《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)大綱（中職）

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第 1 頁 共 6 頁網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)大綱一、課程性質(zhì)和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的一門主干專業(yè)課。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，企業(yè)開始改變自己的生產(chǎn)和經(jīng)營方針，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，在網(wǎng)上尋找新的商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程，對(duì)學(xué)生從事電 子商務(wù)工作起著重要作用。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、基本知識(shí)，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息收集和企業(yè)形象宣傳，可以成功開展網(wǎng) 絡(luò)營銷，培養(yǎng)學(xué)生的 動(dòng) 手能力。二、課程教學(xué)目標(biāo)本課程的主要教學(xué)目標(biāo)是，從網(wǎng)絡(luò)營銷理論出發(fā)， 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程進(jìn)行了分析和總結(jié)，使學(xué)生認(rèn)識(shí) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、學(xué)會(huì)通 過 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、通 過分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與營銷市場(chǎng)、在整體上掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃、靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、了解網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略、借助網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客策略，培養(yǎng)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營銷的能力。三、教學(xué)內(nèi)容和要求第 1章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)一、教學(xué)要求1. 理解網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵、特點(diǎn)。2. 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。3. 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。二、教學(xué)內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)第 2 頁 共 6 頁1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)1.4網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵。難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。第 2章網(wǎng)絡(luò)營銷工具一、教學(xué)要求1掌握企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具2. 熟練電子郵件列表許可 E-mail 營銷的基本工具3. 掌握搜索引擎搜索引擎營銷的基本工具4. 了解其他營銷工具二、教學(xué)內(nèi)容2.1企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具2.2搜索引擎搜索引擎營銷的基本工具2.3電子郵件列表許可 E-mail 營銷的基本工具2.4其他營銷工具重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具難點(diǎn)：企業(yè)網(wǎng)站。第 3章網(wǎng)絡(luò)營銷方法一、教學(xué)要求1、掌握搜索引擎、E-mial、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站資源合作等營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用。2、了解不同網(wǎng)絡(luò)營銷方法在電子商務(wù)中的不同作用。二、教學(xué)內(nèi)容3.1  搜索引擎營銷3.2許可 E-mail 營銷3.3網(wǎng)絡(luò)廣告3.4網(wǎng)站資源合作第 3 頁 共 6 頁3.5病毒性營銷3.6網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷3.7案例分析重點(diǎn)：各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。難點(diǎn)：各種網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應(yīng)用。第 4章網(wǎng)絡(luò)營銷過程一、教學(xué)要求1、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷程序。2、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的分析、開拓、 維護(hù)。3、熟練網(wǎng)絡(luò)營銷技巧。二、教學(xué)內(nèi)容4.1網(wǎng)絡(luò)營銷程序4.2網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)分析4.3網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)開拓4.4網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)維護(hù)4.5網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營技巧重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷程序。難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的分析、開拓和維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應(yīng)用。第 5章網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略一、教學(xué)要求1、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略的基本概念。2、熟練網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品市場(chǎng)定位、 組合、品牌策略。3、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品推廣的方法。二、教學(xué)內(nèi)容5.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概述5.2網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的市場(chǎng)定位5.3網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合5.4網(wǎng)絡(luò)品牌策略第 4 頁 共 6 頁5.5網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品推廣5.6服務(wù)營銷重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品市場(chǎng)定位。難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略的綜合應(yīng)用。第 6章網(wǎng)絡(luò)商品定價(jià)策略一、教學(xué)要求1、掌握網(wǎng)絡(luò)商品定價(jià)目標(biāo)和方法。2、熟悉網(wǎng)絡(luò)商品一般價(jià)格策略。3、掌握網(wǎng)絡(luò)商品心理定價(jià)策略。二、教學(xué)內(nèi)容6.1網(wǎng)絡(luò)商品定價(jià)目標(biāo)和方法6.2網(wǎng)絡(luò)商品一般價(jià)格策略6.3網(wǎng)絡(luò)商品心理定價(jià)策略重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)商品一般價(jià)格策略。難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)商品心理定價(jià)策略。第 7章網(wǎng)絡(luò)商品促銷策略一、教學(xué)要求1、了解網(wǎng)絡(luò)促銷概述。2、熟練網(wǎng)絡(luò)促銷方式。3、掌握網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實(shí)施。二、教學(xué)內(nèi)容7.1網(wǎng)絡(luò)促銷概述7.2網(wǎng)絡(luò)促銷方式7.3網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)促銷方式。難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實(shí)施。第 8章網(wǎng)絡(luò)支付第 5 頁 共 6 頁一、教學(xué)要求1、掌握網(wǎng)絡(luò)支付方式2、熟練網(wǎng)絡(luò)支付工具的使用二、教學(xué)內(nèi)容8.1網(wǎng)絡(luò)支付概念8.2網(wǎng)絡(luò)支付方式8.3網(wǎng)絡(luò)支付工具重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)支付方式。難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)支付工具。第 9章網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理一、教學(xué)要求1、了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與作用2、熟悉基于 Internet 和電子商務(wù)的 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)3、理解客戶讓渡價(jià)值與客戶滿意、客 戶的忠誠度。二、教學(xué)內(nèi)容9.1客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與作用9.2基于 Internet 和電 子商務(wù)的 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)9.3客戶讓渡價(jià)值與客戶滿意9.4客戶的忠誠度9.5案例分析重點(diǎn)：基于 Internet 和電子商務(wù)的 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)。難點(diǎn)：客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵。五、教學(xué)實(shí)施1. 教學(xué)建議學(xué)時(shí)安排建議第 6 頁 共 6 頁教學(xué)時(shí)數(shù)序號(hào) 課程內(nèi)容理論 實(shí)訓(xùn)1 第 1章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí) 62 第 2章網(wǎng)絡(luò)營銷工具 6 123 第 3章網(wǎng)絡(luò)營銷方法 6 204 第 4章網(wǎng)絡(luò)營銷過程 8 125 第 5章網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略 6 26 第 6章網(wǎng)絡(luò)商品定價(jià)策略 8 27 第 7章網(wǎng)絡(luò)商品促銷策略 6 28 第 8章網(wǎng)絡(luò)支付 6 109 第 9章網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理 6小計(jì) 58 60機(jī)動(dòng) 2合計(jì) 60 60六、教材選用網(wǎng)絡(luò)營銷（第二版）作 者：鄧寧 出版時(shí)間：2008-06-20 出版社：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社  I S B N ：978-7-5045-7155-7