《物業(yè)服務(wù)合同》word版.doc

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物業(yè)服務(wù)合同 第一條 本合同當(dāng)事人 （以下城甲方）：業(yè)主委員會 地址： 聯(lián)系電話： 受托方（以下稱乙方）： 法定代表人： 地址： 聯(lián)系電話： 資質(zhì)等級： 證書編號: 甲方通過（招投標(biāo)、協(xié)議選聘）方式將 (物業(yè)名稱)委托乙方實行物業(yè)服務(wù)。為保障本物業(yè)正常運行，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方達成以下合同條款。 第二條 物業(yè)基本情況 物業(yè)類型：高層商住房三棟多層商住房三個單元 座落位置 州 市 區(qū) （街道） 號 四至： 東 南 西 北 占地面積： 平方米 建筑面積： 平方米 委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。 第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第四條 房屋建筑公用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。 第五條 公用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：公用的上下水管道、落水管煙囪、公用照明、天線、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯。 第六條 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、摩托車棚、停車場。 第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。 第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所。 第九條 公用環(huán)境衛(wèi)生，包括小區(qū)的公共場所、房屋公用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。 第十條 交通車輛停放秩序的管理。 第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。、 第十二條 管理物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。 第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。 第十四條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用： 1) 物業(yè)管理服務(wù)費。 2) 車位租放費 3) 電梯維護費（含電梯電費）。 第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。 第十六條 業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、報告有關(guān)行政管理部門，訴訟等措施。 第十七條 其他委托事項 1) 代理業(yè)主對有關(guān)單位、個人的違規(guī)違法行為進行投訴、上訪及訴訟等事項。 第三章 委托管理權(quán)限 第十八條 委托管理期限為 年。自 年 月 日時起至 年 月 日時止。 第四章 雙方權(quán)利義務(wù) 第十九條 甲方權(quán)利義務(wù)（適用與業(yè)主委員會） 1) 代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。 2) 監(jiān)督業(yè)主、物業(yè)使用人遵守《業(yè)主公約》，勸阻、制止違反《業(yè)主公約》的行為；業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，甲方應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。 3) 授權(quán)乙方對業(yè)主和物業(yè)使用違反《業(yè)主公約》的行為，采取勸阻、制止。要求賠償經(jīng)濟損失、報告有關(guān)行政管理部門、訴訟等方式進行處理；、 4) 與乙方協(xié)商確定物業(yè)管理方案、年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用概預(yù)算、決算報告；監(jiān)督檢查乙方各項方案和計劃實施； 5) 不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容進行的管理和經(jīng)營活動； 6) 負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛； 7) 協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動； 8) 法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任； 9) 在合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供約 平方米的建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方無償使用； 10) 負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需的：規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、建筑使用證及規(guī)劃、消費、環(huán)保驗收批準(zhǔn)文件等竣工驗收資料；業(yè)主檔案資料及物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；物業(yè)管理所必需的其他資料；并于合同生效之日起 日內(nèi)向乙方移交。 11) 當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負(fù)責(zé)協(xié)助催交或支持乙方以法律渠道解決； 12) 協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題； 第二十條 乙方權(quán)利義務(wù) 1) 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立專門機構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派有崗位資格要求的人員履行本合同； 2) 及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督； 3) 建立、保存物業(yè)管理賬目，及時想業(yè)主公告本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項，每 個月公布一次物業(yè)服務(wù)費用收支賬目； 4) 結(jié)合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用概預(yù)算、決算報告； 5) 采取勸阻、制止、要求賠償經(jīng)濟損失、報告有關(guān)行政管理部門、訴訟等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為； 6) 根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，自主開展各項物業(yè)管理經(jīng)營活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)管理服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益； 7) 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費，通過合法有效方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費的問題； 8) 本合同終止時，向甲方移交全部物業(yè)管理用房、物業(yè)檔案資料和屬業(yè)主所有的其他資產(chǎn)，并辦理交接手續(xù)； 9) 選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方； 10) 法規(guī)政策規(guī)定由乙方承擔(dān)的其他責(zé)任； 第二十一條 在管理過程中，因下列事由所致的損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由，乙方均不負(fù)責(zé)賠償之責(zé)； 1) 天災(zāi)、地震等不可抗力的事由所致的損害； 2) 暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)、刑事犯罪等違法行為等事由所致的損害，但因乙方故意或過失所致者，不在次限； 3) 因本合同標(biāo)的物本身固有瑕疵所致的損害； 4) 乙方書面建議甲方改善公用部分（含公用部位、公用設(shè)備設(shè)施）或改進管理措施，而甲方未采納所致的損害； 5) 因甲方指揮調(diào)派乙方工作人員所致的損害； 6) 車輛被竊、被破壞或車內(nèi)財物被竊的損害；但另行約定承擔(dān)保管責(zé)任的，不在此限。 7) 除上述各款外，其他不可歸責(zé)于乙方之事由的。 第二十二條 為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可遇見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。 第二十三條 乙方違反本合同的約定，擅自收費或擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，對擅自收費部分或超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)要求乙方雙倍返還。 第二十四條 甲方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方不能完成本合同約定的管理目標(biāo)，責(zé)任由甲方承擔(dān)，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償，同時，乙方有權(quán)解除本合同。 第二十五條 乙方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致不能完成本合同約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。逾期未整改且嚴(yán)重違約的，甲方經(jīng)業(yè)主大會持三分之二以上投票權(quán)的業(yè)主通過后有權(quán)解除本合同，由甲方另行選聘物業(yè)管理公司。 第二十六條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前兩個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不在接受委托的，應(yīng)提前兩個月書面通知甲方。 本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為合同自動延續(xù)。 合同自動延續(xù)期間，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前兩個月書面通知乙方。乙方?jīng)Q定不在接受委托的，應(yīng)提前兩個月書面通知甲方。 第二十七條 在第二十五條情況下，物業(yè)管理合同終止后，新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，除甲方要求乙方提前撤離外，新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為兩個月，在此期間乙方應(yīng)提供過渡期物業(yè)管理服務(wù)，過渡期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)不變，由乙方收取。兩個月過渡期滿，按本合同第二十九條處理。 第二十八條 本合同生效后，甲乙雙方任何一方無正當(dāng)理由要求終止合同的，除雙方簽訂補充協(xié)議外，責(zé)任方須按本合同及其補充協(xié)議的有關(guān)條款之規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)向?qū)Ψ街Ц? 萬元的違約金。 第二十九條 本合同終止時，乙方應(yīng)向甲方移交全部物業(yè)管理用房、物業(yè)檔案資料、賬目和屬業(yè)主所有的其他資產(chǎn)，并辦理交接手續(xù)。 乙方在合同終止后 日內(nèi)，不撤出本物業(yè)，不移交物業(yè)管理用房、物業(yè)檔案資料、賬目和屬業(yè)主所有的其他資產(chǎn)，每逾期一日向甲方支付 元的違約金。 第三十條 在本合同履行過程中，乙方的實際經(jīng)濟損失超過甲方支付的違約金時，實際經(jīng)濟損失月違約金的差額部分由甲方據(jù)實賠償；甲方的實際經(jīng)濟損失超過乙方支付的違約金時，實際經(jīng)濟損失與違約金的差額部分由乙方據(jù)實賠償。 第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 第三十一條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件二。物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到附件所約定的目標(biāo)。對達標(biāo)的理解有異義的，由雙方共同認(rèn)可的第三方予以評定。 第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用 第三十二條 物業(yè)管理服務(wù)費 1) 本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。簧啼佊梢曳桨唇ㄖ娣e每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。òㄅ盼?、化糞池清理、管道疏通、抄水表等服務(wù)）。 2) 業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按收費標(biāo)準(zhǔn)的 全額 交納。 3) 在每月 日向乙方交納當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費； 4) 業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，按以下第 項處理； 1. 從逾期之日起按每天 元交納滯納金； 2. 從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費的萬分之 五 交納滯納金。 第三十三條 車位使用費由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收??； 1) 汽車車位使用費 元/月*個。 2) 摩托車車位使用費 元/月*個。 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位使用費由統(tǒng)一拖乙方收取，所有收入全體業(yè)主與乙方按下列約配：全體業(yè)主占70%，乙方（物業(yè)公司）占30% ； 第三十四條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的、維修、養(yǎng)護及其他特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實際發(fā)生的費用計付，收費標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。 第三十五條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)如下： 1) 高層樓房電梯運行費（包括電費、維修、維護費）按實際結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人按建筑面積每月每平方米 0.35 元收取，電梯運行、維護費?？顚Ｓ媒ｍ椯Y金賬戶； 第三十六條 房屋的公用部位、公用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用： 合同期滿時，公共設(shè)施保持完好，與接管時的狀況一致。合同期間的小資修費用由乙方承擔(dān)，需更新、改造、大修的資金使用由甲方?jīng)Q定。 第七章 維修資金的籌集與使用 第三十七條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集和使用專項維修資金： 1) 按照規(guī)定交納專項維修資金。 2) 專項維修資金的賬務(wù)由 甲乙雙方共同管理，共留印鑒代管； 3) 專項維修資金使用和管理按照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 第三十八條 物業(yè)專項維修資金，按以下第 種方式續(xù)籌： 1) 在收取物業(yè)服務(wù)費的同時按建筑面積每平方米收取 元補充專項維修資金； 2) 物業(yè)管理服務(wù)費結(jié)余留作專項維修資金； 3) 車位使用費 全體業(yè)主占有部分作為專項維修資金； 第三十九條 專項維修資金實行?？顚Ｓ茫糜诜课莨貌课?、公用設(shè)備、設(shè)施、屬業(yè)主公用的設(shè)施、附屬建筑物、構(gòu)筑物及設(shè)施除日常維修保養(yǎng)以外的大中修、更新、改造費用開支。 第四十條 乙方按有關(guān)規(guī)定，制定專項維修資金使用方案，經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)后實施。未經(jīng)批準(zhǔn)，乙方不得擅自動用專項維修資金。批準(zhǔn)權(quán)限如下： 1) 物業(yè)維修和更新費用在 元以下，經(jīng)業(yè)主委員會主任批準(zhǔn)后實施； 2) 物業(yè)維修和更新費用在 元以上 元以下，經(jīng)物業(yè)主委員會批準(zhǔn)后實施； 3) 物業(yè)維修和更新費用在 元以上的，經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)后實施； 屬規(guī)定的急修項目或物業(yè)發(fā)生危及房屋使用安全或者公共安全的緊急情況，由物業(yè)管理企業(yè)直接組織實施。 業(yè)主大會不批準(zhǔn)乙方所編制的專項維修資金使用方案，或資金不夠所引致的經(jīng)濟損失及法律責(zé)任，由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)。 經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)后，乙方未及時按專項維修資金使用方案實施的，所引致的經(jīng)濟損失及法律責(zé)任，由乙方承擔(dān)。 第八章 違約責(zé)任 第八章 違約責(zé)任 第四十一條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。 第四十二條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。 第四十三條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。 第四十四條 甲乙任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц? 元的違約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。 第九章 附則 第四十五條 自本合同生效之日起 天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。 第四十六條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。 第四十七條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。 第四十八條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 第四十九條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 第五十條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方為主，乙方協(xié)助，通過法律渠道追究責(zé)任方責(zé)任，并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。 第五十一條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。 第五十二條 本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)節(jié)，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由 賀州 仲裁委員會仲裁（當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機構(gòu)，事后又未達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。 第五十三條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿 天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟? 第五十四條 本合同自簽訂之日起生效。 甲方簽章： 簽章： 代表人： 代表人： 年 月 日 附件一：物業(yè)構(gòu)成明細(xì) 類型 數(shù) 套（單元）數(shù) 建筑面積（平方米） 高層住宅 多層住宅 別墅 商業(yè)用房 工業(yè)用房 辦公樓 機動車車庫 會所 學(xué)校 學(xué)校 幼兒園 其他用房 文化活動場所 合計 備注 附件二：本物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)）三級 項目 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) （一）基本要求 1. 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 2. 承接項目時對住宅小區(qū)公用部位，公用設(shè)施設(shè)備進行認(rèn)真檢查，驗收手續(xù)齊全。 3. 管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定收取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。 4. 有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財物管理、檔案管理等制度健全。 5. 管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動，熱氣。 6. 公示8小時服務(wù)電話。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。 7. 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 8. 按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。 9. 每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上。 （二）房屋管理 1. 對房屋公用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 2. 根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋公用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)，屬于大、中修范圍的，及進編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。 3. 每周巡查1次小區(qū)房屋單元門，樓梯通道以及其他部位的門窗，玻璃等，定期維修養(yǎng)護。 4. 按照住宅裝飾管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主的《業(yè)主臨時公約》要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度，裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項，至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀，危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改公共管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 5. 對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 6. 各組團、棟、單元（門），戶有明顯標(biāo)志。 (三)公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護 1. 對公用設(shè)施設(shè)備進行日常管理維修養(yǎng)護（依法應(yīng)用由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。 2. 建立公用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺數(shù)）設(shè)施設(shè)置的運行、檢修等記錄齊全。 3. 操作維護人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，設(shè)施設(shè)備運行正常。 4. 對公用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，想業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。 5. 載人電梯早6點至晚上12點正常運行。 6. 消費設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消費通道暢通。 7. 路燈、樓道燈完好率不低于80%。 8. 容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 （四）協(xié)助維護公共秩序 1. 小區(qū)24小時執(zhí)勤。 2. 對重點區(qū)域，重點部位每3小時至少巡查1次。 3. 車輛停放有序。 4. 對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事項有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)及時報告業(yè)主委員會有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 (五)保潔服務(wù) 1. 小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。 2. 小區(qū)公共場所每日清掃1次，電梯廳、樓道每日清潔1次，公用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。 3. 區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清除，化糞池，每季度檢查1次，每年清除1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清除。 （六）綠化養(yǎng)護管理 1. 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修建養(yǎng)護。 2. 定期清楚綠地雜草，雜物。 3. 預(yù)防花卉，樹木病蟲害。 （七）智能系統(tǒng)運行維護 1. 保障小區(qū)智能化設(shè)施的日常運行正常，維護及時。 2. 智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，有相關(guān)人員及時處理。