《電子商務(wù)概論》試題及答案.doc

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電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)題一,填空:1,互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是( ),( )與廉價(jià).2,電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu),底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),中間是( )平臺(tái),第三層是各種各樣的( ).3,電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容:( ),識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn),( ),其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn).4,EDI的工作過(guò)程是:制作訂單,( )接收訂單,簽發(fā)回執(zhí),( )5,電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行,( ),( ),網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容. 6,電子支票的使用步驟是購(gòu)買(mǎi)電子支票,( ),( ).7,所謂物流,是指物質(zhì)資料從( )到( )的物理性流動(dòng).8,降低配送成本的途徑( ),( ),合并配送,適當(dāng)延遲.9,供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別,主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的( )不同,兩條物流渠道上( )不同.10,CRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述,即:CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念,CRM是一整套( ),CRM是一種( ).11,電子商務(wù)是通過(guò)改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的( )流程來(lái)改變企業(yè)( )流程12,在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由( )結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種( )結(jié)構(gòu).13,目前,Internet提供的基本服務(wù)有:WWW,( ),文件傳輸,( )Gopher服務(wù),網(wǎng)絡(luò)新聞14,( )是在( )交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),簽發(fā)數(shù)字證書(shū),確認(rèn)用戶(hù)身份等工作,并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu).15,網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括( )和( )兩大類(lèi).16,目前網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式:一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式,即( )模式;另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式,即( )模式.17,從物流規(guī)模和影響層面來(lái)看,物流可以分為宏觀物流,( )和( )18,第三方物流是物流( )的一種形式,指物流配送活動(dòng)由商品的( )之外的第三方提供.19,BPR的技術(shù)手段主要有( )和( )等.20,按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類(lèi)型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心.21,任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流,即:物流,商流,( )和( ).22,接入Internet的方法有( ),( ),撥號(hào)連接.23,認(rèn)證中心的職能是( ),更新證書(shū),查詢(xún)證書(shū),( ),證書(shū)歸檔.24,在電子商務(wù)中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是( )和( ).25,網(wǎng)上保險(xiǎn)是指( )或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以( )和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為.26,網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獲取商家提供的( )服務(wù),不斷調(diào)整其剩余( )的形態(tài),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng).27,物流具有系統(tǒng)性,商品性,( )和( )28,物流包括運(yùn)輸,儲(chǔ)存,( ),裝卸搬運(yùn),配送,( )等一系列環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)也被稱(chēng)為物流子系統(tǒng).29,所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶(hù)手中的一些企業(yè)和部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),它包括物料來(lái)源,( ),( ),倉(cāng)儲(chǔ)管理甚至需求管理,通過(guò)這些功能的集成,把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶(hù).30,所謂客戶(hù)關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利,充分利用( )和( )等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù),把大量客戶(hù)資料加工成信息和知識(shí),用來(lái)輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種過(guò)程或系統(tǒng)解決方案.二,單選: 1,在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,( )最為重要.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流2,下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是( )A,電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C,電子商務(wù)是泡沫 D,電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3,認(rèn)證中心的安全防范措施不包括( )A,假冒的防范 B,私鑰的安全防范 C,認(rèn)證人員違規(guī)的防范 D,違約的防范4,防火墻未被明確禁止都將被允許原則( )A,建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B,用戶(hù)選擇的范圍小 C,不易使用 D,建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境.5,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行安全第一網(wǎng)上銀行在( )誕生.A,美國(guó) B,英國(guó) C,日本 D,中國(guó)6,我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是( )A,券商網(wǎng)上電子交易模式 B,完全網(wǎng)上電子交易模式 C,券商理財(cái)模式 D,非完全網(wǎng)上電子交易模式7,將物流分為一般物流和特殊物流是按( )劃分的.A,物流的內(nèi)容 B,物流規(guī)模和影響層面 C,地域范圍 D,物流的目的和出發(fā)點(diǎn).8,供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段,三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng),其中不包括( )A,分析研究系統(tǒng) B,執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) C,實(shí)施系統(tǒng) D,計(jì)劃系統(tǒng)9,客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)服務(wù)的區(qū)別不包括:( )A,主動(dòng)性不同 B,最終目標(biāo)不同 C,對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度不同 D,與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系不同10,下列說(shuō)法正確的是( )A,客戶(hù)關(guān)系管理只注重吸引新顧客 B,客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) C,交易營(yíng)銷(xiāo)更注重保留客戶(hù),建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系 D,上述說(shuō)法都不正確.11,在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,( )是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流12,下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是( )A,內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng) B,身份認(rèn)證 C,支付網(wǎng)關(guān) D,客戶(hù)服務(wù)中心13,實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括( )A,安全認(rèn)證技術(shù) B,包過(guò)濾技術(shù) C,應(yīng)用網(wǎng)關(guān) D,代理服務(wù)器技術(shù)14,EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括( )A,數(shù)據(jù)庫(kù) B,EDI標(biāo)準(zhǔn) C,EDI軟件及硬件 D,通訊網(wǎng)絡(luò)15,目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種,其中不包括( )A,信用卡支付系統(tǒng) B,電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) C,電子支票支付系統(tǒng) D,電子錢(qián)包支付系統(tǒng)16,電子現(xiàn)金的特征不包括( )A,虛擬性 B,安全性 C,可儲(chǔ)存性 D,重復(fù)性17,降低配送成本的途徑不包括( )A,合并配送 B,差異化配送 C,混合配送 D,專(zhuān)業(yè)化配送18,下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是( )A,以客戶(hù)為中心 B,相關(guān)企業(yè)間共享信息,共享利益,共但風(fēng)險(xiǎn) C,應(yīng)用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) D,實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存19,整體客戶(hù)成本不包括( )A,上網(wǎng)費(fèi)用 B,學(xué)習(xí)成本 C,機(jī)會(huì)成本 D,時(shí)間成本20,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )A,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性 B,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的 C,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的 D,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的.21,互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括( )A,安全 B,共享 C,廉價(jià) D,互動(dòng)22,下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是( )A,電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù) B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C,電子商務(wù)是泡沫 D,電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品23,EDI廣泛用于( )A,商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B,網(wǎng)上零售 C,企業(yè)內(nèi)部管理 D,B to G24,防火墻未被證明允許的都將被禁止原則( )A,建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B,建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境 C,能給用戶(hù)提供更多的服務(wù) D,沒(méi)有預(yù)料到的危險(xiǎn)可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的安全.25,從系統(tǒng)構(gòu)成來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括( )A,客戶(hù)端技術(shù) B,防火墻技術(shù) C,數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) D,后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)26,我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是( )A,中國(guó)銀行 B,建設(shè)銀行 C,招商銀行 D,工商銀行27,從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看,配送中心可以劃分為以下兩類(lèi)( )A,儲(chǔ)存配送中心與流通配送中心 B,城市配送中心與區(qū)域配送中心 C,專(zhuān)業(yè)配送中心與柔性配送中心 D,集貨配送中心與散貨配送中心28,我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹(shù),生產(chǎn)企業(yè)是( )A,滿(mǎn)樹(shù)的紅花綠葉 B,樹(shù)根 C,樹(shù)的主干 D,樹(shù)枝和樹(shù)梢29,下列說(shuō)法不正確的是( )A,CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念 B,CRM是一整套解決方案 C,CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng) D,CRM是B to C30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )A,智能網(wǎng)絡(luò) B,自動(dòng)呼叫分配 C,交互式語(yǔ)音應(yīng)答 D,呼叫計(jì)費(fèi)電子商務(wù)概論試題庫(kù)答案一,填空: 1,互動(dòng),共享 2,電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái),電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3,EDI標(biāo)準(zhǔn),通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 4,發(fā)送訂單,接收回執(zhí) 5,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn),網(wǎng)上證券交易 6,電子支票付款,清算 7,供給者,需求者 8,混合配送,差異化配送 9,起點(diǎn)及環(huán)節(jié),流動(dòng)的內(nèi)容 10,解決方案,應(yīng)用軟件系統(tǒng)11,信息 業(yè)務(wù) 12,直線型 網(wǎng)狀 13,遠(yuǎn)程登錄,電子郵件14,認(rèn)證中心,電子商務(wù) 15,硬件技術(shù),軟件技術(shù) 16,直接銷(xiāo)售,間接銷(xiāo)售 17,中觀物流,微觀物流 18,專(zhuān)業(yè)化,供方和需方 19,流程圖的設(shè)計(jì)與分析,標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 20,自營(yíng)性,外包型21,資金流 信息流 22,局域網(wǎng)連接,專(zhuān)線連接 23,頒發(fā)證書(shū),撤消證書(shū) 24,對(duì)稱(chēng)密鑰體制,非對(duì)稱(chēng)密鑰體制 25,保險(xiǎn)公司,因特網(wǎng) 26,個(gè)人理財(cái),資產(chǎn) 27,信息依賴(lài)性,層次性 28,包裝,流通加工 29,產(chǎn)品生產(chǎn),運(yùn)輸管理 30,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),數(shù)據(jù)挖掘.二,單選: 1,D 2,D 3,D 4,D 5,A 6,A 7,A 8,A 9,B 10,B11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D電子商務(wù)概論綜合測(cè)試及答案第一套一,單選題:1,電子商務(wù)的前提是:A.商務(wù)信息化 B.商務(wù)國(guó)際化 C.交易國(guó)際化 D.交易網(wǎng)絡(luò)化 2,商家要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),應(yīng)該用( )作為其主要的生意平臺(tái).A.BBS B.電子郵件 C.在線商店 D.電話(huà)定購(gòu) 3,在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡,必須設(shè)置一個(gè):A.商家賬戶(hù) B.專(zhuān)業(yè)賬戶(hù) C.大眾賬戶(hù) D.個(gè)人賬戶(hù)4,在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中,由買(mǎi)賣(mài)雙方直接完成的是: A.信息傳遞 B.送貨 C.結(jié)算 D.簽訂合同 5,CA數(shù)字證書(shū)中不包含的信息有( ) A.CA的數(shù)字簽名 B.證書(shū)申請(qǐng)者的個(gè)人信息 C.證書(shū)申請(qǐng)者的私鑰 D.證書(shū)申請(qǐng)者的公鑰信息6.數(shù)字簽名可以解決: A.數(shù)據(jù)被泄露 B.數(shù)據(jù)被篡改 C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn) D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴(lài) 7.小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是: A. 主機(jī)托管 B.虛擬主機(jī) C.獨(dú)立服務(wù)器 D.不能確定8.信息服務(wù)商是指: A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG9.按照信息搜集方法分類(lèi),Yahoo屬于以下哪一類(lèi) A.目錄式搜索引擎 B.機(jī)器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件10.AltaVista搜索引擎使用的關(guān)鍵在于: A.掌握初級(jí)檢索功能 B.掌握中級(jí)調(diào)查功能 C.掌握高級(jí)檢索功能 D.掌握關(guān)鍵詞檢索二,多選題:1.在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過(guò)程中使用的工具有: A.電話(huà) B.傳真 C.網(wǎng)絡(luò) D.郵寄2.電子商務(wù)是指基于Internet的商務(wù).Internet商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)革命.具體體現(xiàn)在: A.打破時(shí)空的局限,改變貿(mào)易形態(tài) B.傳統(tǒng)的商務(wù)將被Internet商務(wù)所取代 C.Internet市場(chǎng)將成為商業(yè)活動(dòng)的重要場(chǎng)所 D.匯聚信息,生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入3.中華食物網(wǎng)提供以在線交易為核心的服務(wù),包括: A.專(zhuān)業(yè)信息服務(wù) B.行業(yè)信息咨詢(xún) C.交易服務(wù) E.集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)4.買(mǎi)方控制型營(yíng)銷(xiāo)策略方式有: A.買(mǎi)方合資型 B.買(mǎi)方合作型 C.買(mǎi)方獨(dú)資型 D.買(mǎi)方代理型 E.買(mǎi)方代售型 5.用戶(hù)證書(shū)從應(yīng)用角度可將其分為: A.全國(guó)CA中心服務(wù)器證書(shū) B.RA中心服務(wù)器證書(shū) C.個(gè)人用戶(hù)證書(shū) D.企業(yè)用戶(hù)證書(shū) E.服務(wù)器證書(shū) 6.從業(yè)務(wù)流程涉及的角色看, CA包括: A.認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.數(shù)字證書(shū)庫(kù)和黑名單庫(kù) C.密鑰托管處理系統(tǒng) D.證書(shū)目錄服務(wù) E.證書(shū)審批和作廢處理系統(tǒng) 7.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個(gè)階段: A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè) B.企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)制作 C.企業(yè)信息門(mén)戶(hù) D.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)門(mén)戶(hù) E.企業(yè)交易門(mén)戶(hù) 8.電子商務(wù)常用的安全措施包括: A .防火墻 B.數(shù)據(jù)加密 C.建立認(rèn)證系統(tǒng) D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn) E.病毒防范 9.企業(yè)開(kāi)展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過(guò)( )等進(jìn)行產(chǎn)品介紹,形象展示,策略宣傳,營(yíng)造展銷(xiāo)環(huán)境,尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等. A.BBS B.PDA C.主頁(yè) D.E-Mail 10.檢索引擎由哪幾部分組成 A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實(shí)用程序 D.目錄 E.瀏覽器 第二套一,單選題:1.以下關(guān)于銷(xiāo)售鏈管理的說(shuō)法不正確的是: A.從客戶(hù)初次聯(lián)系到訂貨 B.以業(yè)務(wù)流程為中心 C.以職能部門(mén)為中心 D.包括營(yíng)銷(xiāo)管理2.呼叫中心的任務(wù)是: A.提醒生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)供貨 B.向客戶(hù)傳達(dá)各種商品信息C.通過(guò)有效解決疑難和問(wèn)題來(lái)使客戶(hù)滿(mǎn)意 D.協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的工作3.按鈕廣告屬于: A.文本廣告 B.插頁(yè)廣告 C.電子郵件廣告 D.旗幟廣告4.大眾媒體促銷(xiāo)過(guò)程的最重要特征是: A.銷(xiāo)售者是主動(dòng)的,而購(gòu)買(mǎi)者是被動(dòng)的 B.銷(xiāo)售者是被動(dòng)的,而購(gòu)買(mǎi)者是主動(dòng)的C.銷(xiāo)售者是主動(dòng)的,而購(gòu)買(mǎi)者也是主動(dòng)的 D.銷(xiāo)售者是被動(dòng)的,而購(gòu)買(mǎi)者也是被動(dòng)的5.域名實(shí)質(zhì)上是一種: A.企業(yè)名稱(chēng) B.企業(yè)標(biāo)識(shí) C.虛擬地址 D.網(wǎng)上商標(biāo)6.企業(yè)電子商務(wù)的信息認(rèn)證普遍采用符合SET標(biāo)準(zhǔn)的( )認(rèn)證體系. A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA7.SHECA設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的( )證書(shū)使得一證多用成為可能 A.數(shù)字認(rèn)證證書(shū) B.身份認(rèn)證證書(shū)C.通用證書(shū)系統(tǒng) D.信息認(rèn)證證書(shū)8.在B2B電子商務(wù)中,( )的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平. A.物流 B.信息流 C.資金流 D.技術(shù)流9.卓越屬于( )類(lèi)型的B2C電子商務(wù)企業(yè): A.經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商 B.沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)C.商品制造商 D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司10.( )接受商家的送貨要求,將商品送到消費(fèi)者手中. A.郵局 B.快遞公司 C.送貨公司 D.物流中心二,多選題:1.商品在線銷(xiāo)售對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),其優(yōu)點(diǎn)是: A.先收錢(qián)后交貨 B.提高利潤(rùn) C.企業(yè)可以向潛在客戶(hù)發(fā)送電子廣告D.加強(qiáng)同顧客的溝通 E.企業(yè)可以做免費(fèi)廣告2.現(xiàn)成的商業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件有( )幾項(xiàng)特點(diǎn). A.是不同行業(yè)最好業(yè)務(wù)的結(jié)晶 B.維護(hù)現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的成本要高于自行開(kāi)發(fā)的成本C.能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中管理的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作 D.它的后臺(tái)系統(tǒng)可以支持企業(yè)同多個(gè)渠道的支持E.提高了系統(tǒng)的靈活性,軟件的修改非常方便3.企業(yè)開(kāi)展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過(guò)E-mail,BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等進(jìn)行( ),營(yíng)造展銷(xiāo)環(huán)境,尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等. A.網(wǎng)上購(gòu)物 B.產(chǎn)品介紹 C.形象展示 D.策略宣傳4.在線調(diào)查運(yùn)用的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有: A.人員調(diào)查 B.電子郵件 C.BBS D.電話(huà)調(diào)查 E.在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問(wèn)卷5.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案,需要涵蓋以下層面: A.產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展示 B.交易機(jī)制 C.供應(yīng)鏈 D.客戶(hù)服務(wù) E.CA認(rèn)證6.數(shù)字證書(shū)按照安全協(xié)議不同,有( )形式. A.單位數(shù)字證書(shū) B.個(gè)人數(shù)字證書(shū) C.SET數(shù)字證書(shū) D.SSL數(shù)字證書(shū) E.CA證書(shū)7.CA中心主要職責(zé): A.頒發(fā)數(shù)字證書(shū) B.管理數(shù)字證書(shū) C.確定安全的支付方式 D.制定電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)8.B2B電子商務(wù)的結(jié)算方式有: A.貨到付款 B.郵局匯款 C.電子劃款 D.銀行轉(zhuǎn)賬 E.現(xiàn)金支付9.B2C網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)型包括: A.專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物 B.一般計(jì)劃性購(gòu)物 C.提醒購(gòu)物 D.完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物 10.適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有: A.圖書(shū)和激光唱片的購(gòu)銷(xiāo) B.旅游服務(wù)的廣告和促銷(xiāo) C.低值小商品的買(mǎi)賣(mài) D.在線金融服務(wù) E.運(yùn)輸貨物的在線跟蹤第三套一,單選題:1.Dell經(jīng)營(yíng)模式的核心就是: A.買(mǎi)賣(mài)公平 B.實(shí)時(shí)生產(chǎn) C.大規(guī)模按單定制 D.與客戶(hù)進(jìn)行直接溝通2.電子商務(wù)的流通渠道是: A.企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者 B.企業(yè)-消費(fèi)者C.企業(yè)-中介商-消費(fèi)者 D.企業(yè)-零售商-消費(fèi)者3.Dell公司和海爾集團(tuán)屬于( )類(lèi)型的B2C電子商務(wù)企業(yè). A.經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商 B.沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)C.商品制造商 D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司4.按( )分,可以將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為綜合類(lèi)和專(zhuān)門(mén)類(lèi). A.貿(mào)易方式 B.工作流程 C.商品種類(lèi) D.支付方式5.中華食物網(wǎng)屬于哪種交易模式的B2B網(wǎng)站 A.綜合網(wǎng)站 B.水平網(wǎng)站 C.垂直網(wǎng)站 D.大型企業(yè)B2B網(wǎng)站6.PKI CA是基于( )的認(rèn)證體系. A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B7.電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是: A.客戶(hù)定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.內(nèi)容設(shè)計(jì)8.公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要因素是: A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識(shí)別9.最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是: A.飄移廣告 B.旗幟廣告 C.競(jìng)價(jià)廣告 D.郵件列表10.ERP是指: A.客戶(hù)關(guān)系管理 B.人力資源管理 C.供應(yīng)鏈管理 D.企業(yè)資源規(guī)劃二,多選題:1.Dell與客戶(hù)的溝通方式主要有: A.電話(huà)溝通 B.網(wǎng)絡(luò)溝通 C.郵寄溝通 D.門(mén)店溝通2.適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有: A.昂貴珠寶和古董的銷(xiāo)售 B.尋找合作伙伴的服務(wù) C.汽車(chē)的購(gòu)銷(xiāo)D.在線金融服務(wù) E.時(shí)裝的購(gòu)銷(xiāo)3.Internet 電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括( )等元素. A.用戶(hù) B.銀行 C.政府 D.支付網(wǎng)關(guān)4.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括: A.收取廣告代理費(fèi) B.收取服務(wù)費(fèi) C.會(huì)員制D.擴(kuò)大銷(xiāo)售額 E.增加商品數(shù)量5.亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店是一家以( )業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè). A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B6.企業(yè)電子商務(wù)安全認(rèn)證主要包括: A.時(shí)間認(rèn)證 B.支付手段認(rèn)證 C.身份認(rèn)證 D.信息認(rèn)證 E.傳輸過(guò)程認(rèn)證7.電子商務(wù)網(wǎng)站一般提供哪些服務(wù) A.信箱服務(wù) B.虛擬主機(jī)服務(wù) C.檢索服務(wù) D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù) E.安全檢測(cè)服務(wù)8.按照檢索軟件分類(lèi),搜索引擎系統(tǒng)分為: A.目錄式搜索引擎 B.全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件 C.非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件D.主題指南類(lèi)檢索軟件9.檢索工具和目錄包括: A.人口統(tǒng)計(jì) B.WWW檢索工具 C.搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站 D.使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查 E.訪問(wèn)新聞出版信息10.以下幾種說(shuō)法中,不正確的是: A.客戶(hù)關(guān)系管理所強(qiáng)調(diào)的全局性與目前的激勵(lì)本命年是不矛盾的B.客戶(hù)關(guān)系管理要求從庫(kù)存中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向客戶(hù)中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)C.客戶(hù)關(guān)系管理的最終目的就是銷(xiāo)售一線的員工很容易地就把客戶(hù)的問(wèn)題解決掉了D.客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施的核心是客戶(hù)關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程E.客戶(hù)關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)整合銷(xiāo)售,營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)第四套一,單選題:1.企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的核心是: A.客戶(hù)關(guān)系管理的軟件支持 B.客戶(hù)關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 C.客戶(hù)中心 D.組織結(jié)構(gòu)2.檢索引擎的差異在于: A.檢索引擎之間的檢索方式不同 B.每種引擎執(zhí)行任務(wù)的不同C.檢索引擎之間的組成不同 D.檢索引擎之間的功能不同3.采用虛擬主機(jī)技術(shù)需要維護(hù)的內(nèi)容是: A.自己的信息 B.與服務(wù)器相關(guān)的硬件 C.與服務(wù)器相關(guān)的操作系統(tǒng) D.通信線路4.網(wǎng)站優(yōu)化的核心不包括: A.對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能評(píng)估和測(cè)試 B.找到最佳實(shí)現(xiàn)方式C.網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理分配 D.對(duì)用戶(hù)資料庫(kù)的匯總和分析5.SET CA適用于: A.B2B B.B2C及B2B C.僅適用于B2C D.二者均不適用6.購(gòu)物車(chē)的信息必須要存儲(chǔ)下來(lái),以供顧客后續(xù)檢索使用,一種識(shí)別用戶(hù)并保存其選擇的方法是( ). A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active7.新浪商城采用了( )類(lèi)型電子商務(wù)交易模式. A.經(jīng)營(yíng)離線商店的B2C B.經(jīng)營(yíng)虛擬零售企業(yè)的B2C C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B D.面向中間交易市場(chǎng)的水平B2B8.在電子商務(wù)分類(lèi)中,B2B是指: A.消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù) B.企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù) C.企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù) D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)9.在B2B電子商務(wù)中,接到貨款后,買(mǎi)方在( )指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù). A.認(rèn)證中心 B.賣(mài)方 C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行10.傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程可分為以下三個(gè)部分:信息流,物流和( ). A.數(shù)據(jù)流 B.資金流 C.知識(shí)流 D.企業(yè)流二,多選題:1.下面關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃的敘述,正確的是: A.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)B.企業(yè)資源規(guī)劃是一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng),它能夠?qū)⑸a(chǎn),財(cái)務(wù),分銷(xiāo)/后勤和人力資源等業(yè)務(wù)職能應(yīng)用統(tǒng)一起來(lái)C.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)很龐大也很復(fù)雜,這種方法的設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)和實(shí)施的周期很長(zhǎng),維護(hù),改造和升級(jí)也需要大量投入D.企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于原料需求計(jì)劃加入了主生產(chǎn)計(jì)劃模塊E.企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于80年代出現(xiàn)的制造資源規(guī)劃加入了生產(chǎn)和分銷(xiāo)等模塊2.可以用于發(fā)布商務(wù)信息的方法有: A.利用BBS發(fā)布商務(wù)信息 B.利用Usenet(新聞組)發(fā)布商務(wù)信息 C.電子雜志廣告 D.插頁(yè)廣告E.公告欄廣告3.商務(wù)網(wǎng)站的硬件架構(gòu)包括: A.客戶(hù) B.服務(wù)器 C.接入Internet的方式 D.電子商務(wù)交易的模式 E.電子支付的方式4.建立電子商務(wù)網(wǎng)站,應(yīng)考慮哪些因素 A.整體構(gòu)思 B.網(wǎng)站特色 C.突破點(diǎn) D.盈利點(diǎn) E.網(wǎng)絡(luò)安全5.中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)主要從以下幾個(gè)方面解決安全問(wèn)題: A.身份的真實(shí)性 B.交易的抗抵賴(lài)性 C.交易信息的保密性 D.網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性 E.健全的律師制度6.下列關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說(shuō)法正確的是: A.現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物銷(xiāo)售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù) B.現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物銷(xiāo)售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商務(wù) C.電子商務(wù)與傳統(tǒng)購(gòu)物方式將并存一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間 D.電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程7.實(shí)現(xiàn)在線交易,為了保障買(mǎi)賣(mài)雙方信任,實(shí)現(xiàn)安全交易,必須解決( ). A.商品的按約交接問(wèn)題 B.買(mǎi)賣(mài)雙方的資信擔(dān)保問(wèn)題 C.在線支付的安全保障問(wèn)題 D.信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉?wèn)題8.B2B網(wǎng)站交易模式有: A.經(jīng)營(yíng)離線商店的網(wǎng)站 B.經(jīng)營(yíng)虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站 C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直網(wǎng)站D.面向中間交易市場(chǎng)的水平網(wǎng)站9.B2B水平網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)源是: A.交易費(fèi)用 B.拍賣(mài)傭金 C.廣告費(fèi) D.軟件許可費(fèi) E.會(huì)員費(fèi)10.在電子商務(wù)模式中,交易雙方信息的溝通具有( )的特點(diǎn). A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率第五套一,單選題:1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是: A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)發(fā) B.局域網(wǎng)的開(kāi)發(fā) C.企業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā) D.內(nèi)部出版的開(kāi)發(fā) 2.交易虛擬化指的是貿(mào)易活動(dòng)無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行,均通過(guò)( )完成. A.媒體 B.互聯(lián)網(wǎng) C.計(jì)算機(jī) D.電子工具 3.當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)的首要原因是: A.降低交易成本 B.判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì) C.考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度 D.比較采購(gòu)量和供應(yīng)量 4.在B2B電子商務(wù)中,接到貨款后,指定銀行通知( )買(mǎi)方貨款到賬. A.認(rèn)證中心 B.賣(mài)方 C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行 5.實(shí)現(xiàn)在線交易,最重要的是解決交易中的( )問(wèn)題. A.信譽(yù) B.安全 C.法律 D.同步 6.( )用來(lái)確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易. A.CA中心 B.網(wǎng)上銀行 C.網(wǎng)上工商局 D.網(wǎng)上公安局 7.VISA與Master Card在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開(kāi)發(fā)了( )安全電子交易協(xié)議. A.SET B.CET C.SAT D.CAT 8.采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)是: A.投資大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.較少考慮硬件配置 9.在實(shí)施電子商務(wù)的成本中比重最大的是: A.硬件成本 B.軟件成本 C.人員成本 D.政府尋租成本 10.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù),在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是: A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源 B.借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查 C.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查 D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查 二,多選題:1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說(shuō)法正確的是: A.從通信的角度看,電子商務(wù)是要滿(mǎn)足企業(yè),消費(fèi)者和管理者的愿望,同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度 B.從業(yè)務(wù)流程的角度看,電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用 C.從服務(wù)的角度看,電子商務(wù)是通過(guò)電話(huà)線,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息,產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送 D.從在線的角度看,電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的能力 E.以上說(shuō)法都正確 2.企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的( )連接,創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì). A.客戶(hù) B.員工 C.經(jīng)銷(xiāo)商 D.供應(yīng)商 3.中華食物網(wǎng)的采購(gòu)模式有: A.在線競(jìng)賣(mài) B.二次競(jìng)賣(mài) C.彈性競(jìng)賣(mài) D.常規(guī)競(jìng)買(mǎi) E.代理競(jìng)買(mǎi) 4.網(wǎng)絡(luò)交易中心為客戶(hù)提供的服務(wù)有: A.市場(chǎng)信息 B.商品交易 C.倉(cāng)儲(chǔ)配送 D.貨款結(jié)算 E.交易撮合 5.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個(gè)基本部分組成: A.在線購(gòu)物的商場(chǎng)網(wǎng)站 B.貨款結(jié)算的銀行及顧客身份認(rèn)證系統(tǒng) C.網(wǎng)上洽談系統(tǒng) D.商品配送的配送系統(tǒng) E.網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng) 6.企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證包括( )內(nèi)容.A.信息的可信性 B.訪問(wèn)控制 C.信息的保密性 D.信息的完整性 E.交易的不可抵賴(lài)性 7.電子支付所面臨的安全問(wèn)題主要有: A.黑客入侵 B.內(nèi)部作案 C.密碼泄露 D.計(jì)算機(jī)病毒 E.線路故障 8.從技術(shù)角度看,電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由幾部分組成 A.電子商務(wù)的硬件系統(tǒng) B.電子商務(wù)的交易系統(tǒng) C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) D.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與Internet的連接 E.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 9.在Internet上開(kāi)展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有: A.關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密 B.商務(wù)的營(yíng)利性 C.電子交易安全 D.顧客對(duì)電子商務(wù)的信任度 E.客戶(hù)數(shù)據(jù)的保密 10.向網(wǎng)站請(qǐng)求推式服務(wù)的方法有: A.頻道訂閱 B.頁(yè)面訂閱 C.信息檢索 D.網(wǎng)頁(yè)下載 E.在線播放 第一套一,單選1,A 2,C 3,A 4,A 5,C 6,D 7,B 8,A 9,A 10,C 二,多選 1,A,B,D 2,A,B,C,D 3,A,B,C 4,B,C,D 5,C,D,E 6,A,B,C,D,E 7,C,D,E 8,A,B,C,D 9,A,C,D 10,A,B,C 第二套一,單選1,C 2,C 3,D 4,A 5,C 6,D 7,C 8,A 9,B 10,D 二,多選1,B,C,D 2,A,C,D,E 3, B,C,D 4, B,C,E 5, A,B,C,D 6, C,D 7, A,B 8, A,C 9, A,B,C,D 10, A,B,E第三套一,單選1, D 2, B 3,C 4, C 5, C 6, C 7, D 8, C 9, B 10, D 二,多選1, A,C 2, B,C,D 3, A,B,C,D 4, B,C,D 5, A,D 6, C,D 7, A,C,D 8, B,C,D 9, B,C,D,E 10, A,C第四套一,單選1, B 2, B 3, A 4, C 5, C 6, B 7, B 8, B 9, C 10, B 二,多選 1, A,C 2, A,B,C,D,E 3, A,B,C 4, A,B,C,D 5, A,B,C,D 6, B,C,D 7, A,B,C,D 8, C,D 9, A,B,C,D 10, A,D第五套一,單選1,A 2,B 3,A 4, C 5, B 6,A 7, A 8, B 9,C 10,A 二,多選1, B,D 2, A,B,C,D 3, A,B,C 4, A,B,C,D 5, A,B,D 6, A,B,D,E 7, A,B,C 8, C,D,E 9, A,C 10, A,B 21、特別適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程包括 并為消費(fèi)者的熟知的產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。22、對(duì)垃圾郵件制造者來(lái)說(shuō)，最大的威脅是凍結(jié)他們?cè)?的賬戶(hù)。23、中檔電子商務(wù)軟件和企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件最大的區(qū)別是 。24、 是推動(dòng)很多電子代幣發(fā)展的原因。25、WebStone采用HTML測(cè)試、 測(cè)試和API測(cè)試方式來(lái)衡量服務(wù)器的性能。26、委托另一家公司為項(xiàng)目提供外部支持的做法稱(chēng)為 。27、消費(fèi)者在線購(gòu)買(mǎi)可以分為購(gòu)前準(zhǔn)備階段、購(gòu)買(mǎi)完成階段、 階段。28、最有效的鏈接戰(zhàn)略是中轉(zhuǎn)網(wǎng)站戰(zhàn)略和 戰(zhàn)略。29、企業(yè)資源規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)是提高 。30、 是一種訪問(wèn)需要授權(quán)、使用基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。名詞解釋1、電子現(xiàn)金2、目標(biāo)群體3、電子商務(wù)4、WWW服務(wù)器5、電子結(jié)算簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述在線零售面臨的挑戰(zhàn)。2、從企業(yè)角度來(lái)看，電子商務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)哪些商業(yè)應(yīng)用？3、簡(jiǎn)述公開(kāi)密鑰加密的優(yōu)缺點(diǎn)。4、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。5、簡(jiǎn)述安全策略包含的內(nèi)容。論述題論述SET協(xié)議的目的、特點(diǎn)和局限性。答案：標(biāo)準(zhǔn)化的ISP價(jià)格小額結(jié)算CGI外包購(gòu)后交互非頻繁直接鏈接靈活性企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)1、電子現(xiàn)金也叫數(shù)字現(xiàn)金，它不僅具有數(shù)字化帶來(lái)的便利，而且具有紙制現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性。2、3、電子商務(wù)是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng)。4、WWW服務(wù)器是一些連入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，這些計(jì)算機(jī)包含有大量的文件，這些文件的所有者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的連接使這些文件為大眾共享。5、電子結(jié)算就是買(mǎi)主和賣(mài)主之間的在線資金交換。1、（1）控制顧客數(shù)據(jù)。（2）整合在線和離線訂單。（3）提高送貨的成本效益。（4）處理退貨。2、供應(yīng)管理、存貨管理、配送管理、渠道管理、結(jié)算管理。3、優(yōu)點(diǎn)：首先，在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。其次，密鑰的發(fā)布不成問(wèn)題。最后，公開(kāi)密鑰系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名。缺點(diǎn)：加密/解密比私有密鑰加密系統(tǒng)的速度慢得多。4、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)是可以增加銷(xiāo)售額，降低成本，為顧客提供更多的選擇。電子商務(wù)的缺點(diǎn)是存在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化和法律上的障礙。5、安全策略一般包括：（1）認(rèn)證：誰(shuí)想訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站者的身份？（2）訪問(wèn)控制：允許誰(shuí)登錄電子商務(wù)網(wǎng)站并訪問(wèn)它？（3）保密：誰(shuí)有權(quán)利查看特定的信息？（4）數(shù)據(jù)完整性：允許誰(shuí)修改數(shù)據(jù)，不允許誰(shuí)修改數(shù)據(jù)？論述題（1）安全電子交易（SET）是萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織和Visa國(guó)際組織在微軟公司、網(wǎng)景公司、IBM等公司的支持下聯(lián)合設(shè)計(jì)的安全協(xié)議。SET的目的是為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站和處理銀行之間輸傳結(jié)算卡信息時(shí)提供安全保證。（2）SET的特征：信息的機(jī)密性。SET利用加密來(lái)保證交易的各方結(jié)算信息的保密性。數(shù)據(jù)的完整性。SET確保信息的內(nèi)容在生成者和接收者之間傳輸時(shí)，沒(méi)有被人篡改。消費(fèi)者賬戶(hù)認(rèn)證。SET指定了一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)發(fā)送者和接收者進(jìn)行認(rèn)證。賣(mài)方認(rèn)證。SET可以幫助費(fèi)者證實(shí)賣(mài)方與某個(gè)金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系使其能夠受銀行卡結(jié)算。SET利用數(shù)字簽名和賣(mài)方證書(shū)實(shí)現(xiàn)賣(mài)方認(rèn)證?；タ刹僮餍浴ET能在各種軟、硬件平臺(tái)上使用。SET利用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議和信息格式來(lái)實(shí)現(xiàn)互可操作性。（3）SET的局限性SET與其他系統(tǒng)相比主要優(yōu)勢(shì)在于它有互可操作性。但是大多數(shù)結(jié)算系統(tǒng)都做不到這一點(diǎn)。因?yàn)樗鼈兺蠼灰纂p方與同一家公司有關(guān)系?；蚴褂猛瑯拥能浖?。另外，SET只能接受信用卡和不需要個(gè)人身份號(hào)碼的借記卡，它能夠處理的交易類(lèi)型有限，而且它無(wú)法處理分期付款等比較復(fù)雜的結(jié)算形式。