優(yōu)秀班組長(zhǎng)之自我管理.ppt

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優(yōu)秀班組長(zhǎng)之自我管理 -----有精兵-到強(qiáng)將-再到統(tǒng)帥,主講人:李開(kāi)偉 ----------石化大學(xué)培訓(xùn)部開(kāi)發(fā) 工作﹦激情+使命感（責(zé)任感 +成就感）,提升班組長(zhǎng)管理水平系列講座:,,LOGO,優(yōu)秀班組---流程圖,,,,,,,,管理—＞團(tuán)隊(duì)管理,,,,,,科學(xué)計(jì)劃,,,,,,目標(biāo)完成--- ＞價(jià)值的實(shí)現(xiàn),企業(yè)要發(fā)展、班組是基礎(chǔ)；班組要發(fā)展，班組長(zhǎng)是關(guān)鍵。,引言： 隨著企業(yè)的發(fā)展和工作的需要，越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的工作崗位，而目前我們的班組長(zhǎng)選拔更多地傾向于那些技術(shù)過(guò)硬、踏實(shí)肯干、服從管理的員工。而對(duì)如何管理班員缺失經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論。目前我們的班組長(zhǎng)隊(duì)伍呈現(xiàn)出“工作能力突出，管理能力不足”的狀況。 因此，為提高企業(yè)及每個(gè)班組的管理水平，提高班組長(zhǎng)的角色與任職能力，還需要對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行管理方法、領(lǐng)導(dǎo)水平的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。,班組管理法寶：,,“會(huì)跟人”,“會(huì)”：學(xué)會(huì)選擇、學(xué)會(huì)適應(yīng)。 （一生得貴人相助，也許你的頂頭上司就是你一生的貴人，可使自己********）；,“慧”：運(yùn)用智慧、展示自我。 （讓自己的知識(shí)與能力武裝自己，一個(gè)成功人士的首要條件就是要具備大智慧與專(zhuān)業(yè)技能）；,忠告：做為班長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)為車(chē)間主任分憂解難。做為班員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)為班長(zhǎng)分憂解難。 你想到了嗎？ 你做了嗎？ 你做到了嗎？,,之一：學(xué)會(huì)兩個(gè)“會(huì)”:,,東漢荀悅編著的《申鑒雜言》中說(shuō): “進(jìn)忠有三術(shù)：一曰防，二曰救，三曰戒。先其未然為之防，發(fā)而止之為之救，行而責(zé)之為之戒。防為上，救次之，戒為下?！?管理救火的過(guò)程就是救與戒的過(guò)程。火已出現(xiàn)，損失不可避免。所以要做好管理工作危情的預(yù)防。,班組管理法寶：,在管理工作中你經(jīng)?！熬然稹眴幔?---“管理救火論”： 不做管理工作的“消防員”： 在車(chē)間班組，存在班員屢屢出現(xiàn)工作失誤，進(jìn)而為小集體制造“火情”， 此時(shí)，主任、班組長(zhǎng)們紛紛跑去”滅火”。 典型的救火實(shí)例之一：因員工違紀(jì)被查，迫于經(jīng)濟(jì)責(zé)任連帶危及個(gè)人的利益和車(chē)間班組的所謂“聲譽(yù)”，車(chē)間主任、班組長(zhǎng)開(kāi)始動(dòng)用各種關(guān)系講情。 典型的救火實(shí)例之二：因員工的誤操作、工作責(zé)任心不強(qiáng)等原因，會(huì)出現(xiàn)冒油、竄油等問(wèn)題，車(chē)間開(kāi)始“暗兵出動(dòng)、埋頭苦干、默默無(wú)聞清掃、清理”。 誤區(qū)：當(dāng)下個(gè)別管理者往往將頻繁地將替部下補(bǔ)漏洞作為自己的一種工作能力的體現(xiàn)，這也往往暴露出他們管理能力的欠缺。正是日常缺少對(duì)部下工作的細(xì)致安排和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，才造成部下工作存在過(guò)多的問(wèn)題。使團(tuán)隊(duì)整日處于忙于滅火的“疲勞戰(zhàn)”,工作效率低下。,班組管理法寶：,“瓶頸”就是發(fā)展道路上最窄的路-----“獨(dú)木橋”。 制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸是 物價(jià)飛漲。 曾經(jīng)困擾我們發(fā)展的瓶頸 原料、銷(xiāo)售。 大家有沒(méi)有考慮過(guò)，阻礙我們自身發(fā)展的瓶頸是什么？ 請(qǐng)作答：,國(guó)家,企業(yè),個(gè)人,,,,,,之二：突破“瓶頸”，成就自我：,,,,,,,,,,,,,,,,班組管理法寶：,,之三：管理者的三重角色,引導(dǎo)\呵護(hù)\萬(wàn)分疼愛(ài).“教育如何做人，如何為人處世”；,教導(dǎo)\引路\給予厚望.“教育我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，適應(yīng)社會(huì)、不斷進(jìn)取、不斷提高”；,指導(dǎo)\提攜\促進(jìn)成長(zhǎng).教育我們?nèi)绾喂ぷ鳎ぷ骷记膳c方法”。,班組管理法寶：策略聯(lián)盟,班組資源的再分配：集團(tuán)將資源層層分配，最后落到班組。班組需要對(duì)資源進(jìn)行再分配： 班組資源 重整 共享 再造 互利共贏,,,,,,,六廠地?cái)偮?lián)合經(jīng)營(yíng)的啟示,,,對(duì)班組長(zhǎng)的再認(rèn)識(shí)：七品芝麻官,號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)： 企業(yè)管理體系中的基本細(xì)胞、 直接“帶兵打仗”的人、 公司戰(zhàn)略和規(guī)章的推進(jìn)落實(shí)者、 一線生產(chǎn)的直接組織者、 在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用、 班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響所轄班組成員、 班組長(zhǎng)的管理水平高低將最終影響公司的 經(jīng)營(yíng)績(jī)效。,自我測(cè)試,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn): 選擇是得10分；選擇一般得6分；選擇不是得2分。 做完測(cè)試后，將自己的總分相加，對(duì)比總分來(lái)評(píng)價(jià)，確定自己的努力方向。,得分評(píng)價(jià)： 1、如果你的得分在80-100分之間；你具有較強(qiáng)的班組長(zhǎng)工作的勝任能力，但仍須不斷更新和提高自己的知識(shí)系統(tǒng)，因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈和無(wú)情的。 2、如果你的得分在60-78分之間；你具有一定的勝任班組長(zhǎng)工作的能力，但對(duì)于越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，建議馬上充電吧？ 3、如果你的分低于60分，你的班組長(zhǎng)工作能力還很弱，急需對(duì)相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。,,LOGO,,,管理: 缺少”力”度,,,,,不敢大膽管理，只是一味單打獨(dú)斗，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力。有沒(méi)有拔掉班組里的“釘子戶”、“刺頭”？要研究對(duì)策。,技術(shù)過(guò)硬，管理欠缺；自身綜合素質(zhì)不高，沒(méi)有人格魅力。有沒(méi)有在班組管理方面進(jìn)行思考？要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。,沒(méi)有做好表率，缺少威信力。為什么安排給班員的工作沒(méi)有做或沒(méi)有做到位？要自我反思。,班組團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮不夠，沒(méi)有向心力。自己的班組有沒(méi)有不和諧的因素？要想法消除。,與班員沒(méi)有建立起融洽的工作關(guān)系，沒(méi)有聚合力。班員對(duì)班組管理有沒(méi)有意見(jiàn)？管理要公平公正。,當(dāng)前班組長(zhǎng)管理工作現(xiàn)狀:,,LOGO,當(dāng)前集團(tuán)班組長(zhǎng) 具有的共性,,,,,,,,管理能力欠缺,,,,,,經(jīng)驗(yàn)較豐富,,,,,,工作持久力不足,,,班組管理的兩個(gè)預(yù)想：,與班長(zhǎng)疏遠(yuǎn),管理不善的班組關(guān)系：惡性循環(huán),管理的成效：對(duì)人的管理和對(duì)人心的把握是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。,,目前企業(yè)很多班組長(zhǎng)認(rèn)為自己學(xué)習(xí)的東西已經(jīng)很多了，不在需要學(xué)習(xí)或提供了。可實(shí)際呢？一瓶子不滿，半瓶子咣當(dāng)。通過(guò)游戲我們悟道理！深刻認(rèn)識(shí)自我、反省自我，是否需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高?。。?！ 1瓶即將溢出水的瓶子還能裝進(jìn)去什么？2瓶呢？,瓶裝水滿游戲：,,LOGO,班組長(zhǎng)的角色定位,,,,,,,,,,Sub title,管理者,管:管人,理:理事,管理的定義： 1、管理既是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。（科學(xué)的流程、制度是科學(xué) ，那么根據(jù)環(huán)境的變化而采取不同的對(duì)策就是藝術(shù)）。 2、世界管理大師彼得.德魯克：“管理不在于知，而在于行。”（管理在于知、更在于行）--------------切忌“紙上談兵”。 管理秘籍： 要學(xué)會(huì)“借人、借力、借智”，管理的本質(zhì)就是“透”過(guò)他人，或與他人一起完成某項(xiàng)工作的過(guò)程。透：就要看透班員、看到他的長(zhǎng)處和不足。用其之長(zhǎng)，避其之短，糾其之錯(cuò)。,管理法則：,班組長(zhǎng)的角色定位,一、要志存高遠(yuǎn)，做一名合格的“帥才”。 二、要勇于擔(dān)當(dāng)，做一名合格的“勇士與將才”。 三、要善于溝通，做一名合格的“聯(lián)絡(luò)員及規(guī)劃師”。 四、要正確授權(quán)，做一名合格的“教練”。 五、要善于用人，做一名合格的“導(dǎo)演”。,班組長(zhǎng)的角色定位,觀念—轉(zhuǎn)變觀念（隨著環(huán)境的變化而變化）； 當(dāng)好班組長(zhǎng)：要先當(dāng)好一個(gè)好的“教練” 教練的必修課： 教是教育 你的部下在思想上、工作中、生活中有沒(méi)有疑惑、問(wèn)題，是不是已經(jīng)阻礙了正常的班組管理工作，需不需要溝通、引導(dǎo)或給自己的上級(jí)反映？ 練是練習(xí) 你的部下在安全技能操作上、技術(shù)創(chuàng)新上有沒(méi)有困難，有沒(méi)有操作技能方面的漏洞和隱患，是不是已經(jīng)影響到正常的生產(chǎn)次序，需不需要幫助指導(dǎo)？,,LOGO,班組長(zhǎng)必備能力:,目前我們的班組長(zhǎng)絕大多數(shù)是來(lái)自操作崗位上的技術(shù)過(guò)硬的人才，對(duì)管理存在“先天畸形”。班組長(zhǎng)，作為一名者管理，起碼要管理與技術(shù)平分秋色。,,(可以不懂技術(shù),但必須善于管理),基層管理者(班組長(zhǎng)) 既要懂技術(shù),也要懂管理,高管,,管理知識(shí)可以是0， 操作技術(shù)必須100%掌握。,,LOGO,,,,,提升自身素質(zhì) 提高“學(xué)習(xí)”力,抓牢時(shí)間管理 學(xué)會(huì)“計(jì)劃”管理,推進(jìn)工作執(zhí)行力 學(xué)會(huì)“授權(quán)”管理,,,,,,,,,班組長(zhǎng)提升自我管理的三大通道:,,二十一世紀(jì)什么最貴：人才！,你有沒(méi)有市場(chǎng)：有沒(méi)有一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有好評(píng)，或者除了現(xiàn)在崗位之外，是不是不被任何領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可和接納。,學(xué)習(xí)力=生存力,認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)—充電—能量（知識(shí)—軟實(shí)力 ，改變不了環(huán)境，你就要改變自己） 明確：學(xué)習(xí)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、目的等。 運(yùn)用：學(xué)以致用。學(xué)了不用，等于沒(méi)有。 感悟：學(xué)習(xí)中的理論、技能和自身素養(yǎng)收獲。 整合：形成階段性學(xué)習(xí)總結(jié)。 重生：個(gè)人綜合素質(zhì)的再造。,術(shù)語(yǔ)：鐵不學(xué)習(xí)會(huì)生銹、人不學(xué)習(xí)會(huì)落后。,,,,,,提升學(xué)習(xí)力的12字方針,量的積累到質(zhì)的飛躍,,思考: 一個(gè)只具有考60分能力的人如何帶領(lǐng)一班考到90分的員工隊(duì)伍？ 在班組長(zhǎng)的位置，是否具有危機(jī)感和壓力? 怎樣實(shí)現(xiàn)自己在”能力+親和力+責(zé)任”三方面的突破? 如何實(shí)現(xiàn)1+12的團(tuán)隊(duì)合力不等式 ?,一 、提升自身素質(zhì)是前提,,LOGO,班組長(zhǎng)必備“五”種能力:,,,新人力,承受力,,LOGO,,,,,,Step 1: 分類(lèi),Step3: 標(biāo)準(zhǔn),Step 5:傳達(dá),重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急。,怎樣評(píng)判結(jié)果和績(jī)效,有效溝通,二 、時(shí)間管理:利用好時(shí)間的得力工具----計(jì)劃管理,,,Step 4: 過(guò)程,,Step 2:目的,Step 6:實(shí)施,計(jì)劃管理的六步法則,,計(jì)劃所要達(dá)到的目的和結(jié)果,計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間,程序,過(guò)程,選擇誰(shuí)去做:最合適的人選,,LOGO,計(jì)劃管理之:與班員的有效溝通,,溝通的途徑:調(diào)研\(zhòng)民主座談\談心,,D,溝通前的換位思考,反之:產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感\(zhòng)距離感\(zhòng)敵對(duì)情緒，最終導(dǎo)致班組管理失敗,,,開(kāi)放的溝通=有效的溝通（溝通在于你接受了多少，而不在于你講出了多少）。,馬斯洛將人的需求分為了5個(gè)層次,對(duì)應(yīng)在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)如下圖所示：,給班員安排工作要懂得物質(zhì)激勵(lì)：月度優(yōu)秀員工，年度車(chē)間、分公司、先進(jìn)工作者等自己去創(chuàng)設(shè)一些物質(zhì)激勵(lì)措施 營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍：組織小型文體活動(dòng)、小型聚會(huì)、班組座談會(huì)、一對(duì)一談心等 對(duì)于員工的工作要對(duì)給予肯定和認(rèn)同，學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)的藝術(shù)。,,LOGO,三 、推進(jìn)班組整體的執(zhí)行力,,,,,,授權(quán)范圍/限度,,,兩個(gè)前提: 1\學(xué)會(huì)創(chuàng)造執(zhí)行動(dòng)力： 有激勵(lì)舉措、有制度約束，即大棒+胡蘿卜 2\執(zhí)行前必須有授權(quán) 授權(quán)的必要性。日常班組管理在授權(quán)環(huán)節(jié)存在缺失。,,公式:執(zhí)行動(dòng)力=責(zé)任+信任,,執(zhí)行:,結(jié)果導(dǎo)向---結(jié)果思維法； 富人—“結(jié)果”---“過(guò)程”—“結(jié)果” 窮人---“原因”---“過(guò)程”---”結(jié)果” 案例： 李嘉誠(chéng)致富原因及秘訣。 成功一定有方法，失敗一定有原因。 愛(ài)拼才會(huì)贏---（拼錯(cuò)方向就會(huì)死）； 方向不對(duì)—努力白費(fèi)。 案例： 小鳥(niǎo)撞墻的故事。成功（幫助他想要的，就能獲得你想要的。）,以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式,培育下屬 搞活團(tuán)隊(duì) 解放自己 提升績(jī)效,,授權(quán)的目的：,執(zhí)行的重要前提----授權(quán) 通俗地講，就是給下屬安排工作。,,,1、授什么權(quán)？自己要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，授權(quán)要尺度得當(dāng)，避免大事小事自己統(tǒng)管不授權(quán)，結(jié)果是忙的焦頭爛額?；虼笫滦∈露冀唤o下屬亂授權(quán)，結(jié)果是事事管不好。 2、授權(quán)誰(shuí)做？對(duì)于一項(xiàng)工作任務(wù)，肯定是交給最適合做得人去干，這就要求干部對(duì)每一名下屬有全面的了解，只有這樣，你才會(huì)選對(duì)人。 3、怎樣授權(quán)? 我們的干部往往是安排工作“一句話”，如：----，你去做-------。沒(méi)有意識(shí)到安排工作沒(méi)有到位，這就要求我們干部要將工作安排清楚，讓下屬明白工作的重要程度，緊迫程度和困難程度，從而有針對(duì)性地開(kāi)展工作，同時(shí)還要在授權(quán)時(shí)適當(dāng)予以指導(dǎo)。 4、怎樣督導(dǎo)？安排一項(xiàng)任務(wù)后，要時(shí)常過(guò)問(wèn)事情的進(jìn)展，詢問(wèn)是否有難以克服的困難，只有做到這些才能保證工作的順利完成。,授權(quán)中的學(xué)問(wèn)：,高大海：企業(yè)一名基層班組長(zhǎng)。小強(qiáng)、小麗：高大海所帶班組的實(shí)習(xí)生。 1、授權(quán)范圍錯(cuò)誤--- 高班長(zhǎng)：“小強(qiáng)，你替我把3號(hào)殘液罐處系統(tǒng)管廊的巡檢牌撥至6點(diǎn)?！?小析：高班長(zhǎng)值班期間，對(duì)系統(tǒng)管廊進(jìn)行巡檢本是班長(zhǎng)的基本職責(zé)，高班長(zhǎng)讓別人代勞的做法，違反了勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律和安全紀(jì)律。 2、授權(quán)對(duì)象錯(cuò)誤--- 高班長(zhǎng)：“小強(qiáng)，這幾天裝置大檢修，人員緊張， 施工人員正清理3號(hào)殘液罐，你去監(jiān)護(hù)?！?小析：小強(qiáng)為實(shí)習(xí)生，不能獨(dú)立進(jìn)行操作，更不能從事一些高危性質(zhì)的作業(yè)。高班長(zhǎng)的工作安排，沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)或忽視了這一點(diǎn)，后果相當(dāng)危險(xiǎn)。 3、授權(quán)內(nèi)容不當(dāng)--- 高班長(zhǎng)：“小強(qiáng)，等小馬過(guò)來(lái)后，你告訴他，他沒(méi)有按時(shí)參加交接班會(huì)，決定對(duì)他進(jìn)行考核，你對(duì)照一下考核細(xì)則，看看該扣他多少錢(qián)，順便給他說(shuō)一聲?！?小析：對(duì)于班組成員的考核，班組長(zhǎng)絕對(duì)要慎重，必須要親為。高班長(zhǎng)的做法一是沒(méi)有給小馬充分的申辯，同時(shí)不直接溝通，會(huì)形成隔閡，與班組成員產(chǎn)生矛盾。 4、授權(quán)方式不當(dāng)--- 高班長(zhǎng)：“小麗，你剛來(lái)實(shí)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)操作你也不熟，且有身孕，重體力活干不了，以后班組宣傳、打飯、操作室衛(wèi)生等工作就交給你做了?！?小析：這句話的整體感覺(jué)是小強(qiáng)就是一個(gè)勤雜工，小強(qiáng)也決定是這樣。若將這句話這樣說(shuō)效果會(huì)更好：小麗，你剛來(lái)實(shí)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)操作方面多向師傅請(qǐng)教，同時(shí)，班組人員一致認(rèn)為，你學(xué)歷高、人勤快，同時(shí)為照顧你的特殊情況，大家決定把班組宣傳等工作交給你做，你看你有什么意見(jiàn)？,授權(quán)小案例：,,,執(zhí)行的重要前提：授權(quán)六要素,,,,,,,范圍,對(duì)象,方式,內(nèi)容,目標(biāo),授權(quán)的分寸,授權(quán)給干這份工作最合適的人,即要體現(xiàn)出權(quán)力的神圣和與責(zé)任的對(duì)等，又要透露出對(duì)其的重用，并給以必須干好工作的暗示。,什么樣的工作需要班組成員去做，什么樣的工作需要自己親為。,解放自己、培養(yǎng)下屬、搞活團(tuán)隊(duì)、提升績(jī)效,,,,,,,,督導(dǎo),要打破單純的以詢問(wèn)代替了對(duì)過(guò)程的監(jiān)督。,,,我們的目的是什么? 實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一,創(chuàng)造班組卓越績(jī)效,統(tǒng)一,責(zé)： 要承擔(dān),權(quán):要發(fā)揮,利： 要共享,Thank You !,如何管理好80后?,開(kāi)偉致謝 希望對(duì)你有所幫助,,,管理格言：管理就是管人,管人就要管心,管心就要關(guān)心. ----- 李開(kāi)偉,