勞務(wù)派遣方案書1

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1、 勞 務(wù) 派 遣 方 案 書 目 錄 第一部分 公司簡介 一、公司背景： 廣州 XX 人力資源有限公司隸屬廣州市勞動和社會保障局，擁有濃厚的專業(yè)行政公關(guān) 背景。專業(yè)為國內(nèi)外企業(yè)提供勞務(wù)派遣、人事代理服務(wù)、人才招聘、人力資源軟件應(yīng)用服 務(wù)。擁有豐富的人力資源經(jīng)驗，匯集業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人力資源精英團(tuán)隊，憑籍先進(jìn)的管理系統(tǒng) 幫助企業(yè)對人力資源進(jìn)行科學(xué)、高效、靈活的管理；合作網(wǎng)絡(luò)及渠

2、道廣泛，可以通過先進(jìn) 的互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)，為企業(yè)、人才和 XX 人力三者之間架起互動式的交流平臺，向客 戶提供全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。 二、公司簡介 XX 人力以 "專注客戶 專心服務(wù) "為理念，針對我國傳統(tǒng)勞動力市場產(chǎn)業(yè)鏈不完整、供求信息不對稱、服務(wù)不規(guī)范等問題進(jìn)行了積極地探索。同時依托先進(jìn)的運營理念和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，致力于成為中國一家專業(yè)的綜合性人力資源服務(wù)商。 公司理念：專注客戶 專心服務(wù) 公司核心價值觀：以人為本立信達(dá)先 公司愿景：致力于成為中國一家專業(yè)的綜合性人力資源服務(wù)商。 第二部分 勞務(wù)派遣的定義

3、 一、勞務(wù)派遣： 勞務(wù)派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂勞務(wù)派遣協(xié) 議，用工單位負(fù)責(zé)派遣員工的工作管理，派遣公司負(fù)責(zé)派遣員工的人事管理，即用工單位 將人事行政管理的大部分工作，通常包括為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類 社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙方約 定好的工作。為用工單位實現(xiàn) "用人不管人，用人不養(yǎng)人，增效不增支 "的最大人力資源管 理效益。 勞務(wù)派遣關(guān)系圖 二

4、、勞務(wù)派遣服務(wù)（轉(zhuǎn)移派遣） ： 指用工單位與廣州 XX 人力資源有限公司（以下簡稱“公司” ）簽訂《派遣協(xié)議》，將 現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司， 由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、 工資發(fā)放、 各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙 方約定好的工作。用工單位需按時將以上費用支付給公司，同時用工單位按派遣員工數(shù)量 及管理時間支付一定的服務(wù)費用。 第三部分 勞務(wù)派遣的好處 一、對企業(yè)的好處 1、節(jié)約了管理成本 2、節(jié)省了人員的招募成本 3、規(guī)避了用工風(fēng)險 4、在資

5、源稀缺的情況下保障了生產(chǎn)需要的用工 5、提高了派遣員工的素質(zhì)。 通過派遣，企業(yè)可以把用人的風(fēng)險和從煩瑣的事務(wù)中脫離出來，把更多的精力放在企 業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)上。用同樣的錢創(chuàng)造出不同的價值效果。 二、對員工的好處 1、不管是從那個派駐企業(yè)離職，只要您不和派遣公司脫離勞動用工關(guān)系，您將永遠(yuǎn)會得 到你需要的工作，并且不支付任何的安置中介費； 2、當(dāng)派遣員工的權(quán)力得不到保障時，派遣公司就會幫助您進(jìn)行協(xié)調(diào)，如果派遣公司侵犯 個人的權(quán)益時，你可以申請派遣企業(yè)和公司進(jìn)行協(xié)調(diào)； 3、在工作之余，公司將會幫你進(jìn)行職場教育和規(guī)劃，讓您邊工作邊成

6、才。 第四部分 項目服務(wù)與管理 一、員工檔案建立與管理 （一）按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定， XX 公司為外派員工建立并托管勞動檔案。 XX 公司從 用工單位收取、整理外派員工花名冊，并從其原檔案管理地提取檔案，審核后按照本公司 檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進(jìn)行保管，并把員工的獎懲、考核和晉升情況及時入 檔。 （二）具體操作流程 1、貴公司配合 XX 公司項目經(jīng)理收集、 整理外派員工花名冊， 注明員工的基本情況及檔案 所在地等相關(guān)信息； 2、XX 公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補充和完善，進(jìn)

7、行立卷歸檔； 3、建立并托管外派員工勞動檔案（為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案） ； 4、對檔案進(jìn)行妥善管理，并根據(jù)外派員工的工作表現(xiàn)把其獎懲、考核、考評及晉升等情 況及時歸檔； 5、與員工終止勞動關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。 二、員工離職管理 （一）貴公司退回員工流程 1、XX 公司按照貴公司需求，派遣員工到用工單位工作； 2、外派員工未能通過貴公司面試的，貴公司立即將員工退回，我公司做好員工的解釋工 作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他的推薦； 3、外派員工在面試合格后與我公司簽訂勞動合同，進(jìn)入合同試用期。在試用期內(nèi)

8、經(jīng)貴公 司證實不能滿足用工需求的， 必須在試用期內(nèi)退回我公司， 派遣事業(yè)部做好員工解釋工作， 并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他推薦； 4、試用期合格后，在合同期未滿前，由于貴公司自身原因的需要退還給我公司的，必須 出具我公司提供的《員工退回通知書》 ，寫明退回原因。 5、若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫明違法違紀(jì)事實，特別要注明違反 貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實際情況進(jìn)行處理； 6、員工退回公司后，由派遣事業(yè)部立即補充符合貴公司需求的人員繼續(xù)工作，并與貴公 司結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)； 7、法務(wù)部

9、根據(jù)退回員工的實際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動合同關(guān)系，對 造成貴公司經(jīng)濟(jì)損失的，同時出具《處理通知書》 ； 8、對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位； 9、經(jīng)派遣事業(yè)部經(jīng)理審批，公司與解除或終止勞動合同關(guān)系的員工結(jié)算保險和財務(wù)手續(xù)。 （二）員工辭職流程 1、外派員工提前 30 日向我公司書面提出辭職（在貴公司填寫《員工辭職申請書》 ），貴公 司簽署意見同意后并以《退工通知書》形式函告本公司； 2、員工在貴公司辦理離職交接手續(xù)； 3、派遣事業(yè)部與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造 成經(jīng)濟(jì)損失

10、； 4、員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無任 何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具《解除合同通知書》 ； 5、社會保險部為員工辦理保險停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費用的另行收?。?； 6、派遣事業(yè)部經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無誤，財務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算； 7、保險手續(xù)完畢，派遣事業(yè)部及時通知員工領(lǐng)取。 （三）員工擅自離職流程 1、外派員工無故自動離職，貴公司及時通知本公司，派遣事業(yè)部通知保險專員立即減少 離職員工的社保辦理，并補充新員工進(jìn)入貴公司； 2、派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職員工薪資；

11、 3、及時調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工 給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償； 4、開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以法定形式送達(dá)員工本人，同時向貴公 司反饋情況； 5、通知員工本人到公司辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和財務(wù)結(jié)算，由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無誤 后，財務(wù)部及保險部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。 三、法定社會保險辦理 遵守國家和地方法律法規(guī)規(guī)定，著眼于貴公司成本和風(fēng)險控制，為了激勵員工工作積 極性，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定和地方執(zhí)法狀況，為貴公司提供合理的社會保險建議，有區(qū)別地 為外派員工辦

12、理法定社會保險。 四、工資發(fā)放 XX 公司外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)貴公司確立的工資等級制定，并按照我公司與外派員工簽訂的勞動合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證外派員工通過合法勞動獲取合理報酬的權(quán)利，保持 原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時、連續(xù)性，設(shè)貴公司發(fā)放工資的時間為 T 日，我公司將按照以 下流程支付員工工資： （一） T－5 日 (即貴公司發(fā)放工資前五日 )，貴公司將外派員工上月（統(tǒng)計周期以貴公司財務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表 (含加班、值班、請假等情況 )進(jìn)行統(tǒng)計，核算外派員工工資明細(xì)、各項保險費及管理費后

13、以電子版形式提供給我公司； （二）T－3 日，貴公司收到我公司開具的正式發(fā)票后， 將上述費用劃定到我公司指定賬戶， 同時，我司及時對外派員工的工資 (含工資、福利、代扣代繳費用 )進(jìn)行核算； （三） T－1 日，我公司將外派員工本月實發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中； （四） T 日，員工查閱工資到帳情況。 五、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理 發(fā)生工傷事故，貴公司應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護(hù)好現(xiàn)場，并立即通知 XX 公司 項目專員。 XX 公司按如下程序處理： （一）外派員工發(fā)生工傷后，貴公司應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機構(gòu)搶救，并在 24 小時內(nèi)通

14、 知我公司人員部趕赴現(xiàn)場（一般工傷事故在 3 日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重大 事故如高端截肢、死亡等，必須在 24 小時內(nèi)通知南岸區(qū)社保局工傷保險科，如遇法定節(jié) 假日順延）。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機構(gòu)診斷確認(rèn)； （二） XX 公司派遣事業(yè)部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場處理完畢后立即與貴公司一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案； （三）按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動能力鑒定； （四） XX 公司法律事務(wù)部人員與受傷員工進(jìn)行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜； （五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由 XX 公司出

15、庭應(yīng)訴； （六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進(jìn)行。 六、非因工受傷處理 （一）外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費用按照國家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機構(gòu)和個人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)； （二）在醫(yī)療期內(nèi)，貴公司不得將該員工退回我公司，并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支 付員工薪資； （三）針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由 XX 公司代為處理。 七、勞動爭議處理 （一）勞動爭議的涵義 用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍： 1、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議；

16、 2、因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險、福利、培訓(xùn)、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議； 3、因履行勞動合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實 勞動關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭議） ； 4、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國勞動爭議處理條例》處理的其他勞動爭議。 （二）操作流程 1、發(fā)生勞動爭議后，用工單位向 XX 公司提出處理申請， XX 公司啟動應(yīng)急機制，選派代 表處理履行相應(yīng)法律行為； 2、由 XX 公司勞動爭議調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解， 該委員會由職工代表、企業(yè)代表、 企業(yè)工會 代表組成。調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自

17、愿原則，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的， 制作調(diào)解協(xié)議書； 3、經(jīng)公司勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解不成的， XX 公司將在勞動爭議發(fā)生之日起 60 日內(nèi)向 勞動爭議仲裁委員會提出書面申請； 4、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請之日起 60 日內(nèi)做出，對仲裁裁決不服的， XX 公司將在收 到仲裁裁決書之日起 15 日內(nèi)向法院提起訴訟。 第五部分 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 一、組織保障 （一）為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升項目專員的素質(zhì)與能力作為一項重點工作來抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對項目人員的培訓(xùn)與教育，加強績效考核，針對客戶反映不太滿意的專

18、員實施人員更換。 （二）合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進(jìn)行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進(jìn) 行總結(jié)，由專人擔(dān)任項目專員，負(fù)責(zé)整個項目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時調(diào)整管理方 式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會保險部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門進(jìn)行 后臺支持。 二、風(fēng)險防范 （一）制度、流程保障 勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險， XX 公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除 等流程和表

19、格， 以及勞務(wù)派遣協(xié)議、 勞動合同以及員工手冊等， 從根本上降低了用人風(fēng)險，保證了派遣服務(wù)的合法性。 （二）專家支持 如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務(wù)所等機構(gòu)精英組成的顧問團(tuán)做保障。三、客戶關(guān)系維護(hù) （一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，針對有關(guān)問題進(jìn)行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。 （二）我司積極協(xié)助進(jìn)行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向貴公司提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。 第六部分 員工管理與服務(wù)

20、 目前大多數(shù)勞務(wù)派遣公司對派遣員工缺乏日常的管理，在一定程度上影響派遣員工的工作效率。 XX 公司對派遣員工的日常管理采取以下形式：一、員工管理 （一）入職前的教育和動員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。 （二）了解派遣員工的文化背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融入用人單位的文化。 （三）引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識存在的差異，保持良好心態(tài)； （四）建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。與用工單位合作制訂針對派遣員工切實可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和實用性。如《員工手冊》、《員工入職須知》等。 （五）公司成立黨支部、工會組織，定期開展活動

21、，吸收、培養(yǎng)新成員，在強化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時，加強員工的組織紀(jì)律觀念。 （六）在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，及時收集外派員工的信息，了 解外派員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負(fù) 責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。 二、員工服務(wù)與關(guān)懷 （一）項目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。 （二）為提升凝聚力， 增進(jìn)認(rèn)同感， 公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先、 員工座談等活動。 （三）針對時發(fā)的小工傷，定期購買、補充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、

22、紅花油、紗布等；同時為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費用；為解除員工后顧之憂，公司 主動為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時間長短建立“ XX 公寓”，提供主要設(shè)施，僅收取一定的成本費用。 （四）公司出臺了員工特殊情況慰問、募捐制度。 （五）開展豐富多彩的活動，增進(jìn)派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流，豐 富派遣員工的業(yè)余文化生活， 提供展現(xiàn)自己才能的機會和舞臺。 如定期舉辦的外派員工 “技能比武會”、“聯(lián)歡晚會”等 （六）重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。 （七）發(fā)揮從事人力資

23、源服務(wù)的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高派遣服務(wù)機構(gòu)的在員工中的信任度。 （八）公司開通咨詢電話、 電子郵箱，長期面向員工提供人事政策、 法律法規(guī)等有關(guān)問題、流程的咨詢、解釋工作。 （九）協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報等證明。 第七部分 派遣服務(wù)報價函 服務(wù)項目 報價 1 員工勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移及勞動合同的簽訂 2 員工勞動檔案的建立及管理 3 員工工資發(fā)放 4 員工社會保險的交納 5 員工社會保險的享受及辦理 基 6 員工工傷，醫(yī)療保險風(fēng)險轉(zhuǎn)移 xxx 元/ 人/ 月 7 員工住房公積金繳納及提取 本 8 員工的勞動爭議處理 以上報價包含基本服務(wù) 服 9 員工滿意度提升 （績效考核、評優(yōu)評先、 員工職業(yè)規(guī)劃） 內(nèi)容，如需增值服務(wù)另外 務(wù) 10 享受優(yōu)惠價格 員工關(guān)系維護(hù)（定期走訪、交流會、疑難問題解答） 11 員工社會職能管理（黨、工、團(tuán)） 12 員工職業(yè)技能培訓(xùn) 13 辦理員工商業(yè)保險手續(xù) 14 人事法律、法規(guī)、政策咨詢 15 保險法律、法規(guī)、政策咨詢