小米公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.ppt

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小米公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 目錄 1小米公司簡(jiǎn)介 北京小米科技有限責(zé)任公司正式成立于2010年4月 由前Google 微軟 金山等公司的頂尖高手組建 是一家專(zhuān)注于iphone android等新一代智能手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)與熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司 小米手機(jī) MIUI 米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù) 為發(fā)燒而生 是小米的產(chǎn)品理念 小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng) 60萬(wàn)發(fā)燒友參與開(kāi)發(fā)改進(jìn)的模式 雷軍介紹小米名字的由來(lái) 表示小米拼音是mi 首先是MobileInternet 小米要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司 其次是missionimpossible 小米要完成不能完成的任務(wù) 當(dāng)然 我們希望用小米加步槍來(lái)征服世界 另外 我們希望 小米 這個(gè)親切可愛(ài)的名字成為大家的朋友 最后 小米全新的LOGO倒過(guò)來(lái)是一個(gè)心字 讓用戶(hù)和小米交心 用小米放心 利用拓展的PEST模型進(jìn)行分析 宏觀外部環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境決定了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 利用波特五力模型進(jìn)行分析 決定企業(yè)的機(jī)遇與威脅 微觀外部環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 2外部環(huán)境分析 小米公司 政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 文化環(huán)境 科技環(huán)境 人口環(huán)境 自然環(huán)境 2 1外部宏觀環(huán)境分析 PESTPN 宏觀外部環(huán)境分析 PESTPN 2 1 1政治環(huán)境 PoliticalFactors 國(guó)家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō) 很難預(yù)測(cè)國(guó)家政治環(huán)境的變化趨勢(shì) 根據(jù)目前的政治環(huán)境狀況 政局相對(duì)穩(wěn)定 人民安居樂(lè)業(yè) 收入基本穩(wěn)定 同時(shí)呈上升趨勢(shì) 這樣非常有益于 小米手機(jī) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造良好的環(huán)境 2 1 2經(jīng)濟(jì)環(huán)境 EconomicFactors 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要環(huán)境因素 其中收入因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響較大 人均國(guó)民收入 人均收入增長(zhǎng) 對(duì)商品的需求和購(gòu)買(mǎi)力就越大 反之 就越小 個(gè)人可支配收入 是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)生活必需品的決定性因素 手機(jī)已基本成為生活必需品 小米手機(jī)的性?xún)r(jià)比 和價(jià)格都是非常具有優(yōu)勢(shì)的 個(gè)人可任意支配收入 這部分收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素 也是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對(duì)象 外部宏觀環(huán)境分析 PESTPN 2 1 3社會(huì)文化環(huán)境 SocioculturalFactors 社會(huì)文化環(huán)境是影響人們欲望和行為的最重要的因素 社會(huì)文化也在不同的層面上以不同的方式影響營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 教育狀況分析 受教育程度的高低 影響到消費(fèi)者對(duì)商品功能 款式 包裝和服務(wù)要求的差異性 企業(yè)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)考慮到消費(fèi)者所受教育程度的高低 采取不同的策略 其中小米手機(jī)的功能 款式 包裝 已經(jīng)是非常出色的 這也是小米擁有的優(yōu)勢(shì)之一 價(jià)值觀念分析 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須根據(jù)消費(fèi)者不同的價(jià)值觀念設(shè)計(jì)產(chǎn)品 提供服務(wù) 消費(fèi)習(xí)俗分析 合理地研究本地的消費(fèi)習(xí)俗 有利于正確 主動(dòng)地引導(dǎo)人們健康的消費(fèi) 了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的禁忌 習(xí)慣 避諱等是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要前提 外部宏觀環(huán)境分析 PESTPN 2 1 4科技因素 TechnologicalFactors 優(yōu)勢(shì) 隨著科技的進(jìn)步 液晶電容和電阻屏屏幕制造技術(shù)逐漸成熟 帶來(lái)了可視角度和顯示像素的視覺(jué)體驗(yàn)極佳的手機(jī)屏幕 安卓系統(tǒng)的完美操作性給大屏幕的觸摸屏 游戲的開(kāi)發(fā)帶來(lái)了極大的支持 方便 催生了數(shù)十萬(wàn)的應(yīng)用 給消費(fèi)者帶來(lái)了很多樂(lè)趣與方便 cpu技術(shù)的快速增長(zhǎng) 提高手機(jī)的處理能力和流暢性 劣勢(shì) 電池的技術(shù)在這幾年來(lái)的遲遲未能大幅度突破 給數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)展起到主要的阻礙 外部宏觀環(huán)境分析 PESTPN 優(yōu)點(diǎn) 合理利用資源來(lái)減低生產(chǎn)成本 劣勢(shì) 對(duì)于配件的組裝 無(wú)法集中在一個(gè)較小的區(qū)域集中生產(chǎn)完成 導(dǎo)致配件會(huì)因突然壞境的變化影響產(chǎn)品生產(chǎn)的延誤 外部宏觀環(huán)境分析 PESTPN 2 1 5人口因素 DemographicFactors 中國(guó)人口眾多 購(gòu)買(mǎi)能力還算比較高 尤其以青年追逐潮流者多 在你收入水平和購(gòu)買(mǎi)力大體相同的條件下 人口數(shù)量的多少直接決定了市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)發(fā)展的空間 人口數(shù)量與市場(chǎng)規(guī)模成正比 2 1 6自然因素 NaturalFactors 2 2外部微觀環(huán)境分析 波特五力模型 2 2 1產(chǎn)業(yè)潛在的新進(jìn)入者的威脅新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入通訊行業(yè) 比如ZTE中興 HUAWEI華為對(duì)小米構(gòu)成了一定的威脅 或其他生產(chǎn)家電以及小家電的生產(chǎn)商 數(shù)碼設(shè)備生產(chǎn)商等都有可能在進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品多元化的過(guò)程中進(jìn)入手機(jī)制造業(yè) 對(duì)小米公司構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)威脅 還有一些手機(jī)零部件生產(chǎn)商也有可能直接進(jìn)入手機(jī)制造銷(xiāo)售業(yè) 這些因素都是小米公司的潛在競(jìng)爭(zhēng)因素 未來(lái)技術(shù)革新快 手機(jī)淘汰率高 競(jìng)爭(zhēng)壓力很大 外部微觀環(huán)境分析 外部微觀環(huán)境分析 2 2 2現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈 不斷有旗艦機(jī)的出現(xiàn) 手機(jī)更新速度非?？?都試圖去降低成本 增加服務(wù)并爭(zhēng)取擴(kuò)大與其他品牌的差別 已經(jīng)成熟起來(lái)的NOKIA SAMSUNG MOTO HTC IPHONE LG SONY等同產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 外部微觀環(huán)境分析 2 2 3替代品的其他企業(yè)替代品是指與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的其他產(chǎn)品 替代品產(chǎn)生威脅的根本原因往往是它在某些方面具有超過(guò)原產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) 如價(jià)格低 質(zhì)量高 性能好 功能新等 若替代品的盈利能力強(qiáng) 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的壓力就大 會(huì)使本行業(yè)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位 目前 手機(jī)所集于一身的功能已經(jīng)滿(mǎn)足了人們不少需求 比如 通話(huà) 上網(wǎng) 拍照 視頻 游戲 音樂(lè)等等 能夠完全替代手機(jī)功能的產(chǎn)品并沒(méi)有 但以后技術(shù)進(jìn)步及飛躍 可能會(huì)出現(xiàn)某種產(chǎn)品替代手機(jī)功能或者部分功能 甚至不僅替代手機(jī)更具備其他功能滿(mǎn)足人們?cè)鲩L(zhǎng)的需求 外部微觀環(huán)境分析 2 1 4購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力分析隨著公民消費(fèi)水平的不斷改善和提高 同行業(yè)產(chǎn)品的更新和發(fā)展 消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力不斷提高 購(gòu)買(mǎi)商相對(duì)集中 購(gòu)買(mǎi)商掌握供應(yīng)商的充分信息 購(gòu)買(mǎi)者可選擇的品牌和機(jī)型很多 顧客可能轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)其他同類(lèi)產(chǎn)品 顧客具有一定討價(jià)還價(jià)能力 技術(shù)不斷更新 市場(chǎng)一旦出現(xiàn)性?xún)r(jià)比更高或者更適合玩兒家的手機(jī) 將會(huì)對(duì)小米手機(jī)形成直接的沖擊 外部微觀環(huán)境分析 2 1 5供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力分析同購(gòu)買(mǎi)者行為一樣 任何行業(yè)的供應(yīng)者都會(huì)在各種交易條件上盡力逼迫使對(duì)方讓步 讓自己獲得更多的利益 但是在這一方面 任何的手機(jī)供應(yīng)商都不具備很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力 還有很大的發(fā)展前途 小米手機(jī)作為供方主要通過(guò)其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力 來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng) 3內(nèi)部能力分析 營(yíng)銷(xiāo)能力分析 組織管理能力分析 企業(yè)文化分析 財(cái)務(wù)能力分析 內(nèi)部能力分析 3 1財(cái)務(wù)能力分析小米公司迄今已經(jīng)宣布了3輪融資 第一輪在2010年底 小米公司完成融資金額為4100萬(wàn)美元 投資方為晨興資本 啟明和IDG 估值達(dá)2 5億美元 2011年12月 小米公司完成第二輪9000萬(wàn)美元融資 估值達(dá)到10億美元 投資方包括啟明創(chuàng)投 順為基金 IDG投資 晨興資本 高通投資和淡馬錫六家投資機(jī)構(gòu) 2012年6月26日在北京卷石天地召開(kāi)的媒體溝通會(huì)上 雷軍在會(huì)上宣布 在端午節(jié)當(dāng)天 小米公司完成第三輪融資2 16億美元 小米公司現(xiàn)在估值達(dá)到了40億美元 小米手機(jī)2012年總出貨量達(dá)719萬(wàn)臺(tái) 銷(xiāo)售額 含稅 達(dá)126億元 2011年總出貨量達(dá)10萬(wàn)臺(tái) 銷(xiāo)售額 含稅 達(dá)1 999億元 從上表中可以看出 在過(guò)去的二年中 小米手機(jī)公司的銷(xiāo)售總額 銷(xiāo)售數(shù)量在保持逐年的快速增加 從2011年的僅10萬(wàn)臺(tái)出貨急劇的膨脹到了2012年的719萬(wàn)臺(tái) 719萬(wàn)出貨量中 70 是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道 而其余來(lái)自運(yùn)營(yíng)商和電商渠道 表1小米財(cái)務(wù)指標(biāo) 內(nèi)部能力分析 艾媒咨詢(xún) iiMediaResearch 在2013年3月6日發(fā)布的 2012中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)年度研究報(bào)告 報(bào)告顯示 在中國(guó)智能手機(jī)的品牌占據(jù)的百分比方面三星手機(jī)以22 5 的份額獨(dú)占整頭 國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的先驅(qū)和巨頭們表現(xiàn)得非常優(yōu)秀 其中聯(lián)想 華為 酷派和中興緊隨其后分列第2到第5名 他們的銷(xiāo)售量分別為10 7 9 9 9 5 以及8 9 而蘋(píng)果由于市場(chǎng)定位于高端人士和商務(wù)人群導(dǎo)致本年度在華銷(xiāo)量占比僅7 7 隨著各家新機(jī)型的推出 銷(xiāo)量排名會(huì)呈現(xiàn)新的變化 不過(guò)前六名格局基本穩(wěn)定 小米手機(jī)的銷(xiāo)售量在2012年的智能手機(jī)中銷(xiāo)售占第九名為4 3 這對(duì)一個(gè)剛?cè)胄胁坏饺甑男律謾C(jī)公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)奇跡 內(nèi)部能力分析 3 2營(yíng)銷(xiāo)能力分析小米手機(jī)公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售部門(mén) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的銷(xiāo)售以及市場(chǎng)拓展和維護(hù)工作 小米手機(jī)依托中國(guó)政策利好的優(yōu)勢(shì) 從一代智能手機(jī)到二代智能手機(jī)的個(gè)性化市場(chǎng)發(fā)展 逐步穩(wěn)健通過(guò)自有品牌延伸和市場(chǎng)擴(kuò)張 構(gòu)建滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的平臺(tái) 最大限度地提升市場(chǎng)占有率和經(jīng)營(yíng)效益 內(nèi)部能力分析 公司堅(jiān)持的是依靠小米公司官網(wǎng)自主銷(xiāo)售和依賴(lài)運(yùn)營(yíng)商渠道銷(xiāo)售 這就意味著公司投入小米官網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)的精力必須要高 手機(jī)的銷(xiāo)售速度主要依賴(lài)于熟悉公司產(chǎn)品的老客戶(hù)和運(yùn)營(yíng)商渠道的大力推薦及支持 更多需要依靠的是消費(fèi)者的口碑營(yíng)銷(xiāo) 口口相傳 小米的營(yíng)銷(xiāo)主要自己操盤(pán) 包括公關(guān) 微博營(yíng)銷(xiāo) 客服等都由自己來(lái)做而不是選擇外包 有效保證了和用戶(hù)的零距離溝通 執(zhí)行力更強(qiáng) 前期很早就開(kāi)始推廣和宣傳新品 然后逐步的放量來(lái)賣(mài) 始終保持一種供不應(yīng)求的狀態(tài) 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看 這個(gè)產(chǎn)品會(huì)一直保持著熱度 人們會(huì)一直惦記著想買(mǎi) 這樣就無(wú)形中為小米節(jié)省了超大的一筆廣告費(fèi) 而且是非常有效的廣告 內(nèi)部能力分析 3 3組織管理能力分析 圖1小米組織結(jié)構(gòu) 小米手機(jī)公司的組織較為簡(jiǎn)單 呈現(xiàn)扁平化和高效的特征 內(nèi)部能力分析 在管理方面 小米公司分工明確 各司其職 本著以客戶(hù)為中心 以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)的思想 建立高效 快速的管理團(tuán)隊(duì) 培養(yǎng)了產(chǎn)品設(shè)計(jì) 生產(chǎn)管理 質(zhì)量控制的多面手 加強(qiáng)了供應(yīng)鏈管理和快速反應(yīng) 小米公司同時(shí)減少浪費(fèi) 盡可能加快物流 資金流和信息流 一切以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo) 小米公司高效的管理也提高了公司的內(nèi)部效率 內(nèi)部能力分析 3 4企業(yè)文化分析小米公司的企業(yè)文化崇尚的是和諧與合作 建立和諧的文化氛圍 公司內(nèi)部員工之間保持愉悅的工作氛圍 員工之間深度合作 工作積極性很高 工作效率也有很大幅度的提升 小米公司沒(méi)有森嚴(yán)的等級(jí) 每一位員工都是平等的 每一位同事都是自己的伙伴 小米公司厭惡冗長(zhǎng)的會(huì)議和流程 希望在輕松的伙伴式工作氛圍中發(fā)揮自己的創(chuàng)意 小米公司同樣也相信用戶(hù)就是驅(qū)動(dòng)力 堅(jiān)持為發(fā)燒而生的產(chǎn)品理念 內(nèi)部能力分析 4基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)略別具一格戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 5競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略匹配 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略制定者對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析 明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅 并對(duì)這些關(guān)鍵因素的相對(duì)重要性盡可能地進(jìn)行排序 以便有效地建立和評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略 常用的方法有 PEST分析 波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型分析 SCP模型 價(jià)值鏈分析法等 5 1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略制定者將企業(yè)的內(nèi)部資源和技能等要素與由外部因素造成的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行匹配 產(chǎn)生可行的備選戰(zhàn)略 在這一階段中最常用的方法 SWOT 5 2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略匹配 1 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)來(lái)自谷歌 金山 微軟等頂級(jí)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì) 2 國(guó)產(chǎn)優(yōu)勢(shì)小米打破了國(guó)產(chǎn)即為山寨的觀念 3 價(jià)格優(yōu)勢(shì)打造超高性?xún)r(jià)比 吸引眼球 4 營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)官網(wǎng)銷(xiāo)售 去掉中間環(huán)節(jié) 為價(jià)格戰(zhàn)打基礎(chǔ) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 SWOT Strength 1 起步晚 缺乏信譽(yù)相比蘋(píng)果 三星 市場(chǎng)份額明顯不足 沒(méi)能建立口碑 2 技術(shù)限制使用安卓系統(tǒng) 會(huì)受到谷歌等技術(shù)限制 不具備不可代替性 3 售后保障小米售后體系建立不完善 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 SWOT Weakness 1 中國(guó)是巨大的智能機(jī)市場(chǎng) 2 國(guó)內(nèi)目前沒(méi)有匹敵國(guó)外大企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌 3 未來(lái)移動(dòng)終端的發(fā)展 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 SWOT Opportunity 1 手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 2 自主產(chǎn)權(quán)不高 主要部件不能做到100 自主研發(fā) 3 新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入通訊行業(yè) 4 技術(shù)更新快 淘汰率高 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 SWOT Threat 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 在選擇階段 戰(zhàn)略制定者根據(jù)對(duì)關(guān)鍵外部和內(nèi)部因素的利用而確定各戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的相對(duì)吸引力 貢獻(xiàn)度 并根據(jù)相對(duì)吸引力的大小選擇最終的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 QSPM矩陣是決策階段的常用工具 5 3競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇 QSPM矩陣 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 小米手機(jī)堅(jiān)持 為發(fā)燒而生 的設(shè)計(jì)理念 將全球最頂尖的移動(dòng)終端技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新品 由于具有極高的性?xún)r(jià)比 和用戶(hù)的要求完美契合 并且成功地運(yùn)用一系列營(yíng)銷(xiāo)模式 小米手機(jī)自上市以來(lái)備受熱捧 使以前只有在蘋(píng)果手機(jī)首次發(fā)售時(shí)才會(huì)產(chǎn)生的哄搶局面首次在國(guó)產(chǎn)機(jī)上演 并催生了像 果粉 一樣狂熱的手機(jī)發(fā)燒友 米粉 小米科技也因這款產(chǎn)品一躍成為國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)中的翹楚 因此小米公司選擇的是差異化戰(zhàn)略 5 4小米公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)者差異化戰(zhàn)略 在產(chǎn)品質(zhì)量方面 小米手機(jī)質(zhì)量好 性?xún)r(jià)比高 定位于中檔機(jī)市場(chǎng) 價(jià)格向下看 配置向高端機(jī)上靠齊甚至領(lǐng)先 并且 小米手機(jī)上搭載的基于Android系統(tǒng)深入優(yōu)化開(kāi)發(fā)的MIUI系統(tǒng)更符合國(guó)人的使用習(xí)慣 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 5 4 1產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 人員差異化戰(zhàn)略上最明顯的一點(diǎn)就是小米科技是由微軟 Google 摩托羅拉等國(guó)內(nèi)外知名IT企業(yè)的優(yōu)秀軟件工程師組建的 在技術(shù)上具有明顯的優(yōu)勢(shì) 并且 小米的員工中大多為具有十年經(jīng)驗(yàn)的工程師 既有經(jīng)驗(yàn)又有活力的團(tuán)隊(duì) 懷揣一顆創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想是這個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員的共同特點(diǎn) 正式憑借這樣的隊(duì)伍 小米科技在創(chuàng)業(yè)當(dāng)初從軟件優(yōu)勢(shì)切入 打造了有口皆碑的MIUI系統(tǒng) 完成從軟件到硬件的華麗轉(zhuǎn)身 5 4 2人員差異化戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 在客戶(hù)服務(wù)上 小米力爭(zhēng)離客戶(hù)近一點(diǎn) 服務(wù)更細(xì)一點(diǎn) 體現(xiàn)了其 為用戶(hù)省一點(diǎn)心 的服務(wù)理念 小米現(xiàn)在采用的是互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式 其絕大部分商品使用凡客誠(chéng)品如風(fēng)達(dá)的配送體系進(jìn)行配送 在如風(fēng)達(dá)不能到達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)則通過(guò)順豐或EMS 讓廣大客戶(hù)放心購(gòu)買(mǎi) 并且 各大論壇及微博為網(wǎng)友們提供了很好的交流平臺(tái) 客戶(hù)可以及時(shí)反饋意見(jiàn) 讓小米的服務(wù)盡量做到完美 5 4 3服務(wù)差異化戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 口碑營(yíng)銷(xiāo)小米手機(jī)以高配置 低價(jià)格 留住了相當(dāng)多的消費(fèi)者 并創(chuàng)造了良好的口碑 吸引了眾多 米粉 口口相傳 取得了不錯(cuò)的效果 并為公司節(jié)省了大筆的廣告費(fèi)用 2 事件營(yíng)銷(xiāo)小米手機(jī)的宣傳非常成功 會(huì)在每次新品推向市場(chǎng)前召開(kāi)發(fā)布會(huì) 利用小米手機(jī)的高配低價(jià)吸引媒體關(guān)注 并且 關(guān)于小米手機(jī)的信息一經(jīng)發(fā)布 就竄至各大網(wǎng)站手機(jī)版塊的頭條 3 微博營(yíng)銷(xiāo)由于小米團(tuán)隊(duì)是先做系統(tǒng)后做手機(jī) 在做手機(jī)之前已經(jīng)擁有百萬(wàn)客戶(hù) 這些客戶(hù)是小米手機(jī)的潛在客戶(hù) 小米科技通過(guò)微博 論壇等新型互聯(lián)網(wǎng)信息傳播渠道宣傳小米手機(jī) 并讓這些客戶(hù)參與了小米手機(jī)的開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié) 為小米手機(jī)的開(kāi)發(fā)提出了大量中肯的意見(jiàn) 4 饑餓營(yíng)銷(xiāo)盡管董事長(zhǎng)雷軍否認(rèn)小米采用類(lèi)似于蘋(píng)果的饑餓營(yíng)銷(xiāo) 解釋其定期開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)的原因是產(chǎn)能不足 但實(shí)際上 小米科技通過(guò)這種銷(xiāo)售方式贏得了國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 5 4 4營(yíng)銷(xiāo)差異化戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 情感差異化策略是從不同的消費(fèi)人群的不同情感出發(fā)提供產(chǎn)品的策略 每個(gè)人都有自己的情感世界 當(dāng)一個(gè)人買(mǎi)一件產(chǎn)品時(shí)往往除了理性 還有情感控制 很多時(shí)候個(gè)人的情緒會(huì)影響是否去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 因此 小米通過(guò)微博 論壇互動(dòng)等多種交流形式了解消費(fèi)者的不同情感 從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品以滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求 5 4 5情感差異化戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 競(jìng)爭(zhēng)者的差異化策略是針對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)者采取的不同競(jìng)爭(zhēng)策略 蘋(píng)果手機(jī)更強(qiáng)調(diào)的是功能增加后帶來(lái)的新體驗(yàn) 通過(guò) 米聊 和MIUI鎖定顧客群則是小米的差異化競(jìng)爭(zhēng)手段 小米通過(guò)統(tǒng)一 米聊 和MIUI的賬戶(hù) 吸引原 米聊 和MIUI的使用者了解和購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī) 并且 手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)混合的模式也體現(xiàn)了其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 小米的另一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是擁有一批關(guān)聯(lián)公司 金山 多玩 凡客 樂(lè)淘等 只要小米和這些公司進(jìn)行服務(wù)對(duì)接 就有了其他手機(jī)廠(chǎng)商都不具有的優(yōu)勢(shì) 成本低 效率高 整合速度快 可以形成一個(gè)以小米手機(jī)為紐帶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó) 5 4 6競(jìng)爭(zhēng)者差異化戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 T hankyou