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1、管理人員技巧發(fā)展課程 基礎(chǔ)管理技巧 完成課程後，你應(yīng)該能學習怎樣 1. 促進與屬員的關(guān)係 2. 提高你及屬員的工作效益 3. 減少工作壓力 4. 提昇管理技巧 管理是什麼 ? 管理的定義就是運用資源來獲得工 作成果 anpower oney achine/Method aterial M M M M 怎樣才是管理人員 ? 1. 決定 DECIDES 做什麼 2. 運用 GETS 別人去完成工作 Supervision = Management RESULTS Through others 督導等於管理 , 都是透過他人操作來完成工作 管理人員的職責 管理功能 實務(wù)操作 管理人員實務(wù)操作功能 管
2、理功能 實務(wù)操作 中層 高層 初級 管理循環(huán) 計劃 PLANNING 組織 ORGANISING 指導 DIRECTING 監(jiān)察 CONTROLLING 管理功能 計劃 決定做什麼和怎樣去做 組織 用最佳方法去安排資源 指導 推動人們努力工作 監(jiān)察 衡度工作表現(xiàn)成本 管理功能時間分配 管理層 管理功能 高層 中層 初級 計 劃 組 織 指 導 監(jiān) 察 督導所扮演的角色 透過僱員的操作去實現(xiàn)上級的計劃和取得成果 Management Plans SUPERVISOR RESULTS Work Employees 督導的責任 管理 完成任務(wù) 僱員 滿足工作需求 公眾 提供滿意的服務(wù) 政府 遵守法紀 向管理當局所負的責任 準時完成任務(wù) 控制成本 維持標準 執(zhí)行政策 保管財物 改善工作方法 保持記錄 維護機構(gòu)形象 向管理當局提供消息 作僱員工作報告 向?qū)賳T所負的責任 公平分委工作 發(fā)出清楚指示 評估成績 造就人才 通知僱員對政策的 改變 處理投訴 商議及執(zhí)行紀律 照顧僱員安全及令 他們工作得舒適 向公眾所負的責任 盡量減少阻延 給予協(xié)助 通知公眾最新消息 處理投訴 有禮貌 向政府當局所負的責任 遵守政府條例 保僱員和政府合作 避免發(fā)生問題
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