公司培訓計劃方案 (2)

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1、 . .. . XXXXX 2015年度公司培訓計劃方案 二〇一五年一月一日 目錄 一、培訓計劃說明 - 2 - 1、公司現(xiàn)狀概述 - 2 - 2、公司存在的問題 - 2 - 3、公司2015年培訓發(fā)展目標 - 2 - 二、公司培訓實施流程 - 3 - 1、培訓目的 - 3 - 2、培訓原則 - 3 - 3、培訓職責 - 3 - 4、培訓計劃的制定 - 3 - 5、

2、培訓的實施 - 4 - 6、培訓效果評估 - 4 - 7、培訓風險管理 - 4 - 8、培訓檔案管理 - 4 - 三、公司2015年度培訓計劃 - 6 - 1、2015年新員工入司培訓計劃 - 6 - 2、2015年度生產部門人員培訓計劃 - 6 - 3、2015年度職能人員職業(yè)素質、能力提升培訓計劃 - 14 - 4、20XX度2015年度中高層管理人員培訓計劃 - 14 - 四、2015年培訓費用方案 16 1、職能部門 16 2、費用產生 16 3、費用報銷 16 一、培訓計劃說明 1、公司現(xiàn)狀概述 XXX自20XX成立以來,目前擁

3、有員工536人,其中研究生學歷2人,占0.4%；本科學歷30人,占5%；大專學歷88人,占16%；中專及以下學歷416人,占78.6%。20XX度共組織培訓606次,其中90%以上為生產技術類現(xiàn)場培訓。2015年開始,公司開始籌備上市工作,正處于轉型加速發(fā)展時期。 2、公司存在的問題 2.1從20XX的數(shù)據(jù)來看,公司人員素質在業(yè)界屬于中等水平,高精尖技術及管理人員較少,員工流動性大,公司凝聚力、吸引力較弱； 2.2公司領導十分關注人員的成長與發(fā)展,但鑒于人才市場日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺,如不引起重視并逐步解決,很難應對未來的各項挑戰(zhàn)； 2.3公司目前各項工作并未形成科學的體系化,

4、很多工作程序需要優(yōu)化與改進； 2.4公司培訓工作從20XX才正式實施,但未建立相關培訓制度,培訓效果評估也未落到實處； 2.5公司目前的培訓方式主要是OJT,欠缺教室理論教學部分,使基層員工只能接受到一些"點"的培訓,而很少受到"面"的培訓； 2.6公司雖偶有參加外部培訓機構的培訓課程,但頻率過低,很多好的容未在公司進行再轉化與再傳播,以至培訓效果無法深化與量化。 3、公司2015年培訓發(fā)展目標 3.1 2015年度,公司應當科學構建培訓體系,優(yōu)化培訓流程,向員工提供更好的學習途徑,增強企業(yè)的綜合競爭軟實力； 3.2建立三維培訓體系,第一維度按職務層次劃分,從普通員工到高層經理都有

5、相應的培訓；第二維度按專業(yè)類別劃分,有專業(yè)技術培訓、管理培訓等；第三維度則按部門類別劃分,不同的部門有不同的培訓； 3.3培養(yǎng)企業(yè)訓師,完善訓課程體系,增加教學理論教學部分,通過集中授課的方式使員工接受更為全面的培訓； 3.4加大企業(yè)外訓力度,以外訓帶動訓,堅持培訓容以通用管理理論為主,堅持培訓目的以提高管理技能為主,堅持培訓方式以加強互動交流為主,以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平； 3.5完善培訓效果追蹤,加強培訓考核與激勵,建立培訓反饋與效果評估機制,健全培訓管理與實施體系。 二、公司培訓實施流程 1、培訓目的 1.1 改善公司各級各類員工的知識結構、提升員

6、工的綜合素質,提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式,滿足公司的快速發(fā)展需要,更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標； 1.2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強員工服務意識與服務水平,打造高績效團隊,減少工作失誤,提升銷售額,提高工作效率； 1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力,為公司進一步發(fā)展儲備相關人才； 1.4 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平； 1.5 完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系,實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。 2、培訓原則 2.1以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線； 2.2以素質提升、能力培養(yǎng)為核心

7、； 2.3以針對性、實用性、價值型為重點； 2.4堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合； 2.5堅持公司部培訓為重點、訓與外訓相結合； 2.6堅持OTJ與OFF-TJ培訓方式相結合； 2.7實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉變。 3、培訓職責 3.1生產部門及管理機構負責提供本部門的培訓需求,專業(yè)性較強的提出相應的培訓計劃,需要外訓支持的提出外訓機構選擇推薦； 3.2由人事部負責公司的培訓計劃的制定、實施與監(jiān)督,包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作； 3.3采購部負

8、責外訓中外訓機構費用的詢價與談判。 4、培訓計劃的制定 4.1人事部下發(fā)年度培訓計劃通知,對公司培訓工作做整體安排,各部門應積極配合與支持； 4.2 公司各部門的臨時培訓需求,應提前向人事部說明。 5、培訓的實施 5.1部培訓的實施 由人事部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施,包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。OTJ培訓要填寫《培訓簽到表》和《培訓記錄》,季度培訓結束后填寫《滿意度調查》；OFF-TJ培訓要填寫《培訓簽到表》和《培訓記錄》,培訓完畢當場填寫《滿意度調查》,人事部收集整理做出培訓報告書。 5.2企業(yè)外訓的實施 1〕外訓機構入司培訓

9、 由人事部根據(jù)公司年度培訓計劃,要求有外訓需求的部門提出外訓機構選擇建議,人事部負責審核其資質,并交由采購部詢價并簽訂合同；培訓要填寫《培訓簽到表》和《培訓記錄》,培訓完畢當場填寫《滿意度調查》,人事部收集整理做出培訓報告書。 2〕外派培訓 擬外派培訓部門提出申請,詳細告知培訓時間、地點、容,由人事部審核并交總經理批準；擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》,各種費用按實際支出報銷,不得報加班費；參加外派培訓結束后,應組織訓,擴大培訓成果。 6、培訓效果評估 6.1 OTJ培訓結束后,由培訓師當場對參訓員工做出學習評價,季度培訓結束后,由員工填寫《滿意度調查》對培訓工作做出

10、反饋； 6.2 OFF-TJ培訓及外訓結束后,公司必須及時對培訓講師、培訓效果等做出評估報告； 6.3培訓的滿意度或評估報告結果是培訓工作持續(xù)開展的重要指標；百分制評分達到60以下的,應當更換訓師或培訓機構,60-80之間的,應當溝通完善授課容,方式等,80以上的,可以繼續(xù)沿用,同時也應當即時更新； 6.4派出培訓的人員應編制培訓教材,將培訓成果轉化,向公司容員工進行轉訓； 6.5培訓獲得相關證書的員工,應將證書原件存放人事部存檔； 6.6人事部對當年的培訓工作進行總的評價,并寫出評估報告。在進行年度評估時,應將年每一次評估的結果作為依據(jù)。 7、培訓風險管理 為避免培訓員工流失、

11、商業(yè)難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培訓風險,公司付費參加培訓的員工,要根據(jù)實際情況與公司簽訂《培訓服務期協(xié)議書》。 8、培訓檔案管理 8.1 個人培訓檔案管理 1〕公司建立員工培訓檔案,凡是公司員工所受的各種培訓,應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總,由人事專員把這些資料整理歸檔,進入個人檔案； 2〕公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓,包括業(yè)余、專業(yè)、脫產等各種培訓。它的容是構成人力資源檔案的主要組成部分,也是員工以后變動和晉升的主要參考依據(jù)。 8.2.課程檔案管理 每次培訓結束后,公司建立培訓檔案,

12、容包括培訓的時間、地點、容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程,參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人事部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下容： 1〕培訓通知； 2〕培訓教材或講義； 3〕考核試卷； 4〕受訓人員及簽到情況表； 5〕培訓效果評估； 6〕受訓學員書面考核成績或心得總結。 三、公司2015年度培訓計劃 此培訓計劃是根據(jù)公司2015年年度工作計劃與發(fā)展目標,以及人事部對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測,然后制定的培訓計劃方案。具體包括《2015年新員

13、工入司培訓計劃》、《2015年度生產部門人員培訓計劃》、《2015年度職能人員職業(yè)素質、能力提升培訓計劃》、《2015年度中高層管理人員培訓計劃》四項培訓,在實際實施過程中會有所調整。 1、2015年新員工入司培訓計劃 序號 培訓主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 企業(yè)簡介、企業(yè)文化 新進員工 人事部 2 訓OFF-TJ 新入職員工達10人后統(tǒng)一組織實施,不足10人則2個月組織一次。 書面考試 2 《員工手冊》 新進員工 人事部 2 訓OFF-TJ 書面考試 4 財務管理、借支及報帳制度培

14、訓 新進員工 財務部 1 訓OFF-TJ 無 5 生產安全 新進員工 行政環(huán)安部 2 訓OFF-TJ 書面考試 6 崗位技能 新進員工 各部門 依部門培訓計劃安排 2、2015年度生產部門人員培訓計劃 2.1機加車間 序號 培訓主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 所有工序外觀檢驗流程/檢驗標準 機加車間所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 2 安全生產 機加車間所有員工 6 訓 OTJ 20

15、15年單數(shù)月,每月1次 現(xiàn)場考核 3 EA211產品加工工藝/刀具 班長/骨干 1 訓 OTJ 2015年3月 技能評估 4 CNC日常保養(yǎng) 班長/骨干 1 訓 OTJ 2015年3月 技能評估 5 精益生產 煒/班長 2 訓 OTJ 2015年4月、7月 現(xiàn)場考核 6 刀具管理 班長/骨干 1 訓 OTJ 2015年6月 技能評估 7 生產理論教學 機加車間所有員工 4 訓 OFF-TJ 2015年5月、10月 技能評估/書面考試 2.2壓鑄車間 序號 培訓

16、主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 壓鑄自檢 新員工 2 訓 OTJ 新員工入職后三天 現(xiàn)場考核 技能評估 2 車間安全 3 生產作業(yè)的標準作業(yè)規(guī) 4 壓鑄換模管理規(guī)定 5 8S管理制度 6 壓鑄車間作息制度 7 熱模件培訓 壓鑄工 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 8 外觀缺陷培訓 工藝員、班長、壓鑄工 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能

17、評估 9 壓鑄自檢 工藝員、班長、壓鑄工 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 10 產品去澆口缺肉 工藝員、班長、壓鑄工 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 11 產品拉傷、變形、開裂 工藝員、班長、壓鑄工 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 12 生產理論教學 機加車間所有員工 4 訓 OFF-TJ 2015年5月、10月 技能評估/書面考試 2

18、.3打磨車間 序號 培訓主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 8S管理制度 新員工 2 訓 OTJ 新員工入職后三天 現(xiàn)場考核 技能評估 2 粉塵安全知識培訓 3 生產作業(yè)的標準作業(yè)規(guī) 4 打磨車間作息制度 5 多孔鉆的操作 打磨工 12 訓 OTJ 2015年2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 6 拋丸機操作 打磨工 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 7 電動工具及

19、氣動具清潔保養(yǎng) 打磨班長、打磨工 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 8 設備電氣安全培訓 打磨班長、打磨工 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 9 生產理論教學 打磨車間所有員工 4 訓 OFF-TJ 2015年5月、10月 技能評估/書面考試 2.4熔化車間 序號 培訓主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 8S管理制度 新員工 2 訓 OTJ

20、 新員工入職后三天 現(xiàn)場考核 技能評估 2 熔化安全 3 叉車操作培訓 叉車司機 24 訓 OTJ 2015年2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 4 集中熔化爐操作培訓 熔煉人員 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 5 熔化工藝培訓 所有熔化車間員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 6 重鑄鋁液處理培訓 重鑄鋁液處理人員 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2

21、次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 7 生產理論教學 熔化車間所有員工 房寶/朱永紅 4 訓 OFF-TJ 2015年5月、10月 技能評估/書面考試 2.5模具車間 序號 培訓主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 8S管理制度 新員工 2 訓 OTJ 新員工入職后三天 現(xiàn)場考核 技能評估 2 修磨安全 3 澆鑄.砂芯模維護及保養(yǎng) 重鑄修模人員 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 4 壓鑄模維護保

22、養(yǎng) 壓鑄修模人員 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 5 砂芯模配模 模修人員 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 6 模具表面油污及冷卻水道清理 模修人員 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 7 模具常見問題分析 模修人員 24 訓 OFF-TJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 8 生產理論教學 熔化車間所有員工

23、4 訓 OFF-TJ 2015年5月、10月 技能評估/書面考試 2.6重鑄車間 1〕澆鑄線 序號 培訓主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 Technol 工藝培訓 澆鑄工段所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 2 Anlagetechnik 設備培訓 澆鑄工段所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 3 Qualitaet 質量培訓 澆鑄工段所有員工

24、 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 4 Praxis 操作培訓 澆鑄工段所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 5 安全5S培訓 澆鑄工段所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 6 成本控制培訓 澆鑄工段所有員工 12-24 訓 OTJ 2015全年度,每月1到2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 7 生產理論教學 重鑄車間所有員工 4

25、訓 OFF-TJ 2015年5月、10月 技能評估/書面考試 2〕后處理 序號 培訓主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 Technol 工藝培訓 后處理工段所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 2 Anlagetechnik 設備培訓 后處理工段所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 3 Qualitaet 質量培訓 后處理工段所有員工 24 訓 O

26、TJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 4 Praxis 操作培訓 后處理工段所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 5 安全5S培訓 后處理工段所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 6 成本控制培訓 后處理工段所有員工 12-24 訓 OTJ 2015全年度,每月1到2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 7 生產理論教學 重鑄車間所有員工 4 訓 OFF

27、-TJ 2015年5月、10月 技能評估/書面考試 3〕制芯線 序號 培訓主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 Technol 工藝培訓 后處理工段所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 2 Anlagetechnik 設備培訓 后處理工段所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 3 Qualitaet 質量培訓 后處理工段所有員工 24 訓 OTJ 20

28、15全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 4 Praxis 操作培訓 后處理工段所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 5 安全5S培訓 后處理工段所有員工 24 訓 OTJ 2015全年度,每月至少2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 6 成本控制培訓 后處理工段所有員工 12-24 訓 OTJ 2015全年度,每月1到2次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 7 生產理論教學 重鑄車間所有員工 4 訓 OFF-TJ 2

29、015年5月、10月 技能評估/書面考試 2.7物流規(guī)劃部 序號 培訓主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 ERP出入庫培訓 所有倉管員 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 2 盤點及差異分析 所有倉管員 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 3 先進先出原則及操作 所有倉管員 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估

30、4 倉存管理培訓 所有倉管員 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 5 成本與8S培訓 物流辦公室所有人員 12 訓 OTJ 2015全年度,每月至少1次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 6 綜合理論教學 物流規(guī)劃部所有員工 4 訓 OFF-TJ 2015年5月、10月 技能評估/書面考試 2.8行政環(huán)安部 序號 培訓主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 生產安全培訓 新員工 2 訓 OFF-TJ

31、 新員工入職后三天 技能評估 2 消防安全培訓 公司全體員工 2 訓 OFF-TJ 2015年3、6、9、12月依次對公司各部門進行培訓 技能評估 3 粉塵爆炸培訓 打磨車間員工 8 訓 OTJ 2015年3、6、9、12月各培訓一次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 4 化學品叉車培訓 物流部員工 12 訓 OTJ 2015年3、6、9、12月各培訓一次,另發(fā)現(xiàn)問題應及時安排培訓 技能評估 5 綜合理論教學 行政環(huán)安部所有員工 4 訓 OFF-TJ 2015年5月、10月 技能評估/書面考試

32、 序號 培訓主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 崗位職責培訓 全體員工 各部門負責人 2 部培訓 未定 書面考試 2 績效考核培訓 全體員工 人事部 2 部培訓 未定 書面考試 4 團隊意識培訓 全體員工 人事部 2 部培訓 未定 現(xiàn)場考核 心得總結 5 時間管理培訓 骨干 人事部 2 部培訓 未定 心得總結 6 非人、非財 骨干 人事部、財務部 4 部培訓 未定 書面考試 3、2015年度職能人員職業(yè)素質、能力提升培訓計劃

33、 4、20XX度2015年度中高層管理人員培訓計劃 序號 培訓主題 培訓對象 培訓講師 培訓課時 培訓形式 培訓時間 培訓考核 備注 1 卓越領導力 二級經理及以上 未定 8 訓/外訓 未定 心得總結 2 管理者角色認知 二級經理及以上 未定 8 訓/外訓 未定 心得總結 4 高效溝通 二級經理及以上 未定 8 訓/外訓 未定 心得總結 5 精益生產 二級經理及以上 未定 8 訓/外訓 未定 心得總結 6 團隊建設 二級經理及以上 未定 8 訓/外訓 未定 心得總結 15 / 16 四、2015年培訓費用方案 1、職能部門 1.1人事部負責培訓計劃及費用需求的提出； 1.2采購部負責外訓機構的費用洽談與確認； 1.3培訓費用最終由財務部依據(jù)公司財務制度落實到位。 2、費用產生 1.1企業(yè)部培訓師不產生相關費用； 1.2外部培訓機構費用一次最高不得超過XX元； 3、費用報銷 1.1培訓費用的報銷應當在培訓結束后15天結束； 1.2費用報銷流程參照財務報銷制度實施。