02937質(zhì)量管理體系認證品質(zhì)手冊3 組織架構與職責權限

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1、文件標題 品質(zhì)手冊 文件編號 ZG-QM-001 版本 A0 制定部門 總經(jīng)辦 生效日期 2002-10-12 頁碼 6/6 3. 組織架構與職責權限 總經(jīng)理 3.1公司組織結(jié)構 總經(jīng)辦 文控中心 人事行政 財務部經(jīng)理（管理代表） 研發(fā)工程部 副總經(jīng)理 品質(zhì)部 生產(chǎn)部 采購部 倉管部 財務部 QE OQC IQC I PQC 3.2職責權限 3.2.1總經(jīng)理職責 a)結(jié)合公司的現(xiàn)狀，策劃并批準實施質(zhì)量方針和目標，并確保： （1）使方針、目標與公司及顧客的

2、需求相適應。 （2）提供制定和評審質(zhì)量目標的思路。 （3）在整個組織內(nèi)理解，貫徹實施質(zhì)量方針、目標。 b)負責執(zhí)行國家和上級有關質(zhì)量方針、政策、法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合用戶需要和國家規(guī)定的有關要求。 a) 組織制訂和批準發(fā)布企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊，對質(zhì)量體系的建立和有效運行負責。 b) 任命管理者代表，授權管理者代表獨立開展質(zhì)量工作中的全部活動。 c) 負責確定從事與質(zhì)量有關的管理、執(zhí)行和驗證工作人員的職責、權限和相互關系。 d) 授權品質(zhì)部對產(chǎn)品質(zhì)量進行獨立檢查，保證品質(zhì)部的質(zhì)檢工作職能不受任何部門和人員的干擾和行政干預。 e) 為開展質(zhì)量活動提供充分的資源。 f

3、) 主持管理評審，審批管理評審計劃，管理評審報告。 g) 批準質(zhì)量管理體系《品質(zhì)手冊》的發(fā)行。 3.2.2管理者代表職責 a)確保質(zhì)量管理體系，依據(jù)ISO9001；2000標準建立、實施與維持。 b)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行狀況。 c)向外界（如顧客或認證機構）解說本公司ISO9001；2000體系運行狀況。 e)確保各職能/層次理解和貫徹顧客的要求。 f)審批內(nèi)部質(zhì)量審核計劃，委派內(nèi)部質(zhì)量審核員，評審內(nèi)部審核和外部質(zhì)量審核的結(jié)果。 g)協(xié)助總經(jīng)理織管理評審會議并審核相關資料。 h)審核品質(zhì)手冊、批準程序文件。 3.2.3副總經(jīng)理職責 a)認真貫徹國家有關生產(chǎn)、技術、

4、設備、質(zhì)量方面的政策、法令、標準，全面負責公司生產(chǎn)、技術、設備、質(zhì)檢的管理工作。 b)貫徹設備管理制度，督促設備使用和管理部門做好設備的使用維護和保養(yǎng)工作。 c)協(xié)助總經(jīng)理確定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。 d)牢固樹立"質(zhì)量第一"的觀念，在生產(chǎn)與質(zhì)量、交貨期與質(zhì)量發(fā)生矛盾時，堅持質(zhì)量方針和目標，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。 e)定期向總經(jīng)理匯報工作，提出提高生產(chǎn)能力及產(chǎn)品質(zhì)量的建議。 3.2.4總經(jīng)辦主任職責 a)貫徹執(zhí)行公司總體發(fā)展規(guī)劃。 b)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的日常工作。 c) 建立與維持公司行政管理制度。 d)負責對公司質(zhì)量體系的運行、保持、完善持續(xù)的改進。 e)審核有關部門管理階層的績

5、效評定。 f)重大人事糾紛的裁決建議。 g)干部人事調(diào)度及任免的審查。 h)監(jiān)督有關部門動作，定期聽取有關部門的匯報。 i)處理或報告公司重大事故。 j)指導有關部門策劃的工作。 k) 定期向總經(jīng)理匯報工作狀況及建議。 3.2.5品質(zhì)主管職責 a)負責收集并分析反映公司質(zhì)量方針和年度質(zhì)量目標達成率的有關數(shù)據(jù)。 b)評審客戶抱怨及糾正措施實施狀況。 c)質(zhì)量異常/糾紛或其處理結(jié)果的裁決。 d)定期向總經(jīng)理匯報工作狀況及建議。 3.2.6品質(zhì)部職責 a)保持公司品質(zhì)系統(tǒng)的正常運作； b)質(zhì)量事故及時有效的處理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； c)客戶投訴的處理與改善行動確認，

6、分析原因并制定有效的改善行動； d)糾正措施追蹤確認，并督促其被有效執(zhí)行； e)協(xié)調(diào)品質(zhì)部與公司各部門的溝通， f)負責編制檢驗標準和抽樣辦法； g)協(xié)助有關部門進行供方管理。 h)測量和監(jiān)視設備的校驗管理。 i)運用統(tǒng)計技術進行質(zhì)量數(shù)據(jù)分析。 k)負責產(chǎn)品進料檢驗、制程控制及出貨前的最終檢驗。 3.2.7生產(chǎn)部職責 a)執(zhí)行生產(chǎn)計劃，追蹤生產(chǎn)進度，按時交貨。 b)按生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)車間人員、備品、工具及領料。 c)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查控制及不良品原因分析措施。 d)協(xié)助解決顧客投訴的處理。 e)督促機臺、環(huán)境、整理、整頓符合5S要求。 f)負責公司機械設備的管理與

7、保養(yǎng)。 g)負責生產(chǎn)工時測定，產(chǎn)能分析。 h)負責產(chǎn)品所需要的設備、模具的申請和驗收。 i)嚴控材料及消耗品的浪費、降低成本。 j)定期檢查公司電氣線路、開關、控制箱安全性。 3.2.8研發(fā)工程部職責 a) 負責公司品牌產(chǎn)品設計開發(fā)、樣品組裝與檢測。 b) 制作并保證產(chǎn)品各種文件資料的及時輸出（產(chǎn)品BOM、電原理圖、PCB圖、產(chǎn)品測試報告、特殊物料中規(guī)格要求確樣）； c) OEM/ODM訂單執(zhí)行、歸檔管理。 d) 協(xié)調(diào)與分公司（銷售部）、客戶之間的技術接口。 e) 聯(lián)絡各分公司對技術問題進行溝通。 f) 產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝文件及本部門的文件資料的制定； g) 采購、生產(chǎn)樣品

8、的確認，生產(chǎn)技術問題的解決與處理； 3.2.9總經(jīng)辦職責 a) 貫徹執(zhí)行公司的總體發(fā)展規(guī)劃； b) 輔助總經(jīng)理策劃質(zhì)量管理體系，建立維護公司質(zhì)量管理體系并保持有效運行和持續(xù)改進； c) 協(xié)助總經(jīng)理制定公司的組織架構、質(zhì)量目標、質(zhì)量方針； d) 負責各部門協(xié)調(diào)，并督促各部門加強對作業(yè)環(huán)境的管理，保證安全，文明生產(chǎn)； e) 負責公司一、二、三、四階文件、外來文件的存檔、發(fā)放、回收的控制；定期對質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核和管理評審； f) 訂單接收與評審； g) 生產(chǎn)計劃的制定、物料需求的申購，落實和進度跟蹤及出貨的安排； h) 建立公司行政等方面的管理制度； i) 負責公司員工

9、需求的預測、招聘、培訓、考核、離職等事宜。 k)負責與質(zhì)量體系有關知識教育與宣傳活動。 l)定期向總經(jīng)理匯報工作狀況及建議。 3.2.10倉管部職責 a)負責原材料的接受、保管、發(fā)出、不合格處理。 b)負責來料不良的退貨事宜聯(lián)絡。 c)負責原料倉、成品倉管理、產(chǎn)品數(shù)量問題的追溯。 d)生產(chǎn)訂單的物料的追蹤。 e)負責成品出貨。 f)負責公司物料盤點工作。 3.2.11采購部職責 a) 負責供應商的開發(fā)與認證考核 b) 了解市場最新資訊，提出最新產(chǎn)品型號； c) 依采購交期催貨，并根據(jù)生產(chǎn)需求，調(diào)整交期保證生產(chǎn)順暢； d) 配合工程做好新產(chǎn)品的物料試研確認工作； e

10、) 協(xié)同品質(zhì)部一同解決物料不良問題； f) 及時在月底將廠商對帳單送交財務部。 3.2.12各部門還具有以下職責： a)負責收集、整理本部門相關資料，參與管理評審會議。 b) 配合執(zhí)行內(nèi)部審核。 c) 負責制訂/修訂本部門的二、三級文件。 d) 負責制定、執(zhí)行在管理評審會議或內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)不符合項的糾正與預 防措施。 e) 本部門產(chǎn)生的質(zhì)量記錄的管理。 g) 本部門人員素質(zhì)教育和培訓需求的提出。 3.3質(zhì)量管理流程 NO YES NO NO IQC檢驗 1、質(zhì)量異常處理 2、特采篩選處理 3、不合格品處理 4、退貨、報廢 入庫 包裝 領料 首件檢驗 自主檢驗 入 庫 生 產(chǎn) 巡回檢驗 IPQC抽驗 包裝前全檢 原物料 YES YES NO OQC檢驗 NO NO YES YES YES 出貨 NO