《企業(yè)管理咨詢(xún)》課程代碼00154試題及答案.doc

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《企業(yè)管理咨詢(xún)》(課程代碼00154) 第一大題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題 1、若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常敏感且管理能力強(qiáng)，則管理咨詢(xún)工作應(yīng)采取 【C 】 A.診斷建議方式 B.推進(jìn)變革方式 C.引進(jìn)介紹方式 D.教育培訓(xùn)方式 2、企業(yè)管理咨詢(xún)工作的整個(gè)過(guò)程都應(yīng)依賴(lài)的工作基礎(chǔ)是 【C 】 A.理論知識(shí) B.工作程序 C.科學(xué)分析 D.創(chuàng)造性 3、對(duì)企業(yè)多余或積壓在庫(kù)的一些可用設(shè)備，為發(fā)揮其作用，應(yīng)采取的設(shè)備經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是【A 】 A.設(shè)備租賃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B.設(shè)備改裝戰(zhàn)略 C.設(shè)備股權(quán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D.設(shè)備自行研制戰(zhàn)略 4、為適應(yīng)不同購(gòu)買(mǎi)力水平或不同顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，最適合采用的包裝策略是 【C 】 A.同類(lèi)型包裝 B.異類(lèi)型包裝 C.等級(jí)包裝 D.相關(guān)性商品包裝 5、對(duì)于沒(méi)有力量推銷(xiāo)自己產(chǎn)品的小型制造企業(yè)，適宜采用的銷(xiāo)售策略是 【A 】 A.使用代理商 B.直銷(xiāo) C.國(guó)際銷(xiāo)售 D.聯(lián)銷(xiāo)策略 6、針對(duì)成本的各個(gè)組成部分節(jié)約費(fèi)用的潛力而采取有關(guān)重大措施所進(jìn)行的謀劃與方略．叫作【D 】 A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B.技術(shù)挖潛戰(zhàn)略 C.目標(biāo)成本戰(zhàn)略 D.節(jié)約成本戰(zhàn)略 7、企業(yè)成本管理狀況分析的內(nèi)容之一是【B 】 A.企業(yè)總成本水平分析 B.成本方針?lè)治? C.各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域成本水平分析 D.主要產(chǎn)品單位成率水平分析 8、一個(gè)企業(yè)形象里形成，就會(huì)具有 【C 】 A.整體性 B.動(dòng)態(tài)性 C.相對(duì)穩(wěn)定性 D.正面性 9、解決企業(yè)發(fā)展機(jī)能的中心活動(dòng)是 【A 】 A． B c D A.面向未來(lái)的改造或創(chuàng)新 B.立足于當(dāng)前的供、產(chǎn)、銷(xiāo) C.計(jì)劃 D.控制 10、在一般情況下，企業(yè)技術(shù)改造的中心應(yīng)是 【B 】 A.設(shè)備 B.產(chǎn)品 C.工藝 D.生產(chǎn)效率 11、當(dāng)客戶(hù)企業(yè)制定和實(shí)施的戰(zhàn)略方案與環(huán)境狀況出現(xiàn)根本性的不適應(yīng)，則應(yīng)建議對(duì)戰(zhàn)略方案 進(jìn)行 【D 】 A.適當(dāng)調(diào)整 B.局部調(diào)整 C.較大調(diào)整 D.全局性調(diào)整 12、某企業(yè)按產(chǎn)品劃分部門(mén)，成立多個(gè)專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，則該企業(yè)的組織管理模式稱(chēng)為【B 】 A.直線職能結(jié)構(gòu) B.聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu) C.H型結(jié)構(gòu) D.u型結(jié)構(gòu) 13、制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是 【B 】 A.科技管理 B.組織管理 C.形象管理 D.產(chǎn)品管理 14、當(dāng)客戶(hù)企業(yè)技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益水平已達(dá)到國(guó)際區(qū)域級(jí)先進(jìn)水平．而離世界先進(jìn)水平尚有較太差距但潛力很大時(shí)．應(yīng)建議其確定的技術(shù)目標(biāo)方案是 【D 】 A.國(guó)家級(jí) B.地區(qū)級(jí) C.國(guó)際級(jí) D.世界級(jí) 15、生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的 【B 】 A.主體 B.載體 C.目標(biāo) D.組成部分 16、某些市場(chǎng)近、遠(yuǎn)期需求都很大的產(chǎn)品，一般選擇 【A 】 A.大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 B.中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 C.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略 D.訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 17、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證是 【B 】 A.質(zhì)量方針 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量策劃 18、作為全面質(zhì)量管理的“第一道工序”的質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是 【D 】 A.標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.計(jì)量工作 C.質(zhì)量信息工作 D.質(zhì)量教育工作 19、為使企業(yè)人才輩出、興旺發(fā)展，可實(shí)施 【C 】 A.企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B.企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 C.企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 D.企業(yè)人才組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 20、一般而言,影響實(shí)際庫(kù)存量的基本因素之一是 【D 】 A.物資儲(chǔ)備的類(lèi)型 B.物資倉(cāng)庫(kù)的容量 C.倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化水平 D.向外訂購(gòu)物資的數(shù)量和時(shí)間 21、 將行業(yè)分類(lèi)為勞動(dòng)密集型、資本密集型、技術(shù)密集型，依據(jù)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是 (D ) A.行業(yè)技術(shù)特點(diǎn) B.行業(yè)地位特征 C.行業(yè)產(chǎn)品性質(zhì) D.行業(yè)資本構(gòu)成 22、 咨詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)中不應(yīng)偏聽(tīng)偏信，屈服于各方壓力，或主觀片面得出結(jié)論，而應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)作深入調(diào)查,以真實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)服人，這種咨詢(xún)工作規(guī)范是 (C ) A.具有正確的政治觀點(diǎn) B.堅(jiān)持以客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn) C.采取科學(xué)態(tài)度 D.嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密 23、 當(dāng)企業(yè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品處于壽命周期的投入期時(shí)，企業(yè)可采取的投資戰(zhàn)略方案是(A ) A.積極的投資戰(zhàn)略方案 B.追加投資的戰(zhàn)略方案 C.不投資或少投資的戰(zhàn)略方案 D.負(fù)投資的戰(zhàn)略辦案 24、 SWOT分析中的T是指 (B ) A.企業(yè)外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì) B.企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅 C.企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) D.企業(yè)的劣勢(shì) 25、 對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行跨職能的再改造工程，以減少部門(mén)問(wèn)的頻繁的跨邊界的聯(lián)系，使企業(yè)在質(zhì)量、成本和周期等業(yè)績(jī)指標(biāo)方面獲得明顯改善的流程改進(jìn)方法是 (C ) A.合并 B.調(diào)序 C.一體化 D.簡(jiǎn)化 26、 技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)職能的重點(diǎn)是 (D ) A.吸收培養(yǎng)技術(shù)人才 B.技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)協(xié)作 C.吸收消化先進(jìn)技術(shù) D.加強(qiáng)自身科技隊(duì)伍建設(shè)，自主開(kāi)發(fā) 27、 在解決廠區(qū)布置和設(shè)備布置方面的問(wèn)題時(shí)適宜采用的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢(xún)的分析方法是 (B ) A.產(chǎn)品工序分析法 B.工藝流程分析法 C.流程路線分析法 D.搬運(yùn)分析法 28、 企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)需求調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地按品種及其需求量安排生產(chǎn)，暫時(shí)存放庫(kù)房，待顧客有需求時(shí)立即供應(yīng)的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案是 (A ) A.存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 B.訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 C.大批量牛產(chǎn)戰(zhàn)略方案 D.中批生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 29、 要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)研制、維持和改進(jìn)質(zhì)量的所有活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)有效的整體，這表明全面質(zhì)量管理應(yīng)符合的基本要求是 (C ) A.全過(guò)程的質(zhì)量管理 B.全員的質(zhì)量管理 C.全企業(yè)的質(zhì)量管理 D.多方法的質(zhì)量管理 30、 生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)類(lèi)型中的標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品的客戶(hù)企業(yè)適宜采用的勞動(dòng)定額制定方法是 (B ) A.經(jīng)驗(yàn)估工法 B.類(lèi)推比較法 C.統(tǒng)計(jì)分析法 D.技術(shù)測(cè)定法 31、 對(duì)于有零星需要的物資，客戶(hù)企業(yè)可以采用的物資采購(gòu)方法是 (D ) A.協(xié)作生產(chǎn)，定點(diǎn)供， B.參加訂貨會(huì)、交易會(huì) C.與供應(yīng)企業(yè)簽訂供貨合同 D.就近供應(yīng)，自行采購(gòu) 32、 通過(guò)購(gòu)置科研設(shè)備、環(huán)保設(shè)備帶來(lái)的收益惠及整個(gè)企業(yè)各個(gè)方面，比較容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，這種設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案是 (A ) A.綜合型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案 B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案 C.擴(kuò)張型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案 D.更新型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案 33、 企業(yè)產(chǎn)品缺乏知名度，為迅速打人國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售，最適宜的商標(biāo)策略是 (D ) A.一廠商標(biāo)多廠使用策略 B.一品商標(biāo)，數(shù)品使用策略 C.一個(gè)產(chǎn)品數(shù)個(gè)商標(biāo)策略 D.借用商標(biāo)策略 34、 資金平衡分析是對(duì)企業(yè)資金來(lái)源與占用關(guān)系全貌所進(jìn)行的一種分析，這種分析屬于 (A ) A.資金流動(dòng)性分析 B.資金安全性分析 C.資金效益性分析 D.資金籌措分析 35、 企業(yè)在面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力或處于逆境經(jīng)營(yíng)時(shí)，努力使企業(yè)內(nèi)各成員企業(yè)、各層干部及全體員工共同奮發(fā)圖強(qiáng)走出逆境所作的謀劃和方略是 (C ) A.企業(yè)職工形象戰(zhàn)略方案 B.企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略方案 C.企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略方案 D.企業(yè)整體形象戰(zhàn)略方案 第二大題：多項(xiàng)選擇題 1、企業(yè)成本水平分析的內(nèi)容有[ADE ] A.總成本水平分析 B.成本方針?lè)治? C.成本控制水平分析 D.各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域成本水平分析 E.主要產(chǎn)品單位成本水平分析 2、處于產(chǎn)品壽命周期成熟期階段的產(chǎn)品，其適宜的產(chǎn)品戰(zhàn)略是【ABC 】 A.產(chǎn)品改進(jìn)戰(zhàn)略 B.優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略 C.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略 E.收益戰(zhàn)略 3、如果按照美國(guó)管理學(xué)家德魯克的貢獻(xiàn)分析法加以區(qū)分，企業(yè)提供成果的活動(dòng)包括[ADE ] A.直接提供收益的活動(dòng) B.廠務(wù)活動(dòng) C.咨詢(xún)和教育話動(dòng) D.信息活動(dòng) E.為成果作出貢獻(xiàn)的活動(dòng) 4、產(chǎn)品鎊售前的質(zhì)量管理應(yīng)抓的主要工作是[ABE ] A.產(chǎn)品包裝 B.產(chǎn)品運(yùn)輸入 C.收集用戶(hù)意見(jiàn) D.維修服務(wù) E.產(chǎn)品入庫(kù)保管 5、企業(yè)物流系統(tǒng)主要具有[BCD ] A.激勵(lì)功能 B.服務(wù)功能 C.資金效益功能 D.效率功能 E.開(kāi)發(fā)功能 6、 在接洽咨詢(xún)階段，咨詢(xún)主體應(yīng)注意的問(wèn)題有 (ABD ) A.樹(shù)立咨詢(xún)形象 B.判斷客戶(hù)誠(chéng)意 C.明確問(wèn)題實(shí)質(zhì) D.衡量受理?xiàng)l件 E.確定咨詢(xún)課題 7、 根據(jù)貢獻(xiàn)分析法，在下列活動(dòng)中屬于提供成果活動(dòng)的有 (ABC ) A.直接提供收益的活動(dòng) B.為成果作出貢獻(xiàn)的活動(dòng) C.信息活動(dòng) D.高層管理活動(dòng) E.后勤服務(wù)活動(dòng) 8、 在產(chǎn)品制造過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢(xún)時(shí)，可以著重從哪幾方面進(jìn)行分析 (ABCDE ) A.產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量 B.產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質(zhì)量 C.外購(gòu)品質(zhì)量 D.生產(chǎn)工序質(zhì)量 E.產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量 9、 根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略不同進(jìn)行劃分，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案可以劃分的類(lèi)型有 (BD ) A.無(wú)差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、密集性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案 B.單方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、多方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、全方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案 C.成長(zhǎng)型市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略方案 D.內(nèi)銷(xiāo)型市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、外向型市場(chǎng)戰(zhàn)略方案 E.迎強(qiáng)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、超強(qiáng)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、避強(qiáng)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案 10、 在下列因素中屬于企業(yè)表層形象的是 (AC ) A.企業(yè)名稱(chēng) B.職工素質(zhì) C.企業(yè)標(biāo)志 D.產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力 E.經(jīng)營(yíng)理念 第三大題：名詞解釋題 1、 中期咨詢(xún) 以月為時(shí)間單位計(jì)算的咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng) 2、 目標(biāo)成本戰(zhàn)略 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)而把成本費(fèi)用控制在合理的水平之下的謀劃與方略 3、 涉外企業(yè) 指中外合作企業(yè)、中外合資企業(yè)、外方獨(dú)資企業(yè)，以及其他有涉外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè) 4、 權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) 管理組織的內(nèi)涵是人們?cè)诼殹⒇?zé)、權(quán)等方面的劃分與相互聯(lián)系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系 5、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略 指上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把本職范圍內(nèi)的某些工作及其相應(yīng)的權(quán)力，委讓給下一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，使之承擔(dān)更重的任務(wù)，得到更大的鍛煉，發(fā)揮更大作用的一種使用戰(zhàn)略。 6、集權(quán)程度 集權(quán)程度是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)和管理權(quán)集中在高層管理人員和機(jī)構(gòu)人員的比例。倘使大局部集中在高層管理人員中，2009年1月自考企業(yè)管理咨詢(xún)模擬試題及答案。說(shuō)明集權(quán)程度較高，反之，咨詢(xún)。集權(quán)程度較低。 7、全面薪酬戰(zhàn)略 全面薪酬戰(zhàn)略是指能夠支付給企業(yè)員工的可以用貨幣的激勵(lì)的與支付給企業(yè)員工不能用貨幣量化的形式表現(xiàn)得各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)略。 8、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)要素和手段進(jìn)行組合，釀成體例化的、特色化的整體營(yíng)銷(xiāo)的謀劃與方略。 9、企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)是以進(jìn)步企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為目的，試題。運(yùn)用定量和定性判辨法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)活動(dòng)勞動(dòng)消耗和物資消耗、資金占用效果以及財(cái)務(wù)成本管理職業(yè)進(jìn)行判辨和評(píng)價(jià)，提出管理計(jì)劃和并指導(dǎo)實(shí)施的管理的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 10、企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā) 企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)是指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究后來(lái)的發(fā)展研究階段，即對(duì)企業(yè)第一應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所起色的一系列活動(dòng)，包括創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、消耗、掌握、修改等過(guò)程。 第四大題：簡(jiǎn)答題 1、 在選擇不同的工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮哪些因素？ 1、 客戶(hù)的要求 2、 咨詢(xún)課題的性質(zhì) 3、 客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系 4、 咨詢(xún)顧問(wèn)與客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 2、 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的主要內(nèi)容有哪些？ 1、 分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 2、 分析企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略 3、 分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系及其管理工作狀況 3、 企業(yè)形象戰(zhàn)略有何重要性? 1、 實(shí)施正確的企業(yè)形象戰(zhàn)略，是全面貫徹執(zhí)行企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要保證。 2、 正確的企業(yè)形象戰(zhàn)略為推進(jìn)企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略奠定了良好的基礎(chǔ)。 3、 實(shí)施企業(yè)形象戰(zhàn)略，是為企業(yè)自身發(fā)展積累巨大無(wú)形資產(chǎn)的重要途徑。 4、 企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實(shí)行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊? 1、 實(shí)行集權(quán)，有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，提高企業(yè)整體效益；但是集權(quán)會(huì)限制管理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，影響全面管理人才的培養(yǎng)。 2、 實(shí)行分權(quán)，有利于克服集權(quán)的缺點(diǎn)，然而又容易產(chǎn)生本位主義和損公肥私行為，有損企業(yè)整體效益。 5、 如何應(yīng)用物資重點(diǎn)管理法(ABC管理法)? 1、 分析企業(yè)是否把庫(kù)存物資按A、B、C三類(lèi)進(jìn)行了劃分，判斷其分類(lèi)的準(zhǔn)確性 2、 觀察企業(yè)是否按其三類(lèi)物資不同的特點(diǎn)。遵循不同的要求進(jìn)行管理 3、 研究運(yùn)用這一先進(jìn)管理方法取得了哪些效果，還存在哪些不足 6、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(xún)包括哪些內(nèi)容? ①關(guān)于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢(xún)，相比看企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)議。這是屬于客戶(hù)企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略咨詢(xún)課題。 ②關(guān)于企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢(xún)，這也是屬于客戶(hù)企業(yè)戰(zhàn)略體系中最高層次的戰(zhàn)略咨詢(xún)課題。 ③企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的咨詢(xún)，這是對(duì)大中型客戶(hù)企業(yè)的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位如事業(yè)部、分公司、子公司的戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢(xún)的課題。 ④關(guān)于企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢(xún)，這是對(duì)客戶(hù)企業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)的戰(zhàn)略所進(jìn)行的咨詢(xún)，企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)議。屬于客戶(hù)企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略咨詢(xún)課題。 以上四類(lèi)戰(zhàn)略問(wèn)題應(yīng)作為管理咨詢(xún)公司戰(zhàn)略咨詢(xún)的內(nèi)容。 7、企業(yè)資金管理咨詢(xún)的重點(diǎn)課題有哪些? ①資金運(yùn)行狀態(tài)判辨，即對(duì)企業(yè)資金流動(dòng)性、安全性和效益性等進(jìn)行判辨和評(píng)價(jià)。企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)議。 ②資金籌措和資金使用判辨，即對(duì)企業(yè)籌資來(lái)源、條件、準(zhǔn)備和償付、籌措到的資金數(shù)額和資金結(jié)構(gòu)、資金籌措效果的判辨。 ③資金管理職業(yè)的判辨，即對(duì)企業(yè)資金戰(zhàn)略管理職業(yè)、資金計(jì)劃職業(yè)、資金控制職業(yè)的判辨。 8、企業(yè)形象管理咨詢(xún)有什么作用? 企業(yè)形象管理對(duì)企業(yè)內(nèi)部的作用 ①企業(yè)形象管理咨詢(xún)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)凝聚力的進(jìn)步具有極緊要的作用。 ②加強(qiáng)企業(yè)形象管理咨詢(xún)，企業(yè)管理咨詢(xún)師。能進(jìn)步、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。 ③企業(yè)形象管理咨詢(xún)對(duì)企業(yè)多角化、團(tuán)體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的取得具有緊要作用。 企業(yè)形象管理對(duì)企業(yè)外部的作用： ①利于充分使用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源。共好三十六條軍規(guī)。 ②好的企業(yè)形象，共好集團(tuán)。有利于取得消費(fèi)者的認(rèn)同③企業(yè)形象咨詢(xún)，能竣工企業(yè)公共關(guān)系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 第五大題：論述題 1、 試述企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容。 1.企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)是指不同類(lèi)型技術(shù)之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系。 2.具體內(nèi)容表現(xiàn)為： ⑴ 技術(shù)的要素結(jié)構(gòu)，即技術(shù)各要素之間、要素內(nèi)部各成分之間質(zhì)量的比例關(guān)系。 ⑵ 技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)，即先進(jìn)技術(shù)、中間技術(shù)與初級(jí)技術(shù)之間的比例關(guān)系。 ⑶ 技術(shù)的相關(guān)結(jié)構(gòu)，即技術(shù)系統(tǒng)內(nèi)主體技術(shù)、共有技術(shù)、相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系。 ⑷ 技術(shù)的序列結(jié)構(gòu)，即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、測(cè)試、工藝、檢驗(yàn)、操作、保養(yǎng)技術(shù)之間的關(guān)系。 2、 試述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量管理咨詢(xún)的意義及內(nèi)容 1.意義：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程是產(chǎn)品質(zhì)量形成的決定性環(huán)節(jié)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量取決于市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量、產(chǎn)品策劃質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。 2.內(nèi)容：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要做好三方面工作。⑴ 通過(guò)市場(chǎng)研究來(lái)明確顧客需要的具體內(nèi)容，確定設(shè)計(jì)目標(biāo)，這通常稱(chēng)為“市場(chǎng)研究質(zhì)量”。 ⑵ 構(gòu)思產(chǎn)品的質(zhì)量特性、等級(jí)，使這些質(zhì)量特性能充分表達(dá)顧客的需要，這通常稱(chēng)為“構(gòu)思質(zhì)量”或“概念質(zhì)量”。 ⑶ 把選定的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化為一套詳細(xì)的能滿(mǎn)足顧客需要的規(guī)格，這便是“規(guī)格質(zhì)量”。 3、試述如何把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理定義及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)定義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的作用：進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)管理水平并促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員素質(zhì)和能力的進(jìn)步。為此必須把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)，因此要做到： (1)了解企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的職業(yè)過(guò)程，包括四個(gè)環(huán)節(jié)： a．判辨企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀。 b．鑒定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方面的主要問(wèn)題。 c．確定營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的課題。 d．設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理的改進(jìn)計(jì)劃，并指導(dǎo)實(shí)施。 (2)把握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)： a．把握環(huán)境音信的真實(shí)性、全面性、及時(shí)性。 b．咨詢(xún)對(duì)象企業(yè)所處行業(yè)特點(diǎn)的鮮明性。 c．把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)性。 d．注意市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)性。 4、 對(duì)公司的主要產(chǎn)品是運(yùn)動(dòng)鞋，為增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，A公司擬提高產(chǎn)品的質(zhì)量，A公司高層準(zhǔn)備開(kāi)展全面質(zhì)量管理，但A公司的質(zhì)量管理基礎(chǔ)較差，假設(shè)您被A公司聘為咨詢(xún)專(zhuān)家，請(qǐng)問(wèn)您從哪些方面開(kāi)展質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢(xún)? (1)標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)；(2)計(jì)量職業(yè)；(3)質(zhì)量音信職業(yè)；(4)質(zhì)量仔肩制；(5)質(zhì)量教育職業(yè)；(6)質(zhì)量管理小組。 第六大題：案例分析題 1、RT公司是一家中型日甩化工企業(yè)，生產(chǎn)銷(xiāo)售“綠葉”牌系列牙膏，產(chǎn)品空面包括了國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的家用、旅游、保潔、保健等所有品種且連年被國(guó)家評(píng)為質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品；目標(biāo)市場(chǎng)是我國(guó)西部的E、N、W 3個(gè)毗鄰省區(qū)。經(jīng)過(guò)10余年的努力。RT套司在3塔區(qū)70％的地級(jí)市建立了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，因此近5年間市場(chǎng)占有豐一直在10％左右t居同行業(yè)企業(yè)之首。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和地方文化衛(wèi)生事亞的發(fā)展，E、N、W 3個(gè)省區(qū)的牙膏需求逐年上升（根據(jù)預(yù)測(cè)，這種趨勢(shì)還將長(zhǎng)期延續(xù)下去，但今年年初的統(tǒng)計(jì)研究表明，RT公司去年的年銷(xiāo)售收入總額比前年略有增加，市場(chǎng)占有卻卻下降了1％。經(jīng)分析．主要原因是國(guó)內(nèi)另一知名企業(yè)進(jìn)入了N省牙膏市場(chǎng)，占領(lǐng)了RT公司原來(lái)進(jìn)入的地級(jí)市中的一部分市場(chǎng)份額；為了保有及爭(zhēng)取提高在E、N、W 3省區(qū)的市場(chǎng)占有率，RT公司專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了中層以上的管理干部備議，研究相應(yīng)的對(duì)策。經(jīng)過(guò)三天時(shí)討論，大家一致主L為應(yīng)進(jìn)行組織模式的變革和調(diào)整，并相應(yīng)形成了3種不同的意見(jiàn)： (1)質(zhì)量是企業(yè)的生命，權(quán)司應(yīng)爭(zhēng)取產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)更上一層樓，建立以質(zhì)量為中心的組織結(jié)構(gòu)模式，即在原財(cái)務(wù)科、技術(shù)科、生產(chǎn)科、銷(xiāo)售科的基礎(chǔ)上，成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理小組．下設(shè)TQC室，對(duì)其它職能科室的績(jī)效評(píng)價(jià)擁有質(zhì)量否決權(quán)，以進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)拓展市場(chǎng)。 (2)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，在保特企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上．構(gòu)建以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心的組織結(jié)構(gòu)。步驟是；撤銷(xiāo)原銷(xiāo)售科．成立以總經(jīng)理為首的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部；由該部把經(jīng)營(yíng)決策與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)拓展E、N、W 3省區(qū)中原未進(jìn)入的地級(jí)市的市場(chǎng)。 （3)同意以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心，但不同意成立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部實(shí)行集中式管理；而是建議學(xué)習(xí) 國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，分別成立E、N、W 3十省的地區(qū)事業(yè)部，實(shí)行分散式經(jīng)營(yíng)與管理。 問(wèn)題最終提交給了“中平”管理咨詢(xún)公司。現(xiàn)假定你是該項(xiàng)咨詢(xún)工作的負(fù)責(zé)人，要求你作出“三中選一”的決定．你同意采納哪一種意見(jiàn)?你的理由是什么？你為什么不同意其它兩種意見(jiàn)? 2、對(duì)公司的主要產(chǎn)品是運(yùn)動(dòng)鞋，為增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，A公司擬提高產(chǎn)品的質(zhì)量，A公司高層準(zhǔn)備開(kāi)展全面質(zhì)量管理，但A公司的質(zhì)量管理基礎(chǔ)較差，假設(shè)您被A公司聘為咨詢(xún)專(zhuān)家，請(qǐng)問(wèn)您從哪些方面開(kāi)展質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢(xún)? 窗體底端