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1、第4章 項目整體管理,,主要內容介紹,項目整體管理的概念。了解項目整體管理的過程。 項目整體計劃的編制。 項目整體計劃的實施。 項目整體變更控制。,2,4.1 項目整體管理概述,4.1.1 項目整體管理定義與框架 項目整體管理：是指在項目生命周期中，對所有其他項目管理知識領域的所有過程進行協(xié)調的全部工作和活動的過程。,3,4.1.2 為什么要進行項目整體管理,為什么要項目整體管理？ 通過整體管理，把握項目概貌 不能只見樹木、不見森林 許多公司政策由于特殊原因培養(yǎng)“工蟻”，不培養(yǎng)“工長”。 許多新項目經(jīng)理 成長自專業(yè)領域，本能關注該領域的太多細節(jié)。 對看到整體有困難。 項目經(jīng)理必須 協(xié)調貫穿整個
2、項目生命周期 的所有知識領域。,4,,項目整體管理與其他的項目單項管理相比，具有如下特點； （1）綜合性 （2）全局性 （3）系統(tǒng)性,5,4.2 如何進行項目的整體管理,如何進行項目整體管理?,6,4.2.1 項目干系人的識別與分析,7,,8,項目干系人識別與分析,項目經(jīng)理必須考慮的項目主要干系人包括： 內部干系人：高層管理者、職能部門經(jīng)理、團隊成員、工會組織等。 外部干系人：客戶、競爭對手、供應商、環(huán)境、政府、公眾、消費者及其干預群體。 （1）客戶 （2）競爭對手 （3）供應商 （4）干預群體 （5）高層管理者 （6）職能部門經(jīng)理 （7）團隊成員,9,,項目干系人 (Stakeholder)
3、是參與項目活動或被項目活動影響的人。 項目干系人管理的重要作用 項目經(jīng)理必須用足夠的時間來識別、理解和管理與所有項目干系人的關系。 有助于滿足項目干系人的期望。,10,11,4.2.2 項目控制系統(tǒng)的設計,1）項目的組織框架設計 一個IT項目的組織構架,12,,13,項目執(zhí)行小組：項目執(zhí)行機構,人員構成 雙方系統(tǒng)分析人員、軟件開發(fā)人員、文檔人員 客戶方面各科室負責人、電腦部門負責人、熟悉業(yè) 務的專家 公司的項目經(jīng)理任組長，客戶方面的項目負責人任 副組長 職責 根據(jù)項目進展及工作要求指定工作計劃并實施 協(xié)調項目組內人員的分工合作，資源分配 提出并界定業(yè)務需求，保證需求合理、完備和準確 完成系
4、統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)開發(fā)和實施工作 負責指定項目驗收標準，報領導小組審批 項目執(zhí)行小組：項目執(zhí)行機構,14,,2）項目的變更控制系統(tǒng)設計,15,記錄變更日志 分析需求變更對工作、產品的影響 估計變更請求所需的工作量 重新估計交付進度 評審需求變更和重新估計的結果 若評審通過，則更改相應的軟件工作產品，使其 與變更的需求保持一致 若評審未通過，將需求變更請求表及相應文檔存檔,16,3）項目的沖突處理系統(tǒng)設計,項目中任何不能達成一致的觀點均為 沖突 ，沖突 應 立即向上級機構呈報 沖突 應有項目領導小組或項目組加以裁決，并對裁 決承擔責任 沖突 的最高仲裁機構為項目領導小組 如項目領導小組還不能
5、達成一致意見，則遵循 “誰決策，誰承擔決策失誤給對方和項目帶來的損失”的原則 沖突 要及早采用書面報告方式進行報告，并對決策 簽字備檔,17,4.2.3 項目整體管理過程及其相互關系,按照PMI的過程劃分，項目整體管理包括以下三個主要過程；,18,,項目整體管理過程之二：項目計劃執(zhí)行 項目計劃執(zhí)行 ----是指管理和實施項目計劃中所規(guī)定的工作。 項目的大部分時間和項目預算都花在項目執(zhí) 行階段 (about 60%)(60%)項目整體管理過程之二：項目計劃執(zhí)行,19,,整體管理過程之三：項目整體控制 在項目管理中，如何控制？ 控制的主體 ------項目組織機構 控制的流程 ------變更控
6、制系統(tǒng)、沖突處理系統(tǒng) 如何設計如上的組織系統(tǒng)？,20,4.3 項目計劃編制,4.3.1 項目計劃編制的流程 項目計劃編制是利用項目各種專項計劃（其他計劃編制過程的結果），運用綜合平衡和集成的方法，建立一個協(xié)調一致的文件，以指導項目執(zhí)行和項目控制。,21,22,,4.3.2 項目計劃編制目的以及需解決的問題 1）目的 1.保證項目的各個方面成為一個整體。 2.保證項目順利進行并按期完成 3.有效監(jiān)控項目的執(zhí)行情況 4.為項目干系人決策提供信息和依據(jù) 5.可以通過反復規(guī)劃進行計劃調整和工作更新。,23,2）工作內容,1.需要做什么？確定項目范圍 2.什么時間做？編制進度表 3.誰去做？配置項目人力
7、資源 4.做這些事情需要什么資源？編制資源供應計劃 5.花多少錢去做？編制預算 6.結果是什么樣的？質量怎么保證？制訂質量管理計劃 7.可能出現(xiàn)什么困難？怎么解決？制訂風險管理計劃 8.如何進行信息交流？制訂溝通管理計劃 9.發(fā)生變更怎么辦？制訂需求變更控制計劃,24,1）核心過程 核心過程提供的是項目的集成計劃，在這一過程中，計劃工作需要按照客觀要求的順序和從屬關系依次安排，即前一過程工作不完成，后一過程工作就無法開始，所以又稱依賴過程。 7個主要過程也是項目計劃的基本步驟； （1）項目范圍計劃 （2）范圍定義 （3）活動排序 （4）活動歷時估算 （5）資源計劃編制 （6）成本估算 （7）風
8、險管理,4.3.3 項目計劃與其他專項計劃的相互關系,25,,2）輔助性過程 輔助性過程根據(jù)項目本身的具體專業(yè)工作特性的需要來編制專項計劃。 過程之間沒有順序和從屬關系，但又是項目計劃中不可或缺的，因此又稱為保證性過程。 其主要包括質量計劃、組織計劃、溝通計劃、采購計劃、詢價計劃、風險計劃和風險應付措施。,26,4.3.4 項目計劃編制的成果,項目計劃編制的成果是項目整體的計劃書。 一般步驟是 1）項目整體介紹和概述 2）項目組織情況的描述 3）項目的管理方法描述 4）項目任務的描述 5）項目進度的描述 6）項目財務的描述 7）設備采購和物資供應說明 8）應急計劃 9）支持計劃,27,4.4
9、項目計劃實施,4.4.1 項目計劃實施的定義 項目計劃實施是指管理和運行項目計劃中所規(guī)定的工作。 4.4.2 項目計劃實施過程與項目執(zhí)行過程組 項目計劃實施過程是將項目計劃這張宏偉藍圖變成實際結果的過程，包括計劃執(zhí)行工作和控制工作。,28,4.4.2 項目計劃實施過程與項目執(zhí)行過程組,29,4.4.3 項目計劃實施的方法和工具,30,,31,4.5 項目整體變更控制,4.5.1 整體變更控制與其他控制過程的關系 整體變更控制是指在項目生命周期的整個過程中對變更的識別、評價和管理等工作。 有三個目標； （1）確定變更的發(fā)生 （2）對造成變更的因素施加影響，以確保變更對項目來說是有利的 （3）當變
10、更實際出現(xiàn)時，設法處理之。,32,4.5.2 項目整體變更控制的流程與控制系統(tǒng)設計,1）項目整體變更控制流程 輸入：包括項目計劃、執(zhí)行績效報告和變更請求； 輸出：包括更新的項目計劃、采取糾正措施和共享教訓記錄文檔。,33,,圖給出了一個項目整體變更控制的流程的簡要示意圖,34,,變更控制系統(tǒng)一般采用如下管理流程： （1）對變更請求進行評估，確認變更的發(fā)生 （2）對批準的變更請求進行跟蹤 （3）對項目的過程進行調整,35,,2）項目整體變更控制系統(tǒng) 控制系統(tǒng)對于保證項目基準計劃的任何變動都能以系統(tǒng)而精確的方式進行是至關重要的。項目經(jīng)理能使用一系列不同類型的項目控制系統(tǒng)來跟蹤項目的狀態(tài)，包括如下內
11、容 （1）配置控制 （2）設計控制 （3）趨勢監(jiān)控 （4）文檔控制 （5）獲得控制 （6）規(guī)范控制 項目的整體控制系統(tǒng)： 建立變更控制系統(tǒng)目的：,36,4.5.3 項目變更控制委員會,37,,4.5.4 配置管理 項目管理知識體系將配置管理定義為“監(jiān)控項目范圍變動流程的系統(tǒng)，它要求對基準計劃的任何變動都要管理層批準并文檔化”。 基準計劃是在指定的某個時間點如項目計劃的開始時間所規(guī)定的項目范圍 配置管理的任務就是設計、制造和匯集這些組成部分。,38,4.5.5 項目整體變更控制的方法和建議,方法 1）預防性控制與更正性控制相結合 2）事先控制，過程控制和事后控制相結合 3）直接控制和間接控制相
12、結合,39,小測試,1.項目管理的三約束是什么？ 2. 說出項目管理工具和技術 3.哪個項目是現(xiàn)代項目管理的起源？ 4.被項目協(xié)會認可的項目經(jīng)理是哪一從業(yè)人員？,1.范圍,時間和成本 2.項目章程，工作分解結構，甘特圖，網(wǎng)絡圖，關鍵路徑分析，項目成本估計，掙值分析 3.Manhattan Project 4.項目管理專業(yè)人員PMP,40,本章小結,項目整體管理，一方面體現(xiàn)完整和善始善終的意思，所以整體管理是唯一貫穿啟動到收尾所有過程組的知識體系，從項目啟動到項目收尾項目整體管理都得管，對于微型項目來講，其它項目知識體系或過程組都可以裁剪，但整體管理則是最小的過程集，每一個過程都項目來講都非常重要； 其二取整合之意，主要是資源的整合，干系人的整合,對其它項目過程組的整合。 熟悉項目管理中整體管理的過程。,41,Thank You !,
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