2017年電大《現(xiàn)代禮儀》形成性考核內(nèi)容與要求

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1、最新資料，word文檔，可以自由編輯??！ 品 文 檔 下 載 【本頁(yè)是封面，下載后可以刪除！】 《現(xiàn)代禮儀》課程形成性考核冊(cè) 學(xué)校名稱：無錫崇安職校 姓名：?jiǎn)趟仄? 學(xué)號(hào)：1132001453723 班級(jí):201109秋季行政管理 江蘇廣播電視大學(xué) 現(xiàn)代禮儀》形成性考核要求 一、本課程對(duì)于網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)要求 1. 根據(jù)網(wǎng)上課程論壇BBS實(shí)時(shí)教學(xué)活動(dòng)大課表的時(shí)間安排，省校安排三次BBS實(shí)時(shí)教學(xué)活動(dòng)，每位學(xué)生每學(xué)期至少參加兩次網(wǎng)上實(shí)時(shí)教學(xué)活動(dòng)。 2. 鑒于本課程所選人數(shù)眾多，請(qǐng)發(fā)帖的同學(xué)和老師務(wù)必注意：本學(xué)期開始，所有網(wǎng)上形成性考核的作業(yè)帖和提問貼，一律以學(xué)校為單位

2、集中發(fā)帖，發(fā)布作業(yè)和提問的同學(xué)只需找到自己所屬學(xué)校的主題帖，跟帖即可。請(qǐng)任課教師（或班長(zhǎng)）務(wù)必盡快建立所屬學(xué)校的主題貼，以便大家跟帖，這樣，也給平時(shí)成績(jī)的評(píng)定帶來了便利。 3. 為了管理方便，沒有所屬學(xué)校的單獨(dú)發(fā)帖，一律作刪除處理。 4. 在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間段內(nèi)，如果發(fā)提問帖，請(qǐng)以主題為“我是xx電大ox （秋或春）xx班的xxx,學(xué)號(hào)xxxxxx”作為帖子的標(biāo)題，貼子內(nèi)容須圍繞教學(xué)主題，不得為空（空貼刪除）。 二、網(wǎng)上形成性考核要求 請(qǐng)各位同學(xué)于2011年12月1日之前在網(wǎng)上以教學(xué)點(diǎn)為單位以論壇發(fā)帖的形式完成以下題目。主題為“我是XX電大0X（秋或春）xx班的xxx,學(xué)號(hào)xxxxxx

3、，以下為網(wǎng)上形成性考核作業(yè)。”本次作業(yè)占平時(shí)成績(jī)的成績(jī)的50%（另外50%的平時(shí)成績(jī)由任課教師根據(jù)其他三次的“平時(shí)作業(yè)”以及上課表現(xiàn)綜合評(píng)定），占期末總成績(jī)的15%。 1. 上傳形成性考核作業(yè)請(qǐng)以“純文本”的形式發(fā)布，不要使用附件。請(qǐng)務(wù)必注意期限，凡12月1日以后上傳的作業(yè)一律刪除，此15%的平時(shí)成績(jī)?yōu)?分。 路徑：江蘇電大在線平臺(tái)（2.0版）——我的課程——xxxx——課程論壇三、形成性考核比例 期末考核方式 考試時(shí)長(zhǎng) （分鐘） 形成性考核比例 （平時(shí)作業(yè)） 終結(jié)性考核 半開卷 90 30% （紙質(zhì)15%網(wǎng)上15% 70% 《現(xiàn)代禮儀》課程形成性考核成績(jī)占本課程成

4、績(jī)的30%。 形成性考核內(nèi)容包括書面作業(yè)（15%）、網(wǎng)上作業(yè)（10%）、學(xué)習(xí)活動(dòng)表現(xiàn)（5%）。書面作業(yè)有3次，網(wǎng)上作業(yè)有1次，具體內(nèi)容附后。 為了方便學(xué)員完成書面作業(yè)和教師批改，請(qǐng)各教學(xué)點(diǎn)統(tǒng)一下載作業(yè)冊(cè)并打印發(fā)給學(xué)生，要求學(xué)生按教學(xué)進(jìn)度及時(shí)完成，輔導(dǎo)老師應(yīng)及時(shí)批改、講評(píng)。 網(wǎng)上作業(yè)請(qǐng)各教學(xué)點(diǎn)要求學(xué)生于規(guī)定的時(shí)間前（2011.12.1）,在江蘇電大在線平臺(tái)本課程論壇各教學(xué)點(diǎn)討論區(qū)中以發(fā)帖上傳附件的方式完成，并要求輔導(dǎo)老師于12月15日前在論壇中批改本教學(xué)點(diǎn)學(xué)生網(wǎng)上作業(yè)。 輔導(dǎo)老師將學(xué)生的書面作業(yè)成績(jī)、網(wǎng)上作業(yè)成績(jī)結(jié)合學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)表現(xiàn)，按照上述比例進(jìn)行合成，作為學(xué)生的形成性考核成績(jī)。請(qǐng)各教

5、學(xué)點(diǎn)保管好學(xué)生的成績(jī)?cè)加涗?，江蘇電大本學(xué)期統(tǒng)一組織抽查。 第一次作業(yè)（網(wǎng)上作業(yè)） 成績(jī) 1、簡(jiǎn)述賓主的握手禮儀 答：賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場(chǎng)、賓館、會(huì)談室接待來賓,不管對(duì)方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。 2、簡(jiǎn)述男女的握手禮儀 答：一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。 如果參加談判的上流社會(huì)貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女士愿意同他握手，也不妨主動(dòng)伸手

6、；倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動(dòng)。 3、簡(jiǎn)述談判過程中的介紹順序 答：在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。 在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對(duì)方代表。 4、斟酒的順序 答：斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許

7、在同一位置給左右客人斟酒。 5、簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合答：按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。 東道國(guó)接待來訪的外國(guó)元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場(chǎng)合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對(duì)方（或雙方）的國(guó)旗（或元首旗），則是一種禮遇。 國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受國(guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。 在國(guó)際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外，各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或車輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗。 有些國(guó)際博覽會(huì)、世界體育比賽等國(guó)際性活動(dòng)，也

8、往往懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗。 6、簡(jiǎn)要回答手機(jī)禮儀“六不要”。 答：（1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)； (3) 不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象; (4) 使用個(gè)性化的鈴聲無可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲； (5) 不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)； (6) 不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。 注意：只需將本次作業(yè)以教學(xué)點(diǎn)為單位、以論壇發(fā)帖的形式上傳于網(wǎng)上，其他三次作業(yè)，請(qǐng)直接以紙質(zhì)作業(yè)的形式交給任課教師，用于平時(shí)成績(jī)的評(píng)定以及省校審核。 成績(jī) 第二次作業(yè)一、名詞解釋： 冷餐會(huì)答：冷餐會(huì)(自助餐)，規(guī)格隆重程度可高可低

9、，常用于官方正式活動(dòng)，以宴請(qǐng)眾多的賓客。 一般在中午十二時(shí)至下午二時(shí)、下午五時(shí)至七時(shí)左右舉辦。菜肴以冷為主，也可用熱菜，連同餐具陳設(shè)在桌上?？腿瞬慌抛唬啥啻稳∈?。 沙龍答：是法語(yǔ)“Salon”一詞的音譯，原意是會(huì)客室、客廳的意思。是一種社交集會(huì)的形式。 我國(guó)把擴(kuò)大交際范圍的各式各樣的室內(nèi)聚會(huì)統(tǒng)稱為“沙龍”。 二、問答題： 1?舞會(huì)中邀請(qǐng)舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？ 答：一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。男士邀請(qǐng)女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微欠一欠身，禮貌地問她：“我可以請(qǐng)你跳舞嗎？”當(dāng)聽到女士說“可以”

10、的時(shí)候，男士則試探性地伸出右手；如果女士并沒有馬上把手遞給他，男士可以順勢(shì)說一聲“請(qǐng)”，然后讓女士走在前面，由她在舞場(chǎng)中選一個(gè)地方，再由男士帶著她跳舞。如果女士不愿意和某位邀請(qǐng)者跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或確實(shí)想休息一會(huì)兒，可以借一些理由推托，女口：“對(duì)不起，我覺得有些累，想坐一會(huì)兒?！薄爸x謝，不過我的朋友正在找我，我只好失陪了。”女士面對(duì)男士的邀請(qǐng)，千萬別不聲不響，無論是出于靦腆還是出于傲慢，都會(huì)令男士尷尬。女士婉轉(zhuǎn)拒絕某位男士的邀請(qǐng)后，一曲未終，不要和別的男士共舞。少去邀請(qǐng)戀人中的一方跳舞，因?yàn)閼偃舜蠖疾辉副粍e人打擾。當(dāng)自己的戀人被別人邀請(qǐng)時(shí)，要大度一些，不要阻止，也不要一臉不悅。

11、 2. 應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來賓的迎送工作？ 答：迎送是公務(wù)活動(dòng)中常見的社交禮節(jié)。公務(wù)活動(dòng)中的迎送活動(dòng)，雖然規(guī)格高低不一、儀式繁簡(jiǎn)不同，但幾乎每一次接待活動(dòng)都少不了迎送。在接待過程中，必須重視迎送活動(dòng)的安排。 迎接人員應(yīng)在來賓抵達(dá)之前做好迎接準(zhǔn)備，安排好迎送中的各個(gè)環(huán)節(jié)。迎接人員要在準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間的前提下，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，以示對(duì)對(duì)方的尊重。在來賓到達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”等等，然后雙方應(yīng)互相介紹。如果來賓行李較多，要安排專門工作人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或托運(yùn)手續(xù)。主人要提前為來賓安排好住宿的賓館。

12、來賓抵離賓館時(shí)，具體事務(wù)較多，要做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。送別人員要事先了解對(duì)方離開的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到達(dá)來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別。在來賓臨上飛機(jī)、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別。 3. 會(huì)見與會(huì)談中要注意哪些事項(xiàng)？ 答：會(huì)見與會(huì)談時(shí)，得體正確的介紹禮儀十分重要。無論是第三者介紹，還是自我介紹，都要注意介紹的順序。 （一）主談人交談時(shí)，其他人員要認(rèn)真傾聽，不可交頭接耳，或翻看無關(guān)材料。 （二）談話時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。運(yùn)用幽默考慮場(chǎng)合、對(duì)象。 （三）要善于聆聽對(duì)方的講話，給別

13、人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。 （四）要避免無益爭(zhēng)辯。 （五）正確把握會(huì)見與會(huì)談的時(shí)間。 成績(jī) 第三次作業(yè) 、名詞解釋1公關(guān)危機(jī)答：是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴(yán)重地?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機(jī)之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)。 2、“三A法則”人們最渴望三樣?xùn)|西，這就是：接受（Acceptanee）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。 滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡(jiǎn)稱“三A法則”。 二、簡(jiǎn)答題答：1、簡(jiǎn)述社交場(chǎng)合的介紹兩人認(rèn)識(shí)的順序。 （1）先把男士介紹給女士； （2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者； （3）先把客人介紹給主

14、人； （4）先把未婚者介紹給已婚者； （5）先把職位高者介紹給職位低者。 2、簡(jiǎn)要回答手機(jī)禮儀“六不要”。 （1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼； （2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)； （3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象; （4）使用個(gè)性化的鈴聲無可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲； （5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)； （6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。 3、簡(jiǎn)要回答邀舞禮儀。 答：當(dāng)舞曲聲起時(shí)，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬,含笑點(diǎn)頭致意，然后，輕聲說，“請(qǐng)您跳個(gè)舞，可以嗎？” 倘若被邀請(qǐng)的女士有男友在場(chǎng)，應(yīng)

15、先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請(qǐng)他的女友。 4、社交活動(dòng)中，有哪些禁忌? （1）忌開玩笑過度 （2）忌隨便發(fā)怒 （3）忌惡語(yǔ)傷人 （4）忌飛短流長(zhǎng) （5）忌言而無信 （6）忌衣冠不整 （7）忌忘恩負(fù)義 （8）忌不尊重婦女成績(jī) 第四次作業(yè)一、名詞解釋1、國(guó)宴答：國(guó)宴是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家的慶典或?yàn)橥鈬?guó)元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會(huì)，需要排座次，宴會(huì)廳內(nèi)掛國(guó)旗。賓主入席后，樂隊(duì)奏國(guó)歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒詞。樂隊(duì)奏席間樂。 2、六禮1、六禮：早在我國(guó)先秦時(shí)代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納 采、問名、納吉、納征、請(qǐng)期、親迎

16、。 二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述賓主的握手禮儀 答：賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場(chǎng)、賓館、會(huì)談室接待來賓，不管對(duì)方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。 2、簡(jiǎn)述男女的握手禮儀答：一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。如果參加談判的上流社會(huì)貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女士愿意同他握手，也不妨主動(dòng)伸手；倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動(dòng)。 3、簡(jiǎn)述談判過程中的介紹順序

17、答：在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。 在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對(duì)方代表。 4、斟酒的順序答：斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。 5、簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合 答：按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。 東道國(guó)接待來訪的外國(guó)元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場(chǎng)合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對(duì)方（或雙方）的國(guó)旗（或元首旗），則是一種禮遇。 國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受國(guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。 在國(guó)際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外，各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或車輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗。 有些國(guó)際博覽會(huì)、世界體育比賽等國(guó)際性活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗。