2020物業(yè)公司疫情防控應(yīng)急預(yù)案.docx

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2020最新物業(yè)公司疫情防控應(yīng)急預(yù)案 物業(yè)公司疫情防控應(yīng)急預(yù)案 　　一、物業(yè)公司傳染病疫情防控應(yīng)急預(yù)案 　　傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動(dòng)物與動(dòng)物或人與動(dòng)物之間相互傳播的一類疾病。中國(guó)目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見(jiàn)的傳染病主要有流行性感冒, 霍亂、鼠疫、肺結(jié)核, 血吸蟲(chóng)病、沙眼,狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。 　　傳染病疫情的特點(diǎn)是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。 　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情事件的預(yù)防和處理，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)持科學(xué)客觀的態(tài)度，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)為主，積極配合相關(guān)部門開(kāi)展傳染病疫情事件的預(yù)防和處理工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和宣傳力度; 　　傳染病疫情事件的預(yù)防和緊急措施： 　　(一) 傳染病的預(yù)防應(yīng)采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個(gè)環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人和/或動(dòng)物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對(duì)該種傳染病無(wú)免疫力者)。若能完全切斷其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對(duì)其他環(huán)節(jié)也應(yīng)采取措施，只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。 　　(二)在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)力度，對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進(jìn)行定期消毒處理，開(kāi)展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。 　　(三)定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開(kāi)展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識(shí)，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。 　　(四)公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)知識(shí)，樹(shù)立憂患意識(shí)，發(fā)生疫情時(shí)，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開(kāi)展防治工作。 　　(五)當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)遵循疫情報(bào)告屬地管理原則，按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的或者國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容，程序，方式和及時(shí)報(bào)告相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。 　　(六)建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)確認(rèn)的疫情后，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開(kāi)展工作。 　　(七)在政府相關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項(xiàng)，以書(shū)面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)所有人員，做好防范措施。 　　(八)協(xié)組相關(guān)部門對(duì)疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進(jìn)去。 　　(九)根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)使用相應(yīng)的藥劑對(duì)疫情感染區(qū)周邊進(jìn)行消毒處理，防止疫情擴(kuò)散。 　　(十)疫情期間，隨時(shí)了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人發(fā)布。 　　(十一) 在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織環(huán)境維護(hù)人員對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。 　　(十二) 在相關(guān)部門許可的情況下，解除警戒，并以書(shū)面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。 　　二、物業(yè)公司新冠肺炎疫情防控實(shí)操 　　(一)清潔消殺要求 　　1、公共服務(wù)區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會(huì)議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/L 的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時(shí)使用2000mg/L的含氯消毒液。 　　2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時(shí)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)底端空白處預(yù)留數(shù)行消毒時(shí)間、責(zé)任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動(dòng)的區(qū)域。例如： 　　3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標(biāo)識(shí)，提醒客戶及員工積極進(jìn)行手部消毒。 　　(二)人員防控要求 　　1、項(xiàng)目應(yīng)儲(chǔ)備紅外測(cè)溫儀，根據(jù)疫情進(jìn)展配置在人流出入口。使用前應(yīng)充分與客戶溝通取得其同意，外接商務(wù)項(xiàng)目應(yīng)提前報(bào)備甲方，自有項(xiàng)目應(yīng)取得區(qū)域總批準(zhǔn)。 　　2、所有密切對(duì)客服務(wù)人員，如大堂保安、前臺(tái)客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時(shí)應(yīng)佩戴好防菌口罩。 　　3、項(xiàng)目可采購(gòu)一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應(yīng)提醒其自購(gòu)和進(jìn)行防范。 　　4、每日班組會(huì)議前，各員工應(yīng)主動(dòng)申報(bào)自己是否有無(wú)“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立刻按應(yīng)急要求處理。 　　三、成立現(xiàn)場(chǎng)疫情應(yīng)急防范小組 　　1、應(yīng)急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場(chǎng)救援組等，確定各組成員和職責(zé)分工，事先應(yīng)對(duì)參與應(yīng)急的全體成員進(jìn)行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，相關(guān)應(yīng)急活動(dòng)應(yīng)在保證人員自身安全的前提下進(jìn)行。 　　2、如項(xiàng)目出現(xiàn)疑似病例： 　　區(qū)域總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并上報(bào)集團(tuán)公司，外接項(xiàng)目需同步上報(bào)至甲方。 　　通訊指揮組由中控室人員參與，負(fù)責(zé)收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進(jìn)展信息，及時(shí)傳遞至各應(yīng)急分隊(duì)。應(yīng)急啟動(dòng)后，中控室應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系120或當(dāng)?shù)丶部刂行木仍? 　　安全保衛(wèi)組立刻對(duì)病例所在樓層進(jìn)行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無(wú)同類情況，同時(shí)在外圍進(jìn)行警戒，勸導(dǎo)無(wú)關(guān)人員不要進(jìn)入敏感區(qū)域。 　　后勤保障組準(zhǔn)備好備用口罩、測(cè)溫槍、擔(dān)架、防護(hù)服(如有)等應(yīng)急物資。在征得甲方或上級(jí)部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進(jìn)行體溫自測(cè)，同時(shí)通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進(jìn)行14天醫(yī)學(xué)隔離觀察。 　　現(xiàn)場(chǎng)救援組負(fù)責(zé)引導(dǎo)120車輛進(jìn)入，協(xié)助進(jìn)行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對(duì)有污染區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。 　　現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人員均需佩戴好防菌口罩。 　　信息發(fā)布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員進(jìn)行，其他應(yīng)急成員不得通過(guò)任何渠道向外發(fā)布信息。 　　四、消毒片使用方法及推薦品牌 　　(一)健之素牌消毒泡騰片 　　1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。 　　2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。 　　3. 規(guī)格 　　A：片重0.65g/片每片有效氯250mg; 　　B：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。 　　4. 消毒劑使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進(jìn)行配比，如使用A片的規(guī)格，數(shù)量上請(qǐng)加倍。 　　4.1 洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500 ml自來(lái)水加一片健之素，溶解后用抹布對(duì)洗手間所有設(shè)施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈(注意滯留時(shí)間過(guò)短達(dá)不到消毒作用)。 　　4.2 物體表面消毒：適用于臺(tái)面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/L[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000 ml自來(lái)水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。 　　4.3 公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/L[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達(dá)到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/M3。 　　4.4 地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000 ml自來(lái)水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。 　　4.5 拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對(duì)有色織物有輕度的漂白作用。 　　5. 注意事項(xiàng) 　　5.1 如果使用的健之素是250mg規(guī)格者，數(shù)量應(yīng)加倍;用于布類、物體表面、污物消毒的消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用; 　　5.2 消毒液配制時(shí)，先加水后加藥片; 　　5.3 各區(qū)域使用消毒劑清潔時(shí)每天不得少于兩次。 　　(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉(NaClO)。無(wú)色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～**.*%。 　　1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時(shí)間為10到30分鐘。被消毒物品應(yīng)該全部浸沒(méi)在水中，消毒以后應(yīng)該用清水沖洗干凈后才能使用。 　　2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強(qiáng)，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時(shí)濃度要低，浸泡的時(shí)間不要太長(zhǎng)。 　　3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會(huì)分解(2HClO=光照=2HCl+O2↑)，達(dá)不到消毒的效果。 　　4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因?yàn)檫@樣會(huì)加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。 　　5、消毒液的有效期一般為1年，我們?cè)谫?gòu)買與使用時(shí)要注意生產(chǎn)日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。 　　6、本品對(duì)皮膚有刺激性，使用時(shí)應(yīng)戴手套，避免接觸皮膚。 　　7、本品對(duì)金屬有腐蝕作用，對(duì)織物有漂白作用，慎用。 　　8、使用方法：一般物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場(chǎng)所環(huán)境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照1:29的比例兌水(半桶水倒入4個(gè)瓶蓋原液)，浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進(jìn)行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。 　　特別要求: 　　1、相關(guān)應(yīng)急動(dòng)作請(qǐng)各項(xiàng)目即日起至疫情警報(bào)解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應(yīng)急動(dòng)作項(xiàng)目需根據(jù)自身情況及甲方要求進(jìn)行調(diào)整和部署。 　　2、疫情期間，請(qǐng)各項(xiàng)目假期值班負(fù)責(zé)人反饋每日進(jìn)展信息至各區(qū)域品質(zhì)，節(jié)后由項(xiàng)目經(jīng)理反饋。每日18:00以區(qū)域?yàn)閱挝?，提?bào)至***處。 　　3、反饋信息包括： 　　(1)項(xiàng)目開(kāi)展防范的動(dòng)作描述、圖片。 　　(2)如出現(xiàn)疑似病例的應(yīng)急動(dòng)作，可按特別事件上報(bào)方式處理。