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1、模塊二/特定商務(wù)活動禮儀,特定商務(wù)活動禮儀,知識點： 職業(yè)素質(zhì)：,知識點,簽字儀式的程序 開業(yè)慶典的籌備 各種開業(yè)慶典的程序 剪彩儀式的程序 展覽會的布展,,任務(wù),任務(wù)1 簽字儀式 任務(wù)2 開業(yè)慶典 任務(wù)3 剪彩儀式 任務(wù)4 展覽會,一、簽字儀式,任務(wù)教學(xué)目標 簽字儀式技能點 簽字儀式流程圖,簽字儀式技能點,技能點1：簽字文本的準備 技能點2：簽字廳的布置 技能點3：簽字廳的座次安排 技能點4：簽字儀式流程,,,,,,技能點一：簽字文本的準備,紙質(zhì)精美 大八開（295440） 高檔質(zhì)料作為封面 按照國際慣例，待簽的文本還應(yīng)該同時使用有關(guān)各方法定的官方語言，或者使用國際上通行的英文、法文
2、,技能點二：簽字廳的布置,原則：莊重、整潔、清靜 廳堂滿鋪地毯 簽字桌對門橫放 簽字桌上應(yīng)安放好待簽的合同文本以及簽字筆 簽字桌上可以鋪深綠色臺呢 簽字桌后可擺放適當桌椅 多邊性合同簽訂時只設(shè)一個簽字椅,,,技能點三：簽字座次,以右為尊安排簽字椅 助簽人應(yīng)站于簽字者的外側(cè),,,,多邊協(xié)議 簽字桌橫放，簽字座席面門而設(shè)，僅為一張 簽字者按照一定順序依次上前簽字 助簽者： 位于簽字者的外側(cè),,,技能點四：簽字儀式流程圖,,,,,簽署與交換文本 每一位簽字人在由已方保留的合同文本上簽字時，按慣例當名列首位 交換合同,二、開業(yè)慶典,,開業(yè)慶典,任務(wù)教學(xué)目標 開業(yè)慶典技能點 開業(yè)慶典流程,開業(yè)慶典流程,
3、開業(yè)慶典基本內(nèi)容 開業(yè)慶典的籌劃 開幕慶典的主要程序 奠基儀式的主要程序 開工儀式的主要程序 破土儀式的主要程序 竣工儀式的主要程序 下水儀式的主要程序 通車儀式的主要程序,,,,、開業(yè)慶典基本內(nèi)容,,,,,、開業(yè)慶典的主要作用,有助于塑造出本單位的良好形象 擴大本單位的社會影響 有助于廣而告之 有助于讓支持自己的社會各界與自己一同分享成功的喜悅 有助于增強本單位全體員工的自豪感與責(zé)任心,、開業(yè)慶典的籌劃,,,、開幕慶典的主要程序,慶典宣布開始，全體肅立，介紹來賓。 邀請專人揭幕或剪彩。 在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場者依次進入幕門。 主人致詞答謝。 來賓代表發(fā)言祝賀。 主人陪同來賓進行參觀。開
4、始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。,,、奠基儀式的主要程序,儀式正式開始。介紹來賓，全體起立。 奏國歌。 主人對該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計進行簡介。 來賓致詞道喜。 正式進行奠基 手握系有紅綢的新鍬 為奠基石培土,,要點,奠基儀式的選址： 動工的筑建筑物的施工現(xiàn)場 建筑物的右側(cè) 奠基石的選擇： 完整無損、外觀精美的長方形石料 銘文： “奠基” 建筑物的具體名稱 奠基單位的全稱以及奠基儀式的具體年月日,,,,PS：還可在現(xiàn)場設(shè)立彩棚，安放建筑物的模型或設(shè)計圖、效果圖 培土 三次,、開工儀式的主要程序,儀式宣布開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。 在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負責(zé)人
5、陪同來賓行至開工現(xiàn)場肅立。 正式開工。屆時應(yīng)請本單位職工代表或來賓代表來到機器開關(guān)或電閘旁，首先對其躬身施禮，然后再動手啟動機器或合上電閘。全體人員此刻應(yīng)鼓掌志賀，并奏樂。 全體職工各就各位，上崗進行操作。 在主人的帶領(lǐng)下，全體來賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場。,,、破土儀式的主要程序,儀式宣布開始。介紹來賓，全體肅立。 奏國歌。 主人致詞。以介紹和感謝為其發(fā)言的重點。 來賓致詞祝賀。 正式破土動工。,,、竣工儀式的主要程序,竣工儀式：有時又稱落成儀式或建成儀式。它是指本單位所屬的某地建筑物或某項設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀念性、標志性建筑物建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專
6、門舉行的慶賀性活動。,,,儀式宣布開始，介紹來賓，全體起立。 奏國歌，并演奏本單位標志性歌曲。 本單位負責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。 進行揭幕或剪彩。 全體人員向竣工儀式的“主角”剛剛竣工或落成的建筑物，鄭重其事地恭行注目禮。 來賓致詞。 進行參觀。,,PS： 參與人員的情緒 氛圍的營造,、下水儀式的主要程序,選址： 在新船碼頭上舉行 對現(xiàn)場及船塢進行一定程度的美化,,,儀式宣布開始。介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂，或鑼鼓齊奏。 奏國歌。 由主人簡介新船的基本狀況。例如，船外、噸位、馬力、長度、高度、吃水、載重、用途、工價，等等。 由特邀擲瓶人行擲瓶禮。 砍斷纜繩，新船正式下水。 來
7、賓代表致詞祝賀。,,,、通車儀式的主要程序,選址：在道路、橋梁或隧道的一端 現(xiàn)場以及沿線附近，應(yīng)適量掛上彩旗、彩帶或彩色牌樓。 進行首航的汽車也應(yīng)進行裝飾，如插彩旗，標語，橫幅等。,,,儀式宣布開始。介紹來賓，全體起立。 奏國歌。 主人致詞。其主要內(nèi)容是，介紹即將通車的新線路、新橋梁或新隧道的基本情況，并向有關(guān)方面謹致謝意。 來賓代表致詞祝賀。 正式剪彩。 首次正式通行車輛。屆時，賓主及群眾代表應(yīng)一起登車而行。有時，往往還須由主人所乘坐的車輛行進在最前方開路。,三、剪彩儀式,,剪彩儀式,任務(wù)教學(xué)目標 剪裁儀式技能點 剪彩儀式流程,任務(wù)教學(xué)目標,剪彩者的選定 對剪彩者的禮儀要求 剪彩時的位次
8、排定 對助剪者的禮儀要求,,剪裁儀式技能點,技能點1：剪彩者的選定 技能點2：對剪彩者的禮儀要求 技能點3：剪彩時的位次排定 技能點4：對助剪者的禮儀要求,,、剪彩儀式流程,剪彩的準備 剪彩的人員 剪彩過程中的注意事項 剪彩的程序,,,剪彩的程序,,,、剪彩過程中的注意事項,當主持人宣告進行剪彩之后，禮儀小姐即應(yīng)率先登場。 在剪彩者登臺時，引導(dǎo)者應(yīng)在其左前方進行引導(dǎo)，使之各就各位。 剪彩者行至既定位置之后，應(yīng)向拉彩者、捧花者含笑致意。 正式剪彩開始，剪彩者應(yīng)首先向拉彩者、捧花者示意。 依次與主人握手道喜，并列隊在引導(dǎo)者的引導(dǎo)下退場。,,、剪彩的準備,,,,剪彩儀式的準備 綢花 由一匹紅色綢
9、緞在中間結(jié)成數(shù)朵花團做成。作為剪彩儀式之中的“彩”，它是主角，自然是公眾矚目之處。按照傳統(tǒng)作法，它應(yīng)當由一整匹未曾使用過的紅色綢緞制作,,剪刀 是專供剪彩者在剪彩儀式上正式剪彩時所需要用到的工具。每位現(xiàn)場剪彩者必須人手一把，事先，一定要逐把檢查一下剪彩時的剪刀是否已經(jīng)開刃，是否好用，務(wù)必要確保剪彩者在正式剪彩時，以“手起刀落”，一舉成功，而切勿一再補刀。在剪彩儀式結(jié)束后，主辦方可將每位剪彩者所使用的剪刀經(jīng)過包裝之后，贈送給對方以示紀念。,,白色薄紗手套 是專為剪彩者所準備的。在正式的剪彩儀式上，剪彩者在剪彩時，最好每人戴上一副白色薄紗手套，以示鄭重其事。在準備白色薄紗手套的同時，除了要確保其數(shù)
10、量充足之外，還須使之大小合適、潔白干凈。,,托盤 在剪彩儀式上是托在禮儀小姐手中，用作盛放紅色綢帶、剪刀、白紗手套的。在剪彩儀式上所使用的托盤。為了顯示隆重、喜慶，可在使用時鋪上紅色絨布或綢布。,,紅色地毯 主要用于鋪設(shè)在剪彩者正式剪彩時的站立之處。其長度可視剪彩人數(shù)的多寡而定，其寬度則不應(yīng)在一米以下。在剪彩現(xiàn)場鋪設(shè)紅色地毯，主要是為了提升其檔次，并營造一種喜慶的氣氛。,,剪彩人員確定 剪彩者是剪彩儀式的關(guān)鍵，剪彩人員主要是由剪彩者與助剪者兩部分人員構(gòu)成。在剪彩儀式上擔(dān)任剪彩者，是一種很高的榮譽。,四、展覽會,,展覽會,任務(wù)教學(xué)目標 展覽會技能點 展覽會流程圖,,任務(wù)教學(xué)目標,展覽內(nèi)容宣傳
11、 展覽會的展位分配 展覽會的布展,,展覽會技能點,技能點1： 展覽內(nèi)容宣傳 技能點2： 展覽會的展位分配 技能點3： 展覽會的布展,,,、展覽會流程圖,,,,、展覽內(nèi)容宣傳,,,、展覽會的展位分配,,,、展覽會的展位分配,,,、展覽會的布展,展場總體形象設(shè)計 展場的空間構(gòu)成形式 展場色彩構(gòu)成與設(shè)計 展場知識系統(tǒng)設(shè)計與布置 入口與出口通道的設(shè)計與布置 展場內(nèi)通道的設(shè)計,,、展覽會的禮儀要求,1. 主辦單位的工作人員要注意自身的形象，穿著要莊重，舉止要文雅。 2. 主辦單位的工作人員要搞好與各參展單位的關(guān)系，做好展覽會的各項服務(wù)工作，對既定的戰(zhàn)旗、站位、收費標準等，不能隨意改動。 3. 主辦單位的會務(wù)主持人，代表著本單位的形象，要求氣派大方、知識豐富、誠懇誠懇，使展覽會的所有參與人員對展覽會和展品產(chǎn)生信賴感。,
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