《物業(yè)服務(wù)合同》

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1、附件 2 ***2 頁(yè)目物業(yè)服務(wù)合 同 合肥市房地產(chǎn)管理局 編制 *** 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》使用說(shuō)明 1、 本合同文本為示范文本（試行），適用于合肥市行政區(qū)域范 圍 內(nèi)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)參考使 用。合 同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本（試行）的 內(nèi)容。 2、 本示范文本（試行）所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主或業(yè)主大會(huì)通 過(guò) 選聘物業(yè)服務(wù)

2、企業(yè)，由合同雙方按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及 配套 的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)的 環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。 3、本示范文本（試行）所稱(chēng)甲方為業(yè)主或業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員 會(huì)），乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在簽訂合同前，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān) 資 質(zhì)、信用證明及簽約主體資格的證書(shū)、證明文件。 4、 為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本示范文本（試行）中相關(guān)條 款 后都有空白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。雙方當(dāng)事人可以根據(jù) 實(shí)際 情況對(duì)文本條款的內(nèi)容進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。 5、 本示范文本（試行）中所指物業(yè)類(lèi)型分為：住宅、別墅、商 務(wù) 寫(xiě)字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、

3、工業(yè)、車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、其他類(lèi)型 物 業(yè)。 6、 本示范文本（試行）中下列詞語(yǔ)的定義是： （1） 業(yè)主，是指房屋所有權(quán)人。 （2） 物業(yè)使用人，是指房屋的承租人、實(shí)際使用房屋的其他人。 （3） 共有部分，包括全體業(yè)主共有部分和相關(guān)業(yè)主共有部分。 全體業(yè)主共有部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的道路、綠地、 路燈、溝渠、池、井、垃圾箱（房）、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用 房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設(shè)施設(shè)備使用的房屋、、 、等。相關(guān)業(yè)主共有部分，是指一幢建筑物內(nèi) 部，由該幢建筑物的相關(guān) 業(yè)主共有的門(mén)廳、戶(hù)外墻面、樓梯間、水泵 間、電表間、電梯間、電話 分線間、走廊通道、房屋主體承重結(jié)構(gòu)部

4、 位（基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、 柱、梁、樓板、屋頂 等） 、 、 等部位以及該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主 共有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線 路、照明、鍋爐、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、郵政信箱、避雷裝 置、、、等 設(shè)施設(shè)備。 (4) 公共區(qū)域，是指一幢建筑物內(nèi)部，由整幢建筑物的業(yè)主、 物 業(yè)使用人共同使用的區(qū)域以及整幢建筑物外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由 全體 業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域。 (5) 專(zhuān)有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú) 立 使用、處分的物業(yè)部位。 (6 ) 預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金：是由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu) 成。 (7) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：是包括物業(yè)服務(wù)成

5、本、法定稅率和利潤(rùn)。 7、本 示范 文本 ( 試行 ) 條 款由 合肥 市 房地產(chǎn)管 理局 負(fù)責(zé)解 釋。 物業(yè)服務(wù)合同 委托方（甲方）：業(yè)主 / 業(yè)主委員會(huì) 委托代理人：聯(lián)系電話： -- 通訊地址： 郵政編碼： _ 物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)：資質(zhì)等級(jí)： 法定代表人：聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話： - 通訊地址： 郵政編碼： 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物 業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、 協(xié) 商一致的基礎(chǔ)上，就甲

6、方選聘乙方對(duì)（物業(yè)名稱(chēng)） 提供物業(yè)服務(wù)事宜， 訂立本合同。 第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱(chēng)： ; 物業(yè)類(lèi)型：（住宅、別墅、商務(wù)寫(xiě)字樓、 醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工 業(yè)、車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、其他類(lèi)型物業(yè)）； 座落位置：合肥市 區(qū)（縣、市）街道（鄉(xiāng)、 鎮(zhèn)）路（街、巷）號(hào)； 物業(yè)管理區(qū)域四至： 東至; 南至; 西至; 北至; 占地面積：平方米； 總建筑面積：平方米；其中住宅 平方米， 非住宅 平方米； 物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見(jiàn)附件一，物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū)見(jiàn)附件二。 第二條 甲方應(yīng)于（具體時(shí)間）向乙方提供物業(yè)服務(wù)用 房。物業(yè)服務(wù) 用房建筑面積 平方米，位于 o 物業(yè)服務(wù)用房

7、屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用， 但不 得改變其用途。 第三條 物業(yè)專(zhuān)有部分的專(zhuān)有部位、專(zhuān)有設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，業(yè)主、 物 業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的 , 維修 費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。 第四條乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定： （一） 物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)（物業(yè)共用部 位 明細(xì)詳見(jiàn)附件三，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)詳見(jiàn)附件四，物業(yè)共用部 位及 共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)詳見(jiàn)附件五）； （二） 公共綠化的維護(hù)（詳見(jiàn)附件六）； （三） 公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（詳見(jiàn)附件七）； （四） 物業(yè)

8、管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)（詳見(jiàn)附件八）； （五） 物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施（詳見(jiàn)附件九）； （六） 綜合服務(wù)（詳見(jiàn)附件十）； (%1) J (%1) ; (%1) O 第五條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積 (不含附屬間 ) 向業(yè)主收 取物 業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 多層住宅：元 / 月. 平方米，物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)—級(jí) ; 高層住宅：元 / 月. 平方米，物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)—級(jí) ; 別 墅：元 /月. 平方米； 酒店式公寓：元 / 月?平方米； 低密度聯(lián)排高檔住宅：元 / 月?平方米； 辦公樓：元 / 月. 平方米； 商業(yè)物業(yè)：元 / 月. 平方

9、米； —物業(yè)：元 / 月. 平方米。 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成 本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù) 支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。 物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分： (1) 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等 ; (2) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)及能耗費(fèi) 用； (3) 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； (4) 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； (5) 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用； (6) 辦公費(fèi)用； (7) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； (8) 物業(yè)共

10、用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； (9) 經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。 本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用 設(shè)施 設(shè)備大修、中修和更新、改造的費(fèi)用。上述費(fèi)用應(yīng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修 資金予 以列支。專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行 O 第六條 簽訂本合同前，甲方應(yīng)會(huì)同乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其 他管 理人對(duì)物業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移 交物業(yè) 服務(wù)所必需的相關(guān)資料。 甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交 手 續(xù)，對(duì)查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書(shū)面方式予 以確 認(rèn)( 具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件十三 ) 。 第七條自本

11、合同生效之日起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān) ; 業(yè)主 應(yīng)依照本合同第五條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約 定， 業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主 應(yīng)及時(shí) 書(shū)面告知乙方。 第八條物業(yè)服務(wù)期間，乙方按下述第 種收費(fèi)形式確定物 業(yè)服務(wù)費(fèi)。 (%1) 包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第五條約定的物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。 (%1) 酬金制。在本合同第五條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下 述 第 種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出， 結(jié)余或者 不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。 1

12、、每(月/ 年)在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中按 %的比例 提取酬金； 2、每 (月/ 年)在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取 元的 酬金。 （三）。 第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用屬本合同第八條第二項(xiàng)或者第三項(xiàng)約定 的，物業(yè) 服務(wù)資金中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式： （一） 年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第 種方式處理： 1、 轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用； 2、 直接納入物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)設(shè)施維修資金； 3、 o （二） 年度結(jié)算不足部分，按以下第 種方式處理： 1、 由業(yè)主于次年第一個(gè)月底之前，按照其專(zhuān)有部分占建筑物總 面積的比例追加補(bǔ)足； 2、 o 第十條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)資金）實(shí)行包干制按一（月、 季

13、度、 半年、年度）進(jìn)行交納，業(yè)主應(yīng)在 （每次繳費(fèi) 的具體時(shí)間）履行交納義 務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)也可預(yù)收，但預(yù)收期限不得 超過(guò)6個(gè)月。 按一（月、季度、半年、年度）繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主或物 業(yè)使 用人逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)的，從逾期之日起按每日千分之一收 取滯納 金。 第十一條物業(yè)服務(wù)實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主 公布 物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每年 次 于（公布的具體時(shí)間）向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的 收支情況，并接 受專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)審計(jì)監(jiān)督。 對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲乙雙方同意采取以下方式 解 決： （一） ； （二）o 第十二條停車(chē)場(chǎng)收費(fèi):

14、 2、 業(yè)主對(duì)車(chē)輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂 保管合同。 公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、郵遞、執(zhí)法等特種車(chē)輛在執(zhí)行 公 務(wù)時(shí)以及業(yè)主搬家車(chē)輛、臨時(shí)送貨車(chē)輛免收停車(chē)服務(wù)費(fèi)。 第十三條乙方應(yīng)與停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用人簽訂書(shū)面的停車(chē)服務(wù)協(xié) 議，明確 雙方在車(chē)位使用及停車(chē)服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企 業(yè)應(yīng)當(dāng)建立 健全車(chē)輛停放服務(wù)及收費(fèi)的內(nèi)部管理制度，做好車(chē)輛進(jìn)出 管理、停車(chē)場(chǎng) 所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）等服務(wù)，并對(duì)停車(chē)場(chǎng)所 及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行 維修養(yǎng)護(hù)，保障正常使用等工作。 第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的停車(chē)場(chǎng)，由乙方進(jìn)行 管理和 維護(hù)；乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)

15、標(biāo)識(shí)，并按照相關(guān)規(guī)定 做好停車(chē) 場(chǎng)的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作（具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件十一）。 第十五條甲方、乙方、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定繳存、管理、使 用、續(xù) 籌物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金。 使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定向甲方提出物 業(yè)專(zhuān) 項(xiàng)維修資金使用方案。 甲方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用方案、所需資金預(yù)算、列支范 圍、 工程進(jìn)展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者 相關(guān)業(yè) 主公布。 第十六條業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、通迅、有線電 視等專(zhuān) 業(yè)單位交納水、電、氣、通迅、有線電視等有關(guān)費(fèi)用。 乙方接受供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專(zhuān)業(yè)單位的委托 代 收水、電、

16、氣、通迅、有線電視等費(fèi)用的，可以向委托單位收取代 辦手 續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。 第十七條乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門(mén)、單位作好物業(yè)管理 區(qū)域 工作； 乙方、業(yè) 內(nèi)裝飾裝修管理、治安、環(huán)境維護(hù)、計(jì)劃生育、流動(dòng)人口管理等 對(duì)于相關(guān)部門(mén)進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)督檢查、行政執(zhí)法的， 主、物業(yè)使用人不得阻撓。 第十八條 甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)： （一） 召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； （二） 及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，審定乙方制定 的 物業(yè)服務(wù)方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同； （三） 審議乙方提出的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修 和 更

17、新、改造的報(bào)告； （四） 監(jiān) 督本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的收 益使用 情況； （五） 負(fù) 責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問(wèn)題以及 業(yè) 主、物業(yè)使用人與乙方之間的糾紛，不因此影響乙方工作； （六） 監(jiān)督《管理規(guī)約》的實(shí)施，按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，督 促 業(yè)主、物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和專(zhuān)項(xiàng)維修資金，對(duì)業(yè)主、 物業(yè) 使用人違反《管理規(guī)約》的行為予以勸阻、制止； （七） 授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為， 依 照《管理規(guī)約》的約定進(jìn)行勸阻、制止； （八） 積極配合公安機(jī)關(guān)做好房屋出租登記報(bào)備工作，并督促承 租 人到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行流動(dòng)人口登

18、記、辦理暫住證。與社區(qū)居民委員會(huì) 相互 協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作； （九） 協(xié) 助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)； （十）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè) 服務(wù)活 動(dòng)； （十 _ ）; （十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。 第十九條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)： （一） 設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常物業(yè)服務(wù)工作，并委派相 應(yīng) 專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員履行本合同； （二） 根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，幵展各項(xiàng)物 業(yè) 服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得 利用 提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益； （三） 根

19、據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物 業(yè) 使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，通過(guò)合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi) 的問(wèn) 題； （四） 按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng) 目 和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公幵制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng) 按價(jià) 格部門(mén)相關(guān)規(guī)定在收費(fèi)場(chǎng)所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)； （五） 接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，定期向甲方、業(yè)主 報(bào) 告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 有關(guān) 物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴； （六） 結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì) 劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算和決算

20、報(bào)告； （七） 可選聘專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的 的 專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，但不得將本物 業(yè)整體委托給第三方管理，并對(duì)專(zhuān)業(yè)公司的 服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任； （八） 維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，按照法律法規(guī)政策 的 有關(guān)規(guī)定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，落實(shí)小區(qū)安防力量，采取各種有 效安 全防范措施，通過(guò)人防、技防、物防相結(jié)合的辦法，做好物業(yè)管 理區(qū)域 內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施， 并及時(shí)向 有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；同時(shí)，要協(xié)助 公安機(jī)關(guān)做 好流動(dòng)人口和出租房屋登記報(bào)備管理工作，對(duì)不履行義務(wù) 的業(yè)主，應(yīng)及 進(jìn)行處罰；協(xié)助 時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)按依照

21、有關(guān)法律、法規(guī) 有關(guān)部門(mén)制止違法、違規(guī)的行為; （九）提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書(shū)面告知業(yè) 主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。 （十）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的用途； 如 需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)、重建或完善配套項(xiàng)目，應(yīng)與甲方協(xié)商并經(jīng)專(zhuān) 有部 分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以 上的業(yè)主 同意后，報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施； （十一）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí) , 乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并辦理移交 手 續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)； （十二） ; （十三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

22、 第二十條在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé) 任： （一） 因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的； （二） 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共有部分需要且事先已告知業(yè)主、物業(yè)使 用 人，暫時(shí)停水、停電、停止附屬設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的； （三） 因 非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及 其 他附屬設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的 ; （四）因業(yè)主、物業(yè)使用人未及時(shí)交納供水、供電、供氣、通訊、 有線電視等費(fèi)用而導(dǎo)致服務(wù)中斷或受到影響的； （五） 業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章 制 度的行為，雖經(jīng)乙方采取規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門(mén)報(bào)告等措施后，仍 未解決，其行為對(duì)其他業(yè)主、物

23、業(yè)使用人產(chǎn)生妨礙和影響的； 合同 （六） O 第二十一條甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本 約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方 經(jīng)濟(jì)損 失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。 第二十二條 乙方未按照本合同的約定做好公共區(qū)域的安全防 范和秩 序維護(hù)，造成業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)當(dāng) 依法承擔(dān) 相應(yīng)的法律責(zé)任（具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件十二）。 第二十三條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn) 的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)拒絕支付。 第二十四條乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律、法規(guī)、 規(guī) 章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的其他情形，

24、致使不能完成本合 同約 定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并有權(quán)要求 乙方按 其減少的服務(wù)支出予以賠償；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè) 服務(wù)費(fèi)用 應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主、物業(yè)使用人。 甲方解除本合同的，應(yīng)當(dāng)在合同終止 90 日前書(shū)面告知乙方；乙方 應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起 10 日內(nèi)退出本物業(yè)管理區(qū)域，并與甲方或全 體業(yè) 主依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。 第二十五條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在—日內(nèi)辦理 交接手 續(xù)。 第二十六條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定： （_）; （二） ; （三） ; （四） ; （五） O 第二十七條本合同未盡事宜，雙方可

25、另行以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充 協(xié)議。 第二十八條補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律 效力。 人民 本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華 共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行 第二十九條 本合同正本連同附件共—頁(yè)，一式—份，甲、 乙雙方各 執(zhí) 份，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)持一份樣本向物業(yè)所在地的 區(qū)（縣、市）人 民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。 自本合同備案之日起 5 日內(nèi)，甲、乙雙方應(yīng)就本合同備案情況和 本 合同約定的內(nèi)容在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示期限不低于 30 天。 第三十條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無(wú)法履行的， 雙方 應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)處理。 第三十

26、一條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié) 商不 成，雙方可選擇以下第 種方式處理： （一） 向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁； （二） 向人民法院提起訴訟。 第三十二條本合同為期 年，自 年 月 日起 至 年—月—日止。 第三十三條 本合同期限屆滿前—月，甲、乙雙方應(yīng)就是否另 行簽訂 物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行協(xié)商；經(jīng)雙方協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng) 在本合同期限屆滿后—月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間依法 新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人。 第三十四條本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)服務(wù) 資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給甲方，并按照 承接查驗(yàn)辦法》、《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例

27、》等相關(guān)規(guī)定辦理移 退出手續(xù)。 第三十五條本合同自 起生效。 選聘 相關(guān) 《物業(yè) 交和項(xiàng)目 甲方簽章 : 委托代理人 : 乙方簽章 : 法定代表人 委托代理人 年 月曰 月曰 附件： 一、 物業(yè)構(gòu)成明細(xì) 二、 物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū) 三、 物業(yè)共用部位明細(xì) 四、 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì) 五、 物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)

28、 六、 公共綠化的維護(hù) 七、 公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù) 八、 公共區(qū)域的秩序維護(hù) 九、 物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施 十、綜合服務(wù) 十^一、按規(guī)劃配建的停車(chē)場(chǎng)的管理和維護(hù) 十二、人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任 十三、物業(yè)服務(wù)承接驗(yàn)收確認(rèn)書(shū) 附件一： 物業(yè)構(gòu)成 類(lèi)型 幢數(shù) 套（單元）數(shù) 建筑面積 （平方米） 高層住宅 多層住宅 另0墅 商業(yè)用房 工業(yè)用房 辦公樓 車(chē)庫(kù) 會(huì)所 學(xué)校 幼兒園 用房 合計(jì)

29、 備注 附件二 : 物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū) 附件三: 物業(yè)共用部 位明細(xì) 1、 房屋承重結(jié)構(gòu) 2、 房屋主體結(jié)構(gòu) 3、 公共門(mén)廳； 4、 公共走廊； 5、 公共樓梯間； 6、 內(nèi)天井； 7、 戶(hù)外墻面； 8、 屋面； 9、 傳達(dá)室； 10、 J 11、 。 附件四: 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì) 1、 綠地 —平 方 米；平 方 2、 道路 -米； 3、 化糞池 —個(gè)； 4、 污水井 —個(gè)； 5、 雨水井 —個(gè)； 6、 垃圾中轉(zhuǎn)站 個(gè)

30、 7、 水泵 一個(gè)； 8、 水箱 一個(gè)； 9、 電梯 部; 10、信報(bào)箱一 11、 消防設(shè)施； 12、 公共照明設(shè)施； 13、 監(jiān)控設(shè)施: 14、 避雷設(shè)施 15、 共用天線 16、 機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù) 個(gè)一 平方 米； 17、 露天停車(chē)場(chǎng) 平萬(wàn) 米； 、 18、 非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù) 平方 米；、 19、 共用設(shè)施設(shè)備用房__ —平方米； 20、 物業(yè)服務(wù)用房_ 一 _平方米； 附件五: 物業(yè)共有部位及設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù) 該項(xiàng)服務(wù)，人員配置： 人-物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管 理實(shí)施細(xì)則》中有關(guān)

31、規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。 服務(wù)內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 房屋主體承 重結(jié)構(gòu)部位 門(mén)廳 戶(hù)外墻面、 頂面、地 面 樓梯間、水 泵間、電 表間、電 梯間、電話 走廊通道 其他 共 有 設(shè) 施 設(shè) 上下水管 道、落水 管、水 箱、水泵等 供水、排 水系統(tǒng) 天線、供 電、 燃?xì)饩€路 消防設(shè)施設(shè) 備 共 有 設(shè) 施 設(shè) 備 中央空調(diào) 電梯 避雷裝置 道路、場(chǎng) 地、 路燈 溝渠、池、 井等 休閑椅、涼 亭、雕塑、 景觀小 品、水景 等 健身設(shè)施、

32、兒童樂(lè)園 等公益性 文體設(shè)施 路標(biāo)、安全 標(biāo)志等 共有設(shè)施設(shè) 備房 電子防盜、 監(jiān)控、報(bào) 警系統(tǒng)等 樓宇對(duì)講、 電子巡更 等 物業(yè)服務(wù)用 房 其它 附件六: 公共綠化的維護(hù) 該項(xiàng)服務(wù)，人員配置： 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管 理實(shí)施細(xì)則》中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。 項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 草坪 修剪 清雜草 補(bǔ)栽、補(bǔ)種 施肥 灌、排水 病蟲(chóng)害防治 其它 樹(shù)木 修剪 中耕除早、松土 施肥 病蟲(chóng)害防治 扶正加

33、固 其它— 花壇 盆景 A=r AA： 綠離 布置 灌、排水 修剪 補(bǔ)栽、補(bǔ)種 施肥 病蟲(chóng)害防治 其它 附件七: 公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù) 理實(shí)施細(xì)則》中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。 項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 樓內(nèi) 公共 區(qū)域 地面和墻面 樓梯扶手、欄桿、窗 臺(tái) 消防栓、指示牌等公 共設(shè)施 天花板、公共燈具 天臺(tái)、屋頂 門(mén)窗等玻璃 垃圾收集 電梯轎廂 樓外 公共 區(qū)域 道路地面、綠地 溝渠、池、井 公共燈具、宣傳欄、

34、路標(biāo)、標(biāo)志、 雕塑、景觀小品等 水景 垃圾廂（房） 果皮箱、垃圾桶 消毒滅害 其它 附件八: 公共區(qū)域的安全防范和秩序維護(hù) 實(shí)施細(xì)則》中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。 服務(wù) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 人員 要求 1、按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)的門(mén)崗和巡邏崗安防人員，其中門(mén)崗 人，巡邏崗 人、消監(jiān)控崗 人、車(chē)輛停放服務(wù)崗 人； 2、 3、 門(mén)崗 1、門(mén)崗整潔，設(shè)專(zhuān)人 24小時(shí)值勤； 2、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)施有效管理； 巡邏崗 1、對(duì)小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每 小時(shí)至少巡邏一

35、次； 2、 3、 4、 技防設(shè) 施和救 助（監(jiān) 控崗） 1、配備有安全電子監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施 24小時(shí)監(jiān)控并及時(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 小 時(shí)內(nèi)有專(zhuān)人到現(xiàn)場(chǎng)處理； 2、 3、 車(chē)輛管 理 1、引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛有序通行，停放 - 2、 3、 4、 5、 火災(zāi)、 治安、 公共衛(wèi) 生等突 發(fā)事件 1、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主 （物業(yè)使用人），并報(bào)告有關(guān)部門(mén)，同時(shí)協(xié)助采取相應(yīng)措施； 2、 3、 4、 其它 1、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)自覺(jué)接受當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對(duì)小區(qū)安全防范工作的指導(dǎo)和督導(dǎo)； 2、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合業(yè)主大會(huì)推進(jìn)小

36、區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)接入公安專(zhuān)網(wǎng)工作。 附件九: 物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施 附件十: 綜合服務(wù) 業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。 服務(wù)內(nèi) 容 服務(wù)要求 物業(yè)服 務(wù) 中心設(shè) 服務(wù)人 員 要求 服務(wù)時(shí) 間 日常服 務(wù) 其它 附件 按規(guī)劃配建的停車(chē)場(chǎng)的管理和維護(hù) 附件十二 :

37、 人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任 全防 應(yīng)的法 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按照法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定做好安 范工作，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相 律責(zé)任。其它約定如下： （_）; （二）; （三） O 附件十三 : 物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)書(shū) 甲方： 委托代理人： 地 址： 聯(lián)系電話： 乙方 : 法定代表人： 委托代理人： _ 資質(zhì)等級(jí)： 證書(shū)編號(hào)： 地址： 聯(lián)系電話： 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人： 法定代表人： 委托代理人： 資質(zhì)等級(jí)： 證書(shū)編號(hào)： 地 址：

38、 聯(lián)系電話： 根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》及 安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或 他管理人三方就乙方承接（物業(yè)名稱(chēng)）（座落位置： 合肥市 區(qū)（縣、 市）街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）路（街、 巷）號(hào)）的物業(yè)服務(wù)，辦理物業(yè)服務(wù)承接驗(yàn)收手續(xù)等事宜，共 同確認(rèn)如 下： 一、 物業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案的查驗(yàn)內(nèi)容 甲方已于 年—月—日會(huì)同乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其 他管理人對(duì)物業(yè)下述共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行了查驗(yàn)： ］、; 2、 3、 4、 5、 二、 物業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案的查驗(yàn)結(jié)論（查驗(yàn)結(jié)論在下屬口 中選擇） 口經(jīng)乙方查驗(yàn)，甲方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)

39、或其他管理人確認(rèn)，上述 物 業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案完好，乙方同意承接驗(yàn)收。 口經(jīng)乙方查驗(yàn)，甲方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人確認(rèn)，上述 物 業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案中存在的問(wèn)題如下： ］、; o 存在 5、 經(jīng)甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人協(xié)商一致，就 的問(wèn)題確定解決辦法如下： ］、; 2、 3、 4、 5、 三、物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料的移交 甲方已于 年—月—日會(huì)同原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他 管理人向乙方移交了物業(yè)服務(wù)用房，并提供和移交了下列物業(yè)服務(wù)相 資料（具體清單另附）： 1、 竣工驗(yàn)收資料，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設(shè)工程規(guī)劃總平面 圖、 竣工總平面圖

40、，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管 網(wǎng) 工程竣工圖、竣工驗(yàn)收合格證等資料； 2 、 技術(shù)資料，包括水、電、氣、視、訊等的供用合同（協(xié) 議）、 消防設(shè)施合格證、電梯準(zhǔn)用證、機(jī)電設(shè)備出廠合格證和保修卡、 保修 協(xié)議，設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等資料 3 、 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件； 4 、 業(yè) 主 名 冊(cè) ： 包 括 業(yè) 主 及 產(chǎn) 權(quán) 面 積 清 冊(cè) 等 ； 5、物業(yè)服務(wù)所必需的其它資料，如物業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)的有關(guān)資 料， 有關(guān)房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的資料，工程驗(yàn)收的各種簽證、 6、 甲方簽章： 記錄、證明等 乙方簽章： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 年月日 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人簽章 法定代表人： 年月日 委托代理人：