人事管理_公司人事管理制度

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1、努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。第一篇 人事管理制度第一章 總則第一條 為了完善公司人事管理制度，加強(qiáng)公司人事管理，促進(jìn)公司隊(duì)伍建設(shè)，依照國家和北京市關(guān)于勞動(dòng)人事管理的有關(guān)規(guī)定，參照國內(nèi)外企業(yè)人事管理的有關(guān)規(guī)章制度，特制定本規(guī)定。第二條 公司突出企業(yè)管理以人為本，強(qiáng)調(diào)尊重人格、維護(hù)人格尊嚴(yán)，重視溝通和理解，力求通過強(qiáng)化人事管理，提高職員素質(zhì)，建立起和諧、團(tuán)結(jié)、共同進(jìn)取的良好人際關(guān)系，推動(dòng)公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。第二章 編制與定編第一條 公司各部門用人實(shí)行定崗定員。第二條 公司各職能部門的設(shè)置、編

2、制、調(diào)整、撤消，由各部門提出方案報(bào)公司首席運(yùn)營官（或總裁）以及首席執(zhí)行官批準(zhǔn)后，并在行政人事部備案后實(shí)施。行政人事部負(fù)責(zé)建立和更新各部門崗位設(shè)置和人員編制的檔案。第三條 各部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，或根據(jù)臨時(shí)業(yè)務(wù)需要，制定年度、季度用工計(jì)劃，經(jīng)首席執(zhí)行官批準(zhǔn)后，在行政人事部備案。第四條 因工作需要，各部門增加員工時(shí)，原則上應(yīng)不超出本部門的用工計(jì)劃。第三章 公司員工招聘管理規(guī)定第一條 為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需要，及時(shí)為公司提供各種所需人才，堅(jiān)持任人唯賢、人盡其才、才盡其用的原則，實(shí)現(xiàn)公司行政人事的合理配置。第二條 公司的招聘形式為社會(huì)公開招聘及內(nèi)部招聘兩種。招聘人才既看學(xué)歷、資歷，更注重個(gè)人

3、品格、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和工作成績。在不影響其他部門工作的前提下，應(yīng)優(yōu)先考慮錄用內(nèi)部應(yīng)聘人員。第三條 招聘程序1、申請：用人部門填寫人員招聘申請表，經(jīng)部門最高主管簽字批準(zhǔn)后交至行政人事部。2、審核：行政人事部核查申請部門的編制情況及用工計(jì)劃，如不屬于計(jì)劃內(nèi)招聘，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)退回招聘申請表。申請部門須向首席執(zhí)行官進(jìn)行特批。批準(zhǔn)后再提交給行政人事部。3、發(fā)布信息：行政人事部根據(jù)招聘申請表要求，在一個(gè)工作日內(nèi)開始尋找適合人選。通過各種有效途徑向公司內(nèi)部員工和社會(huì)發(fā)布招聘信息，并負(fù)責(zé)收集和整理應(yīng)聘資料。4、內(nèi)部應(yīng)聘：內(nèi)部員工應(yīng)聘時(shí)，應(yīng)填寫內(nèi)部應(yīng)聘申請及審核表并上交行政人事部。5、面試：行政人事部根據(jù)招聘申請

4、表，對獲得的簡歷進(jìn)行初選，將初選合格的簡歷轉(zhuǎn)交用人部門，用人部門挑選適合的簡歷，通知行政人事部安排面試。行政人事部負(fù)責(zé)安排面試日程，通知用人部門，并對應(yīng)聘者進(jìn)行儀表、求職的動(dòng)機(jī)與工資期望、所學(xué)專業(yè)及業(yè)績、語言表達(dá)能力等方面的初試。然后由用人部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理對應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)知識面試，必要時(shí)通過現(xiàn)場操作考察其專業(yè)知識的深度及廣度。行政人事部、用人部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理在面試情況登記表中填寫面試意見。如屬于內(nèi)部招聘，用人部門還應(yīng)與應(yīng)聘人主管進(jìn)行咨詢和協(xié)商，以免影響其他部門正常工作。6、錄用：用人部門決定錄用后，填寫員工錄用表，并報(bào)請相關(guān)部門主管批準(zhǔn)后，提交給行政人事部。由行政人事部向應(yīng)聘人發(fā)作出錄用通

5、知。7、員工入職：新員工到行政人事部報(bào)到，應(yīng)提供身份證及學(xué)位證、畢業(yè)證復(fù)印件。7.1 行政人事部在新員工入職當(dāng)天發(fā)放新員工入職袋，包括新員工入職手冊、員工工作職責(zé)、有關(guān)制度文件及基本辦公用品。7.2 入職當(dāng)天員工簽署勞動(dòng)合同、保密協(xié)議，發(fā)放員工手冊，員工閱讀并簽署遵守聲明。 7.3 入職當(dāng)天填寫雇員登記表。7.4 入職當(dāng)天將新員工介紹給用人部門，并在用人部門入職簽到單上簽字。7.5 在新員工報(bào)到兩個(gè)工作日內(nèi)為新到員工安排座位、電腦設(shè)備、電話機(jī)等。7.6 新員工入職一周內(nèi)必須到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢并將體檢結(jié)果上交行政人事部。體檢不合格的，原則上不予試用。7.7 新員工入職后一個(gè)工作日內(nèi)，更新員工通訊

6、錄及部門編制、組織結(jié)構(gòu)圖等。7.8 每周五根據(jù)新員工入職情況組織新員工入職培訓(xùn)。8、試用：新員工試用期按勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，試用期發(fā)試用工資，不足一星期者不發(fā)工資。內(nèi)部招聘的員工免試用期。9、轉(zhuǎn)正：9.1 行政人事部在員工試用期結(jié)束前一周，通知待轉(zhuǎn)正員工上交個(gè)人試用期總結(jié)。9.2 行政人事部將待轉(zhuǎn)正員工的試用期總結(jié)交至所屬部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人填寫人事變動(dòng)表。9.3 經(jīng)首席執(zhí)行官批準(zhǔn)，行政人事部簽署轉(zhuǎn)正通知。9.4 行政人事部經(jīng)理與待轉(zhuǎn)正員工談話，并發(fā)放轉(zhuǎn)正通知。9.5 員工轉(zhuǎn)正當(dāng)月行政人事部辦理員工轉(zhuǎn)正后的人事手續(xù)，即養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)和生育等社會(huì)保險(xiǎn)。9.6 員工轉(zhuǎn)正后其所享受的工資

7、標(biāo)準(zhǔn)按照招聘時(shí)商定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。10、招聘流程圖（見圖1）11、新到員工報(bào)到流程圖（見圖2）12、新員工轉(zhuǎn)正流程圖（見圖3）人力資源部用人部門管理層提出招聘需求預(yù)算核查審批停止招聘選擇招聘渠道并發(fā)出需求信息否同意招聘不同意招聘第一輪篩選簡歷第二輪篩選簡歷人員評價(jià)判斷做出錄用決策做出錄用決策確定薪酬、福利等辦理錄用手續(xù)招聘結(jié)束圖1：北京首發(fā)信安數(shù)據(jù)系統(tǒng)科技有限公司人事招聘流程圖人力資源部用人部門圖2：新員工報(bào)到流程圖到指定醫(yī)院體檢否在候選人員中選擇到部門報(bào)到，在入職簽到單上簽字填寫信安公司員工登記表安排座位、配備電腦、電話機(jī)等向應(yīng)聘人發(fā)放錄用通知新員工收到錄用通知在規(guī)定時(shí)間到公司人事部報(bào)道新員工提

8、交身份證、學(xué)位證、畢業(yè)證、培訓(xùn)證等原件與復(fù)印件合格領(lǐng)取“新員工入職袋”新員工入職手冊、“員工工作職責(zé)”、管理制度及基本辦公用品簽署勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、閱讀員工手冊并簽署遵守聲明是入職培訓(xùn)結(jié)束 人力資源部用人部門管理層審批延期轉(zhuǎn)正或辭退在轉(zhuǎn)正單上簽署具體待遇數(shù)額否部門負(fù)責(zé)人簽署意見與建議簽署轉(zhuǎn)正通知與待轉(zhuǎn)正員工面談并發(fā)放轉(zhuǎn)正通知辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)與住房公積金的手續(xù)遷轉(zhuǎn)個(gè)人檔案結(jié)束員工本人提出申請并寫出試用期總結(jié)在試用期結(jié)束前一個(gè)星期通知待轉(zhuǎn)正員工同意審批延期轉(zhuǎn)正或辭退否同意圖3：新員工轉(zhuǎn)正流程圖第四章 試用期人員管理規(guī)定第一條 經(jīng)招聘錄用的新職員必須先試用，內(nèi)部招聘的員工可免試用期。

9、試用期為36個(gè)月，試用期是考核本人與公司在工作中相互協(xié)調(diào)的時(shí)期，一般員工通過試用期的工作適應(yīng)做出雙向選擇，特殊情況經(jīng)首席運(yùn)營管（總裁）同意免去或縮短試用，試用期一般不得延長。員工在試用期間請假累計(jì)五個(gè)工作日以上或遇法定休假連續(xù)五個(gè)工作日以上的，則轉(zhuǎn)正時(shí)間順延。第二條 試用期內(nèi)，員工若不愿在本公司繼續(xù)工作，可向行政人事部提出辭職申請，由所屬部門和行政人事部出具意見，經(jīng)首席運(yùn)營管（總裁）批準(zhǔn)，在行政人事部辦理有關(guān)交接手續(xù)后，方可離職。如因不告而辭給公司造成損失者，公司將根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，追究其法律責(zé)任。第三條 試用期間，如發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，公司可隨時(shí)予以辭退：1發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)聘條件

10、者；2違反國家法紀(jì)，違反公司制度，損害公司利益，破壞公司形象者；3不能勝任本職工作者；4此前在其他單位受過嚴(yán)重處罰者；5發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其他嚴(yán)重疾病者。第五章 員工正式聘用的規(guī)定第一條 新員工試用期滿，由本人對試用期工作情況進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)所在部門和行政人事部簽署意見，報(bào)公司總裁批準(zhǔn)。第二條 經(jīng)批準(zhǔn)可以聘用的員工，行政人事部與其辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)及其他相關(guān)手續(xù)。第三條 職員被正式聘用后，按其所聘職務(wù)享受相應(yīng)的工資、福利待遇，其工作按所聘職務(wù)或公司領(lǐng)導(dǎo)的安排進(jìn)行。第四條 公司有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，將員工調(diào)至需要的部門和崗位，將給予員工接觸不同層面工作的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人能力提高

11、。第五條 公司內(nèi)部空缺職位，員工可報(bào)名參與或舉薦其他人才。員工崗位變動(dòng)后，薪資級別將隨之調(diào)整。員工有權(quán)提出調(diào)整工作崗位的申請，公司將根據(jù)具體情況給予及時(shí)反饋。第六章 工資和福利制度正式員工的收入由工資、福利補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金（視公司經(jīng)營狀況給予部分員工）組成。第一條 工資1工資的構(gòu)成：正式員工的工資由基本工資、崗位工資構(gòu)成。2基本工資按員工級別分為16級，各級對應(yīng)的基本工資范圍參見行政人事部的具體規(guī)定。 3崗位工資是根據(jù)公司崗位設(shè)置、崗位職責(zé)以及對員工技能、經(jīng)驗(yàn)的要求等因素綜合考慮的結(jié)果。具體內(nèi)容由行政人事部負(fù)責(zé)制定。4級別工資及崗位工資將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。5公司所有員工，正式工作每滿一年，每年發(fā)

12、放13個(gè)月工資，第13月工資金額=全年實(shí)際工資總額實(shí)際工作時(shí)間。正式工作不足一年的，年底按任職時(shí)間比例發(fā)放。第二條 福利補(bǔ)貼公司福利補(bǔ)貼包括：住宿補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、通訊費(fèi)補(bǔ)貼、保密費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金、存檔費(fèi)。1住宿補(bǔ)貼按員工級別和業(yè)務(wù)需要定。2通訊補(bǔ)貼只發(fā)放有業(yè)務(wù)需要的人員，按級別和需要定級，在定額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。3交通補(bǔ)貼根據(jù)每位員工的崗位與級別確定具體發(fā)放數(shù)額。公司一般情況不再報(bào)銷出租車票。4餐費(fèi)補(bǔ)貼每人每月均為固定數(shù)額。5保密費(fèi)發(fā)放的前提條件是：在合同期內(nèi)工作每滿一年，根據(jù)行政人事部對員工保密協(xié)議的考核情況發(fā)放；合同期滿后不再續(xù)簽合同的人員或離職人員在離職3個(gè)月后，由行政人事部

13、落實(shí)離職人員確實(shí)沒有違背保密協(xié)議，即可一次性發(fā)放。6公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，為員工繳納、代繳養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)四項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金以及住房公積金。具體公司繳納和代繳的比例，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，公司不得拖欠。由員工個(gè)人繳納的部分，公司從員工工資中代扣代繳。7公司為員工支付其任職期間的存檔費(fèi)。8因各種原因離開公司的員工，公司只負(fù)責(zé)到離職當(dāng)月的各種保費(fèi)、公積金、存檔費(fèi)的支付。第三條 試用期工資和福利待遇1試用工資為正式工資（基本工資+崗位工資）的70%，另有餐費(fèi)補(bǔ)貼。2試用期間無其他補(bǔ)貼，如有業(yè)務(wù)需要，由部門主管報(bào)總裁批準(zhǔn)后發(fā)放。3副總裁以上員工試用期間的工資和福利待遇由總裁和主管的執(zhí)行副總裁確定。如引

14、進(jìn)的是特殊人才，應(yīng)該由首席執(zhí)行官和首席密碼專家共同確定。第四條 休假制度見公司考勤和假期管理制度。第五條 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)額根據(jù)公司年度經(jīng)營狀況及個(gè)人年度評估結(jié)果而定。具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參照人員考核的規(guī)定。第六條 員工級別1 為有效激勵(lì)員工，便于人力資源管理，公司根據(jù)每名員工工作業(yè)績、工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景、工作職責(zé)、發(fā)展?jié)摿?、任職年限等因素，分別授予不同級別，從E1級-E16級。行政人事部負(fù)責(zé)對每一級別設(shè)定基本標(biāo)準(zhǔn)。2 每名員工級別由其直接上級主管和部門最高主管共同確定，由行政人事部備案。新員工在入職時(shí)，由行政人事部和部門最高主管共同確定。3 員工獲得晉升（降職）、加（減）薪、轉(zhuǎn)崗、將會(huì)影響到員工級別。

15、任何級別的變動(dòng)，均應(yīng)由員工所在部門提出申請，由總裁批準(zhǔn)并報(bào)行政人事部備案。副總裁職務(wù)（含）以上的級別變更還必須由首席執(zhí)行官和首席密碼學(xué)家共同審批。總裁、首席執(zhí)行官和首席密碼學(xué)家級別的變更要有董事會(huì)批準(zhǔn)。4 為鼓勵(lì)員工積極向上，長期服役，為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)以及獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，行政人事部將針對不同的員工級別制定和修改相應(yīng)的福利制度，制定和修改的內(nèi)容在正式公布前，須經(jīng)總裁、首席執(zhí)行官、首席密碼學(xué)家和董事會(huì)共同批準(zhǔn)。第七章 公司考勤和假期管理制度第一條 工作時(shí)間每周基本工作時(shí)間為37.5小時(shí)，即每天7.5小時(shí)，正常工作時(shí)間為星期一至星期五。上午：09：00-12：00下午：13：00-17：30午休

16、時(shí)間為中午12：0013：00。第二條 考勤1所有員工上下班須親自打卡(用門禁系統(tǒng)的出入證打卡，電腦自動(dòng)記錄)。若因故不能按時(shí)打卡者，須由本人填寫免打卡單說明原因，由其所在部門負(fù)責(zé)人簽字，兩個(gè)工作日內(nèi)上交給行政助理。每月行政人事部匯總各部門考勤表，并將考勤表交財(cái)務(wù)部作為工資發(fā)放的依據(jù)。2除特殊情況，。過層 開表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金，員工一律不得遲到、早退、曠工或中途擅離工作崗位。對代他人打卡或授意他人打卡，一經(jīng)查實(shí)，違紀(jì)雙方均罰款100元。3忘記帶卡或未打卡的員工須到前臺行政助理處如實(shí)登記上下班時(shí)間。一個(gè)月內(nèi)，按規(guī)定的正常時(shí)間上、下班的員工，公司允許忘帶卡或忘打卡三次。從第四次開始，每發(fā)生一次罰款10

17、元。4員工一月內(nèi)無故遲到的次數(shù)不得超過3次，并且累計(jì)時(shí)間不得超過30分鐘。超過以上規(guī)定者，按曠工情況處理。5員工一月內(nèi)第一次早退，扣減當(dāng)月工資10元；第二次早退，扣減當(dāng)月工資20元，第三次早退，扣減當(dāng)月工資30元。一個(gè)月早退超過三次者，或累計(jì)早退時(shí)間達(dá)到30分鐘者，按曠工情況處理。6有下列情形之一者，按曠工處理：6.1 每天無故遲到、早退超過半小時(shí)的，或遲到、早退次數(shù)在3次以上的，按曠工半天處理；遲到或早退超過4小時(shí)的，按曠工1天處理；6.2 各類假期期滿后，未經(jīng)批準(zhǔn)不按時(shí)上班或既不銷假也不上班的，按實(shí)際曠工天數(shù)計(jì)算；6.3 拒不接受領(lǐng)導(dǎo)分配的工作或擅自離開工作崗位的，按實(shí)際未上班的時(shí)間計(jì)算曠

18、工時(shí)間。7曠工處理辦法：7.1 曠工半天扣除當(dāng)日工資；7.2 曠工1天扣除當(dāng)月工資的5%；7.3 連續(xù)曠工2天扣除當(dāng)月工資的10%并通報(bào)批評。7.4 連續(xù)曠工3天者，扣除當(dāng)月工資的30%并通報(bào)批評。7.5 連續(xù)曠工4天以上或一年累計(jì)曠工6天以上者，作除名處理。7.6 凡屬曠工情況，除以上處理方法外，還將按規(guī)定扣發(fā)其本人部分績效工資、第13個(gè)月工資、獎(jiǎng)金等。8行政人事部負(fù)責(zé)每月公布一次員工考勤情況。9凡員工違反公司規(guī)定時(shí)，罰款金額均從當(dāng)月工資中扣除。第三條 打招呼員工因公事臨時(shí)外出，須跟本部門負(fù)責(zé)人打招呼，亦告之緊急情況下聯(lián)絡(luò)方法。各部門負(fù)責(zé)人外出，應(yīng)跟上一級的直接主管領(lǐng)導(dǎo)打招呼。第四條 休假1

19、法定假：國家規(guī)定的法定節(jié)日和公休假日為員工有薪休假日。2事假：員工有事必須親自申請事假。原則上，每位員工每年事假累計(jì)不能超過6天。特殊情況除外。凡休事假的員工按實(shí)際發(fā)生的時(shí)間扣發(fā)工資，3病假：員工于同年中可享有累計(jì)不超過12天（工作日）的病假。凡獲準(zhǔn)病假的員工，當(dāng)月連續(xù)病假在3天以內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)工資和福利待遇不變；連續(xù)休假超過三天的，從第四天起每天只計(jì)發(fā)基本工資，不享受福利補(bǔ)貼；全年累計(jì)病休假超過12天者，從第13天起，只計(jì)發(fā)級別工資。凡因公負(fù)傷的員工，病休期間的工資按正常出勤計(jì)發(fā)。4年假：在公司任職滿一年（從試用期開始計(jì)算）的員工可享受5天年假，以后每年遞增一天，年假總天數(shù)不超過15天。在公司任職

20、未滿一年的員工，不享受年假。5產(chǎn)假：女員工符合法定生育條件的，享受國家法定的產(chǎn)前15天加產(chǎn)后75天共計(jì)90天的產(chǎn)假。難產(chǎn)者增加15天產(chǎn)假，多胞胎每多一胎增加15天產(chǎn)假；女員工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)者，給予15天產(chǎn)假；懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)者給予42天產(chǎn)假。產(chǎn)假期包含公休日和法定節(jié)日，并只能一次性連續(xù)使用。嬰兒周歲內(nèi)母親享有每日一小時(shí)哺乳假。休產(chǎn)假應(yīng)提前五天通過部門向行政部申報(bào)。男職員在女方晚育產(chǎn)假期間，享受有薪護(hù)理假3天。6婚假：男性25歲以下3天假，25歲以上7天假，女性23歲以下3天假，23歲以上7天假，均不含路途，只能一次性使用，路費(fèi)自理。7喪假：員工的父母、配偶、子女、配偶的父母死亡，可享受3

21、天喪假（不含路途），路費(fèi)自理。 凡享受年休假、婚假、喪假的員工，休假期間工資按正常出勤計(jì)發(fā) 。8探親假：根據(jù)公司假期安排情況，員工探親不另行給探親假。正式工作滿一年的員工，每次可在600元內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷探親往返路費(fèi)（可報(bào)銷的票證有：飛機(jī)票、火車票、長途公共汽車票），超額部分自付。享受報(bào)銷路費(fèi)的條件：8.1未婚、父母在外地者：一年可報(bào)銷一次探親往返路費(fèi)8.2已婚、配偶在外地者：一年可報(bào)銷一次探親往返路費(fèi)8.3已婚、父母在外地者：四年可報(bào)銷一次探親往返路費(fèi)第五條 請假規(guī)定員工休假必須填寫員工請假單，由本部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)行政人事部備案，方可休假。不經(jīng)批準(zhǔn)自行休假者，視為曠工。1職工請婚、產(chǎn)、喪假，請假一

22、天以上，五天以下（含五天）者，請病、事假一天以上，三天以下（含三天）者，由本人填寫員工請假單并提供有關(guān)證明，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，報(bào)行政人事部備案。請婚、產(chǎn)、喪假五天以上者，請病、事假三天3以上者，須經(jīng)部門主管和首席執(zhí)行官批準(zhǔn)后報(bào)行政人事部備案。2公司副總裁以上員工請病、事假由首席執(zhí)行官批準(zhǔn)，在行政人事部備案。3因特殊情況不能事先辦理請假手續(xù)，須于當(dāng)日打電話或委托本公司員工代其告知部門主管。上班后本人補(bǔ)填請假單，并提交連同有關(guān)證明，由部門主管簽字后，交行政人事部。4各類休假未辦理請假手續(xù)，也無相關(guān)證明者，按曠工處理。5病假不得跨年累積使用。6使用年休假時(shí)應(yīng)提前三個(gè)工作日提出，主管與員工雙方協(xié)商排定并

23、安排職務(wù)代理人后實(shí)施。在不影響正常工作的情況下，年休假可一次使用，也可分次使用。如確因工作需要不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)休完年假，公司于員工年假到期的次月折算現(xiàn)金計(jì)發(fā)。現(xiàn)金的折算方法為：未休年假的天數(shù)乘上日基本工資（級別工資+崗位工資）年假最小請假單位為半天。第八章 期權(quán)制度第一條 經(jīng)2000年12月12日公司股東會(huì)討論決定，公司同意實(shí)施股票期權(quán)計(jì)劃，特制定該期權(quán)制度與計(jì)劃。第二條 股票期權(quán)方案設(shè)計(jì)的目的是：“利益趨同、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、長期激勵(lì)、持續(xù)創(chuàng)新”。該計(jì)劃包括二個(gè)部分內(nèi)容：“股票期權(quán)+定向增發(fā)”的售股方案，“一次申請、鎖定價(jià)格、多次行權(quán)；期期相連、長期激勵(lì)”的實(shí)施計(jì)劃。第三條 期權(quán)的發(fā)行范圍：包括所

24、有公司及公司有實(shí)質(zhì)性直接或間接控股的公司在職職工和公司董事、監(jiān)事。第四條 股票期權(quán)實(shí)施方式：股票期權(quán)兌換的股票以定向增發(fā)方式獲得，公司職工每次集中對股票期權(quán)行權(quán)后，公司以定向增資擴(kuò)股方式發(fā)行股票，并在工商管理部門進(jìn)行變更登記。第五條 股票期權(quán)的發(fā)行額度：公司股票期權(quán)的發(fā)行額度，總體控制額度為發(fā)行的股票期權(quán)達(dá)公司原股本的100%，分9年時(shí)間行完權(quán)。第六條 期權(quán)的行權(quán)價(jià)格：股票期權(quán)價(jià)格：每期（暫定為三年一期）的股票期權(quán)實(shí)行“一次定價(jià)、分次行權(quán)”的原則。定價(jià)的原則，是以該期起始年的公司的每股凈資產(chǎn)乘一定的系數(shù)（原則上在1.0 1.2之間），作為該期每股期權(quán)股的行權(quán)價(jià)格。第七條 行權(quán)有效期限與集中行權(quán)

25、（窗口）期：本管理辦法確定的行權(quán)期限有效期（絕對值）為九年，分三期，每期三年。為便于公司履行注冊資本登記義務(wù)和信息披露管理的便利，在確定行權(quán)的窗口期上采取集中行權(quán)的方式，約定的行權(quán)期（窗口期）為一年一次。第八條 期權(quán)的管理機(jī)構(gòu)：公司股東會(huì)是公司股票期權(quán)計(jì)劃的最高管理機(jī)構(gòu)，審核董事會(huì)成員和監(jiān)事會(huì)成員的準(zhǔn)予資格；公司董事會(huì)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)。審核公司高級管理人員和公司職工的準(zhǔn)予資格。董事會(huì)在獲得公司股東會(huì)必要授權(quán)后，設(shè)立股票期權(quán)管理委員會(huì)（管委會(huì)）。第九條 具體的實(shí)施計(jì)劃，由公司經(jīng)營班子制定，報(bào)2001年公司董事會(huì)同意，經(jīng)股東會(huì)審議通過后實(shí)施。第十條 若員工愿意接受公司給予的股權(quán)、股票期權(quán)等，除遵守勞動(dòng)合

26、同外，還應(yīng)遵守與公司簽署的其它有關(guān)協(xié)議。第九章 績效評估第一條 績效管理規(guī)程1總則1.1 目的：為了建立和完善信安公司的員工績效管理系統(tǒng)，使員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工的績效，使公司得到可持續(xù)性發(fā)展，特制定本規(guī)程。1.2 釋義：績效管理是根據(jù)信安公司核心價(jià)值評價(jià)理論與標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)一定的程序與方法，對員工的工作產(chǎn)出與貢獻(xiàn)進(jìn)行制度性的管理。1.3 定位：績效管理是信安公司人力資源管理體系的基礎(chǔ)，績效評估的結(jié)果是確定員工晉升、崗位輪換、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲等認(rèn)識決策的客觀依據(jù)。同時(shí)也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。1.4 基本目標(biāo)：信安公司績效管理規(guī)程的基本目標(biāo)是：（1）通過績效管理系統(tǒng)實(shí)施目

27、標(biāo)管理，保證公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場競爭環(huán)境中的整體運(yùn)作能力與核心競爭力。（2）通過績效管理幫助每個(gè)員工提高工作績效與工作勝任力，建立使用企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。（3）在績效管理的過程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。1.5 基本原則：信安公司績效管理規(guī)程運(yùn)行的基本原則是：（1）公正性原則：管理者要向被管理者明確說明績效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使績效管理有透明度。（2）客觀性原則：績效管理做到以事實(shí)為依據(jù)，對被管理者的任何評價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。（3）開放溝通原則：在整個(gè)績效管理過程中，

28、管理者與被管理者要開誠布公地進(jìn)行溝通與交流，評估結(jié)果要及時(shí)反饋給被評估者，肯定成績，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)方向。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。（4）差別性原則：對不同部門、不同崗位進(jìn)行績效評估時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，評估的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。（5）常規(guī)性原則：績效管理是各級管理者的日常工作職責(zé)，對下屬做出正確的評估是管理者重要的管理工作內(nèi)容。，績效管理的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。（6）發(fā)展性原則：績效管理通過約束與競爭促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，管理者和被管理者都應(yīng)將通過績效管理提高績效作為首要目標(biāo)。任何利用績效管理進(jìn)行打擊、壓制、

29、報(bào)復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲罰。1.6 適用范圍：本管理規(guī)程的適用范圍是信安公司的全體員工。1.7 績效管理依據(jù)：績效管理的依據(jù)是員工在績效期內(nèi)工作過程中的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果，員工工作過程之外的言行均不作為績效管理的依據(jù)。1.8 管理者（評估者）：各管理者（評估者）必須把績效管理作為管理過程中的重要組成部分，有效地利用績效管理，提高自己的管理水平與管理效果。在績效管理過程中，各級管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬，使下屬盡快成長起來，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級管理者績效的重要體現(xiàn)。1.9 被管理者（被評估者）：被管理者（被評估者）只有通過個(gè)人自身的長期不懈努力，才能得到績效管

30、理規(guī)程的高度評價(jià)，進(jìn)而享受到公司的高級待遇。被管理者（被評估者）有權(quán)利了解個(gè)人的績效管理依據(jù)與績效評估結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Ч芾磉M(jìn)行申訴。1.10 績效評估方式：績效評估實(shí)行自我評估與直接主管的評估相結(jié)合，以雙方溝通達(dá)成一致的結(jié)果，結(jié)合其他部門對工作產(chǎn)出的滿意度評估進(jìn)行全方位的績效評估。行政人力資源部負(fù)責(zé)全公司績效評估工作的組織、實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關(guān)評估投訴。1.11 評估的時(shí)間與頻率：績效評估分為月績效評估與年績效評估兩種。月績效評估在每月的月初進(jìn)行；年績效評估在每年的年底進(jìn)行。1.12 評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)采取5分制，具體標(biāo)準(zhǔn)見下表。評語評價(jià)通常具有的表

31、現(xiàn)5分出色工作績效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自各方面的高度評價(jià)。4分優(yōu)良工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到客戶的滿意。3分可接受工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿意。2分需改進(jìn)工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。1分不良工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求工作中出現(xiàn)大的失誤

32、，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。1.13 申訴：各類評估結(jié)束后，被評估者有權(quán)利了解自己的評估結(jié)果，評估者有向被評估者反饋和解釋的職責(zé)。被評估者如對評估結(jié)果存在異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，員工有權(quán)向行政人力資源部提出申訴。申訴時(shí)需提交績效評估申訴表及相關(guān)說明材料。行政人力資源部需在5個(gè)工作日內(nèi)，對員工的申訴做出答復(fù)。如員工的申述成立，必須改正申述者的績效評估結(jié)果，同時(shí)評估者個(gè)人的評估結(jié)果將因此受到影響。2. 月度績效評估2.1釋義：月度績效評估是進(jìn)行月度績效管理的基礎(chǔ)，是由主管人員按照事先設(shè)定的績效考核指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對下屬員工的工作目

33、標(biāo)完成情況進(jìn)行評估。月度績效評估是公司績效管理制度的有機(jī)組成部門，是實(shí)現(xiàn)管理監(jiān)督和控制職能的重要途徑，是員工年度績效評估的一部門，同時(shí)也是員工月度績效工資取得的依據(jù)。2.2 月度績效評估指標(biāo)的設(shè)定：行政人力資源部根據(jù)各部門員工工作職責(zé)的重要性和責(zé)任程度確定月度績效評估指標(biāo)與相應(yīng)的加權(quán)數(shù)。2.3 月度績效評估的基本原則：月度績效評估制度運(yùn)行的基本原則是：（1）主管人員在對下屬開展月度績效評估時(shí)必須本著對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)和對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行評估，評估應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)。（2）主管人員在對下屬開展月度績效評估時(shí)，應(yīng)針對的是被評估者的工作表現(xiàn)，而不要對被評估者的個(gè)性特征進(jìn)行評價(jià)。（3）主管人

34、員在對下屬開展月度績效評估時(shí)，應(yīng)以發(fā)展和提高下屬的工作績效和工作能力為最終目標(biāo)，不得以個(gè)人的好惡進(jìn)行評判。2.4 月度績效評估的依據(jù)：月度績效評估的依據(jù)主要是預(yù)先設(shè)定的被評估者的績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。單純地將被評估個(gè)人與他人進(jìn)行比較而得出的評估結(jié)果，將得不到本制度的承認(rèn)。2.5 月度績效評估的程序（1）在每月的月初，由被評估者的主管人員依據(jù)月度績效評估表的內(nèi)容、根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對被評估者的個(gè)人工作情況進(jìn)行評估。評分標(biāo)準(zhǔn)參見1.12。（2）由行政人力資源部對人員利用率（僅對技術(shù)人員）和出勤情況根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評估。（3）根據(jù)以上的評估，由行政人力資源部具體核算北評估者的績效工資比例。3

35、. 績效計(jì)劃與年度關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定3.1 釋義：績效計(jì)劃與年度關(guān)鍵績效指標(biāo)是進(jìn)行績效管理的基礎(chǔ)和依據(jù)?？冃в?jì)劃是在績效管理期間開始的時(shí)候由主管人員和員工共同制定的績效契約，是對在本績效管理期間結(jié)束時(shí)員工所要達(dá)到的期望結(jié)果的共識，這些期望結(jié)果是用關(guān)鍵績效指標(biāo)的方式來體現(xiàn)的。3.2 程序：設(shè)定績效計(jì)劃與年度關(guān)鍵績效指標(biāo)的過程如下：（1）根據(jù)目標(biāo)分解和被評估者的工作職責(zé)確定其主要工作目標(biāo)。（2）確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的主要工作產(chǎn)出和預(yù)計(jì)完成的期限。（3）確定各項(xiàng)工作產(chǎn)出的衡量標(biāo)準(zhǔn)以及獲取評估信息的來源。（4）確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重。將績效計(jì)劃與年度關(guān)鍵績效指標(biāo)填寫在績效目標(biāo)計(jì)劃表中。如果在實(shí)施過程中，績

36、效目標(biāo)發(fā)生變動(dòng)，則在績效目標(biāo)變更表中填寫，最后的評估以變更后的結(jié)果為準(zhǔn)。3.自我評估3.1釋義：自我評估是指在績效管理期間結(jié)束后，由被評估者按照預(yù)先設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對自己的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評估。自我評估是公司幾管理制度的有機(jī)組成部分，它是利用被評估者對自己工作所做的反思、總結(jié)、檢查和評估，來激勵(lì)被評估者不斷地改進(jìn)工作方法，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提高工作績效。3.2 自我評估的基本原則：自我評估制度運(yùn)行的基本原則是：（1）被評估者必須以對個(gè)人負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)和對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行自我評估。（2）在自我評估過程中，被評估者必須嚴(yán)格自律，客觀、公正地對自己的工作做出正確的評

37、估。3.3 自我評估的依據(jù)：被評估者自我評估的依據(jù)主要是預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，單純地與他人進(jìn)行比較而得出的自我評估結(jié)果，將得不到本制度的承認(rèn)。3.4 自我評估程序（1）工作績效評估：在績效評估管理期末時(shí)，被評估者根據(jù)事先確定的工作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn)對個(gè)人的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行自我評估，評分標(biāo)準(zhǔn)參見1.12。（2）制定自我發(fā)展計(jì)劃：被評估者根據(jù)自己在工作績效中優(yōu)待改進(jìn)的地方，提出自我改進(jìn)與提高計(jì)劃，并提出自己未來職業(yè)發(fā)展的興趣點(diǎn)。4. 主管評估4.1釋義：主管評估是指在績效管理期間結(jié)束時(shí)，由被評估者進(jìn)行自我評估之后，由被評估者的主管對被評估者的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評估。主管評估是公司績效

38、管理制度的有機(jī)組成部分，它是實(shí)現(xiàn)管理的監(jiān)督和控制職能的重要途徑，同時(shí)主管人員通過績效管理幫助被評估者提高工作能力，提高工作績效。4.2 主管評估的基本原則：主管評估制度運(yùn)行的基本原則是：（1）評估者必須以對工作負(fù)責(zé)和對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行評估，評估應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)。（2）主管評估針對的是被評估者的工作表現(xiàn)，而不要對被評估者的個(gè)性特征進(jìn)行評價(jià)。（3）主管人員對下屬的評估應(yīng)以發(fā)展和提高下屬的工作績效和工作能力為最終目標(biāo)，不得以個(gè)人的好惡進(jìn)行評判。4.3 主管評估的依據(jù)：主管評估的依據(jù)主要是預(yù)先設(shè)定的被評估者的關(guān)鍵績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，單純地將被評估個(gè)人與他人進(jìn)行比較而得出的評估結(jié)果，將得不到本制

39、度的承認(rèn)。4.4 主管評估程序（1）工作績效評估：在績效管理期末時(shí)，評估者根據(jù)事先確定的被評估者的工作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn)對被評估者的個(gè)人工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評估，評分標(biāo)準(zhǔn)參見1.12。（2）提出工作期望：評估者對被評估者的主要優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被評估者在工作績效中有待改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)與提高的期望。4.5 評估結(jié)果反饋：直接主管和被評估者根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行績效反饋面談，根據(jù)被評估者自我評估和主管的評估，共同達(dá)到對該員工的最終評估結(jié)果，共同制定提高績效的方案。評估者與被評估者在評估表上簽名，并將此表上交給上級主管，由上級主管審核評估結(jié)果。5. 相關(guān)部門的滿意度評估5.1釋義：部門間的滿意度評估是

40、指由接受某部門服務(wù)的相關(guān)部門對該部門提供的服務(wù)進(jìn)行評估，主要體現(xiàn)為對該部門提供的服務(wù)的滿意程度。相關(guān)部門的難以度是部門績效的重要組成部分，并且與該部門中員工的個(gè)人績效評估最終結(jié)果有關(guān)。5.2 適用范圍：本項(xiàng)評估主要針對業(yè)務(wù)支持部門，例如人力資源、財(cái)務(wù)、行政等部門。業(yè)務(wù)支持部門的工作性質(zhì)決定了其為其他部門提供服務(wù)的特點(diǎn)，其他部門對其提供的服務(wù)是否感到滿意應(yīng)該成為其績效中的重要組成部分。每一個(gè)為其他部門提供服務(wù)的部門都應(yīng)該接受服務(wù)對象的評估。每一個(gè)接受其他部門服務(wù)的部門都有責(zé)任對服務(wù)的提供者進(jìn)行認(rèn)真客觀的評估，幫助其他部門提高工作績效。5.3 評估關(guān)系的確定：在進(jìn)行滿意度評估時(shí)，評估關(guān)系按照工作產(chǎn)

41、出的方向來確定。被評估部門的某項(xiàng)工作產(chǎn)出是提供給哪個(gè)或哪些部門來評估。作為評估部門，只對自己所接觸到的被評估部門的工作產(chǎn)出進(jìn)行評估，不對被評估部門做全面的評估。5.4 評估的時(shí)間和頻率：部門間的滿意度評估每年兩次，上半年一次，6月份進(jìn)行；下半年一次，12月份進(jìn)行。由于部門間滿意度評估的結(jié)果與部門內(nèi)員工績效評估的最終結(jié)果有關(guān)，因此，部門間滿意度評估的結(jié)果應(yīng)該在個(gè)人評估結(jié)果得出前進(jìn)行，以便為部門內(nèi)個(gè)人評估結(jié)果的調(diào)整提供依據(jù)。5.5 滿意度評估的實(shí)施：行政人力資源部是滿意度評估工作的組織者與協(xié)調(diào)者。l 每年年初，行政人力資源部向各部門發(fā)放部門間滿意度評估表。各部門的主管組織本部門員工認(rèn)真填寫接受其他

42、部門服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間，對該項(xiàng)服務(wù)的滿意程度。在重要事實(shí)記錄中主要填寫被評估部門在提供該項(xiàng)服務(wù)時(shí)的一些主要表現(xiàn)，與評估部門的需求的差異等。l 每年6月和12月，行政人力資源部向各部門發(fā)出回收部門間滿意度評估表的通知，評估部門根據(jù)半年來對被評估部門所提供服務(wù)的記錄，對被評估部門的總體滿意程度做出評價(jià)，同時(shí)給出被評估部門工作改進(jìn)的建議。l 行政人力資源部對各個(gè)部門的評估結(jié)果和工作改進(jìn)建議進(jìn)行整理，得到每個(gè)部門總體的相關(guān)部門滿意程度，并將評估結(jié)果和工作改進(jìn)意見反饋給被評估部門。5.6 滿意度評估的等級說明：部門間滿意度評估按照以下等級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：評分標(biāo)準(zhǔn)采取5分制，具體標(biāo)準(zhǔn)見下表。評語評價(jià)通常具有的表現(xiàn)

43、5分非常滿意提供的服務(wù)始終超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠設(shè)身處地為接受服務(wù)的部門著想，積極主動(dòng)溝通，態(tài)度熱情，給接受服務(wù)部門的工作帶來極大的方便。4分比較滿意提供的服務(wù)經(jīng)常超越服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠了解接受服務(wù)的部門的要求，態(tài)度比較熱情，被接受服務(wù)部門的工作帶來方便。3分可接受提供的服務(wù)維持或偶爾超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，不影響接受服務(wù)部門的正常工作。2分不夠滿意提供的服務(wù)基本維持或偶爾未

44、達(dá)到接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，或有時(shí)服務(wù)態(tài)度不好，有時(shí)影響接受服務(wù)部門的正常工作。1分非常不滿意提供的服務(wù)顯著低于接受服務(wù)部門的常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)要求工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，服務(wù)態(tài)度不好，嚴(yán)重影響接受服務(wù)部門的正常工作。6. 評估結(jié)果的應(yīng)用6.1 釋義：評估結(jié)果的應(yīng)用是指將依據(jù)對被評估者的評估結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理措施，將績效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來。績效評估結(jié)果主要運(yùn)用于以下幾個(gè)方面：（1）作為績效改進(jìn)與制定培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)。（2）作為薪資調(diào)整和績效獎(jiǎng)金分配的直接

45、依據(jù)，與薪酬制度接軌。（3）作為職位等級晉升（降）和崗位調(diào)配的依據(jù)。（4）記入員工發(fā)展檔案，為制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。6.2 績效改進(jìn)計(jì)劃：各級評估者和被評估者應(yīng)及時(shí)針對評估中未達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。評估者有責(zé)任為被評估者實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)、幫助以及必要的培訓(xùn)，并予以跟蹤檢查。6.3 薪資調(diào)整：依據(jù)績效結(jié)果，依照一定的程序和方法，改變崗位薪資等級，從而激勵(lì)員工在更好地做好本職工作的基礎(chǔ)上，享受公司更好的人事待遇。即由原職位薪資等級進(jìn)入（或降入）職位要求更高（低）、工資待遇更高（低）的上（下）位職位薪資等級。職位薪資級別晉（降）級級數(shù)與年度評估檔次直接對

46、應(yīng)，具體標(biāo)準(zhǔn)每次績效評估結(jié)束后另行制定。6.4 員工發(fā)展檔案：各級管理者應(yīng)將員工歷次評估結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，作為員工培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。行政人力資源部有責(zé)任依據(jù)公司目前的員工狀況，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，安排、組織各部門員工參加培訓(xùn)。員工的崗位輪換、調(diào)動(dòng)也應(yīng)以評估結(jié)果為依據(jù)。6.5 免職：對于年度績效評估結(jié)果為“1分”的員工，除按制度規(guī)定降低其職位工資等級外，還應(yīng)酌情給予調(diào)離原工作崗位，參加行政人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可重新上崗，否則做辭退處理。對于管理人員評估結(jié)果為“1分”的管理者，除按制度規(guī)定降低其職位工資等級外，還應(yīng)在對其綜合能力進(jìn)行全面評估的基礎(chǔ)上，由行政人力資源部向

47、公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理的建議。第二條 在績效管理中建立有效溝通制度1、目的：l 本規(guī)定旨在為各級主管定期對其下屬進(jìn)行績效管理時(shí)建立起有效的雙向溝通制度。我們應(yīng)該明確，各級主管不僅有評估、督導(dǎo)其下屬工作的職責(zé)，而且還負(fù)有培養(yǎng)、訓(xùn)練、引導(dǎo)、支持、提高其下屬工作績效與工作能力的職責(zé)。同時(shí)，員工也有權(quán)利在工作、管理中得到其主管的培養(yǎng)、訓(xùn)練與支持，應(yīng)有機(jī)會(huì)不斷提高自己的能力，在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。l 合理的績效管理不僅給工作做出總結(jié)、評估，更重要的是要發(fā)現(xiàn)存在的問題及改進(jìn)的措施。要通過坦率的溝通使員工找到工作的不足之處及改進(jìn)的辦法，端正工作態(tài)度，同時(shí)通過各種措施使其工作能力與績效大幅度提高，使其工作

48、目標(biāo)與本部門目標(biāo)相一致，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。缺乏有效的雙向溝通的績效管理，往往不能真正達(dá)到目的。l 同時(shí)，溝通也是對各級主管的能力與管理水平的一種檢驗(yàn)?！懊鎸γ妗钡臏贤ㄊ怪鞴鼙仨氃诠ぷ髦凶龀霰砺什拍芴谷恢赋鱿聦俟ぷ髦写嬖诘膯栴}回不足主處；為使溝通達(dá)到理想的效果，也對主管的管理技巧與管理水平提出了較高的要求。與下屬“溝通”應(yīng)列為對各級主管考核的指標(biāo)之一。l 我們要在績效管理中建立有效的溝通制度，使雙方明確績效管理的目的與要求；清楚工作目標(biāo)與任務(wù)，通過溝通使整個(gè)團(tuán)隊(duì)向同一目標(biāo)努力；對工作目標(biāo)完成情況及工作產(chǎn)出做出客觀評價(jià)；同時(shí)分析存在的問題及改進(jìn)措施并探討員工自我發(fā)展方面的需求和愿望。2、要求l

49、主管在與下屬進(jìn)行溝通時(shí)，要與所有下屬都單獨(dú)溝通，員工也可以提出與主管進(jìn)行溝通；l 溝通不同于一般的談話，主管及員工均應(yīng)在溝通之前按其內(nèi)容要求做好相應(yīng)準(zhǔn)備；l 溝通要形成溝通記錄并根據(jù)情況形成個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。溝通記錄表應(yīng)由主管填寫，一式三份，主管與員工各持一份，并將另一份與績效評估結(jié)果共同上報(bào)人力資源部。l 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃指結(jié)合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達(dá)成的促使員工資深素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃，可以包括參加培訓(xùn)、特別指導(dǎo)、指派特別項(xiàng)目、崗位輪換等。個(gè)人發(fā)展計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際情況至少每半年填制一次，一式三份，員工與主管各持一份，并交人力資源部一份存檔。3、注意事項(xiàng)l 溝通之前雙方應(yīng)有充分的準(zhǔn)

50、備。l 溝通內(nèi)容可以參考下面的“溝通內(nèi)容建議”，主管與員工均應(yīng)按此內(nèi)容雜相應(yīng)的準(zhǔn)備。l 溝通應(yīng)在坦率、相互信任的氣氛下進(jìn)行，其間要談及優(yōu)缺點(diǎn)、改進(jìn)措施、個(gè)人目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃等。雙方應(yīng)明確哪些內(nèi)容不能傳給第三者，哪些可以公開，而寫入記錄的內(nèi)容應(yīng)該是能夠公開的。l 如果條件不允許直接面談，可以采取電話溝通的方式。4、溝通內(nèi)容建議溝通內(nèi)容應(yīng)由三部分組成，即工作目標(biāo)和任務(wù)、工作評估、改進(jìn)措施。（可根據(jù)實(shí)際情況有所增刪）l 確認(rèn)工作目標(biāo)和任務(wù)（使本部門或團(tuán)隊(duì)思想、行動(dòng)保持一致）；l 主管和下屬討論完成情況及效果，目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；l 主管闡述部門中、短期目標(biāo)及做法；l 員工闡述自己的工作目標(biāo)，雙方努力把個(gè)人目

51、標(biāo)和本部門目標(biāo)結(jié)合起來；l 共同討論并確定下個(gè)年度績效期的工作計(jì)劃和目標(biāo)及為此目標(biāo)應(yīng)采取的措施；l 員工向主管提出工作建議或意見；l 對員工工作做出評估；l 回顧和討論過去一段時(shí)間工作進(jìn)展情況，包括工作態(tài)度（責(zé)任新、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神等）、工作績效、企業(yè)文化建設(shè)等，什么做得好，什么尚需改進(jìn)；l 討論員工工作現(xiàn)狀及存在的問題，如工作量、工作動(dòng)力、與同事合作、與上下級合作、工作環(huán)境、工作方法；l 討論對員工工作的要求或期望；l 討論員工可以從主管那里得到的支持和指導(dǎo)；l 改進(jìn)措施（應(yīng)有相應(yīng)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）；l 雙方討論前一階段個(gè)人發(fā)展計(jì)劃落實(shí)情況（如工作能力、經(jīng)驗(yàn)的提高）；l 在分析工作優(yōu)缺點(diǎn)及存

52、在問題的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)措施或解決方法；l 制定短期和長期個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（或需求）。附：當(dāng)前職位上提高工作方法的改進(jìn)措施可以有：管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、商務(wù)培訓(xùn)、演講及溝通培訓(xùn)、自己經(jīng)理指導(dǎo)、其他人指導(dǎo)、訪問其他公司、同事間會(huì)議討論、項(xiàng)目工作、崗位輪換等。第三條 年度績效評估實(shí)施方案1績效評估的依據(jù)：績效評估的依據(jù)為績效管理規(guī)程。實(shí)施方案為依據(jù)規(guī)程制定的具體實(shí)施辦法。2績效評估的范圍：績效評估是對員工在一年中的工作目標(biāo)完成情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行的評估。參加績效評估的員工是上年度7月1日前（不含7月1日）入職的正式員工。3績效評估的項(xiàng)目構(gòu)成績效評估項(xiàng)目名稱適用范圍使用的評估表格部門績效評估各部門部門績效目標(biāo)

53、與評估表自我評估所有員工個(gè)人績效目標(biāo)與評估表直接主管評估所有員工個(gè)人績效目標(biāo)與評估表隔級主管評估評估分?jǐn)?shù)為5分的員工個(gè)人績效目標(biāo)與評估表同事評估所有員工同事評估表下屬評估所有管理人員下屬評估表企業(yè)外部客戶評估業(yè)務(wù)人呀客戶滿意調(diào)查表企業(yè)內(nèi)部客戶評估業(yè)務(wù)支持部門相關(guān)部門滿意度調(diào)查表4參與者責(zé)任參與者責(zé)任人力資源部l 績效評估實(shí)施辦法的培訓(xùn)與溝通，確保參與績效評估的員工和主管明確績效評估的目標(biāo)和意義，掌握績效評估的標(biāo)準(zhǔn)和方法；l 準(zhǔn)備績效評估所用的各種表格；l 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績效評估工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、答疑等；l 撰寫績效評估的總結(jié)報(bào)告，就存在的問題和今后的建議向公司管理層報(bào)告。各級主管l 負(fù)責(zé)

54、指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評估，并客觀公正地對下屬的績效進(jìn)行評估；l 與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；l 針對績效評估中出現(xiàn)的問題隨時(shí)與人力資源部溝通，向人力資源部提出建議。所有員工l 認(rèn)真進(jìn)行自我評估，并與主管進(jìn)行開放式的交流溝通；l 主動(dòng)制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃；l 認(rèn)真進(jìn)行對相關(guān)同事、上級或有關(guān)部門工作的評估。5績效評估分?jǐn)?shù)的比例分配：為了鼓勵(lì)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，部門的績效評估分?jǐn)?shù)將決定部門內(nèi)員工的績效評估分?jǐn)?shù)分布情況。l 業(yè)務(wù)部門的部門績效評估分?jǐn)?shù)由部門績效目標(biāo)評估表所得分?jǐn)?shù)構(gòu)成；l 業(yè)務(wù)支持部門的部門績效評估分?jǐn)?shù)由部門績效目標(biāo)評估表所

55、得分?jǐn)?shù)和相關(guān)部門滿意度調(diào)查表構(gòu)成，其中部門績效目標(biāo)評估分?jǐn)?shù)所占比例為60%，相關(guān)部門滿意度所占不利為40%。l 最后將分?jǐn)?shù)折合成5分制，評分標(biāo)準(zhǔn)見績效管理規(guī)程?？梢猿霈F(xiàn)0.5分。部門績效評估分?jǐn)?shù)與部門內(nèi)員工的績效評估分?jǐn)?shù)分布參照如下標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)定的百分比為上限）：部門績效評估分?jǐn)?shù)部門內(nèi)員工績效分?jǐn)?shù)比例5分4.5分與4分3.5分以下5分15%40%不限4.5分10%35%不限4分8%30%不限3.5分5%30%不限3分3%25%不限2.5分/2分0%20%不限1.5分/1分0%15%不限6各項(xiàng)績效評估分?jǐn)?shù)所占的權(quán)重：對于從事不同性質(zhì)工作的員工來說，各項(xiàng)績效評估分?jǐn)?shù)在總分中所占的權(quán)重有所不同。具體如下

56、表所示：部門或職位類型各項(xiàng)評估分?jǐn)?shù)所占權(quán)重自我評估與上級評估下屬評估同事評估客戶評估管理人員70%30%/非管理人員銷售部70%/20%10%客戶服務(wù)部50%/20%30%市場發(fā)展、技術(shù)部、行政資源部、財(cái)務(wù)部80%/20%/7績效評估實(shí)施流程召開績效評估溝通會(huì)議，對參與績效評估的人員進(jìn)行培訓(xùn)對各部門的績效進(jìn)行評估，由各部門的上級主管部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通業(yè)務(wù)支持部門進(jìn)行相關(guān)部門滿意度評估確定各部門內(nèi)部員工績效評估分?jǐn)?shù)分布比例限制員工進(jìn)行自我評估主管人員評估與員工溝通確定評估結(jié)果并討論員工發(fā)展計(jì)劃，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃下屬評估同事評估客戶評估綜合各項(xiàng)分?jǐn)?shù)，確定最終評估結(jié)果上級主管審批評估結(jié)果，評估表格經(jīng)

57、員工本人、直接主管、上級主管三方簽字后交人力資源部備案人力資源部與各部門經(jīng)理共同制定員工獎(jiǎng)金分配方案、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審判后實(shí)施8績效評估實(shí)施時(shí)間表工作內(nèi)容實(shí)施時(shí)間績效評估溝通與培訓(xùn)會(huì)議每年12月24日部門績效評估，由各部門的上級主管與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通每年1月8日至12日業(yè)務(wù)支持部門進(jìn)行相關(guān)部門滿意度評估每年1月8日至12日確定部門內(nèi)部員工績效評估分?jǐn)?shù)分布比例限制每年1月15日員工進(jìn)行自我評估，主管人員評估并與員工溝通，確定評估結(jié)果并討論制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃每年1月8日至20日填寫同事評估表格每年1月13日至18日填寫下屬評估表格每年1月13日至18日發(fā)放客戶評估表格并回收每年

58、1月8日至18日綜合各項(xiàng)分?jǐn)?shù)，確定最終評估結(jié)果，上報(bào)上級主管審批每年1月24日人力資源部與各部門主管共同制定員工獎(jiǎng)金分配方案、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批每年2月8日至18日9獎(jiǎng)金分配比例：獎(jiǎng)金分配辦法如下：獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)*獎(jiǎng)金比例系數(shù)獎(jiǎng)金比例系數(shù)如下：分?jǐn)?shù)54.543.532.521.5及以下比例系數(shù)100%90%80%70%60%40%20%0%10相關(guān)表格使用績效管理規(guī)程中年度績效評估規(guī)定的表格樣式。第四條 項(xiàng)目管理人員績效考核方法1. 項(xiàng)目管理人員分類：按照參與項(xiàng)目管理人員的職責(zé)，可將信安項(xiàng)目管理人員分為：一般項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)。對這些人員要采用不同的方法進(jìn)行考核

59、。2. 項(xiàng)目管理人員考核內(nèi)容、收入結(jié)構(gòu)、考核周期2.1 考核內(nèi)容n 一般項(xiàng)目組成員：考核工作表現(xiàn)。n 項(xiàng)目經(jīng)理：考核項(xiàng)目成本及項(xiàng)目成果。項(xiàng)目成果指按照合同規(guī)定的項(xiàng)目提交成果。n 項(xiàng)目總監(jiān)：考核公司整體項(xiàng)目成本和項(xiàng)目成果。2.2 收入結(jié)構(gòu)一般項(xiàng)目組成員收入基本工資獎(jiǎng)金。其中基本工資數(shù)額按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其70部分(固定工資)按時(shí)全額發(fā)放。30（變動(dòng)工資）根據(jù)在考核期內(nèi)的個(gè)人評估結(jié)果發(fā)放。獎(jiǎng)金根據(jù)所參加的項(xiàng)目收益情況決定。n 項(xiàng)目經(jīng)理收入基本工資獎(jiǎng)金?；竟べY數(shù)額按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。其70部分(固定工資)按時(shí)發(fā)放，30（變動(dòng)工資）根據(jù)項(xiàng)目費(fèi)用開支情況發(fā)放。變動(dòng)工資的計(jì)算方法是：變動(dòng)工資變

60、動(dòng)工資基數(shù)（項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算/項(xiàng)目費(fèi)用支出）。當(dāng)項(xiàng)目費(fèi)用支出在費(fèi)用預(yù)算范圍之內(nèi)時(shí)，變動(dòng)工資按照變動(dòng)工資基數(shù)計(jì)。例如：某項(xiàng)目經(jīng)理基本工資為6000元人民幣/月，其中固定工資為6000*70%=4200元/月，變動(dòng)工資基數(shù)6000301800元/月。假設(shè)在某考核期內(nèi)，該項(xiàng)目經(jīng)理所負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目，費(fèi)用支出為項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算的120，則該項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)期變動(dòng)工資為：1800（1/120）1500元/月如果實(shí)際項(xiàng)目費(fèi)用支出為預(yù)算的90，則該項(xiàng)目經(jīng)理的當(dāng)前變動(dòng)工資為1800元/月。獎(jiǎng)金根據(jù)所參加的項(xiàng)目收益情況決定。具體計(jì)算方法參照第3部分。n 項(xiàng)目總監(jiān)收入基本工資獎(jiǎng)金。其中基本工資數(shù)額按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。70部分（固定工資）按時(shí)發(fā)放，30（變動(dòng)工資）根據(jù)公司所有項(xiàng)目成本開支情況發(fā)放。變動(dòng)工資計(jì)算方法與上述項(xiàng)目經(jīng)理變動(dòng)工資計(jì)算方法相同，只是項(xiàng)目總監(jiān)要考核所負(fù)責(zé)的公司全部項(xiàng)目費(fèi)用支出情況。獎(jiǎng)金根據(jù)公司所有項(xiàng)目收益情況決定。一般項(xiàng)目組成員每月考核工作表現(xiàn)情況，以決定其基本工資。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)的項(xiàng)目費(fèi)用開支情況每半年考核一次。所有項(xiàng)目管理人員的獎(jiǎng)金數(shù)額，根據(jù)每半年對項(xiàng)目收益