《企業(yè)管理咨詢》（上）

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1、 1、管理咨詢的發(fā)展、管理咨詢的發(fā)展 2、管理咨詢的概念、管理咨詢的概念 3、管理咨詢的性質(zhì)、管理咨詢的性質(zhì) 4、管理咨詢的任務(wù)、管理咨詢的任務(wù)1. 管理咨詢的歷史與發(fā)展管理咨詢的歷史與發(fā)展咨詢咨詢管理咨詢管理咨詢中國管理咨詢中國管理咨詢咨詢咨詢管理理論（發(fā)展）咨詢成果（驗證）管理理論（豐富）管理實踐（發(fā)展）管理實踐（變革)咨詢實踐（過程）環(huán)境變化管理成就管理咨詢發(fā)展邏輯關(guān)系圖過去狀態(tài)過去狀態(tài)（“4S”環(huán)境）靜態(tài)（Static)單一（Single )簡單（Simple )安全（Safe )當(dāng)前狀態(tài)及今當(dāng)前狀態(tài)及今后趨勢后趨勢(“4D”環(huán)境）動態(tài)（Dynamic)多樣（Diverse)困難（Di

2、fficult)危險（Dangerous)環(huán)境本質(zhì)的變化管理方行為管理方行為供應(yīng)方行為供應(yīng)方行為需求方行為需求方行為行業(yè)行業(yè)運行運行機理機理管管需需關(guān)關(guān)系系管管供供關(guān)關(guān)系系供需關(guān)系供需關(guān)系首先，管理咨詢行業(yè)由供應(yīng)、需求、管理三方組成。首先，管理咨詢行業(yè)由供應(yīng)、需求、管理三方組成。供需雙方的交換關(guān)系是行業(yè)基本的關(guān)系。交換關(guān)系發(fā)生的前提是：供需雙方的交換關(guān)系是行業(yè)基本的關(guān)系。交換關(guān)系發(fā)生的前提是：交易費用與預(yù)期價值對雙方都有利。當(dāng)供需兩旺、交換關(guān)系正常時，交易費用與預(yù)期價值對雙方都有利。當(dāng)供需兩旺、交換關(guān)系正常時，管理方的作用小，可以任行業(yè)自由競爭。管理方的作用小，可以任行業(yè)自由競爭。反之，當(dāng)供需

3、不旺、或交換關(guān)系不正常時，則需要管理方的干預(yù)，反之，當(dāng)供需不旺、或交換關(guān)系不正常時，則需要管理方的干預(yù)，通過政策或者啟動需求、或者保障供給、或者規(guī)范雙方的行為。通過政策或者啟動需求、或者保障供給、或者規(guī)范雙方的行為。在市場經(jīng)濟體制中，管理方無權(quán)強制供需雙方發(fā)生交換關(guān)系，在市場經(jīng)濟體制中，管理方無權(quán)強制供需雙方發(fā)生交換關(guān)系，只能通過恰當(dāng)?shù)恼?，引?dǎo)正常有益的交換行為在自主決策的只能通過恰當(dāng)?shù)恼?，引?dǎo)正常有益的交換行為在自主決策的經(jīng)濟主體之間發(fā)生。經(jīng)濟主體之間發(fā)生。如果管理方動機不純、行為不軌，或政策不當(dāng)、管理不力，如果管理方動機不純、行為不軌，或政策不當(dāng)、管理不力，則會加劇行業(yè)交易行為的混亂，

4、阻礙行業(yè)的發(fā)展。則會加劇行業(yè)交易行為的混亂，阻礙行業(yè)的發(fā)展。因此因此，所謂管理咨詢業(yè)的運行機理是指一整套規(guī)范和引導(dǎo)，所謂管理咨詢業(yè)的運行機理是指一整套規(guī)范和引導(dǎo)供、需、管三方關(guān)系和行為的政策和制度。供、需、管三方關(guān)系和行為的政策和制度。第二，管理咨詢服務(wù)是一種事先看不見、摸不著的特殊第二，管理咨詢服務(wù)是一種事先看不見、摸不著的特殊商品。它在過程中促使人們觀念和行為發(fā)生變化，在后期商品。它在過程中促使人們觀念和行為發(fā)生變化，在后期形成文字形態(tài)的咨詢報告，在方案有效實施后產(chǎn)生滯后的形成文字形態(tài)的咨詢報告，在方案有效實施后產(chǎn)生滯后的實際效果。正是這一特點導(dǎo)致我國管理咨詢業(yè)目前面臨實際效果。正是這一特

5、點導(dǎo)致我國管理咨詢業(yè)目前面臨的問題：的問題：一方面，供方的部分咨詢機構(gòu)重利輕責(zé)、虛張聲勢、一方面，供方的部分咨詢機構(gòu)重利輕責(zé)、虛張聲勢、言勝于行、承諾完成其人員素質(zhì)無力承擔(dān)的咨詢課題，言勝于行、承諾完成其人員素質(zhì)無力承擔(dān)的咨詢課題，給用戶造成了金錢和機會損失，敗壞了咨詢業(yè)的聲譽；給用戶造成了金錢和機會損失，敗壞了咨詢業(yè)的聲譽；另一方面，需方的許多企業(yè)，盡管客觀上急需管理咨詢，另一方面，需方的許多企業(yè)，盡管客觀上急需管理咨詢，但主觀上卻缺乏意愿。他們或者還不認(rèn)識管理的重要地位、但主觀上卻缺乏意愿。他們或者還不認(rèn)識管理的重要地位、不了解管理咨詢的作用（欠知），或者難以辨別咨詢機構(gòu)不了解管理咨詢的作

6、用（欠知），或者難以辨別咨詢機構(gòu)的真?zhèn)危ㄇ沸牛?，或者不愿意外人插手企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的真?zhèn)危ㄇ沸牛蛘卟辉敢馔馊瞬迨制髽I(yè)內(nèi)部事務(wù)（欠愿），或者沒有能力支付相當(dāng)昂貴的咨詢費用（欠錢）（欠愿），或者沒有能力支付相當(dāng)昂貴的咨詢費用（欠錢）。這兩種傾向都影響我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展。這兩種傾向都影響我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展。因此，有效的行業(yè)政策既要解決需方大量企業(yè)欠知、因此，有效的行業(yè)政策既要解決需方大量企業(yè)欠知、欠信、欠愿、欠錢的問題，又要解決供方部分機構(gòu)欠能、欠信、欠愿、欠錢的問題，又要解決供方部分機構(gòu)欠能、欠德、欠信的問題。欠德、欠信的問題。 診斷關(guān)鍵問題、診斷關(guān)鍵問題、 設(shè)計可行方案、設(shè)計可行方案、 創(chuàng)造

7、變革條件、創(chuàng)造變革條件、 推動方案實施推動方案實施企業(yè)分類企業(yè)分類環(huán)境分類環(huán)境分類課題性質(zhì)課題性質(zhì)學(xué)習(xí)目的與提要學(xué)習(xí)目的與提要通過本章的學(xué)習(xí)，考生應(yīng)該通過本章的學(xué)習(xí)，考生應(yīng)該掌握如何理解企業(yè)戰(zhàn)略的概掌握如何理解企業(yè)戰(zhàn)略的概念、層次、要素，了解企業(yè)念、層次、要素，了解企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展方法和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的發(fā)展方法和戰(zhàn)略管理的形成過程。本章分的形成過程。本章分四四節(jié)節(jié)來來學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)： 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門整合性的、最高層次的管企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門整合性的、最高層次的管理理論。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以對戰(zhàn)略管理理理論。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以對戰(zhàn)略管理的基本思想、基本理論及基本方法有一個全面了解的基本思

8、想、基本理論及基本方法有一個全面了解和掌握，從而構(gòu)造企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本思想，可以和掌握，從而構(gòu)造企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本思想，可以初步具備戰(zhàn)略與創(chuàng)新的思維能力，提高發(fā)現(xiàn)問題、初步具備戰(zhàn)略與創(chuàng)新的思維能力，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。分析問題和解決問題的能力。一、明茨伯格的一、明茨伯格的5P5P戰(zhàn)略戰(zhàn)略二、二、企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次 三、戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素三、戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素四、戰(zhàn)略測試四、戰(zhàn)略測試一、一、戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的定定義義高管層為實現(xiàn)與組織的使命和目標(biāo)相一致的結(jié)果而制定的計劃高管層為實現(xiàn)與組織的使命和目標(biāo)相一致的結(jié)果而制定的計劃Top managers plans to att

9、ain outcomes consistent with the organaisations missions and goals明茨博格借鑒市場學(xué)中四要素明茨博格借鑒市場學(xué)中四要素(4PS)(4PS)的提法，提出戰(zhàn)略的五個不同方面的提法，提出戰(zhàn)略的五個不同方面的定義，即戰(zhàn)略是計劃的定義，即戰(zhàn)略是計劃(plan)(plan)，計謀，計謀(ploy)(ploy)，模式，模式(pattern)(pattern)，定位，定位(position)(position)和觀念和觀念(perspective)(perspective)。 戰(zhàn)略具有兩個本質(zhì)屬性：一是戰(zhàn)略是在企業(yè)開展經(jīng)營活動戰(zhàn)略具有兩個本質(zhì)屬

10、性：一是戰(zhàn)略是在企業(yè)開展經(jīng)營活動之前制定的；二是戰(zhàn)略是有意識有目的開發(fā)的。之前制定的；二是戰(zhàn)略是有意識有目的開發(fā)的。1.1.戰(zhàn)略是一種計劃：有意圖的戰(zhàn)略戰(zhàn)略是一種計劃：有意圖的戰(zhàn)略2 2. .戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略是一種模式：已經(jīng)實現(xiàn)的戰(zhàn)略：已經(jīng)實現(xiàn)的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略作為一種計劃與戰(zhàn)略作為一種模式的兩種定義是相互獨戰(zhàn)略作為一種計劃與戰(zhàn)略作為一種模式的兩種定義是相互獨立的。在實踐中，計劃往往可能在最后沒有得到實施，這樣計劃立的。在實踐中，計劃往往可能在最后沒有得到實施，這樣計劃的戰(zhàn)略或設(shè)計的戰(zhàn)略就變成了沒有實現(xiàn)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是一種模式的戰(zhàn)略或設(shè)計的戰(zhàn)略就變成了沒有實現(xiàn)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是一種模式的概念將戰(zhàn)略視為行

11、動的結(jié)果，這種行動可能是事先并沒有設(shè)計的概念將戰(zhàn)略視為行動的結(jié)果，這種行動可能是事先并沒有設(shè)計的戰(zhàn)略，但最后卻形成了，因此成了已實現(xiàn)的戰(zhàn)略。的戰(zhàn)略，但最后卻形成了，因此成了已實現(xiàn)的戰(zhàn)略。 明茨博格指出，戰(zhàn)略可以包括產(chǎn)品及過程、顧客及市場、企業(yè)的明茨博格指出，戰(zhàn)略可以包括產(chǎn)品及過程、顧客及市場、企業(yè)的社會責(zé)任與自我利益等任何經(jīng)營活動及行為。而最重要的是，戰(zhàn)略應(yīng)社會責(zé)任與自我利益等任何經(jīng)營活動及行為。而最重要的是，戰(zhàn)略應(yīng)對一個組織在環(huán)境中正確確定自己的位置，從而使上述各項行為在正對一個組織在環(huán)境中正確確定自己的位置，從而使上述各項行為在正確的定位之下來進行。這種意義上的戰(zhàn)略，成為企業(yè)與環(huán)境之間的紐

12、確的定位之下來進行。這種意義上的戰(zhàn)略，成為企業(yè)與環(huán)境之間的紐帶。根據(jù)這一概念，首先，戰(zhàn)略過程要確定企業(yè)應(yīng)該進入的經(jīng)營業(yè)務(wù)帶。根據(jù)這一概念，首先，戰(zhàn)略過程要確定企業(yè)應(yīng)該進入的經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域；其次，戰(zhàn)略需要確定在選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)進行競爭或運作的方領(lǐng)域；其次，戰(zhàn)略需要確定在選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)進行競爭或運作的方式；最后，通過戰(zhàn)略的實施，使組織能處于恰當(dāng)?shù)奈恢?，保證自身的式；最后，通過戰(zhàn)略的實施，使組織能處于恰當(dāng)?shù)奈恢茫ＷC自身的生存和發(fā)展。把戰(zhàn)略作為一種定位來考慮，也包括通過正確配置企業(yè)生存和發(fā)展。把戰(zhàn)略作為一種定位來考慮，也包括通過正確配置企業(yè)資源，從而形成企業(yè)特有競爭優(yōu)勢的考慮資源，從而形成企業(yè)特有競

13、爭優(yōu)勢的考慮。 這種定義強調(diào)的是企業(yè)高層管理人員，特別是企業(yè)董事會成員的這種定義強調(diào)的是企業(yè)高層管理人員，特別是企業(yè)董事會成員的整體個性對形成組織特性的影響，以及組織特性差別對企業(yè)存在的目整體個性對形成組織特性的影響，以及組織特性差別對企業(yè)存在的目的、企業(yè)的社會形象和發(fā)展遠(yuǎn)景的影響。戰(zhàn)略是一種觀念。首先，它的、企業(yè)的社會形象和發(fā)展遠(yuǎn)景的影響。戰(zhàn)略是一種觀念。首先，它存在于戰(zhàn)略者的頭腦之中，是戰(zhàn)略者的獨創(chuàng)性和想像力的體現(xiàn)；其次，存在于戰(zhàn)略者的頭腦之中，是戰(zhàn)略者的獨創(chuàng)性和想像力的體現(xiàn)；其次，戰(zhàn)略的觀念被組織成員所共享，構(gòu)成組織文化的一部分，由此而指導(dǎo)戰(zhàn)略的觀念被組織成員所共享，構(gòu)成組織文化的一部分

14、，由此而指導(dǎo)組織成員的意圖和行動。戰(zhàn)略過程的有效性將取決于戰(zhàn)略觀念的共享組織成員的意圖和行動。戰(zhàn)略過程的有效性將取決于戰(zhàn)略觀念的共享程度以及共同的戰(zhàn)略觀念轉(zhuǎn)化為共同行動的程度。根據(jù)戰(zhàn)略的觀念概程度以及共同的戰(zhàn)略觀念轉(zhuǎn)化為共同行動的程度。根據(jù)戰(zhàn)略的觀念概念，組織在其觀念范圍內(nèi)的計劃和位置的改變比較容易實現(xiàn)，而超出念，組織在其觀念范圍內(nèi)的計劃和位置的改變比較容易實現(xiàn)，而超出觀念允許范圍的改變則困難得多。觀念允許范圍的改變則困難得多。3 3戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是一種定位4 4戰(zhàn)略是一種觀念戰(zhàn)略是一種觀念 將戰(zhàn)略視為計謀主要是指通過公布企業(yè)的戰(zhàn)略或戰(zhàn)略意圖，向?qū)?zhàn)略視為計謀主要是指通過公布企業(yè)的戰(zhàn)略或戰(zhàn)

15、略意圖，向?qū)κ中急酒髽I(yè)的競爭意愿和決心，以及相應(yīng)將采取的競爭性行動，對手宣布本企業(yè)的競爭意愿和決心，以及相應(yīng)將采取的競爭性行動，以期形成對競爭對手的威脅。此時，戰(zhàn)略強調(diào)的已不是競爭性行動以期形成對競爭對手的威脅。此時，戰(zhàn)略強調(diào)的已不是競爭性行動本身，而是要阻止競爭對手正在準(zhǔn)備中的、有可能對本企業(yè)造成關(guān)本身，而是要阻止競爭對手正在準(zhǔn)備中的、有可能對本企業(yè)造成關(guān)鍵打擊的那些戰(zhàn)略性行動。戰(zhàn)略的這一理解和運用在軍事上就稱為鍵打擊的那些戰(zhàn)略性行動。戰(zhàn)略的這一理解和運用在軍事上就稱為“威懾性戰(zhàn)略威懾性戰(zhàn)略”，如大型軍事演習(xí)。戰(zhàn)略的計謀概念直接表現(xiàn)出對手，如大型軍事演習(xí)。戰(zhàn)略的計謀概念直接表現(xiàn)出對手之間的

16、競爭關(guān)系，即通過采用包括威脅在內(nèi)的各種手段來取得競爭之間的競爭關(guān)系，即通過采用包括威脅在內(nèi)的各種手段來取得競爭優(yōu)勢。優(yōu)勢。5 5. . 戰(zhàn)略是一種計謀戰(zhàn)略是一種計謀三、三、 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次一、企業(yè)戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略二、經(jīng)營二、經(jīng)營( (事業(yè)部事業(yè)部) )戰(zhàn)略戰(zhàn)略三、職能戰(zhàn)略三、職能戰(zhàn)略四、三種戰(zhàn)略的比較四、三種戰(zhàn)略的比較 企業(yè)的戰(zhàn)略，不僅要確定企業(yè)整體目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的企業(yè)的戰(zhàn)略，不僅要確定企業(yè)整體目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法，而且要確定企業(yè)內(nèi)每一層次、每一類業(yè)務(wù)以及每個部門的方法，而且要確定企業(yè)內(nèi)每一層次、每一類業(yè)務(wù)以及每個部門的目標(biāo)及其實現(xiàn)方法。因此，企業(yè)戰(zhàn)略一般分為

17、三個層次，即企業(yè)目標(biāo)及其實現(xiàn)方法。因此，企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個層次，即企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營(事業(yè)部事業(yè)部)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略由企業(yè)的最高管戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略由企業(yè)的最高管理層制定，經(jīng)營戰(zhàn)略由企業(yè)內(nèi)各事業(yè)部或經(jīng)營單位制定，職能戰(zhàn)理層制定，經(jīng)營戰(zhàn)略由企業(yè)內(nèi)各事業(yè)部或經(jīng)營單位制定，職能戰(zhàn)略由各職能部門制定。對企業(yè)戰(zhàn)略進行層次劃分的意義在于既保略由各職能部門制定。對企業(yè)戰(zhàn)略進行層次劃分的意義在于既保持了企業(yè)方向和戰(zhàn)略的統(tǒng)一和整體性，使對企業(yè)資源的調(diào)動能最持了企業(yè)方向和戰(zhàn)略的統(tǒng)一和整體性，使對企業(yè)資源的調(diào)動能最大限度地符合企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的要求，又能適應(yīng)分權(quán)管理的要大限度地符合企業(yè)長期發(fā)展

18、目標(biāo)的要求，又能適應(yīng)分權(quán)管理的要求，提高企業(yè)活動的靈活性，使決策更好地適應(yīng)市場。求，提高企業(yè)活動的靈活性，使決策更好地適應(yīng)市場。 公司公司戰(zhàn)略：覆蓋企業(yè)整體戰(zhàn)略：覆蓋企業(yè)整體（一）針對企業(yè)整體，用于明確企業(yè)目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的計劃和行動（二）公司戰(zhàn)略由企業(yè)最高管理層制定。公司董事會是公司戰(zhàn)略的設(shè)計者，承擔(dān)公司戰(zhàn)略的終極責(zé)任（一）、（一）、公司公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略英國金融時報杰夫代爾(Geoff Dyer)、 凱特麥肯齊(Kate Mackenzie) 2009-04-21 （3）中石化和中石油將可從巴西國家石油公司(Petrobras) 購買最多每日16萬桶的石油，后者則獲得中國國家開發(fā)銀行(CDB)

19、100億美元的貸款。（二）、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（二）、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（一）、適用于大型和分散化經(jīng)營的企業(yè)（一）、適用于大型和分散化經(jīng)營的企業(yè)（二）、關(guān)注的是在特定市場、行業(yè)或產(chǎn)品中的（二）、關(guān)注的是在特定市場、行業(yè)或產(chǎn)品中的競爭力競爭力（三）、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是公司整體中的一個業(yè)務(wù)單（三）、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是公司整體中的一個業(yè)務(wù)單位，由于其服務(wù)于于特定的外部市場而與其他業(yè)務(wù)位，由于其服務(wù)于于特定的外部市場而與其他業(yè)務(wù)單位相區(qū)別。單位相區(qū)別。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是實行自我計劃和管理戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是實行自我計劃和管理的單位，可以擁有自身具體的經(jīng)營戰(zhàn)略的單位，可以擁有自身具體的經(jīng)營戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略又稱職能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、

20、實施和支持公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略又稱職能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、實施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)一般可分為營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。如果說公司戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略強調(diào)略等。如果說公司戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略強調(diào)“做正確的事做正確的事”，則職能戰(zhàn)略，則職能戰(zhàn)略強調(diào)強調(diào)“將事情做好將事情做好”。職能戰(zhàn)略直接處理各職能領(lǐng)域內(nèi)的問題，如提。職能戰(zhàn)略直接處理各職能領(lǐng)域內(nèi)的問題，如提高生產(chǎn)及市場營銷系統(tǒng)的效率、改善顧客服務(wù)的質(zhì)量及程度、

21、提高特高生產(chǎn)及市場營銷系統(tǒng)的效率、改善顧客服務(wù)的質(zhì)量及程度、提高特定產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有率等。定產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有率等。（三）、職能戰(zhàn)略（三）、職能戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略構(gòu)成了一個企業(yè)的戰(zhàn)略層次，企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略構(gòu)成了一個企業(yè)的戰(zhàn)略層次， 它們之間相互作用，緊密聯(lián)系。企業(yè)要獲得成功，必須將三者有機它們之間相互作用，緊密聯(lián)系。企業(yè)要獲得成功，必須將三者有機 地結(jié)合起來。對于跨行業(yè)多樣化經(jīng)營的大型企業(yè)來說，三個戰(zhàn)略層地結(jié)合起來。對于跨行業(yè)多樣化經(jīng)營的大型企業(yè)來說，三個戰(zhàn)略層 次十分清晰，共同構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略體系。三個層次戰(zhàn)略的制定與次十分清晰，共同構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略體系。三

22、個層次戰(zhàn)略的制定與 實施過程實際上是各級管理層充分協(xié)商、密切配合的結(jié)果。實施過程實際上是各級管理層充分協(xié)商、密切配合的結(jié)果。企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)圖企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)圖 四、四、 戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素（一）有愿景 （Vision）（二）具有可持續(xù)性（Consistent)（三）有效傳遞戰(zhàn)略的流程（Effective Communication)（四）與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)（Competition)（五）能利用企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系（Environment)一、確定企業(yè)使命一、確定企業(yè)使命二、戰(zhàn)略環(huán)境分析二、戰(zhàn)略環(huán)境分析三、戰(zhàn)略選擇及評價三、戰(zhàn)略選擇及評價四、戰(zhàn)略實施及控制四、戰(zhàn)略實施及控制一、戰(zhàn)略管理的含義

23、、一、戰(zhàn)略管理的含義、 特點特點二、戰(zhàn)略管理的流程二、戰(zhàn)略管理的流程學(xué)習(xí)目的與提要學(xué)習(xí)目的與提要通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該理解并掌握企業(yè)一應(yīng)該理解并掌握企業(yè)一般宏觀環(huán)境分析、行業(yè)般宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、經(jīng)營環(huán)境分環(huán)境分析、經(jīng)營環(huán)境分析和國際商業(yè)環(huán)境的內(nèi)析和國際商業(yè)環(huán)境的內(nèi)容和方法，本章分容和方法，本章分四四節(jié)節(jié)來學(xué)習(xí)：來學(xué)習(xí)： 任何企業(yè)都是在一定的環(huán)境下生存和發(fā)展的。環(huán)境的任何企業(yè)都是在一定的環(huán)境下生存和發(fā)展的。環(huán)境的發(fā)展和變化，給企業(yè)的生存和發(fā)展提供了機會，也帶來了發(fā)展和變化，給企業(yè)的生存和發(fā)展提供了機會，也帶來了威脅。因此，戰(zhàn)略分析的起點，就是對企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進威脅

24、。因此，戰(zhàn)略分析的起點，就是對企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進行分析。對外部環(huán)境的分析可以使企業(yè)有效利用外部環(huán)境行分析。對外部環(huán)境的分析可以使企業(yè)有效利用外部環(huán)境的變化，避免企業(yè)遭受不可控風(fēng)險的打擊，幫助企業(yè)盡快的變化，避免企業(yè)遭受不可控風(fēng)險的打擊，幫助企業(yè)盡快適應(yīng)國際新市場適應(yīng)國際新市場一、政治法律環(huán)境因素一、政治法律環(huán)境因素 分析分析二、經(jīng)濟環(huán)境因素分析二、經(jīng)濟環(huán)境因素分析三、社會文化環(huán)境因素三、社會文化環(huán)境因素 分析分析四、科技環(huán)境因素分析四、科技環(huán)境因素分析 一般宏觀環(huán)境因素分析的目的是了解影響企業(yè)的宏觀一般宏觀環(huán)境因素分析的目的是了解影響企業(yè)的宏觀環(huán)境由哪些要素組成，這些因素又是如何影響企業(yè)戰(zhàn)環(huán)境由

25、哪些要素組成，這些因素又是如何影響企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的。略管理過程的。 宏觀環(huán)境是指對企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略性影響的環(huán)境因素。企業(yè)的宏觀環(huán)境是指對企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略性影響的環(huán)境因素。企業(yè)的宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。這是企業(yè)一般共處的環(huán)境。它一方面具有變動性環(huán)境、自然環(huán)境。這是企業(yè)一般共處的環(huán)境。它一方面具有變動性和不可控性，另一方面也具有一定的規(guī)律性。為了制定出正確的戰(zhàn)和不可控性，另一方面也具有一定的規(guī)律性。為了制定出正確的戰(zhàn)略，必須考慮這些因素。企業(yè)能否全面、準(zhǔn)確、及時地掌握和分析略，必須考慮這些

26、因素。企業(yè)能否全面、準(zhǔn)確、及時地掌握和分析這些因素，對企業(yè)成敗有著巨大的影響。由于自然環(huán)境的變化一般這些因素，對企業(yè)成敗有著巨大的影響。由于自然環(huán)境的變化一般較小或較慢，而政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境的較小或較慢，而政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境的變化可能較大，因此，后者對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響也比較顯著。所變化可能較大，因此，后者對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響也比較顯著。所以，企業(yè)宏觀環(huán)境因素分析的主要內(nèi)容是政治法律以，企業(yè)宏觀環(huán)境因素分析的主要內(nèi)容是政治法律環(huán)境環(huán)境(Political)(Political)、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境(Economic)(Economic)、社會文化環(huán)

27、境、社會文化環(huán)境(Social (Social Cultural)Cultural)和技術(shù)和技術(shù)環(huán)境環(huán)境(Technological)(Technological)。對企業(yè)的宏觀環(huán)境進行分析的方法被稱為。對企業(yè)的宏觀環(huán)境進行分析的方法被稱為PESTPEST分析法。分析法。 圖圖21 21 一般宏觀環(huán)境因素匯總一般宏觀環(huán)境因素匯總一、政治和法律環(huán)境因素一、政治和法律環(huán)境因素 政治法律因素是指一個國家或地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況、政府政策、政治法律因素是指一個國家或地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。這些因素常對企業(yè)經(jīng)營活動具政府管制、政治力量和立法等因素。這些因素常對企業(yè)經(jīng)營活

28、動具有現(xiàn)實和潛在的制約和影響。國家每出臺一項新政策，頒布一條新有現(xiàn)實和潛在的制約和影響。國家每出臺一項新政策，頒布一條新法令，都會對企業(yè)產(chǎn)生或大或小的影響。有些政策法規(guī)可能會給企法令，都會對企業(yè)產(chǎn)生或大或小的影響。有些政策法規(guī)可能會給企業(yè)提供一些新的經(jīng)營機會；有些則會限制企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，甚至導(dǎo)業(yè)提供一些新的經(jīng)營機會；有些則會限制企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，甚至導(dǎo)致企業(yè)效率下降，影響到企業(yè)生存。致企業(yè)效率下降，影響到企業(yè)生存。( (一一) )政治政治環(huán)境環(huán)境因素因素分析分析 國家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況。對于企業(yè)來說，很國家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況。對于企業(yè)來說，很難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化趨

29、勢。政治環(huán)境因素一旦影響到企業(yè)，難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化趨勢。政治環(huán)境因素一旦影響到企業(yè)，會使企業(yè)發(fā)生非常迅速的變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備較高的政治素會使企業(yè)發(fā)生非常迅速的變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備較高的政治素質(zhì)，保持高度的政治敏感性，隨時關(guān)注并認(rèn)真理解、執(zhí)行黨和國家質(zhì)，保持高度的政治敏感性，隨時關(guān)注并認(rèn)真理解、執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策、法規(guī)，從而為企業(yè)的發(fā)展制定出正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。的各項方針、政策、法規(guī)，從而為企業(yè)的發(fā)展制定出正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。政治環(huán)境分析主要考慮政治環(huán)境分析主要考慮 的因素有的因素有 1 1、 企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況。企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況。 2 2、 執(zhí)政

30、黨所要推行的基本政策以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。執(zhí)政黨所要推行的基本政策以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。 政府往往通過各種法律、政策來保護消費者和環(huán)境，調(diào)整產(chǎn)業(yè)政府往往通過各種法律、政策來保護消費者和環(huán)境，調(diào)整產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)投資方向。結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)投資方向。3 3、政府對企業(yè)行為的影響。作為供應(yīng)者，政府擁有無法比擬的自政府對企業(yè)行為的影響。作為供應(yīng)者，政府擁有無法比擬的自 然資源、土地和國家儲備等。它的決定與偏好極大地影響著一然資源、土地和國家儲備等。它的決定與偏好極大地影響著一 些企業(yè)的戰(zhàn)略。作為購買者，政府很容易培育、維持、增強些企業(yè)的戰(zhàn)略。作為購買者，政府很容易培育、維持、增強、 消除許多

31、市場機會，如政府采購消除許多市場機會，如政府采購。4 4、各種政治性團體。一方面，這些政治性團體會對國家政治環(huán)境、各種政治性團體。一方面，這些政治性團體會對國家政治環(huán)境 施加影響，政府的決策會適應(yīng)這些力量；另一方面，這些團體施加影響，政府的決策會適應(yīng)這些力量；另一方面，這些團體 也可以對企業(yè)施加影響，如訴諸法律、利用傳播媒介等。因此，也可以對企業(yè)施加影響，如訴諸法律、利用傳播媒介等。因此， 企業(yè)有可能花費時間、財力與各種利益集團抗?fàn)?。企業(yè)有可能花費時間、財力與各種利益集團抗?fàn)帯?n 法律法規(guī)存在的目的：法律法規(guī)存在的目的：n1 1保護企業(yè)，反對不正當(dāng)競爭保護企業(yè)，反對不正當(dāng)競爭o on2 2保

32、護消費者。保護消費者。n3 3保護員工保護員工n4 4保護公眾權(quán)益免受不合理企業(yè)行為的損害保護公眾權(quán)益免受不合理企業(yè)行為的損害n 法律環(huán)境分析主要分析的因素法律環(huán)境分析主要分析的因素( (二二) )法律因素分析法律因素分析 1 1 法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)。法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)。2 2 國家司法執(zhí)法機關(guān)。國家司法執(zhí)法機關(guān)。3.3.企業(yè)的法律意識。企業(yè)的法律意識。4.4.國際法所規(guī)定的國際法津環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境國際法所規(guī)定的國際法津環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境。 n政治法律環(huán)境因素對企業(yè)影響的特點1.1. 不可測性不可測性2. 2. 直接

33、性直接性3. 3. 不可逆轉(zhuǎn)性不可逆轉(zhuǎn)性二、經(jīng)濟環(huán)境因素分析二、經(jīng)濟環(huán)境因素分析 企業(yè)是一個經(jīng)濟實體。現(xiàn)代的經(jīng)濟環(huán)境正在發(fā)生著巨大的變化，企業(yè)是一個經(jīng)濟實體?，F(xiàn)代的經(jīng)濟環(huán)境正在發(fā)生著巨大的變化，在制定經(jīng)營戰(zhàn)略之前，企業(yè)應(yīng)對其所處的經(jīng)濟環(huán)境有一個非常清楚的在制定經(jīng)營戰(zhàn)略之前，企業(yè)應(yīng)對其所處的經(jīng)濟環(huán)境有一個非常清楚的了解和認(rèn)識。企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境主要由經(jīng)濟體制、經(jīng)濟發(fā)展水平、社會了解和認(rèn)識。企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境主要由經(jīng)濟體制、經(jīng)濟發(fā)展水平、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟政策、社會購買力、消費者收入水平和支出模式、消經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟政策、社會購買力、消費者收入水平和支出模式、消費者儲蓄和信貸等要素構(gòu)成。費者儲蓄和信貸等要素

34、構(gòu)成。 (一一)社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu) 社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，是指國民經(jīng)濟中不同的經(jīng)濟成分、不同的產(chǎn)業(yè)部社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，是指國民經(jīng)濟中不同的經(jīng)濟成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟整體時相互的適應(yīng)性、量的門以及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟整體時相互的適應(yīng)性、量的比例以及排列關(guān)聯(lián)的狀況。社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)主要包括五個方面的內(nèi)容：比例以及排列關(guān)聯(lián)的狀況。社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)主要包括五個方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。其中，最重產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 (二二)經(jīng)濟發(fā)展水平經(jīng)濟發(fā)展水平 經(jīng)濟發(fā)展水平，是指

35、一個國家經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的經(jīng)濟發(fā)展水平，是指一個國家經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的水平。反映一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的常用指標(biāo)有國內(nèi)生產(chǎn)總值、國民水平。反映一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的常用指標(biāo)有國內(nèi)生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入和經(jīng)濟增長速度。收入、人均國民收入和經(jīng)濟增長速度。 (三三)經(jīng)濟體制經(jīng)濟體制 經(jīng)濟體制，是指國家經(jīng)濟組織的形式，它規(guī)定了國家與企業(yè)、企經(jīng)濟體制，是指國家經(jīng)濟組織的形式，它規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟部門之間的關(guān)系，并通過一定的管理手段和業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟部門之間的關(guān)系，并通過一定的管理手段和方法來調(diào)控或影響社會經(jīng)濟流動的范圍、內(nèi)容和方式等。方法來調(diào)

36、控或影響社會經(jīng)濟流動的范圍、內(nèi)容和方式等。 三、社會文化環(huán)境因素分析三、社會文化環(huán)境因素分析 二二) )社會流動性社會流動性社會流動性主要涉及社會的分層情況、各階層之間的差異以及社會流動性主要涉及社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財富人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域( (城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)) )的人口的人口分布等。分布等。( (三三) )消費心理消費心理 消費心理對企業(yè)戰(zhàn)略也會產(chǎn)生影響。例如，一部分顧客消費心理對企業(yè)戰(zhàn)略也會產(chǎn)生影響。例如，一部分顧

37、客的消費心理是在購物過程中追求有新鮮感的產(chǎn)品多于滿足其的消費心理是在購物過程中追求有新鮮感的產(chǎn)品多于滿足其實際需要，因此，企業(yè)應(yīng)有不同的產(chǎn)品類型以滿足不同顧客實際需要，因此，企業(yè)應(yīng)有不同的產(chǎn)品類型以滿足不同顧客的需求。的需求。 四、技術(shù)環(huán)境因素分析四、技術(shù)環(huán)境因素分析技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括： 1 1基本技術(shù)的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析。例如，基本技術(shù)的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析。例如，使用數(shù)據(jù)庫或自動化系統(tǒng)來獲取數(shù)據(jù)，能夠更加準(zhǔn)確地進行分析。使用數(shù)據(jù)庫或自動化系統(tǒng)來獲取數(shù)據(jù)，能夠更加準(zhǔn)確地進行分析。 2 2新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和

38、新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴大經(jīng)營范圍或開辟新的市場。從而使企業(yè)可以擴大經(jīng)營范圍或開辟新的市場。 3 3技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。例如，技術(shù)進步可令企業(yè)利用新的生技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。例如，技術(shù)進步可令企業(yè)利用新的生產(chǎn)方法，在不增加成本的情況下，提供更優(yōu)質(zhì)和更高性能的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)方法，在不增加成本的情況下，提供更優(yōu)質(zhì)和更高性能的產(chǎn)品和服務(wù)。 4 4技術(shù)進步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期。技術(shù)進步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期。 5 5新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護，企業(yè)的

39、社會責(zé)任及可新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護，企業(yè)的社會責(zé)任及可持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴于科技的進步。持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴于科技的進步。 外部環(huán)境分析的第二步是定義一個行業(yè)并對該行業(yè)加以分析，外部環(huán)境分析的第二步是定義一個行業(yè)并對該行業(yè)加以分析，從而找出決定該行業(yè)盈利性的因素、該行業(yè)目前及預(yù)期的盈利性以從而找出決定該行業(yè)盈利性的因素、該行業(yè)目前及預(yù)期的盈利性以及這些因素的變動情況。管理層必須確定企業(yè)在以下方面如何與競及這些因素的變動情況。管理層必須確定企業(yè)在以下方面如何與競爭對手區(qū)別開來：所提供的產(chǎn)品和服務(wù)、提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式及爭對手區(qū)別開來：所提供的產(chǎn)品和服

40、務(wù)、提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式及地點，以及其在形成競爭優(yōu)勢前希望達到的行業(yè)規(guī)模地點，以及其在形成競爭優(yōu)勢前希望達到的行業(yè)規(guī)模。一、產(chǎn)業(yè)競爭性分析一、產(chǎn)業(yè)競爭性分析波特波特 的五種力量模型的五種力量模型二、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析二、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析戰(zhàn)戰(zhàn) 略集團分析法略集團分析法三、戰(zhàn)略選擇及評價三、戰(zhàn)略選擇及評價四、戰(zhàn)略實施及控制四、戰(zhàn)略實施及控制衰落衰落尋呼行業(yè)的利潤下滑驚人。原華訊尋呼臺老板于青曾向媒體介紹，在尋呼行業(yè)的利潤下滑驚人。原華訊尋呼臺老板于青曾向媒體介紹，在19931993年，年，（一）行業(yè)新進入者的威脅（一）行業(yè)新進入者的威脅 1 1規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟第三節(jié)第三節(jié) 經(jīng)營環(huán)境與競爭經(jīng)營環(huán)境與競

41、爭優(yōu)勢環(huán)境分析優(yōu)勢環(huán)境分析一、市場分析一、市場分析二、融資來源二、融資來源三、勞動力市場狀況三、勞動力市場狀況 經(jīng)營環(huán)境又稱為任務(wù)環(huán)境，主要是指影響企業(yè)獲取必要資源經(jīng)營環(huán)境又稱為任務(wù)環(huán)境，主要是指影響企業(yè)獲取必要資源或確保經(jīng)營活動順利開展的因素。其中，較為重要的經(jīng)營環(huán)境因或確保經(jīng)營活動順利開展的因素。其中，較為重要的經(jīng)營環(huán)境因素包括：市場分析和競爭地位、消費者消費狀況、融資者、勞動素包括：市場分析和競爭地位、消費者消費狀況、融資者、勞動力市場狀況等。經(jīng)營環(huán)境比宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境更容易為企業(yè)所力市場狀況等。經(jīng)營環(huán)境比宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境更容易為企業(yè)所影響和控制，也更有利于企業(yè)主動應(yīng)對其帶來的機會和

42、威脅。影響和控制，也更有利于企業(yè)主動應(yīng)對其帶來的機會和威脅。一、國際化行為的方式一、國際化行為的方式二、國際化經(jīng)營的動因二、國際化經(jīng)營的動因三、鉆石模型分析三、鉆石模型分析四、國際貿(mào)易生命周期四、國際貿(mào)易生命周期五、經(jīng)營環(huán)境中的挑戰(zhàn)五、經(jīng)營環(huán)境中的挑戰(zhàn)本章主要考點本章主要考點1.1.差距分差距分析的內(nèi)容與方法析的內(nèi)容與方法2.2.企業(yè)企業(yè)總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的含義、類型、適職能戰(zhàn)略的含義、類型、適用條件以及優(yōu)缺點用條件以及優(yōu)缺點3.3.企企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方式的三種類型業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方式的三種類型4.4.戰(zhàn)略評判成功標(biāo)準(zhǔn)框架的戰(zhàn)略評判成功標(biāo)準(zhǔn)框架的內(nèi)容及其應(yīng)用內(nèi)容及其

43、應(yīng)用5.5.風(fēng)險的風(fēng)險的概念、類型、評估以及管理概念、類型、評估以及管理 戰(zhàn)略選擇是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的重要環(huán)節(jié)之一戰(zhàn)略選擇是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的重要環(huán)節(jié)之一。本章主要闡述了戰(zhàn)略選擇之前的差距分析以及企。本章主要闡述了戰(zhàn)略選擇之前的差距分析以及企業(yè)總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的選擇以及業(yè)總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的選擇以及其他相關(guān)的問題。本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，首先要把握戰(zhàn)其他相關(guān)的問題。本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，首先要把握戰(zhàn)略選擇的基本框架，在此基礎(chǔ)上，著重理解和掌握略選擇的基本框架，在此基礎(chǔ)上，著重理解和掌握企業(yè)總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的基本含企業(yè)總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的基本含義、類型、適用條件和優(yōu)缺點；以及戰(zhàn)略發(fā)展方法義、類型、適用條件和優(yōu)缺點；以及戰(zhàn)略發(fā)展方法、戰(zhàn)略評估及選擇等主要內(nèi)容。、戰(zhàn)略評估及選擇等主要內(nèi)容。一、外部環(huán)境和經(jīng)營戰(zhàn)略一、外部環(huán)境和經(jīng)營戰(zhàn)略差距差距二、內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略二、內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距差距三、內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略三、內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距差距差距分析是比較一個企業(yè)的最終目標(biāo)與預(yù)期業(yè)差距分析是比較一個企業(yè)的最終目標(biāo)與預(yù)期業(yè)績之間的差距，并確定可以填補差距的方法?？冎g的差距，并確定可以填補差距的方法。樣題綜合題第一小題，與表4-2的關(guān)系，波特5力要素與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之間的關(guān)系