《物業(yè)服務合同》word版

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1、物業(yè)效勞合同 第一條 本合同當事人 〔以下城甲方〕：業(yè)主委員會 地址： 聯系 ： 受托方〔以下稱乙方〕： 法定代表人： 地址：

2、 聯系 ： 資質等級： 證書編號: 甲方通過〔招投標、協(xié)議選聘〕方式將 (物業(yè)名稱)委托乙方實行物業(yè)效勞。為保障本物業(yè)正常運行，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、平安、方便、舒適、文明的生活和工作環(huán)境，根據國家、省、市有關物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的根底

3、上，雙方達成以下合同條款。 第二條 物業(yè)根本情況 物業(yè)類型：高層商住房三棟多層商住房三個單元 座落位置 州 市 區(qū) 〔街道〕 號 四至： 東 南 西 北 占地面積： 平方米 建筑面積： 平方米 委托管理的物業(yè)構成細目見附件一。 第三條 乙方提供效勞的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均對履行本合同承當相應的責任。 第四條 房屋建筑公用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳。 第五條

4、公用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：公用的上下水管道、落水管煙囪、公用照明、天線、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯。 第六條 市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、摩托車棚、停車場。 第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。 第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體育娛樂場所。 第九條 公用環(huán)境衛(wèi)生，包括小區(qū)的公共場所、房屋公用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。 第十條 交通車輛停放秩序的管理。 第十一條 維持公共秩序，包括平安監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。、 第十二條

5、管理物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。 第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。 第十四條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取以下費用： 1) 物業(yè)管理效勞費。 2) 車位租放費 3) 電梯維護費〔含電梯電費〕。 第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。 第十六條 業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重，采取批評、奉勸、警告、制止、報告有關行政管理部門，訴訟等措施。 第十七條 其他委托事項 1) 代理業(yè)主對有關單位、個人的違規(guī)違法行為進行投訴、上訪及訴訟等事項。 第三章 委托管

6、理權限 第十八條 委托管理期限為 年。自 年 月 日時起至 年 月 日時止。 第四章 雙方權利義務 第十九條 甲方權利義務〔適用與業(yè)主委員會〕 1) 代表和維護產權人、使用人的合法權益。 2) 監(jiān)督業(yè)主、物業(yè)使用人遵守?業(yè)主公約?，勸阻、制止違反?業(yè)主公約?的行為；業(yè)主逾期不交納物業(yè)效勞費用的，甲方應當催促其限期交納。 3) 授權乙方對業(yè)主和物業(yè)使用違反?業(yè)主公約?的行為，采取勸阻、制止。要求賠償經濟損失、報告有關行政管理部門、訴訟等方式進行處理；、 4) 與乙方協(xié)商確定物業(yè)管理方案、年度管理方案、年度維修養(yǎng)護方案、年度費用概

7、預算、決算報告；監(jiān)督檢查乙方各項方案和方案實施； 5) 不得干預乙方依法或依本合同規(guī)定內容進行的管理和經營活動； 6) 負責處理非乙方原因而產生的各種糾紛； 7) 協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動； 8) 法規(guī)政策規(guī)定由甲方承當的其他責任； 9) 在合同生效之日起 日內向乙方提供約 平方米的建筑面積管理用房〔產權屬甲方〕，由乙方無償使用； 10) 負責收集、整理物業(yè)管理所需的：規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖、附屬配套設施、地下管網工程竣工圖、建筑使用證及規(guī)劃、消費、環(huán)保驗收批準文件等竣工驗收資料；業(yè)主檔案資料及物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說

8、明文件；物業(yè)管理所必需的其他資料；并于合同生效之日起 日內向乙方移交。 11) 當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負責協(xié)助催交或支持乙方以法律渠道解決； 12) 協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題； 第二十條 乙方權利義務 1) 在本物業(yè)管理區(qū)域內設立專門機構負責本物業(yè)的日常管理工作，并委派有崗位資格要求的人員履行本合同； 2) 及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督； 3) 建立、保存物業(yè)管理賬目，及時想業(yè)主公告本管理區(qū)域內的重大物業(yè)效勞事項，每 個月公布一次物業(yè)效勞費用

9、收支賬目； 4) 結合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理方案、年度維修養(yǎng)護方案、年度費用概預算、決算報告； 5) 采取勸阻、制止、要求賠償經濟損失、報告有關行政管理部門、訴訟等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反?業(yè)主公約?的物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)管理規(guī)章制度的行為； 6) 根據法律、法規(guī)的有關規(guī)定和本合同的約定，自主開展各項物業(yè)管理經營活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權益，不得利用提供物業(yè)管理效勞的便利獲取不當利益； 7) 根據有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)效勞費，通過合法有效方式解決拖欠物業(yè)效勞費的問題； 8) 本合同終止時，向甲方移

10、交全部物業(yè)管理用房、物業(yè)檔案資料和屬業(yè)主所有的其他資產，并辦理交接手續(xù)； 9) 選聘專營公司承當本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方； 10) 法規(guī)政策規(guī)定由乙方承當的其他責任； 第二十一條 在管理過程中，因以下事由所致的損害，不管其為直接或間接，均構成對乙方的免責事由，乙方均不負責賠償之責； 1) 天災、地震等不可抗力的事由所致的損害； 2) 暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災、刑事犯罪等違法行為等事由所致的損害，但因乙方成心或過失所致者，不在次限； 3) 因本合同標的物本身固有瑕疵所致的損害； 4) 乙方書面建議甲方改善公用局部〔含公用部位、公用設備設施〕或改良

11、管理措施，而甲方未采納所致的損害； 5) 因甲方指揮調派乙方工作人員所致的損害； 6) 車輛被竊、被破壞或車內財物被竊的損害；但另行約定承當保管責任的，不在此限。 7) 除上述各款外，其他不可歸責于乙方之事由的。 第二十二條 為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可遇見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產損失的，按有關法律規(guī)定處理。 第二十三條 乙方違反本合同的約定，擅自收費或擅自提高收費標準的，對擅自收費局部或超出標準的局部，業(yè)主有權要求乙方雙倍返還。 第二十四條 甲方違反本合同約定的義務，導致乙

12、方不能完本錢合同約定的管理目標，責任由甲方承當，造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償，同時，乙方有權解除本合同。 第二十五條 乙方違反本合同約定的義務，導致不能完本錢合同約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。逾期未整改且嚴重違約的，甲方經業(yè)主大會持三分之二以上投票權的業(yè)主通過后有權解除本合同，由甲方另行選聘物業(yè)管理公司。 第二十六條 本合同期滿，甲方決定不委托乙方的，應提前兩個月書面通知乙方；乙方決定不在接受委托的，應提前兩個月書面通知甲方。 本合同期滿，甲方沒有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理

13、的，視為合同自動延續(xù)。 合同自動延續(xù)期間，甲方決定不委托乙方的，應提前兩個月書面通知乙方。乙方決定不在接受委托的，應提前兩個月書面通知甲方。 第二十七條 在第二十五條情況下，物業(yè)管理合同終止后，新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)工程之前，除甲方要求乙方提前撤離外，新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為兩個月，在此期間乙方應提供過渡期物業(yè)管理效勞，過渡期物業(yè)管理效勞標準和物業(yè)效勞費標準不變，由乙方收取。兩個月過渡期滿，按本合同第二十九條處理。 第二十八條 本合同生效后，甲乙雙方任何一方無正當理由要求終止合同的，除雙方簽訂補充協(xié)議外，責任方須按本合同及其補充協(xié)議的有關條款之規(guī)定承當違約責任，并應向對方支

14、付 萬元的違約金。 第二十九條 本合同終止時，乙方應向甲方移交全部物業(yè)管理用房、物業(yè)檔案資料、賬目和屬業(yè)主所有的其他資產，并辦理交接手續(xù)。 乙方在合同終止后 日內，不撤出本物業(yè)，不移交物業(yè)管理用房、物業(yè)檔案資料、賬目和屬業(yè)主所有的其他資產，每逾期一日向甲方支付 元的違約金。 第三十條 在本合同履行過程中，乙方的實際經濟損失超過甲方支付的違約金時，實際經濟損失月違約金的差額局部由甲方據實賠償；甲方的實際經濟損失超過乙方支付的違約金時，實際經濟損失與違約金的差額局部由乙方據實賠償。 第五章 物業(yè)管理效勞質量 第三十一條 物業(yè)管理效勞質量 乙方提供的物業(yè)管理效勞質量

15、標準見附件二。物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理效勞應到達附件所約定的目標。對達標的理解有異義的，由雙方共同認可的第三方予以評定。 第六章 物業(yè)管理效勞費用 第三十二條 物業(yè)管理效勞費 1) 本物業(yè)的管理效勞費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；商鋪由乙方按建筑面積每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取〔包括排污、化糞池清理、管道疏通、抄水表等效勞〕。 2) 業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè)，物業(yè)效勞費用由業(yè)主按收費標準的 全額 交納。 3) 在每月 日向乙方交納當月的物業(yè)效勞費； 4) 業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的

16、，按以下第 項處理； 1. 從逾期之日起按每天 元交納滯納金； 2. 從逾期之日起按每天應交管理費的萬分之 五 交納滯納金。 第三十三條 車位使用費由乙方按以下標準向車位使用人收??； 1) 汽車車位使用費 元/月*個。 2) 摩托車車位使用費 元/月*個。 本物業(yè)管理區(qū)域內的車位使用費由統(tǒng)一拖乙方收取，所有收入全體業(yè)主與乙方按以下約配：全體業(yè)主占70%，乙方〔物業(yè)公司〕占30% ； 第三十四條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的、維修、養(yǎng)護及其他特約效勞，由當事人按實際發(fā)生的費用計付，收費標準須經甲方同意。

17、 第三十五條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的效勞工程和收費標準如下： 1) 高層樓房電梯運行費〔包括電費、維修、維護費〕按實際結算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人按建筑面積每月每平方米 0.35 元收取，電梯運行、維護費?？顚Ｓ媒ｍ椯Y金賬戶； 第三十六條 房屋的公用部位、公用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用： 合同期滿時，公共設施保持完好，與接管時的狀況一致。合同期間的小資修費用由乙方承當，需更新、改造、大修的資金使用由甲方決定。 第七章 維修資金的籌集與使用 第三十七條 業(yè)主應當按照以下規(guī)定籌集和使用專項維修資金： 1) 按照規(guī)定交納專項維修資金。 2) 專項維

18、修資金的賬務由 甲乙雙方共同管理，共留印鑒代管； 3) 專項維修資金使用和管理按照政府有關規(guī)定執(zhí)行； 第三十八條 物業(yè)專項維修資金，按以下第 種方式續(xù)籌： 1) 在收取物業(yè)效勞費的同時按建筑面積每平方米收取 元補充專項維修資金； 2) 物業(yè)管理效勞費結余留作專項維修資金； 3) 車位使用費 全體業(yè)主占有局部作為專項維修資金； 第三十九條 專項維修資金實行專款專用，用于房屋公用部位、公用設備、設施、屬業(yè)主公用的設施、附屬建筑物、構筑物及設施除日常維修保養(yǎng)以外的大中修、更新、改造費用開支。 第四十條 乙方按有關規(guī)定，制定專項維修資金使用方案，經業(yè)主大會批準后

19、實施。未經批準，乙方不得擅自動用專項維修資金。批準權限如下： 1) 物業(yè)維修和更新費用在 元以下，經業(yè)主委員會主任批準后實施； 2) 物業(yè)維修和更新費用在 元以上 元以下，經物業(yè)主委員會批準后實施； 3) 物業(yè)維修和更新費用在 元以上的，經業(yè)主大會批準后實施； 屬規(guī)定的急修工程或物業(yè)發(fā)生危及房屋使用平安或者公共平安的緊急情況，由物業(yè)管理企業(yè)直接組織實施。 業(yè)主大會不批準乙方所編制的專項維修資金使用方案，或資金不夠所引致的經濟損失及法律責任，由相關責任方承當。 經業(yè)主大會批準后，乙方未及時按專項維修資金使用方案實施的，所引致的經濟損失及法律責任

20、，由乙方承當。 第八章 違約責任 第八章 違約責任 第四十一條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。 第四十二條 乙方違反本合同第五章的約定，未能到達約定管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。 第四十三條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予經濟賠償。 第四十四條 甲乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付

21、 元的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。 第九章 附那么 第四十五條 自本合同生效之日起 天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。 第四十六條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。 第四十七條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。 第四十八條 本合同之附件均為合同有效組成局部。本合同及其附件內，空格局部填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 第四十九

22、條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門〔備案〕各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 第五十條 因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方為主，乙方協(xié)助，通過法律渠道追究責任方責任，并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。 第五十一條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。 第五十二條 本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調節(jié)，協(xié)商或調解不成的，雙方同意由

23、賀州 仲裁委員會仲裁〔當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后又未達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴〕。 第五十三條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿 天前向對方提出書面意見。 第五十四條 本合同自簽訂之日起生效。 甲方簽章： 簽章： 代表人： 代表人： 年 月 日 附件一：物業(yè)

24、構成明細 類型 數 套〔單元〕數 建筑面積〔平方米〕 高層住宅 多層住宅 別墅 商業(yè)用房 工業(yè)用房 辦公樓 機動車車庫 會所 學校 學校 幼兒園 其他用房 文化活動場所 合計 備注 附件二：本物業(yè)效勞標準〔普通住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞等級標準〕三級 工程 內容與標準 〔一〕根本要求 1. 效勞與被效勞雙方簽訂標準的物業(yè)效勞合同，雙方權利義務關系明確。 2.

25、 承接工程時對住宅小區(qū)公用部位，公用設施設備進行認真檢查，驗收手續(xù)齊全。 3. 管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定收取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。 4. 有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財物管理、檔案管理等制度健全。 5. 管理效勞人員佩戴標志，行為標準，效勞主動，熱氣。 6. 公示8小時效勞 。報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修記錄。 7. 按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)效勞費用或者物業(yè)效勞資金的收支情況。 8. 按合同約定標準使用住房專項維修資金。 9. 每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)效勞的意見，滿意率80%以上。 〔二〕房屋管理 1. 對房屋公用部位進行

26、日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 2. 根據房屋實際使用年限，檢查房屋公用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復，屬于大、中修范圍的，及進編制維修方案和住房專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據業(yè)主大會的決定，組織維修。 3. 每周巡查1次小區(qū)房屋單元門，樓梯通道以及其他部位的門窗，玻璃等，定期維修養(yǎng)護。 4. 按照住宅裝飾管理有關規(guī)定和業(yè)主的?業(yè)主臨時公約?要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度，裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和考前須知，至少兩次巡查裝修施工現場，發(fā)現影響房屋外觀，危及房

27、屋結構平安及拆改公共管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。 5. 對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。 6. 各組團、棟、單元〔門〕，戶有明顯標志。 (三)公用設施設備維修養(yǎng)護 1. 對公用設施設備進行日常管理維修養(yǎng)護〔依法應用由專業(yè)部門負責的除外〕。 2. 建立公用設施設備檔案〔設備臺數〕設施設置的運行、檢修等記錄齊全。 3. 操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)標準，設施設備運行正常。 4. 對公用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復，屬于大、中修范圍或者需

28、要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和住房專項維修資金使用方案，想業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。 5. 載人電梯早6點至晚上12點正常運行。 6. 消費設施設備完好，可隨時啟用；消費通道暢通。 7. 路燈、樓道燈完好率不低于80%。 8. 容易危及人身平安的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。 〔四〕協(xié)助維護公共秩序 1. 小區(qū)24小時執(zhí)勤。 2. 對重點區(qū)域，重點部位每3小時至少巡查1次。 3. 車輛停放有序。 4. 對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事項有應急預案，事發(fā)及時報告業(yè)主委員會有

29、關部門，并協(xié)助采取相應措施。 (五)保潔效勞 1. 小區(qū)內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。 2. 小區(qū)公共場所每日清掃1次，電梯廳、樓道每日清潔1次，公用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。 3. 區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時去除，化糞池，每季度檢查1次，每年去除1次，發(fā)現異常及時去除。 〔六〕綠化養(yǎng)護管理 1. 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修建養(yǎng)護。 2. 定期清楚綠地雜草，雜物。 3. 預防花卉，樹木病蟲害。 〔七〕智能系統(tǒng)運行維護 1. 保障小區(qū)智能化設施的日常運行正常，維護及時。 2. 智能化系統(tǒng)出現故障時，有相關人員及時處理。