《員工培訓(xùn)方案》PPT課件

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1、5 - 1,,,員工培訓(xùn)方案,5 - 2,培 訓(xùn) 工 作 目 標(biāo),建立雙贏式的培訓(xùn)體系 提升員工隊伍的整體素質(zhì) 提高公司整體管理水平 把公司建成一個學(xué)習(xí)型組織 為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn),把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機會成本浪費控制在最小限度。,總目標(biāo),單位目標(biāo),提高員工的知識水平和工作能力，從而提高工作的能動性，達(dá)到自我實現(xiàn)的目的。,員工目標(biāo),目 標(biāo) 的 設(shè) 定 應(yīng) 當(dāng) 是 以 公 司 的 大 目 標(biāo) 為 根 本 ， 以 有 益 于 提 高 公 司 的 整 體 運 作 水 平 和 有 益 于 提 高 員 工 能 力 和 素 質(zhì) 為 原 則 。,,,,,5 - 3,分 公 司 培 訓(xùn) 工

2、 作 的 現(xiàn) 狀 及 改 革 方向,1. 培訓(xùn)的 目的性與針對性不強 未與公司、員工的發(fā)展，員工個人的現(xiàn)狀密切掛鉤。 2. 培訓(xùn)資源不足 時間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓(xùn)課程及教材的開發(fā)。 3. 培訓(xùn)方式單一、深度不夠 缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠，培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。 4. 無跟蹤、評估、反饋措施 培訓(xùn)后無跟進、評估、反饋措施，不利于改進。 5. 缺乏與支公司及各部門的溝通 與支公司、各部門的溝通及協(xié)作不夠，對機構(gòu)的支持不夠。,目 前，分 公 司 的 培 訓(xùn) 工 作 與 公 司 發(fā) 展 的 要 求 尚 存 較 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。,1. 建立

3、明確的員工培訓(xùn)計劃流程 在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定目標(biāo)明確且針對性強的培訓(xùn)計劃。 2.加強師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量 組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊伍，制定各類培訓(xùn)大綱。 3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉 多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。 4.建立跟蹤評估、反饋措施 加強培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實際效果。 5.加強對支公司的支持及與各部門的配合 在從計劃到實施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適時溝通。,現(xiàn)狀分析：,改革方向：,5 - 4,培 訓(xùn) 架 構(gòu) 設(shè) 計 的 指 導(dǎo) 思 想,提 高 上 海 公 司 的 整 體 運 作 的 能 力 及 提 供 個 人 發(fā) 展 機 會,充 分

4、考 慮 公 司 發(fā) 展 需 要 和個 人 發(fā) 展 計 劃 建 立 起 合 理 的 培 訓(xùn) 流 程 多 種 培 訓(xùn) 方 法 綜 合 應(yīng) 用,有 效 地 執(zhí) 行 和 管 理 培 訓(xùn) 工 作,對 支 公 司 指 導(dǎo) 和 支 持 各 部 門 深 入 參 與 和 密 切 配 合 及 時 跟 蹤 和 反 饋,不 斷 更 新 、 改 進 培 訓(xùn) 工 作,全 面 的 培 訓(xùn) 監(jiān) 督 必 要 的 評 估 與 改 進 機 制 良 好 的 雙 向 溝 通 渠 道,培 訓(xùn) 工 作 要 取 得 成 功，必 須 要 能 兼 顧 個 人 發(fā) 展 需 要 、 執(zhí) 行 管 理 以 及 不 斷 作 出 改 進 而 培 訓(xùn) 架 構(gòu)

5、 的 設(shè) 計 ， 原 則 上 要 能 協(xié) 助 達(dá) 到 以 上 三 要 素 。,5 - 5,上 海 產(chǎn) 險 人 力 資 源 培 訓(xùn) 框 架,,,,有效的培訓(xùn) 運作和評估體系,,,,,,,新員 工培訓(xùn) 系統(tǒng)化,管理者培訓(xùn)制度化,業(yè)務(wù) 人員 培訓(xùn) 持續(xù)化,,,,,,建立完善開放式的 人力資源培訓(xùn)體系,培訓(xùn)支援系統(tǒng) （經(jīng)濟、環(huán)境）,,人力資源部、各部門,,,基礎(chǔ),,核心人才培訓(xùn)專業(yè)化,四大課題,5 - 6,,,,,,集中授課 專題講座,,課堂 直教,遠(yuǎn)程 培訓(xùn),崗位 培訓(xùn),交叉 換位,自我 開發(fā),客座 深造,衛(wèi)星電視 電化教學(xué),指導(dǎo)、帶教 基層實習(xí),短期 輪換交流,業(yè)余時間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進修

6、）,國外同業(yè) 公司培訓(xùn),,,,,,,人事部,人事部,員工自身,支公司、各部門,各部門,總經(jīng)理室,多 渠 道 的 培 訓(xùn) 方 式,實施,課 堂 直 教 只 是 培 訓(xùn) 中 的 一 個 方 面 ， 而 有 效 的 培 訓(xùn) 應(yīng) 當(dāng) 是 各 種 方 法 的 組 合 。 多渠道 地 進 行。,說明,,,開發(fā)下屬,,,命令式 指導(dǎo)式 幫助式 授權(quán)式,,,,各級領(lǐng)導(dǎo),5 - 7,1、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。 2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。 3、知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。,培訓(xùn)內(nèi)容：

7、,,,激發(fā)潛能,態(tài)度培訓(xùn),技能培訓(xùn),知識培訓(xùn),,,,5 - 8,要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo) 對培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時的考核和評估 參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感 培訓(xùn)的方式要多樣化 不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法,,,,在 設(shè) 計 公 司 的 培 訓(xùn) 體 系 時 ， 一 定 要 考 慮 到 成 年 人 的 學(xué) 習(xí) 特 點 ， 遵 循 成 年 人 的 學(xué) 習(xí) 原 理 。,在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅持的幾個基本原則：,5 - 9,,,,,計劃,回顧,跟蹤反 饋、評估,實施培訓(xùn),,,,,,以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點 考慮到員工自身的發(fā)展需要 各部門的

8、合作,按計劃的課程、方式、時間培訓(xùn),授課質(zhì)量的評估和反饋 培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤 組織效果的評估。,定期回顧培訓(xùn)工作的進展情況 總結(jié)得和失,,改進、調(diào)整,,確定培訓(xùn)項目,缺陷分析法 任務(wù)分析法 技能分析法 預(yù)測法,成本收益評估法 匯報評估法 問卷評估法,建 立 較 為 完 善 的 培 訓(xùn) 流 程 ， 是 搞 好 培 訓(xùn) 的 關(guān) 鍵 。,培 訓(xùn) 流 程,5 - 10,,,,,,,擬 制 培 訓(xùn) 計 劃 的 流 程,,,,,明確 公司 目標(biāo),分析 差距,確定部門需要的培訓(xùn)項目,分析 個人 需要,,,,明確學(xué)習(xí)目的,分析個人發(fā)展需要,提出培訓(xùn)要求,,,,匯總各部門培訓(xùn)需求,與各部門溝通,總經(jīng)理室審議通過

9、,員工個人,各部門,,,培 訓(xùn) 計 劃 應(yīng) 在 公 司 的 整 體 發(fā) 展 計 劃 的 指 導(dǎo) 下 ， 充 分 考 慮 到 員 工 個 人 的 發(fā) 展 要 求 ， 在 有 關(guān) 部 門 的 共 同 努 力 下 制 訂 出 來 。,,,,,分析人員發(fā)展計劃、考核結(jié)果,制訂培訓(xùn)計劃及預(yù)算,,人事部,確定 培訓(xùn) 方式,,5 - 11,,個 人 培 訓(xùn) 需 求 表,培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 時間 培訓(xùn)方式 備注,,,,,,,,,,,,,性別： 年齡： 學(xué)歷： 司齡： 填表日期： 所屬部門： 職務(wù)：

10、 級別：,個 人 培 訓(xùn) 需 求 表 為 員 工 個 人 表 達(dá) 培 訓(xùn) 的 要 求 提 供 了 工 具 。,姓名：,,,,,5 - 12,,部 門 培 訓(xùn) 需 求 表,培訓(xùn)內(nèi)容 時間 擬參加人員名單 備注,,,,,,,,,,,部門名稱： 填表日期： 部門經(jīng)理簽名：,各 部 門 將 培 訓(xùn) 需 求 表 添 妥 后 送 交 人 事 部 ， 供 人 事 部 制 訂 出 公 司 的 培 訓(xùn) 計 劃 。,,,,,,,培訓(xùn)方式,5 - 13,,,人 事 部 制 訂 年 度 培 訓(xùn) 計 劃,1）分析公司的人員發(fā)展計劃 2）

11、分析考核材料 3）分析培訓(xùn)檔案 4）與總經(jīng)理室及各部門充分溝通,計劃制訂之前,,1）計劃必須放到公司整體發(fā)展的大背景下。 2）涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展要求的差距。 3）選擇課程的依據(jù)。 4）培訓(xùn)課程的要求。,培訓(xùn)計劃的內(nèi)容,公 司 的 年 度 培 訓(xùn) 計 劃 應(yīng) 由 人 事 部 經(jīng) 與 各 部 門 充 分 溝 通 后 負(fù) 責(zé) 制 訂 。 該 計 劃 在 得 到 總 經(jīng) 理 室 批 準(zhǔn) 后 方 可 實 施。,,,,,5 - 14,人 事 部 年 度 培 訓(xùn) 計 劃 表,培訓(xùn)內(nèi)容 預(yù)計時間及跨度 培訓(xùn)類型 培訓(xùn)對象 預(yù)計人數(shù) 費用預(yù)算 備注,,,,培訓(xùn)類別： 填表日期：

12、填表人： 經(jīng)理簽名：,,,,,,,,,,,,,,,注：培訓(xùn)類型指由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的正式培訓(xùn)還是由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)的非正式培訓(xùn)。,,5 - 15,,,,,培 訓(xùn) 月 度 計 劃,,序號 培訓(xùn)內(nèi)容 參訓(xùn)對象 時間 地點 講師 備注,,,,,,,,,,,,,,,培訓(xùn)課程年月：,人事部培訓(xùn)部經(jīng)理簽字：,5 - 16,確定培訓(xùn)項目 制定培訓(xùn)計劃,設(shè)計培訓(xùn)課程,選定培訓(xùn)方法,準(zhǔn)備培訓(xùn)條件,指定培訓(xùn)人員,實施培訓(xùn) 評估分析培訓(xùn)效果,評價培訓(xùn)工作的有效性,評價培訓(xùn)工作的效益性,形成培訓(xùn)記錄,,,,,,,,,,,,,,,,實施培訓(xùn)工作程序,5 - 17,,,,,集 中 授 課 式 培

13、 訓(xùn) 的 實 施 流 程,集 中 授 課 式 培 訓(xùn) 的 實 施 由 人 事 部 負(fù) 責(zé) 進 行。 各 部 門 在 實 施 過 程 中 應(yīng) 積 極 支 持 并 大 力 配 合 。,人事部： 下發(fā)培訓(xùn)通知并確認(rèn)。 負(fù)責(zé)講師的準(zhǔn)備工作（內(nèi)部講師或外聘） 做好教室、教具、教材、教案、試卷的準(zhǔn)備工作。 做好培訓(xùn)的考勤、結(jié)訓(xùn)考核及積分的記錄并歸檔。,其它部門： 通知有關(guān)人員準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。 參訓(xùn)人員安排好日常工作并作好參訓(xùn)準(zhǔn)備。 做好參訓(xùn)記錄。,5 - 18,培 訓(xùn) 記 錄 表,,,,,人 事 部 用 培 訓(xùn) 記 錄 表 記 錄 參 訓(xùn) 人 員 和 授 課 時 間 、 地 點 和 內(nèi) 容 。,課程名稱：

14、時間： 地點： 講師姓名： 講師職稱： 講師來源： 培訓(xùn)內(nèi)容： 參訓(xùn)人 簽名 考核成績 參訓(xùn)人 簽名 考核成績 參訓(xùn)人 簽名 考核成績,,,,,,,,,,編號：,,,,,,,,,,,5 - 19,人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改變?nèi)说男袨?、提高人的技?正式培訓(xùn)費用開支大，才能體現(xiàn)出經(jīng)理人員的業(yè)績,培訓(xùn)課程的講課形式及講課質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的效果,,正 式 培 訓(xùn) 的 作 用 通 常 被 過 分 強 調(diào),,,,,員 工 的 培 訓(xùn) 中 ， 需 要 大 量 的 集 中 辦 班 授 課 的 方 式，但 不 能 過 多 地 依 賴 此 方 式

15、正 式來 改 變 人 們 的 行 為 和 觀 念 ， 還 需 要 大 力 地 加 強 非 正 式 培 訓(xùn) ， 尤 其 是 崗 位 培 訓(xùn) 。,,,培訓(xùn)課程的設(shè)計和安排沒有能夠針對最重要的發(fā)展需要,5 - 20,,,,,崗 位 培 訓(xùn) 的 實 施,崗 位 培 訓(xùn) 的 實 施 由 各 有 關(guān) 部 門 負(fù) 責(zé) 進 行 。 人 事 部 在 實 施 過 程 中 應(yīng) 積 極 支 持 并 起 到 督 促 和 協(xié) 調(diào) 作 用 。,各部門： 做好崗位培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。 為培訓(xùn)對象配備輔導(dǎo)員。 填寫崗位培訓(xùn)報告并送交人事部。,人事部： 將跨部門的崗位培訓(xùn)計劃交各部門，并通知參訓(xùn)人員。

16、督促各部門做好崗位培訓(xùn)工作。 做好崗位培訓(xùn)的記錄工作和檔案管理工作。,5 - 21,崗 位 培 訓(xùn) 計 劃 通 知 書,人 事 部 應(yīng) 至 少 在 崗 位 培 訓(xùn) 開 始 前 兩 周 將 培 訓(xùn) 計 劃 通 知 書 遞 交 到 有 關(guān) 部 門 ， 使 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 部 門 作 好 充 分 的 準(zhǔn) 備 。,受訓(xùn)部門： 負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門： 培訓(xùn)名稱： 受訓(xùn)學(xué)員名單 受訓(xùn)崗位名稱 起始/結(jié)束時間 內(nèi)容具體要求,,,,,,,,,,,,,,人 事 部 崗 位 培 訓(xùn) 計 劃 通 知 書,經(jīng)理簽名：,日期：,,,,,5 - 22,崗 位 培 訓(xùn) 報 告

17、 書,在 完 成 崗 位 培 訓(xùn) 后 ， 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 部 門 要 立 刻 填 寫 崗 位 培 訓(xùn) 報 告 書 ， 并 交 人 事 部 歸 檔 保 存 。,填表部門： 培訓(xùn)輔導(dǎo)人： 培訓(xùn)名稱： 培訓(xùn)所在崗位： 受訓(xùn)學(xué)員姓名： 受訓(xùn)人所在部門： 培訓(xùn)時間： 培訓(xùn)內(nèi)容： 受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)： 輔導(dǎo)人簽名： 部門負(fù)責(zé)人簽名： 日期：,,,,,,,,,,,,崗 位 培 訓(xùn) 報 告 書,,,,,5 - 23,課 堂 培 訓(xùn) 通 常 效 能 較 低,,,,,效果 100%,所學(xué)內(nèi)容的記憶程度,一個月,時間,,87%

18、,研究表明學(xué)員在一個月內(nèi)遺忘掉所學(xué)內(nèi)容的87%。,,強化培訓(xùn)后的跟蹤措施，使使學(xué)員在實踐中領(lǐng)會和掌握所學(xué)內(nèi)容,如 果 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 學(xué) 員 不 在 工 作 中 加 以 實 踐 的 話 ， 正 式 培 訓(xùn) 通 常 效 能 很 低 ， 非 正 式 培 訓(xùn) 的 效 果 也 將 打 折 扣 。,5 - 24,,,,,培 訓(xùn) 有效 性和 效益性 的 評 估反 饋 和 跟 蹤,人事部： 負(fù)責(zé)根據(jù)“教學(xué)效果反饋表”進行授課質(zhì)量評估。 整理學(xué)員的意見，反饋講師并提出改進授課質(zhì)量的措施。 收集整理各部門的“培訓(xùn)計劃進度及應(yīng)用效果跟蹤表”。 根據(jù)上述整理結(jié)果，分析培訓(xùn)效果及應(yīng)用狀

19、況，提出改進措施,各部門： 負(fù)責(zé)根據(jù)“培訓(xùn)計劃進度及應(yīng)用效果跟蹤表”進行培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用效果跟蹤。 將“培訓(xùn)計劃進度及應(yīng)用效果跟蹤表”交人事部存檔。 在培訓(xùn)前后的過程中督促培訓(xùn)效果的應(yīng)用及應(yīng)用評價。,培 訓(xùn) 效 果 必 須 在 實 踐 中 得 到 檢 驗 ，通 過 有 效 的 跟 蹤 、評 估 和 反 饋 。 對 培 訓(xùn) 的 有效 性 和 效 益 性 進 行 評 估 。,,,方法： 成本收益評估法 匯報評估法 問卷評估法,5 - 25,,,,,教 學(xué) 效 果 反 饋 表,人 事 部 利 用 此 表 在 學(xué) 員 中 進 行 授 課 質(zhì) 量 評 分 ， 并 將 評 分 結(jié) 果 綜

20、合 后 交 授 課 講 師 本 人 以 便 講 師 自 己 作 出 改 進 ， 同 時 將 綜 合 結(jié) 果 歸 檔 作 為 對 講 師 的 考 核 依 據(jù) 。,,5 - 26,月份 98年 99年 目標(biāo) 培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù) 方式 硬技術(shù) 軟技能 計劃參加的培訓(xùn)課程及時間、地點： 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

21、,,,,,,,,姓名： 部門： 崗位： 職務(wù)： 將來培養(yǎng)方向： 預(yù)計時間： 年齡： 性別： 學(xué)歷： 專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：,培 訓(xùn) 計 劃 進 度 及 應(yīng) 用 效 果 跟 蹤 表,,無 論 是 正 式 培 訓(xùn) 還 是 非 正 式 培 訓(xùn) ， 為 了 使 培 訓(xùn) 結(jié) 果 在 工 作 中 得 到 充 分 的 應(yīng) 用 ， 有 必 要 建 立 有 效 的 跟 蹤 措 施 。,,,,,5 - 27,月份 98年 99年 目標(biāo) 培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)內(nèi)容 1 2

22、3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù) 方式 硬技術(shù) 精 算 50 60 80 正式 財務(wù)會計 20 25 70 崗位 稅法 60 60 90 自學(xué) 核賠流程 50 60 90 崗位 軟技能 溝通能力 60 60 90 正式 演示能力 50 50 85 崗位 領(lǐng)導(dǎo)能力 50 55 90 崗位 文字表達(dá) 60 65 85 正式 計劃參加的培訓(xùn)課程及時間、地點： 精算原理 98.9 國內(nèi)

23、 溝通技巧 98.7 國內(nèi) 金字塔原理 98.5 香港為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,姓名： 部門： 崗位： 職務(wù)： 將來培養(yǎng)方向： 預(yù)計時間： 年齡： 性別： 學(xué)歷： 專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：,培 訓(xùn) 計 劃 進 度 及 應(yīng) 用 效 果 跟 蹤 表（ 示 例 ）,,,,,,,,,,,,,,,5 - 28,,,,,培 訓(xùn) 工 作 的 回 顧,公 司 的 培 訓(xùn) 工 作 應(yīng) 經(jīng) 常 地 進 行 回 顧 ， 并 及 時 地 調(diào) 整 培 訓(xùn) 計 劃 。,公司年度培訓(xùn)工

24、作會議 時間： 每年初。 參加者： 總經(jīng)理室、人事部和各部門負(fù)責(zé)人。 內(nèi)容： 回顧前一年的培訓(xùn)工作成果； 總結(jié)存在的問題； 提出改進措施； 分析公司發(fā)展對培訓(xùn)工作的要求； 提出培訓(xùn)工作的新目標(biāo)； 討論和通過新一年的培訓(xùn)計劃和預(yù)算。,公司年中培訓(xùn)工作會議 時間： 每年中。 參加者： 總經(jīng)理室、人事部和各部門負(fù)責(zé)人。 內(nèi)容： 回顧前半年的培訓(xùn)工作成果； 總結(jié)存在的問題； 提出改進措施； 修改和調(diào)整年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算。,部門季度培訓(xùn)會議 時間： 每季度。 參加者： 各部門內(nèi)部，人事部派人參加。 內(nèi)容： 總結(jié)部門內(nèi)培訓(xùn)工作的成績及存在的問題； 表揚杰出表現(xiàn)者； 指出需要改進之處。,5 - 29,各層次員工的培訓(xùn)大綱,上海分公司為保證培訓(xùn)的效果，要為各個層次的員工制定一個培訓(xùn)大綱，使培訓(xùn)覆蓋面、深度、針對性有計劃的提高,