會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)管理方案

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會(huì)展中心和服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理方案第一部分 前言會(huì)展中心的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)豐富的會(huì)展資源和專業(yè)的策劃、組織、實(shí)施等全程成功運(yùn)作的能力。第二部分 會(huì)展資源分析1、總體資源分析從目前展覽行業(yè)來(lái)看，主要會(huì)展資源掌控在國(guó)家機(jī)關(guān)和行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)組織機(jī)構(gòu)；其中，國(guó)家機(jī)關(guān)掌控的會(huì)展資源約占80%，多數(shù)是優(yōu)質(zhì)資源，這些資源在國(guó)家和國(guó)際社會(huì)及行業(yè)上具有一定影響力、號(hào)召力，在政府相關(guān)部門(mén)的支持下，這些資源形成了品牌展會(huì)，在產(chǎn)業(yè)中形成凝聚力，會(huì)展中心因此也相應(yīng)名聲在外，成為產(chǎn)業(yè)會(huì)展追捧的熱點(diǎn)。除國(guó)家機(jī)關(guān)掌控的資源以外， 17%在行業(yè)或者協(xié)會(huì)組織中，這部分資源規(guī)模小，行業(yè)輻射面窄，社會(huì)影響力低，即便如此這部分資源也成為一些資源少、建筑規(guī)模小的會(huì)展中心爭(zhēng)取的對(duì)象；剩余的3%的會(huì)展資源主要是各會(huì)展中心自行組織招展的展會(huì)，這類展會(huì)帶有非常明顯的地區(qū)性和區(qū)域性，展會(huì)規(guī)模小，缺乏市場(chǎng)影響力，經(jīng)濟(jì)效益也就不甚明顯。2、牡丹江會(huì)展情況分析牡丹江發(fā)展會(huì)展和演藝經(jīng)濟(jì)有良好基礎(chǔ)。近幾年，我市共舉辦各類展會(huì)和會(huì)議66個(gè)（國(guó)家級(jí)22個(gè)，省級(jí)35個(gè)），同比增長(zhǎng)30%。國(guó)家級(jí)及區(qū)域型展會(huì)如“木博會(huì)”、“黑木耳節(jié)”、“鏡泊湖旅游文化節(jié)”、“中國(guó)（鏡泊湖）卡通產(chǎn)業(yè)論壇”以及“東北東部（12+1）城市聯(lián)盟圓桌會(huì)議”等等，創(chuàng)造綜合效益超過(guò)2億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的系數(shù)達(dá)到了1：9，基本達(dá)到了會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的標(biāo)準(zhǔn)水平。近幾年，我們先后創(chuàng)作鏡泊華章等一批優(yōu)秀舞臺(tái)劇目，組織了幾十次大型音樂(lè)會(huì)和商業(yè)演出，舞臺(tái)演藝活動(dòng)也相當(dāng)活躍。4、傳媒集團(tuán)從事會(huì)展業(yè)的優(yōu)勢(shì)傳媒集團(tuán)運(yùn)營(yíng)會(huì)展、演藝項(xiàng)目有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)擁有廣播、電視、報(bào)紙、期刊、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)出版等多種媒體資源。歷經(jīng)12年的改革發(fā)展，產(chǎn)業(yè)涵蓋影視動(dòng)漫制作、出版發(fā)行、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳輸及增值業(yè)務(wù)、廣告、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、服務(wù)外包、印務(wù)、會(huì)展、演藝旅游、飲品和快送等多個(gè)領(lǐng)域。集團(tuán)具有豐富的舉辦展會(huì)和演藝實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。僅近三年，傳媒集團(tuán)獨(dú)立辦展超過(guò)20多次，包括牡丹江春秋兩季車展、房展、國(guó)際教育展、婚慶博覽會(huì)等與市民生活息息相關(guān)的會(huì)展活動(dòng)；還協(xié)助市委政府，操辦了多個(gè)全市性大型展會(huì)。同時(shí)，創(chuàng)作演出樂(lè)舞詩(shī)畫(huà)鏡泊華章、電子交響舞蹈組曲智取威虎山等舞臺(tái)劇目，連續(xù)組織了十一年新年音樂(lè)會(huì)。在演藝活動(dòng)中，逐步形成了自己的專業(yè)藝術(shù)隊(duì)伍和可以借助的藝術(shù)人才網(wǎng)絡(luò)，可以承辦各類大型文藝演出活動(dòng)。由集團(tuán)承接的第八屆“中國(guó)卡通產(chǎn)業(yè)論壇”成功舉辦，并由此常態(tài)化落戶牡丹江，為牡丹江會(huì)展、演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展打造了新的平臺(tái)。5、黑龍江省會(huì)展場(chǎng)地情況目前，黑龍江省內(nèi)的展館主要有哈爾濱國(guó)際會(huì)展體育中心、齊齊哈爾國(guó)際會(huì)展中心、牡丹江國(guó)際會(huì)展中心、大慶國(guó)際會(huì)展中心（在建）四家。展館主要分布在黑龍江省中北部地區(qū)，而處于黑龍江東南部地區(qū)的牡丹江國(guó)際會(huì)展中心是目前唯一一家大型會(huì)展中心，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十分明顯。第三部分 會(huì)展中心的管理模式由于會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是第三產(chǎn)業(yè)成熟化和完善化的標(biāo)志，是現(xiàn)代城市發(fā)展、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器，因此會(huì)展中心多數(shù)是政府形象工程，從而在我國(guó)出現(xiàn)了南、北、東、東北、中西部五大“會(huì)展城市群”。會(huì)展建設(shè)和后期場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)維護(hù)需要大量的資金，加上會(huì)展資源的匱乏和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全國(guó)95%以上的會(huì)展中心處于經(jīng)營(yíng)虧損狀態(tài)，因此任何一家會(huì)展中心都離不開(kāi)資金和豐富資源的支持，采用科學(xué)有效的管理運(yùn)營(yíng)模式使會(huì)展中心良性發(fā)展，成為會(huì)展中心的當(dāng)務(wù)之急，總體來(lái)說(shuō)離不開(kāi)以下幾種模式：1、管理模式1）整體委托管理政府在會(huì)展工程完成后，把整個(gè)會(huì)展中心交予第三方經(jīng)營(yíng)管理，不參與會(huì)展中心的管理事務(wù)，完全由第三方控制；2）委托顧問(wèn)管理政府自己成立會(huì)展管理隊(duì)伍，委托第三方對(duì)會(huì)展中心的業(yè)務(wù)組織、運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行顧問(wèn)式服務(wù)，協(xié)助政府成立一支專業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；3）自行管理政府自行組建管理運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，完全由自己的管理隊(duì)伍對(duì)會(huì)展中心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理；4）組合式管理由政府和第三方聯(lián)合管理的模式。政府作為會(huì)展產(chǎn)權(quán)單位，國(guó)有資產(chǎn)的所有者，聯(lián)合專業(yè)的會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，組成“政府+專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”的管理模式。2、管理模式分析1）在上述四種管理模式中，第一種管理模式存在巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。作為國(guó)有資產(chǎn)和城市形象工程完全交予第三方經(jīng)營(yíng)管理，管理者不但要有雄厚的財(cái)力，更要有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和豐富的社會(huì)資源，否則難以承擔(dān)會(huì)展運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，一旦管理者經(jīng)營(yíng)不利退出經(jīng)營(yíng)，受到損失的不只是金錢(qián)，還有無(wú)法挽回的社會(huì)影響。2）第二種管理模式較為平緩，由專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司參與會(huì)展中心項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)助政府組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，建章建制，規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，使政府管理團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)過(guò)度，為后期獨(dú)立操作奠定基礎(chǔ)。但顧問(wèn)公司的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力也決定著這種管理模式的成敗。3）第三種模式是政府的管理。由于會(huì)展中心的運(yùn)營(yíng)管理不僅涉及到工程、機(jī)電、營(yíng)銷、策劃等方面，如果沒(méi)有足夠的專業(yè)人才隊(duì)伍，在管理過(guò)程中難免出現(xiàn)紕漏，即使成立這樣的隊(duì)伍也缺少實(shí)際運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)。4）組合管理是政府作為產(chǎn)權(quán)單位，利用自己的政府資源優(yōu)勢(shì)參與會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)管理，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)給予保障。優(yōu)點(diǎn)是：雙方形成一種相互依賴相互發(fā)展的關(guān)系。缺點(diǎn)是：雙方在經(jīng)營(yíng)中容易產(chǎn)生摩擦，不同的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式很難融合在一起。為此我集團(tuán)建議采取以下兩種經(jīng)營(yíng)方式：1、整體產(chǎn)權(quán)劃撥，傳媒集團(tuán)完全自主經(jīng)營(yíng)。傳媒集團(tuán)是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)法人單位，會(huì)展中心及服務(wù)中心整體劃撥給傳媒集團(tuán)，不會(huì)改變資產(chǎn)性質(zhì)，并有以下幾點(diǎn)好處：一是，對(duì)資產(chǎn)的維護(hù)與管理能夠盡職盡責(zé)，對(duì)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)能夠盡心盡力。二是，鑒于目前會(huì)展中心的設(shè)備設(shè)施并不十分完善的狀況，傳媒集團(tuán)能夠添置一些必要的資產(chǎn)，無(wú)需政府繼續(xù)投入，減輕政府的壓力。三是，在會(huì)展中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，傳媒集團(tuán)能夠綜合運(yùn)用自己的媒體資源、廣告宣傳、演藝設(shè)施、演藝隊(duì)伍等方面的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入收支平衡乃至少許盈利的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。四是，將資產(chǎn)整體劃撥給傳媒集團(tuán)，會(huì)增加傳媒集團(tuán)的資產(chǎn)總量，使傳媒集團(tuán)能夠更好地經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)上市、發(fā)展壯大牡丹江的文化產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)意義重大。2、整體委托管理：將會(huì)展中心與服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)權(quán)交給傳媒集團(tuán)。仍由機(jī)關(guān)事務(wù)管理局代表政府行使管理權(quán)。會(huì)展中心的水、電、暖、人工費(fèi)等日常費(fèi)用由政府承擔(dān)，不計(jì)入經(jīng)營(yíng)成本。經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的利潤(rùn)，雙方按5:5比例分成。此種經(jīng)營(yíng)方式存在著諸多弊端，在諸多環(huán)節(jié)上存在很多不利于經(jīng)營(yíng)管理的因素。因此，我們?nèi)匀唤ㄗh采用第一種經(jīng)營(yíng)方式，即整體資產(chǎn)劃撥，企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的方式。 第四部分 經(jīng)營(yíng)管理理念致力打造低碳環(huán)保、特色鮮明的中小型展會(huì)經(jīng)濟(jì)品牌、舞臺(tái)藝術(shù)品牌和常態(tài)化中外文化交流品牌，以特色文化產(chǎn)業(yè)助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展第五部分 經(jīng)營(yíng)管理組織牡丹江新聞傳媒集團(tuán)組建會(huì)展演藝經(jīng)營(yíng)有限公司全權(quán)負(fù)責(zé)會(huì)展中心、服務(wù)中心及中俄文化交流中心的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)管理等活動(dòng)。1）組織構(gòu)架2）一套標(biāo)準(zhǔn)，就是建立一套相對(duì)完善的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，在管理上形成制度化、規(guī)范化，對(duì)內(nèi)有秩序，對(duì)外樹(shù)形象。充分利用牡丹江新聞傳媒集團(tuán)多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)牡丹江國(guó)際會(huì)展中心實(shí)際情況，制定符合會(huì)展中心的總體運(yùn)營(yíng)管理方案，施行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化經(jīng)營(yíng)。3）一次定位，就是會(huì)展中心從一開(kāi)始就高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，定位成為一流的會(huì)展場(chǎng)所，樹(shù)立起高端會(huì)展品牌形象。通過(guò)規(guī)范的制度運(yùn)行和會(huì)展中心實(shí)踐運(yùn)行檢驗(yàn)，在市場(chǎng)上形成良好的口碑，樹(shù)立一流會(huì)展場(chǎng)所的品牌形象，為會(huì)展中心后期營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。第六部分 經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)分為三個(gè)階段即：“第一，初級(jí)階段（政府支持階段）、第二，過(guò)渡階段（自養(yǎng)階段）、第三，成熟階段（盈利階段）”初級(jí)階段就是磨合階段，時(shí)間2012年1月-2013年12月會(huì)展中心剛開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，無(wú)論是場(chǎng)館的運(yùn)行管理維護(hù)，還是市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，還是團(tuán)隊(duì)及社會(huì)資源的整合都處在磨合期，在初級(jí)階段，熟悉管理運(yùn)行模式，尋找組合資源，積累經(jīng)驗(yàn)，保障場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，與各合作單位建立起良好的溝通渠道，為后期運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。過(guò)渡階段也就是發(fā)展階段，時(shí)間2014年1月-2015年12月。隨著初期階段工作的進(jìn)展，會(huì)展中心具備了資源整合和運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在這一階段具備了高速發(fā)展的條件，也就是說(shuō)會(huì)展中心進(jìn)入了樹(shù)立品牌、建設(shè)品牌、擴(kuò)大影響力的時(shí)機(jī)。成熟階段即贏利階段，時(shí)間2016年1月-2016年12月經(jīng)過(guò)上述三個(gè)階段后，會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)已經(jīng)趨于成熟，會(huì)展中心的管理已經(jīng)相當(dāng)規(guī)范，會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)完全適應(yīng)市場(chǎng)化的運(yùn)作，并有了盈利的空間和能力。第七部分 經(jīng)營(yíng)多元化“一業(yè)為主、多種經(jīng)營(yíng)、展覽加會(huì)議”。1）主營(yíng)業(yè)務(wù)“會(huì)”和“展”從整體上看，世界會(huì)展業(yè)正在向多元化方向發(fā)展，具體包括產(chǎn)品類型的多行業(yè)化、活動(dòng)內(nèi)容的多樣化和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的多元化。其次，會(huì)展形式正在從傳統(tǒng)的靜態(tài)陳列轉(zhuǎn)向融商務(wù)洽談、展會(huì)參觀、旅游觀光、文化娛樂(lè)等于項(xiàng)目于一體，這是會(huì)展業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在完成主要展會(huì)的同時(shí)，形成“一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)”的格局，以分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2）多元化經(jīng)營(yíng)之一：自主辦會(huì)A、會(huì)議的行業(yè)研究，確立內(nèi)容。B、會(huì)議的嘉賓組織，組織邀請(qǐng)觀眾。C、會(huì)議的場(chǎng)地管理，觀眾服務(wù)。D、會(huì)議的宣傳推廣，市場(chǎng)營(yíng)銷。E、現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)、布置、禮儀服務(wù)。 由本公司獨(dú)立組織、策劃、實(shí)施的展覽會(huì)，本公司擁有展會(huì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，使之形成固定的會(huì)展項(xiàng)目。3）多元化經(jīng)營(yíng)之二：展務(wù)服務(wù)展會(huì)中我們將在展場(chǎng)為參展客戶提供以下展務(wù)服務(wù)，通過(guò)我們的服務(wù)獲得收益：A、負(fù)責(zé)聯(lián)系展位工程搭建，展場(chǎng)服務(wù)；B、展會(huì)特裝項(xiàng)目承攬及特裝項(xiàng)目設(shè)計(jì)；C、印刷制品的版面設(shè)計(jì)及印刷；D、展會(huì)期間的咨詢、服務(wù)、物品出租；E、展會(huì)期間的商務(wù)（打字、復(fù)印、傳真、名片印刷、票務(wù)、汽車租賃等）服務(wù)等。4）多元化經(jīng)營(yíng)之四：營(yíng)銷策劃公司在展覽業(yè)務(wù)方面，可提供以下服務(wù)：A、展會(huì)策劃（行業(yè)調(diào)研，市場(chǎng)分析，展會(huì)設(shè)計(jì)，可行性研究）B、展會(huì)組織（機(jī)構(gòu)合作，方案制定，計(jì)劃編制，業(yè)務(wù)整合）C、展會(huì)實(shí)施（報(bào)名招展，市場(chǎng)推廣，客戶服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行）D、廣告招商E、簽約酒店5）多元化經(jīng)營(yíng)之五：餐飲服務(wù)在平時(shí)保障會(huì)議的需要時(shí)，充分利用服務(wù)中心餐飲場(chǎng)地的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：A、在室內(nèi)舉辦婚宴等大型宴會(huì)活動(dòng)；B、在室外舉辦消夏節(jié)、或者是美食節(jié)；6）多元化經(jīng)營(yíng)之六：健身服務(wù) 利用場(chǎng)地，開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng)：A、各種球類運(yùn)動(dòng)：比賽、休閑、瑜伽健身等；B、在條件允許下，聯(lián)系各類才藝學(xué)校，舉辦各種學(xué)習(xí)班。第八部分 收入和支出情況預(yù)測(cè)（建議性）牡丹江國(guó)際會(huì)展中心和服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)收入主要有三大部分，分別是展覽收入、廣告收入、多種經(jīng)營(yíng)收入，這三部分是構(gòu)成會(huì)展中心的主要收入。1、會(huì)展收入按照平均每次展會(huì)銷售100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位（3 X 3 平米），價(jià)格1萬(wàn)元/場(chǎng)次；特裝展位銷售10個(gè)，價(jià)格15萬(wàn)元/場(chǎng)次。按此計(jì)算每次展會(huì)收入為250萬(wàn)元。第一階段全年舉辦展會(huì)10場(chǎng)、第二階段全年舉辦展會(huì)15場(chǎng)，第三階段全年舉辦24場(chǎng)。按此計(jì)算第一階段全年收入約為2500萬(wàn)元；第二階段全年收入約為3750萬(wàn)元；第三階段全年收入約為6000萬(wàn)元。2、廣告收入廣告的收入是多種經(jīng)營(yíng)中最大的收入部分，廣告部分包括：展館內(nèi)的視頻、立柱、固定廣告位；展館外包括：LED形式的戶外廣告、廣告立柱、戶外條幅；其次就是對(duì)參展商的展臺(tái)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、印刷品的制作、展臺(tái)的搭建，特別是特裝展臺(tái)的搭建；根據(jù)展會(huì)的組展情況，預(yù)計(jì)此項(xiàng)收益達(dá)到100萬(wàn)元。3、多種經(jīng)營(yíng)收入餐飲收入：40萬(wàn)元租賃收入：10萬(wàn)元禮儀模特收入：10萬(wàn)元體育運(yùn)動(dòng)收入：10萬(wàn)元牡丹江國(guó)際會(huì)展中心和服務(wù)中心的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用主要有五大塊構(gòu)成，即人工費(fèi)、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、場(chǎng)館維護(hù)費(fèi)、場(chǎng)館能源費(fèi)、稅費(fèi)五大部分。我集團(tuán)對(duì)上述費(fèi)用進(jìn)行了預(yù)測(cè)。1、 人工費(fèi)。會(huì)展中心及服務(wù)中心員工應(yīng)控制在100人以內(nèi)，按照人均月工資3000元，全年工資36000元計(jì)算，年工資總額為360萬(wàn)元。2、 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。此筆費(fèi)用包括辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、廣告營(yíng)銷費(fèi)用等內(nèi)容，全年預(yù)計(jì)支出500萬(wàn)元。3、 場(chǎng)館維護(hù)費(fèi)。此筆費(fèi)用包括維修、維護(hù)、綠化等內(nèi)容，全年預(yù)計(jì)在400萬(wàn)元左右。4、 場(chǎng)館能源費(fèi)。此筆費(fèi)用包括水、電、供熱等內(nèi)容，全年預(yù)計(jì)在600萬(wàn)元左右。5、 稅費(fèi)：年應(yīng)繳稅費(fèi)為在400-600萬(wàn)元。綜上所述，會(huì)展中心及服務(wù)中心全年運(yùn)營(yíng)費(fèi)用約為2400萬(wàn)元。第九部分 小 結(jié)盈虧平衡表階段名稱收入情況支出情況收益情況第一階段2670萬(wàn)元2400萬(wàn)元270萬(wàn)元第二階段3920萬(wàn)元2400萬(wàn)元1520萬(wàn)元第三階段6170萬(wàn)元2400萬(wàn)元3770萬(wàn)元由此看來(lái)會(huì)展中心和服務(wù)中心在第一階段處于盈虧平衡點(diǎn)，第二階段稍有盈利，第三階段即可達(dá)到良好的經(jīng)營(yíng)效果。