《企業(yè)管理咨詢》考情分析-總綱.ppt

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1、企業(yè)管理咨詢 應(yīng) 試 指 導(dǎo),考試題型,單項(xiàng)選擇：20題1分=20分 多項(xiàng)選擇：5題2分=10分 名詞解釋?zhuān)?題 3=9分 簡(jiǎn)答題： 3題5分=15分 計(jì)算題： 3題6分=18分 論述題： 1題13分=13分 案例分析：1題15分=15分,各類(lèi)題型大致做題時(shí)間 客觀題 20 分鐘左右。 名詞解釋10分鐘左右。 簡(jiǎn)答題15分鐘左右。 計(jì)算題20分鐘左右。 論述題20分鐘左右。 案例分析題30分鐘。 最后留約 10-分鐘檢查。 盡量不要提前交卷，堅(jiān)持到最后。,單項(xiàng)選擇題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題通常是考核教材中的基本知識(shí)點(diǎn)，理解后才能作答的題多，還有一部分通過(guò)計(jì)算來(lái)選擇答案。由于這類(lèi)題型，每題只 1 分，所以把

2、握做題時(shí)間就非常重要，要提高速度，就需熟練地把握所學(xué)知識(shí)。 多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題不涉及計(jì)算，主要考查考生對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合以及 記憶的熟練程度?？碱}中的選項(xiàng)很多都是教材中的原話，但只看不記憶很難拿到分，所以建議考生識(shí)記。 名詞解釋?zhuān)好~解釋是具體的知識(shí)點(diǎn)，考察記憶力 簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)答題用來(lái)考核考生對(duì)某方面問(wèn)題的理解和掌握程度，一般只需要直接作答，答要點(diǎn)即可，不需展開(kāi)。 論述題：著重考查考生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在答題時(shí)，要圍繞韙提問(wèn)，先列出答案要點(diǎn)，有時(shí)間和精力的情況下再對(duì)要點(diǎn)展開(kāi)敘述，此時(shí)考生應(yīng)發(fā)揮自己的真知灼見(jiàn)，要在深度、廣度上下功夫。 案例分析題：鄭重考核考生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，考

3、核考生綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)造性。在答題時(shí)一定要針對(duì)案例進(jìn)行答題 ，切不可張冠李戴。,簡(jiǎn)答題 主要出自第11章（7次），1、7章（各5次），6章（4次），3、4、12、13章（各3次），8章（2次） 答題技巧：只需答出要點(diǎn)。如果要點(diǎn)過(guò)于簡(jiǎn)單，可做必要解釋。,5,論述題 從章來(lái)看：主要出自第7章（3次），第2、4、6章（各2次），第8、9、11章未出過(guò)論述題，其余各章各1次。 從節(jié)來(lái)看：第2節(jié)和第3節(jié)各出了7次，第1節(jié)只出了2次。 答題技巧：在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)論述。,6,案例題： 章節(jié)：主要出自第8章，第4章（08.10、05.10獨(dú)立出題，07.10、07.1與第8章共同出題，06.10與第3

4、、8章共同出題）、11章（09.1獨(dú)立出題）、3章（08.1、06.1獨(dú)立出題）。 每章的第1節(jié)不考案例題。,7,案例題答題技巧 首先，要抓住“題眼”，例如：評(píng)價(jià)、問(wèn)題、原因、措施等 其次，要認(rèn)真閱讀和分析案例材料，了解其涉及的知識(shí)點(diǎn)（一般跨章節(jié)）； 第三，立足教材，要利用教材的理論來(lái)分析問(wèn)題、回答問(wèn)題。,8,二、本課程的學(xué)習(xí)建議 1、企業(yè)咨詢管理的總體概述,包括企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)和特點(diǎn),任務(wù)和使命,類(lèi)型和程序等，多出現(xiàn)在選擇題里面，如果出現(xiàn)在簡(jiǎn)答題和論述題中，多是問(wèn)咨詢管理的使命和類(lèi)型。 比如2008年1月的單選題目中: -----有利于幫助多數(shù)企業(yè)完成管理“轉(zhuǎn)型”任務(wù)的管理咨詢工作方式是（

5、） A. 封閉式B. 領(lǐng)導(dǎo)式C. 操縱式D. 參與式 比如在2008年10月簡(jiǎn)答題和名詞解釋中: 中期咨詢 在選擇不同的咨詢工作作風(fēng)時(shí),需要考慮那些因素? 比如2009年1月的論述題目: 聯(lián)系我國(guó)企業(yè)實(shí)際,闡明企業(yè)管理咨詢工作者承擔(dān)的使命.,3、企業(yè)管理咨詢的主體的素質(zhì)能力要求,多出現(xiàn)在選擇題中,出現(xiàn)頻率較少 例如2008年1月卷中單選題第2題： 獨(dú)立思考、迅速判斷問(wèn)題的能力，屬于咨詢?nèi)藛T的（） A. 政治思想道德素質(zhì)B. 智力素質(zhì) C. 技能素質(zhì) D. 身體和心理素質(zhì) 4、咨詢客體的分類(lèi),運(yùn)行規(guī)律以及自身具體職位設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng),出現(xiàn)在選擇題和名詞解釋中. 比如在2009年1月就出現(xiàn)在選擇題和

6、名詞解釋都中過(guò)： 咨詢機(jī)構(gòu)在具體職位的設(shè)計(jì)中，首先要考慮（） A. 咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)B. 工作的需要和組織功能的發(fā)揮 C. 公眾關(guān)系D. 組織內(nèi)的心理結(jié)構(gòu) 咨詢客體的運(yùn)行規(guī)律 比如在2008年10月的名詞解釋中的出現(xiàn)過(guò)對(duì)咨詢客體的題目: 涉外企業(yè),5、企業(yè)戰(zhàn)略管理是重點(diǎn)內(nèi)容,其中具體咨詢的戰(zhàn)略方案都是選擇題中出現(xiàn)頻率較高的. 比如在2008年10月的單選題中出現(xiàn)過(guò): 當(dāng)客戶企業(yè)制定和實(shí)施的戰(zhàn)略方案與環(huán)境狀況出現(xiàn)根本性的不適應(yīng)，則應(yīng)建議對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行（） A. 適當(dāng)調(diào)整B. 局部調(diào)整 C. 較大調(diào)整D. 全局性調(diào)整 比如在2009年1月多項(xiàng)選擇題和簡(jiǎn)答題中： 可供選擇的企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略有（） A.

7、 全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)B. 全國(guó)化經(jīng)營(yíng) C. 全球化經(jīng)營(yíng)D. 多樣化經(jīng)營(yíng)E. 國(guó)際區(qū)域化 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類(lèi)型.,6、企業(yè)管理組織咨詢,這個(gè)考點(diǎn)里面要掌握組織的基本原則,組織的分類(lèi),組織咨詢的基本方法?？荚?yán)锍霈F(xiàn)在各種題型的可能性都有. 比如2008年1月的單選5和6題以及簡(jiǎn)答題中都出現(xiàn)過(guò): ----簡(jiǎn)述管理組織設(shè)計(jì)的基本原則. 比如2008年10月的簡(jiǎn)答題中: ----企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實(shí)行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊? 比如2009年1月的單選選擇題中: ----我國(guó)邯鄲鋼鐵公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所依據(jù)的關(guān)鍵職能是（） A. 質(zhì)量管理B. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C. 成本管理D. 技術(shù)開(kāi)發(fā)管理,7、關(guān)于企業(yè)科技管

8、理的咨詢,其中企業(yè)科技管理的概念,科技戰(zhàn)略方案的選擇,企業(yè)科研課題的選擇等等。 比如在2008年1月多項(xiàng)選擇 當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)水平已達(dá)到地區(qū)級(jí)先進(jìn)水平，而離全國(guó)先進(jìn)水平尚有差距時(shí)，應(yīng)建議其確定的技術(shù)目標(biāo)方案是（） A. 地區(qū)級(jí)B. 國(guó)家級(jí) C. 國(guó)際級(jí)D. 世界級(jí) 又比如在2009年1月的名詞解釋中: 科研管理,8、企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢。出現(xiàn)在選擇和簡(jiǎn)答題都有可能，要熟悉掌握。 9、企業(yè)質(zhì)量管理咨詢中質(zhì)量的含義，質(zhì)量管理咨詢的課題和質(zhì)量管理咨詢的方法等內(nèi)容都是考試的重點(diǎn)，在選擇題、簡(jiǎn)答題和名詞解釋中都有出現(xiàn)。 10、人力資源戰(zhàn)略的分類(lèi)及其適用情況，勞動(dòng)定額的含義及其方法。,11、企業(yè)物質(zhì)管理咨詢，包

9、括物力資源戰(zhàn)略方案，物質(zhì)消耗定額管理的咨詢，庫(kù)存量的控制，物資管理的方法等等，出現(xiàn)在選擇題中較多。 12、企業(yè)設(shè)備管理咨詢，包括設(shè)備戰(zhàn)略方案，設(shè)備投資，設(shè)備改造，設(shè)備磨損故障等。選擇題和論述提中都出現(xiàn)過(guò)。 13、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢，包括市場(chǎng)管理咨詢的特點(diǎn)，品牌決策咨詢，市場(chǎng)劃分的標(biāo)準(zhǔn)等等都是考試的內(nèi)容，各種題型都有可能出現(xiàn),14、企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢，包括企業(yè)投資戰(zhàn)略方案，企業(yè)成本管理的咨詢，企業(yè)成本戰(zhàn)略的咨詢課題等等。 15、企業(yè)形象管理咨詢，包括企業(yè)形象管理的作用，形象管理咨詢的課題和形象設(shè)計(jì)的方法等等。, 制定學(xué)習(xí)計(jì)劃 考生在開(kāi)始學(xué)習(xí)這門(mén)課時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的情況制定一個(gè)切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排時(shí)間，通?？煞譃槎€(gè)階段：一是依據(jù)教材分章學(xué)習(xí)和做同步練習(xí)題階段；二是總復(fù)習(xí)階段，其復(fù)習(xí)技巧將在下面單獨(dú)介紹。 全面閱讀教材，掌握基礎(chǔ)知識(shí) 考生要以考試大綱和教材作為學(xué)習(xí)的依據(jù)，掌握教材的知識(shí)點(diǎn)，從歷年命題特點(diǎn)看，抓住教材是根本。歷年考試都緊緊圍繞教材的內(nèi)容，有的年份個(gè)別考題甚至就是書(shū)上的例題。 經(jīng)常翻閱教材 考生要注意經(jīng)常翻閱教材，在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)鞏固舊知識(shí)，避免遺忘，增強(qiáng)記憶，否則學(xué)后忘前，只會(huì)事半功倍。,