2019年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案范文6篇

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2019 年 315 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案范文6 篇篇一xx 年 “3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日將至，按照中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題，為搞好“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，積極營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，結(jié)合園區(qū)實(shí)際，現(xiàn)制定方案如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)對(duì)“3·15”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，組織好各項(xiàng)維權(quán)工作，提升市場(chǎng)監(jiān)管維權(quán)整體效能，成立 xx 教育園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：xx副組長(zhǎng)：xx成員：行政審批科、食品藥品監(jiān)管科、綜合業(yè)務(wù)監(jiān)管科、辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在行政審批科，負(fù)責(zé)系列活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、推動(dòng)與總結(jié)等。二、活動(dòng)內(nèi)容1.開展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)一是 3 月 15 日，以 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《特種設(shè)備安全法》、《公司法》等與廣大消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的法律以及相關(guān)法規(guī)、規(guī)章為重點(diǎn)，在人員相對(duì)密集的知香園市場(chǎng)附近，開展普法宣傳活動(dòng)，深化消費(fèi)教育引導(dǎo)，普及消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)和支持廣大消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)，科學(xué)、理性、安全消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。二是通過微信公眾號(hào)，展現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管部門工作亮點(diǎn)和工作成效，傳遞正能量。（行政審批科牽頭，各科室配合并依分工落實(shí)）2.開展局長(zhǎng)接待日活動(dòng)。3 月 14 日，安排局長(zhǎng)接待日活動(dòng)一天，由局長(zhǎng)在行政審批服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來人來電投訴舉報(bào)。（行政審批科負(fù)責(zé)）3.召開消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)。3 月 12 日，組織召開局負(fù)責(zé)同志和有關(guān)科室參加的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)xx 年度消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，加強(qiáng)內(nèi)部橫向溝通，推動(dòng)維權(quán)工作共治、共建、共享。（行政審批科負(fù)責(zé)）4.召開消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)知識(shí)講座。3 月 13 日上午，在知香園社區(qū)召開消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講座，結(jié)合園區(qū)消費(fèi)投訴典型案例，對(duì)知香園社區(qū)居民就消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、食品安全知識(shí)和基本消費(fèi)常識(shí)進(jìn)行宣講，提升社區(qū)居民的健康消費(fèi)和維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)“平安園區(qū)”建設(shè)。（行政審批科負(fù)責(zé)）5.開展定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查活動(dòng)。3 月 9 日至 3 月 16 日期間，組織進(jìn)行定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（綜合業(yè)務(wù)監(jiān)管科負(fù)責(zé)）6.開展特種設(shè)備宣傳活動(dòng)。3 月 13 日，組織各維保單位進(jìn)行座談，并就特檢技術(shù)支持保障工作進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)放電梯安全宣傳材料，加強(qiáng)特檢人員服務(wù)意識(shí)教育。（綜合業(yè)務(wù)監(jiān)管科負(fù)責(zé)）7.開展食品藥品知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)。結(jié)合食品藥品安全“12331”宣傳日活動(dòng)，與市投訴舉報(bào)中心聯(lián)合，3月 16 日，在海運(yùn)學(xué)院舉辦“食品藥品安全大講堂”活動(dòng)。組織園區(qū)院校師生及食品藥品經(jīng)營(yíng)者，學(xué)習(xí)食品藥品安全方面的法律、法規(guī)，提高園區(qū)內(nèi)師生和食品藥品從業(yè)人員的法治意識(shí)和安全意識(shí)。（食品藥品監(jiān)管科負(fù)責(zé)）8.開展藥品質(zhì)量提升活動(dòng)。3 月 9 日至 3 月 16 日期間，對(duì)園區(qū)藥店和院校醫(yī)務(wù)室有針對(duì)性地開展監(jiān)督檢查和風(fēng)險(xiǎn)排查抽驗(yàn)，確保不發(fā)生藥品安全事件。（食品藥品監(jiān)管科負(fù)責(zé)）三、工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持以人民為中心，忠實(shí)履行職責(zé)使命，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力，為消費(fèi)者美好生活護(hù)航的具體體現(xiàn)。組織開展“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境是市場(chǎng)監(jiān)管部門立足工作本職，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要工作。各有關(guān)科室要深入貫徹黨的十九大精神，落實(shí)市委十一屆二次、三次全會(huì)和國(guó)家工商、食藥監(jiān)、質(zhì)檢總局的工作部署，各司其職，各負(fù)其責(zé)，根據(jù)各科室的實(shí)際工作情況，安排好消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)的推動(dòng)工作，互相支持配合，共同開展好“3·15”紀(jì)念活動(dòng)。（二）加強(qiáng)值班，做好應(yīng)急處置?！?·15”期間，要保障消費(fèi)者訴求渠道暢通，按照有關(guān)規(guī)定依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)；做好消費(fèi)輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)急處置工作，及時(shí)關(guān)注消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，防范輿情風(fēng)險(xiǎn)；遇重大、突發(fā)消費(fèi)安全事件，按照程序及時(shí)報(bào)告，做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置工作，嚴(yán)格依法行政，依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。在 3 月 14 日 xx“3·15”現(xiàn)場(chǎng)晚會(huì)和 3 月 15 日央視“3·15”晚會(huì)期間，各有關(guān)科室要組織安排集中值守，行政審批科、綜合業(yè)務(wù)監(jiān)管科、食品藥品監(jiān)管科要安排科室負(fù)責(zé)人和行政執(zhí)法人員各 1 名進(jìn)行值守，直到晚會(huì)結(jié)束；辦公室要安排好值守人員的飲食、通訊等后勤保障工作。（三）認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)報(bào)送情況。各科室要注意整理留存“3·15”期間開展活動(dòng)的照片、錄音、錄像、信息、簡(jiǎn)報(bào)等資料，并于 3 月 20 日前將本科室“3·15”工作總結(jié)、工作圖片和《xx 年度 315 活動(dòng)工作情況統(tǒng)計(jì)表》通過 OA 報(bào)行政審批科匯總。篇二一、活動(dòng)的主題、目的和意義為了紀(jì)念 3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳 20××年全國(guó)消協(xié)組織“誠(chéng)信？維權(quán)”年主題，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，保護(hù)知名企業(yè)健康成長(zhǎng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作部署，結(jié)合我省實(shí)際情況，特開展本次活動(dòng)。二、主、承辦單位主辦單位：四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)四川省工商行政管理局承辦單位：四川質(zhì)量報(bào)社生活周刊三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間：3 月 15 日（全天）。活動(dòng)地點(diǎn)：市體育中心北半場(chǎng)。四、活動(dòng)的策劃、步驟及方法（一）活動(dòng)的策劃：1.由主辦單位確定本次活動(dòng)方案；2.活動(dòng)前期擬于 3 月 12—××日，在媒體上（華西都市報(bào)、天府早報(bào)等）發(fā)布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠(chéng)信？維權(quán)”，為 3.15 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)造勢(shì)；3.在活動(dòng)前期，組織有關(guān)媒體對(duì)省消委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)和今年省消委會(huì)的主要工作；4.協(xié)助省工商局消保處在 3 月 13 日召開 315 紀(jì)念活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。在會(huì)上通報(bào)省消委會(huì)的“20××年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)”和 315 紀(jì)念活動(dòng)情況。（二）活動(dòng)的組織和實(shí)施：1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動(dòng)的通知；2.由主辦單位負(fù)責(zé)審查參加活動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣傳資料內(nèi)容，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)；3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和籌備工作；4.活動(dòng)開幕儀式擬邀請(qǐng)省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話；5.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)消費(fèi)者咨詢、消費(fèi)者投訴、房產(chǎn)家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區(qū)，散發(fā)相關(guān)宣傳資料和進(jìn)行商品銷售；在現(xiàn)場(chǎng)開展消費(fèi)知識(shí)宣傳，并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌；6.由省消費(fèi)向參加活動(dòng)的企業(yè)頒發(fā)“二 0 一一年消費(fèi)維權(quán)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；7.在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；8.為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演（節(jié)目?jī)?nèi)容待定）；9.在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醫(yī)療救護(hù)（防疫）站、消費(fèi)咨詢臺(tái)等；10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場(chǎng)開展相關(guān)工作。篇三今年 3 月 15 日，適逢新修訂的 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年。按照《市市場(chǎng)監(jiān)管委關(guān)于印發(fā) 20xx 年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案的通知》（津市場(chǎng)監(jiān)管消〔20xx〕2 號(hào)）安排，結(jié)合中消協(xié)“攜手共治、暢享消費(fèi)”年主題和天津市消費(fèi)維權(quán)實(shí)際情況，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定組織開展以下紀(jì)念活動(dòng)。1.組建 315 志愿者團(tuán)隊(duì)。聯(lián)合市文明辦召開市消協(xié)“315 志愿者”團(tuán)隊(duì)成立大會(huì)，通過行業(yè)篩選、區(qū)縣推薦、公開征集等渠道，吸納熱心社會(huì)公益事業(yè)、無償自愿地為消費(fèi)維權(quán)服務(wù)的消費(fèi)者、行業(yè)專家、媒體記者、律師等人員組成，整合更多的社會(huì)力量參與消費(fèi)維權(quán)工作。2.成立市消協(xié)消費(fèi)教育學(xué)校。針對(duì)不同消費(fèi)領(lǐng)域，在個(gè)別行業(yè)篩選優(yōu)秀企業(yè)成立第一批市消協(xié)消費(fèi)教育學(xué)校，開展消費(fèi)講堂、消費(fèi)體驗(yàn)等形式廣泛開展消費(fèi)教育活動(dòng)，召開頒牌儀式并開講首次公益講堂。3.啟動(dòng)天津市誠(chéng)信承諾單位評(píng)選活動(dòng)。在總結(jié)“汽車誠(chéng)信自律示范 4S 店”經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，聯(lián)合行業(yè)組織，在天津市部分行業(yè)啟動(dòng)“誠(chéng)信承諾單位”評(píng)選活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。4.發(fā)布文胸商品比較試驗(yàn)結(jié)果。召開文胸商品比較試驗(yàn)結(jié)果發(fā)布會(huì)，發(fā)布文胸比較試驗(yàn)報(bào)告，為廣大女性消費(fèi)者提供客觀公正的商品信息。5.啟動(dòng)公用服務(wù)業(yè)霸王條款評(píng)議活動(dòng)。征集供水、供電、供氣、供暖、有線電視、郵政、通信等公用服務(wù)行業(yè)霸王條款。發(fā)揮社會(huì)各界特別是廣大消費(fèi)者的社會(huì)監(jiān)督作用，推動(dòng)公平正義的和諧消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。6.發(fā)布銀行業(yè)格式條款點(diǎn)評(píng)報(bào)告。針對(duì)銀行業(yè)合同文本中涉嫌不公平格式條款，發(fā)布點(diǎn)評(píng)報(bào)告，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。7.開展家電、家裝專題投訴月活動(dòng)。發(fā)布家電專題投訴月受理消費(fèi)者投訴情況和發(fā)現(xiàn)的問題，與家電行業(yè)協(xié)會(huì)共同研究建立長(zhǎng)效解決機(jī)制；啟動(dòng)家裝專題投訴月活動(dòng)，聯(lián)合家居協(xié)會(huì)共同研究家裝行業(yè)共性問題，提出合理的解決方案，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。8.以新《消法》一周年為契機(jī)，廣泛開展宣傳活動(dòng)。突出“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題，傳播消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)樹立科學(xué)消費(fèi)觀念，共同優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。配合天津電視臺(tái)舉辦 3?15 晚會(huì)。公開曝光 xx 年度消費(fèi)維權(quán)十件典型案例。與媒體開展合作，組織開展系列、專題報(bào)道，走進(jìn)媒體欄目開展宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)正面宣傳效果。篇四各分局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局，各區(qū)（縣）消費(fèi)者協(xié)會(huì)：xx 年 3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為進(jìn)一步組織和開展好有關(guān)宣傳活動(dòng)，全面展示全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門一年來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新成效，積極營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)信心，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、指導(dǎo)思想以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十五屆四次全會(huì)暨全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)，全省工商和市場(chǎng)監(jiān)督工作會(huì)議精神，按照國(guó)家工商總局辦公廳《關(guān)于認(rèn)真開展xx 年 3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》要求和省局，省消協(xié)的相關(guān)通知精神，緊扣，今年“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”年主題，圍繞貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》等法律、法規(guī)，認(rèn)真組織開展 xx 年 3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益宣傳隊(duì)活動(dòng)，切實(shí)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。二、提高思想認(rèn)識(shí)，采取多種形式，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的宣傳組織開展 3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)是工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作的重要內(nèi)容。各分局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局要進(jìn)一步提高對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作的思想認(rèn)識(shí)，周密部署，狠抓落實(shí)，要采取多種形式，集中宣傳消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)，市局屆時(shí)將要召開年主題啟動(dòng)暨新聞發(fā)布會(huì)，公布我市 xx 年十大消費(fèi)維權(quán)典型案例、xx 年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢不合格企業(yè)名單，xx 年12315 消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況。開展形式多樣的 3.15系列活動(dòng)，全面反映工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、12315 消費(fèi)維權(quán)工作舉措和工作成果，各分局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理部門要按照市局的統(tǒng)一要求，結(jié)合本地特點(diǎn)和實(shí)際，加強(qiáng)與新聞媒體合作，突出重點(diǎn)、集中開展形式多樣，內(nèi)容豐富的系列活動(dòng)，營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍。（一）積極開展對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作成效的宣傳活動(dòng)突出宣傳消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)和舉措，充分展現(xiàn)工商和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的工作亮點(diǎn)和工作成效，宣傳工作要?jiǎng)?chuàng)新方式方法和手段，通過基層采訪，人物專訪，在線訪談，專版專欄等各種形式，充分宣傳消費(fèi)維權(quán)的經(jīng)驗(yàn)做法和實(shí)際成效，展示基層消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)典型，組織開展系列專題報(bào)道，發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用，加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信企業(yè)的宣傳，鼓勵(lì)企業(yè)自覺履行消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任。（二）緊扣“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活“年主題抓住全社會(huì)關(guān)注“3.15”的有利時(shí)機(jī)，緊扣中消協(xié)“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活“年主題，要突出以人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的重要任務(wù)，要積極關(guān)注和及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者對(duì)商品高質(zhì)量服務(wù)的需求，有力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提高消費(fèi)者滿意度，進(jìn)而推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和擴(kuò)大消費(fèi)需求，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。要根據(jù)本部門職能，圍繞消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的屬性，積極動(dòng)員各行業(yè)廣泛參與開展“3.15”宣傳活動(dòng)，組織和邀請(qǐng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)社會(huì)團(tuán)體、大型企業(yè)，事業(yè)單位參加各種形式的系列的活動(dòng)，全方位多角度拓寬維權(quán)渠道，緊密聯(lián)系各項(xiàng)工作職責(zé)展開活動(dòng)。（三）積極開展法律、法規(guī)和消費(fèi)知識(shí)宣傳活動(dòng)法律的普及宣傳，對(duì)提高消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，避免沖動(dòng)盲目消費(fèi)具有十分重要的意義。因此，各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門在活動(dòng)中要加大法律宣傳力度，采取集中培訓(xùn)和重點(diǎn)約談等多種形式，集中宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《商標(biāo)法》等法律、法規(guī)，集中解讀《工商行政管理局部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、督促經(jīng)營(yíng)者自覺履行法定義務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高消費(fèi)維權(quán)宣傳效果各分局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌制定可行的宣傳活動(dòng)方案，明確任務(wù)和分工，領(lǐng)導(dǎo)重視、一把手親自抓。要加強(qiáng)與新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)，職能部門密切配合，充分發(fā)揮消費(fèi)者組織的作用，強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)和研判，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和關(guān)注廣大消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問題，對(duì)中央電視臺(tái)轉(zhuǎn)辦的投訴，信訪部門批轉(zhuǎn)和媒體反應(yīng)的侵害消費(fèi)者權(quán)益的突出問題，要積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，及時(shí)穩(wěn)妥做好相關(guān)處置工作，有效化解社會(huì)矛盾，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。要暢通 12315 電話熱線及消費(fèi)維權(quán)投訴渠道，及時(shí)受理和處理各類消費(fèi)者投訴舉報(bào)，解答消費(fèi)者的咨詢。3 月 15 日各分局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局要在消費(fèi)密集區(qū)開展大型宣傳咨詢活動(dòng)。在 3.15 活動(dòng)期間、要建立領(lǐng)導(dǎo)值班制度，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，積極采取預(yù)防措施，防止各種事故和意外發(fā)生，確?；顒?dòng)安全順利進(jìn)行。各分局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局務(wù)于 3 月 19 日前，將3.15 活動(dòng)總結(jié)和統(tǒng)計(jì)表報(bào)送市局消?？?。篇五一、活動(dòng)宗旨為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，全面貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神及省委十四屆五次全會(huì)精神，落實(shí)習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出的“完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”，圍繞“創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色崛起、擔(dān)當(dāng)實(shí)干、興贛富民”的工作方針，落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《xx 省實(shí)施辦法》，加大消費(fèi)維權(quán)普法宣傳力度，提高消費(fèi)者的依法維權(quán)能力，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)共治，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。二、成立“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一布置，xx 縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局成立“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。xx三、活動(dòng)內(nèi)容1、開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治。3 月上旬，各分局（片區(qū)）和縣局各執(zhí)法單位要組織人員對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)對(duì)特種設(shè)備、食品、藥品及醫(yī)療器械、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、安全防護(hù)計(jì)量器具、消防產(chǎn)品等產(chǎn)品進(jìn)行檢查，并邀請(qǐng)電視臺(tái)跟蹤采訪。2、設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)。xx 縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局、xx 縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)和協(xié)會(huì)各理事單位在 3 月 15 日上午8：30 至 11：30 統(tǒng)一在縣城金岸廣場(chǎng)（甘雨亭超市旁）設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，散發(fā)宣傳資料。3、開展假冒偽劣商品展示，現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者講解識(shí)假辨假知識(shí)。并在電視臺(tái)、樂活 xx 等媒體發(fā)表。4、與新聞媒體合作（電視臺(tái)、樂活 xx 等）。（1）在 xx 縣廣播電視臺(tái)“瀘瀟視點(diǎn)”欄目制作專題節(jié)目并對(duì)“3.15”的其它活動(dòng)做宣傳報(bào)道。（2）開展誠(chéng)信活動(dòng)。5、組織“法律六進(jìn)”宣傳活動(dòng)，在“3.15”期間組織人員利用宣傳車、廣播進(jìn)入到學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村、景區(qū)、單位進(jìn)行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)的宣傳。6、組織有關(guān)單位、企業(yè)利用 IED 顯示屏宣傳文明消費(fèi)用語。7、開展一次銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。四、工作步驟1、擬定“3.15”活動(dòng)通知，由中共 xx 縣委宣傳部、縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局、縣消協(xié)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于組織開展 xx 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的通知》（該項(xiàng)工作由消保局負(fù)責(zé)）。2、走訪農(nóng)業(yè)、發(fā)改、衛(wèi)生、防疫、電信、電視臺(tái)、移動(dòng)、聯(lián)通、郵政、銀行、保險(xiǎn)等消協(xié)理事單位，邀請(qǐng)他們 3 月 15 日設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)（該項(xiàng)工作由消協(xié)辦公室負(fù)責(zé)）。3、3.15 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置由消保局負(fù)責(zé)，消協(xié)辦協(xié)助。4、開展假冒偽劣商品展示（該項(xiàng)工作由法制股負(fù)責(zé)）。5、3 月 15 日當(dāng)場(chǎng)處理消費(fèi)者投訴。（該項(xiàng)工作由各股室、執(zhí)法大隊(duì)、各分局負(fù)責(zé)）。6、與電視臺(tái)聯(lián)系簡(jiǎn)要宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律、法規(guī)并組織”法律六進(jìn)”宣傳活動(dòng)（該項(xiàng)工作由法規(guī)股負(fù)責(zé)）。7、發(fā)布消費(fèi)警示，印刷宣傳資料等（該項(xiàng)工作由消協(xié)負(fù)責(zé)）。8、開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治。（1）深入開展一次食品藥品醫(yī)療器械專項(xiàng)整治活動(dòng)。（食品股、藥械股負(fù)責(zé)）（2）開展“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資批發(fā)市場(chǎng)、主要倉(cāng)儲(chǔ)集散地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）集市等區(qū)域、場(chǎng)所和肥料、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等品種的監(jiān)督檢查；適時(shí)開展農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，嚴(yán)厲打擊各類農(nóng)資經(jīng)營(yíng)違法行為。（市管股負(fù)責(zé)）（3）開展一次生產(chǎn)企業(yè)、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、消防產(chǎn)品檢查。（質(zhì)量股、商標(biāo)廣告股、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)）（4）開展特種設(shè)備安全監(jiān)察工作。（特種設(shè)備股負(fù)責(zé)）。（5）開展安全防護(hù)計(jì)量器具監(jiān)督工作（標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量股負(fù)責(zé)）。9、縣電視臺(tái)“瀘瀟視點(diǎn)”節(jié)目錄制工作。（該項(xiàng)工作由特種設(shè)備股、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)）。10、結(jié)合 xx 年 3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)在全縣范圍內(nèi)開展“文明誠(chéng)信示范街”（消保局牽頭，消協(xié)辦協(xié)助，平都分局、滸坑分局具體承辦）、“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選活動(dòng)（由消保局負(fù)責(zé)，各分局、消協(xié)辦協(xié)助）。此活動(dòng)于 xx 年 6 月 30 日前結(jié)束。五、3 月 15 日人員安排xx六、做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)各單位要及時(shí)交流反饋信息，挖掘總結(jié)在活動(dòng)中形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，為提升全縣“3.15”活動(dòng)工作水平作出新的貢獻(xiàn)。總結(jié)材料于 3 月 17 日以前電子版報(bào)縣消保局辦公室，電子郵箱：xx篇六為貫徹落實(shí)黨的十九大精神，完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)上級(jí)總體要求，結(jié)合余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作的實(shí)際，在全區(qū)深入開展系列宣傳活動(dòng)。特制定 xx 年“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)方案。一、指導(dǎo)思想貫徹落實(shí)黨的十九大精神，堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心的理念，就是在消費(fèi)領(lǐng)域落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想，根據(jù)中消協(xié)確定的“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題和省、市市場(chǎng)監(jiān)管局、消保委及區(qū)委區(qū)政府的工作要求；以“放心消費(fèi)在余杭助力美麗余杭建設(shè)”為工作重心，做好新時(shí)代新時(shí)期消費(fèi)維權(quán)工作，努力發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，服務(wù)提升消費(fèi)品質(zhì)，不斷促進(jìn)滿足消費(fèi)者的美好消費(fèi)生活需要，為建設(shè)美麗余杭貢獻(xiàn)力量。二、活動(dòng)內(nèi)容（一）圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題開展宣傳教育活動(dòng)xx 年將大力開展“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳，呼吁全社會(huì)崇尚品質(zhì)消費(fèi)理念，適應(yīng)品質(zhì)消費(fèi)需求，創(chuàng)造品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境。針對(duì)假冒偽劣商品、個(gè)人信息保護(hù)、以及老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等突出問題，通過制作典型案例巡展、媒體宣傳、3.15 現(xiàn)場(chǎng)咨詢等多種形式持續(xù)開展消費(fèi)教育系列活動(dòng)；結(jié)合比較試驗(yàn)結(jié)果、消費(fèi)教育內(nèi)容，將在重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)或遇突發(fā)事件時(shí)，發(fā)布相關(guān)消費(fèi)提示警示，切實(shí)防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（二）開設(shè)國(guó)民消費(fèi)教育大講堂，開展系列消費(fèi)維權(quán)教育“六進(jìn)”系列活動(dòng)開設(shè)國(guó)民教育大講堂，結(jié)合“六進(jìn)”活動(dòng)，深入社（村）區(qū)、校區(qū)、商（廠）區(qū)及營(yíng)區(qū)定期開設(shè)消費(fèi)知識(shí)講座，為消費(fèi)者送去消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，食品安全知識(shí)，努力提高消費(fèi)者素質(zhì)，增強(qiáng)其自我保護(hù)能力和理性消費(fèi)意識(shí)；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)的企業(yè)消費(fèi)維權(quán)普法指導(dǎo)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的守法意識(shí)和誠(chéng)信理念。（三）開展“服務(wù)消費(fèi)開放日”系列活動(dòng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委將舉辦區(qū)投訴舉報(bào)中心開放日、區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛人民調(diào)解委員會(huì)開放日、區(qū)質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)中心開放日、區(qū)食品藥品檢測(cè)中心開放日等系列“服務(wù)消費(fèi)開放日”活動(dòng)。屆時(shí)將為市民提供食品、農(nóng)產(chǎn)品、藥品、保健品安全以及消費(fèi)維權(quán)投訴程序等方面的咨詢、檢測(cè)服務(wù)，以提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全自我保護(hù)能力，營(yíng)造維護(hù)消費(fèi)安全的良好氣氛。（四）開展“你我”系列活動(dòng)開展重要節(jié)假日的“你點(diǎn)我檢”、組織消費(fèi)者參與到老百姓密切關(guān)注的食品安全、汽車及配件、教育培訓(xùn)、家庭裝修、旅游和金融等重點(diǎn)領(lǐng)域、熱點(diǎn)行業(yè)的各類專項(xiàng)檢查活動(dòng)中（如：“春季學(xué)校食堂大檢查”及“年夜飯專項(xiàng)檢查”等）。通過各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，提升公眾對(duì)我區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管工作及消費(fèi)維權(quán)工作的滿意度，引導(dǎo)和發(fā)揮公眾參與監(jiān)督的積極性，構(gòu)建社會(huì)共治新格局。（五）開展消費(fèi)體驗(yàn)、比較試驗(yàn)等系列活動(dòng)按照“放心消費(fèi)”創(chuàng)建目標(biāo)和要求，區(qū)消保委將組織各界消費(fèi)者代表開展“放心消費(fèi)在余杭”等系列消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，通過到商品生產(chǎn)企業(yè)、商品零售企業(yè)、景區(qū)、商品市場(chǎng)等單位進(jìn)行參觀、考察、消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域的整個(gè)過程，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心，同時(shí)也督促經(jīng)營(yíng)者提升自律能力和服務(wù)水平，增加消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的溝通理解。為提升安全放心的消費(fèi)環(huán)境，區(qū)消保委將開展商品消費(fèi)比較試驗(yàn)，比較試驗(yàn)商品品種通過公開征集由消費(fèi)者指定，比較試驗(yàn)結(jié)果向社會(huì)公布，以督促行業(yè)和企業(yè)整改，促進(jìn)相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督管理。（六）組織開展健康消費(fèi)放心消費(fèi)系列活動(dòng)開展“走進(jìn)社區(qū)服務(wù)居民、保護(hù)百姓健康消費(fèi)”以及“品質(zhì)消費(fèi)跟我走”消費(fèi)服務(wù)宣傳活動(dòng)，緊密結(jié)合老年健康消費(fèi)問題，為老百姓提供養(yǎng)生、滋補(bǔ)品等鑒定和識(shí)別，宣傳講解保健食品、藥品安全知識(shí)，揭露親情式推銷的經(jīng)營(yíng)亂象。以邀請(qǐng)老年腰鼓隊(duì)、健身舞隊(duì)及其它文藝表演等形式，以社區(qū)、公園等公共場(chǎng)所為重點(diǎn)區(qū)域開展專項(xiàng)宣傳和服務(wù)。努力提高中老年消費(fèi)者保健品消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)其自我保護(hù)能力和理性消費(fèi)意識(shí)。（七）開展 3·15 權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)在 3 月 15 日當(dāng)天，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委將在全區(qū)范圍內(nèi)以 13 個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所和消保分會(huì)為主，深入街道、社區(qū)、商場(chǎng)（超市）設(shè)置宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)，就近接受消費(fèi)者投訴舉報(bào)，并向廣大群眾提供老年保健品消費(fèi)、傳銷模式、預(yù)付式風(fēng)險(xiǎn)虛假宣傳、合同欺詐等消費(fèi)投訴熱點(diǎn)的分析識(shí)別方法及咨詢服務(wù)，并按照“多點(diǎn)受理，就近處理”的原則，集中力量受理舉報(bào)投訴，第一時(shí)間快速處理。（八）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳區(qū)消保委將運(yùn)用“余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)”、“余杭區(qū)消協(xié) 315”微信公眾號(hào)、 “余杭區(qū)消保委 315”新浪微博及騰訊微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《浙江省實(shí)施《消法》辦法》等法律法規(guī)的宣傳，并及時(shí)發(fā)布消費(fèi)熱點(diǎn)、消費(fèi)警示及消費(fèi)侵權(quán)案例，開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽。向廣大消費(fèi)者宣傳維權(quán)常識(shí)和科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。組織舉辦“品質(zhì)消費(fèi)美麗余杭”攝影比賽，通過消費(fèi)者的攝影作品來引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費(fèi)觀念；同時(shí)也倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費(fèi)為指引，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求。（九）組織 3·15 紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委聯(lián)合召開“xx 年 3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)”新聞通報(bào)會(huì)，通報(bào) xx 年3.15 紀(jì)念活動(dòng)的總體方案；向社會(huì)公布 xx 年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例和十大違法典型案例，xx 年余杭區(qū)消費(fèi)投訴情況分析報(bào)告。通過媒體宣傳，使更多的消費(fèi)者了解身邊發(fā)生的消費(fèi)維權(quán)事，不斷提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，科學(xué)、理性、文明消費(fèi)。（十）開展“最美消費(fèi)維權(quán)人物”評(píng)選活動(dòng)在全區(qū)范圍內(nèi)開展評(píng)選“xx 年度最美消費(fèi)維權(quán)人物”活動(dòng)。以弘揚(yáng)正能量，提升消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍的社會(huì)影響力，體現(xiàn)余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)義工精神之美，廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)義工的典型事跡，更好地為＂放心消費(fèi)在余杭助力美麗余杭建設(shè)＂創(chuàng)建活動(dòng)服務(wù)，從而完善余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作的發(fā)展，調(diào)動(dòng)廣大維權(quán)員的工作積極性。三、活動(dòng)要求組織開展好形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”紀(jì)念活動(dòng)是推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的必然要求，也是區(qū)消保委及各消保分會(huì)進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要舉措，更是各委員會(huì)成員單位提升部門影響力和樹立良好社會(huì)形象的重要途徑。為此，區(qū)消保委對(duì)各委員會(huì)成員單位及基層消保委分會(huì)提出四個(gè)方面要求：一是要以消費(fèi)維權(quán)為中心，認(rèn)真組織開展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)；各消保分會(huì)要積極爭(zhēng)取地方領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，開展既隆重?zé)崃矣衷鷮?shí)實(shí)的紀(jì)念活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。二是要廣泛宣傳動(dòng)員，提高政府部門、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體和消費(fèi)者參與的積極性，擴(kuò)大活動(dòng)影響。三是要加大宣傳力度，活動(dòng)期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，通過新聞媒體宣傳，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。四是“3·15”活動(dòng)結(jié)束后，各單位要將開展活動(dòng)的相關(guān)資料（包括照片）、工作小結(jié)書面材料及時(shí)以電子郵件的形式于 3 月 16 日前報(bào)送區(qū)消保委。聯(lián)系人：xx；電話：xx