電子商務(wù)策劃書.doc

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1、 武昌理工學(xué)院 電子商務(wù)項(xiàng)目 策劃書 工 商 1102 班 二零一三年六月二十八日電子商務(wù)項(xiàng)目策劃案題 目：隨州市特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)項(xiàng)目 策劃書 以香菇產(chǎn)品為例學(xué) 院： 商學(xué)院 專業(yè)班級(jí)： 工商1102班 組 長(zhǎng)： 鄧銀銀 柯柏太 組 員： 呂 夢(mèng) 舒藝婷 張慶瑞 指導(dǎo)教師： 肖明華 二O一三年七月 目 錄摘要.4第1節(jié) 項(xiàng)目介紹.5（1） 項(xiàng)目提出背景.5 （2） 項(xiàng)目實(shí)施意義.6（三） 項(xiàng)目概況.6第2節(jié) 市場(chǎng)分析.7（1） 市場(chǎng)的SWOT分析.7（2） 市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者分析.8（3） 自身?xiàng)l件分析.9第3節(jié) 商業(yè)模式.10（1） 戰(zhàn)略目標(biāo).10（2） 目標(biāo)客戶.10（3） 產(chǎn)品與服務(wù).1

2、0（4） 收入和利潤(rùn)來源.10第4節(jié) 項(xiàng)目實(shí)施.11（1） 網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè).12（2） 運(yùn)營規(guī)劃.13（3） 投資估算和資金措施.14（4） 組成員分工.17致謝.18 摘要 電子商務(wù)近年來越來越受到企業(yè)的青睞，也不乏政府的支持、政策的引導(dǎo)，但根本原因電子商務(wù)項(xiàng)目的自身優(yōu)勢(shì)，他為廣大企業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。通過互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上銀行的交易，企業(yè)擴(kuò)大了市場(chǎng)空間；電子商務(wù)提供的面對(duì)面的交易方式，減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了流通成本；為企業(yè)提供了廉價(jià)和高效的宣傳手段，企業(yè)可以很方便的客戶反饋信息，對(duì)客服進(jìn)行跟蹤服務(wù)；企業(yè)和供應(yīng)商、客戶的關(guān)系更為密切，提高了企業(yè)的內(nèi)部管理水平。但同時(shí)由于傳統(tǒng)觀念和基于互聯(lián)網(wǎng)的安全

3、和技術(shù)的制約，為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)帶來了諸多困難。談到項(xiàng)目策劃，首要和根本的問題在于發(fā)現(xiàn)良好的商機(jī)，也就是實(shí)施項(xiàng)目策劃的具體對(duì)象，在這一階段，策劃就顯得非常重要了。本文中的電子商務(wù)項(xiàng)目策劃案基于人們收入水平的普遍提高、餐飲業(yè)的迅速發(fā)展、綠色環(huán)保概念深入人心以及人們對(duì)“吃”的要求越來越高的要求，發(fā)現(xiàn)了以地緣為特色的以香菇特產(chǎn)為主體的電子商務(wù)項(xiàng)目。本文以電子商務(wù)基本理論知識(shí)為基礎(chǔ)，搭建銷售以香菇為主體的特產(chǎn)產(chǎn)品為平臺(tái)，初步探討了電子商務(wù)運(yùn)營的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營模式、盈利模式等方面的內(nèi)容，本文最大的亮點(diǎn)在于以完全的商業(yè)思維集中解決了兩個(gè)問題，也即“如何賣產(chǎn)品“和”怎樣賺錢”的核心問題。關(guān)鍵詞: 香菇特產(chǎn)；

4、市場(chǎng)分析；商業(yè)模式；項(xiàng)目運(yùn)營；盈利模式隨州市特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書以香菇產(chǎn)品為例第一節(jié) 項(xiàng)目介紹 一、項(xiàng)目提出的背景（一）、國家關(guān)于食用菌的發(fā)展規(guī)劃國家“農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃中”關(guān)于食用菌加工的表述為：加強(qiáng)食用菌加工和保鮮技術(shù)研究，提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，增強(qiáng)國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；重點(diǎn)開發(fā)食用菌即食食品和保健食品，增強(qiáng)食用菌產(chǎn)品附加值。（二）、湖北省關(guān)于促進(jìn)食用菌發(fā)展的規(guī)劃 “十二五”期間我省要加快食用菌食用菌產(chǎn)業(yè)的“三大轉(zhuǎn)變”，即從重生產(chǎn)向重市場(chǎng)、從粗放型向精深加工型、從傳統(tǒng)型向科技型的轉(zhuǎn)變；重點(diǎn)抓好“四個(gè)環(huán)節(jié)”：即基地生產(chǎn)、精深加工、市場(chǎng)開拓和科技創(chuàng)新。（三）、隨州市香菇的生產(chǎn)情況隨州市

5、從種植規(guī)模上看是湖北省食用菌種植生產(chǎn)的重點(diǎn)地區(qū)，是中南地區(qū)最大的香菇生產(chǎn)和出口基地，香菇產(chǎn)業(yè)是隨州市的特色、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。全市年產(chǎn)香菇46000噸，在以隨州市為中心的香菇交易市場(chǎng)上國外交易量達(dá)9000多噸（其中國內(nèi)交易量多達(dá)36000多噸)，產(chǎn)品主要銷往香港、新加坡、新西蘭、澳大利亞、日本等20多個(gè)國家和地區(qū)，2010年全市出口創(chuàng)匯4.4億美元，占全省香菇出口創(chuàng)匯總量的80%。（四）、消費(fèi)者對(duì)有機(jī)食品的感知和認(rèn)可隨著居民收入水平的普遍提高和有機(jī)食品、綠色食品、無公害食品概念的深入人心，以食用菌為典型代表的香菇產(chǎn)品及其制成品（即食食品，休閑食品，保健食品）越來越成為消費(fèi)時(shí)尚。香菇素有“山珍之王”、“

6、植物皇后”的美譽(yù)，不但味道鮮美、香氣沁人，而且具有高蛋白，低脂肪，多糖，多氨基酸和維生素等營養(yǎng)成分，還具有提高機(jī)體免疫力，延緩衰老，防癌抗癌，降血壓、血脂、膽固醇等藥效功能，正是基于這些獨(dú)特的食用價(jià)值、藥效價(jià)值和保健價(jià)值，深受國際國內(nèi)各界人士的喜愛。因此，搭建以電子商務(wù)為載體的香菇產(chǎn)品為主打品牌的特產(chǎn)銷售，將會(huì)有廣闊的市場(chǎng)前景。二、項(xiàng)目實(shí)施的意義本項(xiàng)目主要是幫助生產(chǎn)和加工香菇產(chǎn)品的企業(yè)和農(nóng)戶破傳統(tǒng)的銷售模式，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，突破地域限制，實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)銷售的營銷模式。三、項(xiàng)目概況 “隨州香菇在線購物網(wǎng)站”是一種新型的b2c電子商務(wù)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，

7、電子商務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的重要形式?！半S州香菇在線購物網(wǎng)站”通過自身的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)體提供品種繁多，物美價(jià)廉的香菇產(chǎn)品，任何一個(gè)購物網(wǎng)站都是借助其他商家的力量作為自己網(wǎng)站經(jīng)營的根本?！半S州香菇在線購物網(wǎng)站”有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品經(jīng)營場(chǎng)所，利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。為產(chǎn)品的多樣化提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。能對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營的產(chǎn)品專業(yè)性、人性化提供強(qiáng)有力的品質(zhì)保障，由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有

8、貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘，保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念，擴(kuò)大特色商品銷售和服務(wù)外延，確保業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升。 第2節(jié) 市場(chǎng)分析1、 市場(chǎng)的SWOT分析（1） 機(jī)會(huì)分析1、巨大的市場(chǎng)需求 淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，我國每天銷售的鮮香菇在14萬斤以上，僅干香菇的年需求量就在70萬噸以上，而其中的60%被食用；此外，由于其豐富的營養(yǎng)和藥效價(jià)值，被轉(zhuǎn)化為休閑食品和保健食品的市場(chǎng)份額正在逐步提升，因此，香菇的市場(chǎng)需求是非常大的。2、綠色有機(jī)食品觀念深入人心 香菇以其營養(yǎng)豐富、味道鮮美的特征，一直在菌類市場(chǎng)占據(jù)重要地位。隨

9、著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平迅速提高，人們對(duì)綠色有機(jī)食品的鐘愛度進(jìn)一步提升，隨著餐營業(yè)的迅速發(fā)展，香菇產(chǎn)品必將成為廣大消費(fèi)者飲食的不可或缺的消費(fèi)品。3、價(jià)格較高 由于香菇的品種的不同，因而價(jià)格也不盡相同。據(jù)行業(yè)資料顯示，鮮香菇一般在6元每斤左右，干香菇多在40到50元每斤左右。但是如果有有機(jī)食品認(rèn)證和經(jīng)過包裝，其價(jià)格可以提高23倍，因而價(jià)格差帶來的利潤(rùn)差是顯而易見的。4、產(chǎn)品種類的多樣化 “隨州香菇在線購物網(wǎng)站”雖然經(jīng)營的是香菇產(chǎn)品，但同時(shí)經(jīng)營著以香菇為主體的制成品和其他食品，如保健食品、零食、禮品等，因其產(chǎn)品種類的多樣性，能夠充分滿足消費(fèi)者的需求，銷售市場(chǎng)極其廣闊。（2） 威脅分析1、同

10、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 據(jù)淘寶網(wǎng)資料顯示，經(jīng)營包括香菇產(chǎn)品在內(nèi)的土特產(chǎn)網(wǎng)店有3000多家，其中富有影響力的商家就有20多家，這些商家資金雄厚，管理先進(jìn)，銷售渠道完備，供應(yīng)鏈整合資源能力較強(qiáng)。因而，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將非常激烈。2、商業(yè)模式易被復(fù)制 可以坦言，“隨州香菇在線購物網(wǎng)站”的商業(yè)模式非常易被復(fù)制，因?yàn)槠浜诵母?jìng)爭(zhēng)模式在于線上“逛”和“下訂單”，而線下的體驗(yàn)店只局限在某些地區(qū)，輻射的范圍有限。3、同行業(yè)易產(chǎn)生惡性競(jìng)爭(zhēng) 據(jù)中國食用菌協(xié)會(huì)的資料顯示，目前我國的食用菌生產(chǎn)處于供大于求的總體態(tài)勢(shì)，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因在于生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，部分商家為了提高庫存周轉(zhuǎn)率和資金回流率，在某種程度上會(huì)采取惡性競(jìng)爭(zhēng)的手段影

11、響，影響整體的價(jià)格穩(wěn)定。（3） 優(yōu)勢(shì)分析1、貨源穩(wěn)定 貨源穩(wěn)定得益于隨州市香菇年產(chǎn)量46000萬噸的貨源基地，并且當(dāng)?shù)負(fù)碛幸粋€(gè)食用菌協(xié)會(huì)和一個(gè)香菇出口周轉(zhuǎn)基地。 2、產(chǎn)品擁有原產(chǎn)地認(rèn)證隨州市用于香菇等系列產(chǎn)品的注冊(cè)商標(biāo)達(dá)11件，其中省著名商標(biāo)3件；有5個(gè)品牌獲原產(chǎn)地標(biāo)記保護(hù)認(rèn)證；3個(gè)品牌取得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，品牌溢出效應(yīng)優(yōu)勢(shì)凸顯。3、低成本戰(zhàn)略這種低成本主要體現(xiàn)在物流和廣告費(fèi)用的削減上，由于香菇這種特產(chǎn)本身的價(jià)格較高，為了在市場(chǎng)獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在物流配送體系和供應(yīng)鏈上進(jìn)行資源的整合，形成一種成本較低的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（4） 劣勢(shì)分析1、企業(yè)知名度不高 “隨州香菇在線購物網(wǎng)站”是一個(gè)新

12、事物，面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)廠家，企業(yè)的發(fā)展自然面臨著相當(dāng)大的壓力，此外，由于管理的相對(duì)缺失，使這種自身缺陷在激烈的同類廠家中面臨著更加被動(dòng)的處境。2、售后服務(wù)體系不健全 香菇產(chǎn)品一定程度上可以定義為蔬菜，運(yùn)輸中對(duì)冷藏保鮮的技術(shù)要求較高：另一方面，也不可能與網(wǎng)店上的產(chǎn)品是對(duì)等樣品，所以，售后服務(wù)體系的建立是相當(dāng)困難的。 二、市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者分析 目前，淘寶網(wǎng)店中香菇的賣家很多，但是很多都沒有形成自己的特色，只是單純的賣香菇，產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證，因而沒有形成品牌效應(yīng)。同時(shí)，大多賣家的信譽(yù)度不是很高，宣傳力度不大。這些因素都在影響著香菇的銷售量。 大多數(shù)賣家沒有自己的實(shí)體店，消費(fèi)者只能通過圖片來了解香菇。此

13、外，香菇的品種也不多，不能滿足消費(fèi)者的需求，這也制約著香菇的成交率。 針對(duì)此種情況，“隨州香菇在線網(wǎng)購”利用服務(wù)的差異化,在同類香菇專營店中打出“香菇零食”、“特色香菇及其制品”的特色。 三、自身?xiàng)l件分析 通過簽訂購銷合同，不但節(jié)約了成本，也使香菇的價(jià)格在市場(chǎng)上形成了一定的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，從生產(chǎn)和加工香菇產(chǎn)品的企業(yè)和農(nóng)戶處購進(jìn)香菇滿足了市場(chǎng)對(duì)香菇種類的需求，使品種繁多的香菇在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 除了在線上設(shè)立網(wǎng)店外，在各個(gè)人群聚集區(qū)域還設(shè)立了實(shí)體店，涵蓋多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷售信用度

14、和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘。 我公司產(chǎn)品種類分為家庭食用，即時(shí)食用和往來禮品三類，同時(shí)產(chǎn)品包裝分為散裝，袋裝和精包裝。對(duì)不同的消費(fèi)者給予不同的包裝模式，充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。第3節(jié) 商業(yè)模式一、戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的差異化,產(chǎn)品的多元化，在同類香菇專營店中打出“香菇零食”、“特色香菇及其制品”的特色，獨(dú)家經(jīng)銷，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以降低成本,首先用香菇打開食用菌網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，隨后擴(kuò)大菇類品種，如金針菇、茶樹菇等以鞏固菇類市場(chǎng)。二、目標(biāo)客戶 目標(biāo)顧客是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，也是產(chǎn)生利潤(rùn)的來源?；谙愎降奶匦裕覀儼阎活櫩腿巳烘i定為年輕女性，家庭主婦及中老年人。香菇作為一種零食深受年輕人的喜愛，因而年輕女

15、性是我們的一大類目標(biāo)客戶；而作為高檔蔬菜，香菇則擁有不錯(cuò)的藥用價(jià)值，因此對(duì)養(yǎng)生和家庭成員健康關(guān)注的人們，自然會(huì)對(duì)香菇喜愛。三、產(chǎn)品與服務(wù) 產(chǎn)品種類分為家庭食用，即時(shí)食用和往來禮品三類，同時(shí)產(chǎn)品包裝分為散裝，袋裝和精包裝。香菇類食品，既可以作為家中常見干菜，又是口碑優(yōu)良的零食，故采用兩類產(chǎn)品區(qū)分，而包裝區(qū)分則基于用途，散裝袋裝用于家庭自己使用，不同質(zhì)量不同類型包裝，而香菇類零食則必須是真空包裝，用于饋贈(zèng)親友的香菇，則采用精包裝禮盒包裝等。香菇是一種高檔蔬菜，其營養(yǎng)豐富、口味獨(dú)特，素有“菇中之王”的美稱，為“山珍”之一，是著名的食藥兼用菌。而我們的服務(wù)基于擴(kuò)大香菇的覆蓋面，勵(lì)志覆蓋東北地區(qū)和華北地

16、區(qū)，提供藥食指導(dǎo)，將香菇的醫(yī)用價(jià)值在網(wǎng)頁上進(jìn)行宣傳，同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)具體的作用，并且提供煲湯煲粥的指導(dǎo)文字圖片及相關(guān)視頻，客服也具備基本判斷能力，根據(jù)不同情況推薦不同香菇。四、收入和利潤(rùn)來源收入主要來源于相對(duì)較高的產(chǎn)品價(jià)格與相對(duì)較低的成本之間的價(jià)格差，這部分收入隨著產(chǎn)量銷售的增加而帶來收入的相應(yīng)增加，此外，信息和建議費(fèi),服務(wù)費(fèi)和傭金,廣告發(fā)布費(fèi)等也是構(gòu)成收入來源的其他途。而一個(gè)采取直銷模式的公司的收入則主要來自于對(duì)客戶的直接銷售,也可以來自于廣告,客戶信息的銷售和產(chǎn)品放置費(fèi),還可以通過削減直接向客戶提供服務(wù)的成本或減少配送環(huán)節(jié)來增加利潤(rùn)。第四節(jié) 項(xiàng)目實(shí)施一、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)(一）平臺(tái)建設(shè)及目標(biāo)1、公司

17、的需要 建設(shè)網(wǎng)站的目的是因?yàn)楣镜男枰??！半S州香菇在線購物網(wǎng)站”是一種新型的b2c電子商務(wù)形式公司，建設(shè)網(wǎng)站是公司發(fā)展的需要?，F(xiàn)在許多公司都開始進(jìn)行電子商務(wù)交易，建立自己的網(wǎng)站，從而為公司獲得更多的利益。2、市場(chǎng)開拓的延伸 建設(shè)自有網(wǎng)站是市場(chǎng)開拓的延伸。近年來，電子商務(wù)迅速發(fā)展，許多公司、企業(yè)都開展了以電子商務(wù)為載體的商品交易，并且一般都取得了良好的業(yè)績(jī)。而人們也逐漸習(xí)慣在網(wǎng)上交易，這樣既節(jié)約時(shí)間又減少了費(fèi)用，對(duì)買賣雙方均有利。3、總體目標(biāo) 該項(xiàng)目的作用是以它為平臺(tái)，為公司盈利。建立本網(wǎng)站可以讓人們?cè)敿?xì)了解本公司的情況，看到本公司銷售的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)公司有十分深刻的認(rèn)識(shí)。顧客對(duì)公司有了深一

18、成的了解之后，就會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生信心，從而把本網(wǎng)站作為一個(gè)交易平臺(tái)進(jìn)行交易，購買自己想要的物品。（二）網(wǎng)站功能模塊設(shè)計(jì)1、服務(wù)內(nèi)容 公司主要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求購買相關(guān)菌類食品，可以利用網(wǎng)站的搜索功能進(jìn)行站內(nèi)搜索，我們還在網(wǎng)站上提供人工在線服務(wù)功能，與我們的在線服務(wù)人員交流了解我們的產(chǎn)品。在網(wǎng)站內(nèi)可以看到各種菌類食品展示圖，提供詳細(xì)的說明介紹。在網(wǎng)站內(nèi)有安全的支付功能和售后服務(wù)人員在線服務(wù)。2、會(huì)員注冊(cè) 會(huì)員注冊(cè)不需要支付會(huì)費(fèi)，但為了交易能夠真實(shí)順利的進(jìn)行，為了會(huì)員能夠更好的維護(hù)自己的權(quán)利，會(huì)員注冊(cè)時(shí)需要提供自己的真實(shí)姓名和簡(jiǎn)單的幾步操作就可以成功注冊(cè)，我們承諾絕不泄露會(huì)員的真

19、實(shí)姓名，客戶的真實(shí)信息不會(huì)被不相關(guān)的人員查詢到。3、訂單確認(rèn)與付款 對(duì)于用戶的服務(wù)費(fèi)支付。我們會(huì)特別開出一個(gè)支付的平臺(tái)，用戶可以將費(fèi)用充值到我們的支付平臺(tái)，也可以使用網(wǎng)上銀行直接付款。4、 信息搜索與查詢（1）站外搜索為了擴(kuò)大網(wǎng)站的知曉度，我們將聯(lián)系百度推廣、搜搜、谷歌、雅虎等一系列搜索引擎公司聯(lián)系，與他們洽談業(yè)務(wù)，可以讓用戶在搜索同類產(chǎn)品的時(shí)候我們公司的網(wǎng)頁會(huì)出現(xiàn)在靠前的位置，加大公司的知名度。(2)站內(nèi)搜索 用戶可以運(yùn)用我們網(wǎng)站自己的搜索引擎，只需要幾個(gè)簡(jiǎn)單的關(guān)鍵字，就可以搜索出所需要產(chǎn)品的信息，更方便快捷。(3)相關(guān)幫助 公司可以為用戶提供免費(fèi)的信息咨詢，如果用戶不明白具體的網(wǎng)絡(luò)流程，可

20、以參看公司網(wǎng)頁上所公布的新手流程。如果用戶要學(xué)習(xí)如何更好的發(fā)布自己的商品信息，我們公司講給每位有需要的用戶提供一次免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。(4)退貨及客戶管理 對(duì)于客戶的合理退貨我們是支持的。如果確實(shí)因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品質(zhì)量有問題或是送貨出現(xiàn)問題我們保證無條件提供退貨服務(wù)。(三）網(wǎng)站關(guān)鍵技術(shù)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)1.服務(wù)器1.1自建服務(wù)器 相比租用的服務(wù)器，自己組建的托管服務(wù)器在安全性和穩(wěn)定性方面都更為理想，以我們選擇自建服務(wù)器。1.2服務(wù)器的維護(hù)為了更好確保服務(wù)器的穩(wěn)定和安全性能，我們建議請(qǐng)專業(yè)人員維護(hù)。由于現(xiàn)在主要ISP分為南北電信，之間的訪問速度不很樂觀，為了我們的網(wǎng)站能夠面向全國的訪問，速度是需要考慮的。2.網(wǎng)站

21、安全措施，防黑、防病毒方案 電子商務(wù)的可靠性直接關(guān)系到貿(mào)易雙方的商業(yè)交易，如何確定要進(jìn)行交易的貿(mào)易方正是所期望的貿(mào)易方這一問題，則是保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。從商務(wù)的角度來看，一個(gè)的電子商務(wù)交易過程應(yīng)該具備五個(gè)安全要素：有效性、機(jī)密性、完整性、可靠性和審查能力。為了確保服務(wù)器的安全性和穩(wěn)定性，到達(dá)防黑、防病毒的目的，最好的方法是設(shè)置硬件防火墻。3.網(wǎng)頁制作 首頁設(shè)計(jì)的用色要謹(jǐn)慎，必須考慮顏色明暗、輕重、明快與穩(wěn)重的搭配。通過活潑生動(dòng)的小圖標(biāo)及兩行簡(jiǎn)練的介紹把公司的主要業(yè)務(wù)介紹清楚；通過給人視覺相對(duì)強(qiáng)刺激的畫面，使人很容易的了解到網(wǎng)站的主要功能；網(wǎng)站要做到即使瀏覽者在不需要拉動(dòng)窗口右滾動(dòng)條的情

22、況下就可以對(duì)網(wǎng)站的主要功能一目了然。首頁設(shè)計(jì)要留有發(fā)展的空間。不斷添加新的業(yè)務(wù)，所以要為這些留有余地。不得使用太大和太疏的文字，表格的設(shè)置要合理，不要太長(zhǎng)；對(duì)于提交表單，盡量減少讓客戶用鍵盤輸入的東西，可以通過下拉菜單或復(fù)選框等實(shí)現(xiàn)的盡量使用；說明性的文字同操作用的表格最好合而為一。每一頁都要有返回首頁、返回前頁、返回首頁的鏈結(jié)。2 運(yùn)營規(guī)劃（一）運(yùn)營思路運(yùn)營思路的形成和運(yùn)作需要有正確的運(yùn)營理念指導(dǎo)和相應(yīng)的策略打開市場(chǎng)?；谔禺a(chǎn)地域生產(chǎn)的限制性，產(chǎn)品數(shù)量的稀少性、價(jià)格的相對(duì)昂貴性和人們對(duì)特產(chǎn)的普遍認(rèn)可性，我們采用“差異化和低成本”的運(yùn)營理念?！安町惢辈粌H有利于避免同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化，也有異于

23、滿足不用的消費(fèi)者對(duì)不同的特產(chǎn)的消費(fèi)訴求，也即提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品，更加關(guān)注消費(fèi)者的感受；但同時(shí)需要指出的是，這種低成本是基于生產(chǎn)、銷售和物流等領(lǐng)域的低成本，這樣才能做到產(chǎn)品的“物美”而又“價(jià)廉”，給消費(fèi)者自身一種“物超所值”的感受，也即爭(zhēng)取提高消費(fèi)者的滿意度和對(duì)產(chǎn)品的滿意度。好的運(yùn)營理念理念需要正確的運(yùn)營策略去貫徹執(zhí)行，在“差異化和低成本”的運(yùn)營理念的指導(dǎo)下，結(jié)合特產(chǎn)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，我們的運(yùn)營策略采用“新產(chǎn)品、新市場(chǎng)和產(chǎn)品多元化”（二）平臺(tái)推廣方法平臺(tái)推廣方法在產(chǎn)品上市初期也即活動(dòng)推廣，這一階段的主要任務(wù)和中心工作就是迅速的打開市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，具體的任務(wù)就是做好流量、知名度和美譽(yù)度的工作

24、，這首先需要設(shè)計(jì)部門對(duì)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)進(jìn)行攻關(guān)，我們擬采用“瀑布流”的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)模式，為了迅速的提高流量以及長(zhǎng)期的提高產(chǎn)品的影響力，至少會(huì)采取以下活動(dòng)進(jìn)行推廣。 1、店內(nèi)活動(dòng)：搭配配套、秒殺、特價(jià)、抽獎(jiǎng)、滿就送、包郵、贈(zèng)送、紅包、包郵、積分、會(huì)員。 2、站內(nèi)活動(dòng)：直通車、淘寶客、麥霸、VIP、新人專享、淘天下、淘滿意、套畫報(bào)。 3、站外推廣： 簽名檔、友-情鏈接 、聯(lián)合促銷、加入商盟 、QQ、旺旺群提升網(wǎng)店流量、制作宣傳網(wǎng)店本身的軟文廣告、網(wǎng)店主發(fā)Email 推廣、利用軟件推廣（3） 物流及支付方案公司將與圓通、中通、申通及EMS等國內(nèi)有知名度的物流企業(yè)合作，確?？蛻裟軌驕?zhǔn)確、及時(shí)的收到自己的物品。3

25、、 投資估算和資金措施(一)、項(xiàng)目投資估算 1、固定資產(chǎn) 隨州農(nóng)產(chǎn)品（香菇）的銷售采用的是線上線下同時(shí)銷售的模式，因此，在固定資產(chǎn)方面也包括三部分，一部分是互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，一部分是公司總部及實(shí)體店的相關(guān)硬件，一部分為日常辦公用品和生活用品。其中互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（即計(jì)算機(jī))在啟動(dòng)項(xiàng)目初期約需要20臺(tái)左右，需要資金約80萬元左右；公司總部及實(shí)體店的相關(guān)硬件主要是工作場(chǎng)地和工作臺(tái)的建設(shè)，此部分約需資金40萬元左右（前提是工作室是租賃的）；日常辦公及生活用品如打印機(jī)、電話、飲水機(jī)及清潔用具等共需投資5萬元左右。 2、網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)站建設(shè)包括四方面內(nèi)容。一是自建服務(wù)器費(fèi)用，自建主機(jī)和域名約需要30萬元資金；二是服務(wù)

26、器的更新與維護(hù)，服務(wù)器的更新與維護(hù)建議找專人負(fù)責(zé)維護(hù)，因此，這一部分主要是工作人員的工資，初步計(jì)劃4500元/月；三是網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)與管理，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和管理亦建議找專人負(fù)責(zé)，工作人員的工資擬定為4000元/月；四是網(wǎng)頁的推廣，網(wǎng)頁的推廣主要依托博客推廣、鏈接、微博、論壇及搜索引擎等途徑，因此，這部分費(fèi)用主要花費(fèi)是從淘寶等知名搜索平臺(tái)取得上位權(quán)限，此部分建議采取給予回扣的方式，即每賣出一批次的產(chǎn)品就給予提供幫助的相關(guān)搜索平臺(tái)0.5%-1%的回扣。3、 實(shí)體店經(jīng)營許可證等證件辦理 工商注冊(cè)、經(jīng)營許可證及稅收證明等證件辦理，約需資金10萬元。4、 產(chǎn)品推廣 產(chǎn)品推廣主要是網(wǎng)上樣品的展示、產(chǎn)品評(píng)價(jià)系統(tǒng)的管

27、理以及廣告費(fèi)。為了使網(wǎng)上展示樣品更能引人注意，建議聘用專門的攝影師，將樣品的拍攝工作做到更好，保證相片的美觀與清晰度，此外，文字搭配也相當(dāng)重要，建議進(jìn)行問卷調(diào)查后將消費(fèi)者最關(guān)注的信息以簡(jiǎn)明扼要的方式與圖片搭配在一起，此部分的費(fèi)用約需5000元（文字搭配部分由網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與管理人員負(fù)責(zé)，不另行安排專人負(fù)責(zé)）；構(gòu)建和管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)，必要時(shí)進(jìn)行暗箱操作，此部分由網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與管理人員和專業(yè)刷評(píng)業(yè)務(wù)公司開展，資金預(yù)算為2.5萬元；每年定期開展大型廣告宣傳活動(dòng)兩次左右，借助媒體進(jìn)行宣傳推廣，廣告費(fèi)方面預(yù)算約為10萬左右。5、 流動(dòng)資金 企業(yè)預(yù)留流動(dòng)資金100萬元作為周轉(zhuǎn)資金，這部分流動(dòng)資金主要用來處理突發(fā)事件和公

28、關(guān)處理。6、 維修費(fèi)用 公司硬件及設(shè)備維修，預(yù)計(jì)10萬/年。（2） 、資金籌措 資金主要來源于合伙人的股份出資，包括貨幣出資的200萬，知識(shí)產(chǎn)權(quán)、實(shí)物出資和土地出資等折合人民幣500萬元。同時(shí)以不動(dòng)產(chǎn)抵押從銀行取得了100萬元的貸款。（三）、銷售收入的估算1、實(shí)現(xiàn)盈利時(shí)間 預(yù)計(jì)項(xiàng)目啟動(dòng)后，第二年開始實(shí)現(xiàn)收支平衡，銷售量達(dá)到20噸，實(shí)現(xiàn)營業(yè)額收入8000萬，力爭(zhēng)使?fàn)I業(yè)額每年以10%速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)第三年開始全面盈利，盈利額達(dá)到銷售額的5%。2、 直銷對(duì)象細(xì)分與銷售收入預(yù)算以隨州為基點(diǎn)，以武漢為中心，以整個(gè)長(zhǎng)三角為覆蓋對(duì)象，在周邊餐飲業(yè)發(fā)達(dá)城市與各酒店、火鍋店與中大型餐館、保健品藥店和其他加工香菇產(chǎn)

29、品的公司等簽訂直銷合同，增加銷售額和占領(lǐng)市場(chǎng)份額。3、 銷售收入發(fā)展趨勢(shì)以第二年的銷售額為基點(diǎn)，后期實(shí)現(xiàn)較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到第七年實(shí)現(xiàn)年銷售總額2億的目標(biāo)。（四）不確定性分析1. 消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購買特產(chǎn)的喜愛程度和信賴程度。2. 香菇等農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量收自然災(zāi)害或氣候變化的影響。3. 產(chǎn)品供應(yīng)能否始終和市場(chǎng)需求相協(xié)調(diào)。4. 政策變化，如：稅收方面的變化等。 組成員分工一覽表項(xiàng)目策劃書內(nèi)容相關(guān)負(fù)責(zé)人第一節(jié) 項(xiàng)目介紹鄧銀銀第二節(jié) 市場(chǎng)分析呂夢(mèng)第三節(jié) 商業(yè)模式舒藝婷第四節(jié) 網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)部分柯柏太第四節(jié) 運(yùn)營規(guī)劃部分鄧銀銀第四節(jié) 投資估算和資金措施部分張慶瑞封面設(shè)計(jì)柯柏太目錄編排柯柏太摘要鄧銀銀組成員分

30、工柯柏太格式調(diào)整柯柏太 鄧銀銀致謝柯柏太 統(tǒng)稿終審鄧銀銀策劃書打印鄧銀銀 致謝 歷經(jīng)半個(gè)月的時(shí)間，我們小組的電子項(xiàng)目策劃書終于完成了。在這半個(gè)月的時(shí)間里，我們小組成員始終堅(jiān)持密切聯(lián)系，深入探討，把各自的想法都充分表達(dá)出來，這份電子商務(wù)項(xiàng)目策劃書就是集體智慧的結(jié)晶。我們清醒的知道，我們的項(xiàng)目策劃書有很多不足之處，但在這次的小組合作中，每個(gè)組員都學(xué)到了很多，組員們表現(xiàn)出積極負(fù)責(zé)的態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作精神是值得我們小組自豪的。在這里，我作為小組的一員，真的非常非常感謝小組成員們的積極配合，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成分配的任務(wù)。在這里，我們還要對(duì)我們電子商務(wù)老師表示感謝，感謝肖老師對(duì)我們電子項(xiàng)目策劃書的指導(dǎo)。請(qǐng)?jiān)试S我在這里代表小組對(duì)肖老師表示真摯的感謝！謝謝您一學(xué)期的教導(dǎo)！