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突出重圍是三洋--三洋制冷的國際化戰(zhàn)略歷程
二、返銷日本：國際化戰(zhàn)略的艱難的第一步
從九十年代初開始獲得高速發(fā)展的吸收式中央空調(diào)行業(yè)，受亞洲金融危機(jī)和國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的影響，在九十年代后期開始進(jìn)入了成熟期。面對(duì)著新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，三洋制冷向何處去？企業(yè)的經(jīng)營者審時(shí)度勢(shì)，決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，在保持國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，把目光投向了國外市場(chǎng)，希望通過實(shí)施國際化戰(zhàn)略來繼續(xù)保持企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭。然而國際市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性使三洋制冷不敢輕易嘗試，那么可否以返銷日本作為突破口呢？在中方股東大連冰山集團(tuán)的支持下，三洋制冷向董事會(huì)提出了“以返銷日本為突破口”的國際化戰(zhàn)略設(shè)想。
與此
2、同時(shí)，日本的吸收式中央空調(diào)行業(yè)開始進(jìn)入了衰退期，大部分企業(yè)已經(jīng)退出市場(chǎng)，市場(chǎng)上主要有五家企業(yè)仍然在進(jìn)行著競(jìng)爭(zhēng)，作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的日本三洋電機(jī)株式會(huì)社（以下簡(jiǎn)稱日本三洋），利潤(rùn)也大幅減少，部分產(chǎn)品系列開始出現(xiàn)虧損，采取多種措施也難以扭轉(zhuǎn)這種勢(shì)頭。經(jīng)過對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)狀況的充分的分析后，日本三洋決定采取緊縮戰(zhàn)略，準(zhǔn)備對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，作為三洋制冷外方股東的日本三洋也開始把視線轉(zhuǎn)向了三洋制冷，思考由三洋制冷在大連進(jìn)行生產(chǎn)的可行性，以降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。中日雙方的出發(fā)點(diǎn)雖然不同，但是最終目的相同，因此雙方很快達(dá)成一致，經(jīng)董事會(huì)研究后決定：三洋制冷從日本三洋引進(jìn)6萬～30萬大卡的小型機(jī)產(chǎn)品技術(shù)，增加產(chǎn)品
3、組合深度，使三洋制冷的產(chǎn)品線向下延伸以滿足中國用戶更為廣泛的需求；在進(jìn)行中國國內(nèi)生產(chǎn)和銷售的同時(shí)，開始為返銷日本三洋進(jìn)行樣機(jī)試制，在質(zhì)量合格后逐步開始返銷日本。通過這種方式，三洋制冷新增的生產(chǎn)能力找到了市場(chǎng)，新增產(chǎn)品系列不僅可以更好地滿足國內(nèi)市場(chǎng)，而且日本三洋可望獲得優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品來提高在日本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，雙方各取所需，實(shí)現(xiàn)雙贏。
根據(jù)董事會(huì)決議，三洋制冷迅速制訂了產(chǎn)品引進(jìn)計(jì)劃和出口樣機(jī)試制計(jì)劃，開始對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營、品質(zhì)管理、供應(yīng)鏈等相關(guān)資源進(jìn)行整合，為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)返銷進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。為此，三洋制冷在第一工廠專門成立了中小型課，配備精兵強(qiáng)將負(fù)責(zé)進(jìn)行國內(nèi)外中小型產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。為搞好產(chǎn)品引進(jìn)，分
4、批派遣各部門的骨干員工赴日本三洋進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，以保證產(chǎn)品引進(jìn)的順利進(jìn)行。同時(shí)，日本三洋也派遣了大批指導(dǎo)人員進(jìn)行全過程的指導(dǎo)，以使三洋制冷能夠盡快掌握新產(chǎn)品的技術(shù)。經(jīng)過中日雙方的通力合作，產(chǎn)品引進(jìn)獲得了成功，小型機(jī)產(chǎn)品在國內(nèi)市場(chǎng)得到用戶的歡迎。在打開國內(nèi)市場(chǎng)后，三洋制冷迅速把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到出口樣機(jī)試制上來。然而，通過對(duì)樣機(jī)的試制，三洋制冷發(fā)現(xiàn)，抽調(diào)優(yōu)秀員工生產(chǎn)出來的樣機(jī)仍然被日本三洋挑出了不少毛病，其中大多數(shù)是油漆、包裝、螺栓等容易被忽視的極小的瑕疵，卻被日本三洋提升到非常高度來認(rèn)識(shí)，這也使三洋制冷的質(zhì)量觀點(diǎn)受到?jīng)_擊，更促使三洋制冷以出口機(jī)為突破口，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。三洋制冷早在1996年就在同行業(yè)內(nèi)首家通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，其產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)居于絕對(duì)領(lǐng)先地位。然而，通過樣機(jī)試制，三洋制冷認(rèn)識(shí)到，獲得體系認(rèn)證只是達(dá)到了質(zhì)量管理的最基本要求，而應(yīng)該把“零缺陷”作為質(zhì)量工作的最高目標(biāo)，推行精細(xì)化的質(zhì)量管理，追求“零缺陷”的產(chǎn)品質(zhì)量。以三洋制冷實(shí)施的“質(zhì)量三確認(rèn)”管理方法為例，要求每一位員工，都要“確認(rèn)上道工序零部件的加工質(zhì)量，確認(rèn)本工序的加工技術(shù)質(zhì)量要求，確認(rèn)交付給下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量”，從而在上下工序間創(chuàng)造出一種類似于“買賣”關(guān)系的三洋制冷特有的質(zhì)量管理現(xiàn)象。
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突出重圍是三洋--三洋制冷的國際化戰(zhàn)略歷程(1)
