會展中心經(jīng)營管理方案

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會展中心和服務(wù)中心運營管理方案第一部分 前言會展中心的社會效益和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，離不開豐富的會展資源和專業(yè)的策劃、組織、實施等全程成功運作的能力。第二部分 會展資源分析1、總體資源分析從目前展覽行業(yè)來看，主要會展資源掌控在國家機關(guān)和行業(yè)協(xié)會等相關(guān)組織機構(gòu)；其中，國家機關(guān)掌控的會展資源約占80%，多數(shù)是優(yōu)質(zhì)資源，這些資源在國家和國際社會及行業(yè)上具有一定影響力、號召力，在政府相關(guān)部門的支持下，這些資源形成了品牌展會，在產(chǎn)業(yè)中形成凝聚力，會展中心因此也相應(yīng)名聲在外，成為產(chǎn)業(yè)會展追捧的熱點。除國家機關(guān)掌控的資源以外， 17%在行業(yè)或者協(xié)會組織中，這部分資源規(guī)模小，行業(yè)輻射面窄，社會影響力低，即便如此這部分資源也成為一些資源少、建筑規(guī)模小的會展中心爭取的對象；剩余的3%的會展資源主要是各會展中心自行組織招展的展會，這類展會帶有非常明顯的地區(qū)性和區(qū)域性，展會規(guī)模小，缺乏市場影響力，經(jīng)濟效益也就不甚明顯。2、牡丹江會展情況分析牡丹江發(fā)展會展和演藝經(jīng)濟有良好基礎(chǔ)。近幾年，我市共舉辦各類展會和會議66個（國家級22個，省級35個），同比增長30%。國家級及區(qū)域型展會如“木博會”、“黑木耳節(jié)”、“鏡泊湖旅游文化節(jié)”、“中國（鏡泊湖）卡通產(chǎn)業(yè)論壇”以及“東北東部（12+1）城市聯(lián)盟圓桌會議”等等，創(chuàng)造綜合效益超過2億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的系數(shù)達到了1：9，基本達到了會展經(jīng)濟發(fā)達城市的標準水平。近幾年，我們先后創(chuàng)作鏡泊華章等一批優(yōu)秀舞臺劇目，組織了幾十次大型音樂會和商業(yè)演出，舞臺演藝活動也相當活躍。4、傳媒集團從事會展業(yè)的優(yōu)勢傳媒集團運營會展、演藝項目有獨特優(yōu)勢。集團擁有廣播、電視、報紙、期刊、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)出版等多種媒體資源。歷經(jīng)12年的改革發(fā)展，產(chǎn)業(yè)涵蓋影視動漫制作、出版發(fā)行、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳輸及增值業(yè)務(wù)、廣告、網(wǎng)站運營、服務(wù)外包、印務(wù)、會展、演藝旅游、飲品和快送等多個領(lǐng)域。集團具有豐富的舉辦展會和演藝實踐經(jīng)驗。僅近三年，傳媒集團獨立辦展超過20多次，包括牡丹江春秋兩季車展、房展、國際教育展、婚慶博覽會等與市民生活息息相關(guān)的會展活動；還協(xié)助市委政府，操辦了多個全市性大型展會。同時，創(chuàng)作演出樂舞詩畫鏡泊華章、電子交響舞蹈組曲智取威虎山等舞臺劇目，連續(xù)組織了十一年新年音樂會。在演藝活動中，逐步形成了自己的專業(yè)藝術(shù)隊伍和可以借助的藝術(shù)人才網(wǎng)絡(luò)，可以承辦各類大型文藝演出活動。由集團承接的第八屆“中國卡通產(chǎn)業(yè)論壇”成功舉辦，并由此常態(tài)化落戶牡丹江，為牡丹江會展、演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展打造了新的平臺。5、黑龍江省會展場地情況目前，黑龍江省內(nèi)的展館主要有哈爾濱國際會展體育中心、齊齊哈爾國際會展中心、牡丹江國際會展中心、大慶國際會展中心（在建）四家。展館主要分布在黑龍江省中北部地區(qū)，而處于黑龍江東南部地區(qū)的牡丹江國際會展中心是目前唯一一家大型會展中心，競爭優(yōu)勢十分明顯。第三部分 會展中心的管理模式由于會展經(jīng)濟的發(fā)展是第三產(chǎn)業(yè)成熟化和完善化的標志，是現(xiàn)代城市發(fā)展、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的助推器，因此會展中心多數(shù)是政府形象工程，從而在我國出現(xiàn)了南、北、東、東北、中西部五大“會展城市群”。會展建設(shè)和后期場館的運營維護需要大量的資金，加上會展資源的匱乏和市場競爭，全國95%以上的會展中心處于經(jīng)營虧損狀態(tài)，因此任何一家會展中心都離不開資金和豐富資源的支持，采用科學(xué)有效的管理運營模式使會展中心良性發(fā)展，成為會展中心的當務(wù)之急，總體來說離不開以下幾種模式：1、管理模式1）整體委托管理政府在會展工程完成后，把整個會展中心交予第三方經(jīng)營管理，不參與會展中心的管理事務(wù)，完全由第三方控制；2）委托顧問管理政府自己成立會展管理隊伍，委托第三方對會展中心的業(yè)務(wù)組織、運營管理進行顧問式服務(wù)，協(xié)助政府成立一支專業(yè)的管理運營隊伍；3）自行管理政府自行組建管理運營隊伍，完全由自己的管理隊伍對會展中心進行運營管理；4）組合式管理由政府和第三方聯(lián)合管理的模式。政府作為會展產(chǎn)權(quán)單位，國有資產(chǎn)的所有者，聯(lián)合專業(yè)的會展運營管理團隊，組成“政府+專業(yè)運營團隊”的管理模式。2、管理模式分析1）在上述四種管理模式中，第一種管理模式存在巨大的經(jīng)營風險。作為國有資產(chǎn)和城市形象工程完全交予第三方經(jīng)營管理，管理者不但要有雄厚的財力，更要有專業(yè)的管理團隊和豐富的社會資源，否則難以承擔會展運營費用，一旦管理者經(jīng)營不利退出經(jīng)營，受到損失的不只是金錢，還有無法挽回的社會影響。2）第二種管理模式較為平緩，由專業(yè)運營公司參與會展中心項目的經(jīng)營管理，協(xié)助政府組建專業(yè)團隊，建章建制，規(guī)范化運營，使政府管理團隊平穩(wěn)過度，為后期獨立操作奠定基礎(chǔ)。但顧問公司的經(jīng)驗和實力也決定著這種管理模式的成敗。3）第三種模式是政府的管理。由于會展中心的運營管理不僅涉及到工程、機電、營銷、策劃等方面，如果沒有足夠的專業(yè)人才隊伍，在管理過程中難免出現(xiàn)紕漏，即使成立這樣的隊伍也缺少實際運行的經(jīng)驗。4）組合管理是政府作為產(chǎn)權(quán)單位，利用自己的政府資源優(yōu)勢參與會展中心的經(jīng)營管理，專業(yè)的運營團隊為會展中心的經(jīng)營給予保障。優(yōu)點是：雙方形成一種相互依賴相互發(fā)展的關(guān)系。缺點是：雙方在經(jīng)營中容易產(chǎn)生摩擦，不同的經(jīng)營理念和管理方式很難融合在一起。為此我集團建議采取以下兩種經(jīng)營方式：1、整體產(chǎn)權(quán)劃撥，傳媒集團完全自主經(jīng)營。傳媒集團是國有獨資企業(yè)法人單位，會展中心及服務(wù)中心整體劃撥給傳媒集團，不會改變資產(chǎn)性質(zhì)，并有以下幾點好處：一是，對資產(chǎn)的維護與管理能夠盡職盡責，對資產(chǎn)的經(jīng)營能夠盡心盡力。二是，鑒于目前會展中心的設(shè)備設(shè)施并不十分完善的狀況，傳媒集團能夠添置一些必要的資產(chǎn)，無需政府繼續(xù)投入，減輕政府的壓力。三是，在會展中心運營過程中，傳媒集團能夠綜合運用自己的媒體資源、廣告宣傳、演藝設(shè)施、演藝隊伍等方面的優(yōu)勢，爭取在較短時間內(nèi)進入收支平衡乃至少許盈利的經(jīng)營狀態(tài)。四是，將資產(chǎn)整體劃撥給傳媒集團，會增加傳媒集團的資產(chǎn)總量，使傳媒集團能夠更好地經(jīng)營資產(chǎn)，對企業(yè)上市、發(fā)展壯大牡丹江的文化產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)意義重大。2、整體委托管理：將會展中心與服務(wù)中心的經(jīng)營權(quán)交給傳媒集團。仍由機關(guān)事務(wù)管理局代表政府行使管理權(quán)。會展中心的水、電、暖、人工費等日常費用由政府承擔，不計入經(jīng)營成本。經(jīng)營中產(chǎn)生的利潤，雙方按5:5比例分成。此種經(jīng)營方式存在著諸多弊端，在諸多環(huán)節(jié)上存在很多不利于經(jīng)營管理的因素。因此，我們?nèi)匀唤ㄗh采用第一種經(jīng)營方式，即整體資產(chǎn)劃撥，企業(yè)自主經(jīng)營的方式。 第四部分 經(jīng)營管理理念致力打造低碳環(huán)保、特色鮮明的中小型展會經(jīng)濟品牌、舞臺藝術(shù)品牌和常態(tài)化中外文化交流品牌，以特色文化產(chǎn)業(yè)助推地方經(jīng)濟發(fā)展第五部分 經(jīng)營管理組織牡丹江新聞傳媒集團組建會展演藝經(jīng)營有限公司全權(quán)負責會展中心、服務(wù)中心及中俄文化交流中心的經(jīng)營、運營管理等活動。1）組織構(gòu)架2）一套標準，就是建立一套相對完善的管理運營機制，在管理上形成制度化、規(guī)范化，對內(nèi)有秩序，對外樹形象。充分利用牡丹江新聞傳媒集團多年的經(jīng)營管理經(jīng)驗，針對牡丹江國際會展中心實際情況，制定符合會展中心的總體運營管理方案，施行標準化、制度化經(jīng)營。3）一次定位，就是會展中心從一開始就高起點、高標準，定位成為一流的會展場所，樹立起高端會展品牌形象。通過規(guī)范的制度運行和會展中心實踐運行檢驗，在市場上形成良好的口碑，樹立一流會展場所的品牌形象，為會展中心后期營銷奠定基礎(chǔ)。第六部分 經(jīng)營管理目標分為三個階段即：“第一，初級階段（政府支持階段）、第二，過渡階段（自養(yǎng)階段）、第三，成熟階段（盈利階段）”初級階段就是磨合階段，時間2012年1月-2013年12月會展中心剛開始進入市場，無論是場館的運行管理維護，還是市場化經(jīng)營運作，還是團隊及社會資源的整合都處在磨合期，在初級階段，熟悉管理運行模式，尋找組合資源，積累經(jīng)驗，保障場館設(shè)施設(shè)備順暢運轉(zhuǎn)，與各合作單位建立起良好的溝通渠道，為后期運營奠定基礎(chǔ)。過渡階段也就是發(fā)展階段，時間2014年1月-2015年12月。隨著初期階段工作的進展，會展中心具備了資源整合和運營管理的經(jīng)驗，整個團隊在這一階段具備了高速發(fā)展的條件，也就是說會展中心進入了樹立品牌、建設(shè)品牌、擴大影響力的時機。成熟階段即贏利階段，時間2016年1月-2016年12月經(jīng)過上述三個階段后，會展中心的經(jīng)營管理運營已經(jīng)趨于成熟，會展中心的管理已經(jīng)相當規(guī)范，會展中心的經(jīng)營已經(jīng)完全適應(yīng)市場化的運作，并有了盈利的空間和能力。第七部分 經(jīng)營多元化“一業(yè)為主、多種經(jīng)營、展覽加會議”。1）主營業(yè)務(wù)“會”和“展”從整體上看，世界會展業(yè)正在向多元化方向發(fā)展，具體包括產(chǎn)品類型的多行業(yè)化、活動內(nèi)容的多樣化和經(jīng)營領(lǐng)域的多元化。其次，會展形式正在從傳統(tǒng)的靜態(tài)陳列轉(zhuǎn)向融商務(wù)洽談、展會參觀、旅游觀光、文化娛樂等于項目于一體，這是會展業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在完成主要展會的同時，形成“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的格局，以分擔經(jīng)營風險，增強企業(yè)綜合競爭力。2）多元化經(jīng)營之一：自主辦會A、會議的行業(yè)研究，確立內(nèi)容。B、會議的嘉賓組織，組織邀請觀眾。C、會議的場地管理，觀眾服務(wù)。D、會議的宣傳推廣，市場營銷。E、現(xiàn)場的設(shè)計、布置、禮儀服務(wù)。 由本公司獨立組織、策劃、實施的展覽會，本公司擁有展會的知識產(chǎn)權(quán)，使之形成固定的會展項目。3）多元化經(jīng)營之二：展務(wù)服務(wù)展會中我們將在展場為參展客戶提供以下展務(wù)服務(wù)，通過我們的服務(wù)獲得收益：A、負責聯(lián)系展位工程搭建，展場服務(wù)；B、展會特裝項目承攬及特裝項目設(shè)計；C、印刷制品的版面設(shè)計及印刷；D、展會期間的咨詢、服務(wù)、物品出租；E、展會期間的商務(wù)（打字、復(fù)印、傳真、名片印刷、票務(wù)、汽車租賃等）服務(wù)等。4）多元化經(jīng)營之四：營銷策劃公司在展覽業(yè)務(wù)方面，可提供以下服務(wù)：A、展會策劃（行業(yè)調(diào)研，市場分析，展會設(shè)計，可行性研究）B、展會組織（機構(gòu)合作，方案制定，計劃編制，業(yè)務(wù)整合）C、展會實施（報名招展，市場推廣，客戶服務(wù)，現(xiàn)場執(zhí)行）D、廣告招商E、簽約酒店5）多元化經(jīng)營之五：餐飲服務(wù)在平時保障會議的需要時，充分利用服務(wù)中心餐飲場地的優(yōu)勢，開展經(jīng)營活動：A、在室內(nèi)舉辦婚宴等大型宴會活動；B、在室外舉辦消夏節(jié)、或者是美食節(jié)；6）多元化經(jīng)營之六：健身服務(wù) 利用場地，開展全民健身運動：A、各種球類運動：比賽、休閑、瑜伽健身等；B、在條件允許下，聯(lián)系各類才藝學(xué)校，舉辦各種學(xué)習(xí)班。第八部分 收入和支出情況預(yù)測（建議性）牡丹江國際會展中心和服務(wù)中心的營業(yè)收入主要有三大部分，分別是展覽收入、廣告收入、多種經(jīng)營收入，這三部分是構(gòu)成會展中心的主要收入。1、會展收入按照平均每次展會銷售100個標準展位（3 X 3 平米），價格1萬元/場次；特裝展位銷售10個，價格15萬元/場次。按此計算每次展會收入為250萬元。第一階段全年舉辦展會10場、第二階段全年舉辦展會15場，第三階段全年舉辦24場。按此計算第一階段全年收入約為2500萬元；第二階段全年收入約為3750萬元；第三階段全年收入約為6000萬元。2、廣告收入廣告的收入是多種經(jīng)營中最大的收入部分，廣告部分包括：展館內(nèi)的視頻、立柱、固定廣告位；展館外包括：LED形式的戶外廣告、廣告立柱、戶外條幅；其次就是對參展商的展臺設(shè)計、平面設(shè)計、印刷品的制作、展臺的搭建，特別是特裝展臺的搭建；根據(jù)展會的組展情況，預(yù)計此項收益達到100萬元。3、多種經(jīng)營收入餐飲收入：40萬元租賃收入：10萬元禮儀模特收入：10萬元體育運動收入：10萬元牡丹江國際會展中心和服務(wù)中心的各項運營費用主要有五大塊構(gòu)成，即人工費、運營費用、場館維護費、場館能源費、稅費五大部分。我集團對上述費用進行了預(yù)測。1、 人工費。會展中心及服務(wù)中心員工應(yīng)控制在100人以內(nèi)，按照人均月工資3000元，全年工資36000元計算，年工資總額為360萬元。2、 運營費用。此筆費用包括辦公費、差旅費、廣告營銷費用等內(nèi)容，全年預(yù)計支出500萬元。3、 場館維護費。此筆費用包括維修、維護、綠化等內(nèi)容，全年預(yù)計在400萬元左右。4、 場館能源費。此筆費用包括水、電、供熱等內(nèi)容，全年預(yù)計在600萬元左右。5、 稅費：年應(yīng)繳稅費為在400-600萬元。綜上所述，會展中心及服務(wù)中心全年運營費用約為2400萬元。第九部分 小 結(jié)盈虧平衡表階段名稱收入情況支出情況收益情況第一階段2670萬元2400萬元270萬元第二階段3920萬元2400萬元1520萬元第三階段6170萬元2400萬元3770萬元由此看來會展中心和服務(wù)中心在第一階段處于盈虧平衡點，第二階段稍有盈利，第三階段即可達到良好的經(jīng)營效果。