上海心理咨詢師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 第四章 團(tuán)體心理咨詢

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1、 姚慶工作室出品 第四章　團(tuán)體心理咨詢 第一節(jié) 團(tuán)體心理咨詢概述 團(tuán)體心理咨詢提供了適當(dāng)?shù)那榫?，團(tuán)體成員在共同的活動(dòng)中彼此進(jìn)行交往及相互作用，并由此產(chǎn)生了一系列諸如人際關(guān)系、暗示、模仿、氣氛、感染、社會(huì)知覺(jué)等社會(huì)心理現(xiàn)象，使成員能通過(guò)一系列心理互動(dòng)的過(guò)程，探討自我、嘗試改變行為、學(xué)習(xí)新的行為方式、改善人際關(guān)系、解決生活中的問(wèn)題，促進(jìn)每個(gè)成員的成長(zhǎng)與發(fā)展。 1、團(tuán)體心理咨詢應(yīng)用范圍：團(tuán)體心理咨詢應(yīng)用廣泛，既可以用以治療各種心理疾病，同時(shí)也用以解決正常人的心理適應(yīng)，還普遍適用于健康的正常人以發(fā)展為目標(biāo)的潛能開(kāi)發(fā)。團(tuán)體心理咨詢的參加者主要是人格健康的人，他們?cè)谌穗H

2、關(guān)系、學(xué)習(xí)工作等方面存在一些苦惱或困惑。 2、團(tuán)體心理咨詢目的：通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)，他們能深入認(rèn)識(shí)自己，學(xué)習(xí)新態(tài)度新技能，改善人際關(guān)系和適應(yīng)能力，促進(jìn)人格成長(zhǎng)，提高生活質(zhì)量，開(kāi)發(fā)心理潛能。 3、團(tuán)體心理咨詢與個(gè)別心理咨詢最大的區(qū)別：在于參加者對(duì)自己?jiǎn)栴}的認(rèn)識(shí)、解決是在團(tuán)體中通過(guò)成員間的交流、相互作用、相互影響來(lái)實(shí)現(xiàn)的。其獨(dú)特之處表現(xiàn)為： （一） 團(tuán)體心理咨詢感染力強(qiáng)，影響廣泛 （二） 團(tuán)體心理咨詢效率高，省時(shí)省力 （三） 團(tuán)體心理咨詢效果容易鞏固 （四） 特別適用于人際關(guān)系需要改善的人 4、心理咨詢起源于歐美。作為心理咨詢主要形式之一的團(tuán)體心理咨詢也是在２０ 世紀(jì)初從歐美最早發(fā)展起來(lái)的

3、。最早嘗試團(tuán)體形式用于治療的是美國(guó)的內(nèi)科醫(yī)生普拉特。 5、1909年，精神科醫(yī)生兼?zhèn)鹘淌楷斒矊⑵绽氐淖龇ㄟ\(yùn)用在住院的精神病患者身上。 6、1928年，奧地利的阿德勒及其追隨者們先在維也納然后在芝加哥和紐約的阿德勒研究所開(kāi)展以阿德勒個(gè)人心理學(xué)為理論基礎(chǔ)的團(tuán)體心理咨詢與心理治療。阿德勒認(rèn)為，個(gè)人行為的內(nèi)部動(dòng)力主要來(lái)自“追求優(yōu)越”的動(dòng)機(jī)。 7、20年代初，斯拉夫森在紐約運(yùn)用團(tuán)體治療為診斷和治療有行為問(wèn)題的青少年做出了開(kāi)創(chuàng)性的工作。 8、斯拉夫森把團(tuán)體治療分成兩類(lèi)：活動(dòng)型團(tuán)體治療、分析性集體心理治療?；顒?dòng)型團(tuán)體治療適合于青少年，分析性集體心理治療適合所有年齡段的求詢者?；顒?dòng)型團(tuán)體治療又根據(jù)活

4、動(dòng)形式的不同而分為游戲團(tuán)體心理治療和活動(dòng)— 會(huì)談式團(tuán)體治療。 9、1940年，英國(guó)精神病學(xué)家福爾克斯最先提出團(tuán)體治療。1943 年至1946年，美國(guó)的精神科醫(yī)生艾里克· 柏恩在美國(guó)陸軍服役期間，開(kāi)始在軍隊(duì)中試驗(yàn)團(tuán)體治療。 10、勒溫的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)研究中心：成為團(tuán)體人際關(guān)系技術(shù)訓(xùn)練的實(shí)驗(yàn)室，即著名的NTI（national trainling laboratory） ，也稱“國(guó)家訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室” 。借助于較自由的團(tuán)體活動(dòng)與討論，使團(tuán)體成員對(duì)人際關(guān)系問(wèn)題變得更加敏感的訓(xùn)練，這種方法也叫敏感性訓(xùn)練，1949 年改名為T(mén) 小組訓(xùn)練。目的在于幫助受訓(xùn)者（一般都是心理正常的人）提高和改善處理人際知覺(jué)和人際交

5、往的技能，以便使參加者修正自己的行為方式，建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)工作效率的提高，改善生活的質(zhì)量。NTI 的建立具有重要的意義：團(tuán)體心理咨詢與治療不僅針對(duì)心理或行為有問(wèn)題的人進(jìn)行矯治，而且為正常人、健康的人提供一種可以促進(jìn)其人格進(jìn)一步成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 11、羅杰斯發(fā)現(xiàn)會(huì)心團(tuán)體具有以個(gè)人成長(zhǎng)、人與人之間的交流以及人際關(guān)系改善為目的的特色，側(cè)重體驗(yàn)學(xué)習(xí)，目標(biāo)指向心理成長(zhǎng)和發(fā)展。而T 小組首要的是訓(xùn)練交往技能，其次是個(gè)人發(fā)展。 12、1949 年，美國(guó)著名精神病專(zhuān)家沃爾夫首先將弗洛伊德的經(jīng)典精神分析理論 應(yīng)用于集體心理治療。 13、20世紀(jì)50年代，行為治療開(kāi)始興起。美國(guó)心理學(xué)和精神病學(xué)家拉

6、扎勒斯首先將以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的行為療法應(yīng)用于集體心理治療。 14、休格主編的《集體治療和家庭治療中的青少年》一書(shū)中歸納了70 年代以來(lái)青少年團(tuán)體心理咨詢與治療發(fā)展的三個(gè)特點(diǎn)：一、有關(guān)問(wèn)題行為的矯正，包括自殺、吸毒、精神??；二、探究青少年團(tuán)體咨詢與家庭治療之間的關(guān)系及治療過(guò)程中移情與反移情的關(guān)系等；三、對(duì)青年期特有的心理，如青春期自戀、代溝、逆反心理等深入研究。 15、《90年代心理咨詢展望》作者卡普其與考瑞認(rèn)為，團(tuán)體心理咨詢的作用有： （1）在團(tuán)體中發(fā)展信任的氣氛以促進(jìn)彼此態(tài)度和情感的交流，并能將這種信任運(yùn)用到日常生活中。 （2）增進(jìn)自我接納和自我尊重，澄清生命的價(jià)值并探索人生哲學(xué)。 （

7、3）能容忍他人并能接受和尊重不同的個(gè)體。學(xué)會(huì)問(wèn)題解決和決策，并能坦然接受這些決定的后果能敏銳地感知他人的需要，增加關(guān)心他人的能力，學(xué)會(huì)將團(tuán)體中學(xué)到的運(yùn)用到日常生活中。 16、20世紀(jì)50年代首先是日本產(chǎn)業(yè)界引入T 小組，日本的團(tuán)體心理咨詢主要以羅杰斯的理論為基礎(chǔ)，目的是提高參加者的交往技能、改善適應(yīng)、加深自我認(rèn)識(shí)、增進(jìn)身心健康。 17、目前，日本全國(guó)有137個(gè)“生活發(fā)現(xiàn)會(huì)集談會(huì)”，參加人數(shù)6700多人。參加團(tuán)體學(xué)習(xí)的人主要有兩類(lèi)：一類(lèi)是在生活中為神經(jīng)癥而苦惱但仍能正常生活的人；另一類(lèi)是已經(jīng)克服神經(jīng)癥癥狀，想更加充實(shí)地生活的人。參加者自愿報(bào)名參加，或者由與生活發(fā)現(xiàn)會(huì)有聯(lián)系的醫(yī)療機(jī)構(gòu)推薦參加。

8、 18、森田療法：每周1次持續(xù)3個(gè)月，或者集中住宿學(xué)習(xí)5天。內(nèi)容包括： （1）神經(jīng)質(zhì)癥是怎么得的（如神經(jīng)質(zhì)癥的特質(zhì)、造成神經(jīng)質(zhì)癥的精神機(jī)制、由于癥狀而歪曲了的看法與觀點(diǎn)等） 。 （2）人的欲望與焦慮（如焦慮是欲望的過(guò)度、死的恐怖與生的欲望、各種欲望的自覺(jué)等） 。（3）感情的法則及感情與行為的法則（如感情的五個(gè)法則、感情與行為的關(guān)系、積極的行為與愉快的情緒、消極的行為與恐懼的情緒、重復(fù)積極行為的重要性等） 。 （4）神經(jīng)質(zhì)的性格特征（如性格特征是自我內(nèi)省、理智、固執(zhí)；焦慮經(jīng)質(zhì)癥與性格特征的關(guān)系） 。 （5）關(guān)于順其自然（如順其自然的被動(dòng)面和能動(dòng)面、能動(dòng)作用的重要性、積極行動(dòng)阻斷精神交互

9、作用等） 。 （6）所謂治療神經(jīng)質(zhì)癥是怎么回事（如神經(jīng)質(zhì)癥的治療過(guò)程、所謂治療是不把癥狀視為異物的態(tài)度等） 。 （7）行動(dòng)的原則（如積極生活的１２ 個(gè)重點(diǎn)、促進(jìn)行動(dòng)與實(shí)踐的指導(dǎo)等） 。以上七部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)必須結(jié)合日常生活，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐：學(xué)習(xí)過(guò)程中每天要寫(xiě)日記。團(tuán)體學(xué)習(xí)的主持人（老會(huì)員）根據(jù)自身的體會(huì)對(duì)理論加以解釋說(shuō)明，并為新會(huì)員批改日記，進(jìn)行有效的指導(dǎo)。 19、中級(jí)學(xué)習(xí)會(huì)是以參加完基礎(chǔ)學(xué)習(xí)會(huì)的成員為對(duì)象而組織的，每周1次共3個(gè)月。學(xué)習(xí)會(huì)的目標(biāo)是充實(shí)現(xiàn)實(shí)生活，朝向自我實(shí)現(xiàn)，尊重參加者的主體性，促進(jìn)人的發(fā)展與完善。生活發(fā)現(xiàn)會(huì)的團(tuán)體學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)是基于參加者具有同樣的煩惱、共同的感受，容易溝通

10、。它是通過(guò)人與人之間親切的交流，相互幫助而開(kāi)展的自助團(tuán)體。生活發(fā)現(xiàn)會(huì)在日本成為團(tuán)體心理咨詢與治療的一種重要形式。 20、1991年10月樊富珉在中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)大成員心理咨詢專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主辦的“團(tuán)體心理咨詢培訓(xùn)班”上，比較系統(tǒng)地介紹了團(tuán)體心理咨詢的理論、方法、技巧。北京經(jīng)貿(mào)學(xué)院楊眉在社交焦慮的治療中一直探索集體心理咨詢與治療的方式，取得了滿意的療效，并于1995年出版了《青春期集體心理咨詢與治療的理論和實(shí)踐——— 一種解決社交焦慮的模式》一書(shū)。1996年樊富珉出版了枟團(tuán)體咨詢的理論與實(shí)踐枠，促進(jìn)了團(tuán)體心理咨詢與治療在我國(guó)的普及。 21、臺(tái)灣地區(qū)的心理咨詢與心理治療的研究和實(shí)踐已有20多年的歷

11、史?，F(xiàn)團(tuán)體心理咨詢?cè)趯W(xué)校應(yīng)用最多，高達(dá)88% ，團(tuán)體心理咨詢?cè)谖覈?guó)臺(tái)灣開(kāi)展最活躍的地方是大學(xué)。 22、在香港，20世紀(jì)70年代到90年代是嘗試各類(lèi)團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)并使用團(tuán)體心理咨詢有所發(fā)展的階段。特點(diǎn)是：通過(guò)團(tuán)體指導(dǎo)個(gè)人的方法，以促進(jìn)青少年間互相尊重、互相了解，并協(xié)力培養(yǎng)青少年的社會(huì)性，學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范，以達(dá)到利用團(tuán)體輔導(dǎo)來(lái)幫助青少年平安度過(guò)人生中最危險(xiǎn)的階段。香港的團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)主要是幫助青少年成長(zhǎng)以及解決青少年問(wèn)題并以發(fā)展為主。 23、團(tuán)體心理咨詢的優(yōu)點(diǎn)（道寧總結(jié)）： （1）讓成員了解并且體驗(yàn)到自己是被其他成員支持的。 （2）讓每一個(gè)成員能夠從與別人的相互關(guān)系中找出自己的利益，成員將

12、可以得到單獨(dú)與主持人接觸所不能得到的利益。 （3）鑒別需要特別予以援助的成員。 （4）增進(jìn)個(gè)別的訓(xùn)練。 （5）有益于發(fā)展社會(huì)性。 （6）可以提高治療效果、洞察以及更好的適應(yīng)。 （7）使主持人可以與更多的成員接觸。成員通過(guò)與主持人的接觸，可以克服膽怯、減輕壓迫感，改進(jìn)自己的態(tài)度。 （8）可以使成員獲得安全感，加強(qiáng)信心。 （9）提供接近主持人的機(jī)會(huì)。 （10）綜合各種教育經(jīng)驗(yàn)以獲得最大的利益。 （11）松弛成員的緊張和不安。 （12）主持人的工作將更加有效。 24、團(tuán)體心理咨詢的局限性： （1）在團(tuán)體情境中，個(gè)人深層次的問(wèn)題不易暴露； （2）在團(tuán)體情境中，個(gè)體差異難以照顧

13、周全； （3）在團(tuán)體情境中，有的成員可能會(huì)受到傷害； （4）在團(tuán)體心理咨詢過(guò)程中獲得的一些關(guān)于某個(gè)人的隱私事后可能無(wú)意中泄露，會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)不便； （5）團(tuán)體心理咨詢對(duì)主持人要求高，不稱職的主持人帶領(lǐng)團(tuán)體會(huì)給成員帶來(lái)負(fù)面影響。 25、團(tuán)體心理咨詢的功能： （1）團(tuán)體心理咨詢的教育功能 （2）團(tuán)體心理咨詢的發(fā)展功能 （3）團(tuán)體心理咨詢的預(yù)防功能 （4）團(tuán)體心理咨詢的治療功能 第二節(jié)　團(tuán)體心理咨詢的理論基礎(chǔ) 1、團(tuán)體心理咨詢的主要理論： 群體動(dòng)力學(xué)（group dynamics）也叫團(tuán)體動(dòng)力學(xué)，旨在探索群體發(fā)展的規(guī)律，其理論基礎(chǔ)是美國(guó)心理學(xué)家勒溫提出的場(chǎng)論。B ＝ f（P

14、E） 。B 是行為，P 是個(gè)人，E 是環(huán)境?；咎卣鳎海?）場(chǎng)是融行為主體及其環(huán)境為一體的整體；（2）場(chǎng)是一個(gè)動(dòng)力整體，具有整體自身獨(dú)有的特征；（3）場(chǎng)的整體性在于場(chǎng)內(nèi)并存事實(shí)相互依存和相互作用關(guān)系。 克瑞奇等人認(rèn)為，內(nèi)聚力強(qiáng)的群體有六個(gè)特征： （1）群體的團(tuán)結(jié)非起因于外部的壓力，而來(lái)自于群體內(nèi)部。 （2）群體內(nèi)的成員沒(méi)有分裂為互相敵對(duì)的小群體傾向。 （3）群體本身具有適應(yīng)外部變化的能力，并具有處理內(nèi)部沖突的能力。 （4）群體成員彼此之間有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，成員對(duì)群體有強(qiáng)烈的歸屬感。 （5）每個(gè)群體成員都能明確群體的目標(biāo)。 （6）群體成員對(duì)群體的目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)者有肯定與認(rèn)同感，群體成員承

15、認(rèn)群體的存在價(jià)值，并具有維護(hù)此群體繼續(xù)存在的意向。 社會(huì)學(xué)習(xí)理論 這一理論最早是1941年由米勒和多拉德提出的。 基本假設(shè)： （1）就像大多數(shù)的人類(lèi)行為一樣，模仿也是學(xué)來(lái)的。 （2）通過(guò)利用一般的學(xué)習(xí)原理也可以理解社會(huì)行為和社會(huì)學(xué)習(xí)。 社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人們通常是通過(guò)對(duì)他人的行為進(jìn)行觀察和模仿來(lái)學(xué)習(xí)和形成一種新的行為方式，尤其是對(duì)人們?cè)谏鐣?huì)生活中的各類(lèi)行為進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)。 人際相互作用理論 人際相互作用分析亦稱交流分析，是由美國(guó)精神分析學(xué)家柏恩1959年創(chuàng)立的一種心理治療的理論和方法。 相互作用分析的理論與方法著眼于人與人之間的互動(dòng)、溝通的研究，非常適用于團(tuán)體心理咨詢

16、。 人際溝通理論 人際溝通是指人與人之間運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)交換意見(jiàn)、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要的交流過(guò)程，是人們交往的一種重要形式和前提條件。 個(gè)人中心理論 是在羅杰斯的來(lái)訪者（咨客）中心治療基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。 行為訓(xùn)練理論 行為訓(xùn)練以行為主義理論為基礎(chǔ) 理性情緒訓(xùn)練理論（RET） ABC 理論：其中A 指誘發(fā)性事件；B 指?jìng)€(gè)體在遇到誘發(fā)性事件之后產(chǎn)生的相應(yīng)信念，即他對(duì)這一事件的想法、解釋和評(píng)價(jià)；C 指在特定情景下，個(gè)體的情緒及行為是直接由誘發(fā)性事件引起，即A 引起C 。ABC 理論指出，誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)的更直

17、接原因。 現(xiàn)實(shí)訓(xùn)練 現(xiàn)實(shí)主義訓(xùn)練是一種以人本主義觀點(diǎn)為基礎(chǔ)的心理療法，其中心任務(wù)是幫助成員承擔(dān)起個(gè)人的責(zé)任，積極解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)訓(xùn)練的理論認(rèn)為，人的心理行為障礙都是由于人不能負(fù)責(zé)任所導(dǎo)致的。 積極心理訓(xùn)練 積極心理咨詢的創(chuàng)始人是德籍伊朗人佩塞施基安，他從人的發(fā)展的可能性和能力出發(fā)，認(rèn)為每個(gè)人均有兩種基本能力：愛(ài)的能力和認(rèn)知能力。 2、游戲輔導(dǎo)的作用 （1）有助于在游戲情境中自然流露出真實(shí)的感受和情感，同時(shí)也顯露出存在的問(wèn)題 （2）有助于參與者學(xué)會(huì)相互信任 （3）有助于融洽成員關(guān)系 3、游戲輔導(dǎo)的特點(diǎn) （1）快捷 （2）參與性強(qiáng) 4、游戲輔導(dǎo)的實(shí)施步驟 （1

18、）選擇游戲 （2）準(zhǔn)備材料 （3）學(xué)習(xí)規(guī)則 （4）觀察行為——原則：一次只能觀察一個(gè)成員；確定要觀察的行為； 在多種情境下對(duì)成員行為進(jìn)行分別觀察；使用簡(jiǎn)單的觀察記錄表，當(dāng)場(chǎng)或事后立即記錄。 （5）澄清討論 （6）再來(lái)一次 5、團(tuán)體心理咨詢的影響機(jī)制 （1）在團(tuán)體中獲得情感的支持（情緒抒泄、發(fā)現(xiàn)共同性、被人接納、滿懷希望） （2）在團(tuán)體中嘗試積極的體驗(yàn)（享受親密感、增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)同感、觀察團(tuán)體行為與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、體驗(yàn)互助互利） （3）在團(tuán)體中發(fā)展適應(yīng)的行為（提供安全的實(shí)驗(yàn)環(huán)境、相互學(xué)習(xí)和交換經(jīng)驗(yàn)、嘗試模仿適應(yīng)行為、學(xué)習(xí)社會(huì)交往技巧） （4）在團(tuán)體中重建理性的認(rèn)知 第三節(jié)　團(tuán)

19、體心理咨詢的主持人 1、角色的多重性 （1）領(lǐng)導(dǎo)者角色 （2）教育者角色 （3）專(zhuān)家角色 （4）伙伴角色 （5）成員角色 （6）組織者角色 2、角色沖突 （1）專(zhuān)家角色與成員角色的沖突 （2）教育者角色與組織者角色的沖突 （3）領(lǐng)導(dǎo)者角色與伙伴角色的沖突 3、主持人的團(tuán)體咨詢技術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)、團(tuán)體互動(dòng)技術(shù)和過(guò)程技術(shù) （1）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) 1977年埃羅斯將團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)分為反應(yīng)的技術(shù)、交互作用的技術(shù)和行動(dòng)的技術(shù)三個(gè)部分。 反應(yīng)的技術(shù) ——積極傾聽(tīng)—— 傾聽(tīng)是最基本的反應(yīng)技術(shù)。團(tuán)體心理咨詢中的傾聽(tīng)不僅是為了明了情況，也是為了與成員建立良好的信任關(guān)系。傾聽(tīng)時(shí)關(guān)注以

20、下幾個(gè)問(wèn)題：講話的主題內(nèi)容；主要的論據(jù)想要說(shuō)明什么；論據(jù)聽(tīng)起來(lái)是否合理；得出了什么結(jié)論。 ——澄清—— 澄清就是使成員表達(dá)的信息更加清楚，并確認(rèn)主持人理解的準(zhǔn)確性。澄清反映就是要求成員對(duì)于含糊、模棱兩可或意義不明確的話語(yǔ)進(jìn)行詳細(xì)的解釋。 “你能詳細(xì)地描述一下嗎？”“你的意思是……嗎？”同時(shí)要通過(guò)觀察成員的反應(yīng)來(lái)評(píng)價(jià)澄清效果。如果成員反應(yīng)消極可以采取另一種聆聽(tīng)技術(shù)。 ——釋義—— 釋義主要是指將成員表達(dá)的語(yǔ)言與思想進(jìn)行再編排，有選擇地注意成員信息中的認(rèn)知部 分，并將他所表達(dá)的主要思想用主持人自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。有效的釋義不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，它既可以讓成員明白你理解了他的意思，又可以

21、幫助他進(jìn)一步闡釋、思考自己的關(guān)鍵問(wèn)題。釋義過(guò)程中，主持人應(yīng)注意使用陳述語(yǔ)氣而非疑問(wèn)語(yǔ)氣，并注意觀察成員的反應(yīng)以評(píng)估釋義效果。比如，告訴成員你的言語(yǔ)與行為說(shuō)明了什么事實(shí)。 ——情感反映—— 情感反映是指主持人體驗(yàn)、理解成員的感覺(jué)，包括面部表情、身體姿態(tài)、語(yǔ)音特征等非語(yǔ) 言的表達(dá)，并通過(guò)自己的語(yǔ)言、行為把由語(yǔ)言和非語(yǔ)言線索獲得的情感全面地反映給成員，讓成員體會(huì)到主持人始終與他一起面對(duì)心理困擾。比如，可以告訴他“你看起來(lái)似乎在生氣”“你感到現(xiàn)在生活很乏味” 。 ——?dú)w納總結(jié)—— 團(tuán)體活動(dòng)中常常會(huì)有各種不同的觀點(diǎn)、意見(jiàn)，成員們忙于傾聽(tīng)、忙于分享，無(wú)法記住很多 細(xì)節(jié)，乃至遺漏一些重要

22、的觀點(diǎn)，主持人的歸納總結(jié)對(duì)成員是極有幫助的。 　　 影響的技術(shù) ——無(wú)條件積極關(guān)注—— 要與成員建立良好的關(guān)系，形成相互接納、尊重、關(guān)心、信任的人際關(guān)系。在無(wú)條件積極關(guān)注中，成員不論以前做過(guò)什么，也不管現(xiàn)在做過(guò)什么，都會(huì)被接受、被愛(ài)、被引以為榮。在這種條件下，成員覺(jué)得沒(méi)有必要隱藏自己的缺陷，自由地把錯(cuò)誤和弱點(diǎn)納入自我概念中，把全部的自我展現(xiàn)在主持人面前。 ——解釋—— 解釋是影響成員最重要的技巧。解釋與釋義的區(qū)別在于，解釋是從主持人的參考體系出發(fā) 的，而釋義則以成員的參考體系出發(fā)來(lái)理解問(wèn)題。解釋可以給成員提供一種新的認(rèn)知方式，可以使成員的世界觀產(chǎn)生認(rèn)知性的改變。成員對(duì)一個(gè)問(wèn)題

23、的理解感到困惑，主要是因?yàn)樗宰约旱恼J(rèn)知系統(tǒng)來(lái)理解。當(dāng)主持人為他提供一種或多種不同的理解方式后，他就會(huì)感到茅塞頓開(kāi)。 ——信息與忠告—— 主持人提供的信息有兩個(gè)來(lái)源：一是聯(lián)結(jié)成員所有的感受或意見(jiàn)，形成一個(gè)信息源， 把成員個(gè)體沒(méi)有覺(jué)察到的一些片段信息串聯(lián)起來(lái)；另一個(gè)則是為成員提供團(tuán)體智慧之外的信息與指導(dǎo)性思想觀點(diǎn)，啟發(fā)成員思考甚至提出建設(shè)性的忠告。但忠告的語(yǔ)氣要委婉，例如，“如果那樣的話，結(jié)果可能會(huì)更好”“如果我是你的話，我會(huì)……” ——指導(dǎo)—— 簡(jiǎn)單說(shuō)，指導(dǎo)就是告訴成員做什么、怎樣做，說(shuō)什么、怎樣說(shuō)。每種指導(dǎo)方式背后必然以一種理論為依據(jù)。指導(dǎo)語(yǔ)的改變是與認(rèn)知理論密切相關(guān)的。如

24、主持人可以告訴成員將“我應(yīng)該”改成“我希望”，把“我干不了”改成“我可能干得了”，等等。特殊的指導(dǎo)主要指針對(duì)成員不同的性格特征與任務(wù)要求進(jìn)行指導(dǎo)。比如，某成員對(duì)體能訓(xùn)練感到焦慮，主持人可以囑咐他平時(shí)要注意休息，學(xué)會(huì)放松。在一項(xiàng)訓(xùn)練開(kāi)始前，主持人還要進(jìn)行訓(xùn)練性指導(dǎo)，比如可以告訴成員任務(wù)的要求、原則以及注意事項(xiàng)等。 ——保證和鼓勵(lì)—— 成員在面對(duì)自己的心理困擾的初期，或訓(xùn)練處于“高原期”往往會(huì)表現(xiàn)出懷疑、抗拒或 回避的心理，表現(xiàn)在行為上就是不愿向主持人表達(dá)內(nèi)心的困惑，訓(xùn)練不積極。此時(shí)，主持人要多肯定、多鼓勵(lì)、多支持，表?yè)P(yáng)其已有的進(jìn)步，或者可以向他們保證只要按照指導(dǎo)語(yǔ)進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練一定有效

25、果，讓他們感到安全并有信心和勇氣繼續(xù)進(jìn)行訓(xùn)練。 行動(dòng)的技術(shù) ——提問(wèn)—— 巧妙的提問(wèn)可以邀請(qǐng)沉默或冷淡的成員參與進(jìn)來(lái)，如“讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)至今還沒(méi)有發(fā)言的同志 的聲音吧” ；可以使成員意識(shí)到提出的問(wèn)題很重要，促進(jìn)其積極思考；可以緩和意見(jiàn)沖突，如“我們的討論目的是什么” ；可以促使成員集中注意力，如“已經(jīng)聽(tīng)了很多解決辦法，有沒(méi)有人能做一下總結(jié)” ；可以引導(dǎo)成員深入思考，引導(dǎo)成員自我探索，明確成員個(gè)人可以改變的領(lǐng)域，如“如果這個(gè)現(xiàn)象發(fā)生在你身邊，你會(huì)怎樣處理呢” 。不提出正確的問(wèn)題就得不到正確的答案。提出的問(wèn)題需與成員的自我資料有關(guān)，如成員生活狀況、成員的愿望、成員愿意冒險(xiǎn)并承擔(dān)責(zé)任的內(nèi)容

26、等。 ——面質(zhì)—— 面質(zhì)就是主持人應(yīng)明確指出成員在思想、感覺(jué)、行為方面產(chǎn)生的矛盾，并要求回答。面質(zhì)時(shí) 要表現(xiàn)出接納、認(rèn)可、善意的態(tài)度傾向，其目的是為了啟發(fā)成員自我反省、自我探索，幫助成員勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，幫助成員成長(zhǎng)。一般在以下幾種情況中需要面質(zhì)：成員言行不一；成員所說(shuō)的與所感受的不一致；成員現(xiàn)在所說(shuō)的與過(guò)去的不一致；成員所說(shuō)的與主持人所覺(jué)察的不一致。面質(zhì)若運(yùn)用不當(dāng)，成員會(huì)感到受攻擊或受威脅，所以面質(zhì)時(shí)主持人要注意做到：避免帶有審問(wèn)的語(yǔ)氣；以一種鼓勵(lì)的語(yǔ)氣要求對(duì)方重述問(wèn)題；以事論事；解釋為什么要使用面質(zhì)。 ——調(diào)?！? 調(diào)停是指當(dāng)團(tuán)體的時(shí)間使用不恰當(dāng)、團(tuán)體活動(dòng)偏離主方向或成員間產(chǎn)

27、生沖突等一系列不利 于團(tuán)體心理咨詢順利進(jìn)行的情況發(fā)生時(shí)，主持人所采取的干涉行為。其目的在于保證團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)順利進(jìn)行，保護(hù)成員不受傷害，防止具有破壞性的反饋與行動(dòng)。需要采取調(diào)停行動(dòng)的情況有：成員反應(yīng)含有敵意；成員討論主題偏離活動(dòng)主旨；時(shí)間安排不合理；團(tuán)體制造過(guò)分的緊張或順從的壓力，等等。 ——聚焦—— 聚焦是指把團(tuán)體的注意力集中到與團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容上。在團(tuán)體心理咨詢過(guò)程 中，往往會(huì)出現(xiàn)某些成員漫無(wú)邊際地聊天、高談闊論、袖手旁觀甚至干擾其他成員的現(xiàn)象。面對(duì)這種情景，主持人必須采取聚焦行動(dòng)控制場(chǎng)面，把主題引導(dǎo)到與活動(dòng)主題或訓(xùn)練任務(wù)有關(guān)的問(wèn)題上。比如，對(duì)于一些袖手旁觀的成員可

28、以點(diǎn)名讓其參與正在進(jìn)行的活動(dòng)或提出相應(yīng)的問(wèn)題，以引起注意。 ——示范—— 示范是指通過(guò)影視、錄像及榜樣行為，為團(tuán)體成員提供仿效的模范，以矯正成員的不正確行 為。在團(tuán)體心理咨詢中，團(tuán)體主持人的言行定然會(huì)對(duì)成員起到示范作用。有些主持人還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)與成員有相似背景但適應(yīng)良好的志愿者進(jìn)行示范。相似增強(qiáng)了成員的認(rèn)同感，往往能產(chǎn)生十分特殊的訓(xùn)練效果。 （2）團(tuán)體互動(dòng)技術(shù) 積極關(guān)注行為 根據(jù)個(gè)人和文化的背景做出的適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|、身體語(yǔ)言、語(yǔ)言特點(diǎn)和言語(yǔ)追蹤。 關(guān)注行為分為積極關(guān)注行為和消極關(guān)注行為。我們?cè)谶@里提倡的是積極關(guān)注行為，簡(jiǎn)單說(shuō)就是主持人在活動(dòng)中要在語(yǔ)音、行為、外表上表現(xiàn)出對(duì)成員

29、的注意。溝通永遠(yuǎn)都是雙向的。主持人在觀察、傾聽(tīng)的同時(shí)也在被觀察和傾聽(tīng)。交流中有６５％ 的信息含義是由非語(yǔ)言方式傳達(dá)的，所以在主持人與成員的互動(dòng)過(guò)程中，主持人要積極“傾聽(tīng)”成員非語(yǔ)言信息中所隱含的內(nèi)容。積極關(guān)注行為分為四個(gè)緯度：目光接觸、身體語(yǔ)言、語(yǔ)音特點(diǎn)和言語(yǔ)追蹤。 1）目光接觸。 2）身體語(yǔ)言。身體語(yǔ)言在互動(dòng)中主要體現(xiàn)運(yùn)動(dòng)性與空間性。運(yùn)動(dòng)性指身體任何部位，如頭、手、腿、腳等軀體運(yùn)動(dòng)特征；空間性指?jìng)€(gè)體間距以及個(gè)體與環(huán)境的關(guān)系，如成員與主持人間的距離是否在親密區(qū)內(nèi)，主持人與成員之間是否擺放了其他物品等。 3）語(yǔ)音特點(diǎn)。語(yǔ)音特點(diǎn)包括音量、音高、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速與語(yǔ)言的流暢性。主持人可以利用自己的語(yǔ)

30、音特點(diǎn)來(lái)增進(jìn)與成員間的感情協(xié)調(diào)、表達(dá)共同的情緒體驗(yàn)，突出、強(qiáng)調(diào)問(wèn)題及關(guān)鍵點(diǎn)。通常情況下，主持人的語(yǔ)音應(yīng)柔和、堅(jiān)定有力，同時(shí)可以利用語(yǔ)調(diào)把成員引入某一情境或情感中。 4）語(yǔ)言追蹤。語(yǔ)言追蹤主要指主持人必須通過(guò)間或重復(fù)關(guān)鍵詞和短語(yǔ)來(lái)追蹤成員的語(yǔ)言內(nèi)容，表示對(duì)其話題的積極關(guān)注。 反饋與控制 1）反饋。反饋就是為成員提供自己或其他成員如何看待問(wèn)題以及如何處理問(wèn)題的信息。這種技術(shù)可以為成員提供多種感知思維模式。反饋是成員在團(tuán)體中學(xué)習(xí)的重要資源。主持人幫助成員從其他成員的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行動(dòng)中獲得有價(jià)值的信息，是促進(jìn)團(tuán)體積極互動(dòng)的有效策略。團(tuán)體中每個(gè)成員的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為包含兩類(lèi)信息：一類(lèi)與交流內(nèi)容有關(guān)

31、，另一類(lèi)與成員人際關(guān)系有關(guān)。語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為的內(nèi)容表達(dá)了成員想些什么，后者反映了進(jìn)行交流的成員之間的人際關(guān)系與交往風(fēng)格。 2）控制?？刂剖侵?jìng)€(gè)人的行為限制或個(gè)體行為與其他成員的行為之間的相互作用。在團(tuán)體中，反饋與控制是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，是促進(jìn)個(gè)體或團(tuán)體行為改變的一種機(jī)制。一般來(lái)說(shuō)一種行為若沒(méi)有達(dá)到個(gè)體預(yù)期的效果，個(gè)體就會(huì)變換另一種行為以達(dá)到目的。團(tuán)體成員的行為變化將影響團(tuán)體行為改變的方向，所以主持人要適當(dāng)控制成員的行為方向，避免偏離主題。 模仿與感染 模仿指有意或無(wú)意地對(duì)某種刺激做出類(lèi)似反應(yīng)的行為方式，它是人類(lèi)進(jìn)行社會(huì)學(xué)習(xí)的重要形式。模仿的內(nèi)容極其廣泛，不限于行為舉止，還包括思維方式、情感態(tài)

32、度以及個(gè)性特征等。 根據(jù)模仿的程度，模仿可分為適應(yīng)性模仿和選擇性模仿。適應(yīng)性模仿是為了適應(yīng)新的生活而模仿他人的行為。團(tuán)體心理咨詢過(guò)程中，要對(duì)成員的正確模仿行為進(jìn)行強(qiáng)化。強(qiáng)化的方式多種多樣，可以是物質(zhì)強(qiáng)化、符號(hào)強(qiáng)化，也可以是社會(huì)性強(qiáng)化，如微笑、鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)等。 感染也可以達(dá)到強(qiáng)化類(lèi)似效果。感染即通過(guò)某些方式引發(fā)他人相似的情緒和行為，它實(shí)質(zhì)上是情緒的傳遞、交流，在團(tuán)體互動(dòng)中具有很大的作用。 暗示 暗示是指用一種含蓄的、間接的方式對(duì)別人的心理和行為產(chǎn)生影響。暗示往往是在人們無(wú)對(duì)抗條件下發(fā)生的。人們受到暗示就會(huì)盲目地、不加批判地接受某種信息，并據(jù)此做出行為反應(yīng)。暗示多采取語(yǔ)言的形式，但也可以運(yùn)用

33、手勢(shì)、表情或其他信號(hào)來(lái)進(jìn)行。團(tuán)體心理咨詢可以利用暗示對(duì)成員的態(tài)度、觀念等進(jìn)行積極影響。團(tuán)體心理咨詢過(guò)程中主要應(yīng)用積極暗示、間接暗示與反暗示三種方式。 1）積極暗示。積極暗示是相對(duì)于消極暗示而言的，主要是個(gè)體受到暗示后表現(xiàn)出健康向上或符合主持人目的的反應(yīng)。比如，面對(duì)自卑的成員主持人就可以暗示他其實(shí)是一個(gè)很出色的人，只是還沒(méi)有意識(shí)到自己的價(jià)值，然后在團(tuán)體咨詢過(guò)程中不斷強(qiáng)化這種觀念。 2）間接暗示。間接暗示指暗示實(shí)施者以其他事物或行為為中介，將某一意義間接傳遞給對(duì)方，對(duì)其施加影響。由于間接暗示是在成員無(wú)意間進(jìn)行的，所以成員較容易接受而不會(huì)產(chǎn)生抗拒或逆反心理。比如，主持人想控制團(tuán)體討論時(shí)間的合理分

34、配，就可以提出這個(gè)問(wèn)題一時(shí)沒(méi)有結(jié)果，我們可以在活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)討論。 3）反暗示。反暗示指外界刺激引起了相反的反應(yīng)。在團(tuán)體討論中有時(shí)會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)立，甲方成員堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，遭到乙方的反對(duì)，這時(shí)就會(huì)有人采取反暗示的策略。甲方在發(fā)言中故意提出相反的看法，由于對(duì)立情緒的存在，即刻遭到對(duì)方的抨擊和反駁，結(jié)果甲方本意卻得到了闡明和接受?！奥晼|擊西”“欲擒故縱”都是反暗示方法的巧妙運(yùn)用。 （3）團(tuán)體過(guò)程的技術(shù) ——組成技術(shù)—— 組成技術(shù)包括建立目標(biāo)和成員構(gòu)成的技術(shù)。建立目標(biāo)的技術(shù)是整個(gè)團(tuán)體心理咨詢過(guò)程的核心工作。有效的目標(biāo)應(yīng)該是具體可行、切合實(shí)際的，同時(shí)也是可以進(jìn)行效果測(cè)評(píng)。行為目標(biāo)必須是以觀

35、察得到的。對(duì)團(tuán)體心理咨詢而言，行為的改變才是最終的目的。成員構(gòu)成的技術(shù)是指如何選定恰當(dāng)?shù)娜藬?shù)、如何確定團(tuán)體的性質(zhì)，如是同質(zhì)還是異質(zhì)，是開(kāi)放還是封閉，是志愿還是非志愿等。 ——起始技術(shù)—— 起始技術(shù)包括“破冰”及相識(shí)技術(shù)。起始技術(shù)就是指快速、高效地使成員相識(shí)并建立起對(duì)團(tuán)體和主持人的信任而采取的技巧。 ——過(guò)程技術(shù)—— 過(guò)程技術(shù)是指發(fā)展團(tuán)體建設(shè)有效地促進(jìn)成員成長(zhǎng)的所有技術(shù)的總稱。從過(guò)程的發(fā)展來(lái)看，它可以分為引導(dǎo)參與的技術(shù)和解決問(wèn)題的技術(shù)。 引導(dǎo)參與的技術(shù)是指團(tuán)體主持人能依照成員個(gè)人的需要，為其提供足夠的背景資料，刺激成員思考、交流溝通，以確定解決問(wèn)題的方案。 引導(dǎo)參與的技術(shù)還包

36、括以事實(shí)為中心、避免無(wú)謂的紛爭(zhēng)、增進(jìn)團(tuán)體的凝聚力等。 解決問(wèn)題的技術(shù)是指培養(yǎng)成員正確、客觀評(píng)估自己和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，即指導(dǎo)成員面對(duì)急劇變化的形勢(shì)能夠冷靜思考，積極地做出符合自己人生目標(biāo)和價(jià)值觀的決定。 解決問(wèn)題的過(guò)程的一般步驟有：（1）承認(rèn)問(wèn)題的存在并確認(rèn)有解決的必要。（2）分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，確定解決問(wèn)題的具體步驟并開(kāi)始收集有關(guān)的資料。（3）分析資料，盡可能多地列舉解決問(wèn)題的辦法。（4）評(píng)估每個(gè)解決問(wèn)題辦法的可行性及預(yù)期效果。（5）選定最適宜的可行方法解決問(wèn)題。 ——結(jié)束技術(shù)—— 通常情況下，團(tuán)體心理咨詢的結(jié)束應(yīng)是水到渠成的，結(jié)果也應(yīng)在主持人預(yù)料之中，但如何使團(tuán)體愉悅地結(jié)束一

37、次活動(dòng)也需要一些技術(shù)。一般而言團(tuán)體心理咨詢的結(jié)束有四種方式：第一種是結(jié)束之前舉辦告別活動(dòng)或成員間相互贈(zèng)送禮物、道別、祝福；第二是主持人在結(jié)束時(shí)對(duì)團(tuán)體心理咨詢做一簡(jiǎn)要的回顧與總結(jié)；第三是成員評(píng)價(jià)自己在團(tuán)體中扮演的角色，是否達(dá)到期望，并交流切身感受；第四是集體展望未來(lái)，明確今后應(yīng)該怎樣做，如何鞏固團(tuán)體心理咨詢的效果。 ——追蹤技術(shù)—— 團(tuán)體心理咨詢的最終目的是希望成員在團(tuán)體中所學(xué)到的一切能泛化到生活、工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)領(lǐng)域，長(zhǎng)久地發(fā)揮積極影響。因此，衡量團(tuán)體心理咨詢的效果，不能只看團(tuán)體結(jié)束時(shí)的評(píng)估問(wèn)卷或考核成績(jī)。追蹤技術(shù)就是指在團(tuán)體心理咨詢結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，追蹤團(tuán)體成員，了解訓(xùn)練效果所采取

38、的技巧。具體采取什么樣的方式才能最大限度地掌握成員的訓(xùn)練效果，需要根據(jù)不同的情況具體研究確定。 4、主持人的工作職責(zé)與道德準(zhǔn)則 工作職責(zé) （1）主持人要無(wú)條件地接納每一個(gè)成員。 （2）注意調(diào)動(dòng)團(tuán)體成員參與的積極性。 （3）適度參與并引導(dǎo)。 （4）提供恰當(dāng)?shù)慕忉尅? （5）創(chuàng)造融洽的氣氛。 （6）幫助成員注意此時(shí)此地的狀況，而不要過(guò)分注意過(guò)去和未來(lái)。 （7）及時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，妥善處理與成員之間的關(guān)系。 倫理職責(zé) （1）主持人應(yīng)時(shí)常反省，適當(dāng)定位自己扮演的角色。 （2）主持人應(yīng)對(duì)團(tuán)體的目標(biāo)和發(fā)展有較大的把握。 （3）真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)成員。 （4）尊重團(tuán)體成員的人格

39、完整是團(tuán)體主持人的主要責(zé)任。 （5）主持人嚴(yán)格保守團(tuán)體成員的秘密，不在成員間傳播成員的個(gè)人隱私，更不能向團(tuán)體之外的人泄露成員的個(gè)人情況。 （6）主持人應(yīng)及時(shí)、理智地處理團(tuán)體中出現(xiàn)的特殊事件。 （7）主持人不應(yīng)該利用團(tuán)體成員。有道德的主持人不會(huì)借機(jī)擺布和控制自己的成員，更不能對(duì)成員打擊報(bào)復(fù)。 （8）主持人在團(tuán)體開(kāi)始或進(jìn)行中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，應(yīng)對(duì)成員說(shuō)明他們可能會(huì)面對(duì)的生理及心理上的風(fēng)險(xiǎn)。 （9）主持人不應(yīng)將與團(tuán)體心理咨詢要求不相符的、自己的個(gè)人價(jià)值觀灌輸給成員。 （10）若需要將團(tuán)體活動(dòng)過(guò)程錄音或錄像時(shí)，主持人應(yīng)先告訴成員錄制的目的及用途，征得成員的同意。 5、特殊問(wèn)題的處理

40、不適宜參加團(tuán)體咨詢的人： （1）嚴(yán)重抑郁病人。 （2）急性精神分裂癥患者。 （3）偏執(zhí)型人格者。 （4）極端分裂型人格者。 （5）藥物依賴或酒精中毒者。 （6）社會(huì)病態(tài)者。 （7）疑病者。 （8）自戀癖者。 6、沉默的應(yīng)對(duì) 性格內(nèi)向者，以多鼓勵(lì)為主； 對(duì)認(rèn)知有偏差者，可以通過(guò)個(gè)別會(huì)談，改變不合理觀念，引導(dǎo)其他成員關(guān)心他、鼓勵(lì)他； 對(duì)高期望者，引導(dǎo)他們認(rèn)真體會(huì)正在開(kāi)展的活動(dòng)，逐漸激發(fā)他們的興趣。 7、依賴行為 與成員的個(gè)性有關(guān)。有的人屬于服從性的性格，對(duì)自己缺乏信心。 與成員的工作特點(diǎn)有關(guān)。成員的工作單位可能是一個(gè)有嚴(yán)格紀(jì)律的群體。未及時(shí)轉(zhuǎn)變角色。 團(tuán)體主持人干預(yù)

41、過(guò)多，權(quán)威角色也可能助長(zhǎng)成員的依賴行為。 8、好勝者支配行為的應(yīng)對(duì) 喜歡引人注意的心理原因是：有的成員以自我為中心，對(duì)他人的需要和權(quán)利視而不見(jiàn)，總是自我感覺(jué)良好；有的成員內(nèi)心充滿不安全感，害怕沉默，總想引起別人的注意；有的成員會(huì)將工作中的身份不自覺(jué)地運(yùn)用到團(tuán)體活動(dòng)中。 抑制支配行為一般有兩種方法：一是由主持人出面干預(yù)；二是等待團(tuán)體成員自己解決。前者可能是大部分成員期望的，但是主持人過(guò)早的干預(yù)則會(huì)使部分成員產(chǎn)生依賴感。喜歡支配別人的成員可能是單位領(lǐng)導(dǎo)或某些非正式群體的中心，如果主持人過(guò)早干預(yù)，可能會(huì)使某些成員將此情形與現(xiàn)實(shí)生活發(fā)生聯(lián)系。因此，應(yīng)把兩種方法結(jié)合起來(lái)去解決這類(lèi)問(wèn)題。 9、攻擊

42、者攻擊行為的應(yīng)付 出現(xiàn)攻擊行為的原因來(lái)自多方面：有的人在生活中受到刺激或傷害對(duì)別人不再信任，與別人相處總是采取排斥的態(tài)度，對(duì)別人的友善表示出明顯的敵意。有的人個(gè)性過(guò)強(qiáng)、過(guò)分自信，不善于與人相處、不能控制自己的情緒，不善解人意、固執(zhí)己見(jiàn)。有的人本不愿參加團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)，由于公司或單位組織不得已參加，就有可能會(huì)在團(tuán)體內(nèi)發(fā)泄心中的不滿。 主持人發(fā)現(xiàn)攻擊行為后，要先分析攻擊行為前后的原因，然后對(duì)癥下藥。有效的方法之一是個(gè)別輔導(dǎo)，同時(shí)協(xié)調(diào)團(tuán)體成員間的溝通。 10、抗拒者渙散行為的應(yīng)對(duì) 有的成員未將大部分精力投入到團(tuán)體心理咨詢之中。出現(xiàn)這種情況的原因主要在于：有的成員習(xí)慣性地對(duì)事物的投入較少；有

43、的成員興趣容易轉(zhuǎn)移；有的成員非自愿參加團(tuán)體；有的在團(tuán)體交往中曾受過(guò)傷害，觸景生情而排斥；有的成員因團(tuán)體與期望間有較大差距而抗拒；有的成員防衛(wèi)心理過(guò)強(qiáng)而總與其他成員保持距離。要解決成員不投入的問(wèn)題，首先需要主持人主動(dòng)與成員建立良好的關(guān)系，使他們感到受尊重，感到安全，減弱他們的防衛(wèi)心理。主持人通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)體本身的吸引力，比如組織有趣的活動(dòng)，吸引成員參與，改變不投入的態(tài)度和行為。在每一次聚會(huì)時(shí)，主持人要向成員說(shuō)明團(tuán)體的運(yùn)用、目標(biāo)，減少因期望值過(guò)高而造成的抗拒。 第四節(jié)　團(tuán)體心理咨詢的初期 1、團(tuán)隊(duì)心理咨詢的目標(biāo) 目標(biāo)功能： （1）導(dǎo)向作用。 （2）聚焦作用。 （3）堅(jiān)持作用。 （4）

44、評(píng)估作用。 目標(biāo)層次： （1）通過(guò)自我探索的過(guò)程幫助成員認(rèn)識(shí)自己、了解自己、接納自己，使他們能夠?qū)ψ晕矣懈m當(dāng)?shù)目捶ā? （2）通過(guò)與其他成員溝通交流，學(xué)習(xí)社交技巧和發(fā)展人際關(guān)系的能力，學(xué)會(huì)信任他人。 （3）幫助成員培養(yǎng)責(zé)任感，關(guān)心而敏銳地覺(jué)察他人的感受和需要，更善于理解他人。 （4）培養(yǎng)成員的歸屬感與被接納感，從而更有安全感，更有信心面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。 （5）增強(qiáng)成員獨(dú)立自主、自己解決問(wèn)題和抉擇的能力，探索和發(fā)現(xiàn)一些可行而有效的途徑來(lái)處理生活中一般發(fā)展性問(wèn)題，解決沖突矛盾。 （6）幫助成員澄清個(gè)人的價(jià)值觀，協(xié)助他們作出評(píng)估，并作出修正與改進(jìn)。 2、團(tuán)體類(lèi)型 根據(jù)追求的目標(biāo)不同

45、，團(tuán)體心理咨詢大致可分為三大類(lèi)。 （1）旨在開(kāi)發(fā)心理潛能的發(fā)展性團(tuán)體心理咨詢，也叫開(kāi)發(fā)性訓(xùn)練，參加對(duì)象是正常的、健康的人群。通過(guò)團(tuán)體內(nèi)的討論，以及形式多樣、生動(dòng)有趣的活動(dòng)，使團(tuán)體成員共同探討成長(zhǎng)發(fā)展中關(guān)心的問(wèn)題，增強(qiáng)自我意識(shí)，即加深對(duì)自己和別人的認(rèn)識(shí)，從而開(kāi)發(fā)身心潛能促進(jìn)人格成熟。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外尤其是在學(xué)校中，這類(lèi)團(tuán)體咨詢開(kāi)展得最廣泛深入。 （2）旨在協(xié)調(diào)人際關(guān)系、訓(xùn)練生活技能、適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的敏感性訓(xùn)練，其目的是訓(xùn)練如何有效地處理人際關(guān)系，訓(xùn)練生活技能，增進(jìn)社會(huì)適應(yīng)，創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境。這類(lèi)訓(xùn)練可以面向各個(gè)層次的人群，立足于人際關(guān)系的學(xué)習(xí)、理解和協(xié)調(diào)。以上兩類(lèi)團(tuán)體心理咨詢類(lèi)型是促進(jìn)個(gè)人的心理健

46、康，建立融洽的人際關(guān)系。 （3）治療性的團(tuán)體心理咨詢。其目的是解決人的較深層次的沖突和困擾，即潛意識(shí)方面的問(wèn)題。這類(lèi)團(tuán)體心理咨詢一般時(shí)間比較長(zhǎng)，大多在醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行，參加的對(duì)象是一些心理問(wèn)題已經(jīng)較嚴(yán)重的病患者，對(duì)正常人而言是不適用的。以上是從宏觀角度的歸類(lèi)，而每一類(lèi)又由眾多的具體活動(dòng)組成。 這三類(lèi)團(tuán)體心理咨詢的目標(biāo)盡管不同，但都應(yīng)具備以下幾個(gè)特征，即具體、可行、積極、雙方可以接受、屬于心理學(xué)性質(zhì)、可以評(píng)估、多層次統(tǒng)一等。 3、團(tuán)體組建 團(tuán)體心理咨詢過(guò)程包括導(dǎo)入、實(shí)施和終結(jié)三個(gè)階段。 導(dǎo)入階段就是團(tuán)體的建立階段。此階段原先的格局被打破，需進(jìn)行重新組合，所以，這一階段的主要任務(wù)是使小組

47、成員相互間盡快熟悉起來(lái)，建立信任感。 導(dǎo)入階段還需主持人向成員們宣布團(tuán)體活動(dòng)的紀(jì)律。內(nèi)容包括： （1）保守秘密。不對(duì)外泄露或隨便談?wù)摮蓡T的秘密，不做任何有損團(tuán)體成員的事。 （2）坦誠(chéng)相待。成員間應(yīng)持一種坦率、真誠(chéng)、相互信任的態(tài)度，將真實(shí)的自我暴露于成員面前。對(duì)他人的表露，真誠(chéng)地說(shuō)出自己的感受。 （3）全身心投入。在團(tuán)體心理咨詢中，每個(gè)成員都應(yīng)無(wú)條件地屬于這一團(tuán)體，將全部注意力集中于團(tuán)體活動(dòng)之中。盡量不與外界接觸，干擾情緒，如打電話、聽(tīng)廣播等，以保證全身心的投入。 （4）平等對(duì)待。尊重每一個(gè)人，真誠(chéng)地接納每一個(gè)人，在交流中盡量能與每一個(gè)人都有交流的機(jī)會(huì)，防止出現(xiàn)對(duì)投機(jī)者滔滔不絕，對(duì)不

48、合己意者一言不發(fā)的現(xiàn)象。 第五節(jié)　團(tuán)體心理咨詢的中期 1、團(tuán)體心理咨詢的實(shí)施階段 實(shí)施階段是團(tuán)體心理咨詢的關(guān)鍵階段。 主要任務(wù)是在導(dǎo)入階段打下的良好基礎(chǔ)上鼓勵(lì)成員探索個(gè)人的態(tài)度、感受、價(jià)值與行為，深化對(duì)自我的認(rèn)識(shí)；引導(dǎo)團(tuán)體成員互相探索、互相適應(yīng)、相互支持，找出他們?cè)趫F(tuán)體內(nèi)的互相關(guān)系和位置。 實(shí)施階段是團(tuán)體心理咨詢的核心階段、實(shí)體部分，基本上所有主要內(nèi)容都在這一階段展開(kāi)。這一階段采取的團(tuán)體活動(dòng)形式和方法因咨詢目的、問(wèn)題類(lèi)型、對(duì)象不同而有很大差異。 第六節(jié)　團(tuán)體心理咨詢的結(jié)束儀式 1、團(tuán)體心理咨詢的終結(jié)階段 目的是把重要的理念、決定和成員在團(tuán)體中體驗(yàn)以及個(gè)人的改變?nèi)诤显谝黄?/p>

49、。這是讓成員看到自己取得進(jìn)步的階段，是讓大家把加入團(tuán)體時(shí)制定的目標(biāo)與結(jié)束時(shí)的完成情況作比較的階段。主持人可把重點(diǎn)部分地放在團(tuán)體本身的動(dòng)力上。實(shí)際上，實(shí)施階段的效果如何，能否讓其他成員接受，并運(yùn)用到自己的日常生活中，在很大程度上取決于終結(jié)階段。因此，終結(jié)階段在整個(gè)訓(xùn)練活動(dòng)中顯得非常重要，如果處理不好，前面所有的努力和效果很可能會(huì)付諸東流。 2、團(tuán)體心理咨詢的評(píng)估 （1）評(píng)估方式 團(tuán)體成員是團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)的直接參與者和感受者，他們的體驗(yàn)最有可信性。成員們可以對(duì)團(tuán)體進(jìn)行正式和非正式的評(píng)估。正式的評(píng)估可以在團(tuán)體進(jìn)行的１／３ 處或１／２ 處進(jìn)行，對(duì)團(tuán)體進(jìn)行評(píng)估，其中問(wèn)題是關(guān)于團(tuán)體活動(dòng)的過(guò)程、內(nèi)容

50、以及團(tuán)體提供的幫助方式等。最后的書(shū)面評(píng)估對(duì)于主持人計(jì)劃以后的團(tuán)體是非常有幫助的。非正式的評(píng)估可以作為團(tuán)體活動(dòng)中任何一次具體活動(dòng)結(jié)束階段的一部分工作來(lái)完成，成員們采用自由發(fā)言的方式，談?wù)撛趫F(tuán)體心理咨詢活動(dòng)中最深的感觸和體驗(yàn)。 由于不同團(tuán)體評(píng)估的重點(diǎn)不同，評(píng)估方式也有區(qū)別。 1）自我陳述 自我陳述是團(tuán)體成員自己訴說(shuō)或?qū)懗鲈趫F(tuán)體心理咨詢中個(gè)人的體會(huì)感受。自我陳述包括與成員交流體會(huì)和寫(xiě)書(shū)面總結(jié)、與成員交流體會(huì)或者先由主持人引出討論的話題和重點(diǎn)，或者由成員自由發(fā)言、自由提問(wèn)。交流體會(huì)往往是每個(gè)具體活動(dòng)的結(jié)束內(nèi)容，因此成員在每次團(tuán)體心理咨詢中可以多次進(jìn)行交流，這樣可以讓主持人及時(shí)發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練中存在的問(wèn)題

51、，使成員體會(huì)到自身的成長(zhǎng)變化。書(shū)面總結(jié)是在團(tuán)體心理咨詢結(jié)束后讓成員以文字的形式寫(xiě)出對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和內(nèi)心的真實(shí)感受。 2）心理測(cè)量 心理測(cè)量是根據(jù)一定的法則用數(shù)字對(duì)人的行為加以確定，即依據(jù)一定的心理學(xué)理論，使用一定的操作程序，給人的行為和心理屬性確定出一種數(shù)量化的價(jià)值。心理測(cè)量具有相對(duì)性，即心理測(cè)量只能看每個(gè)人處在這個(gè)序列的什么位置上。心理測(cè)量所測(cè)得的一個(gè)人適應(yīng)能力、合作程度、興趣大小等的變化，大多是以成員參加訓(xùn)練前后指標(biāo)對(duì)比來(lái)評(píng)估的。心理測(cè)量不同于問(wèn)卷調(diào)查，它一般是經(jīng)過(guò)大量測(cè)驗(yàn)和論證的標(biāo)準(zhǔn)化的量表，同時(shí)，還要考慮文化背景因素。 3）檢查評(píng)估 檢查評(píng)估是一般大型活動(dòng)的必要環(huán)節(jié)，主要是指由上

52、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)組成工作對(duì)團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)開(kāi)展情況的詳細(xì)檢查和分析。檢查的內(nèi)容涉及計(jì)劃的制定、落實(shí)情況、主持人采取的方法措施、成員的體會(huì)收獲、從訓(xùn)練活動(dòng)中取得的經(jīng)驗(yàn)和遇到的困難、下一步的改進(jìn)措施以及訓(xùn)練的記錄情況，等等。檢查評(píng)估的方式也是多種多樣的，包括現(xiàn)場(chǎng)觀察、查看記錄和團(tuán)體成員的日記、聽(tīng)取匯報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查、開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談等方式。檢查評(píng)估的好處是讓各團(tuán)體主持人有壓力，能夠努力把活動(dòng)開(kāi)展好。不足之處是檢查評(píng)估往往是在活動(dòng)開(kāi)展結(jié)束后進(jìn)行，他們收集的大部分是第二手資料，可信度相對(duì)較低。 （2）評(píng)估內(nèi)容 團(tuán)體心理咨詢?cè)u(píng)估的內(nèi)容具有廣泛性特點(diǎn)，它是訓(xùn)練過(guò)程各要素、各環(huán)節(jié)和訓(xùn)練效果各方面的評(píng)估，是一種

53、全程、全域評(píng)估。根據(jù)團(tuán)體心理咨詢的發(fā)展過(guò)程，我們將團(tuán)體心理咨詢?cè)u(píng)估分為預(yù)測(cè)性評(píng)估、過(guò)程性評(píng)估、總結(jié)性評(píng)估和追蹤性評(píng)估。 1）預(yù)測(cè)性評(píng)估 預(yù)測(cè)評(píng)估是對(duì)團(tuán)體心理咨詢的目標(biāo)、成員、內(nèi)容、形式、方法、紀(jì)律等制度進(jìn)行的前瞻性評(píng)估。制度是保障團(tuán)體心理咨詢正常進(jìn)行的前提基礎(chǔ)，制度是否合理、實(shí)效，對(duì)團(tuán)體心理咨詢是十分重要的。在制訂過(guò)程中，需要主持人、心理學(xué)專(zhuān)家對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測(cè)性評(píng)估。在訓(xùn)練活動(dòng)開(kāi)展前，一般要進(jìn)行效度性評(píng)估，即評(píng)價(jià)團(tuán)體心理咨詢的目標(biāo)是否合理、內(nèi)容是否科學(xué)、形式是否豐富、方法是否得當(dāng)、紀(jì)律是否有約束力等等。根據(jù)評(píng)價(jià)情況，可以對(duì)制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，以使團(tuán)體理論上達(dá)到最優(yōu)化。 2）過(guò)程性評(píng)估

54、 過(guò)程性評(píng)估是在團(tuán)體心理咨詢進(jìn)行過(guò)程中所作的評(píng)估。團(tuán)體進(jìn)行過(guò)程中，主持人可以通過(guò)觀察、提問(wèn)、問(wèn)卷等方式，了解成員在團(tuán)體內(nèi)的表現(xiàn)和團(tuán)體的總體狀況，以確定團(tuán)體心理咨詢下一步如何進(jìn)展，是按計(jì)劃進(jìn)行，還是進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖?，抑或中止團(tuán)體。在團(tuán)體進(jìn)行到１／３ 或１／２ 處時(shí)，主持人可以根據(jù)活動(dòng)的開(kāi)展情況設(shè)計(jì)自我評(píng)量表，了解團(tuán)體成員的反應(yīng)，以便有針對(duì)性地改進(jìn)下一步的活動(dòng)。 3）總結(jié)評(píng)估 總結(jié)評(píng)估是在團(tuán)體心理咨詢結(jié)束后進(jìn)行的評(píng)估，是整個(gè)團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)的有機(jī)組成部分之一。一般情況下，在團(tuán)體心理咨詢結(jié)束后，主持人組織成員填寫(xiě)事先設(shè)計(jì)好的評(píng)估表。評(píng)估表可以涉及到團(tuán)體的各個(gè)方面，包括團(tuán)體成員對(duì)團(tuán)體的滿意程度、對(duì)團(tuán)

55、體活動(dòng)的看法、對(duì)團(tuán)體的感受、自己行為的變化、對(duì)主持人的評(píng)價(jià)等。主持人在統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)，以便今后改進(jìn)工作。主持人也可以根據(jù)自己的觀察對(duì)團(tuán)體進(jìn)行分析，還可以組織成員寫(xiě)總結(jié)、談感想，以此評(píng)估團(tuán)體心理咨詢的效果。下面是日本筑波大學(xué)學(xué)生咨詢室主辦的自我開(kāi)發(fā)研習(xí)會(huì)在結(jié)束后的調(diào)查問(wèn)卷及結(jié)果分析。 3、追蹤評(píng)估 追蹤評(píng)估是指在團(tuán)體心理咨詢結(jié)束后的三個(gè)月至兩年內(nèi)進(jìn)行的評(píng)估，目的是了解團(tuán)體心理咨詢的效果及效果的持續(xù)時(shí)間。追蹤評(píng)估時(shí)問(wèn)卷法、會(huì)談法、觀察法、測(cè)驗(yàn)法、追蹤聚會(huì)等幾乎都可以比較容易地運(yùn)用。主持人在設(shè)計(jì)評(píng)量表要以開(kāi)放式問(wèn)題為主，這樣可能會(huì)有很多意外的收獲。樊富珉認(rèn)為，在成員評(píng)量表中一般要涉及到

56、以下問(wèn)題： （1）團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你的生活有什么影響？ （2）團(tuán)體咨詢給你留下最深刻的印象是什么？ （3）有什么特別的原因使你對(duì)于自己的生活、個(gè)人態(tài)度及人際關(guān)系更為了解？ （4）你生活中的哪些改變是來(lái)自于團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)？ （5）當(dāng)你想在現(xiàn)實(shí)生活中完成你在團(tuán)體內(nèi)所做的決定時(shí)，你會(huì)遇到什么問(wèn)題？ （6）團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是否有負(fù)面影響？ （7）你參加這個(gè)團(tuán)體對(duì)你生活周?chē)娜耸欠裨斐捎绊懀? （8）如果你沒(méi)有參加這個(gè)團(tuán)體，你的生活與現(xiàn)在的生活會(huì)有什么區(qū)別？ （9）如果要使用一兩句話來(lái)說(shuō)明團(tuán)體對(duì)你的意義，你將如何回答？ 當(dāng)然，主持人在追蹤評(píng)估中可以根據(jù)團(tuán)體心理咨詢的具體內(nèi)容將問(wèn)題具體化，也可以因人不

57、同而提不同的問(wèn)題。 4、評(píng)估報(bào)告 評(píng)估報(bào)告是指團(tuán)體心理咨詢具體組織單位以書(shū)面文字的形式將活動(dòng)情況向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，或者上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)活動(dòng)組織單位進(jìn)行檢查的情況總結(jié)。評(píng)估報(bào)告既是對(duì)前段時(shí)間活動(dòng)的正式總結(jié)，也是以后改進(jìn)工作的依據(jù)。因此，寫(xiě)好評(píng)估報(bào)告是十分必要的。 （1）寫(xiě)作要求 團(tuán)體心理咨詢?cè)u(píng)估報(bào)告總的要求與個(gè)人思想情況反映在寫(xiě)作上有很多相同之處：在整體上把握、深入分析的基礎(chǔ)上，做到重點(diǎn)突出、觀點(diǎn)清晰、點(diǎn)面結(jié)合、文字簡(jiǎn)練。具體要求： 1）是充分掌握?qǐng)F(tuán)體成員的心理狀況和行為變化。 2）是要對(duì)調(diào)查、測(cè)量結(jié)果進(jìn)行深入的分析，對(duì)訓(xùn)練前后作對(duì)照。 3）是恰當(dāng)?shù)剡x用事例。 （2）寫(xiě)作方法 團(tuán)體

58、心理咨詢的寫(xiě)作一般分為三部分：情況概述、體會(huì)或感受和改進(jìn)措施或建議；也可以分為兩部分，即將前兩部分合而為一，前半部分是主要部分，包括團(tuán)體咨詢的開(kāi)展情況、成員的總體表現(xiàn)、成員間的互動(dòng)、成員的體會(huì)及主持人的表現(xiàn)等；后半部分是改進(jìn)措施或建議。行文可以根據(jù)團(tuán)體具體情況采用不同的結(jié)構(gòu)。 一般采用“總分”結(jié)構(gòu)，即先點(diǎn)明主題，然后將具體表現(xiàn)傾向或問(wèn)題列成條條，逐一陳述。有的則開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，平鋪直敘，將種種表現(xiàn)平等地列出，不做任何評(píng)論。有些內(nèi)容單一、情況簡(jiǎn)單的評(píng)估報(bào)告，可以不列出小標(biāo)題，稍加概括，順流而下，自然成文。盡管評(píng)估報(bào)告的結(jié)構(gòu)不盡相同，但都要求真實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練。