中小型企業(yè)績(jī)效考核方案(實(shí)例).doc

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某某某公司績(jī)效考核管理制度第一章 總 則第一條：為進(jìn)一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障，特制定本方案。第二條：本規(guī)定適用于公司所有被考核員工（不包括一線工人）。 第二章 績(jī)效考核基礎(chǔ)管理第三條：為保證績(jī)效考核的客觀、公正，成立以總經(jīng)理為核心的績(jī)效考核管理小組，以對(duì)績(jī)效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。其主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績(jī)效考核工作，聽(tīng)取各部門主管的初步評(píng)估意見(jiàn)和匯報(bào)，糾正評(píng)估中的偏差，有效地控制考核評(píng)估的尺度，確?？?jī)效考核的客觀公正。主 任：總經(jīng)理副主任：分管人力資源經(jīng)理成 員：各部門負(fù)責(zé)人第四條：績(jī)效考核的基本原則：1、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。2、一級(jí)考核一級(jí)、上級(jí)考核下級(jí)的原則。3、工作目標(biāo)的設(shè)置，堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的原則。4、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。5、考核人對(duì)考評(píng)對(duì)象應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。6、堅(jiān)持被考核人的意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請(qǐng)復(fù)核權(quán)的原則。第五條：績(jī)效考核的目的：1、通過(guò)進(jìn)行績(jī)效考核，提高管理者“帶隊(duì)伍”的能力；2、通過(guò)進(jìn)行績(jī)效考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互理解和信任；3、通過(guò)管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性；4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提供依據(jù)。第六條：績(jī)效考核管理的基礎(chǔ)工作1、進(jìn)行崗位分析、設(shè)計(jì)制定每個(gè)員工的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。2、員工每月、每周必須有工作計(jì)劃和工作總結(jié)。3、形成有效的人力資源管理機(jī)制，讓績(jī)效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。第三章 績(jī)效考核的實(shí)施細(xì)則第七條：績(jī)效考核的考核因素1、對(duì)員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績(jī)、崗位職責(zé)、報(bào)表和例外考核四部分。工作業(yè)績(jī)：是考核的主要內(nèi)容，采用目標(biāo)管理方法，指員工每月工作計(jì)劃的完成情況；崗位職責(zé)：是指員工崗位責(zé)任書(shū)中規(guī)定的條款；報(bào)表：是指按管理制度的相關(guān)規(guī)定，必須定時(shí)上交的表格、報(bào)告等；例外事件考核：出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他項(xiàng)目的考核。2、考核因素的比重及計(jì)算方式：考核因素比重表工作業(yè)績(jī)崗位職責(zé)報(bào)表例外考核70%20%10%另計(jì)評(píng)分比重表自評(píng)分管領(lǐng)導(dǎo)30%70%月度考核獎(jiǎng)金=工作業(yè)績(jī)總得分70%+崗位職責(zé)總得分20%+報(bào)表總得分10%+例外考核總得分3、工作業(yè)績(jī)考核辦法：(1) 員工每月3日前，必須制訂月度工作計(jì)劃表，制訂月度工作計(jì)劃表的主要依據(jù)，第一個(gè)來(lái)源是依據(jù)公司年初提出的工作計(jì)劃和任務(wù)要求分解到各個(gè)部門的目標(biāo)；第二個(gè)來(lái)源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。員工的月度工作計(jì)劃表必須經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)的同意才能生效。(2) 各部門員工在每月底的最后一天填寫(xiě)當(dāng)月月度工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)表，對(duì)照月度工作計(jì)劃表，按完成工作量的情況，以100分為滿分，先做自評(píng)，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定。4、崗位職責(zé)的考核辦法：根據(jù)每個(gè)員工的崗位職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常進(jìn)行檢查工作，對(duì)于沒(méi)有在當(dāng)月月度工作計(jì)劃表中列出的項(xiàng)目，但仍屬于該崗位的職責(zé)，也要進(jìn)行考核，以100分為滿分，先做自評(píng)，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定。5、報(bào)表的考核辦法：(1) 員工不填寫(xiě)某一份報(bào)表，此分全失；(2) 每份報(bào)表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分為止。6、例外考核辦法：(每1考核分為10元人民幣)(1) 出勤考核辦法：缺勤扣分表缺勤種類扣分標(biāo)準(zhǔn)遲到10分鐘內(nèi)警告，10分鐘以上每遲到一次扣2分早退每早退一次扣2分因私外出每一次(超過(guò)10分鐘)，扣2分事假按相關(guān)制度執(zhí)行病假按相關(guān)制度執(zhí)行無(wú)故缺席按相關(guān)制度執(zhí)行(2) 重大貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法：重大貢獻(xiàn)考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)種類獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)公司全員大會(huì)，總經(jīng)理表?yè)P(yáng)每次加10-50分提合理化建議建議合理可行每次加5分，建議被采納加10-50分有學(xué)術(shù)文章或宣傳公司的文章發(fā)表每次530分為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失500-2000元，加10分;2000-10000元，加20分10000元以上，加50-100分參加公司組織的培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀5-10分有重大創(chuàng)新和突出貢獻(xiàn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)提議，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)100-10000分重大失誤懲罰標(biāo)準(zhǔn)扣分種類懲罰標(biāo)準(zhǔn)違反公司的紀(jì)律，如無(wú)具體懲罰規(guī)定每次扣1-10分每不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一次扣5-50分受到公司領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)批評(píng)每次扣5分丟失重要文件、泄漏公司機(jī)密等5-1000分由于工作失誤，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失損失在500-2000元,扣10分損失在2000-10000元,扣20分損失在10000以上,扣50-100分(3) 其他事項(xiàng)考核辦法：如服務(wù)態(tài)度等，標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部自行設(shè)定。例：如果客戶針對(duì)服務(wù)態(tài)度每投訴一次，該員工月考核減10-100分。7、考核的時(shí)間：月度考核的時(shí)間為次月的30日至2日；年度考核在次年的一月1日至5日，若逢節(jié)假日，依次順延。第八條：考核定級(jí)依據(jù)考核總得分情況，將考核指標(biāo)的好壞定為5級(jí)，具體定義如下：指標(biāo)完成情況定級(jí)及打分表級(jí)別對(duì) 應(yīng) 標(biāo) 準(zhǔn)A級(jí)(杰出)對(duì)于定量的目標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)100%以上；B級(jí)(優(yōu)秀)對(duì)于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)90%以上；C級(jí)(良好)也稱保本級(jí)，相當(dāng)于完成任務(wù)80%以上；D級(jí)(合格)對(duì)于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)70%以上；E級(jí)(低于要求)對(duì)于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)60%以上；第四章 績(jī)效考核結(jié)果的管理第九條：績(jī)效考核結(jié)果的管理人力資源部做好統(tǒng)計(jì)和考評(píng)跟蹤，并整理員工的績(jī)效考核表，建立員工績(jī)效考核檔案，以備查、檢索。第十條：考核結(jié)果的運(yùn)用1、績(jī)效獎(jiǎng)金分配根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果確定績(jī)效考評(píng)等級(jí)程度，進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金的分配。2、表彰對(duì)公司員工每月考評(píng)得分進(jìn)行排序，第一名授予“杰出獎(jiǎng)”，并通報(bào)表?yè)P(yáng)。3、培訓(xùn)和人事調(diào)整（1） 連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為A的“杰出獎(jiǎng)”獲得者應(yīng)列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，實(shí)施外派培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等激勵(lì)方式。（2） 一年內(nèi)考評(píng)2次“低于要求”者，應(yīng)予以降職、下崗直到辭退。（3） 人力資源部總結(jié)考核情況，分析考核的成效，提出公司員工的成長(zhǎng)點(diǎn)、存在的不足和可以進(jìn)一步提高的問(wèn)題，以及員工進(jìn)一步的發(fā)展方向和可以發(fā)揮的潛力；同時(shí)，對(duì)績(jī)效考核方案進(jìn)行完善。6、每次績(jī)效考核結(jié)束后，由人力資源部負(fù)責(zé)匯總計(jì)算考核獎(jiǎng)金，報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第十一條：年度考核的內(nèi)容主要為全年各月份的考核得分平均值。第十二條：公司內(nèi)凡有與本規(guī)定相抵觸的規(guī)章制度，以本制度為準(zhǔn)。第十三條：本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十四條：本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：附件一：考評(píng)須知附件二：?jiǎn)T工月度考核表附件三：?jiǎn)T工月度考核表范例附件四：各部門員工崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)為本條例的重要組成部分附件五：各類相關(guān)報(bào)表也是本條例的組成部分附件一：一、考評(píng)須知考 評(píng) 須 知2、 考評(píng)人系代表公司對(duì)受評(píng)人本月度（年度）的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行公開(kāi)評(píng)判，故應(yīng)力求摒棄個(gè)人主觀偏見(jiàn)，做到客觀公正、以免危害公司或受評(píng)人的正當(dāng)權(quán)益，考評(píng)期以外的工作表現(xiàn)，無(wú)論好壞，均不應(yīng)作為考評(píng)依據(jù)。3、 考評(píng)人在考評(píng)時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：(1) 不以個(gè)人好惡和私人感覺(jué)給予受評(píng)人不實(shí)的評(píng)分；(2) 不以個(gè)人對(duì)受評(píng)人不了解為由，對(duì)受評(píng)人給予不置可否的中等分?jǐn)?shù)；(3) 不以不合理的工作要求，作為受評(píng)人的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。(4) 不以受評(píng)人的一日之過(guò)，而忽略其九日之功。4、 考評(píng)人在獲悉考評(píng)結(jié)果被上級(jí)審核后，應(yīng)和受評(píng)人約定時(shí)間面談，就受評(píng)人工作表現(xiàn)，當(dāng)面提出意見(jiàn)，并告知應(yīng)改進(jìn)之事項(xiàng)。附件二：?jiǎn)T工月度考核表姓名： 所屬部門： 考核時(shí)間：自 年 月 日至 年 月 日考核類別考核描述自我評(píng)分領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分分項(xiàng)得分工作業(yè)績(jī)崗位職責(zé)報(bào)表例外考核出勤重大貢獻(xiàn)重大失誤其他情況例外考核總得分當(dāng)月考核總得分當(dāng)月考核等級(jí)(A、B、C、D、E)說(shuō)明：1、 分項(xiàng)得分自我評(píng)分30%+領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分70%2、 例外考核總分出勤得分重要貢獻(xiàn)得分重要失誤得分其他情況得分3、 當(dāng)月考核總得分(工作業(yè)績(jī)分70%崗位職責(zé)分20%報(bào)表分10%) 例外考核總得分4、 月度考核獎(jiǎng)金=(工作業(yè)績(jī)總得分70%+崗位職責(zé)總得分20%+報(bào)表總得分10%)/100考核獎(jiǎng)金基數(shù)例外考核總得分10元/分附件三：?jiǎn)T工月度考核表(范例)姓名： 張三 所屬部門： 綜合部 考核時(shí)間：自 2004年 3 月 1 日至 2004 年 3 月31日考核類別考核描述自我評(píng)分領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分分項(xiàng)總分工作業(yè)績(jī)3月份工作計(jì)劃中規(guī)章制度類不夠完善，只完成總體工作90%908586.5崗位職責(zé)1) 某局投標(biāo)文件未及時(shí)完成。2) 未能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的某項(xiàng)任務(wù)959292.9報(bào)表1)3月份工作計(jì)劃遲交2天2)部門當(dāng)月費(fèi)用清單遲交1天858585例外考核出勤遲到2次，早退1次-3-3-3重大貢獻(xiàn)參加公司規(guī)章制度考試，成績(jī)優(yōu)秀555重大失誤無(wú)其他情況某某局客戶發(fā)生一次投訴-5-10-8.5例外考核總得分-6.5當(dāng)月考核總得分81.13當(dāng)月考核等級(jí)(A、B、C、D、E)C級(jí)（良好）范例說(shuō)明：假設(shè)張三的每月考核基數(shù)為1000元，根據(jù)月度考核獎(jiǎng)金公式則張三當(dāng)月考核獎(jiǎng)金86.570%+92.520%+8510%)/1001000元(6.5)分10元/分876.3元65元811.3元