《電子商務(wù)概論》期末考試題及其答案.doc
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電子商務(wù)概論期末考試試題+答案題號(hào)一二三四五總分題分151510301080得分說(shuō)明:總分80分,考試時(shí)間100分鐘一、填空 (每空1分,共15分)1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是 、 與廉價(jià)。2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由_、終端設(shè)備(Terminal)、_ 和通信線路四大部分構(gòu)成。3、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,電子支付的工具越來(lái)越多,這些支付工具可以分為三大類(lèi):電子貨幣類(lèi)、 、 。4、Intranet的計(jì)算機(jī)環(huán)境,包括 、 、客戶端和防火墻等。5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、 、 、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。 6、電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)階段,即 、 和 。7、目前,Internet提供的基本服務(wù)有:WWW、 、文件傳輸、 、Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞二、單項(xiàng)選擇題 (每題1.5分,共15分)1、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,( )最為重要。A、物流B、商流C、資金流D、信息流2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是( )A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3、目前,在電子商務(wù)的定義中,“網(wǎng)絡(luò)”是指( )A 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) B 因特網(wǎng)C 以因特網(wǎng)為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D 增值網(wǎng)絡(luò)4、電子現(xiàn)金的特征不包括( )A、虛擬性B、安全性C、可儲(chǔ)存性D、重復(fù)性5、我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是( )A、券商網(wǎng)上電子交易模式 B、完全網(wǎng)上電子交易模式C、券商理財(cái)模式 D、非完全網(wǎng)上電子交易模式6、下列說(shuō)法正確的是( )A、客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客B、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”C、交易營(yíng)銷(xiāo)更注重保留客戶,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系D、上述說(shuō)法都不正確。7、EDI廣泛用于( )A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B、網(wǎng)上零售 C、企業(yè)內(nèi)部管理 D、B to G8、以下哪項(xiàng)不是電子匯兌系統(tǒng)所提供的服務(wù)( ) A 匯兌 B 托收承付 C 網(wǎng)上保險(xiǎn) D 委托收款9、TCP/IP協(xié)議規(guī)定,每個(gè)IP地址由( )組成。A.網(wǎng)絡(luò)地址和端口地址 B. 網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址C.網(wǎng)絡(luò)地址和協(xié)議地址 D.主機(jī)地址和協(xié)議地址10、IAP指的是( )A 因特網(wǎng)服務(wù)提供商 B 因特網(wǎng)接入服務(wù)商 C 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)商 D 因特網(wǎng)內(nèi)容提供商三、判斷:(每小題1分,共10分)( )1、開(kāi)展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn),而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)( )2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。( )3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率( )4、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)( )5、SET協(xié)議主要是針對(duì)B to C電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。( )6、電子現(xiàn)金支付中,除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行,買(mǎi)方、賣(mài)方都不需要使用E-Cash軟件。( )7、第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。( )8、開(kāi)展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位( )9、電子現(xiàn)金非常適合小額交易( )10、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。四、簡(jiǎn)答題(每小題6分,共30分)1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能。2、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么?3、簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么?4、電子商務(wù)下物流呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)?5、簡(jiǎn)述商家在選擇運(yùn)輸方式時(shí),需要考慮哪些成本。五、論述題(每題5分,共10分)1、為什么說(shuō)現(xiàn)代物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵?2、試述開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問(wèn)題。試卷答題一、填空: 1、互動(dòng)、共享 2、主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(Host);通信設(shè)備 3、電子信用卡類(lèi);電子支票類(lèi)4、網(wǎng)絡(luò);Web服務(wù)器5、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易 6、與因特網(wǎng)連接階段;國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)階段;電子商務(wù)應(yīng)用階段 7、遠(yuǎn)程登錄、電子郵件二、單選: 1、D 2、D 3、C 4、D 5、A 6、B 7、A 8、C 9、B 10、B三、判斷1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能。答:電子商務(wù)通過(guò)因特網(wǎng)可提供在網(wǎng)上進(jìn)行交易和管理的全過(guò)程的服務(wù),具有以下七大功能。1.廣告宣傳;2.咨詢洽談;3.網(wǎng)上訂購(gòu);4.網(wǎng)上支付;5.服務(wù)傳遞;6.意見(jiàn)征詢;7.交易管理。2、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么?答:1. 距離越遠(yuǎn),網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本就越低,此外,縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也見(jiàn)底了信息成本。2. 買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),無(wú)需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。3. 賣(mài)方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳,避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。4. 電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”,可減少文件處理費(fèi)用。5. 互聯(lián)網(wǎng)使得買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通供需信息,使無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能,從而使庫(kù)存成本顯著降低。3、簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么? 答:(1)銀行個(gè)賣(mài)方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系(2)買(mǎi)方,賣(mài)方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件(3)因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額,所以非常適合小額交易(4)身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的,銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字簽名,賣(mài)方在每次交易中,將E-Cash傳送給發(fā)放銀行,由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買(mǎi)方支付的E-Cash是否有效。(5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買(mǎi)方和賣(mài)方之間資金的轉(zhuǎn)移(6)支付安全可靠,買(mǎi)賣(mài)雙方都無(wú)法偽造銀行的數(shù)字簽名,雙方都可以確信支付是有效是,因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐。客戶隱私權(quán)交好的保護(hù)。4、電子商務(wù)下物流呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)?答:互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展推動(dòng)了電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨,電子商務(wù)給傳統(tǒng)商務(wù)模式帶來(lái)了巨大沖擊,使物流具備了一系列新的特點(diǎn):1.信息化;2.自動(dòng)化;3.網(wǎng)絡(luò)化;4.智能化;5.柔性化。另外,物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化,物流的社會(huì)化、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點(diǎn)。5、簡(jiǎn)述商家在選擇運(yùn)輸方式時(shí),需要考慮哪些成本。答:一個(gè)合理的運(yùn)輸方式必須在成本和效率之間達(dá)到平衡,從而滿足顧客的需求。商家在選擇運(yùn)輸方式時(shí),需要考慮到以下幾項(xiàng)成本:(1)與運(yùn)輸工具相關(guān)的成本;(2)固定運(yùn)營(yíng)成本;(3)與運(yùn)輸距離有關(guān)的成本;(4)與運(yùn)輸量有關(guān)的成本;(4)運(yùn)營(yíng)成本。五、論述題1、為什么說(shuō)現(xiàn)代物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵?答:電子商務(wù)的任何一筆網(wǎng)上交易,都必須涉及信息流、商流、資金流和物流,物流的執(zhí)行結(jié)果好壞將對(duì)電子交易的成敗起著十分重要的作用。物流在電子商務(wù)流程中的重要作用包括:(1)物流是生產(chǎn)過(guò)程的保障;合理化、現(xiàn)代化的物流,通過(guò)降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、減少資金占?jí)骸⒖s短生產(chǎn)周期,保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。(2)物流服務(wù)于商流;在整個(gè)電子商務(wù)的交易過(guò)程中,物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒(méi)有現(xiàn)代化的物流,任何輕松的商流活動(dòng)都將退化為一紙空文。(3)物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的根本保證。電子商務(wù)的出現(xiàn),在最大程度上方便了消費(fèi)者,而物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的最終保證,缺少了現(xiàn)代化的物流系統(tǒng),電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的購(gòu)物便捷等于零。2、試述開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問(wèn)題答:(1)電子商務(wù)本身并不是高技術(shù),它只是高技術(shù)的應(yīng)用(2)電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)(3)電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站,它是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問(wèn)題(4)電子商務(wù)是改良而非革命(5)電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品(6)電子商務(wù)不是泡末- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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