唐人市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng) 電子商務(wù)策劃書

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1、目 錄 前言…………………………………………………………………………………3 第一局部 公司根本情況………………………………………………………………………….4 一、 公司概況…………………………………………………………………………………4 二、 業(yè)務(wù)范圍………………………………………………………………………………….4 三、 組織結(jié)構(gòu)………………………………………………………………………………….4 四、 效勞理念………………………………………………………………………………….5 五、 合作機(jī)構(gòu)………………………………………………………………………………….5 六、 榮

2、譽(yù)……………………………………………………………………………………….5 第二局部 市場(chǎng)分析……………………………………………………………………………….5 一、 市場(chǎng)情況分析…………………………………………………………………………. 5 （一） 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)開展情況…………………………………………………….5 （二） 市場(chǎng)調(diào)研業(yè)開展情況…………………………………………………………….6 二、 目標(biāo)客戶群分析………………………………………………………….……………..6 （一） 企業(yè)客戶………………………………………………………………………….7 （二） 個(gè)人客戶

3、………………………………………………………….……………..7 三、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析…………………………………………………………………………..7 四、公司自身情況分析……………………………………………………….………………7 第三局部 公司目標(biāo)及網(wǎng)站定位…………………………………………………………………8 一、公司目標(biāo)……………………………………………………………………………….8 二、網(wǎng)站定位……………………………………………………………………………….8 第四局部 公司組織結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………9 第五局部 網(wǎng)

4、上調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計(jì)與籌劃………………………………………………………….10 一、網(wǎng)上調(diào)研存在的問題及考前須知…………………………………………………….10 二、“唐人2004網(wǎng)上個(gè)人自動(dòng)調(diào)查系統(tǒng)〞設(shè)計(jì)……………………………………….11 三、唐人網(wǎng)上企業(yè)調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計(jì)…………………………………………………………11 第六局部 網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能………………………………………………………….13 一、首頁…………………………………………………………………………………..13 二、個(gè)人用戶版…………………………………………………………………………..16

5、三、企業(yè)用戶版…………………………………………………………………………..21 第七局部 在線支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)………………………………………………………………..25 一、 網(wǎng)站電子支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)步驟………………………………………………………..25 二、 平安電子交易協(xié)議SET………………………………………………………………25 三、 在線支付流程………………………………………………………………………..26 第八局部 網(wǎng)站建設(shè)…………………………………………………………………………..26 一、網(wǎng)站運(yùn)行模式……………………………………………………………………….26

6、 二、平臺(tái)設(shè)計(jì)…………………………………………………………………………….27 三、系統(tǒng)平安…………………………………………………………………………….28 第九局部 客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)設(shè)計(jì)…………………………………………………….31 一、主題分析…………………………………………………………………………….31 二、CRM系統(tǒng)功能模塊……………………………………………………………………32 三、CRM系統(tǒng)信息流程……………………………………………………………………33 四、數(shù)據(jù)倉庫管理………………………………………………

7、……………………….34 五、客戶聯(lián)系中心……………………………………………………………………….34 第十局部 網(wǎng)站“專業(yè)書屋〞物流管理策略…………………………………………………34 第十一局部 商業(yè)運(yùn)作模式………………………………………………………………….35 一、市場(chǎng)策略…………………………………………………………………………….35 二、盈利模式…………………………………………………………………………….36 三、網(wǎng)站信譽(yù)策略……………………………………………………………………….39 四、合作伙伴策略…………………………………

8、…………………………………….39 第十二局部 網(wǎng)站電子商務(wù)開發(fā)工程管理………………………………………………….40 第十三局部 效益分析……………………………………………………………………….41 一、籌資策略…………………………………………………………………………….41 二、投資策略…………………………………………………………………………….41 第十四局部 “唐人〞員工職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)〔修訂版〕…………………………………….42 前 言 2005年1月1日，北京唐人市場(chǎng)調(diào)研公司將正式更名為“北京唐人市場(chǎng)調(diào)研與策略咨詢公司〞，隨之而

9、來的將是一系列的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)環(huán)境、業(yè)務(wù)主題的調(diào)整和變革。同時(shí)，網(wǎng)站將正式開展網(wǎng)上調(diào)研等一整套電子商務(wù)運(yùn)作模式。這一舉措，在世界電子商務(wù)浪潮中，也許是一個(gè)不起眼的漣漪，但在我國電子商務(wù)調(diào)研的開展奔流中，卻將成為一朵巨大的浪花，具有極大的戰(zhàn)略價(jià)值和前瞻意義。 網(wǎng)上調(diào)查，不僅是傳統(tǒng)調(diào)查在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，更是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷調(diào)研的最重要的方式之一。 電子商務(wù)時(shí)代的來臨，為我們提供了一個(gè)全新的舞臺(tái)，我們會(huì)充分利用這個(gè)舞臺(tái)，為你們展現(xiàn)一個(gè)精彩紛呈的網(wǎng)站，為新千年?duì)I銷調(diào)研與籌劃構(gòu)筑一個(gè)個(gè)性化的平臺(tái)。 與往常一樣，我們今后每前進(jìn)一步，都

10、會(huì)與我們的客戶共同分享這種成長與成功的喜悅； 與以前不同，我們今后每前進(jìn)一步，都愿意與電腦前的每一位朋友，每一位客戶，共同創(chuàng)造，共同收獲，共同分享成功的果實(shí)。 一、公司根本情況 ： 〔一〕公司概況： 我公司全稱為北京唐人市場(chǎng)調(diào)研公司，創(chuàng)立于1995年，是國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查與研究行業(yè)的先行者、開拓者之一。經(jīng)過十幾年的奮斗歷程，目前我公司已創(chuàng)立了覆蓋中國大陸從城市到農(nóng)村的調(diào)研網(wǎng)絡(luò)和業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的研究手段，開展成為擁有專職員工一百余人，兼職訪問員一百余人的國內(nèi)大型市場(chǎng)調(diào)研公司，和幾十家企業(yè)建立了密切的合作關(guān)系，贏得了客戶廣泛的信任和普遍的贊譽(yù)?，F(xiàn)在，我公司正力求在繼承公司一

11、貫的宗旨和效勞準(zhǔn)那么的根底上，以網(wǎng)絡(luò)為依托，向更專業(yè)、更深層次方向開展，為客戶提供更加專業(yè)化和細(xì)分的市場(chǎng)研究與籌劃咨詢效勞 。 （一） 業(yè)務(wù)范圍： 市場(chǎng)研究與調(diào)查、市場(chǎng)策略咨詢、品牌管理咨詢等效勞。 現(xiàn)有調(diào)查方式： 訪問、攔街訪問、入戶訪問、郵寄問卷、焦點(diǎn)訪談組調(diào)查等 市場(chǎng)調(diào)研專向分類〔如下圖〕： 專向市場(chǎng)調(diào)研 渠道研究 產(chǎn)品研究 終端研究 品牌研究 價(jià)格研究 廣告研究 消費(fèi)者使用習(xí)慣與態(tài)度研究 品牌知名度 品牌形象定位 品牌評(píng)價(jià) 產(chǎn)品測(cè)試 包裝研究 產(chǎn)品概念測(cè)試 價(jià)格敏感度研究 產(chǎn)品效勞定價(jià)

12、 圖一 公司市場(chǎng)調(diào)研效勞工程 （二） 組織結(jié)構(gòu)： 股東大會(huì) 董事會(huì) 總裁 副總裁 市場(chǎng)開發(fā)部 調(diào)研部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 籌劃咨詢部 調(diào)查分部 統(tǒng)計(jì)分部 圖二 變革前公司組織結(jié)構(gòu) （三） 效勞理念：以人為本，高效運(yùn)作。 （四） 合作機(jī)構(gòu)：國家統(tǒng)計(jì)局信息中心 ,中國科學(xué)

13、院數(shù)學(xué)所 ，中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)輿論研究所 ，中國受眾研究會(huì) ，北京播送學(xué)院廣告系 ，美國管理學(xué)會(huì) ，歐洲市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)等 （五） 榮譽(yù)：北京市科技信息咨詢業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位 中國科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)常務(wù)理事單位 全國首批甲類涉外調(diào)查許可單位。 二、市場(chǎng)分析： （一） 市場(chǎng)情況分析： 1. 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)開展情況：近年來我國互聯(lián)網(wǎng)開展速度極快，根據(jù)CNNIC的調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2003年12月1日，我國的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)已達(dá)3089萬臺(tái)，網(wǎng)民數(shù)到達(dá)7950萬。國內(nèi)外專家預(yù)測(cè)到2005年我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將超過美國成為世界第一。 互聯(lián)網(wǎng)形成了與地域、空間無關(guān)

14、的世界一體化市場(chǎng)，一種全新的，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的新型商業(yè)機(jī)制正在逐步形成，這是出于劇烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的各國政府與商家不能回避的現(xiàn)實(shí)。企業(yè)為了優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈，提高生產(chǎn)力和效率、增加商業(yè)時(shí)機(jī)、加強(qiáng)客戶關(guān)系以及提高自身管理經(jīng)營水平，都盡力提高在線電子商務(wù)能力，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性已越來越明顯。事實(shí)上，電子商務(wù)正在將網(wǎng)絡(luò)，特別是技術(shù)廣泛應(yīng)用于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，形成嶄新的業(yè)務(wù)構(gòu)架和交易模式。有調(diào)查說明，今后我國電子商務(wù)的開展將向縱深化、個(gè)性化、專業(yè)化、國際化、區(qū)域化、融合化的趨勢(shì)開展。 2. 市場(chǎng)調(diào)研業(yè)開展情況：90年代，我國市場(chǎng)調(diào)研得到高速開展，形成了一批具有一定規(guī)模和知名度的市場(chǎng)調(diào)研公司。我國調(diào)研業(yè)的

15、市場(chǎng)潛力極大，但其生存環(huán)境并不理想，國內(nèi)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的認(rèn)識(shí)不夠，因而我國的市場(chǎng)調(diào)研也尚處于緩慢開展時(shí)期，或者說是艱難的啟動(dòng)階段。 電子商務(wù)的到來為我們提供了一個(gè)良好的契機(jī)，使我們有可能趕上調(diào)研行業(yè)興旺國家的水平。 電子商務(wù)調(diào)研充分發(fā)揮了現(xiàn)代通訊技術(shù)的廣泛性、開放性、 自由性和互動(dòng)性等特點(diǎn)，使研究人員超越了時(shí)空的限制，能在更大的 時(shí)空范圍內(nèi)更廣泛地收集信息。因特網(wǎng)上數(shù)萬個(gè)免費(fèi)搜索引擎的使用大大豐富了市場(chǎng)調(diào)研的二手資料，但在收集一手資料方面，網(wǎng)上問卷調(diào)查具有不可比較的優(yōu)越性，將會(huì)成為最有效的調(diào)查方式。 網(wǎng)上調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查相比較，其優(yōu)勢(shì)見表一： 網(wǎng)上調(diào)查 傳統(tǒng)調(diào)查 1、本

16、錢 〔1〕每得到一張問卷所要支付的變動(dòng)本錢幾乎為零?！?〕節(jié)省了大量差旅費(fèi)、訪問費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)等。 〔1〕問卷設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放、回收 〔2〕聘請(qǐng)和組織訪問員 〔3〕調(diào)查結(jié)果的錄入 〔4〕由專業(yè)市場(chǎng)研究公司對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 2、調(diào)查范圍 〔1〕全國乃至全世界，不受時(shí)空限制 〔1〕受本錢限制，調(diào)查樣本有限 3、反應(yīng)周期 〔1〕可得到更多的階段性的實(shí)時(shí)信息 〔1〕至少要2個(gè)月到6個(gè)月才能得出結(jié)果 4、調(diào)查的時(shí)效性 〔1〕全天候進(jìn)行 〔1〕通常在晚上下班時(shí)間或節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行 5、對(duì)被訪問者的便利性 〔1〕被訪者在自己方便的時(shí)間完成問卷 〔1〕被訪者要遷就訪問者的時(shí)間〔2

17、〕被訪者要到郵局寄回問卷 6、調(diào)查結(jié)果的可信性 〔1〕被訪者主動(dòng)參與 〔2〕相對(duì)真實(shí)可信 〔1〕被訪者被動(dòng)參與〔2〕被訪者消極填寫問卷〔3〕訪問員易造成誤差或偽造問卷 7、適用性 〔1〕適合長期的大樣本調(diào)查 〔2〕適合需迅速得出結(jié)論的情況 〔1〕適合面對(duì)面地深度訪談 表一 網(wǎng)上調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查比較 因此，我公司應(yīng)及時(shí)抓住這一機(jī)遇，把調(diào)查方式延伸到網(wǎng)絡(luò)上來。 （二） 目標(biāo)客戶群分析： 1. 企業(yè)客戶： 〔1〕一方面，雖然目前國內(nèi)已經(jīng)有不少公司設(shè)有市場(chǎng)調(diào)查

18、或類似部門，但真正將市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)搬到自己網(wǎng)站上進(jìn)行的還為數(shù)甚少；而更多的中小企業(yè)由于自身規(guī)模、經(jīng)費(fèi)、人力資源等諸多限制，沒有能力成立自己的市場(chǎng)調(diào)研部門，也就更不必談網(wǎng)上調(diào)查了。 另一方面，目前國內(nèi)大中企業(yè)擁有網(wǎng)址的百分率還只在4%左右，其中90%的網(wǎng)站是靜態(tài)頁面，80%的網(wǎng)站半年以上才有更新內(nèi)容。這種狀況顯然極大的限制了在自己網(wǎng)站上獨(dú)立調(diào)查的意愿。 〔2〕 另外，企業(yè)在生命周期的每個(gè)階段上，都會(huì)遇到一些特殊情況，急需確定自己的階段性市場(chǎng)策略和營銷籌劃，這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)上的咨詢效勞能滿足企業(yè)輕松獲取即時(shí)咨詢信息的需求。 2. 個(gè)人客戶：我公司以往只是和大中小型企業(yè)合作，忽略

19、了個(gè)人調(diào)查的市場(chǎng)。其實(shí)在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，一些個(gè)體經(jīng)商者往往需要對(duì)自身所處行業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研已確定投資方向和經(jīng)營決策，但委托市場(chǎng)調(diào)研公司本錢較高，?？嘤谡也坏奖惧X較低的適合自身經(jīng)濟(jì)狀況的調(diào)研方式。我公司可以在網(wǎng)上提供一套簡(jiǎn)單方便的調(diào)查系統(tǒng)供他們使用。這樣我們的廣闊客戶群就擴(kuò)大到了個(gè)體經(jīng)商者。 （三） 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析： 1. 目前，國外已有數(shù)以千計(jì)的網(wǎng)站提供網(wǎng)上問卷調(diào)查效勞，但國內(nèi)類似網(wǎng)站的數(shù)量還很少。一些網(wǎng)站雖提供免費(fèi)調(diào)查系統(tǒng)，但調(diào)查系統(tǒng)質(zhì)量不高，任何人只要隨便輸入一些關(guān)鍵參數(shù)面可申請(qǐng)成功，因此發(fā)布的調(diào)查問卷魚目混雜，可信度很低；而且，這類網(wǎng)站知名度不高，登陸人數(shù)較少，愿意參與調(diào)查的人

20、數(shù)就更少了。 2. 只有為數(shù)不多的幾家國內(nèi)大型調(diào)研公司設(shè)立了自己的網(wǎng)上調(diào)研系統(tǒng)，但也只是處于初步試用階段或剛剛進(jìn)入商業(yè)運(yùn)作階段。我們現(xiàn)在迎頭趕上完全來得及，而且可以吸收他們的長處，借鑒他們的缺乏之處。 （四） 公司自身情況分析： 1. 我公司現(xiàn)有網(wǎng)站為靜態(tài)頁面，通常3個(gè)月以上才會(huì)更新內(nèi)容，且點(diǎn)擊率不高，客戶通過網(wǎng)站可獲得的信息量很少，因此急待擴(kuò)充網(wǎng)站信息量，建立電子商務(wù)運(yùn)作模式，使網(wǎng)站真正成為溝通公司與客戶的平臺(tái)，并為公司開拓一個(gè)嶄新的盈利空間。 2. 根據(jù)我公司一貫的效勞理念——“以人為本，高效運(yùn)作〞，在今天把客戶需求放在第一位的營銷理念下，應(yīng)進(jìn)一步使調(diào)查形式多樣化，滿足不同客戶

21、不同情況的不同需求。并且提高運(yùn)作效率，在自己的網(wǎng)站上開辦網(wǎng)上調(diào)查效勞是適應(yīng)公司開展趨勢(shì)的明智選擇。 3. 我公司目前業(yè)務(wù)以市場(chǎng)調(diào)研為主，雖然也設(shè)有籌劃咨詢部，但并沒有引起客戶的重視，其知名度遠(yuǎn)沒有調(diào)研部高。考慮到現(xiàn)今市場(chǎng)營銷籌劃在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性，我公司應(yīng)在繼續(xù)開展調(diào)研優(yōu)勢(shì)的根底上，壯大籌劃咨詢部的實(shí)力，并將其業(yè)務(wù)受理過程搬到網(wǎng)上，通過網(wǎng)上商業(yè)運(yùn)作模式翻開知名度。使公司由以調(diào)研為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)模式逐漸過渡到以籌劃咨詢和調(diào)研共同為指導(dǎo)的業(yè)務(wù)模式。 4. 在網(wǎng)站上提供個(gè)性化的調(diào)查效勞，使問卷的設(shè)計(jì)充分反映企業(yè)或個(gè)人調(diào)查者的意愿和要求。 5. 將公司以往的可公開的調(diào)研成果，成功案例和擁有的統(tǒng)計(jì)資

22、料放到網(wǎng)上，供客戶瀏覽查詢。 6. 利用與國家統(tǒng)計(jì)出版社及其他相關(guān)專業(yè)圖書出版商的密切伙伴關(guān)系，在網(wǎng)上開展購置相關(guān)圖書資料業(yè)務(wù)和使用專業(yè)調(diào)查工具，以滿足客戶更多的調(diào)研需要，節(jié)省其搜尋本錢。 7. 利用我公司所擁有的較為豐富的人力資源，為企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研人員提供在線培訓(xùn)效勞，使他們不必出辦公室就能學(xué)到調(diào)研的知識(shí)和技巧。 8. 公司方案更名為“北京唐人市場(chǎng)調(diào)研與策略咨詢公司〞，以把市場(chǎng)策略咨詢效勞上升為公司的又一主題業(yè)務(wù) 三、公司目標(biāo)及網(wǎng)站定位： （一） 公司目標(biāo)： 1. 近期目標(biāo)〔一年內(nèi)〕： 穩(wěn)步運(yùn)營網(wǎng)站；快速提高網(wǎng)站訪問量；完善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和功能；翻開網(wǎng)站知名度，提高更名后

23、的公司名譽(yù)；獲得一定業(yè)務(wù)收入。 2. 長期目標(biāo)〔五年內(nèi)〕： 完善效勞方式和質(zhì)量；保持技術(shù)及業(yè)務(wù)上的不斷創(chuàng)新；保持年利潤穩(wěn)步增長；樹立網(wǎng)站品牌形象，進(jìn)一步提升公司形象；力爭(zhēng)跨入國內(nèi)十大調(diào)研籌劃公司之列。 （二） 網(wǎng)站定位： u 效勞對(duì)象： l 有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研需要的公司及個(gè)體經(jīng)商者 l 有進(jìn)行市場(chǎng)籌劃需要的公司及個(gè)體經(jīng)商者 l 有購置營銷調(diào)研、統(tǒng)計(jì)方面圖書需要的公司和個(gè)人 l 有培訓(xùn)內(nèi)部人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研需要的公司 l 有查閱關(guān)于營銷調(diào)研、籌劃案例及知識(shí)需要的個(gè)人 l 公司的所有的客戶和合作伙伴 u 運(yùn)營主題： 第一主題： l 網(wǎng)上問卷調(diào)查〔個(gè)人版、企業(yè)版〕 次要主題：

24、 l 網(wǎng)上委托市場(chǎng)策略咨詢 l 網(wǎng)上購書 l 在線培訓(xùn) l 專業(yè)資料及工具查詢 u 特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： l 唐人2003網(wǎng)上個(gè)人調(diào)查系統(tǒng) l 個(gè)性化企業(yè)網(wǎng)上問卷調(diào)查 l 企業(yè)市場(chǎng)策略咨詢網(wǎng)上委托模式 l 在線調(diào)研技術(shù)培訓(xùn) l 專業(yè)書屋 l 有獎(jiǎng)?wù){(diào)查 l 提供名錄瀏覽和調(diào)查工具 四 、公司組織結(jié)構(gòu)： 根據(jù)公司的目標(biāo)和定位，公司決定在未來一年內(nèi)，從以下幾方面對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐步的變革和調(diào)整： 1. 建立網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)部。公開招聘專業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師和電子商務(wù)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)與April電子商務(wù)公司合作進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和電子商務(wù)運(yùn)作工程的全面工作及日后正常運(yùn)營的系統(tǒng)管理、信息管理、

25、維護(hù)及研發(fā)工作。 2. 建立客戶關(guān)系部。公開招聘專業(yè)管理人員，全面負(fù)責(zé)建設(shè)和管理網(wǎng)站及公司的日?？蛻絷P(guān)系工作。 3. 精簡(jiǎn)調(diào)研部調(diào)查分布的兼職人員。由于網(wǎng)上調(diào)查業(yè)務(wù)的開展將別離一局部問卷的手工操作，因此可逐步精簡(jiǎn)兼職訪問員，使其人數(shù)從現(xiàn)在的158人減少為100人以下。 4. 擴(kuò)大調(diào)研部研究分部職員的隊(duì)伍。 公開招聘熟悉電子商務(wù)的研究統(tǒng)計(jì)人員，以滿足開展網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)的需要。 5. 擴(kuò)大籌劃咨詢部職員的隊(duì)伍。公開招聘熟悉電子商務(wù)的市場(chǎng)研究人員，以滿足開展網(wǎng)上籌劃咨詢業(yè)務(wù)的需要。 6. 成立咨詢小組。公開招聘專業(yè)電子商務(wù)技術(shù)和戰(zhàn)略研發(fā)人員，作為總裁網(wǎng)絡(luò)參謀，負(fù)責(zé)公司高層管理和決策人員對(duì)

26、網(wǎng)站電子商務(wù)運(yùn)作的咨詢工作。人數(shù)在五至八人之間，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。 調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)如圖三所示： 股東大會(huì) 董事會(huì) 咨詢小組 總裁 副總裁 市場(chǎng)開發(fā)部 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)部 客戶關(guān)系部 籌劃咨詢部 調(diào)研部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 統(tǒng)計(jì)分部 調(diào)查分部 圖二 變革后的公司組織結(jié)構(gòu) 〔注： 為經(jīng)過了調(diào)整； 為經(jīng)過了精簡(jiǎn)； 為經(jīng)過了擴(kuò)充；

27、 為新成立〕 五、網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計(jì)與籌劃： （一） 網(wǎng)上調(diào)研存在的問題及考前須知： 網(wǎng)上調(diào)研的局限性表現(xiàn)在如下方面： 1. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的樣本代表性缺乏：由于目前我國網(wǎng)絡(luò)還不夠普及，因而對(duì)于一般的調(diào)研工程，這種調(diào)研方式不能進(jìn)行嚴(yán)格意義上的概率抽樣，調(diào)研樣本在總體中的代表性缺乏。 2. 很多用戶不愿意在因特網(wǎng)上透露個(gè)人信息：由于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的平安性和隱私保護(hù)政策的不信任等問題，人們擔(dān)憂個(gè)人信息被濫用，通常不愿意在問卷調(diào)研中透露準(zhǔn)確的個(gè)人信息，或者在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)，填寫虛假信息，從而影響了調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性。 3. 問卷長度會(huì)影響問卷的回收率：根據(jù)CNNIC的調(diào)研結(jié)果，我國目前尚

28、網(wǎng)的計(jì)算機(jī)中七成多是撥號(hào)上網(wǎng)，占有主體地位；62.6%的網(wǎng)民在家里上網(wǎng)，上網(wǎng)費(fèi)用主要由個(gè)人承當(dāng)。因此，網(wǎng)上調(diào)研問卷長度過長會(huì)影響被訪者的情緒，是被訪者不愿意參與調(diào)研，從而導(dǎo)致應(yīng)答率低。 因此，網(wǎng)上調(diào)研必須從以下幾方面注意： 1. 要合理設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，注意問題的數(shù)量和問卷的格式，控制好答題時(shí)間，使問卷能得到有效的答復(fù)。 2. 要向被訪者保證不泄漏被訪者的個(gè)人隱私，不從事與市場(chǎng)調(diào)研無關(guān)的活動(dòng)，如數(shù)據(jù)庫營銷等活動(dòng)。這也是市場(chǎng)調(diào)研的行業(yè)準(zhǔn)那么和從業(yè)人員的根本職業(yè)道德。 3. 要提高被訪者參與調(diào)研的積極性，從而提高問卷的回收率。如承諾向被訪者提供一些小禮品或酬金，以及向他們反應(yīng)調(diào)研結(jié)果等，就可以

29、很容易地得知他們包括姓名、住址和電子郵件地址在內(nèi)的一些真實(shí)信息。 4. 要通過一些技術(shù)手段防止被訪者重復(fù)填寫問卷?？梢圆捎谩癐P+假設(shè)干特征標(biāo)志〞的方法作為判斷被訪者填表次數(shù)唯一性的檢驗(yàn)條件。 〔二〕“唐人2004網(wǎng)上個(gè)人自動(dòng)調(diào)查系統(tǒng)〞設(shè)計(jì)： 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)： “唐人2004網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)〞是面向中小企業(yè)用戶及個(gè)人用戶開放的個(gè)性化調(diào)查系統(tǒng)。該系統(tǒng)支持二十種調(diào)查內(nèi)容分類欄目，調(diào)查界面支持嵌入和彈開兩種根本模式。該系統(tǒng)支持調(diào)查工程個(gè)性化界面定制操作，支持調(diào)查工程創(chuàng)立、重新編輯、刪除、用戶驗(yàn)證操作。具有放置重復(fù)頭選功能，很大程度上保證了調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度。通過在頁面中嵌入腳

30、本進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止被訪者有意無意漏掉一些信息。 用戶可設(shè)置選項(xiàng)是否必填，如果被訪者沒有填寫必填選項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)給出提示。 用戶可在線瀏覽每個(gè)問卷，并可剔除無效問卷，提高信息收集的準(zhǔn)確率。 整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的組織、管理、發(fā)布都可以在Internet上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作。 被訪者填寫的問卷自動(dòng)收集、匯總到效勞器端數(shù)據(jù)庫。 調(diào)查結(jié)果可以自動(dòng)、即時(shí)生成餅形圖或柱狀圖。 統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以自動(dòng)發(fā)布在Internet上。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)： 包含三局部〔如圖三所示〕 l 調(diào)查表生成發(fā)布系統(tǒng)： 用戶可通過本系統(tǒng)在網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)的在線組織、管理、發(fā)布，主要包括調(diào)查表的創(chuàng)立、編輯、刪除。 l 調(diào)查結(jié)果管理系統(tǒng)： 用

31、戶可隨時(shí)對(duì)已發(fā)布的調(diào)查表結(jié)果進(jìn)行匯總分析及填表內(nèi)容的管理?！苍诰€修改、系統(tǒng)管理〕 l 調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)： 用戶可瀏覽發(fā)布在網(wǎng)上的該調(diào)查表的調(diào)查結(jié)果匯總報(bào)告，包括調(diào)查表的題目，名稱，結(jié)果統(tǒng)計(jì)值及圖形顯示。 設(shè)計(jì)問卷 調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫接口 調(diào)查表發(fā)布系統(tǒng) 管理和生成系統(tǒng) 調(diào)查表在線 自動(dòng)發(fā)布 調(diào)查結(jié)果自動(dòng)匯總到數(shù)據(jù)庫 統(tǒng)計(jì)結(jié)果自動(dòng)及時(shí)生成發(fā)布 調(diào)查表在線 創(chuàng)立編輯 調(diào)查報(bào)告查詢和管理系統(tǒng) 內(nèi)部成員訪問和管理即時(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果 圖四 “唐人2004網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)〞結(jié)構(gòu)

32、圖 〔三〕唐人網(wǎng)上企業(yè)調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計(jì): 1. 如何解決網(wǎng)上調(diào)查所存在的問題： 唐人調(diào)查與其合作伙伴通過多種方法核實(shí)樣本框中的注冊(cè)用戶背景資料的真實(shí)性，并剔除所有提供虛假信息的受訪者。在網(wǎng)上調(diào)查運(yùn)作中，特別加強(qiáng)了注冊(cè)用戶的規(guī)模、群體結(jié)構(gòu)的均勻、管理的真實(shí)性以及抽樣框的有效性，為調(diào)查的廣泛性、代表性與科學(xué)性提供了保證。 在唐人網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)中，通過概率抽樣抽中的受訪者，使調(diào)查結(jié)果具有推斷意義。同時(shí)，只有被抽中的注冊(cè)會(huì)員才會(huì)收到EMAIL邀請(qǐng)函。也只有他們才可以參與調(diào)查，這與實(shí)地調(diào)查的入戶調(diào)查方式非常接近。它防止了大多數(shù)網(wǎng)上調(diào)查通過抽獎(jiǎng)的方式吸引受訪者，而造成結(jié)果偏差

33、的可能性。 在整個(gè)過程中，受邀請(qǐng)的人會(huì)不斷收到催促信息，從而防止單純?cè)L問快樂趣度人群所產(chǎn)生的結(jié)果偏差。這與實(shí)地執(zhí)行中的三次回訪要求一致。 2. 唐人網(wǎng)上企業(yè)調(diào)查系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)： 1. 可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)調(diào)查難以實(shí)現(xiàn)或難以控制的“題目順序循環(huán)〞 、“量表 題選項(xiàng)循環(huán)〞 和“聯(lián)合分析中卡片的隨機(jī)抽取〞等操作。 2. 在受訪者答復(fù)問卷的過程中實(shí)現(xiàn)“題目之間邏輯錯(cuò)誤檢查〞、“ 多項(xiàng)選擇題目的選項(xiàng)之間的邏輯錯(cuò)誤檢查〞、“排序題目序位混亂〞、“數(shù)值題目有效范圍判定〞等控制，防止實(shí)地執(zhí)行中后期查錯(cuò)、復(fù)核、補(bǔ)充樣本等后續(xù)工作. 3. 由于網(wǎng)上調(diào)查的實(shí)時(shí)控制，可以有效防止訪問員作弊、錄入

34、人員出錯(cuò)等人為偏差出現(xiàn)。 4. 網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)可以借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，展示圖片、文字介紹等資料。通過相關(guān)技術(shù)可以使不同的受訪者所看到的問卷形式更具個(gè)性化，有針對(duì)性，從而增加親和力。 3. 被訪者參與網(wǎng)上調(diào)查的流程： 圖五 被訪者參與網(wǎng)上調(diào)查流程圖 4. 研究者設(shè)計(jì)與控制網(wǎng)上調(diào)查的流程： 圖六 網(wǎng)站控制網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)流程圖 5. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研定量分析方法： 在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，各種定量分析方法有了真正的施展余地。它們是進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要分析方法。

35、 I. EXCEL的統(tǒng)計(jì)分析： EXCEL是一個(gè)面向管理者的數(shù)據(jù)分析工具，它是以電子表格的方式來管理數(shù)據(jù)的。 EXCEL的電子表格包括兩類：一類是工作表格(worksheet)；另一類是宏函數(shù)表格(macrosheet)。工作表格是我們處理數(shù)據(jù)和進(jìn)行分析的主要工具，宏函數(shù)表格是EXCEL編程和設(shè)置系統(tǒng)的工具。 II. 目標(biāo)搜索方法： 它是一種非常實(shí)用的定量化分析和支持決策的方法，在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、方案制定等領(lǐng)域經(jīng)常使用。它指的是已確定了目標(biāo)值，然后回過頭來反推搜索某個(gè)變量的值。 目標(biāo)搜索法在具體應(yīng)用中有兩種操作模式：其一、定量分析函數(shù)和因數(shù)分析方法；其二、反推運(yùn)算求解操作。 II

36、I. 相關(guān)分析法： 社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的變化，常常會(huì)受到多種因素的影響。在企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中，分析和考慮這些相關(guān)因素的影響是非常重要的。相關(guān)分析法反映了個(gè)變量開展和變化的規(guī)律性。它在回歸分析的根底上，用一個(gè)指標(biāo)說明回歸分析變量和原始數(shù)據(jù)之間相互貼近的密切程度?！? IV. 多元線性回歸分析方法： 適用于企業(yè)管理者考慮在多種復(fù)雜因素影響下未來銷售量可能開展變化的趨勢(shì)。 六、網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能： 　 （一） 首頁： 首頁向用戶展示網(wǎng)站包括的主要內(nèi)容和體系結(jié)構(gòu)。用戶可以以鏈接的形式進(jìn)入各效勞板塊享受各項(xiàng)效勞。 頁面左

37、側(cè)為“用戶登陸區(qū)〞；上方為網(wǎng)站各項(xiàng)功能板塊鏈接；下方為滾動(dòng)出現(xiàn)的公司新聞，一周更新一次。 n 首頁結(jié)構(gòu)圖：如圖六所示 n 首頁功能效勞模塊介紹： 1. 用戶登陸區(qū)： 會(huì)員用戶可選擇以個(gè)人會(huì)員或企業(yè)會(huì)員身份登陸；非會(huì)員用戶需先點(diǎn)擊“注冊(cè)〞按鈕，登記注冊(cè)前方能登陸。 2. 專業(yè)效勞： 為企業(yè)會(huì)員提供各種網(wǎng)上效勞工程?？梢苑謩e直接鏈接到以下幾個(gè)板塊〔板塊具體內(nèi)容見下文詳細(xì)介紹〕： 2 注冊(cè)會(huì)員 2 市場(chǎng)調(diào)查：直接鏈接到企業(yè)版的“市場(chǎng)調(diào)查〞模塊； 2 籌劃咨詢：直接鏈接到企業(yè)版的“籌劃咨詢〞模塊； 2 申請(qǐng)展區(qū)：直接鏈接到企業(yè)版的“申請(qǐng)展區(qū)〞模塊； 2 在線培訓(xùn)：直接鏈接到企業(yè)版

38、的“在線培訓(xùn)〞模塊； 2 意見反應(yīng)：直接鏈接到企業(yè)版的“意見反應(yīng)〞模塊； *** 這一功能模塊只對(duì)企業(yè)會(huì)員開放，企業(yè)會(huì)員可享受其中所有效勞；其他用戶進(jìn)入后只能看見網(wǎng)頁內(nèi)容，不能進(jìn)行任何操作。 會(huì)員展區(qū) 首頁 用戶登 陸區(qū) 參與調(diào)查 問卷列表 參與規(guī)那么 專業(yè)效勞 注 冊(cè)會(huì) 員 市場(chǎng) 調(diào)查 策 劃 咨詢 申 請(qǐng) 展區(qū) 在 線 培訓(xùn) 意 見 反應(yīng) 前 進(jìn) 策略 關(guān) 于公司 策 略新 論 群眾 社 區(qū) 專業(yè) 書 屋 專業(yè) 資 料 名 錄 瀏覽 調(diào) 查 工具 申 請(qǐng) 調(diào)查 唐人論壇 關(guān) 于 網(wǎng)站 公司 新 聞 調(diào) 研 公告 申請(qǐng)郵箱 友

39、 情 鏈接 信息發(fā)布 行 業(yè)動(dòng) 態(tài) 焦 點(diǎn)新 聞 政 策法 規(guī) 全球數(shù)據(jù)觀察 圖七 首頁結(jié)構(gòu)圖 3. 個(gè)人社區(qū)： 為個(gè)人會(huì)員提供各種網(wǎng)上效勞工程?？梢苑謩e直接鏈接到以下幾個(gè)板塊〔板塊具體內(nèi)容見下文詳細(xì)介紹〕： 2 專業(yè)書屋 2 專業(yè)資料 2 申請(qǐng)調(diào)查 2 名錄瀏覽 2 調(diào)查工具 2 唐人論壇 4. 關(guān)于網(wǎng)站： 介紹網(wǎng)站所從事的業(yè)務(wù)及效勞對(duì)象、登陸網(wǎng)站的方法、申請(qǐng)會(huì)員的步驟、各種網(wǎng)上效勞的使用方法等，使用戶對(duì)網(wǎng)站有一個(gè)整體、全面的了解。 5. 參與調(diào)

40、查： 是用戶參與網(wǎng)上問卷調(diào)查的平臺(tái)?？梢苑謩e直接鏈接到以下三個(gè)板塊〔板塊具體內(nèi)容見下文詳細(xì)介紹〕： 2 問卷列表 2 參與規(guī)那么 2 申請(qǐng)答卷郵箱 6. 前進(jìn)策略： 是對(duì)公司各方面開展情況的詳細(xì)介紹。用戶可以通過這里了解公司全方位的信息、開展方向及前沿觀點(diǎn)?？梢苑謩e直接鏈接到以下四個(gè)板塊〔板塊具體內(nèi)容見下文詳細(xì)介紹〕： 2 關(guān)于公司 2 策略新論 2 調(diào)研公告 2 公司新聞 7. 信息發(fā)布： 是發(fā)布各方〔包括行業(yè)、合作機(jī)構(gòu)、客戶等〕信息的平臺(tái)?？梢苑謩e直接鏈接到以下五個(gè)板塊〔板塊具體內(nèi)容見下文詳細(xì)介紹〕： 2 行業(yè)動(dòng)態(tài) 2 焦點(diǎn)新聞 2 政策法規(guī) 2 全

41、球數(shù)據(jù)觀察 2 會(huì)員展區(qū) 8. 友情鏈接： 本網(wǎng)站可與其他網(wǎng)站〔包括合作伙伴、行業(yè)協(xié)會(huì)、客戶企業(yè)的網(wǎng)站〕建立友好的互聯(lián)關(guān)系，適當(dāng)共享信息或功能，最終到達(dá)共同開展和共享受益的目的。 該功能模塊列明相關(guān)網(wǎng)站的地址鏈接。既為個(gè)人用戶也為企業(yè)用戶效勞。通過交換鏈接實(shí)現(xiàn)。 （二） 個(gè)人用戶版： n 板塊結(jié)構(gòu)圖： 個(gè)人版 專業(yè)資料 關(guān)于網(wǎng)站 友情鏈接 信息發(fā)布 關(guān)于公司 參與調(diào)查 調(diào)查工具 申請(qǐng)調(diào)查 專業(yè)書屋 名錄瀏覽 唐人論壇 工作團(tuán)隊(duì) 公司簡(jiǎn)介 管理團(tuán)隊(duì) 版權(quán)聲明 效勞優(yōu)勢(shì) 工作

42、流程 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) 開展歷程 全球數(shù)據(jù)觀察 會(huì)員展區(qū) 政策法規(guī) 焦點(diǎn)新聞 行業(yè)動(dòng)態(tài) 申請(qǐng)郵箱 參與規(guī)那么 問卷列表 相關(guān)圖書 相關(guān)軟件 相關(guān)譯著 專業(yè)知識(shí)講義 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)大全 圖八 個(gè)人用戶版功能結(jié)構(gòu)圖 n 功能效勞模塊介紹： 1. 參與調(diào)查： 是用戶參與網(wǎng)上問卷調(diào)查的平臺(tái)。分別直接鏈接到以下三個(gè)板塊： ? 問卷列表： 所有個(gè)人調(diào)查問卷的名稱列表。按發(fā)布時(shí)間順序，由新到舊依次排

43、列。列表內(nèi)容依次包括：?jiǎn)柧砻Q、發(fā)布時(shí)間、已答卷人數(shù)。點(diǎn)擊其中一個(gè)名稱可觀看問卷，參與調(diào)查。 問卷以彈出窗口方式出現(xiàn)，窗口內(nèi)除包含問卷全部內(nèi)容外，還設(shè)有“提交〞、“查看〞兩個(gè)按鈕。在答完問卷后，點(diǎn)擊“提交〞，系統(tǒng)將把答案提交到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫；點(diǎn)擊“查看〞，彈出又一個(gè)窗口，可查看到截至目前參與此項(xiàng)調(diào)查問卷的人數(shù)和答卷情況。 另外，“查看〞窗口中還設(shè)有“發(fā)表看法〞和“看法管理〞按鈕，點(diǎn)擊前者后可發(fā)表對(duì)此項(xiàng)調(diào)查的觀點(diǎn)與意見；后者只對(duì)管理員輸入編號(hào)和密碼后有效。 ? 參與規(guī)那么： 詳細(xì)說明：〔1〕參與個(gè)人問卷調(diào)查的考前須知與規(guī)那么； 〔2〕申請(qǐng)參與企業(yè)問卷調(diào)查的方法與步驟； 〔3〕參與企業(yè)問卷

44、調(diào)查的考前須知與規(guī)那么。 ? 申請(qǐng)郵箱： 因?yàn)榫W(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的途徑是將問卷發(fā)到被抽中的會(huì)員的電子郵箱中，因此非會(huì)員用戶必須先點(diǎn)擊頁面中的“注冊(cè)會(huì)員〞按鈕，進(jìn)行注冊(cè)，然前方可申請(qǐng)郵箱；個(gè)人會(huì)員那么可直接申請(qǐng)郵箱。 申請(qǐng)成功后，假設(shè)有調(diào)查工程，并且該用戶條件與工程的甄別條件完全相符，那么可能被抽到做被訪對(duì)象，即收到問卷參與調(diào)查。調(diào)查獎(jiǎng)勵(lì)方式一般為酬金或禮品，具體情況要看委托公司的選擇。 申請(qǐng)郵箱為免費(fèi)的，但申請(qǐng)時(shí)必須提供真實(shí)的個(gè)人資料〔包括姓名、性別、年齡、個(gè)人興趣、職業(yè)、住址、聯(lián)系方式、電子郵箱等〕，以后參與調(diào)查時(shí)，公司才能將酬金或禮品寄到用戶住處。 郵箱還會(huì)定期收到唐人電子季刊

45、雜志，雜志主要介紹公司的開展情況、最新的調(diào)研統(tǒng)計(jì)結(jié)果、最新客戶加盟情況等。 2. 關(guān)于公司： 介紹公司的各項(xiàng)根本情況。頁面左側(cè)為需要介紹的八個(gè)方面的名稱，點(diǎn)擊任何一個(gè)，將在頁面右側(cè)出現(xiàn)該方面的具體介紹。這八個(gè)方面如下： ? 公司簡(jiǎn)介：介紹公司的名稱、性質(zhì)、開展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)及地址、聯(lián)系方式等根本情況； ? 開展歷程：介紹公司的開展經(jīng)歷與重大歷史事件； ? 效勞優(yōu)勢(shì)：介紹公司的研究方向和優(yōu)勢(shì)效勞工程； ? 工作流程：介紹公司部門進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作的環(huán)節(jié)和流程； ? 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：介紹公司的根本業(yè)務(wù)情況及所形成的客戶網(wǎng)絡(luò)； ? 管理團(tuán)隊(duì)：介紹公司的管理、決策人員的組成情況和個(gè)人簡(jiǎn)歷

46、； ? 工作團(tuán)隊(duì)：介紹公司的各部門職員業(yè)務(wù)水平和組成情況； ? 版權(quán)聲明：對(duì)公司及網(wǎng)站所注冊(cè)版權(quán)的聲明。 3. 信息發(fā)布： 是發(fā)布各方〔包括行業(yè)、客戶等〕信息的平臺(tái)?？梢苑謩e直接鏈接到以下五個(gè)板塊： 2 行業(yè)動(dòng)態(tài)：介紹行業(yè)協(xié)會(huì)、同行業(yè)公司及合作伙伴的開展動(dòng)態(tài)，以及行業(yè)理論和技術(shù)創(chuàng)新； 2 焦點(diǎn)新聞：及時(shí)報(bào)道各種相關(guān)的時(shí)事新聞，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息； 2 政策法規(guī)：介紹行業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)法律、政策和規(guī)定，以及網(wǎng)上調(diào)查業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)那么； 2 全球數(shù)據(jù)觀察：展示通過自身及各個(gè)渠道收集到的，全球范圍內(nèi)的各類數(shù)據(jù)資料及專業(yè)評(píng)論； 2 會(huì)員展區(qū)：是展示會(huì)員公司具體資料的效勞板塊。 每個(gè)會(huì)員公司擁有

47、一個(gè)獨(dú)立的頁面。 進(jìn)入后的首頁，左側(cè)為搜索區(qū)，設(shè)置了搜索。引擎，可在此選擇城市、公司規(guī)?；蛘吖久Q，進(jìn)行搜索。右上側(cè)為新加盟公司的宣傳廣告〔可設(shè)置動(dòng)態(tài)圖片〕和“進(jìn)入展區(qū)〞的按鈕，以為新客戶提供優(yōu)先宣傳的時(shí)機(jī)；有下策為公司名稱列表，以加盟先后時(shí)間為排列順序。頁面有下角設(shè)有“更多〞按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入后可以看見更多的公司名稱。 選擇進(jìn)入某個(gè)公司的頁面后，可查看到公司的詳細(xì)資料。這些資料一般包括：公司根本情況、業(yè)務(wù)范圍、最新產(chǎn)品或效勞公告、企業(yè)動(dòng)態(tài)、與我公司合作的調(diào)查或咨詢工程的具體情況，等等。 〔注：此板塊對(duì)所有用戶開放，無需注冊(cè)會(huì)員即可進(jìn)入展區(qū)參觀〕 4

48、. 專業(yè)書屋： 采用網(wǎng)上書店模式，出售國家統(tǒng)計(jì)出版社及其他出版社關(guān)于調(diào)研、營銷籌劃方面的圖書、譯著、教材及軟件。其特點(diǎn)是權(quán)威、專業(yè)、前沿。 分別直接連接到以下三個(gè)板塊： ? 專業(yè)圖書：出售有關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)、營銷調(diào)研學(xué)、營銷管理學(xué)等，由權(quán)威 人士編寫、權(quán)威機(jī)構(gòu)出版的系列教材及圖書； ? 專業(yè)譯著：出售由國外同行業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威專家編寫，國內(nèi)專業(yè)人士翻譯的相

49、關(guān)專業(yè)的著作； ? 專業(yè)軟件：出售有關(guān)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)的專業(yè)軟件。 *** 這三個(gè)板塊的頁面設(shè)置大體相同，為表達(dá)其網(wǎng)上書店的特點(diǎn)，應(yīng)采用與網(wǎng)站其他功能模塊不同的風(fēng)格：輕松、活潑、色彩較為明烈?，F(xiàn)以“專業(yè)圖書〞板塊為例，說明用戶購書的具體流程〔其他兩個(gè)板塊流程大體相同〕： A. 選書：提供了兩種選書模式： a) 分類查找：為方便讀者查找圖書，分類應(yīng)盡可能詳細(xì)。目前擬定圖書一級(jí)主題為三個(gè)，分別為“統(tǒng)計(jì)類〞、“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)類〞、“營銷管理類〞，另外還有幾十個(gè)更為詳細(xì)的二級(jí)主題和三級(jí)主題。用戶可以從“專業(yè)書屋〞主頁右側(cè)的“主題瀏覽〞中，逐步找到需要的圖書，也可以從主頁左側(cè)的分類列表中點(diǎn)擊一個(gè)主

50、題名稱，瀏覽該主題下的詳細(xì)書目。 b) 條件查找：讀者可以根據(jù)以下條件之一或幾個(gè)條件結(jié)合起來查找：作者、ISBN書號(hào)或叢書名、出版社、出版日期等。查找時(shí)只需在相應(yīng)的欄目中輸入關(guān)鍵字內(nèi)容，然后單擊“開始查詢〞，稍后即可得到查詢結(jié)果。 對(duì)于查找到的圖書，讀者可以點(diǎn)擊書名旁邊的“眼鏡〞形狀的按鈕，來瀏覽有關(guān)該書的進(jìn)一步詳細(xì)介紹?！皥D書詳細(xì)介紹頁面〞里還設(shè)有“發(fā)表評(píng)論〞和“觀看評(píng)論〞功能，以便使讀者了解該書的讀者反應(yīng)信息和受歡送程度?！沧ⅲ菏褂眠@兩項(xiàng)功能必須先登陸〕 B. 決定購置及觀察購書清單： 每本書書名及照片的右下角都設(shè)有“購書筐〞按鈕，當(dāng)讀者選定某本書后，單擊“購書筐〞圖標(biāo)，即可將當(dāng)前

51、這本書放入購書清單。挑選結(jié)束后，檢查購書清單。 C. 選定收書地點(diǎn)和圖書發(fā)送方式： 圖書發(fā)送方式有兩種選擇：“上門送書取款〞和“郵寄〞。目前，我們只在北京開通了上門送書取款業(yè)務(wù)，其他地方讀者只能通過郵寄方式獲取圖書。 D. 收銀臺(tái)提交購書清單、付款方式及送書方式：系統(tǒng)設(shè)立了“會(huì)員通道〞和“非會(huì)員通道〞，會(huì)員顧客走“會(huì)員通道〞，輸入“會(huì)員ID〞和密碼，在案提示選擇付款方式；“非會(huì)員通道〞引導(dǎo)顧客先去注冊(cè)成會(huì)員，再完成購書過程。 E. 支付書款： 5. 專業(yè)資料： 可以分別直接鏈接到以下兩個(gè)板塊： ? 專業(yè)知識(shí)講義：介紹相關(guān)專業(yè)的根底知識(shí)，由公司資深研究人員按課本形式，分章節(jié)編寫

52、。使用戶不用購置書籍，便可直接查閱到詳細(xì)、全面、前沿的專業(yè)知識(shí)。 ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)大全：提供公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中所儲(chǔ)存的可公開的各種國內(nèi)外各行業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，內(nèi)容詳盡，種類繁多。 注：“經(jīng)典案例分析〞板塊只對(duì)企業(yè)會(huì)員開放。 這兩個(gè)板塊都含有免費(fèi)瀏覽和付費(fèi)瀏覽局部，以后者為主。只有會(huì)員才可進(jìn)行免費(fèi)或付費(fèi)瀏覽，其他用戶只能瀏覽頁面，不能進(jìn)行其他操作。 6. 申請(qǐng)調(diào)查： 這是網(wǎng)站的一個(gè)主題效勞，為個(gè)人調(diào)查者提供收費(fèi)的網(wǎng)上問卷調(diào)查系統(tǒng)——唐人2003網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)。用戶必須先免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員，才能使用此項(xiàng)功能。 點(diǎn)擊“申請(qǐng)調(diào)查〞后，即可進(jìn)入—2003網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)。申請(qǐng)調(diào)查的流程如下： 1) 閱讀

53、相關(guān)法規(guī)和網(wǎng)站條款，假設(shè)同意那么點(diǎn)擊“我同意〞按鈕，進(jìn)入“參數(shù)設(shè)定〞頁面。 2) 進(jìn)行相關(guān)參數(shù)設(shè)定： A) 選擇調(diào)查內(nèi)容類型：如商業(yè)經(jīng)濟(jì)、電腦網(wǎng)絡(luò)、科學(xué)技術(shù)等； B) 填寫調(diào)查題目及選項(xiàng)：題目最多為12個(gè)，選項(xiàng)可為單項(xiàng)選擇或多項(xiàng)選擇，每題字?jǐn)?shù)不限； C) 設(shè)置問卷格式：包括標(biāo)題文字格式，選項(xiàng)文字格式，按鍵前景、背景色，選鈕背景色，內(nèi)容背景色，邊框顏色、寬度，界面寬度等。 D) 設(shè)置管理員密碼：以保證調(diào)查者可隨時(shí)進(jìn)行問卷題目的修改、編輯，并且不被他人篡改。 E) 以上步驟完成后，按“確定〞進(jìn)入“申請(qǐng)表單〞頁面。 3) 設(shè)定其他事項(xiàng)：包括調(diào)查期限及起止時(shí)間，調(diào)查樣本容量〔即所需調(diào)查人

54、數(shù)等〕?！沧ⅲ荷暾?qǐng)表單中，系統(tǒng)已經(jīng)按照用戶剛剛所設(shè)定的相關(guān)參數(shù)，自動(dòng)填寫了局部內(nèi)容?！嘲础疤峤花暫?，進(jìn)入在線支付系統(tǒng)，支付調(diào)查費(fèi)用，取得系統(tǒng)分發(fā)的管理員編號(hào)。 “申請(qǐng)調(diào)查〞頁面中，還設(shè)有“編輯修改問卷〞按鈕。點(diǎn)擊后，即進(jìn)入“調(diào)查結(jié)果管理系統(tǒng)〞，進(jìn)入后可在問卷名稱列表中選擇自己的那份問卷，問卷以彈出窗口方式出現(xiàn)后，選擇 “查看〞按鈕，進(jìn)入“查看〞窗口。再點(diǎn)擊“看法管理〞按鈕，輸入管理員編號(hào)、密碼，進(jìn)行對(duì)問卷的添加、刪除、編輯等修改操作。 〔注：實(shí)際上，編輯修改問卷就是在供群眾瀏覽參與的問卷名稱列表中進(jìn)行的，但“看法管理〞的按鈕，一般人點(diǎn)擊是無效的，只有管理人員才可進(jìn)入〕。 7. 唐人論

55、壇： 為方便個(gè)人用戶發(fā)表對(duì)網(wǎng)站的意見，自由闡述關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研和籌劃的個(gè)人觀點(diǎn)，互相交流個(gè)人網(wǎng)上調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，特設(shè)此論壇。個(gè)人用戶登陸后即可進(jìn)入，發(fā)表意見。 8. 名錄瀏覽： 很多市場(chǎng)調(diào)查者想獲得那些對(duì)特殊主題極感興趣的用戶的個(gè)人資料，利用郵件名錄是一種有效的方法。實(shí)際上，郵件名錄中的用戶已經(jīng)根據(jù)興趣或地理特征等劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。在很多情況下，這正是市場(chǎng)調(diào)查者理想的樣本。 網(wǎng)站提供公共郵件名錄的目錄，和一些鏈接以幫助市場(chǎng)調(diào)查者找到適宜的郵件目錄。 該功能為付費(fèi)模式。用戶進(jìn)入后，可先在頁面中查找要查詢的名錄類別或郵件列表的名稱，找到后點(diǎn)擊，便會(huì)進(jìn)入在線支付系統(tǒng)。用戶登記需要的郵箱個(gè)數(shù)

56、，然后支付費(fèi)用。系統(tǒng)確認(rèn)后，即可進(jìn)行該列表名稱下的內(nèi)容的瀏覽查詢。 9. 調(diào)查工具： 提供以下六中調(diào)查工具，供用戶付費(fèi)瀏覽使用。 ü 計(jì)算機(jī)字典：計(jì)算機(jī)專業(yè)術(shù)語字典 ü 翻譯器〔英、日、法〕 ü 區(qū)號(hào)：國內(nèi)各省、市、直轄市的區(qū)號(hào)，和國外一百多個(gè)國家的區(qū)號(hào)； ü 郵政編碼：國內(nèi)各省、市、直轄市的郵政編碼； ü 外匯兌換率： ü 免費(fèi) 目錄：全國及各大城市的免費(fèi) 目錄 用戶選擇其中一種工具后， 進(jìn)入該工具系統(tǒng)，按照所列目錄查找需要的信息名稱，找到后點(diǎn)擊“查看〞，將進(jìn)入在線支付系統(tǒng)。支付費(fèi)用并經(jīng)系統(tǒng)確認(rèn)后，即可查看詳細(xì)信息。 10. 友情鏈接：

57、 列明相關(guān)網(wǎng)站的地址鏈接，包括合作伙伴、行業(yè)協(xié)會(huì)、客戶企業(yè)的網(wǎng)站。既為個(gè)人用戶也為企業(yè)用戶效勞。通過交換鏈接實(shí)現(xiàn)。 11. 關(guān)于網(wǎng)站： 介紹網(wǎng)站所從事的業(yè)務(wù)及效勞對(duì)象、登陸網(wǎng)站的方法、申請(qǐng)會(huì)員的步驟、各種網(wǎng)上效勞的使用方法等，使用戶對(duì)網(wǎng)站有一個(gè)整體、全面的了解。 （三） 企業(yè)用戶版： n 板塊結(jié)構(gòu)圖: 企業(yè)版 經(jīng)典案例 專業(yè)效勞 前進(jìn)策略 信息發(fā)布 注冊(cè)會(huì)員 市場(chǎng)調(diào)查 申請(qǐng)展區(qū) 在線培訓(xùn) 籌劃咨詢 意見反應(yīng) 全球數(shù)據(jù)觀察 政策法規(guī) 焦點(diǎn)新聞 行業(yè)動(dòng)態(tài) 委托工程 方法與技術(shù) 歷史資料

58、 委托工程 方法與技術(shù) 歷史資料 最新調(diào)研公告 全球數(shù)據(jù)觀察 關(guān)于公司 策略新論 研究方法 研究模型 研究方法 研究模型 圖九 企業(yè)用戶版功能結(jié)構(gòu)圖 n 功能效勞模塊介紹： 1. 專業(yè)效勞： 為企業(yè)會(huì)員提供各種網(wǎng)上效勞工程?？梢苑謩e直接鏈接到以下幾個(gè)板塊： 2 注冊(cè)會(huì)員： 企業(yè)查詢“關(guān)于網(wǎng)站〞的介紹后，產(chǎn)生申請(qǐng)會(huì)員意向，即可在此注冊(cè)會(huì)員。點(diǎn)擊“注冊(cè)會(huì)員〞按鈕后，進(jìn)入注冊(cè)頁面，按照系統(tǒng)提示填寫注冊(cè)表格，填好后附相關(guān)的證明文件提交。網(wǎng)

59、站審核會(huì)員資格后，為會(huì)員建立會(huì)員名稱和密碼，密碼由會(huì)員第一次上網(wǎng)時(shí)自行修改。 網(wǎng)站會(huì)對(duì)每個(gè)注冊(cè)會(huì)員分發(fā)一個(gè)電子郵箱，便于以播送的方式不斷建立與會(huì)員的溝通，并發(fā)放—電子季刊雜志和時(shí)訊。 2 市場(chǎng)調(diào)查： 這是網(wǎng)站的一個(gè)主題效勞，即為企業(yè)提供網(wǎng)上問卷調(diào)查的效勞。分別直接連接到以下三個(gè)板塊： 1) 方法與技術(shù)： 介紹網(wǎng)上問卷調(diào)查業(yè)務(wù)的研究方法、思維模式、調(diào)查流程等。使用戶對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作過程與方法有一個(gè)整體的了解。包括研究方法與研究模型兩方面的內(nèi)容。 2) 委托工程： 是該功能的核心板塊,是為企業(yè)提供網(wǎng)上問卷調(diào)查效勞的平臺(tái)。申請(qǐng)調(diào)查的具體操作步驟如下： I. 企業(yè)會(huì)員點(diǎn)擊進(jìn)入后，可直

60、接下載調(diào)查申請(qǐng)表。申請(qǐng)表內(nèi)容包括：調(diào)查工程名稱、大致內(nèi)容、調(diào)查背景、調(diào)查目標(biāo)、預(yù)定抽樣人群及樣本容量、預(yù)期調(diào)查期限、預(yù)期調(diào)查費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)被訪者方式等。填寫完成后向系統(tǒng)提交。 II. 公司專業(yè)人員對(duì)提交上來的資料進(jìn)行分析，確定該項(xiàng)調(diào)查的可行性。然后以E-mail方式通知企業(yè)，并為其建立申請(qǐng)工程密碼。 III. 企業(yè)憑密碼登陸“委托工程〞頁面中的“設(shè)計(jì)平臺(tái)〞，與公司專業(yè)人員就問卷的設(shè)計(jì)與調(diào)查的實(shí)施進(jìn)行在線溝通與討論。 IV. 協(xié)商一致后，公司在1~2天時(shí)間內(nèi)生成問卷發(fā)到企業(yè)郵箱，企業(yè)審核通過后，進(jìn)入網(wǎng)站的在線支付系統(tǒng)交納預(yù)付費(fèi)。問卷正式生效并進(jìn)入調(diào)查階段。 V. 調(diào)查的實(shí)施請(qǐng)見上文第五大局部

61、“唐人網(wǎng)上企業(yè)調(diào)查系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與籌劃〞的內(nèi)容。 VI. 調(diào)查結(jié)束，網(wǎng)站對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，向客戶提交調(diào)查報(bào)告。 客戶補(bǔ)交齊調(diào)查和統(tǒng)計(jì)費(fèi)用。假設(shè)客戶需要公司對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步人工研究分析，那么還需交納研究費(fèi)用。 3) 歷史資料： 公司為與其所有會(huì)員客戶的歷史合作資料建立數(shù)據(jù)庫，以往與公司有過合作的客戶，可從這里查詢以往所有合作工程的具體資料和結(jié)果。 2 籌劃咨詢： 這是網(wǎng)站的一個(gè)主題效勞，即為企業(yè)提供籌劃咨詢的效勞。 唐人擁有一整套“市場(chǎng)研究〞方法和技術(shù)。正是建立在這樣的根底上，并結(jié)合對(duì)市場(chǎng)和營銷的深刻認(rèn)識(shí)和了解，唐人為客戶企業(yè)提供理性分析，找出問題點(diǎn)及關(guān)鍵的建議，利用豐富的市

62、場(chǎng)研究和營銷、管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)及相關(guān)客戶提供行之有效的問題解決方案。讓企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，牢牢把握“市場(chǎng)需求〞，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)各種生存和開展的時(shí)機(jī)，防止一些無謂的“資源犧牲〞和“決策風(fēng)險(xiǎn)〞。 分別直接鏈接到以下三個(gè)板塊： 1〕方法與技術(shù)： 介紹籌劃咨詢業(yè)務(wù)的研究方法、思維模式、業(yè)務(wù)流程等。使用戶對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作過程與方法有一個(gè)整體的了解。包括研究方法與研究模型兩方面的內(nèi)容。 2〕委托工程： 是該功能的核心板塊,是為企業(yè)提供網(wǎng)上籌劃咨詢效勞的平臺(tái)。委托籌劃的具體操作步驟如下： I. 企業(yè)會(huì)員進(jìn)入后，同申請(qǐng)網(wǎng)上調(diào)查一樣，先下載申請(qǐng)表，填寫相關(guān)內(nèi)容。申請(qǐng)表內(nèi)容包括： ü 委托研究方向：

63、 用戶可從以下研究方向中自行選擇： ? 產(chǎn)品需求及其策略研究〔可行性〕； ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)及其策略研究； ? 價(jià)格定位及其策略研究； ? 目標(biāo)市場(chǎng)定位研究； ? 銷售渠道及其策略研究； ? 品牌定位〔市場(chǎng)切入〕及根本策略研究； ? 市場(chǎng)環(huán)境〔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道、消費(fèi)者〕研究 ü 企業(yè)現(xiàn)狀〔包括與研究內(nèi)容有關(guān)的各種情況及財(cái)務(wù)報(bào)表等〕：如果這項(xiàng)內(nèi)容所需填寫文字過多，可以word 文檔形式鏈接 ü 工程預(yù)期經(jīng)費(fèi) II. 公司對(duì)申請(qǐng)表審核通過后，以E-mail方式通知企業(yè)，并為其建立委托工程密碼。 III. 企業(yè)憑密碼登陸“委托工程〞頁面中的“協(xié)議平臺(tái)〞，與公司專業(yè)人員就策略研究

64、的有關(guān)實(shí)施的具體問題進(jìn)行在線溝通與討論。 IV. 由于網(wǎng)絡(luò)尚不能完全取代傳統(tǒng)意義上的交易談判并進(jìn)行合同 的簽署，因此網(wǎng)站上的交易洽談應(yīng)提供客戶多種選擇方式：網(wǎng)上提交委托申請(qǐng)表，網(wǎng)下談判方式；網(wǎng)上合同談判方式。 網(wǎng)上的合同談判可通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)合同的修改和傳遞來完成，在合同雙方達(dá)成最終意見之前，雙方可以對(duì)合同的內(nèi)容，支付費(fèi)用等進(jìn)行充分修改。在合同雙方達(dá)成最終意見之后，合同即生效，不可再修改。 V. 合同生效后，客戶即支付研究費(fèi)用。 3〕歷史資料： 公司為與其所有會(huì)員客戶的歷史合作資料建立數(shù)據(jù)庫，因此 以往與公司有過合作的客戶，可從這里查詢以往所有合作工程的具體資料和結(jié)果。 2 申請(qǐng)展

65、區(qū)： 當(dāng)企業(yè)成為正式會(huì)員后，可進(jìn)入此板塊免費(fèi)申請(qǐng)企業(yè)展區(qū)。要在展區(qū)展示的資料和信息〔可包括公司簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、最新產(chǎn)品或效勞公告、企業(yè)動(dòng)態(tài)、與我公司合作的調(diào)查或咨詢工程的具體情況，等等〕，以及頁面由企業(yè)自行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)完成向網(wǎng)站提交，5~8天內(nèi)，網(wǎng)站便可創(chuàng)立好整個(gè)頁面，并建立起網(wǎng)站與該企業(yè)自身網(wǎng)站的鏈接。 之后，用戶可進(jìn)入“會(huì)員展區(qū)〞，參觀各會(huì)員公司的展區(qū)。展區(qū)內(nèi)容可每周更換一次，也可每月更換一次，根據(jù)公司性質(zhì)而定。 2 在線培訓(xùn)： 為企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研人員提供一個(gè)個(gè)性化空中課堂。目的是使調(diào)研人員提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，使人員行為和企業(yè)目標(biāo)相吻合，以保證企業(yè)決策或各種解決方案能順利的貫徹實(shí)

66、施。 包括以下兩種培訓(xùn)形式： 1) 會(huì)員使用系統(tǒng)培訓(xùn)： 對(duì)會(huì)員提供關(guān)于網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)和電子支付系統(tǒng)使用方法的講解，以及自動(dòng)流程演示。該培訓(xùn)為免費(fèi)效勞。 2) 網(wǎng)絡(luò)課堂：由公司專業(yè)人員進(jìn)行講解和演示。用戶首先在頁面中選擇調(diào)研方向與種類，以及企業(yè)自身規(guī)模與性質(zhì)等，例如：可以選擇“目標(biāo)顧客市場(chǎng)，顧客滿意度，大型公司，大型工業(yè)產(chǎn)品〞。選中后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的選擇從資料庫中提取出適合該企業(yè)調(diào)研的課程。每一類課程中的內(nèi)容包括以下兩局部： I. 該類市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)知識(shí)與案例分析； II. 該類調(diào)查實(shí)踐的步驟、統(tǒng)計(jì)方法及操作流程。 用戶支付費(fèi)用后，即可觀看網(wǎng)絡(luò)課堂，接受空中培訓(xùn)。 2 意見反應(yīng)： 以鏈接形式，直接發(fā)郵件給公司，提出意見與建議。 2. 信息發(fā)布： 是發(fā)布各方〔包括行業(yè)、客戶等〕信息的平臺(tái)?？梢苑謩e直接鏈接到以下五個(gè)板塊： 2 行業(yè)動(dòng)態(tài)： 2 焦點(diǎn)新聞： 2 政策法規(guī)： 2 會(huì)員展區(qū)： 因在“個(gè)人用戶版〞中，已對(duì)該功能進(jìn)行了詳細(xì)介紹，這里不再贅述。 3. 前進(jìn)策略： 是對(duì)公司各方面開展情況的詳細(xì)介紹。用戶可以通過這