大眾浴池年終總結(jié)

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1、大眾浴池年終總結(jié) 大眾浴池年終總結(jié)1 　　XX年在一片有序的繁忙中過(guò)去回首過(guò)去一年內(nèi)心感慨萬(wàn)千，作為一個(gè)老員工在過(guò)去一年當(dāng)中的，特殊是業(yè)績(jī)方面不太都不如一些后面進(jìn)來(lái)的同事感到特別慚愧，。是一面鏡子，但通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題，以及通過(guò)在廠里和的等等使自己深刻的到自己的特長(zhǎng)與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思，明確目標(biāo)制定供應(yīng)參考和保障，因此我做出以下總結(jié)： 　　1、工作的主動(dòng)性不高，沒(méi)有主動(dòng)得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為出謀劃策。 　　2、不是很有.，簡(jiǎn)單出現(xiàn)消極心情。 　　3、缺乏主動(dòng)性，沒(méi)有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司擔(dān)當(dāng)重?fù)?dān) 　　

2、4、沒(méi)有的主導(dǎo)著的內(nèi)心，不能見(jiàn)機(jī)行事的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶(hù)和困難。 　　5、溝通不夠深化，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的非常清楚的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。 　　工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作沒(méi)有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果，《》()?？偨Y(jié)XX年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司制造更大的價(jià)值，為

3、自己制造更多的。 　　樹(shù)立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深化的溝通，了解客戶(hù)的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的學(xué)問(wèn)和，讓自己做的更專(zhuān)業(yè)。 　　在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要全方位的改善自己，通過(guò)書(shū)藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷(xiāo)售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。在湖南學(xué)習(xí)時(shí)，感受到了一些，對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議，盼望能夠有用。 　　1、工作職責(zé)不明確，建議，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。 　　2、店面的軟裝欠佳，建議，買(mǎi)一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。

4、 　　3、售后不準(zhǔn)時(shí)，建議，有特地的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問(wèn)題。 　　4、提高員工的嘉獎(jiǎng)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰，讓員工在工作中更加主動(dòng)和努力。 　　以上是我本的總結(jié)，盼望提出和指正，也盼望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議，是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也盼望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們?nèi)咳藶閯?chuàng)一流宏大公司而不懈奮斗! 大眾浴池年終總結(jié)2 　　我于xxxx年x月xx日來(lái)到xx工作，至今將近整整一年零50天。 　　一年來(lái)，我在xx各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

5、的親切關(guān)懷和培育下成長(zhǎng)快速，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素養(yǎng)越升上了新臺(tái)階。特殊是xxx年7月份被xx任命為康樂(lè)部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的熬煉。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)把握新的學(xué)問(wèn)，創(chuàng)新管理方法、方法，加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，“舉一反三”的開(kāi)展自檢自查，努力將問(wèn)題和投訴毀滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。 　　回顧xxxx，我主要做了以下幾點(diǎn)工作： 　　一、xx是一個(gè)精英云集的地方，初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問(wèn)題，面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)，我不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)努力適應(yīng)新環(huán)境。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做

6、法有： 　　1、虛心請(qǐng)教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。 　　2、在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn)，留意詳情，對(duì)存在的問(wèn)題開(kāi)展討論，對(duì)客人的心理開(kāi)展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時(shí)，我在首次服務(wù)后用小本子登記這個(gè)客人的喜好，包括喜愛(ài)吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的'服務(wù)中開(kāi)展針對(duì)服務(wù)。 　　3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿學(xué)問(wèn)。 　　4、依據(jù)閱歷和所學(xué)學(xué)問(wèn)，結(jié)合康樂(lè)部豪華套房的狀況，針對(duì)客人的現(xiàn)實(shí)需求，開(kāi)展詳情地方的調(diào)整。 　　5、利用休息時(shí)以談心談天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，主動(dòng)引導(dǎo)員工思想，激勵(lì)員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和沖突，促進(jìn)身心健康成長(zhǎng)

7、。 　　二、強(qiáng)化詳情服務(wù)實(shí)現(xiàn)完善標(biāo)準(zhǔn)。 　　詳情打算勝利失敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中得到了充分的印證，一些管理工認(rèn)為“成大事者無(wú)拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特別，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必需有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真剛要做到這一點(diǎn)卻有特別的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個(gè)人在這地方的做法是： 　　1、通過(guò)留意客人的言談舉止，推斷其需要，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，這里要留意的是客人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。 　　2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿態(tài)、微笑都要力求完

8、善，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。 　　3、培育員工對(duì)詳情的留意，無(wú)論是生活還是工作上都是如此。特殊是員工挺直對(duì)客詳情服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。 　　4、要嚴(yán)格樹(shù)立“完善”概念，肯定不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完善的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，這里指的是規(guī)定員工以追求完善為目標(biāo)，不懈努力! 　　坦率的說(shuō)，我在這一年里是取得了一點(diǎn)成果，同時(shí)也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過(guò)程中的力度還不夠強(qiáng)，過(guò)于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。 　　下一步，我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化學(xué)問(wèn)和.常識(shí)。 　　xxxx年，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開(kāi)xx和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，離不開(kāi)同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培育和厚愛(ài)，感謝同事們對(duì)我的確定和關(guān)懷。