軟件測(cè)試報(bào)告范文

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1、Q/HET-CX21/02-05/1 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)課程設(shè)計(jì)論文 學(xué) 院：信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)09軟件班 姓 名：楊應(yīng)發(fā) 學(xué) 號(hào)：200941842126課程論文題目：合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)測(cè)試 課程名稱：軟件工程導(dǎo)論 評(píng)閱成績(jī)： 評(píng)閱意見(jiàn)： 湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng) 軟件鑒定測(cè)試 開(kāi)發(fā)單位：軟件測(cè)試中心 測(cè)試單位：5G測(cè)試小組 測(cè)

2、試時(shí)間：2011 年12 月06 日 軟件測(cè)試計(jì)劃書(shū) 目錄 1．簡(jiǎn)介 1.1目的 1.2背景 1.3范圍 4 2. 測(cè)試需求 5 2.1測(cè)試參考文檔 5 2.2性能………………………………………………………………………………………..5 3.測(cè)試資源 7 3.1人力資源 7 3.2測(cè)試環(huán)境 7 3.3測(cè)試工具 7 4.測(cè)試策略 9 4.1數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)完整性測(cè)試 9 4.2功能測(cè)試 12 4.3用戶界面測(cè)試 13 4.4性能評(píng)測(cè) 14 4.5安全性和訪問(wèn)控制測(cè)試 18 5.測(cè)試進(jìn)度 ……………………………………………………………………………

3、………… 1簡(jiǎn)介 1.1目的 受軟件測(cè)試中心委托，對(duì)軟件測(cè)試中心開(kāi)發(fā)的軟件合創(chuàng)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行鑒定測(cè)試，驗(yàn)證是否滿足合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)中規(guī)定的要求。 1.2功能 1系統(tǒng)包含如下主要功能點(diǎn)： 1、客戶管理操作：客戶申請(qǐng)項(xiàng)目獲得用戶名及密碼，登錄后可查看、修改客戶企業(yè)信息及添加、修改項(xiàng)目信息，查看項(xiàng)目定制信息及項(xiàng)目所處狀態(tài)，并可進(jìn)行信息反饋、評(píng)價(jià)。 2、公司人員密碼修改：公司內(nèi)部人員登錄后，可對(duì)自身登錄密碼進(jìn)行修改。 3、企業(yè)客戶信息管理：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管可進(jìn)行企業(yè)信息的錄入，企業(yè)可

4、根據(jù)是否簽訂項(xiàng)目分為潛在客戶與已有客戶。市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管根據(jù)潛在客戶期限是否到期，分配客戶資源，將30個(gè)工作日內(nèi)未簽訂合同的客戶資源轉(zhuǎn)移。 4、項(xiàng)目信息錄入：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管對(duì)預(yù)申請(qǐng)項(xiàng)目的客戶添加該項(xiàng)目信息，信息添加成功后對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行定制等操作。 5、項(xiàng)目定制：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管可對(duì)已添加的項(xiàng)目信息添加為待簽項(xiàng)目，更改該項(xiàng)目的合同狀態(tài)。該項(xiàng)目簽訂后，合同狀態(tài)為已簽，若此時(shí)該客戶為潛在客戶，則自動(dòng)變?yōu)橐延锌蛻簦?xiàng)目簽訂后狀態(tài)變?yōu)榇陥?bào)項(xiàng)目。 6、項(xiàng)目主管分配：市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管、咨詢服務(wù)部部門(mén)主管對(duì)已簽項(xiàng)目分配各自部門(mén)的主管分配。 7、客戶用戶

5、名及密碼分配：項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)已有客戶進(jìn)行客戶用戶名及密碼的分配，客戶根據(jù)此用戶名及密碼登陸后可進(jìn)行信息管理。 8、項(xiàng)目申報(bào)：咨詢服務(wù)部部門(mén)主管、咨詢服務(wù)部項(xiàng)目主管對(duì)待申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并可根據(jù)項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)度更改項(xiàng)目狀態(tài)。 9、績(jī)效評(píng)估：市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管、咨詢服務(wù)部部門(mén)主管根據(jù)公司考核點(diǎn)對(duì)旗下各主管負(fù)責(zé)的單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。項(xiàng)目總監(jiān)可市場(chǎng)拓展部、咨詢服務(wù)部的部門(mén)主管及項(xiàng)目主管進(jìn)行評(píng)價(jià)，并管理績(jī)效評(píng)估條例。 10、客戶維護(hù)：市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管、咨詢服務(wù)部部門(mén)主管及項(xiàng)目總監(jiān)可對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行回復(fù)管理。 11、綜合管理項(xiàng)目信息管理：綜合管理部部門(mén)主管可進(jìn)行項(xiàng)目注冊(cè)管理，材料錄入、材料裝訂及歸檔進(jìn)行

6、管理。 12、計(jì)劃財(cái)務(wù)項(xiàng)目信息管理：計(jì)劃財(cái)務(wù)部部門(mén)主管對(duì)項(xiàng)目規(guī)費(fèi)進(jìn)行管理，是否到位、是否有后期費(fèi)用、金額等進(jìn)行操作。 13、文檔資料管理：咨詢服務(wù)部部門(mén)主管、項(xiàng)目總監(jiān)、數(shù)據(jù)中心管理員可對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)、上傳文檔資料信息進(jìn)行管理 1.3范圍 1、功能性，包括適合性方面、準(zhǔn)確性方面、互操作性方面、安全保密性方面，功能性依從性； 2、可靠性，包括成熟性方面、容錯(cuò)性方面、可靠性依從性； 3、易用性，包括易操作性方面、吸引性方面，易用性依從性； 2測(cè)試參考文檔和測(cè)試提交文檔 2.1測(cè)試參考文檔 文檔/標(biāo)準(zhǔn)（行標(biāo)、地標(biāo)、軍標(biāo)、國(guó)標(biāo)等） 是否可用 GB/T 17544－1998

7、信息技術(shù)、軟件包、質(zhì)量要求和測(cè)試 湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) ■是□否 ■是□否 3.測(cè)試資源 3.1人力資源 下表列出了在此項(xiàng)目的人員配備方面所作的各種假定。 角色 所推薦的最少資源 具體職責(zé)或注釋 測(cè)試組長(zhǎng) 1 劉勝銘 系統(tǒng)管理模塊 客戶管理模塊 系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告 測(cè)試人員 4 楊應(yīng)發(fā) 客戶管理模塊 系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告 龍飛 文檔資料管理模塊 系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告 龍小月 安全性測(cè)試 項(xiàng)目管理模塊 系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告 陶銘 績(jī)效評(píng)估模塊 用戶界面測(cè)試 項(xiàng)目管理信

8、息匯總模塊 系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告 3.2測(cè)試環(huán)境 下表列出了測(cè)試的系統(tǒng)環(huán)境 軟件環(huán)境（相關(guān)軟件、操作系統(tǒng)等） 操作系統(tǒng)：Windows XP及以上版本 應(yīng)用軟件：Microsoft Internet Explorer6.0 / 7.0 硬件環(huán)境（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等） P4以上的計(jì)算機(jī)1臺(tái)，512M及以上內(nèi)存，40G及以上硬盤(pán) PCI網(wǎng)卡 4.測(cè)試策略 測(cè)試策略提供了對(duì)測(cè)試對(duì)象進(jìn)行測(cè)試的推薦方法。 對(duì)于每種測(cè)試，都應(yīng)提供測(cè)試說(shuō)明，并解釋其實(shí)施的原因。 制定測(cè)試策略時(shí)所考慮的主要事項(xiàng)有：將要使用的技術(shù)以及判斷測(cè)試何時(shí)完成的標(biāo)準(zhǔn)。 4.1功能測(cè)試 測(cè)試目

9、標(biāo) 確保測(cè)試的功能正常，其中包括導(dǎo)航，數(shù)據(jù)輸入，處理和檢索等功能。 測(cè)試范圍： 技術(shù)： 利用有效的和無(wú)效的數(shù)據(jù)來(lái)執(zhí)行各個(gè)用例、用例流或功能，以核實(shí)以下內(nèi)容： 在使用有效數(shù)據(jù)時(shí)得到預(yù)期的結(jié)果。 在使用無(wú)效數(shù)據(jù)時(shí)顯示相應(yīng)的錯(cuò)誤消息或警告消息。 各業(yè)務(wù)規(guī)則都得到了正確的應(yīng)用。 開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)： 完成標(biāo)準(zhǔn)： 測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)： 需考慮的特殊事項(xiàng)： 確定或說(shuō)明那些將對(duì)功能測(cè)試的實(shí)施和執(zhí)行造成影響的事項(xiàng)或因素（內(nèi)部的或外部的） 4.2用戶界面測(cè)試 測(cè)試目標(biāo) 核實(shí)以下內(nèi)容： 通過(guò)測(cè)試進(jìn)行的瀏覽可正確反映業(yè)務(wù)的功能和需求，這種瀏覽包括窗口與窗口之間、字段與字段

10、之間的瀏覽，以及各種訪問(wèn)方法（Tab鍵、鼠標(biāo)移動(dòng)、和快捷鍵）的使用 窗口的對(duì)象和特征（例如，菜單、大小、位置、狀態(tài)和中心）都符合標(biāo)準(zhǔn)。 測(cè)試范圍： 技術(shù)： 為每個(gè)窗口創(chuàng)建或修改測(cè)試，以核實(shí)各個(gè)應(yīng)用程序窗口和對(duì)象都可正確地進(jìn)行瀏覽，并處于正常的對(duì)象狀態(tài)。 開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)： 完成標(biāo)準(zhǔn)： 成功地核實(shí)出各個(gè)窗口都與基準(zhǔn)版本保持一致，或符合可接受標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)： 需考慮的特殊事項(xiàng)： 并不是所有定制或第三方對(duì)象的特征都可訪問(wèn)。 4.3可靠性測(cè)試 測(cè)試目標(biāo) 包括成熟性方面、容錯(cuò)性方面、可靠性依從性。 測(cè)試范圍： 技術(shù)： 利用有效的和無(wú)效的數(shù)據(jù)來(lái)執(zhí)行各

11、個(gè)用例、用例流或功能，以核實(shí)以下內(nèi)容： 在使用有效數(shù)據(jù)時(shí)得到預(yù)期的結(jié)果。 在使用無(wú)效數(shù)據(jù)時(shí)顯示相應(yīng)的錯(cuò)誤消息或警告消息。 各業(yè)務(wù)規(guī)則都得到了正確的應(yīng)用。 開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)： 完成標(biāo)準(zhǔn)： 測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)： 需考慮的特殊事項(xiàng)： 確定或說(shuō)明那些將對(duì)功能測(cè)試的實(shí)施和執(zhí)行造成影響的事項(xiàng)或因素（內(nèi)部的或外部的） 4.4易用性 測(cè)試目標(biāo) 易用性，包括易操作性方面、吸引性方面，易用性依從性。 測(cè)試范圍： 技術(shù)： 對(duì)程序操作室的難易程度，程序美觀度 開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)： 完成標(biāo)準(zhǔn)： 測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)： 需考慮的特殊事項(xiàng)： 確定或說(shuō)明那些將對(duì)功能測(cè)試的實(shí)施

12、和執(zhí)行造成影響的事項(xiàng)或因素（內(nèi)部的或外部的） 湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)V1.0測(cè)試需求 功能性需求 功能模塊 需求標(biāo)識(shí) 測(cè)試需求/測(cè)試要點(diǎn) 首頁(yè) 潛在客戶 1.添加潛在客戶 REQ01-01 1. 從excel導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù) 2. 直接添加客戶數(shù)據(jù) 3. 紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)是否為必填項(xiàng) 4. 辦公室及移動(dòng)電話是否必須為數(shù)字 5. 客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)是否可行 2.修改潛在客戶信息 REQ01-02 1. 修改帶“*”客戶信息 2. 修改其他信息 3. 是否可以保存修改的信息 3.刪除潛在客戶信息 REQ01-03 是否能刪除潛在客戶信息

13、 已有客戶 1. 添加已有客戶 REQ01-04 1.直接添加客戶數(shù)據(jù) 2.紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)是否為必填項(xiàng) 3.辦公室及移動(dòng)電話是否必須為數(shù)字 4.辦公客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)是否可行 2.修改已有客戶信息 REQ01-05 1.修改帶“*”客戶信息 2.修改其他信息 3.是否可以保存修改的信息 3.刪除已有客戶信息 REQ01-06 是否能刪除已有客戶信息 4.設(shè)定客戶用戶名及密碼 REQ01-07 1. 系統(tǒng)用戶名是否可以任意設(shè)置 2. 密碼是否可以任意設(shè)置 項(xiàng)目定制 1.添加項(xiàng)目信息 REQ01-09 1. 帶“*”是否為必填 2. 金

14、額是否可以輸入任意字符 3. 添加后是否可以保存 2.修改項(xiàng)目信息 REQ01-10 1. 帶“*”是否為必填 2. 金額是否可以輸入任意字符 3. 添加后是否可以保存 3.添加待簽項(xiàng)目信息 REQ01-11 1. 帶“*”是否為必填 2. 企業(yè)項(xiàng)目是否可以任意選擇 3. 客戶待簽項(xiàng)目是否會(huì)增加 4. 可否新增待簽項(xiàng)目 4.修改待簽項(xiàng)目定制信息 REQ01-12 1. 是否可以更改企業(yè)項(xiàng)目 2. 更改后原項(xiàng)目是否會(huì)被覆蓋 5.待簽項(xiàng)目定制 REQ01-13 1. 合同項(xiàng)目是否可以更改為已簽 2. 已簽項(xiàng)目會(huì)不會(huì)增加1；待簽項(xiàng)目是否會(huì)減少1 3. 潛在客

15、戶在更改后是否會(huì)轉(zhuǎn)為已有客戶 4. 已有客戶是否會(huì)提示簽訂成功 項(xiàng)目信息 REQ01-14 1. 是否可以查看已有客戶項(xiàng)目信息列表 2. 是否可為客戶分配咨詢部項(xiàng)目主管 市場(chǎng)拓展部客戶維護(hù) REQ01-15 1. 市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后是否會(huì)增加一條客戶維護(hù)信息 2. 市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管及項(xiàng)目總監(jiān)是否可對(duì)記錄進(jìn)行查看回復(fù) 3. 客戶與公司是否可以進(jìn)行意見(jiàn)交流 咨詢服務(wù)部客戶維護(hù) REQ01-16 咨詢服務(wù)部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后，客戶維護(hù)是否會(huì)增加一條記錄 測(cè)試項(xiàng)目 需求標(biāo)識(shí) 測(cè)試需求/測(cè)試要點(diǎn) 功能性（互操作性、安全保密性、功能性依從性）

16、 互操作性 REQ02-01 1. 系統(tǒng)與外部設(shè)備接口、其他系統(tǒng)接口之間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作 2. 系統(tǒng)從接口正確接受和發(fā)送數(shù)據(jù) 安全保密性 REQ02-02 1. 對(duì)不同的用戶有不同的權(quán)限限制 2. 所有的密碼不明碼顯示、存儲(chǔ)與傳輸 3. 有密碼設(shè)置策略，包括有效期、最小長(zhǎng)度、復(fù)雜度、非空設(shè)置、大小寫(xiě)敏感度 依從性 REQ02-03 遵循系統(tǒng)各功能的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī) 非功能性需求 易用性 易操作性 REQ03-03 1. 具有嚴(yán)重后果的功能，執(zhí)行可逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認(rèn) 2. 提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認(rèn)值等），數(shù)據(jù)檢索方便、

17、靈活 3. 系統(tǒng)易操作，支持標(biāo)準(zhǔn)的鼠標(biāo)、鍵盤(pán)和快捷鍵操作 易吸引性 REQ03-04 顏色使用適當(dāng)，空白、間隔、邊界使用合理 依從性 REQ03-05 遵循易用性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī) 測(cè)試項(xiàng)目 需求標(biāo)識(shí) 測(cè)試需求/測(cè)試要點(diǎn) 可靠性 成熟性 REQ04-01 隨機(jī)選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失效的數(shù)據(jù) 容錯(cuò)性 REQ04-03 1. 能屏蔽用戶的誤操作 2. 對(duì)錯(cuò)誤有正確提示 3. 輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù) 4. 有錯(cuò)誤操作時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù) 可靠性的依從性 REQ04-05 遵循可靠性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)

18、格指南或法規(guī) 湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)V1.0測(cè)試用例 1.概述 1 2.用例 1 2.1功能性（適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性） 1 2.2可靠性（成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性、依從性） 11 2.3易用性（易理解性、易操作性、吸引性、依從性） 12 Q/HET-CX30/11-05/1 1.概述 項(xiàng)目名稱 湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng) 程序版本 V1.0 測(cè)試環(huán)境 硬件： 內(nèi)存：1G CPU:Inter處理器 軟件： 操作系統(tǒng)：xp 2.

19、用例 2.1功能性（適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性、依從性） 測(cè)試目的 驗(yàn)證當(dāng)軟件在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品提供滿足明確和隱含要求的功能的能力 功能特性 適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性 預(yù)置條件 測(cè)試環(huán)境已搭建、軟件可測(cè)試 參考信息 湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng) 特殊規(guī)程 無(wú) 設(shè)計(jì)人 設(shè)計(jì)時(shí)間 測(cè)試記錄人 測(cè)試時(shí)間 功能模塊名稱 用例編號(hào) 操作步驟/測(cè)試數(shù)據(jù) 預(yù)期結(jié)果 實(shí)際結(jié)果 判定 功能性（適合性、準(zhǔn)確性）

20、 首頁(yè) 潛在客戶 1.添加潛在客戶 Fun01 從excel導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù) 可進(jìn)行添加 同預(yù)期 通過(guò) Fun02 直接添加客戶數(shù)據(jù) 可進(jìn)行添加 同預(yù)期 通過(guò) Fun03 紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)不填并保存 會(huì)報(bào)錯(cuò) 提示必填 同預(yù)期 通過(guò) Fun04 填寫(xiě)紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)并保存 可進(jìn)行相關(guān)操作 同預(yù)期 通過(guò) Fun05 辦公室及移動(dòng)電話為數(shù)字并保存 可以保存 同預(yù)期 通過(guò) Fun06 辦公室及移動(dòng)電話不全為數(shù)字并保存 不可以保存 提示出現(xiàn)錯(cuò)

21、誤 同預(yù)期 通過(guò) Fun07 辦公室及移動(dòng)電話全為非數(shù)字并保存 不可以保存 提示出現(xiàn)錯(cuò)誤 同預(yù)期 通過(guò) Fun08 客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)可行 不可行 不同預(yù)期 未通過(guò) Fun09 客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)不可行 可行 同預(yù)期 通過(guò) 2.修改潛在客戶信息 Fun10 修改帶“*”客戶信息并保存 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun11 清空帶“*”客戶信息并保存 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun12 修改其他信息并保存 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun13 清空其他信息并保存 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun14 保存修改的信息 可行 同預(yù)期 通過(guò)

22、 3. 刪除潛在客戶信息 Fun15 刪除潛在客戶信息 可行 同預(yù)期 通過(guò) 已有客戶 添加已有客戶 Fun16 直接添加客戶數(shù)據(jù) 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun17 紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)不填 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun18 填充紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng) 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun19 辦公室及移動(dòng)電話是數(shù)字 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun20 辦公室及移動(dòng)電話不全是數(shù)字 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun21 辦公室及移動(dòng)電話全不是數(shù)字 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun22 辦公客戶分區(qū)為臺(tái)灣

23、 不可行 同預(yù)期 通過(guò) 修改已有客戶信息 Fun23 修改帶“*”客戶信息并保存 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun24 清空帶“*”客戶信息并保存 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun25 修改其他信息并保存 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun26 保存修改的信息 可行 同預(yù)期 通過(guò) 刪除已有客戶信息 Fun27 刪除已有客戶信息 可行 同預(yù)期 通過(guò) 項(xiàng)目定制 添加項(xiàng)目信息 Fun28 不填帶“*”的選項(xiàng)并保存 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun29 填帶“*”的選項(xiàng)并保存 可行 同預(yù)期

24、通過(guò) Fun30 金額輸入全為數(shù)字 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun31 金額輸入不全為數(shù)字 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun32 金額輸入全不為數(shù)字 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun33 添加后保存 可行 同預(yù)期 通過(guò) 修改項(xiàng)目信息 Fun34 不填帶“*”的選項(xiàng)并保存 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun35 填帶“*”的選項(xiàng)并保存 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun36 修改金額輸入全為數(shù)字 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun37 修改金額輸入不全為數(shù)字 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun38 金額輸入全不

25、為數(shù)字 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fu39 修改后保存 可行 同預(yù)期 通過(guò) 添加待簽項(xiàng)目信息 Fun40 不填帶“*”的選項(xiàng)并保存 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun41 填帶“*”的選項(xiàng)并保存 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun42 任意選擇企業(yè)項(xiàng)目 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun43 客戶待簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)增加 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun44 新增待簽項(xiàng)目 可行 同預(yù)期 通過(guò) 修改待簽項(xiàng)目定制信息 Fun45 更改企業(yè)項(xiàng)目 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun46 更改后原項(xiàng)目被覆蓋 可行 同預(yù)期 通過(guò) 待簽項(xiàng)

26、目定制 Fun47 合同項(xiàng)目更改為已簽 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun48 已簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)增加待簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)減少 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun49 潛在客戶在更改后轉(zhuǎn)為已有客戶 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun50 已有客戶會(huì)提示簽訂成功 可行 同預(yù)期 通過(guò) 項(xiàng)目信息 Fu51 查看已有客戶項(xiàng)目信息列表 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun52 為客戶分配咨詢部項(xiàng)目主管 可行 同預(yù)期 通過(guò) 市場(chǎng)拓展部客戶維護(hù) Fun53 市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作會(huì)增加一條客戶維護(hù)信息 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun54 市場(chǎng)拓

27、展部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作不會(huì)增加一條客戶維護(hù)信息 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun55 市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管及項(xiàng)目總監(jiān)可對(duì)記錄進(jìn)行查看回復(fù) 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun56 市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管及項(xiàng)目總監(jiān)不可對(duì)記錄進(jìn)行查看回復(fù) 不可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun57 客戶與公司可以進(jìn)行意見(jiàn)交流 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun58 客戶與公司不可以進(jìn)行意見(jiàn)交流 不可行 同預(yù)期 通過(guò) 咨詢服務(wù)部客戶維護(hù) Fun59 咨詢服務(wù)部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后，客戶維護(hù)會(huì)增加一條記錄 可行 同預(yù)期 通過(guò) Fun60 咨詢服務(wù)部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后，客戶維護(hù)不會(huì)

28、增加一條記錄 不可行 同預(yù)期 通過(guò) 功能模塊名稱 用例編號(hào) 測(cè)試點(diǎn) 預(yù)期結(jié)果 實(shí)際結(jié)果 判定 功能性（互操作性、安全保密性、依從性） 互操作性 Fun08 系統(tǒng)與外部設(shè)備接口、其他系統(tǒng)接口之間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作 符合 同預(yù)期 通過(guò) Fun09 系統(tǒng)從接口正確接受和發(fā)送數(shù)據(jù) 符合 同預(yù)期 通過(guò) 安全保密性 Fun10 對(duì)不同的用戶有不同的權(quán)限限制 符合 同預(yù)期 通過(guò) Fun11 所有的密碼不明碼顯示、存儲(chǔ)與傳輸 符合 同預(yù)期 通過(guò) Fun12 有密碼設(shè)置策略，包括有效期、最小長(zhǎng)度、復(fù)雜度、非空設(shè)置、大小

29、寫(xiě)敏感度 符合 同預(yù)期 通過(guò) 依從性 Fun13 遵循移植性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī) 符合 同預(yù)期 通過(guò) 2.2可靠性（成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性、依從性） 測(cè)試目的 驗(yàn)證在指定條件使用時(shí)，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級(jí)別的能力 功能特性 成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性 預(yù)置條件 功能測(cè)試完成 參考信息 - 特殊規(guī)程 無(wú) 設(shè)計(jì)人 設(shè)計(jì)時(shí)間 測(cè)試記錄人 測(cè)試時(shí)間 測(cè)試項(xiàng)目 用例編號(hào) 測(cè)試點(diǎn) 預(yù)期結(jié)果 實(shí)際結(jié)果 判定 成熟性 Reliability01 隨機(jī)選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失效的數(shù)據(jù) 符合 同預(yù)期 通過(guò) 容錯(cuò)性

30、 Reliability02 能屏蔽用戶的誤操作 符合 同預(yù)期 通過(guò) Reliability03 對(duì)錯(cuò)誤有正確提示 符合 同預(yù)期 通過(guò) Reliability04 輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù) 符合 同預(yù)期 通過(guò) Reliability05 有錯(cuò)誤操作時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù) 符合 同預(yù)期 通過(guò) 易恢復(fù)性 Reliability06 在使用過(guò)程中，服務(wù)器重新啟動(dòng)，客戶端能夠恢復(fù)運(yùn)行 符合 同預(yù)期 通過(guò) 依從性 Reliability07 遵循移植性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī) 符合 同預(yù)期 通過(guò)

31、 2.3易用性（易操作性、吸引性、依從性） 測(cè)試目的 驗(yàn)證在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力 功能特性 依從性、易操作性、吸引性 預(yù)置條件 軟件環(huán)境安裝完成 參考信息 - 特殊規(guī)程 無(wú) 設(shè)計(jì)人 設(shè)計(jì)時(shí)間 測(cè)試記錄人 測(cè)試時(shí)間 測(cè)試項(xiàng)目 用例編號(hào) 測(cè)試點(diǎn) 預(yù)期結(jié)果 實(shí)際結(jié)果 判定 易操作性 usability 05 具有嚴(yán)重后果的功能，執(zhí)行可逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認(rèn) 符合 同預(yù)期 通過(guò) usability 06 提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認(rèn)值等），數(shù)據(jù)檢索方便、靈活 符合 同預(yù)

32、期 通過(guò) usability 07 系統(tǒng)易操作，支持標(biāo)準(zhǔn)的鼠標(biāo)、鍵盤(pán)和快捷鍵操作 符合 同預(yù)期 通過(guò) 吸引性 usability 08 顏色使用適當(dāng)，空白、間隔、邊界使用合理 符合 同預(yù)期 通過(guò) 依從性 usability 09 遵循移植性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī) 符合 同預(yù)期 通過(guò) 測(cè) 試 報(bào) 告 編號(hào)：2011-12-S2943

33、 \ 產(chǎn)品名稱 合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng) 版 本 號(hào) V1.0 開(kāi)發(fā)單位名稱 湖南合創(chuàng)股份有限公司 開(kāi)發(fā)單位地址 農(nóng)大六教 送檢單位名稱 湖南合創(chuàng)有限公司 送檢單位地址 農(nóng)大六教 送 檢 者 楊應(yīng)發(fā) 電 話 0731-88280019 傳 真 0731-88280065 郵政編碼 410003 收樣日期 20011.12.28 測(cè)試日期 2011.12.29～2010.01.05 樣品內(nèi)容與數(shù)量 操作手冊(cè)（1份）、安裝光盤(pán)（1張） 測(cè)試類型 軟件產(chǎn)品鑒定測(cè)試 測(cè)試單位 湖南省軟

34、件評(píng)測(cè)中心/湖南省電子產(chǎn)品檢測(cè)分析所 測(cè)試地點(diǎn) 農(nóng)大六教 測(cè)試環(huán)境 硬件環(huán)境 PC機(jī)一臺(tái) 軟件環(huán)境 操作系統(tǒng)：windows xp 測(cè)試方法 手工黑盒測(cè)試 測(cè)試依據(jù) GB/T 17544－1998 信息技術(shù)、軟件包、質(zhì)量要求和測(cè)試 合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)、研制報(bào)告、技術(shù)報(bào)告 GB/T 15532-2008計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試規(guī)范 編 制 日 期 審 核 日 期 批 準(zhǔn) 日 期 受 湖南有線電視網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）股份有限公司 委托，湖南省軟件評(píng)測(cè)中心對(duì)湖南合創(chuàng)股份有限公司 提交的湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服

35、務(wù)管理系統(tǒng)V1.0按照GB/T 17544-1998《信息技術(shù) 軟件包 質(zhì)量要求和測(cè)試》、《GB/T 16260－2006 軟件工程、產(chǎn)品質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)和《湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)》在軟件的功能性（適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性、功能性依從性）、易用性（易操作性、易吸引性、易用性依從性）、可靠性（成熟性、容錯(cuò)性、可靠性的依從性）。 通過(guò)測(cè)試，結(jié)果表明： 1系統(tǒng)包含如下主要功能點(diǎn)： 1、客戶管理操作：客戶申請(qǐng)項(xiàng)目獲得用戶名及密碼，登錄后可查看、修改客戶企業(yè)信息及添加、修改項(xiàng)目信息，查看項(xiàng)目定制信息及項(xiàng)目所處狀態(tài)，并可進(jìn)行信息反饋、評(píng)價(jià)。 2、公司人員密碼修改：公司內(nèi)

36、部人員登錄后，可對(duì)自身登錄密碼進(jìn)行修改。 3、企業(yè)客戶信息管理：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管可進(jìn)行企業(yè)信息的錄入，企業(yè)可根據(jù)是否簽訂項(xiàng)目分為潛在客戶與已有客戶。市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管根據(jù)潛在客戶期限是否到期，分配客戶資源，將30個(gè)工作日內(nèi)未簽訂合同的客戶資源轉(zhuǎn)移。 4、項(xiàng)目信息錄入：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管對(duì)預(yù)申請(qǐng)項(xiàng)目的客戶添加該項(xiàng)目信息，信息添加成功后對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行定制等操作。 5、項(xiàng)目定制：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管可對(duì)已添加的項(xiàng)目信息添加為待簽項(xiàng)目，更改該項(xiàng)目的合同狀態(tài)。該項(xiàng)目簽訂后，合同狀態(tài)為已簽，若此時(shí)該客戶為潛在客戶，則自動(dòng)變?yōu)橐延锌蛻?，?xiàng)目簽訂

37、后狀態(tài)變?yōu)榇陥?bào)項(xiàng)目。 6、項(xiàng)目主管分配：市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管、咨詢服務(wù)部部門(mén)主管對(duì)已簽項(xiàng)目分配各自部門(mén)的主管分配。 7、客戶用戶名及密碼分配：項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)已有客戶進(jìn)行客戶用戶名及密碼的分配，客戶根據(jù)此用戶名及密碼登陸后可進(jìn)行信息管理。 8、項(xiàng)目申報(bào)：咨詢服務(wù)部部門(mén)主管、咨詢服務(wù)部項(xiàng)目主管對(duì)待申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并可根據(jù)項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)度更改項(xiàng)目狀態(tài)。 9、績(jī)效評(píng)估：市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管、咨詢服務(wù)部部門(mén)主管根據(jù)公司考核點(diǎn)對(duì)旗下各主管 編號(hào)：2011-12-S2943 共7頁(yè)第5頁(yè)

38、負(fù)責(zé)的單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。項(xiàng)目總監(jiān)可市場(chǎng)拓展部、咨詢服務(wù)部的部門(mén)主管及項(xiàng)目主管進(jìn)行評(píng)價(jià)，并管理績(jī)效評(píng)估條例。 10、客戶維護(hù)：市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管、咨詢服務(wù)部部門(mén)主管及項(xiàng)目總監(jiān)可對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行回復(fù)管理。 11、綜合管理項(xiàng)目信息管理：綜合管理部部門(mén)主管可進(jìn)行項(xiàng)目注冊(cè)管理，材料錄入、材料裝訂及歸檔進(jìn)行管理。 12、計(jì)劃財(cái)務(wù)項(xiàng)目信息管理：計(jì)劃財(cái)務(wù)部部門(mén)主管對(duì)項(xiàng)目規(guī)費(fèi)進(jìn)行管理，是否到位、是否有后期費(fèi)用、金額等進(jìn)行操作。 13、文檔資料管理：咨詢服務(wù)部部門(mén)主管、項(xiàng)目總監(jiān)、數(shù)據(jù)中心管理員可對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)、上傳文檔資料信息進(jìn)行管理 編號(hào)：2011-12-S2943

39、 1、 對(duì)各輸入項(xiàng)目，需要對(duì)輸入長(zhǎng)度和輸入類型進(jìn)行控制，盡量避免拋異常。 2、 加強(qiáng)系統(tǒng)的易用性，有些操作使用不方便。 3、 部分鏈接失效。 4、 系統(tǒng)中描述語(yǔ)言表達(dá)不一致，建議統(tǒng)一風(fēng)格。 5、 操作手冊(cè)與實(shí)際軟件多處不一致，建議更新操作手冊(cè)。 6、 系統(tǒng)界面顯示不完全，建議適當(dāng)修改。 具體問(wèn)題見(jiàn)《缺陷報(bào)告》。 編 號(hào)：2011-12-S2943 產(chǎn)品名稱：湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)

40、 測(cè)試項(xiàng)目 測(cè)試說(shuō)明 結(jié)果 功能性（適合性、準(zhǔn)確性） 功能管理 潛在客戶 能從excel導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù) 通過(guò) 能直接添加客戶數(shù)據(jù) 通過(guò) 紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)必填并保存 通過(guò) 辦公室及移動(dòng)電話必為數(shù)字并保存 通過(guò) 客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)可行 未通過(guò) 修改帶“*”客戶信息并保存 通過(guò) 修改其他信息并保存 通過(guò) 刪除已有客戶信息 通過(guò) 已有客戶 能直接添加客戶數(shù)據(jù) 通過(guò) 紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)必填 通過(guò) 辦公室及移動(dòng)電話必是數(shù)字 通過(guò) 辦公客戶分區(qū)為臺(tái)灣 未通過(guò) 修改帶

41、“*”客戶信息并保存 通過(guò) 不能清空帶“*”客戶信息并保存 通過(guò) 修改其他信息并保存 通過(guò) 保存修改的信息 通過(guò) 刪除已有客戶信息 通過(guò) 項(xiàng)目定制 填帶“*”的選項(xiàng)并保存 通過(guò) 修改金額輸入必全為數(shù)字 通過(guò) 修改后保存 通過(guò) 能修改 “*”的選項(xiàng)并保存 通過(guò) 任意選擇企業(yè)項(xiàng)目 通過(guò) 客戶待簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)增加 通過(guò) 能新增待簽項(xiàng)目 通過(guò) 能更改企業(yè)項(xiàng)目 通過(guò) 更改后原項(xiàng)目被覆蓋 通過(guò) 合同項(xiàng)目更改為已簽 通過(guò) 已簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)增加待簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)減少 通過(guò) 潛在客戶在更改后轉(zhuǎn)為已有客戶 通過(guò)

42、已有客戶會(huì)提示簽訂成功 通過(guò) 項(xiàng)目信息 能查看已有客戶項(xiàng)目信息列表 通過(guò) 為客戶分配咨詢部項(xiàng)目主管 通過(guò) 市場(chǎng)拓展部客戶維護(hù) 市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作會(huì)增加一條客戶維護(hù)信息 通過(guò) 市場(chǎng)拓展部部門(mén)主管及項(xiàng)目總監(jiān)可對(duì)記錄進(jìn)行查看回復(fù) 通過(guò) 客戶與公司可以進(jìn)行意見(jiàn)交流 通過(guò) 咨詢服務(wù)部客戶維護(hù) 咨詢服務(wù)部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后，客戶維護(hù)會(huì)增加一條記錄 通過(guò) 測(cè)試項(xiàng)目 測(cè)試說(shuō)明 結(jié)果 功能性（互操作性、安全保密性、功能性依從性） 互操作性 系統(tǒng)與外部設(shè)備接口、其他系統(tǒng)接口之間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作 通過(guò) 系統(tǒng)從接口正確接受和發(fā)送數(shù)據(jù) 通

43、過(guò) 安全保密性 對(duì)不同的用戶有不同的權(quán)限限制 通過(guò) 所有的密碼不明碼顯示、存儲(chǔ)與傳輸 通過(guò) 有密碼設(shè)置策略，包括有效期、最小長(zhǎng)度、復(fù)雜度、非空設(shè)置、大小寫(xiě)敏感度 通過(guò) 功能性依從性 遵循系統(tǒng)各功能的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī) 通過(guò) 易用性 易操作性 具有嚴(yán)重后果的功能，執(zhí)行可逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認(rèn) 通過(guò) 提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認(rèn)值等），數(shù)據(jù)檢索方便、靈活 通過(guò) 系統(tǒng)易操作，支持標(biāo)準(zhǔn)的鼠標(biāo)、鍵盤(pán)和快捷鍵操作 通過(guò) 易吸引性 顏色使用適當(dāng)，空白、間隔、邊界使用合理 通過(guò) 易用性依從性 遵循易用性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī) 通過(guò)

44、 測(cè)試項(xiàng)目 測(cè)試說(shuō)明 結(jié)果 可靠性 成熟性 隨機(jī)選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失效的數(shù)據(jù) 通過(guò) 容錯(cuò)性 能屏蔽用戶的誤操作 通過(guò) 對(duì)錯(cuò)誤有正確提示 通過(guò) 輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù) 通過(guò) 有錯(cuò)誤操作時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù) 通過(guò) 可靠性的依從性 遵循可靠性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī) 通過(guò) 缺 陷 報(bào) 告 　問(wèn)題報(bào)告單 BUG編號(hào) BUG-01 程序/文檔名 添加已有客戶 發(fā)現(xiàn)日期 2011.12.5 報(bào)告日期 2011.12.6 報(bào)告人 楊應(yīng)發(fā) 問(wèn)題性質(zhì)

45、類別 程序問(wèn)題■ 文檔問(wèn)題□ 設(shè)計(jì)問(wèn)題□ 其他問(wèn)題□ 級(jí)別 1級(jí)□ 2級(jí)□ 3級(jí)■ 4級(jí)□ 5級(jí)□ 問(wèn)題追蹤 (用例編號(hào)) Fun08、Fun09 問(wèn)題描述/重現(xiàn)步驟：（可另附加頁(yè)） 附注及修改建議：（可另附加頁(yè)） BUG編號(hào) BUG-02 程序/文檔名 添加潛在客戶 發(fā)現(xiàn)日期 2011.12.5 報(bào)告日期 2011.12.6 報(bào)告人 楊應(yīng)發(fā) 問(wèn)題性質(zhì) 類別 程序問(wèn)題■ 文檔問(wèn)題□ 設(shè)計(jì)問(wèn)題□ 其他問(wèn)題□ 級(jí)別 1級(jí)□ 2級(jí)□ 3級(jí)■ 4級(jí)□ 5級(jí)□ 問(wèn)題追蹤 (用例編號(hào)) Fun2

46、2 問(wèn)題描述/重現(xiàn)步驟：（可另附加頁(yè)） 附注及修改建議：（可另附加頁(yè)） 編制（簽名）： 編制時(shí)間： 審核（簽名）： 審核時(shí)間： 缺陷等級(jí)說(shuō)明 缺陷（Bug）分為五個(gè)等級(jí)： P1級(jí)（導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰；主業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)斷點(diǎn)；導(dǎo)致死機(jī)；導(dǎo)致程序模塊丟失；內(nèi)存泄漏），P2級(jí)（用戶需求未實(shí)現(xiàn)）， P3級(jí)（被測(cè)功能不能正確實(shí)現(xiàn)）， P4級(jí)（功能實(shí)現(xiàn)不完美或細(xì)小的錯(cuò)誤）， P5級(jí)（建議性問(wèn)題）。