互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

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互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 一、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃背景： 隨著網(wǎng)絡(luò)的日漸發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)也逐漸深入人心，正應(yīng)了那句秀才不出門(mén)，盡知天下事。網(wǎng)絡(luò)成為人們了解社會(huì)發(fā)展國(guó)家大事的一個(gè)渠道.面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,就業(yè)人數(shù)的日益增長(zhǎng),大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題已經(jīng)成為公眾所關(guān)注的熱點(diǎn)。在就業(yè)環(huán)境越發(fā)惡劣的情況下,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不能不說(shuō)是緩解就業(yè)壓力的一大良藥,特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳播日益興盛的今天,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)無(wú)疑為大學(xué)生就業(yè)又開(kāi)辟了一條新的道路。 二、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)概述： 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)在近幾年開(kāi)始引起社會(huì)的關(guān)注，國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)以彌補(bǔ)崗位的缺失，同時(shí)也能夠?yàn)槠渌鐣?huì)勞動(dòng)者創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。十七大報(bào)告提出了實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并強(qiáng)調(diào)“促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”。作為擴(kuò)大就業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，報(bào)告提出在堅(jiān)持實(shí)施積極的就業(yè)政策的同時(shí)，“完善支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)政策，加強(qiáng)就業(yè)觀念教育，使更多勞動(dòng)者成為創(chuàng)業(yè)者?！? 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和電子商務(wù)的蓬勃興起，門(mén)檻低、成本小、風(fēng)險(xiǎn)小等優(yōu)越性，使網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為校園的新話(huà)題，越來(lái)越成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的新選擇、新趨勢(shì)。 從知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求看：多樣化、個(gè)性化的需求，越來(lái)越需要更多的運(yùn)作靈活的創(chuàng)新企業(yè)和產(chǎn)品。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的資源特征為大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)提供了資源優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)時(shí)代的到來(lái)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了契機(jī)，電腦、網(wǎng)絡(luò)使他們?nèi)菀组_(kāi)辦企業(yè)，不需要多少錢(qián)，而且能靈活安排時(shí)間，很容易獲取關(guān)于如何開(kāi)辦和經(jīng)營(yíng)任何企業(yè)的信息。李光耀曾說(shuō)：“在信息技術(shù)時(shí)代，年輕和一副靈光的腦子是巨大的優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)的成功需要有風(fēng)華正茂、充滿(mǎn)活力和敢想敢干的頭腦?！甭槭±砉W(xué)院傳媒實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人尼古拉斯.內(nèi)格羅蓬特說(shuō):“大公司的視野難免受到其現(xiàn)有客戶(hù)的局限。那些最新的創(chuàng)意總是來(lái)自一些一無(wú)所有的小公司,就是這個(gè)道理” 。 當(dāng)行業(yè)巨頭們忙于對(duì)自身作出調(diào)整以適應(yīng)新的形勢(shì)的時(shí)候，一些后來(lái)者卻發(fā)展順利，它們沒(méi)有過(guò)去的包袱，只需一個(gè)具有突破意義的新點(diǎn)子，就可以獲得飛速發(fā)展。歷史也站在它們一邊，少數(shù)幾家這樣的公司已經(jīng)完成從上一代技術(shù)跨入下一代技術(shù)的飛躍。 新的時(shí)代呼喚創(chuàng)業(yè)型人才的不斷涌現(xiàn)，隨著我國(guó)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展,特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí),為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)構(gòu)建了良好的平臺(tái),巨大的市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)空間,為新時(shí)代有志創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供了一個(gè)前所未有的機(jī)遇。大學(xué)生應(yīng)充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)的必要性和可能性，不斷提高自己的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力,自主地根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),選擇適合于自己理想的創(chuàng)業(yè)之路。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)無(wú)論對(duì)個(gè)人還是對(duì)社會(huì)都有重要的作用和意義。高等院校必須與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，在世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大背景下，理解創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的深刻含義，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，把培養(yǎng)大批高素質(zhì)的、創(chuàng)業(yè)型人才作為重要任務(wù)來(lái)抓。 三、業(yè)務(wù)宗旨： 全力打造一個(gè)安全、方便、和諧的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。 四、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介： 利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合網(wǎng)上與網(wǎng)下，傳統(tǒng)店鋪與虛擬網(wǎng)絡(luò)超市，人際網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)與網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)羅最熱門(mén)的暢銷(xiāo)產(chǎn)品，打造一個(gè)垂直式的購(gòu)物平臺(tái)。 五、目標(biāo)市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng)主要是： 1、愛(ài)好上網(wǎng)，年輕活力的青年、中年人群，他們喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并且愿意嘗試新鮮事物； 2、收入有限，卻有很多支出的人群，所以他們渴望賺錢(qián)，卻苦于沒(méi)有資金、沒(méi)有人脈，沒(méi)有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)； 3、想在淘寶、拍拍等平臺(tái)開(kāi)店卻沒(méi)有貨源的掌柜們 六、業(yè)務(wù)范圍 主營(yíng)業(yè)務(wù)主要有： （1）小家電； （2）數(shù)碼產(chǎn)品； （3）圖書(shū)、音像制品； （4）首飾、飾品； （5）化妝品； （6）服裝等。 這些種類(lèi)的商品屬于智力密集型的產(chǎn)品因?yàn)橄胍暇W(wǎng)購(gòu)物，首先你必須上網(wǎng)，而無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)都主要集中于知識(shí)層次較高的人群，知識(shí)型產(chǎn)品是他們首要的消費(fèi)對(duì)象。其次，知識(shí)型產(chǎn)品具有投入資本的有機(jī)構(gòu)成高、利潤(rùn)率高的特點(diǎn)。目前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)育尚不成熟，電子商務(wù)站要保證其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行與發(fā)展，知識(shí)型產(chǎn)品也會(huì)成為首選的銷(xiāo)售對(duì)象。故而，目前網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品即以軟件、圖書(shū)等知識(shí)型產(chǎn)品居多；被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)在于，產(chǎn)品質(zhì)量、性能易于鑒別，具有較高的可靠性。即使發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，也易于解決。而且，此類(lèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作也易于開(kāi)展，對(duì)廠(chǎng)家和消費(fèi)者都較為有利。這些商品受眾范圍廣、不特定，則能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，讓自己的產(chǎn)品為更多的用戶(hù)所知曉，將最大可能地把潛在用戶(hù)的注意力吸引過(guò)來(lái)，創(chuàng)造更多實(shí)際的消費(fèi)需求，從而獲得更高的收益回報(bào)。 七、市場(chǎng)分析 1、市場(chǎng)環(huán)境 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)。截至2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，2007年底美國(guó)網(wǎng)民數(shù)為2.18億人，按照美國(guó)近年來(lái)的的網(wǎng)民增長(zhǎng)速度估算，美國(guó)網(wǎng)民人數(shù)在2008年6月底不會(huì)超過(guò)2.3億人，因此中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長(zhǎng)了9100萬(wàn)人，在2008年上半年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽繛?300萬(wàn)人越來(lái)越多的居民認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的便捷作用，隨著上網(wǎng)設(shè)備成本的下降和居民收入水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)正逐步走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物位列十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一，標(biāo)志著以電子商務(wù)為代表的實(shí)用性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)在網(wǎng)民生活中占據(jù)一定的地位。 據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)調(diào)查，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近10年來(lái)的發(fā)展和培育，2007年取得了快速的發(fā)展，市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)561億元，同比增長(zhǎng)達(dá)117.4%，2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模將實(shí)現(xiàn)125.1%的高速增長(zhǎng)，達(dá)到1263億元，未來(lái)幾年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將持續(xù)保持快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)，2011年有望達(dá)到5690億元。 08年第二季度,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額達(dá)291.1億，環(huán)比增長(zhǎng)22.6%，同比增長(zhǎng)高達(dá)154%。其中，C2C交易額271億元，占整體網(wǎng)購(gòu)交易額的93.11%；B2C交易額20.1億。 2、消費(fèi)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率和用戶(hù) 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 25% 6329 網(wǎng)上支付 22.5% 5697 2008年上半年網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站覆蓋用戶(hù)規(guī)模和淘寶注冊(cè)用戶(hù)規(guī)模變化趨勢(shì) 根據(jù)以上用戶(hù)行為數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者的生活習(xí)慣，廣泛滲透至用戶(hù)的日常生活和工作當(dāng)中?？梢灶A(yù)見(jiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物將逐漸成為一件習(xí)以為常的事情，成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要消費(fèi)渠道。 3、行業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn) 行業(yè)門(mén)檻低：經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，中國(guó)的電子商務(wù)業(yè)已經(jīng)具備了一定的火候。說(shuō)到B2B、B2C和C2C這三種電子商務(wù)的主要模式，我比較認(rèn)同B2B有阿里巴巴，C2C有淘寶網(wǎng)，而B(niǎo)2C則缺少一個(gè)“帶頭大哥”的說(shuō)法。沒(méi)有大哥也就是說(shuō)沒(méi)有任何一個(gè)人或一家企業(yè)可以規(guī)定這個(gè)行業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有了同行的壟斷就方便了我們的加入。再有B2C網(wǎng)站既不需要像搜索的技術(shù)含量，門(mén)戶(hù)或是社區(qū)的人流優(yōu)勢(shì)也不是制勝的關(guān)鍵，與傳統(tǒng)商家轉(zhuǎn)行做網(wǎng)站相比，很多B2C網(wǎng)站都沒(méi)有商業(yè)資源上的優(yōu)勢(shì)，只要按照整個(gè)零售業(yè)的管理模式來(lái)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)要把零售經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的新形式相結(jié)合把條塊分割的供應(yīng)鏈整合起來(lái)、并結(jié)合中國(guó)目前特殊的商業(yè)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)模式。 競(jìng)爭(zhēng)差距逐步縮?。築2C電子商務(wù)市場(chǎng)屬于百花齊放的狀態(tài)，市場(chǎng)沒(méi)有公認(rèn)的絕對(duì)領(lǐng)先者，綜合B2C憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，已獲得了相當(dāng)?shù)钠放普J(rèn)知度，加上用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化等工作加強(qiáng)，都獲得了三位數(shù)以上的增長(zhǎng)，相信隨著規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)邊際成本快速下降，盈利也將在未來(lái)1-3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)；而與綜合B2C差距較大的垂直B2C在資本等力量支持下獲得了高速增長(zhǎng)，與綜合B2C的差距逐步縮小，部分B2C網(wǎng)站已經(jīng)在今年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。 綜上所述，選擇B2C形式的網(wǎng)絡(luò)批發(fā)銷(xiāo)售平臺(tái)不僅是切實(shí)可行的而且是機(jī)不可失大有利可圖的! 4、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分 根據(jù)易觀國(guó)際EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到1220.1億元。其中，C2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1138.86億元，較2007年增長(zhǎng)143.3%，占據(jù)整個(gè)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的份額繼續(xù)提升，達(dá)到93.3%；同年B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到81.24億元，較2007年增長(zhǎng)75.0%，占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的份額下降2.3個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到6.7%。 中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)B2C與C2C交易規(guī)模占比 在C2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)中，淘寶網(wǎng)的領(lǐng)先方面優(yōu)勢(shì)依然明顯，份額達(dá)到86%；拍拍和易趣網(wǎng)的份額分別為7.2%和6.6%。百度有啊于2008年10月底上線(xiàn)，由于其上線(xiàn)時(shí)間短，在2008年全年份額中不做具體體現(xiàn)。 在B2C網(wǎng)上零售各細(xì)分市場(chǎng)中，3C產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)占比迅速提升，由2007年的27%提升至2008年的37%，出版物細(xì)分市場(chǎng)的份額則下降8個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到18%，其余品類(lèi)的份額變化幅度不大。 隨著3C產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的快速成熟，主營(yíng)3C產(chǎn)品的京東商城在2008年里銷(xiāo)售規(guī)模取得了快速的發(fā)展，達(dá)到13.6億元，市場(chǎng)份額躍居整個(gè)B2C市場(chǎng)的第一位。中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)在2008年里仍然體現(xiàn)出明顯的長(zhǎng)尾特征，眾多中小B2C廠(chǎng)商以及淘寶商城等B2C平臺(tái)的廠(chǎng)商共同占據(jù)市場(chǎng)42%的份額。 八、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析： 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是一種應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新的創(chuàng)業(yè)方式。其優(yōu)勢(shì)主要有： 1、 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)前期投資少。與租用店鋪相比，網(wǎng)上開(kāi)店所需的啟動(dòng)資金要少得多，主要是創(chuàng)辦企業(yè)所需要的房屋租金、辦公設(shè)備。 2、 生產(chǎn)成本低廉。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品大致分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。個(gè)人提供的無(wú)形產(chǎn)品主要有咨詢(xún)服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)等，這些產(chǎn)品無(wú)需外購(gòu)成本，主要靠創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的知識(shí)和智力生產(chǎn)。如果是提供各種有形產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)也有利于降低庫(kù)存成本。 3、 營(yíng)銷(xiāo)成本低廉。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以有效降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息、發(fā)布企業(yè)信息、開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng)、發(fā)布廣告，成本比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式要低得多。 4、 銷(xiāo)售時(shí)間不受限制且管理費(fèi)用低。網(wǎng)上商店可以全年每天24小時(shí)不停的運(yùn)作，且無(wú)需專(zhuān)人值班看點(diǎn)，既節(jié)省了人工費(fèi)，也節(jié)省了日常開(kāi)銷(xiāo)。 5、 不受店面空間的制約，只要經(jīng)營(yíng)者有能力，就可以在網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面上展示成千上萬(wàn)種商品的圖片。 6、 在網(wǎng)上建立店鋪，能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的便利性，很容易地搜集客戶(hù)信息，并可以根據(jù)不同顧客的偏好建立數(shù)據(jù)庫(kù)，提供個(gè)性話(huà)服務(wù)，從而大大增強(qiáng)其與客戶(hù)的互動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，獎(jiǎng)勵(lì)良好、長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)關(guān)系。 九、營(yíng)銷(xiāo)策略 對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站尤其是新成立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站要在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，需要做更多工作，其中最關(guān)鍵和核心的是要解決以下7大要素： 1、產(chǎn)品定位 電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2C需要更加專(zhuān)注于前期產(chǎn)品定位，從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力和專(zhuān)業(yè)性；以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)能力。 我們選擇的商品種類(lèi)不追求大而全我們精選了當(dāng)今最流行的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱門(mén)種類(lèi)，這些商品受眾廣，利潤(rùn)大，優(yōu)勢(shì)明顯。 2、品牌信用 品牌影響力包含兩方面的含義：一是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的品牌影響力；二是銷(xiāo)售產(chǎn)品的品牌影響力。前者是投入營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用加上后續(xù)服務(wù)逐步建立，而后者是產(chǎn)品自身品牌影響力帶來(lái)的。 作為新開(kāi)的電子商務(wù)網(wǎng)站我們選擇幾種熱門(mén)種類(lèi)的商品作為我們主營(yíng)業(yè)務(wù)，我們的供貨商要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，并且提供真貨樣品合格才可以上傳到我們的網(wǎng)站，我們對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)到底，并且提供完善的售后服務(wù)讓顧客沒(méi)有后顧之憂(yōu)。并且在我們會(huì)不定期的推出一部分主打產(chǎn)品作為我們的優(yōu)惠促銷(xiāo)產(chǎn)品，讓用戶(hù)體驗(yàn)我們的購(gòu)物流程，借此吸引客戶(hù)，積攢人氣，賺取信譽(yù)，贏得知名度。 3、營(yíng)銷(xiāo)推廣 營(yíng)銷(xiāo)需要分階段和根據(jù)廠(chǎng)商自身情況選擇。僅僅依賴(lài)一種營(yíng)銷(xiāo)渠道（不論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下）難以實(shí)現(xiàn)理想的效果。廠(chǎng)商應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品定位和品牌，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道。 作為新建立的電子商務(wù)網(wǎng)站我們會(huì)開(kāi)展線(xiàn)下直銷(xiāo)以擴(kuò)大知名度。我們首先可以借助我們大學(xué)城的優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)展我們的線(xiàn)下直銷(xiāo)比如展銷(xiāo)會(huì)，新學(xué)期促銷(xiāo)會(huì)等等借此現(xiàn)在本地市場(chǎng)樹(shù)立形象。 同時(shí)我們?cè)诰€(xiàn)上會(huì)在各種網(wǎng)站、論壇發(fā)帖，張貼廣告吸引網(wǎng)友免費(fèi)注冊(cè)借此宣傳我們的網(wǎng)站確立我們的銷(xiāo)售人群。 4、網(wǎng)站建設(shè) 僅僅做好前期的工作還不夠，網(wǎng)站還需要對(duì)用戶(hù)有著非常深入的了解，合理地設(shè)置購(gòu)買(mǎi)流程、產(chǎn)品分類(lèi)等，提供給購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)好的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)苡行岣咿D(zhuǎn)化率，將營(yíng)銷(xiāo)效果最大化，并節(jié)約后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)成本。 我們可以通過(guò)分析用戶(hù)的瀏覽行為以及論壇的交流及時(shí)將客戶(hù)的使用信息反饋給業(yè)務(wù)部、技術(shù)部，讓他們根據(jù)用戶(hù)的需求不斷對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新改進(jìn)，增強(qiáng)網(wǎng)站的黏貼度。 5、物流配送 在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，電子商務(wù)網(wǎng)站需要向消費(fèi)者配送相關(guān)物品，物流系統(tǒng)的完善性將為電子商務(wù)帶來(lái)更好的口碑宣傳和良好的用戶(hù)感受。 考慮到資金問(wèn)題我們沒(méi)有實(shí)力建立自己的物流體系，只能通過(guò)與其他的第三方物流企業(yè)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送，物流企業(yè)的選擇很重要，我們會(huì)選擇網(wǎng)點(diǎn)齊全的物流企業(yè)合作，并且只要資金允許我們會(huì)建立庫(kù)存轉(zhuǎn)運(yùn)站，以提升貨物的到達(dá)率。同時(shí)我們會(huì)不斷的完善信息化平臺(tái)，提升電子商務(wù)網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)能力。 6、售后服務(wù) 在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，還需要提供良好的售后服務(wù)保障。尤其是對(duì)單價(jià)比較高、功能比較復(fù)雜的產(chǎn)品。 為進(jìn)一步加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的信賴(lài)程度和信心，吸引用戶(hù)后續(xù)購(gòu)買(mǎi)，我們會(huì)對(duì)加盟商家嚴(yán)格審核，并且建立一套專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)體系，并且我們承諾對(duì)商品負(fù)責(zé)到底，讓顧客沒(méi)有后顧之憂(yōu)。 7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 在一個(gè)購(gòu)買(mǎi)周期結(jié)束后，網(wǎng)站還需要根據(jù)積累起來(lái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)定期做客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。了解用戶(hù)需求及滿(mǎn)意度，并改進(jìn)網(wǎng)站后續(xù)服務(wù)。 我們會(huì)建立一整套合理完善的積分獎(jiǎng)懲制度，所有我們的用戶(hù)都會(huì)有一個(gè)在我們網(wǎng)站的唯一的身份，只要在我們的網(wǎng)站購(gòu)物或者是參加其他的活動(dòng)都可以得到一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，如果違反了我們的規(guī)定也要得到相應(yīng)的懲罰，以此來(lái)規(guī)范我們的網(wǎng)站秩序，為用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)安全、愉快、和諧的購(gòu)物環(huán)境。 十、各部門(mén)職能和經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 1、經(jīng)理:負(fù)責(zé)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定與操控。 2、技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)以及宣傳。 3、業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 4、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算。 5、人力資源部：負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核與人才引進(jìn)。 6、服務(wù)部：負(fù)責(zé)客服以及售后服務(wù)。 十一、盈利方式 1、 線(xiàn)下實(shí)體連鎖店鋪。 按等級(jí)收取不同的加盟費(fèi)，加盟實(shí)體連鎖店鋪需一次性繳納代理費(fèi)用10000元。并負(fù)責(zé)為本地批發(fā)商提供貨源。 2、 網(wǎng)店代理。 北京正望咨詢(xún)有限公司近日發(fā)布了最新的C2C平臺(tái)調(diào)查。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，在淘寶、拍拍和易趣三個(gè)C2C平臺(tái)上開(kāi)店售物的賣(mài)家人數(shù)已經(jīng)達(dá)到117萬(wàn)人，并創(chuàng)造了42萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。2008年9月以來(lái)，淘寶上新開(kāi)店鋪每個(gè)月近20萬(wàn)家，和2008年上半年月開(kāi)店數(shù)相比，增幅在60%以上。淘寶數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)已成趨勢(shì)，每天超過(guò)5000人上淘寶開(kāi)店，和2008年上半年月開(kāi)店數(shù)相比，增幅在60%以上。 可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種潮流，個(gè)人C2C模式網(wǎng)上開(kāi)店已經(jīng)成為就業(yè)的一種有效可行的途徑。而每天有這么多的人在網(wǎng)上開(kāi)店，尋找貨源就是他們首先要解決的首要問(wèn)題，而我們的網(wǎng)站正具備這樣的資源。我們可以針對(duì)自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一系列的數(shù)據(jù)，提供給淘寶、易趣、拍拍等C2C平臺(tái)的賣(mài)家，并且為他們提供物流服務(wù)。這樣既增加了我們的銷(xiāo)量又拓展了我們的業(yè)務(wù)?？芍^一舉多得！ 3、 平臺(tái)直接銷(xiāo)售。 我們的網(wǎng)站平臺(tái)不只提供代理批發(fā)，也提供零售，我們會(huì)以產(chǎn)品種類(lèi)、價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)不斷吸引越來(lái)越多的消費(fèi)人群，在我們的平臺(tái)購(gòu)物，以實(shí)現(xiàn)增收。 4、 大客戶(hù)批發(fā)。 我們的網(wǎng)站提供批發(fā)業(yè)務(wù)。憑借我們的產(chǎn)品種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)我們會(huì)得到越來(lái)越多的批發(fā)商青睞。 5、 網(wǎng)站廣告。 隨著我們網(wǎng)站的不斷壯大，我們的瀏覽量，用戶(hù)數(shù)量都會(huì)不斷增加，當(dāng)我們的網(wǎng)站到了一定得規(guī)模我們可以在保證網(wǎng)站整體和諧的基礎(chǔ)之上，投放廣告位，以實(shí)現(xiàn)增收。 6、 商家入駐收費(fèi)。 當(dāng)我們的網(wǎng)站達(dá)到了一定的規(guī)模，在行業(yè)中有一定的影響力以后，我們可以根據(jù)入駐商家的情況收取一定得加盟費(fèi)用和認(rèn)證費(fèi)用。 十二、財(cái)務(wù)分析 1．維護(hù)費(fèi)用：10000（元/年） 2．設(shè)備費(fèi)用：30000（元） 3．人員工資：8000（元/月） 4．推廣費(fèi)用：10000（元） 十三、開(kāi)發(fā)計(jì)劃 1、網(wǎng)站建設(shè)：11/09/1---11/10/1 2、尋找加盟商：貫穿始終 3、推廣宣傳：11/10/1---11/11/1 4、試運(yùn)營(yíng)（上線(xiàn)測(cè)試）：11/11/1---11/12/1 5、回訪(fǎng)完善網(wǎng)站功能：11/12/1 6、正式上線(xiàn)：11/12/1 7、推廣宣傳:11/12/1---11/01/01 8、回訪(fǎng)用戶(hù)進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能:12/01/01---12/02/01 9、網(wǎng)站功能基本完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入正軌：12/02/01