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物業(yè)管理信息系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢
09 物業(yè)管理 1 班 吳菁蕓 090141397
隨著我國國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展， 我們已經(jīng)逐漸地進入信息化社會， 對信息和數(shù)據(jù)的利用
與處理也已進入自動化、 網(wǎng)絡(luò)化和社會化的階段。 于是乎各行各業(yè)紛紛開發(fā)相關(guān)的管理信息
系統(tǒng)以期提高工作效率，獲得競爭優(yōu)勢，而這在物業(yè)管理領(lǐng)域也不例外。
物業(yè)管理信息系統(tǒng)和其他行業(yè)的管理信息系統(tǒng)相比開發(fā)較晚， 畢竟在我國， 物業(yè)管理的
發(fā)展也不過幾十年光景， 即便是發(fā)展相對成熟的歐美等國， 與其他領(lǐng)域相比仍算是起步較晚
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的行業(yè)。 但目前在許多發(fā)達國家及地區(qū)， 許多物業(yè)管理企業(yè)都在不同程度上建立起來了自己
的物業(yè)管理信息管理系統(tǒng)，以確保在競爭中處于有利的地位。
就以臺灣地區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)為例， 起源于集合式住宅因應(yīng)小區(qū)財務(wù)管理數(shù)字化以防
止占用公款之人為弊端以及行政作業(yè)計算機化以解決繁雜的庶務(wù)需求開始， 逐漸發(fā)展出一套
具備小區(qū)資產(chǎn)管理、 小區(qū)財務(wù)管理、 小區(qū)行政管理、 小區(qū)訊息管理以及小區(qū)通路管理等以小
區(qū)管理功能為主的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。 尤其是針對其商業(yè)經(jīng)濟的高度發(fā)展， 物業(yè)公司通過數(shù)
字化技術(shù)的導(dǎo)引，采取 ERP
3、 系統(tǒng)開發(fā)特性及模塊，整合物業(yè)管理對軟件功能的要求，開發(fā)
出符合臺灣經(jīng)濟發(fā)展的商業(yè)型物業(yè)管理信息系統(tǒng)，如良緣科技開發(fā)的 ePMS 物業(yè)管理信息
系統(tǒng)、新都興有限公司開發(fā)的 New City 物業(yè)管理信息系統(tǒng)都是目前較為成熟的物業(yè)管理信
息系統(tǒng)。
物業(yè)管理信息系統(tǒng)在近年來如此得到眾多物業(yè)管理公司的重視， 與其自身系統(tǒng)功能的優(yōu)
點是分不開的。
(1) 能夠合理、科學(xué)地對物業(yè)管理文件及資料進行管理。
隨著物業(yè)管理的發(fā)展，其管理內(nèi)容也不斷增加，對于如小區(qū)房屋情況、 住戶檔案、 寫字
樓的公共
4、設(shè)施維修情況、 物業(yè)公司的各種統(tǒng)計報表等， 若仍依賴于過去的手工方式， 耗費大
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量的人力、 物力不說，而且文件資料容易丟失，其安全性與永久性令人堪憂。而在現(xiàn)代計算
機技術(shù)的支持下，這些問題都能得到有效的解決。
(2) 便于人們查詢，提高工作效率。
隨著人們生活水平的不斷提高， 人們對生活環(huán)境要求日益提高， 尤其是對居住環(huán)境不斷
提出新的需求， 除了擁有堅實的硬件基礎(chǔ)外， 一套現(xiàn)代化的物業(yè)管理信息系統(tǒng)能夠幫助物業(yè)
公司通過網(wǎng)絡(luò)共享數(shù)據(jù)庫，進而快速、準(zhǔn)確地查詢有關(guān)的信息，
5、提高工作效率。
（3 ）可以及時信息交流，改善服務(wù)質(zhì)量。
通過計算機軟件對小區(qū)物業(yè)管理信息的規(guī)范管理， 可以及時的掌握業(yè)主們的需求， 并根據(jù)需
求有針對性的改進業(yè)務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量。
由此可見， 未來物業(yè)管理行業(yè)的競爭， 不僅僅是傳統(tǒng)服務(wù)手段的競爭， 如何更加高效合
理地利用科技手段來提高自己的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，是物業(yè)管理公司們不可忽略的重要問
題。但是，就我國目前的物業(yè)管理信息系統(tǒng)的市場而言，仍然存在不少問題：
(1) 軟件市場競爭激烈、運作無序。
如今物業(yè)管理軟件不管是否經(jīng)過評審
6、均進入市場。 不少軟件公司便生產(chǎn)出一些粗制濫造
的物業(yè)管理軟件， 以低價推向市場， 擾亂了市場秩序， 也影響了軟件開發(fā)的投入和售后服務(wù)
的提高；另外由于我國一向令人頭痛的盜版問題在物業(yè)信息管理軟件上也有所體現(xiàn)， 這些“李
鬼”軟件嚴(yán)重危害了軟件公司和用戶的利益。
(2) 軟件重復(fù)開發(fā)，造成人力、物力、財務(wù)的極大的浪費。
不少物業(yè)公司自行開發(fā)的新的管理軟件， 因市場不清， 經(jīng)濟實力不足， 仍沿用老的開發(fā)
思路， 產(chǎn)品不能隨技術(shù)發(fā)展而更新， 即使更新由于當(dāng)初設(shè)計的缺陷、 漏洞太多同樣造成很大
的損失。
7、 并且各地同內(nèi)容， 同層次的軟件重復(fù)開發(fā)和研制也浪費了大量的人力、 物力、財力。
(3) 軟件開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)。
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由于沒有全國統(tǒng)一的規(guī)劃及開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)， 各地區(qū)各單位自行其事， 或自己開發(fā)、 或聯(lián)合開
發(fā)、或委托開發(fā)，數(shù)據(jù)庫沒有統(tǒng)一的設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)， 其通用極差，即難以廣泛推廣又難以做到
聯(lián)機并網(wǎng)和數(shù)據(jù)共享。
(4) 所開發(fā)軟件在世紀(jì)管理操作中實用性差。
目前大多數(shù)軟件開發(fā)立足于物業(yè)管理信息的事務(wù)處理部分， 沒有將物業(yè)管理信息有效地
用于物業(yè)管理企
8、業(yè)的科學(xué)決策。并且缺乏兼懂物業(yè)管理知識又懂計算機知識的軟件技術(shù)人
員，使軟件設(shè)計的實用性較差。物業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展中存在問題的解決方法
誠然，如今的物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展仍有不少弊端存在， 但這并不妨礙其今后的發(fā)展。
畢竟，在信息科技高速發(fā)展得 21 世紀(jì)，要想適應(yīng)物業(yè)管理的形勢需要，采取信息化手段來
進行物業(yè)管理就是必不可少的了。 為了避免如今的一些弊端， 我們可以采取一些改進的措施，
如在目前信息科技尚未十分發(fā)達的現(xiàn)階段可先建立以管理人員為中心的管理信息系統(tǒng)， 以人
為主、 計算機為輔， 真正提高物業(yè)管理信息系統(tǒng)的實用性和高效率。 等到信息技術(shù)相當(dāng)成熟
時，再完全采用計算機管理，這樣“曲線救國” 的管理模式也未嘗不可。 另外，對于管理
人員要進行定期培訓(xùn)，及時更新軟件信息，以跟上潮流的發(fā)展。
我國的物業(yè)管理正經(jīng)歷著從起步邁向規(guī)范化的階段， 計算機亦處于不斷升級換代的
過程中，因而在計算機參與的物業(yè)關(guān)系信息的發(fā)展方面，我們還有很長一段路要走。
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