《電子商務(wù)概論》第5章：B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理.ppt

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第5章B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉電子市場(chǎng)的特點(diǎn) 理解B2B電子商務(wù)的價(jià)值 明確供應(yīng)鏈管理的含義 認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限性 理解電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響 熟悉電子供應(yīng)鏈管理模式 了解電子供應(yīng)鏈的管理方法 B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 5 1B2B電子商務(wù)及其價(jià)值5 2供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理5 3電子供應(yīng)鏈管理5 4電子供應(yīng)鏈管理方法 5 1B2B電子商務(wù)及其價(jià)值 5 1 1B2B電子商務(wù)含義與模式5 2 2電子市場(chǎng)種類(lèi)與特征5 3 3B2B電子商務(wù)的價(jià)值 5 1 1B2B電子商務(wù)含義與模式 企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)通稱(chēng)B2B商務(wù)活動(dòng) 即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品 服務(wù)及信息的交換 B2B電子商務(wù)模式包括兩種基本模式 企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)通過(guò)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng) 5 1 2電子市場(chǎng)種類(lèi)與特征 電子市場(chǎng)的功能 聚集功能撮合交易功能提供交易支持的功能電子市場(chǎng)的含義 以互聯(lián)網(wǎng)為載體 將多個(gè)賣(mài)方和多個(gè)買(mǎi)方聚集在一起 并能為其提供基本市場(chǎng)功能的一種電子商務(wù)模式 傳統(tǒng)市場(chǎng)可以通過(guò)自發(fā)聚集而形成 而電子商場(chǎng)一定要有市場(chǎng)的發(fā)起者 電子市場(chǎng)種類(lèi)與特征 續(xù)1 電子市場(chǎng)的分類(lèi) 按價(jià)格機(jī)制 目錄市場(chǎng) 拍賣(mài)市場(chǎng)按服務(wù)對(duì)象 開(kāi)放式市場(chǎng) 封閉式市場(chǎng)按向用戶(hù)開(kāi)放的程度 專(zhuān)有市場(chǎng) 公共市場(chǎng) 協(xié)會(huì)市場(chǎng) 以中立為標(biāo)準(zhǔn)將電子市場(chǎng)分為 有偏電子市場(chǎng) 第三方電子市場(chǎng) 電子市場(chǎng)種類(lèi)與特征 續(xù)2 電子市場(chǎng)的特點(diǎn) 1 交易模式多樣化 交易撮合自動(dòng)化2 產(chǎn)品提供個(gè)性化 組合化3 發(fā)現(xiàn)買(mǎi)方與賣(mài)方的過(guò)程高效化4 價(jià)格發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化 多樣化5 交易支持復(fù)雜化 5 1 3B2B電子商務(wù)的價(jià)值 從質(zhì)量 成本和響應(yīng)速度三個(gè)方面得到改進(jìn) 最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 1 帶來(lái)了企業(yè)價(jià)值鏈的變革2 帶來(lái)了企業(yè)供應(yīng)鏈價(jià)值的變革3 促進(jìn)企業(yè)三個(gè)層次的流程與價(jià)值的再造 1 職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的BPR 企業(yè)流程再造 BusinessProcessReengineering 2 職能機(jī)構(gòu)部門(mén)之間的BPR 3 企業(yè)與企業(yè)之間的BPR4 實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)與全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)價(jià)值變革 5 2供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 5 2 1電子供應(yīng)鏈及其結(jié)構(gòu)模型5 3 2供應(yīng)鏈管理5 2 3傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的局限5 2 4電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的整合5 2 5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新 5 2 1供應(yīng)鏈及其結(jié)構(gòu)模型 含義 圍繞核心企業(yè) 通過(guò)對(duì)信息流 物流 資金流的控制 將供應(yīng)商 制造商 分銷(xiāo)商 零售商直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的特點(diǎn) 1 復(fù)雜性 2 動(dòng)態(tài)性 3 面向用戶(hù)需求 4 交叉性 供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 5 2 2供應(yīng)鏈管理 含義 利用管理職能 對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流 信息流 資金流 價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控 目標(biāo) 對(duì)客戶(hù)實(shí)際需求的絕對(duì)重視 四大主要領(lǐng)域 供應(yīng) 生產(chǎn)計(jì)劃 物流 需求 5 2 3傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的局限 目前企業(yè)在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的諸多問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力 主要表現(xiàn) 1 垂直一體化的供應(yīng)鏈管理模式2 強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)而忽視合作3 缺乏信息服務(wù)平臺(tái)和電子交付手段4 過(guò)分看重國(guó)產(chǎn)化率5 重下游輕上游現(xiàn)象嚴(yán)重6 訂貨信息不準(zhǔn) 長(zhǎng)鞭效應(yīng)嚴(yán)重 5 2 4電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的整合 供應(yīng)鏈對(duì)業(yè)務(wù)流程的整合主要在以下維度 信息整合 計(jì)劃編制同步 工作流程協(xié)作 新業(yè)務(wù)模式以及監(jiān)控和度量 信息分享 1 電子信息整合 2 Internet信息中心 3 協(xié)作與利潤(rùn) 5 2 4 續(xù) 同步計(jì)劃編制合作伙伴之間交換信息和知識(shí) 這樣它們能合作創(chuàng)造同步的補(bǔ)給計(jì)劃 工作流程協(xié)調(diào)工作流程協(xié)調(diào)包括了采購(gòu) 訂單執(zhí)行 工程變化 最優(yōu)化設(shè)計(jì)以及金融交易等活動(dòng) 業(yè)務(wù)模式變革電子商務(wù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈提供了許多新的業(yè)務(wù)模式和機(jī)會(huì) 5 2 5電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新 1 消除供應(yīng)鏈上不必要的環(huán)節(jié) 2 實(shí)施網(wǎng)上銷(xiāo)售以期降低成本 3 培育大量網(wǎng)絡(luò)企業(yè) 4 推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈向全球網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展 5 促進(jìn)供應(yīng)鏈中信息流的改善 6 加強(qiáng)貿(mào)易伙伴協(xié)調(diào)合作關(guān)系以增進(jìn)信任 5 3電子供應(yīng)鏈管理 5 3 1電子供應(yīng)鏈及其優(yōu)勢(shì)5 3 2電子供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容5 3 3電子供應(yīng)鏈對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的改進(jìn)5 3 4電子供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理5 3 5電子供應(yīng)鏈的配送管理5 3 6電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù) 5 3 1電子供應(yīng)鏈及其優(yōu)勢(shì) 含義 圍繞核心企業(yè) 以Internet為平臺(tái) 以電子商務(wù)為手段 通過(guò)對(duì)物流 資金流與信息流的整合和控制 從采購(gòu)原材料開(kāi)始 制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品 最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的 內(nèi)容 1 以核心企業(yè)為中心 通過(guò)核心企業(yè)來(lái)構(gòu)建整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) 2 通過(guò)因特網(wǎng)和電子商務(wù)來(lái)整合供應(yīng)鏈3 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和模式4 各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是產(chǎn)權(quán)相互獨(dú)立的主體 5 3 1 續(xù) 優(yōu)勢(shì) 1 有利于保持現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系 2 有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 3 有利于開(kāi)拓新的客戶(hù)和新的業(yè)務(wù) 4 有利于提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效 5 有利于分享需要的信息 5 3 2電子供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型 5 3 2 續(xù) 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型訂單處理生產(chǎn)組織采購(gòu)管理配送與運(yùn)輸管理庫(kù)存管理客戶(hù)服務(wù)支付管理 5 3 3電子供應(yīng)鏈對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的改進(jìn) 改進(jìn)方面 1 商品物流和承運(yùn)2 顧客的類(lèi)型3 供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式4 庫(kù)存 訂單流5 物流的目的地6 供應(yīng)鏈管理的要求7 供應(yīng)鏈管理的責(zé)任 5 3 4電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理 電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理優(yōu)勢(shì) 從為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變從內(nèi)部的采購(gòu)管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變從一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理實(shí)施關(guān)鍵 供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇采購(gòu)周期和批量采購(gòu)策略和流程 5 3 5電子供應(yīng)鏈配送管理 選擇B2B電子配送方案必須考慮實(shí)施速度 客戶(hù)聯(lián)系和運(yùn)作控制程度 服務(wù)可靠性和柔性 創(chuàng)建與發(fā)展成本等 管理模式 固定關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)裝運(yùn)集運(yùn)人市場(chǎng)級(jí)的物流服務(wù)提供商 5 3 6電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù) 協(xié)同商務(wù) 一種供應(yīng)鏈管理思想 將企業(yè)的合作伙伴 供應(yīng)商 分銷(xiāo)商和零售商甚至終端客戶(hù)聯(lián)系起來(lái) 統(tǒng)一計(jì)劃和數(shù)據(jù)模式 形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同 內(nèi)容 1 信息協(xié)同2 產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同4 采購(gòu)協(xié)同5 預(yù)測(cè)協(xié)同 5 3 6 續(xù) 協(xié)同商務(wù)對(duì)SCM的優(yōu)化作用 核心企業(yè)與供應(yīng)商之間建立動(dòng)態(tài)關(guān)系 促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈上三個(gè)層次的過(guò)程再造 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值 協(xié)同商務(wù)使供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)同時(shí)又是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò) 5 4電子供應(yīng)鏈管理方法 四種最常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理方法 快速反應(yīng)QR有效客戶(hù)反應(yīng)ECR電子定貨系統(tǒng)EOS企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP 5 4 1快速反應(yīng) 含義 指物流企業(yè)面對(duì)多品種小批量的買(mǎi)方市場(chǎng)不是儲(chǔ)備 產(chǎn)品 而是準(zhǔn)備 要素 用銷(xiāo)售信息指導(dǎo)零售業(yè)的采購(gòu)決策和制造業(yè)的生產(chǎn)決策 當(dāng)用戶(hù)提出要求時(shí) 能快速抽取 要素 并及時(shí)組裝 減少訂貨處理時(shí)間和倉(cāng)庫(kù)收貨時(shí)間 同時(shí)壓縮交貨提前期 QR具體策略 待上架商品準(zhǔn)備服務(wù) 自動(dòng)物料搬運(yùn)等 QR實(shí)施三階段 對(duì)所有的商品單元條碼化 增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略 與貿(mào)易伙伴密切合作 采用更高級(jí)的QR策略 以對(duì)客戶(hù)的需求作出快速反應(yīng) 5 4 2有效客戶(hù)反應(yīng) 目標(biāo) 降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)不必要的成本和費(fèi)用 給客戶(hù)帶來(lái)更大的效益 含義 有效客戶(hù)反應(yīng)的含義是在分銷(xiāo)系統(tǒng)中 分銷(xiāo)商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用 給客戶(hù)帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法 管理思想及所采用的主要技術(shù)ECR四大要素 高效產(chǎn)品引進(jìn) 高效商店品種 高效促銷(xiāo) 高效補(bǔ)貨 管理思想和所采用的主要技術(shù) 管理思想 以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向 以零售商批發(fā)商和廠(chǎng)商的緊密合作為前提 降低或消除供應(yīng)鏈上的無(wú)謂浪費(fèi) 加強(qiáng)商品品牌管理提高顧客價(jià)值 優(yōu)化經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 有效客戶(hù)反應(yīng)所采用的主要技術(shù) POS PointOfSells 掃描 電子收貨系統(tǒng) EDI 計(jì)算機(jī)輔助定貨 持續(xù)補(bǔ)充 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) 品種管理和直接轉(zhuǎn)運(yùn) 5 4 3電子訂貨系統(tǒng) 含義 將批發(fā) 零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī) 即刻通過(guò)計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司 批發(fā)業(yè) 商品供貨商或制造商處 處理從新商品資料的說(shuō)明直到會(huì)計(jì)結(jié)算等所有商品交易過(guò)程中的作業(yè) 可以說(shuō)EOS涵蓋了整個(gè)商流 電子定貨系統(tǒng)流程圖EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來(lái)的好處有 1 壓低庫(kù)存量 2 減少交貨失誤 3 改善訂貨業(yè)務(wù) 4 建立商店綜合管理系統(tǒng) EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來(lái)的好處有 1 提高服務(wù)質(zhì)量 2 建立高效的物流體系 3 提高工作效率 4 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)化 電子定貨系統(tǒng)流程圖 5 4 4 企業(yè)資源計(jì)劃 含義 實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理 三方面 體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想體現(xiàn)精益生產(chǎn) 同步工程和敏捷制造的思想體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)的局限性電子商務(wù)環(huán)境下新一代ERP特點(diǎn) 整合各部門(mén)資源建立ERP系統(tǒng)運(yùn)籌機(jī)制提高客戶(hù)滿(mǎn)意度提高成本管理及損益分析的效率經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的及時(shí)最新軟件架構(gòu)系統(tǒng)的高度集成 ERP系統(tǒng)的局限性 無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的個(gè)性化管理的要求 二次開(kāi)發(fā)難度很高 ERP雖是面向供應(yīng)鏈的管理 但其重心仍然在企業(yè)內(nèi)部 如何做到以客戶(hù)為中心 是改善ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 不適應(yīng)跨地域的異地應(yīng)用 滿(mǎn)足不了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征的要求 ERP與電子商務(wù)的集成程度低 很多企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有后臺(tái)ERP系統(tǒng)的支持