《電子商務(wù)概論》練習(xí)題庫(kù)及答案

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華中師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院電子商務(wù)概論練習(xí)測(cè)試題庫(kù) 本科一、選擇題1、 Internet是目前全世界規(guī)模最大、信息資源最多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它是一個(gè)：_C_。A外部網(wǎng) B專用網(wǎng) C公共信息網(wǎng) D城域網(wǎng)2、網(wǎng)上零售是典型的電子商務(wù)在_B_的應(yīng)用。A企業(yè)一企業(yè) B企業(yè)一消費(fèi)者 C企業(yè)一政府 D消費(fèi)者一政府3、 WWW是一種基于_A_方式查詢文件信息的工具。A超文本 B數(shù)據(jù)信息交換 C存儲(chǔ)轉(zhuǎn)送 D數(shù)據(jù)庫(kù)4、目前常用的加密方法主要有兩種：_D_。A加密密鑰和解密密鑰 BDES和密鑰密碼體系CRSA和公鑰密碼體系 D密鑰密碼體系和公鑰密碼體系5、電子現(xiàn)金的特點(diǎn)是：_C_。A適合大額消費(fèi) B每筆交易必須通過(guò)銀行，因此比較安全C交易時(shí)可以直接將資金從一個(gè)持卡人賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶 D必須通過(guò)智能卡完成交易6、 使用公鑰密碼體系，每個(gè)用戶只需妥善保存_A_個(gè)密鑰。A1 B2 C3 D47、 電子商務(wù)認(rèn)證中心的核心職能是_C_。A頒發(fā)數(shù)字證書 B管理數(shù)字證書 C頒發(fā)和管理數(shù)字證書 D審查數(shù)字證書8、 電子商務(wù)來(lái)自交易的風(fēng)險(xiǎn)有_A_等等。A交易一方不承擔(dān)交易責(zé)任、消費(fèi)者聯(lián)機(jī)劃帳后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣方子虛烏有 B信用卡賬號(hào)被竊取、貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓C黑客擾亂了貿(mào)易系統(tǒng)、賣方送貨上門而購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品不滿意拒絕付款D支付正在進(jìn)行中系統(tǒng)出問(wèn)題了、買方否認(rèn)購(gòu)買要求9、 有關(guān)EDI標(biāo)準(zhǔn)，東南亞國(guó)家主要選擇使用：_A_。AUNEDIFAC B美國(guó)X12標(biāo)準(zhǔn) C歐洲標(biāo)準(zhǔn) DISO標(biāo)準(zhǔn)10、 以下關(guān)于Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）的概念正確的是：_B_。A Extranet可以看作是一種開放的網(wǎng)絡(luò)B Extranet可以看作是利用Internet和防火墻技術(shù)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將多個(gè)Intranet連接起來(lái)的一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C Extranet不是一種虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，而是新建的物理網(wǎng)絡(luò) D Extranet相當(dāng)于EDI11、 網(wǎng)站建設(shè)的方案除了企業(yè)完全是自己開發(fā)和管理的Web網(wǎng)站外，還可以采用_D_方式A服務(wù)器托管 B虛擬主機(jī) C子域發(fā)布 D以上三種方式均可12、 EDI業(yè)務(wù)所使用的翻譯軟件主要是用于：_B_。A用戶格式報(bào)文與平面文件之間的翻譯 B平面文件與EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文之間的翻譯C用戶格式報(bào)文與EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文之間的翻譯 D不同文字報(bào)文之間的翻譯13、 使用電子支票付款系統(tǒng)須提供_C_等，以彌補(bǔ)無(wú)法面對(duì)面地進(jìn)行交換所帶來(lái)的缺陷。A支票賬號(hào)、身份認(rèn)證 B支票賬號(hào)、數(shù)字簽名 C身份認(rèn)證、數(shù)字簽名 D出票者的數(shù)字簽名、資金狀況14、 數(shù)字簽名是解決_C_問(wèn)題的方法。A未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò) B數(shù)據(jù)被泄漏或篡改C冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴 D、以上三種15、 Internet對(duì)于企業(yè)界影響最大的是_D_兩種服務(wù)，其次才是其他服務(wù)種類。AWWW和Whois B電子公告板和EmailCEmail和Gopher DEmail和WWW 16、電子商務(wù)的安全保障問(wèn)題主要涉及_D_等。A加密 B防火墻是否有效 C身份認(rèn)證 D數(shù)據(jù)被泄露或篡改、冒名發(fā)送、未經(jīng)授權(quán)者擅自訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)17、DES屬于：_A_。A對(duì)稱密碼體系 B不對(duì)稱密碼體系 C公鑰密碼體系 DSET18、電子商務(wù)活動(dòng)中，當(dāng)消費(fèi)者們進(jìn)行“網(wǎng)上支付”時(shí)，他們交付給賣方的是：_C_。A紙幣 B票據(jù) C為其認(rèn)可的資金數(shù)額 D信用卡19、 企業(yè)建成內(nèi)部網(wǎng)后，對(duì)效率的提高主要是：_D_。A方便了部門間交流 B降低庫(kù)存 C防止偷懶D一方面部門之間工作銜接的通信更為方便，另一方面很大部分的常規(guī)性工作可以由計(jì)算機(jī)程序化完成20、 目前國(guó)際上使用最廣泛的EDI標(biāo)準(zhǔn)是：_A_。AUNEDIFACT B美國(guó)X12標(biāo)準(zhǔn) C歐洲標(biāo)準(zhǔn) DISO標(biāo)準(zhǔn)21、 以下_C_屬于Intranet所能提供的服務(wù)。A信息發(fā)布、客戶服務(wù)、企業(yè)間的交易和合作、用戶和安全性管理B客戶服務(wù)、企業(yè)間的交易和使用、遠(yuǎn)程操作、用戶和安全性管理C信息發(fā)布、遠(yuǎn)程操作、電子郵件、用戶和安全性管理D信息發(fā)布、企業(yè)間的交易和合作、電子郵件、用戶和安全性管理22、 電子商務(wù)來(lái)自非交易的風(fēng)險(xiǎn)有：_C_。A交易一方不承擔(dān)交易責(zé)任 B買方否認(rèn)購(gòu)買要求C貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓 D賣方公司子虛烏有23、 以下_A_不屬于FrontPage中常用術(shù)語(yǔ)。AWeb地址 BWeb頁(yè)面 CWeb站點(diǎn) DWeb服務(wù)器24、 在電子商務(wù)安全技術(shù)方面常見的縮寫“SET”的意思是指_B 。A服務(wù)電子交易 B安全電子交易規(guī)范 C安全電子協(xié)議 D安全電子傳輸協(xié)議25、 Internet對(duì)于企業(yè)界影響最大的是_A_兩種服務(wù)，其次才是其他服務(wù)種類。AEmail和WWW B電子公告板和EmailCEmail和Gopher DWWW和Whois26、 目前常用的加密方法有：_C_。A對(duì)稱加密 B非對(duì)稱加密 C對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密 D數(shù)字簽名27、 電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題主要是：_D_。A版權(quán)問(wèn)題 B域名問(wèn)題 C商標(biāo)權(quán)問(wèn)題 D以上都是28、 國(guó)內(nèi)各級(jí)政府的網(wǎng)站在注冊(cè)域名時(shí)，應(yīng)該注冊(cè)CN域下的通用域名是_D_Aorg Bcom Cnet Dgov29、電子商務(wù)認(rèn)證中心的核心職能是_C_。A頒發(fā)數(shù)字證書 B管理數(shù)字證書C頒發(fā)和管理數(shù)字證書 D審查數(shù)字證書30、 電子現(xiàn)金的特點(diǎn)是：_C_。A適合大額消費(fèi) B每筆交易必須通過(guò)銀行，因此比較安全C交易時(shí)可以直接將資金從一個(gè)持卡人賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶 D必須通過(guò)智能卡完成交易31、網(wǎng)頁(yè)是WWW的基本文檔，它是用什么語(yǔ)言編寫（ A ） AHTML語(yǔ)言 BC語(yǔ)言 CFORTRAN語(yǔ)言 DJAVA語(yǔ)言32、對(duì)電子商務(wù)的理解，至少應(yīng)從哪兩個(gè)方面考慮：（ B ） A計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù) B現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù) C網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù) D通信技術(shù)和商務(wù)33、網(wǎng)絡(luò)直銷商品是指（ A ） A消費(fèi)者直接下定單給廠家 B消費(fèi)者直接下定單給商店 C消費(fèi)者直接下定單給信用卡公司 D消費(fèi)者直接下定單給銀行34、關(guān)于物流的說(shuō)法比較正確的是（ C ） A物流是一個(gè)控制原材料、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng) B物流是一個(gè)控制原材料、制成品和信息的系統(tǒng) C物流是一個(gè)控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng) D物流是一個(gè)控制制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng) 35、電子商務(wù)的任何一筆交易都由哪些流組成（ A ） A由信息流、商流、資金流、物流等四個(gè)基本部分組成 B由商流、資金流、物流等三個(gè)基本部分組成 C由信息流、資金流、物流等三個(gè)基本部分組成 D由商流、資金流、物流等三個(gè)基本部分組成36、計(jì)算機(jī)安全問(wèn)題可以分為哪些類型？（ B ） A實(shí)體的安全性、運(yùn)行環(huán)境的安全性、信息的可靠性 B實(shí)體的安全性、運(yùn)行環(huán)境的安全性、信息的安全性 C實(shí)體的可靠性、運(yùn)行環(huán)境的安全性、信息的安全性 D實(shí)體的安全性、運(yùn)行環(huán)境的可靠性、信息的安全性 37、BBS的中文名稱為（ A ） A電子公告欄 B電子郵件 C新聞組 D不能確定 38、網(wǎng)絡(luò)交易中心在電子商務(wù)中介交易中扮演著什么樣的角色（ C ） A促成和組織者 B介紹和組織者 C介紹、促成和組織者 D介紹和促成39、在電子商務(wù)條件下，賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)不包括（ A ） A對(duì)買方身份的認(rèn)定 B按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù) C對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù) D對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù) 40、協(xié)議和主機(jī)名之間用哪一種符號(hào)隔開（ C ） A “：/” B“：” C “：/” D“：” 41、TCP/IP協(xié)議是什么網(wǎng)絡(luò)上所使用的協(xié)議（ A ） A Internet B Intranet C Extranet D LAN 42、以下哪一項(xiàng)不屬于公告欄廣告發(fā)布技巧（ D ） A 寫一個(gè)好標(biāo)題 B 在相關(guān)的類別、地點(diǎn)發(fā)布廣告 C 注意發(fā)布頻率 D 文字處理 43、電子商務(wù)認(rèn)證中心的核心職能是( C )A頒發(fā)數(shù)字證書 B管理數(shù)字證書C頒發(fā)和管理數(shù)字證書 D審查數(shù)字證書44.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是( D )A.自由文件 B.平面文件 C.用戶端格式 D.EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文45、數(shù)字簽名是解決以下哪項(xiàng)問(wèn)題的方法( C )A未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò) B數(shù)據(jù)被泄漏或篡改C冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴 D、以上三種46、在電子商務(wù)條件下，買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)不包括（ B） A、買方應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù) B、準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行電子資金的劃撥義務(wù) C、買方應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù) D、買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù) 47、下面關(guān)于WWW的說(shuō)法不正確的是。（ A ） A、它沒(méi)有功能強(qiáng)大的通信手段 B、它是以HTML語(yǔ)言與HTTP協(xié)議為基礎(chǔ) C、提供面向Internet服務(wù) D、它是建立在客戶機(jī)服務(wù)器模型之上的48、正確的URL格式為（ A ） A、 (協(xié)議)：/(主機(jī)名)：(端口號(hào)) / (文件路徑)/(文件名) B、 (主機(jī)名)：/(協(xié)議)：(端口號(hào)) / (文件路徑)/(文件名) C、 (協(xié)議)：/(主機(jī)名)：(端口號(hào)) / (文件名) / (文件路徑) D、 (協(xié)議)：/(端口號(hào))：(主機(jī)名) / (文件路徑)/(文件名) 49、TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（ C ） A、 局域網(wǎng)協(xié)議 B、 廣域網(wǎng)協(xié)議 C、 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 D、 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 50、Internet上計(jì)算機(jī)的IP地址有哪兩種表示形式（ A ） A、 IP地址和域名 B、 IP地址和中文域名 C、 IP地址和網(wǎng)絡(luò) D、 網(wǎng)絡(luò)和域名 51、以下哪一項(xiàng)不屬于選擇旗幟廣告提供商時(shí)主要考慮的要素（ B ） A、 提供商的信息服務(wù)種類和用戶服務(wù)支持 B、 提供商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) C、 提供商的設(shè)備條件和技術(shù)力量配備 D、 提供商的通信出口速率 52、以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物的操作（ D ） A、 瀏覽產(chǎn)品 B、 選購(gòu)產(chǎn)品 C、 訂購(gòu)產(chǎn)品 D、 信息發(fā)布 53、數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對(duì)互相匹配的密鑰進(jìn)行（ B ） A、 加密 B 加密、解密 C、 解密 D 安全認(rèn)證54、在電子商務(wù)的概念模型中，強(qiáng)調(diào)哪幾個(gè)流的整合（ D ） A、信息流、商流、資金流 B、信息流、商流和物流 C、信息流、資金流和物流 D、信息流、商流、資金流和物流55、電子商務(wù)的安全保障問(wèn)題主要涉及（ D ）A、加密 B、防火墻是否有效 C、身份認(rèn)證D、數(shù)據(jù)被泄露或篡改、冒名發(fā)送、未經(jīng)授權(quán)者擅自訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)56、DES屬于：（ A ）A、對(duì)稱密碼體系 B、不對(duì)稱密碼體系 C、公鑰密碼體系 D、SET57、使用公鑰密碼體系，每個(gè)用戶只需要善保存（ A ）密鑰。A、一個(gè) B、N個(gè) C、一對(duì) D、N對(duì)58、Internet在制造業(yè)方面的應(yīng)用主要是針對(duì)（ B ）A、 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的 B、 供應(yīng)鏈的管理 C、 裝配線的管理 D、 庫(kù)存的管理59、以下哪項(xiàng)屬于Intranet所能提供的服務(wù)（ C ）A、信息發(fā)布、客戶服務(wù)、企業(yè)間的交易和合作、用戶和安全性管理B、客戶服務(wù)、企業(yè)間的交易和使用、遠(yuǎn)程操作、用戶和安全性管理C、信息發(fā)布、遠(yuǎn)程操作、電子郵件、用戶和安全性管理D、信息發(fā)布、企業(yè)間的交易和合作、電子郵件、用戶和安全性管理60、網(wǎng)站在我國(guó)大陸是否可以任意發(fā)布和登載新聞（ A ）A、不可以 B、可以 C、沒(méi)有規(guī)定 D、沒(méi)人管二、填空題1EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素是： EDI軟件和硬件 ；通信網(wǎng)絡(luò)；EDI標(biāo)準(zhǔn).2電子貨幣系統(tǒng)主要包括：電子支票 、電子現(xiàn)金 、電子信用卡、電子錢包等。3 Internet投入商業(yè)應(yīng)用之后，電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，這就是：電子零售階段 、電子貿(mào)易階段和電子交易市場(chǎng)階段4防火墻的基本準(zhǔn)則有二：（1）一切未被允許的就是禁止的；（2）一切未被禁止的就是允許的5讓一臺(tái)計(jì)算機(jī)連入Internet的方式一般有拔號(hào)方式、專線方式。6認(rèn)證性可用數(shù)字簽字和身份認(rèn)證技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。7 完全電子商務(wù)與不完全電子商務(wù)的區(qū)別主要是 貨物配送 的方式不同，前者可 直接在網(wǎng)上 完成貨物的遞送，而后者則需要借助于傳統(tǒng)的物流配送渠道。8防止信息被泄漏的方法有對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。9 數(shù)字簽名要能確認(rèn)以下兩點(diǎn)：（1）信息是 由簽名者發(fā)送的；（2）信息自簽名后到收到為止未被作過(guò)任何修改。10 數(shù)字證書提供了一種在 Internet 上進(jìn)行身份驗(yàn)證 的方式。11第三方物流公司是物流渠道中的中間機(jī)構(gòu)，它以 簽訂合同 的方式，在一定時(shí)間內(nèi)，為其他公司提供所有或某些方面的 物流業(yè)務(wù)服務(wù)。12電子交易的基本階段是：交易準(zhǔn)備；交易談判和簽訂合同；辦理交易進(jìn)行前的手續(xù) ；交易合同的履行和索賠。1EDI軟件和硬件；通信網(wǎng)絡(luò)；EDI標(biāo)準(zhǔn)。2電子支票 、電子現(xiàn)金 、電子信用卡。3電子零售階段 、電子貿(mào)易階段、電子交易市場(chǎng)階段 。4一切未被允許的就是禁止的；一切未被禁止的就是允許的 。5拔號(hào)方式、專線方式。6數(shù)字簽字、身份認(rèn)證。7貨物配送，直接在網(wǎng)上，需要借助于傳統(tǒng)的物流配送渠道。8對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密。9由簽名者發(fā)送的；自簽名后到收到為止未被作過(guò)任何修改。10身份驗(yàn)證。11中間 ，簽訂合同， 物流業(yè)務(wù)服務(wù) 。12交易準(zhǔn)備；交易談判和簽訂合同；辦理交易進(jìn)行前的手續(xù) ；交易合同的履行和索賠。三、名詞解釋1. BtoB電子交易市場(chǎng)：所謂BtoB電子交易市場(chǎng)，是指由第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)建立的一個(gè)電子商務(wù)信息平臺(tái)和交易平臺(tái)，將數(shù)目眾多的買方和賣方匯聚在這個(gè)虛擬的交易市場(chǎng)里，為他們提供一個(gè)信息交換和商品交易的虛擬場(chǎng)所。2.認(rèn)證中心：是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)和管理數(shù)字證書、并能確認(rèn)用戶身份的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。3. 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：所謂企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)，就是信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中的應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)溝通、協(xié)調(diào)工作。目前，它主要是建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）基礎(chǔ)上的。4. EDI：將商務(wù)和行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。5. 數(shù)字證書：又稱為數(shù)字標(biāo)識(shí)（digital certificate, digital ID）。它提供了一種在 Internet 上身份驗(yàn)證的方式，是用來(lái)標(biāo)志和證明網(wǎng)絡(luò)通信雙方身份的數(shù)字信息文件。通俗地講，數(shù)字證書就是個(gè)人或單位在 Internet上的身份證。6.企業(yè)間電子商務(wù)：主要是指兩個(gè)組織之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)上交易與網(wǎng)際合作等。7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。8. 客戶關(guān)系管理：利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，在企業(yè)與客戶之間建立一種數(shù)字的、實(shí)時(shí)的、互動(dòng)的交流管理系統(tǒng)。其目的是在于建立一個(gè)系統(tǒng)，有效地管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。9. 虛擬主機(jī)：虛擬主機(jī)技術(shù)可以將一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)分成若干臺(tái)“虛擬”的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立域名，具有獨(dú)立或共享的IP地址，具有完整的Internet服務(wù)器功能。從外面看，每一臺(tái)虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)的表現(xiàn)完全一樣。用戶可以利用它來(lái)建立完全屬于自己的www服務(wù)器、FTP服務(wù)器和Email服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心。10、服務(wù)器托管即用戶租用ISP的機(jī)架位置放置用戶服務(wù)器，通過(guò)ISP的專線接入Internet，ISP負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常技術(shù)維護(hù)，用戶負(fù)責(zé)服務(wù)器管理和內(nèi)部系統(tǒng)維護(hù)。在服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定后，用戶可以通過(guò)遠(yuǎn)程方式進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)和數(shù)據(jù)更新。這種方式一般不計(jì)通訊量，不計(jì)硬盤空間量，不計(jì)訪問(wèn)次數(shù)，不需申請(qǐng)專用線路，不必自建機(jī)房，節(jié)省了大量的初期投資和日常維護(hù)費(fèi)用。服務(wù)器托管方式的每月費(fèi)用相對(duì)固定，便于用戶控制費(fèi)用開支。11.電子商務(wù)：是指運(yùn)用電子工具在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、交易及相關(guān)行政作業(yè)的一種商業(yè)模式。12. B2C：即企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng)，它不僅包括網(wǎng)上零售，而且包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、商品檢索、網(wǎng)上服務(wù)等活動(dòng)。三、簡(jiǎn)答題1你認(rèn)為應(yīng)如何宣傳商務(wù)網(wǎng)站？通常有以下宣傳方式：（1）與其他門戶網(wǎng)站建立伙伴關(guān)系，在與其他網(wǎng)站互相鏈接中有以下一些策略值得考慮：廣泛鏈接、簡(jiǎn)單鏈接、友情鏈接（2）將自己的門戶網(wǎng)站加入到搜索網(wǎng)站中（3）其他宣傳手段，可在網(wǎng)頁(yè)中設(shè)置一些其他內(nèi)容；也可通過(guò)一些傳統(tǒng)的方法提高它的知名度，例如，通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊等進(jìn)行宣傳，在名片上加印企業(yè)的網(wǎng)址等。2我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段開展企業(yè)間電子商務(wù)的方式主要有哪些？我國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)主要有以下4種方式：（1）加入一些網(wǎng)上的BtoB站點(diǎn)；（2）企業(yè)通過(guò)搜索引擎；（3）把一些交易從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上來(lái)；（4）在網(wǎng)上為企業(yè)客戶提供售后服務(wù)。3為什么說(shuō)網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)的交易模式改變了市場(chǎng)的定價(jià)機(jī)制？網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展為買賣雙方提供了更有效、更滿意的聯(lián)系。拍賣系統(tǒng)中廣泛采用的賣方主導(dǎo)型交易模式和買方主導(dǎo)型交易，為買賣雙方提供了一個(gè)尋求合理價(jià)位的工具。買方擁有更多的選擇、更多的方便和更多省錢的機(jī)會(huì)，賣方則擁有更大市場(chǎng)和賣出好價(jià)錢的機(jī)會(huì)。4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣都是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)為目的的活動(dòng)手段上的明顯差異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間存在著一些不同。（1）營(yíng)銷要素不同，由“4P”轉(zhuǎn)變?yōu)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“4C（2）產(chǎn)品策略不同，傳統(tǒng)營(yíng)銷注重產(chǎn)品（Product），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重消費(fèi)者的需求和欲望（Consumers wants and needs）。（3）價(jià)格策略不同，傳統(tǒng)營(yíng)銷注重價(jià)格（Price），而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更注重成本（Cost）（4）促銷策略不同，傳統(tǒng)營(yíng)銷以促銷（Promofion）為主，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重為消費(fèi)者提供方便（Convenience）（5）渠道策略不同，傳統(tǒng)營(yíng)銷注重渠道（Place），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重溝通（Communication）5與企業(yè)間電子商務(wù)模式相比，電子交易市場(chǎng)有何特征？有哪些利潤(rùn)來(lái)源？特征：（1）集中化的市場(chǎng)；（2）中立、公平、公正；（3）標(biāo)準(zhǔn)化；（4）透明性。利潤(rùn)來(lái)源：交易費(fèi)、拍賣傭金、軟件許可費(fèi)、廣告費(fèi)、信息使用費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、信息發(fā)布費(fèi)等。6垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素有哪些？垂直網(wǎng)站成功的最重要的因素是專業(yè)技能和擁有的資源。首先，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者必須具備豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域里具有權(quán)威性，能讓買賣雙方對(duì)其提供的中介信息服務(wù)有信賴感。其次，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者必須擁有該行業(yè)領(lǐng)域豐富的信息資源基礎(chǔ)。第三，網(wǎng)站必須擁有忠誠(chéng)的客戶群7、網(wǎng)上商場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)由哪幾部分組成？網(wǎng)上商場(chǎng)由3個(gè)基本部分組成：商場(chǎng)網(wǎng)站，為顧客提供在線購(gòu)物的場(chǎng)所；配送系統(tǒng)，負(fù)責(zé)商品的配送；銀行及認(rèn)證系統(tǒng)，負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算。8我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段開展企業(yè)間電子商務(wù)的方式主要有哪些？分析訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告實(shí)際上是由服務(wù)器上的統(tǒng)計(jì)程序自動(dòng)記錄的關(guān)于網(wǎng)站訪問(wèn)者行為的文件，它可以告訴網(wǎng)站管理人員網(wǎng)站的訪問(wèn)者來(lái)自何方，他們經(jīng)由什么途徑訪問(wèn)的網(wǎng)站，他們是在什么時(shí)候訪問(wèn)網(wǎng)站的，他們?cè)L問(wèn)了哪些網(wǎng)頁(yè)以及他們?cè)诿恳痪W(wǎng)頁(yè)上停留了多長(zhǎng)時(shí)間等。這樣，企業(yè)就可以隨時(shí)跟蹤客戶需求的變化，隨時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品策略及營(yíng)銷策略，更快、更好地滿足客戶的需求。9我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段開展企業(yè)間電子商務(wù)的方式主要有哪些？我國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)主要有以下4種方式：（1） 加入一些網(wǎng)上的BtoB站點(diǎn)或相關(guān)的電子商務(wù)交易市場(chǎng)，如“阿里巴巴”、“中國(guó)商品交易市場(chǎng)”等站點(diǎn)；（2）企業(yè)可以通過(guò)搜索引擎等網(wǎng)上工具進(jìn)行網(wǎng)上信息搜尋與信息發(fā)布，尋找客戶、展示產(chǎn)品等；（3）把一些交易從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上來(lái)；（4）在網(wǎng)上為企業(yè)客戶提供售后服務(wù)。10電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分為哪幾個(gè)層次？每一層的功能是什么？涉及到哪些基本技術(shù)？由四個(gè)層次：（1）網(wǎng)絡(luò)層：信息傳送的載體和用戶接入的手段，是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。主要包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（Cable TV）、無(wú)線通信網(wǎng)（Wireless）和因特網(wǎng)（Internet）。（2）信息層：多媒體信息發(fā)布與傳輸層。電子郵件（Email）、文件傳輸服務(wù)（FTP）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、HTML。（3）商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)層：也稱一般業(yè)務(wù)服務(wù)層或貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)。這一層實(shí)現(xiàn)的是為了方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易時(shí)都會(huì)用到的服務(wù)。它主要包括：安全（保證商業(yè)信息安全傳輸?shù)姆绞剑?、認(rèn)證（買賣雙方合法性的認(rèn)證）、電子支付工具技術(shù)等，（4）電子商務(wù)應(yīng)用層：是電子商務(wù)的具體應(yīng)用，表現(xiàn)為各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。它對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)提供具體的支持。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet和Web站點(diǎn)的集成。1. 11網(wǎng)絡(luò)新聞與傳統(tǒng)媒體比較有哪些優(yōu)勢(shì)？存在哪些問(wèn)題？第一網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容豐富、形式多樣；第二，網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播范圍廣、時(shí)效性強(qiáng)；第三，網(wǎng)絡(luò)新聞具有可儲(chǔ)存性和可檢索性；第四，網(wǎng)絡(luò)新聞具有很強(qiáng)的交互性網(wǎng)絡(luò)傳播不可避免地帶來(lái)了一系列負(fù)面作用，如計(jì)算機(jī)犯罪、意識(shí)形態(tài)和文化滲透、假新聞假信息傳播、色情泛濫、個(gè)人隱私遭到侵犯、知識(shí)產(chǎn)權(quán)遭到侵犯等等。在信息傳播方面，中國(guó)網(wǎng)站目前突出的問(wèn)題有：新聞信息真實(shí)性問(wèn)題；有害信息傳播增多問(wèn)題；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。12簡(jiǎn)述電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，也具有相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)：商務(wù)速度更快捷、商務(wù)聯(lián)系更廣泛、商務(wù)信息更豐富、商務(wù)溝通更互動(dòng)、商務(wù)成本更低廉。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)活動(dòng)具有高效率、低成本、超時(shí)空性、虛擬化、透明化等特點(diǎn)。但目前電子商務(wù)存在安全問(wèn)題、社會(huì)信用問(wèn)題、政策法律環(huán)境不完善、社會(huì)信息化水平低、人們的思想觀念問(wèn)題。這些問(wèn)題制約了電子商務(wù)的發(fā)展。四、論述題1直接交易模式與第三方交易模式特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)之比較。答：直接交易是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動(dòng)。這種買賣交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。電子商務(wù)直接交易的優(yōu)點(diǎn)：第一、它能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度地降低交易成本，從而降低消費(fèi)者所得到的商品的最終價(jià)格。第二，電子商務(wù)直銷能夠有效地減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用。電子商務(wù)直銷的不足之處主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，購(gòu)買者對(duì)實(shí)物沒(méi)有直接的感知，在很多情況下可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，而某些生產(chǎn)者也可能利用網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)的宣傳，甚至可能打出虛假?gòu)V告欺騙顧客。第二，購(gòu)買者利用信用卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，不可避免地要將自己的密碼等輸入計(jì)算機(jī)，由于新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，犯罪分子可能利用各種高新科技的作案手段竊取密碼，進(jìn)而盜竊用戶的錢款。第三方交易模式也叫中介交易，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心即虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。在這種交易過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心以Internet為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，將商品供應(yīng)商、采購(gòu)商和銀行緊密地聯(lián)系起來(lái)，為客戶提供市場(chǎng)信息、商品交易、倉(cāng)儲(chǔ)配送、貸款結(jié)算等全方位的服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)是：第一，第三方為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)。每一個(gè)參加者都能夠充分地宣傳自己的產(chǎn)品，及時(shí)地溝通交易信息，最大程度地完成產(chǎn)品交易。這樣的網(wǎng)絡(luò)商品中介機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)彼此連接起來(lái)，進(jìn)而形成全球性的大市場(chǎng)。第二，可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。第三、在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對(duì)結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。2、試述電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。答： 商務(wù)性：即提供買賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。它實(shí)現(xiàn)了社會(huì)商務(wù)活動(dòng)方式、消費(fèi)方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式及其組織結(jié)構(gòu)與職能的改變，電子商務(wù)系統(tǒng)的根本目的是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)是專門針對(duì)商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)生過(guò)程和數(shù)據(jù)處理過(guò)程的，是專門圍繞商務(wù)活動(dòng)而展開的一個(gè)信息系統(tǒng)的分支。集成性和可擴(kuò)展性：電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)等技術(shù)的集成系統(tǒng)。突出特點(diǎn)就是將財(cái)務(wù)、銷售、庫(kù)存管理、生產(chǎn)部門和管理部門集成一體化運(yùn)行，Internet技術(shù)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成為一個(gè)整體，有效地集成新、老技術(shù)，使事務(wù)處理體現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性。良好的集成性能使企業(yè)的全部應(yīng)用有效地建筑在電子商務(wù)系統(tǒng)的平臺(tái)之上。而系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，是電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和繼續(xù)提高的保證。安全性：系統(tǒng)（尤其是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet）的安全性是必須考慮的核心問(wèn)題。無(wú)論從技術(shù)角度上看，還是從商業(yè)機(jī)密的角度上看，安全保密性一向是被重視的重點(diǎn)之一。企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)和與商務(wù)決策相關(guān)的數(shù)據(jù)信息是電子商務(wù)系統(tǒng)的重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，因此要為電子商務(wù)系統(tǒng)建立并采取技術(shù)上的和管理上的安全保護(hù)，保護(hù)計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)不因偶然的或其他原因遭破壞、更改、泄露，使系統(tǒng)能夠連續(xù)正確的運(yùn)行。3、為什么說(shuō)電子商務(wù)是一種以顧客關(guān)系管理為核心的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)？答：（1）在電子商務(wù)環(huán)境下，顧客具有更大的主動(dòng)權(quán)?；ヂ?lián)網(wǎng)使得顧客能方便快捷地獲得各類信息，顧客置身于全球市場(chǎng)的環(huán)境，傳統(tǒng)商務(wù)實(shí)體市場(chǎng)所造成的商務(wù)信息獲取障礙已不復(fù)存在（信息不對(duì)稱），實(shí)體市場(chǎng)壁壘所帶來(lái)的購(gòu)、銷障礙已不復(fù)存在，顧客有著很大的商品選擇空間。（2）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境的變化，要求企業(yè)把以產(chǎn)品為中心或經(jīng)營(yíng)為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到以顧客為中心戰(zhàn)略。電子商務(wù)環(huán)境下，由于廠家都在提高產(chǎn)品質(zhì)量，因此單靠產(chǎn)品的質(zhì)量已難以留住顧客，電子商務(wù)環(huán)境下，顧客對(duì)服務(wù)的要求超過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。這些都迫使企業(yè)把經(jīng)營(yíng)中心轉(zhuǎn)移到以顧客為中心，顧客關(guān)系管理成為了企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心，顧客導(dǎo)向的理念成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理文化的核心，深度發(fā)展顧客中心戰(zhàn)略成為了基本的戰(zhàn)略決策。（3）電子商務(wù)為企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的技術(shù)支持和環(huán)境。電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理為企業(yè)加強(qiáng)客戶的聯(lián)系，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度提供了技術(shù)保障。電子商務(wù)中的個(gè)性化服務(wù)、顧客定制、敏捷生產(chǎn)等應(yīng)用可以滿足顧客的各種各樣的，真正實(shí)現(xiàn)以顧客為中心。4、為什么說(shuō)隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入，將越來(lái)越表現(xiàn)出企業(yè)聯(lián)盟的形態(tài)？答：要點(diǎn)： （1）企業(yè)為適應(yīng)變化的環(huán)境，更專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力； （2）信息更加透明； （3） 消費(fèi)者主權(quán)加強(qiáng)； （4）電子商務(wù)技術(shù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。參考答案：電子商務(wù)將促使企業(yè)之間結(jié)成更為廣泛的聯(lián)系，并改變著它們的關(guān)系的本質(zhì)。這是因?yàn)?，在電子商?wù)環(huán)境下，任何一家企業(yè)要想贏得并鞏固其市場(chǎng)地位，都極其需要與其它公司結(jié)盟，做到資源整合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整體形成顧客服務(wù)優(yōu)勢(shì)。相關(guān)企業(yè)間策略聯(lián)盟，分工整合形成夢(mèng)幻組合，乃至組成虛擬企業(yè)等，它們超出了傳統(tǒng)意義上的單純的企業(yè)之間的合作的性質(zhì)，而是組成了電子商務(wù)共同體。各企業(yè)集中力量于自己的核心業(yè)務(wù)，把自己不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)外包出去，通過(guò)合作來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。比如，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，技術(shù)更新需要投入巨額資金和技術(shù)力量，為了減少成本投入，更好地吸引顧客，獲取市場(chǎng)地位，企業(yè)尤其是傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)將采取平臺(tái)接入、技術(shù)外購(gòu)、技術(shù)托管的方式，而把精力投向公司的市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品、流程和收益等方面的戰(zhàn)略思考。在電子商務(wù)環(huán)境下，公司之間結(jié)成機(jī)動(dòng)靈活的外購(gòu)聯(lián)盟，會(huì)是一個(gè)極其普遍的現(xiàn)象。企業(yè)之間的廣泛聯(lián)系，對(duì)于完善整個(gè)社會(huì)的資源配置，有著極其重要的推動(dòng)作用。