捷順智慧停車云平臺使用手冊.docx

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1、 捷順智慧停車 云平臺使用手冊 捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司 2018年8月 目錄 1 大屏 6 1.1 城市概況 6 2 監(jiān)控 6 2.1 地圖監(jiān)控 6 3 路內(nèi) 7 3.1 停車資源監(jiān)控 7 3.1.1 片區(qū)管理 7 3.1.2 泊位管理 8 3.1.3 路內(nèi)車場管理 8 3.2 實(shí)時(shí)監(jiān)控 10 3.2.1 路內(nèi)車場運(yùn)行監(jiān)控 10 3.2.2 路內(nèi)泊位狀態(tài)監(jiān)控 10 3.2.3 路內(nèi)視頻停車記錄 11 3.2.4 路內(nèi)地磁停車記錄 12 3.3 車

2、場人員管理 13 3.3.1 人員管理 13 3.3.2 班次管理 14 3.3.3 排班管理 15 3.3.4 考勤記錄 17 3.3.5 考勤統(tǒng)計(jì) 18 3.3.6 績效統(tǒng)計(jì) 18 3.4 現(xiàn)金收費(fèi)額度管理 19 3.4.1 現(xiàn)金收費(fèi)額度充值 19 3.4.2 現(xiàn)金收費(fèi)額度充值管理 20 3.4.3 現(xiàn)金收費(fèi)額度使用明細(xì) 20 3.5 設(shè)備管理 21 3.5.1 地磁網(wǎng)關(guān)管理 21 3.5.2 地磁狀態(tài)監(jiān)控 22 3.5.3 視頻設(shè)備管理 23 3.5.4 視頻設(shè)備監(jiān)控 23 3.5.5 PDA設(shè)備管理 24 3.5.6 SIM卡管理 24 3.6 路內(nèi)

3、訂單管理 25 3.6.1 路內(nèi)訂單管理 25 3.6.2 路內(nèi)異常訂單 26 3.6.3 路內(nèi)異常停車調(diào)賬 26 3.6.4 視頻異常訂單 27 3.6.5 停車異常訂單 28 3.6.6 路內(nèi)無牌車停車訂單 28 4 路外 29 4.1 路外車場管理 29 4.2 路外設(shè)備管理 31 4.3 實(shí)時(shí)監(jiān)控 32 4.3.1 路外車場實(shí)時(shí)監(jiān)控 32 4.3.2 路外泊位使用監(jiān)控 32 4.3.3 設(shè)備狀態(tài)變更明細(xì) 34 4.3.4 路外實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控 34 4.3.5 路外停車記錄 35 4.4 路外訂單管理 36 4.4.1 路外停車訂單 36 4.4.2 路

4、外異常停車調(diào)賬 36 5 充電 37 5.1 充電概況 37 5.2 充電樁監(jiān)控 38 5.3 充電樁管理 39 5.4 訂單管理 40 5.4.1 充電訂單 40 6 誘導(dǎo) 40 6.1 誘導(dǎo)屏設(shè)備管理 40 6.2 誘導(dǎo)屏信息管理 41 6.3 發(fā)布誘導(dǎo)信息 42 6.4 誘導(dǎo)調(diào)度管理 42 7 結(jié)算 43 7.1 財(cái)務(wù)概況 43 7.2 商戶管理 44 7.3 對賬管理 44 7.3.1 停車場業(yè)務(wù)對賬 44 7.3.2 支付平臺對賬 45 7.4 收入分析統(tǒng)計(jì) 46 7.4.1 停車場收入報(bào)表 46 7.4.2 收入統(tǒng)計(jì) 46 7.4.3 支付

5、方式統(tǒng)計(jì) 47 7.4.4 收入類型統(tǒng)計(jì) 47 7.4.5 停車場收入統(tǒng)計(jì) 48 7.4.6 商戶收入統(tǒng)計(jì) 49 7.4.7 各區(qū)收入統(tǒng)計(jì) 50 8 運(yùn)營 50 8.1 運(yùn)營概況 50 8.2 城市停車概況 51 8.3 訂單管理 51 8.3.1 路內(nèi)停車訂單 51 8.3.2 路外停車訂單 52 8.3.3 異常停車訂單 53 8.3.4 充電訂單 53 8.4 用戶管理 54 8.4.1 用戶概況 54 8.4.2 月租用戶信息 54 8.4.3 注冊用戶 55 8.4.4 線下用戶 55 8.4.5 月卡用戶 56 8.4.6 用戶支付統(tǒng)計(jì) 56

6、 8.4.7 車輛白名單 57 8.4.8 車輛黑名單 57 8.4.9 代扣車輛 58 8.5 計(jì)費(fèi)策略管理 59 8.5.1 路內(nèi)停車計(jì)費(fèi)策略 59 8.5.2 路外停車計(jì)費(fèi)策略 61 8.6 月卡管理 62 8.6.1 路外月卡套餐管理 62 8.6.2 路內(nèi)月卡套餐管理 63 8.6.3 路內(nèi)月卡管理 64 8.7 消息推送管理 65 8.7.1 消息推送模板 65 8.7.2 個(gè)人端推送明細(xì) 66 8.7.3 POS終端推送明細(xì) 66 8.7.4 系統(tǒng)公告 67 8.8 客服中心 68 8.8.1 工作臺 68 8.8.2 客服問題 69 8.8.

7、3 用戶查詢 70 8.8.4 車牌申訴 72 8.8.5 月卡查詢 72 8.8.6 停車訂單 73 8.8.7 上報(bào)問題 73 8.8.8 知識庫 74 8.9 停車統(tǒng)計(jì)分析 74 8.9.1 停車支付明細(xì)表 74 8.9.2 新增/添加車牌/支付用戶統(tǒng)計(jì) 75 8.9.3 泊位周轉(zhuǎn)頻次分析 75 8.9.4 線下用戶轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì) 76 8.9.5 用戶支付方式統(tǒng)計(jì) 76 8.9.6 支付用戶轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì) 77 8.9.7 用戶支付次數(shù)統(tǒng)計(jì) 78 8.9.8 用戶停車時(shí)長統(tǒng)計(jì) 79 8.9.9 用戶停車金額統(tǒng)計(jì) 79 8.10 共享車位管理 80 8.10.1 共

8、享車位管理 80 8.10.2 共享車位訂單管理 81 9 運(yùn)維 82 9.1 運(yùn)維概況 82 9.2 運(yùn)維工單概覽 83 9.3 設(shè)備監(jiān)控 83 9.3.1 停車場基礎(chǔ)設(shè)施 83 9.3.2 路內(nèi)視頻設(shè)備 84 9.3.3 路外車場設(shè)備 84 9.3.4 路內(nèi)地磁網(wǎng)關(guān)設(shè)備 85 9.3.5 充電樁設(shè)備 85 9.3.6 PDA設(shè)備等監(jiān)控 86 9.4 運(yùn)維工單 87 9.4.1 運(yùn)維工單管理 87 9.4.2 運(yùn)維事件設(shè)置 89 9.4.3 運(yùn)維事件管理 89 10 設(shè)置 90 10.1 組織機(jī)構(gòu) 90 10.1.1 機(jī)構(gòu)管理 90 10.1.2 角色管

9、理 91 10.1.3 賬號管理 92 10.2 數(shù)據(jù)字典管理 93 10.3 系統(tǒng)設(shè)置 94 10.3.1 菜單管理 94 10.3.2 日志管理 94 10.4 PDA版本控制管理 95 10.5 供應(yīng)商管理 95  1 大屏 1.1 城市概況 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->大屏頁面，如下圖： 說明： l 查看城市停車的大數(shù)據(jù)。 2 監(jiān)控 2.1 地圖監(jiān)控 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->監(jiān)控頁面，如下圖： 說明： l 以地圖的形式可查看到平臺接入的所有停車場、誘導(dǎo)屏、充電樁信息，點(diǎn)擊地圖上的停車場圖標(biāo)可以查看詳細(xì)信息包括泊位總數(shù)

10、，已用泊位、空閑泊位等數(shù)據(jù)。 3 路內(nèi) 3.1 停車資源監(jiān)控 3.1.1 片區(qū)管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->停車資源->片區(qū)管理頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、新增、導(dǎo)出Excel模板、批量導(dǎo)入等功能，查詢信息包括片區(qū)編號、片區(qū)名稱、所屬地區(qū)、車場數(shù)量、泊位數(shù)量、創(chuàng)建時(shí)間、創(chuàng)建人、備注、操作等。 3.1.2 泊位管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->停車資源->泊位管理頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、新增、導(dǎo)出等功能，查詢信息包括操作、車位號、設(shè)備類型、設(shè)備編號、停車場、商戶、狀態(tài)、車位管理狀態(tài)、訂單號等。 3.1.3 路內(nèi)車場管理

11、 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->停車資源->泊位管理頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、新增等功能，查詢信息包括車場編號、車場名稱、泊位總數(shù)、所屬片區(qū)、所屬地區(qū)、所屬商戶、操作等。 l 新增、修改路內(nèi)車場時(shí)可以直接在頁面的小地圖中定位車場的經(jīng)緯度，也可以在地址欄中輸入車場的大致位置，然后通過縮放地圖，找到車場的準(zhǔn)確經(jīng)緯度。 3.2 實(shí)時(shí)監(jiān)控 3.2.1 路內(nèi)車場運(yùn)行監(jiān)控 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->實(shí)時(shí)監(jiān)控->路內(nèi)車場運(yùn)行監(jiān)控頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢功能，查詢信息包括車場編號、車場名稱、車場類型、車場地址、所在地區(qū)、當(dāng)前巡檢

12、員、聯(lián)系電話、創(chuàng)建時(shí)間、車場狀態(tài)、操作等。 3.2.2 路內(nèi)泊位狀態(tài)監(jiān)控 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->實(shí)時(shí)監(jiān)控->路內(nèi)泊位狀態(tài)監(jiān)控頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢功能，查詢信息包括車場編號、車場名稱、泊位總數(shù)、已停車、限時(shí)違停、未申請停車、所屬片區(qū)、所屬地區(qū)、收費(fèi)員、操作等數(shù)據(jù)。 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->實(shí)時(shí)監(jiān)控->路內(nèi)泊位監(jiān)控頁面，點(diǎn)擊泊位狀態(tài)，如下圖： 說明： l 進(jìn)入泊位狀態(tài)明細(xì)頁面可以查看停車場每個(gè)車位的狀態(tài)及車輛的停車狀態(tài)。 3.2.3 路內(nèi)視頻停車記錄 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->實(shí)時(shí)監(jiān)控->路內(nèi)視

13、頻停車記錄頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢功能，查詢信息包括停車場名稱、停車場編號、車牌號、全景照、特寫照、車牌照、車牌顏色、進(jìn)出時(shí)間、設(shè)備桿號、設(shè)備編號、進(jìn)出場類型等數(shù)據(jù)。 3.2.4 路內(nèi)地磁停車記錄 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->實(shí)時(shí)監(jiān)控->路內(nèi)地磁停車記錄頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢功能，查詢信息包括時(shí)間、狀態(tài)、車位號、設(shè)備編號、設(shè)備類型、停車場等數(shù)據(jù)。 3.3 車場人員管理 3.3.1 人員管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->車場人員管理->人員管理頁面，如下圖： 說明： l 提供管理員姓名，登錄code可以

14、查詢到對應(yīng)數(shù)據(jù)，選擇收費(fèi)員、巡檢員，可分配對應(yīng)的停車場，可設(shè)置簽到范圍，忘記密碼可設(shè)置密碼。 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->車場人員管理->人員管理頁面，點(diǎn)擊新增，如下圖： 說明： l 輸入新增人員的姓名、登錄賬戶、登錄密碼等人員基本信息保存。 3.3.2 班次管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->車場人員管理->班次管理頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、創(chuàng)建、刪除功能，查詢頁面包括班次編號、班次名稱、上下班時(shí)間、允許遲到、允許早退、班次類型、使用車場。 l 創(chuàng)建班次時(shí)須填寫：班次名稱，上下班時(shí)間，是否允許遲到和是否允許早退（如果允許的

15、話，須填寫允許遲到、早退的時(shí)長），班次類型（分為通用班次和專屬班次）。 3.3.3 排班管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->車場人員管理->排班管理頁面，如下圖： 說明： l 選擇要排班的車場和排班時(shí)間方可進(jìn)行查詢，查詢后，列表中展示所選車場中的所有收費(fèi)員和巡檢員的排班情況及班次在每天的使用情況。 l 點(diǎn)擊列表中收費(fèi)員、巡檢員的名稱，可以為該用戶進(jìn)行排班。排班時(shí)間為：當(dāng)前日期的后一天到當(dāng)月的月末，時(shí)間可以進(jìn)行修改；選擇要排班的排次是專屬班次還是通用班次，然后選擇對應(yīng)的已排班次。 l 還可以選擇用戶在某天的班次，直接為該用戶排所選日期的班次。 3

16、.3.4 考勤記錄 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->車場人員管理->考勤記錄頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、導(dǎo)出功能，查詢信息包括考勤日期、人員編號、人員姓名、人員類型、班次名稱、簽到時(shí)間、簽退時(shí)間、考勤狀態(tài)、所屬車場等。 3.3.5 考勤統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->車場人員管理->考勤統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、導(dǎo)出功能，查詢信息包括人員編號、人員姓名、人員類型、應(yīng)出勤、實(shí)出勤、遲到、早退、曠工、出勤率、所屬車場、所屬商戶。 3.3.6 績效統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->車場人員管理->績效統(tǒng)計(jì)

17、頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、導(dǎo)出功能，查詢信息從車牌錄入、拍照取證、收費(fèi)情況等維度進(jìn)行展示。 3.4 現(xiàn)金收費(fèi)額度管理 3.4.1 現(xiàn)金收費(fèi)額度充值 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->現(xiàn)金收費(fèi)額度管理->現(xiàn)金收費(fèi)額度充值頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、添加收費(fèi)員收費(fèi)額度功能，查詢信息包括操作、商戶、管理員、賬戶狀態(tài)、賬戶額度、額度充值總金額、額度使用金額等。 3.4.2 現(xiàn)金收費(fèi)額度充值管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->現(xiàn)金收費(fèi)額度管理->現(xiàn)金收費(fèi)額度充值管理頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、導(dǎo)出、審核功能，

18、查詢信息包括操作、商戶、管理員、充值額度、創(chuàng)建時(shí)間、充值狀態(tài)、到賬時(shí)間等。 3.4.3 現(xiàn)金收費(fèi)額度使用明細(xì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->現(xiàn)金收費(fèi)額度管理->現(xiàn)金收費(fèi)額度使用明細(xì)頁面，如下圖： 說明： l 添加額度管理員之后，提供管理員編號模糊查詢，或者商戶可以查詢到對應(yīng)數(shù)據(jù)。 3.5 設(shè)備管理 3.5.1 地磁網(wǎng)關(guān)管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->設(shè)備監(jiān)控->地磁網(wǎng)關(guān)管理頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、新增、導(dǎo)出等功能，查詢信息包括操作、網(wǎng)關(guān)編號、狀態(tài)、網(wǎng)關(guān)廠商、當(dāng)前電量、最后通信時(shí)間、最后連接時(shí)間、經(jīng)度、維度等。 登錄

19、捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->設(shè)備管理->地磁網(wǎng)關(guān)管理頁面，點(diǎn)擊新增，如下圖： 說明： l 輸入網(wǎng)關(guān)的編號、名稱、版本，選擇網(wǎng)關(guān)的所屬廠商，輸入生產(chǎn)廠商、廠家電話等信息添加。 3.5.2 地磁狀態(tài)監(jiān)控 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->設(shè)備管理->地磁狀態(tài)監(jiān)控頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、導(dǎo)出等功能，查詢信息包括操作、接入方交易日期時(shí)間、變更狀態(tài)、地磁編號、當(dāng)前電量、創(chuàng)建日期時(shí)間等。 3.5.3 視頻設(shè)備管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->設(shè)備管理->視頻設(shè)備管理頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、導(dǎo)出等功能，查詢信息包括設(shè)

20、備編號、設(shè)備名稱、設(shè)備類型、設(shè)備IP地址、關(guān)聯(lián)泊位數(shù)量、設(shè)備狀態(tài)、操作等。 3.5.4 視頻設(shè)備監(jiān)控 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->設(shè)備管理->視頻設(shè)備監(jiān)控頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢功能，查詢信息包括設(shè)備編號、平臺交易流水號、接入方交易時(shí)間、設(shè)備狀態(tài)、創(chuàng)建時(shí)間、上次變更時(shí)間、操作等。 3.5.5 PDA設(shè)備管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->設(shè)備管理->PDA設(shè)備管理頁面，點(diǎn)擊新增，如下圖： 說明： l 字段說明：商戶編號支持模糊搜索，可以選擇已創(chuàng)建的的商戶號；終端號一般按照相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行填寫，沒有明確的格式要求；設(shè)備編號在安裝成功管

21、理端APP后，打開該軟件，就是這個(gè)設(shè)備編號，機(jī)具imei號即為設(shè)備編號。 3.5.6 SIM卡管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->設(shè)備管理->SIM卡管理頁面，點(diǎn)擊新增，如下圖： 說明： l 提供SIM卡的查詢、新增、批量導(dǎo)入、批量導(dǎo)出功能，查詢信息包括SIM卡編號、運(yùn)營商、手機(jī)號碼、所屬設(shè)備、設(shè)備編號、設(shè)備管理人、最后變更時(shí)間、操作員、SIM卡狀態(tài)、操作等。 3.6 路內(nèi)訂單管理 3.6.1 路內(nèi)訂單管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->路內(nèi)訂單管理->路內(nèi)訂單管理頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、導(dǎo)出等操作，查詢信息包括訂單編號、停車

22、場名稱、車牌號、停車開始時(shí)間、停車結(jié)束時(shí)間、離場有效期、離場時(shí)間、訂單金額、預(yù)收金額、剩余應(yīng)付金額、已退金額、停車時(shí)長、訂單狀態(tài)、是否代扣車、車位號、是否開過發(fā)票等。 3.6.2 路內(nèi)異常訂單 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->路內(nèi)訂單管理->路內(nèi)異常訂單頁面，如下圖： 說明： l 提供車牌號、車位號、停車場編號、處理類型、入場時(shí)間、離場時(shí)間等信息，可以查詢到路內(nèi)的異常停車訂單數(shù)據(jù)。 3.6.3 路內(nèi)異常停車調(diào)賬 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->路內(nèi)訂單管理->路內(nèi)異常停車調(diào)賬頁面，如下圖： 說明： l 提供訂單號、車位號、停車場編號、停車開始時(shí)間

23、、停車結(jié)束時(shí)間、離場有效期、離場時(shí)間等信息，可以查詢到路內(nèi)的停車訂單數(shù)據(jù)，且可以在此頁面對訂單進(jìn)行調(diào)賬。如可以手動(dòng)結(jié)束停車中的訂單、欠逃費(fèi)的訂單可以手動(dòng)進(jìn)行追繳。 l 停車中的訂單：如果由于地磁等硬件設(shè)備的原因?qū)е萝囕v離場信息沒有上送上來，則平臺管理員收到車場人員的上報(bào)后，直接在此頁面將該泊位當(dāng)前停車中的訂單結(jié)束掉。 l 離場待支付、逃費(fèi)的訂單：如果該訂單對應(yīng)的車主直接在線下繳納欠逃費(fèi)費(fèi)用，那么平臺管理員收到車主的費(fèi)用后，直接在此平臺將該車主對應(yīng)的欠逃費(fèi)訂單補(bǔ)繳的金額手動(dòng)補(bǔ)繳進(jìn)該訂單。 3.6.4 視頻異常訂單 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->路內(nèi)訂單管理->視頻異常

24、訂單頁面，如下圖： 說明： l 提供車場名稱、車場編號、車牌號、車牌照、車牌號碼、泊位號、進(jìn)出時(shí)間等信息，可以查詢到路內(nèi)的視頻異常訂單數(shù)據(jù) 3.6.5 停車異常訂單 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->路內(nèi)訂單管理->停車異常訂單頁面，如下圖： 說明： l 提供車場名稱、終端號、管理員、車牌號、處理類型、交易其時(shí)間等信息，可以查詢到路內(nèi)的停車異常訂單數(shù)據(jù)（即車主在PDA中手動(dòng)確認(rèn)車輛逃費(fèi)的異常訂單數(shù)據(jù)） 3.6.6 路內(nèi)無牌車停車訂單 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路內(nèi)->路內(nèi)訂單管理->路內(nèi)無牌車停車訂單頁面，如下圖： 說明： l 提供訂單號、車場

25、名稱、車位號、車牌號、停車開始時(shí)間、停車結(jié)束時(shí)間、訂單狀態(tài)等信息，可以查詢到路內(nèi)的無牌車停車訂單數(shù)據(jù)。 4 路外 4.1 路外車場管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路外->路外車場管理頁面，如下圖： 說明： l 提供商戶信息、停車場編號可以查到對應(yīng)的停車場信息，此頁面可新增、修改、刪除、查詢路外停車場與占道停車場，可導(dǎo)出車位模板 以及導(dǎo)入車位信息等操作。 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路外->路外停車場管理頁面，點(diǎn)擊新增，如下圖： 說明： l 字段說明 停車場編號：車場編號根據(jù)提示進(jìn)行填寫；停車場名稱：輸入新增的停車場名稱；停車場類型：選擇是

26、占到停車場還是路外停車場；商戶：選擇車場所屬的商戶；車場簡稱：輸入車場的簡稱；省、市、區(qū)、區(qū)域：填寫停車場所在的區(qū)域；地址：直接在地圖選擇地點(diǎn)進(jìn)行定位；延時(shí)離開時(shí)間：填寫離開車位后的延時(shí)離開時(shí)間；在線支付：選擇是否支持；車位數(shù)量、車位剩余數(shù)、剩余充電樁數(shù)量、充電樁數(shù)量：輸入對應(yīng)的數(shù)量；地區(qū)：填寫車場具體地址。 4.2 路外設(shè)備管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路外->路外設(shè)備管理頁面，如下圖： 說明： l 提供設(shè)備號、設(shè)備名稱、平臺設(shè)備類型、停車場、通道、是否需要監(jiān)控、設(shè)備狀態(tài)信息的查詢、導(dǎo)出等。 4.3 實(shí)時(shí)監(jiān)控 4.3.1 路外車場實(shí)時(shí)監(jiān)控 登錄捷順

27、城市智慧停車云平臺-->路外->實(shí)時(shí)監(jiān)控->路外車場實(shí)時(shí)監(jiān)控頁面，如下圖： 說明： l 提供車場編號、車場名稱、車場類型、車場地址、所在地區(qū)、當(dāng)前巡檢員、聯(lián)系電話、創(chuàng)建時(shí)間、車場狀態(tài)等查詢。 4.3.2 路外泊位使用監(jiān)控 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路外->實(shí)時(shí)監(jiān)控->路外泊位使用監(jiān)控頁面，如下圖： 說明： l 提供車場編號、車場名稱、泊位數(shù)量（個(gè)）、已停車（個(gè)）、空閑（個(gè)）、所在地區(qū)、操作等信息查詢。 l 點(diǎn)擊一條車場記錄的【查看】，進(jìn)入路外車場泊位狀態(tài)明細(xì)頁面，提供該車場的泊位狀態(tài)、泊位中停放車輛的時(shí)長等信息查詢。 上圖中的信息展示方式為： 1. 顏

28、色區(qū)分：臨時(shí)車用以上顏色。車類型分為：臨時(shí)、月卡、代扣。月卡車、代扣車用綠色。 2. 超過100小時(shí)的，一律標(biāo)注為紅色，代表是超長停車。 3. 對于超長停車，可核實(shí)是否車輛出場未識別到，如果是，則可手動(dòng)清掉停車狀態(tài)。清掉的車輛，不計(jì)入正常訂單統(tǒng)計(jì)。 4. 搜索框，搜索框支持車位和車牌號碼的檢索。 5. 查詢類型：增加按照車類型來檢索。 6. 空閑車位要預(yù)留出來。如果是空閑車位，如車場100個(gè)車位，被占用了80個(gè)車位，后面20個(gè)是空車位也要列表展示出來。 7. 車位引導(dǎo)：本期要核對將樓下車位引導(dǎo)接入進(jìn)來。樓下車場的具體停放位置，可查看現(xiàn)場的圖片。若沒有車位引導(dǎo)的車場，則將入場時(shí)拍攝的

29、圖片，放到以上的車位排放位置里。 8. 頂部匯總空閑車位：N臺；月卡車：N臺；臨時(shí)車：N臺；代扣車：N臺。超長停車（連續(xù)超過100小時(shí)）：N臺。 4.3.3 設(shè)備狀態(tài)變更明細(xì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路外->實(shí)時(shí)監(jiān)控->設(shè)備狀態(tài)變更明細(xì)頁面，如下圖： 說明： l 提供商戶、設(shè)備、停車場、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)采集時(shí)間等信息查詢。 4.3.4 路外實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路外->實(shí)時(shí)監(jiān)控->路外實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控頁面，如下圖： 說明： l 提供路外車場視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控。 4.3.5 路外停車記錄 登錄捷順城市智慧停車云平臺-

30、->路外->實(shí)時(shí)監(jiān)控->路外停車記錄頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、導(dǎo)出功能，查詢、導(dǎo)出信息包括停車場名稱、車牌號碼、進(jìn)/出場圖片、進(jìn)/出場時(shí)間、進(jìn)出場事件、操作等。 4.4 路外訂單管理 4.4.1 路外停車訂單 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路外->路外訂單管理->路外停車訂單頁面，如下圖： 說明： l 提供訂單號、車位號、車牌號、創(chuàng)建日期等信息，可以查詢到車路外停車輛的相關(guān)停車訂單數(shù)據(jù)。 4.4.2 路外異常停車調(diào)賬 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->路外->路外訂單管理->路外異常停車調(diào)賬頁面，如下圖： 說明： l 提供訂單號、車位號、停車

31、場編號、停車開始時(shí)間、停車結(jié)束時(shí)間、離場有效期、離場時(shí)間等信息，可以查詢到路外的停車訂單數(shù)據(jù)，且可以在此頁面對訂單進(jìn)行調(diào)賬。如可以手動(dòng)結(jié)束停車中的訂單、欠逃費(fèi)的訂單可以手動(dòng)進(jìn)行追繳。 l 停車中的訂單：如果由于硬件設(shè)備或某些人為的原因?qū)е萝囕v離場信息沒有上送上來，則平臺管理員收到車場人員的上報(bào)后，直接在此頁面將該車輛當(dāng)前停車中的訂單結(jié)束掉。 l 離場待支付、逃費(fèi)的訂單：如果該訂單對應(yīng)的車主直接在線下繳納欠逃費(fèi)費(fèi)用，那么平臺管理員收到車主的費(fèi)用后，直接在此平臺將該車主對應(yīng)的欠逃費(fèi)訂單補(bǔ)繳的金額手動(dòng)補(bǔ)繳進(jìn)該訂單。 5 充電 5.1 充電概況 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->充電

32、->充電概況頁面，如下圖： 說明： l 以圖表的形式，充電相關(guān)信息，主要包括充電站總數(shù)、充電樁總數(shù)、充電總次數(shù)、充電總電量、充電總金額、充電次數(shù)趨勢分析、充電電量趨勢分析、充電金額趨勢分析、充電樁地區(qū)分析。 5.2 充電樁監(jiān)控 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->充電->充電樁監(jiān)控頁面，如下圖： 說明： l 選擇充電樁所屬停車場和所在地區(qū)，可以查詢該停車場的充電樁數(shù)量、充電中的數(shù)量、空閑數(shù)量和故障充電樁數(shù)量；點(diǎn)擊查看充電樁狀態(tài)可以查看充電樁的使用狀態(tài)。 5.3 充電樁管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->充電->充電樁管理頁面，如下圖： 說明： l 提供查

33、詢、新增、導(dǎo)出、批量導(dǎo)出充電樁信息，查詢信息包括電樁編號、所屬車場、二維碼信息、廠商名稱、設(shè)備型號、操作標(biāo)志、設(shè)備名稱、位置編號、操作。 5.4 訂單管理 5.4.1 充電訂單 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->充電->訂單管理->充電訂單頁面，如下圖： 說明： l 查詢所有充電樁所產(chǎn)生的訂單詳細(xì)記錄，包括訂單金額、充電時(shí)長等。 6 誘導(dǎo) 6.1 誘導(dǎo)屏設(shè)備管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->誘導(dǎo)->誘導(dǎo)屏設(shè)備管理頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、新增誘導(dǎo)屏設(shè)備、誘導(dǎo)屏設(shè)備批量導(dǎo)入、導(dǎo)出誘導(dǎo)屏設(shè)備模板功能，查詢信息包括誘導(dǎo)屏編號、誘導(dǎo)屏名稱、誘導(dǎo)屏類

34、型、誘導(dǎo)屏等級、子誘導(dǎo)屏數(shù)量、所屬停車場、創(chuàng)建時(shí)間、設(shè)備狀態(tài)、操作等。 6.2 誘導(dǎo)屏信息管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->誘導(dǎo)->誘導(dǎo)屏信息管理頁面，如下圖： 說明： l 提供誘導(dǎo)屏編號、誘導(dǎo)屏類型等信息可以查看誘導(dǎo)屏發(fā)布過的信息內(nèi)容、生效時(shí)間、失效時(shí)間、發(fā)布時(shí)間、狀態(tài)等數(shù)據(jù)。 6.3 發(fā)布誘導(dǎo)信息 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->誘導(dǎo)->發(fā)布誘導(dǎo)信息頁面，如下圖： 說明： l 提供誘導(dǎo)屏編號、誘導(dǎo)屏類型等信息，查詢誘導(dǎo)屏名稱、關(guān)聯(lián)子誘導(dǎo)屏數(shù)量，所屬停車場、創(chuàng)建時(shí)間等數(shù)據(jù)；點(diǎn)擊發(fā)布按鈕可以查看誘導(dǎo)屏的詳細(xì)信息。 6.4 誘導(dǎo)調(diào)度管理 登錄捷順城市

35、智慧停車云平臺-->誘導(dǎo)->誘導(dǎo)調(diào)度管理頁面，點(diǎn)擊新增，如下圖： 說明： l 選擇設(shè)置誘導(dǎo)方案的誘導(dǎo)屏點(diǎn)擊下一步；設(shè)置誘導(dǎo)發(fā)布策略、誘導(dǎo)方案有效期、到期后是否顯示。 7 結(jié)算 7.1 財(cái)務(wù)概況 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->結(jié)算->財(cái)務(wù)概況頁面，如下圖： 說明： l 結(jié)合與停車場收費(fèi)統(tǒng)計(jì)，可以查詢到占道停車場以及路外停車場的今日收費(fèi)統(tǒng)計(jì)；收入統(tǒng)計(jì)，支付方式統(tǒng)計(jì)，收入類型統(tǒng)計(jì)，停車場收入TOP5等數(shù)據(jù)。 7.2 商戶管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->結(jié)算->商戶管理頁面，如下圖： 說明： l 查詢、新增商戶，查詢信息包括商戶號、所屬組織、商戶名稱、商

36、戶簡稱、商戶英文名稱、英文簡稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。 7.3 對賬管理 7.3.1 停車場業(yè)務(wù)對賬 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->結(jié)算->停車場業(yè)務(wù)對賬頁面，如下圖： 說明： l 選擇車場，可查詢出停車場已對帳的數(shù)據(jù)和未對賬的信息，還可查出數(shù)據(jù)結(jié)果 平還是不平。 7.3.2 支付平臺對賬 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->結(jié)算->對賬管理->支付平臺對賬頁面，如下圖： 說明： l 根據(jù)條件可查詢出線上支付已對帳的數(shù)據(jù)和未對賬的信息，還可查出數(shù)據(jù)結(jié)果 平還是不平。 7.4 收入分析統(tǒng)計(jì) 7.4.1 停車場收入報(bào)表 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->

37、結(jié)算->收入分析統(tǒng)計(jì)->停車場收入報(bào)表頁面，如下圖： 說明 l 提供開始日期和結(jié)束日期、停車場編號查詢條件，查詢?nèi)掌跁r(shí)間段內(nèi)停車場的收益金額及筆數(shù)，同時(shí)也可看出各筆收益的支付方式。 7.4.2 收入統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->結(jié)算->收入統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供日、周、月、自定義歷史日期段的方式統(tǒng)計(jì)，可以查詢每天、每周、每月的收入數(shù)據(jù)。 7.4.3 支付方式統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->結(jié)算->收入分析統(tǒng)計(jì)->支付方式統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供日、周、月、自定義歷史日期段的方式統(tǒng)計(jì)，可以查詢每天、每周、每月的支付方式

38、數(shù)據(jù)。 7.4.4 收入類型統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->結(jié)算->收入分析統(tǒng)計(jì)->收入類型統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供日、周、月、自定義歷史日期段的方式統(tǒng)計(jì)，可以查詢每天、每周、每月的收入類型數(shù)據(jù)。 7.4.5 停車場收入統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->結(jié)算->收入分析統(tǒng)計(jì)->停車場收入統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供地區(qū)、停車場名稱、日期時(shí)間段信息，可以查詢時(shí)間段內(nèi)停車場的收入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 7.4.6 商戶收入統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->結(jié)算->收入統(tǒng)計(jì)分析->商戶收入統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供日、周

39、、月、自定義歷史日期段的方式統(tǒng)計(jì)，可以查詢每天、每周、每月的商戶收入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 7.4.7 各區(qū)收入統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->結(jié)算->收入分析統(tǒng)計(jì)->各區(qū)收入統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供日、周、月、自定義歷史日期段的方式統(tǒng)計(jì)，可以查詢每天、每周、每月的各區(qū)收入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 8 運(yùn)營 8.1 運(yùn)營概況 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->運(yùn)營概況頁面，如下圖： 說明： l 查詢路內(nèi)停車場以及路外停車場的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、訂單統(tǒng)計(jì)及停車場使用統(tǒng)計(jì)；結(jié)合停車場使用統(tǒng)計(jì)，可查詢出停車場總數(shù)，泊位總數(shù)，以及停車次數(shù)等數(shù)據(jù)；也可查看收入趨勢圖，用戶停車時(shí)長分

40、布，用戶支付方式統(tǒng)計(jì)，新增/認(rèn)證/支付統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)。 8.2 城市停車概況 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->城市停車概況頁面，如下圖： 說明： l 城市停車概況展示，包括用戶概況、資源概況、今日訂單概況、收入概況、運(yùn)維概況的數(shù)據(jù)展示。 8.3 訂單管理 8.3.1 路內(nèi)停車訂單 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->訂單管理->路內(nèi)停車訂單頁面，如下圖： 說明： l 提供訂單號、車位號、車牌號、停車日期等信息，可以查詢到占道停車車輛的相關(guān)停車訂單數(shù)據(jù)。 8.3.2 路外停車訂單 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->訂單管理->路外停車訂單

41、頁面，如下圖： 說明： l 提供訂單號、車位號、車牌號、創(chuàng)建日期等信息，可以查詢到車路外停車輛的相關(guān)停車訂單數(shù)據(jù)。 8.3.3 異常停車訂單 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->訂單管理->異常停車訂單頁面，如下圖： 說明： l 提供訂單號、車位號、停車場編號、處理類型、入場時(shí)間、離場時(shí)間等信息，可以查詢到相關(guān)停車訂單數(shù)據(jù)。 8.3.4 充電訂單 8.4 用戶管理 8.4.1 用戶概況 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->用戶管理->用戶概況頁面，如下圖： 說明： l 展示累計(jì)注冊人數(shù)、累計(jì)添加車牌人數(shù)、累計(jì)停車人次，今日注冊人數(shù)、今日添加車牌人數(shù)

42、、今日停車人數(shù)的數(shù)據(jù)；展示線下用戶轉(zhuǎn)化分析，支付用戶轉(zhuǎn)化分析，支付用戶數(shù)量，用戶停車時(shí)長分析等數(shù)據(jù)。 8.4.2 月租用戶信息 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->用戶管理->月租用戶信息頁面，如下圖： 說明： l 提供姓名、證件號碼可以查詢到月租用戶的信息。 8.4.3 注冊用戶 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->用戶管理->注冊用戶頁面，如下圖： 說明： l 提供手機(jī)號碼、注冊類型等，可以查詢到注冊用戶的對應(yīng)的數(shù)據(jù)。 8.4.4 線下用戶 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->用戶管理->線下用戶頁面，如下圖： 說明： l 提供車牌號碼、首次停車時(shí)間，可

43、以查詢到線下用戶的對應(yīng)的數(shù)據(jù)。 8.4.5 月卡用戶 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->用戶管理->月卡用戶頁面，如下圖： 說明： l 提供用戶手機(jī)號碼、車牌號碼、，可以查詢到月卡用戶的對應(yīng)的數(shù)據(jù)。 8.4.6 用戶支付統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->用戶管理->用戶支付統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供用戶賬號、支付方式等，可以查詢到用戶停車支付的相關(guān)信息。 8.4.7 車輛白名單 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->用戶管理->車輛白名單頁面，如下圖： 說明： l 輸入車牌號，選擇停車場，輸入聯(lián)系人和白名單原因，車輛在此配置之后，停

44、車可費(fèi)用免費(fèi)。 8.4.8 車輛黑名單 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->用戶管理->車輛黑名單頁面，如下圖： 說明： l 存在逃費(fèi)欠費(fèi)現(xiàn)象的車輛拉入黑名單。 8.4.9 代扣車輛 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->用戶管理->代扣車輛頁面，如下圖： 說明： l 提供車牌號，創(chuàng)建時(shí)間等信息可以查詢出用戶號，以及代扣渠道等信息。 8.5 計(jì)費(fèi)策略管理 8.5.1 路內(nèi)停車計(jì)費(fèi)策略 8.5.1.1 停車計(jì)費(fèi)規(guī)則 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->計(jì)費(fèi)策略管理->路內(nèi)停車計(jì)費(fèi)策略頁面，點(diǎn)擊新增，如下圖： 說明： l 計(jì)費(fèi)方式編號

45、自動(dòng)編號，填寫計(jì)費(fèi)名稱，選擇商戶號，選擇計(jì)費(fèi)類型數(shù)據(jù)。 8.5.1.2 收費(fèi)免費(fèi)禁停規(guī)則 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->計(jì)費(fèi)策略管理->路內(nèi)停車計(jì)費(fèi)策略->收費(fèi)免費(fèi)禁停規(guī)則頁面，點(diǎn)擊新增，如下圖： 說明： l 可配置免費(fèi)、禁停、計(jì)費(fèi)的開始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間。 8.5.1.3 計(jì)費(fèi)子規(guī)則（分時(shí)間段） 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->計(jì)費(fèi)策略管理->路內(nèi)停車計(jì)費(fèi)策略->計(jì)費(fèi)規(guī)則（分時(shí)間段）頁面，點(diǎn)擊新增，如下圖： 說明： l 計(jì)費(fèi)方式編號填寫添加的停車計(jì)費(fèi)規(guī)則里面的計(jì)費(fèi)方式編號，配置具體明細(xì)為計(jì)費(fèi)開始時(shí)段從幾分鐘開始收費(fèi)到幾分鐘之內(nèi)是多少錢，可增加可刪

46、除，計(jì)費(fèi)時(shí)段全部按照分鐘的格式來填寫。 8.5.1.4 計(jì)費(fèi)子規(guī)則（節(jié)假日） 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->計(jì)費(fèi)策略管理->路內(nèi)停車計(jì)費(fèi)策略->計(jì)費(fèi)規(guī)則（分節(jié)假日）頁面，如下圖： 說明： l 計(jì)費(fèi)方式編號填寫添加的停車計(jì)費(fèi)規(guī)則里面的計(jì)費(fèi)方式編號，正常計(jì)費(fèi)規(guī)則與超時(shí)計(jì)費(fèi)規(guī)則可在計(jì)費(fèi)子規(guī)則（分時(shí)間段）頁面配置，收費(fèi)免費(fèi)禁停時(shí)間段規(guī)則，可選擇收費(fèi)免費(fèi)禁停時(shí)間段配置的數(shù)據(jù)，停車周期默認(rèn)寫12個(gè)小時(shí)，周期內(nèi)計(jì)費(fèi)時(shí)長默認(rèn)寫5小時(shí)。 8.5.2 路外停車計(jì)費(fèi)策略 8.5.2.1 收費(fèi)規(guī)則 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->計(jì)費(fèi)策略管理->路外停車計(jì)費(fèi)策略->收費(fèi)規(guī)

47、則頁面，如下圖： 說明： l 可配置路外停車場計(jì)費(fèi)規(guī)則，序列號自動(dòng)生成，輸入計(jì)費(fèi)規(guī)則描述。 8.5.2.2 Nissp計(jì)費(fèi)規(guī)則查詢 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->計(jì)費(fèi)策略管理->路外停車計(jì)費(fèi)策略->Nissp計(jì)費(fèi)規(guī)則查詢頁面，如下圖： 說明： l NISSP停車場計(jì)費(fèi)規(guī)則查詢，點(diǎn)擊修改可進(jìn)行修改保存。 8.6 月卡管理 8.6.1 路外月卡套餐管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->月卡管理->路外月卡套餐管理頁面，如下圖： 說明： l 提供停車場，車類型信息，可以查詢到停車場月數(shù)，費(fèi)用，以及月結(jié)日等信息。 8.6.2 路內(nèi)月卡套餐

48、管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->月卡管理->路內(nèi)月卡套餐管理頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、新增、導(dǎo)出月卡套餐信息，月卡套餐信息包括月卡套餐名稱、月卡套餐類型、總數(shù)、已辦理、適用停車場、套餐狀態(tài)。 8.6.3 路內(nèi)月卡管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->月卡管理->路內(nèi)月卡管理頁面，如下圖： 說明： l 提供查詢、辦理路內(nèi)月卡功能，查詢信息包括車牌號、手機(jī)號、月卡套餐名稱、適用停車場、商戶名稱、生效時(shí)間、失效時(shí)間、狀態(tài)。 8.7 消息推送管理 8.7.1 消息推送模板 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->消息推送管理-

49、>消息推送模板頁面，如下圖： 說明： l 字段說明：模板id輸入十二位字符長度，選擇推送方式，模板類型，等數(shù)據(jù)。 8.7.2 個(gè)人端推送明細(xì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->消息推送管理->個(gè)人端推送明細(xì)頁面，如下圖： 說明： l 提供消息摘要以及消息標(biāo)題可以查到消息推送時(shí)間、推送狀態(tài)、已推送次數(shù)等信息。 8.7.3 POS終端推送明細(xì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->消息推送管理->POS終端推送明細(xì)頁面，如下圖： 說明： l 提供消息摘要以及消息標(biāo)題可以查到消息推送時(shí)間、消息摘要等信息。 8.7.4 系統(tǒng)公告 登錄捷順城市智慧

50、停車云平臺-->運(yùn)營->消息推送管理->系統(tǒng)公告頁面，如下圖： 說明： l 公告信息查詢、發(fā)布公告，查詢信息包括系統(tǒng)公告主題、推送方式、接收對象、創(chuàng)建時(shí)間、創(chuàng)建人、推送時(shí)間、推送狀態(tài)、操作等。 8.8 客服中心 8.8.1 工作臺 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->客服中心->工作臺頁面，如下圖： 說明： l 客服人員在收到客戶來電、電話回訪時(shí)，聽取客戶的問題并進(jìn)入此頁面： l 在頁面左側(cè)輸入框中記錄客戶的問題，如果不知道處理方法，則點(diǎn)擊打開頁面右側(cè)的知識庫，在知識庫中查詢客戶詢問的問題是否存在處理方法。如果知識庫中有對應(yīng)的處理方法，則直接按照知識庫中的內(nèi)容

51、對客戶的問題進(jìn)行處理。如果知識庫中無對應(yīng)處理方法，則答復(fù)客戶需要一段時(shí)間進(jìn)行處理，然后將問題上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。 l 客服點(diǎn)擊頁面中的客服問題記錄（個(gè)），進(jìn)入客服問題頁面，可以查看、處理本人的問題記錄。 l 客服點(diǎn)擊頁面中的路外停車訂單（筆），進(jìn)入停車訂單-路外停車訂單頁面，可以查詢客戶的停車訂單信息，如果有需要可以直接結(jié)束該訂單。 l 客服點(diǎn)擊頁面中的路內(nèi)停車訂單（筆），進(jìn)入停車訂單-路內(nèi)停車訂單頁面，可以查詢客戶的停車訂單信息，如果有需要可以直接結(jié)束該訂單。 l 客服點(diǎn)擊頁面中的充電訂單（筆），進(jìn)入充電訂單頁面，可以查詢客戶的的充電記錄； l 客服點(diǎn)擊頁面中的出入場記錄（條），進(jìn)入出

52、入場記錄頁面，可以查看車輛的進(jìn)出場時(shí)間及相關(guān)的圖片。 l 客服在客戶信息區(qū)中輸入客戶的手機(jī)號碼，如果客戶為注冊用戶，能夠查詢到該用戶的基礎(chǔ)信息及來訪歷史記錄。 8.8.2 客服問題 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->客服中心->客服問題頁面，如下圖： 說明： l 客服在工作臺錄入的問題展示在此頁面，并在此頁面對尚未處理的問題進(jìn)行處理。 8.8.3 用戶查詢 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->客服中心->用戶查詢頁面，如下圖： 說明： l 客服人員在此頁面查詢注冊用戶的手機(jī)號碼、注冊來源、注冊時(shí)間、車牌號碼、狀態(tài)等信息，且查看用戶詳情時(shí)可以對

53、用戶進(jìn)行如下操作： l 客服點(diǎn)擊凍結(jié)賬戶、解凍賬戶、注銷賬戶，對用戶的賬戶進(jìn)行對應(yīng)操作。 l 客服點(diǎn)擊賬戶資金（元），進(jìn)入用戶交易頁面，可以查看用戶的充值記錄及支付記錄。 l 客服點(diǎn)擊車輛信息（輛），進(jìn)入車輛信息頁面，可以查看用戶已綁定的車輛信息。 l 客服點(diǎn)擊出入場記錄（條），進(jìn)入出入場記錄頁面，可以查看用戶綁定的的車輛的進(jìn)出場記錄。 l 客服點(diǎn)擊停車訂單（單），進(jìn)入停車訂單頁面，可以查看用戶綁定的車輛的路內(nèi)、路外停車訂單。 l 客服點(diǎn)擊充電訂單（筆），進(jìn)入充電訂單頁面，可以查看用戶的充電記錄。 l 客服點(diǎn)擊月卡信息（張），進(jìn)入月卡信息頁面，可以查看用戶綁定車輛開通的月卡信

54、息。 l 客服點(diǎn)擊優(yōu)惠券（張），進(jìn)入優(yōu)惠券頁面，可以查看用戶擁有的優(yōu)惠券。 8.8.4 車牌申訴 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->客服中心->車牌申訴頁面，如下圖： 說明： l 提供申訴車牌、申訴手機(jī)號碼、申訴時(shí)間、已添加手機(jī)號碼、申述狀態(tài)等信息。 8.8.5 月卡查詢 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->客服中心->月卡查詢頁面，如下圖： 說明： l 提供路內(nèi)停車月卡、路外停車月卡信息。 8.8.6 停車訂單 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->客服中心->停車訂單頁面，如下圖： 說明： l 提供路內(nèi)停車訂單、路外停車訂單信息

55、，且停車中的訂單可以在此手動(dòng)結(jié)束訂單。 8.8.7 上報(bào)問題 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->客服中心->上報(bào)問題頁面，如下圖： 說明： l 用戶可以查詢、導(dǎo)出，查詢信息包括上報(bào)人員、人員類型、手機(jī)號碼、上報(bào)時(shí)間、上報(bào)問題、問題類型、圖片數(shù)量、所屬泊位、所屬停車場、處理狀態(tài)、操作等。 8.8.8 知識庫 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->客服中心->知識庫頁面，如下圖： 說明： l 提供問題的錄入、問題的分類變更、問題的刪除及問題的批量導(dǎo)入。 8.9 停車統(tǒng)計(jì)分析 8.9.1 停車支付明細(xì)表 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->

56、停車統(tǒng)計(jì)分析->停車支付明細(xì)表頁面，如下圖： 說明： l 根據(jù)訂單號、支付時(shí)間等條件查詢各個(gè)車場的訂單以及該訂單的支付金額、支付方式、車牌號、入場時(shí)間、支付時(shí)間等數(shù)據(jù)。 8.9.2 新增/添加車牌/支付用戶統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->停車統(tǒng)計(jì)分析->新增/添加車牌/支付用戶統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 查詢每天新增用戶、添加車牌用戶、支付用戶的數(shù)量。 8.9.3 泊位周轉(zhuǎn)頻次分析 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->停車統(tǒng)計(jì)分析->泊位周轉(zhuǎn)頻次分析頁面，如下圖： 說明： l 提供地區(qū)、商戶名稱、停車場名稱查詢，查看停車場時(shí)間段內(nèi)停車

57、總次數(shù)、泊位周轉(zhuǎn)頻次、泊位總數(shù)等數(shù)據(jù)。 8.9.4 線下用戶轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->停車統(tǒng)計(jì)分析->線下用戶轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供日、周、月、自定義歷史日期段的方式統(tǒng)計(jì)，可以查詢從添加車牌時(shí)間轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)和從停車次數(shù)轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)的對應(yīng)數(shù)據(jù)。 8.9.5 用戶支付方式統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->停車統(tǒng)計(jì)分析->用戶支付方式統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供日、周、月、自定義歷史日期段的方式統(tǒng)計(jì)，可以查詢支付方式轉(zhuǎn)化的對應(yīng)數(shù)據(jù)。 8.9.6 支付用戶轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->停

58、車統(tǒng)計(jì)分析->支付用戶轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供日、周、月、自定義歷史日期段的方式統(tǒng)計(jì)，可以查詢支付用戶轉(zhuǎn)化的對應(yīng)數(shù)據(jù)。 8.9.7 用戶支付次數(shù)統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->停車統(tǒng)計(jì)分析->用戶支付次數(shù)統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供日、周、月、自定義歷史日期段的方式統(tǒng)計(jì)，可以查詢用戶支付次數(shù)的對應(yīng)數(shù)據(jù)。 8.9.8 用戶停車時(shí)長統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->停車統(tǒng)計(jì)分析->用戶停車時(shí)長統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供日、周、月、自定義歷史日期段的方式統(tǒng)計(jì)，可以查詢用戶停車時(shí)長的對應(yīng)數(shù)據(jù)。 8.

59、9.9 用戶停車金額統(tǒng)計(jì) 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->停車統(tǒng)計(jì)分析->用戶停車金額統(tǒng)計(jì)頁面，如下圖： 說明： l 提供日、周、月、自定義歷史日期段的方式統(tǒng)計(jì)，可以查詢用戶停車金額的對應(yīng)數(shù)據(jù)。 8.10 共享車位管理 共享停車位的配置和管理，可查詢每個(gè)共享停車位的發(fā)布人、發(fā)布時(shí)間、聯(lián)系電話、收費(fèi)單價(jià)和共享時(shí)段等基本信息，同時(shí)也可查詢所有的共享停車訂單，包括停車人車牌號、手機(jī)號、駛?cè)腭偝鰰r(shí)間、繳費(fèi)金額等信息。 8.10.1 共享車位管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->共享車位管理—>共享車位管理頁面，如下圖： 說明： 提供所屬車場、共享車位發(fā)布時(shí)

60、間、車位狀態(tài)等，查看共享車位的發(fā)布人、所屬車場、車位、單價(jià)、發(fā)布時(shí)間等數(shù)據(jù) 8.10.2 共享車位訂單管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)營->共享車位管理—>共享車位訂單管理頁面，如下圖： 說明： 提供訂單編號、泊位編號、所屬車場、車牌號碼、訂單狀態(tài)、訂單時(shí)間，查看車位訂單預(yù)定時(shí)間、預(yù)定金額、車牌號、聯(lián)系人、車位使用時(shí)段、車位等數(shù)據(jù) 9 運(yùn)維 9.1 運(yùn)維概況 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)維->運(yùn)維概況頁面，如下圖： 說明： l 用來查看工單的統(tǒng)計(jì)信息，按照日、周、月、年統(tǒng)計(jì)工單的總數(shù)、已解決和未解決工單數(shù)量；還用來查看事件的統(tǒng)計(jì)信息包括設(shè)備離線、

61、地磁電量預(yù)警、停車場離線；還有今日設(shè)備概況用來查看地磁、地磁網(wǎng)關(guān)、終端控制機(jī)的設(shè)備狀態(tài)。 9.2 運(yùn)維工單概覽 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)維->運(yùn)維工單概覽頁面，如下圖： 說明： l 用圖表的形式展示最近一周的工單數(shù)量，今日的工單狀態(tài)，最新的工單，最近的運(yùn)維事件，停車場設(shè)備的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。 9.3 設(shè)備監(jiān)控 9.3.1 停車場基礎(chǔ)設(shè)施 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)維->停車場運(yùn)行設(shè)備監(jiān)控->基礎(chǔ)設(shè)施頁面，如下圖： 說明： l 可查看所有地磁、地磁網(wǎng)關(guān)、停車場控制機(jī)設(shè)備的相關(guān)信息，包括設(shè)備編號、設(shè)備名稱、設(shè)備類型、設(shè)備位置、注冊時(shí)間、設(shè)備狀

62、態(tài)、所屬停車場；點(diǎn)擊詳情可查看設(shè)備的詳細(xì)信息。 9.3.2 路內(nèi)視頻設(shè)備 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)維->路內(nèi)設(shè)備設(shè)備頁面，如下圖： 說明： l 查看、添加指定停車場內(nèi)，視頻設(shè)備信息。信息包括設(shè)備編號、設(shè)備名稱、設(shè)備類型、設(shè)備IP地址、關(guān)聯(lián)泊位數(shù)量、設(shè)備狀態(tài)、操作等。 9.3.3 路外車場設(shè)備 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)維->路外停車場設(shè)備頁面，如下圖： 說明： l 查詢路外停車場相關(guān)設(shè)備的信息，根據(jù)設(shè)備號、設(shè)備名稱或停車場編號信息查詢相關(guān)設(shè)備，點(diǎn)擊查看明細(xì)按鈕可查看設(shè)備明細(xì)。 9.3.4 路內(nèi)地磁網(wǎng)關(guān)設(shè)備 9.3.5 充電樁設(shè)備 登

63、錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)維-->設(shè)備監(jiān)控->充電樁設(shè)備頁面，如下圖： 說明： l 提供停車場編號，廠商編號，可以查詢充電樁二維碼信息、廠商名稱、設(shè)備型號、操作日志等數(shù)據(jù)。 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)維->設(shè)備監(jiān)控->充電樁設(shè)備頁面，點(diǎn)擊新增，如下圖： 說明： l 自定義輸入充電樁編號，停車場選取設(shè)備所屬車場，充電樁的二維碼信息，選擇設(shè)備對應(yīng)的廠商，操作標(biāo)志選擇正常或鎖定保存。 9.3.6 PDA設(shè)備等監(jiān)控 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)維->設(shè)備監(jiān)控->PDA設(shè)備等監(jiān)控頁面，如下圖： 說明： l 可查看、新增PDA設(shè)備信息，PDA信息包括

64、終端號、設(shè)備編號、渠道類型、終端簽到狀態(tài)、機(jī)具imei號、商戶名稱、終端狀態(tài)、使用人員、創(chuàng)建時(shí)間。 9.4 運(yùn)維工單 9.4.1 運(yùn)維工單管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)維->運(yùn)維工單->運(yùn)維工單管理頁面，如下圖： 說明： l 根據(jù)工單狀態(tài)查詢未分配、未接受、處理中或全部的工單，點(diǎn)擊詳情按鈕可以查看工單詳情。 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)維->運(yùn)維工單->運(yùn)維工單管理頁面，點(diǎn)擊創(chuàng)建工單，如下圖： 說明： l 把設(shè)備問題錄入工單，填寫工單標(biāo)題，問題描述，選擇停車場的有問題設(shè)備，填寫完成創(chuàng)建該工單。 9.4.2 運(yùn)維事件設(shè)置 登錄捷順

65、城市智慧停車云平臺-->運(yùn)維->運(yùn)維工單->運(yùn)維事件設(shè)置頁面，點(diǎn)擊創(chuàng)建事件規(guī)則按鈕，如下圖： 說明： l 選擇關(guān)聯(lián)設(shè)備、時(shí)間規(guī)則策略、等級，填寫相關(guān)信息創(chuàng)建新的事件規(guī)則。 9.4.3 運(yùn)維事件管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->運(yùn)維->運(yùn)維工單->運(yùn)維事件管理頁面，如下圖： 說明： l 根據(jù)發(fā)生時(shí)間、停車場名稱、事件類型、事件等信息查詢運(yùn)維事件，點(diǎn)擊詳情可以查看運(yùn)維事件的詳情。 10 設(shè)置 10.1 組織機(jī)構(gòu) 10.1.1 機(jī)構(gòu)管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->設(shè)置->組織機(jī)構(gòu)-->機(jī)構(gòu)管理頁面，如下圖： 說明： l 可以進(jìn)行查詢、新增組織機(jī)構(gòu)，同時(shí)對組織機(jī)構(gòu)分配權(quán)限。 10.1.2 角色管理 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->設(shè)置->組織機(jī)構(gòu)->角色管理頁面，點(diǎn)擊新增，如下圖： 說明： l 字段說明：輸入角色名稱，角色描述等信息。 登錄捷順城市智慧停車云平臺-->設(shè)置->組織機(jī)構(gòu)->角色管理頁面，分配權(quán)限： 說明 l 字段說明：選擇要該角色的所屬系統(tǒng)后，點(diǎn)擊查詢模塊按鈕，可看到該系統(tǒng)的所有模塊，選擇相應(yīng)的模塊（在需要分配的模塊前打勾），即把該模塊的權(quán)限賦予給了該角色。 10.1.3 賬號管理 登錄捷順城