酒店員工績效考核細(xì)則.doc

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1、酒店員工績效考核細(xì)則1、目的為了激勵員工履行崗位職責(zé)，實現(xiàn)精細(xì)化管理，規(guī)范員工的日常工作行為，通過對績效的嚴(yán)格考核，增強(qiáng)崗位責(zé)任人的責(zé)任意識，促進(jìn)責(zé)任崗位各環(huán)節(jié)工作效率、工作業(yè)績、工作質(zhì)量的提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于添福園，特制定本績效考核細(xì)則。2、范圍公司正式員工、試用期員工。3、考核內(nèi)容31公司對員工的績效考核主要從“工作態(tài)度、工作能力、工作效率、工作質(zhì)量”等方面進(jìn)行考核。311工作態(tài)度：主要指遵守公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度，工作的服從性、協(xié)作性、積極性和責(zé)任性。312工作能力：主要指業(yè)務(wù)知識能力、分析解決問題的能力等。313工作效率：主要指完成工作任務(wù)的速度及數(shù)量。314工作質(zhì)量：主要指完成工作任務(wù)的

2、質(zhì)量和效益。4、考核辦法41實行分值考核制，每崗位年度績效考核滿分值為120分（其中：標(biāo)準(zhǔn)分為108分、獎項分為12分）。411員工月度績效分值的匯總分即是該崗位員工年度績效成績。年度績效考核分110為優(yōu)秀、年度績效考核分90為合格、年度績效考核分75為基本合格、年度績效分75為不合格。42根據(jù)各崗位的要求，制定崗位標(biāo)準(zhǔn)和考核扣分項及獎項的分值標(biāo)準(zhǔn)。421月度崗位考核標(biāo)準(zhǔn)分值為9分，獎項分值為1分，按月度崗位績效考核的實際得分為準(zhǔn)。422凡在控制成本、安全管理、工作（提前或超額完成任務(wù)）、服務(wù)（克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)及系列公司表揚(yáng)）等方面表現(xiàn)突出的員工設(shè)獎項分。43凡月度績

3、效考核分值連續(xù)三次為6分以下（含6分）的員工，將停止該員工的崗位工作，由公司人事部門（辦公室）進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或解除勞動合同。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間只發(fā)放基本生活費(fèi)。5、考核程序51每周五下午下班前由各班長將本班扣項或獎項報部門負(fù)責(zé)人。52部門負(fù)責(zé)人將各班扣項或獎項提交次周（周一）公司辦公室討論批準(zhǔn)，討論結(jié)果通知本人，若被考核者對考核結(jié)果有異議，可在接到考核結(jié)果通知的本周內(nèi)向公司提出早訴。53實行月度考核管理責(zé)任連帶制。若班長或部門負(fù)責(zé)人對本部門員工日常工作出現(xiàn)的問題沒有發(fā)現(xiàn)的，經(jīng)公司檢查發(fā)現(xiàn)后，班長和部門負(fù)責(zé)人將一并扣分。54部門負(fù)責(zé)人的月度及年度績效考核，由部門負(fù)責(zé)人自評并報公司領(lǐng)導(dǎo)審核記分。55每月3

4、0日，部門將員工月度績效考核結(jié)果送辦公室匯總，上報公司總經(jīng)理審核并簽署意見。并由辦公室負(fù)責(zé)填寫添福園員工月度績效考核結(jié)果記錄表。6、附則61本考核細(xì)則由辦公室負(fù)責(zé)解釋。62本考核細(xì)則自年月日起施行。7、附件71公司管理人員及員工考核標(biāo)準(zhǔn)如下：序號考核內(nèi)容（未達(dá)崗位要求行為）扣分標(biāo)準(zhǔn)（分/次）總經(jīng)理助理/部長/財務(wù)人員/管理員/班長（隊長）1工作無計劃、無檢查、無督促、使工作滯后12不認(rèn)真嚴(yán)格履行職責(zé)，對崗位職責(zé)內(nèi)的問題不能及時處理，逃避或推卸責(zé)任13利用崗位之便謀取私利14擅自離崗或脫崗15工作拖拉，不能及時整改處理工作中出現(xiàn)的問題056不能及時發(fā)現(xiàn)問題，而被公司領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的017以突發(fā)事件

5、不能迅速反應(yīng)，未采取有效的措施058不能及時反映情況，不能做到上情下達(dá)，下情上報029未能按規(guī)定時間完成工期作任務(wù)0510未能及時處理好緊急事務(wù)0511不能正確理解公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，延誤工作0212由于管理疏忽，造成工作失誤0513未按公司規(guī)定時間開通手機(jī)114不能積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)0515未嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理制度，發(fā)生安全事故（除按公司安全管理制度外）（凡事故損失在100元內(nèi)直接責(zé)任人扣1分、分管安全人員和部門負(fù)責(zé)人各扣0。5分，損失成倍增加扣分遞增）1050516如符合員工扣分項的，參照員工扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎項內(nèi)容增分標(biāo)準(zhǔn) （1分/月）1控制成本突出的0252安全管理突出的0253工

6、作表現(xiàn)突出的（提前或超額完成任務(wù)的）0254服務(wù)表現(xiàn)突出的（克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的）025總經(jīng)理助理/辦公室主任1未積極配合總經(jīng)理檢查、協(xié)調(diào)和考核有關(guān)工作052未及時督辦和協(xié)調(diào)本部門工作023未能嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，審核手續(xù)不全而予以報銷或開具支票等情況14未能督辦、協(xié)調(diào)大廈月度各項服務(wù)費(fèi)代收，而影響大廈用電、用水、供餐、供暖等15員工餐發(fā)生中毒事故16未堅持員工餐質(zhì)量協(xié)調(diào)會，督辦或協(xié)調(diào)不及時，給工作帶來不良影響17未嚴(yán)格管理好公司行政印章和合同印章，給公司造成損失28對本部門工作中出現(xiàn)的問題不能嚴(yán)格考核01主管 會計 1未能按時編制公司年度財務(wù)預(yù)算計劃012未能有效監(jiān)

7、督控制公司的預(yù)算執(zhí)行及費(fèi)用控制053對不完整、手續(xù)不全的各類報銷單據(jù)未能進(jìn)行認(rèn)真審核處理054對財務(wù)單據(jù)未及時進(jìn)行賬務(wù)處理，賬務(wù)處理不合理，不能及時準(zhǔn)確有效的提供各種財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)015月末未能按時結(jié)帳，編制各項報表，申報納稅026未能及進(jìn)向領(lǐng)導(dǎo)報送財務(wù)報表，反映公司財務(wù)狀況017未能妥善保管會計檔案，導(dǎo)致原始憑證、記賬憑證等丟失損毀18未能及時安排辦理文印費(fèi)及物業(yè)費(fèi)的沖抵票據(jù)及收款手續(xù)029對公司的耗材使用情況未進(jìn)行監(jiān)控管理0510月末不能及時向各系列公司提供餐費(fèi)消費(fèi)情況，收到各公司的餐費(fèi)充值表和支票后不及時充值0511沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)01行政助理兼出納1未能積極配合辦公室主任協(xié)辦完

8、成各項行政事務(wù)工作012沒有及時印發(fā)、傳閱公司文件，造成不良后果023檔案資料管理不善，發(fā)生丟失或毀損14對物資的出入庫監(jiān)督檢查不及時，沒有及時發(fā)現(xiàn)賬實不符、手續(xù)不全等問題055無故拖延，造成各種費(fèi)用的結(jié)算、回款時間滯后026餐費(fèi)充值不及時、不準(zhǔn)確，造成不良影響057水果采購發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題18物資采購（現(xiàn)有水果、生日禮品、辦公用品）成本控制不良019沒有及時、正確完成各項出納工作，對公司造成不良影響0510未及時辦理員工社會保險等工作0111沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)01物資采購管理員兼安全員1未及時辦理采購確認(rèn)手續(xù)，導(dǎo)致耗材（保潔、文印、設(shè)備）供貨不足，影響工作12超計劃量購買023不注意

9、收集市場信息，未進(jìn)行性價比，造成成本增加14未履行安全管理員職責(zé)，不能及時發(fā)現(xiàn)和報告問題055未認(rèn)真完成公司采購招標(biāo)的日常管理工作016未能在規(guī)定時間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作01物管部部長1對部門整體工作無計劃、組織實施不力，使工作滯后12不及時督促、檢查和班組工作，對本部門工作出現(xiàn)問題不能及時發(fā)現(xiàn)023不及時或未做好各班組之間 的協(xié)調(diào)工作02。20。14不及時或未做好與各公司相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作015每月對部門成員不及時進(jìn)行考核或不考核026未及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)要求02物管助理兼供餐管理員1未積極協(xié)助部長工作的開展，配合工作不主動012巡檢工作不到位，未時發(fā)現(xiàn)問題013對各班組出現(xiàn)問題未及時協(xié)調(diào)解決

10、，上報014員工餐不衛(wèi)生，飯菜中發(fā)現(xiàn)異物025供餐（飯菜）成本與餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明顯不符而引起員工投訴的016對員工餐制作程序記錄不健全及日考核表填寫不真實017分餐過程中發(fā)生問題協(xié)調(diào)不及時，造成供餐不足058未能做好員工餐保溫的029監(jiān)餐時與員工發(fā)生爭吵，造成不良影響0210員工餐發(fā)生質(zhì)量（中毒）事故2班長（文印/設(shè)備/保安/保潔/綠化/）1未積極主動帶領(lǐng)班組員工，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)022未合理安排班組員工工作任務(wù)而引發(fā)工和中矛盾增加053未掌握了解班組員工思想動態(tài)、不及時上報014安排、督促、檢查隊（班）內(nèi)各項工作不力，造成不良影響055違反安全生產(chǎn)原則，指揮員工違章操作16未做好班組之間協(xié)調(diào)配合工

11、作017本班組被投訴，負(fù)連帶責(zé)任028工作中出現(xiàn)問題，不能立即組織人員分析研究掌握規(guī)律，制定預(yù)防措施019未堅持每周召開一次班務(wù)會0110每月不按時對班（隊）員工進(jìn)行月度考核0211未完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)02文印班長1發(fā)現(xiàn)文印設(shè)備有問題未能及時與供貨商協(xié)調(diào)，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量052不能把質(zhì)量關(guān)，造成質(zhì)量不合格，負(fù)連帶責(zé)任023未能及時發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，給公司造成一定影響14未完成各系列委托印務(wù)任務(wù)15不注意本班工作場所的整理和整潔02設(shè)備班長1發(fā)現(xiàn)各設(shè)備運(yùn)行故障不及時處理上報012未及時安排處理各系列公司申報故障0053設(shè)備維護(hù)材料進(jìn)出不規(guī)范054不督促責(zé)任人檢查各設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況055不督促

12、班組人員佩戴使用安全防護(hù)用品02安保隊隊長1不及時記錄、處理、上報對安全管理投訴012對大廈財產(chǎn)、人身、消防、交通安全管理無計劃安排，組織實施，發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報整改053每月末安排安保員對廈消防設(shè)施進(jìn)行兩次檢查024未建立應(yīng)急分隊，遇到突發(fā)事件不能組織隊員在3分鐘內(nèi)到達(dá)或采取有效措施控制局面055未組織隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，軍體訓(xùn)練016不督促隊員愛惜公司所配物品01保潔班長1督導(dǎo)工作不到位，檢查衛(wèi)生工作不認(rèn)真仔細(xì)，有投訴022保潔耗材進(jìn)出不規(guī)范，造成耗材成本增加或浪費(fèi)023未定期對保潔設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)024不督促班組人員佩戴使用安全防護(hù)用品015每月不按時對保潔員進(jìn)行月度考核02綠化班長1未做好草

13、坪監(jiān)管協(xié)調(diào)，造成樹木死亡052檢查班內(nèi)工作不認(rèn)真仔細(xì)，錯過喬灌木，草坪最佳生長期或給綠化工作帶來不良影響053綠化藥品不按規(guī)定保管使用，造成丟失或安全事故14不督促班組人員佩戴使用安全防護(hù)用品055未定期對綠化設(shè)備工具進(jìn)行保養(yǎng)02設(shè)備班員工考核標(biāo)準(zhǔn)序號考核內(nèi)容（未達(dá)崗位要求行為）扣分標(biāo)準(zhǔn)（分/次）電梯、照明/空調(diào)、監(jiān)控/供配電/給排水、消防設(shè)備維修工1無故遲到、早退（小時內(nèi)）012未辦理正常請假手續(xù)或續(xù)手續(xù)023工作時間吃早餐014工作時間無故擅自離崗、串崗055未履行崗位職責(zé)16未按公司規(guī)定時間開通手機(jī)057與他人協(xié)同工作引起矛盾，造成一定影響的058不服從領(lǐng)導(dǎo)、不服從工作安排029收到工作

14、任務(wù)單（根據(jù)具體情況）未能及時解決和處理0210服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)不熱情、與他人爭吵或有投訴0211值班人員在各項記錄上未及時準(zhǔn)確記錄0212發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行隱患未及時處理、報告，除按“公司安全管理制度”執(zhí)行外113浪費(fèi)維修材料、未記錄所用材料去向及用途0214未做到按計劃日、周、月巡檢0115保持工作環(huán)境，未做好各分管區(qū)域整潔0216工人時間做與工作無關(guān)事情，如串崗、上網(wǎng)聊天等0217蓄冰期間夜間值班人員在確保工作任務(wù)、質(zhì)量前提下，每晚休息超過3小時0518違反安全操作規(guī)程，除按“公司管理制度”執(zhí)行外0519得知電梯有人不及時施救或方法不當(dāng)，不督促維保單位按時進(jìn)行電梯維保0220未定期進(jìn)行發(fā)電機(jī)

15、試運(yùn)行，停電時無特殊情況發(fā)電切換送電超過10分鐘0121不按時進(jìn)行消防泵試運(yùn)行，每月未進(jìn)行末端排氣排污0122未根據(jù)天氣情況選擇空調(diào)最佳運(yùn)行模式0123不及時檢查柴油庫存以致超出合理庫存范圍0124大廈建筑設(shè)施損壞時申報維修不及時02獎項內(nèi)容增分標(biāo)準(zhǔn)1分/月）1控制成本突出的0252安全管理突出的0253工作表現(xiàn)突出的（提前或超額完成任務(wù)的）0254服務(wù)表現(xiàn)突出的（克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的）025綠化班員工考核標(biāo)準(zhǔn)序號考核內(nèi)容（未達(dá)崗位要求行為）扣分標(biāo)準(zhǔn)（分/次）1無故遲到、早退（小時內(nèi)）012未辦理正常請假手續(xù)或續(xù)手續(xù)023工作時間吃早餐014工作時間無故擅自離崗、串

16、崗055不嚴(yán)格履行崗位職責(zé)16沒有及時進(jìn)入工作狀態(tài)027上班未按規(guī)定統(tǒng)一著裝018每日未做好外場，保潔及喬灌生長情況記錄，發(fā)現(xiàn)情況未及時采取有效措施并報告029做與工作無關(guān)的事，消極怠工，扎堆聊天0210配合其他班組的工作不認(rèn)真，不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，未及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)0211外圍綠化帶內(nèi)有垃圾，道路表面有雜物、污泥、積水及煙頭未及時清現(xiàn)，垃圾桶臟亂0112不根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和植物生長發(fā)育特性、長勢進(jìn)行修剪，效果與周圍環(huán)境不協(xié)調(diào)，園林美化效果差0213樹木有枯枝，綠籬修剪不整齊有缺枝，花壇土壤板結(jié)有垃圾0214發(fā)現(xiàn)問題未及時處理，視而不見，消極對待，沒有及時報告給上級0515不正確使用綠化設(shè)備，違章

17、操作，發(fā)現(xiàn)安全隱患沒有立即停止操作，保管混亂0516喬木、灌木、花卉成活率不到95%以上0517草坪覆蓋率達(dá)不到98%以上，雜草率高于3%，有坑洼積水，發(fā)現(xiàn)病蟲害不及時打藥控制、消除0518由于管理不善，造成樹木死亡的0519草坪不按計劃修剪，草高于15CM時不修剪，修剪高度高于68CM0220澆水不及時或不透0121施肥不及時，施肥量不對，用藥錯誤0522不及時松土0223不團(tuán)結(jié)同事，造謠生事01獎項內(nèi)容增分標(biāo)準(zhǔn)1分/月）1控制成本突出的0252安全管理突出的0253工作表現(xiàn)突出的（提前或超額完成任務(wù)的）0254服務(wù)表現(xiàn)突出的（克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的）025文印中心

18、員工考核標(biāo)準(zhǔn)序號考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)（分/次）復(fù)印員/工程復(fù)印員/裝訂員/曬圖員及折圖員1無故遲到，早退（半小時內(nèi)）012未辦理正常請假手續(xù)或續(xù)假手續(xù)023工作時間吃早餐014工作時間無故擅自離崗，串崗055未按公司規(guī)定時間開通手機(jī)056對工作場所不進(jìn)行整理、清潔017在交接中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與實物不符018發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異?；騿栴}未及時處理和上報029對因設(shè)備造成的文印產(chǎn)品質(zhì)量下降，未能及時做出妥善處理，造成廢品增大0510工作時間在工作場所與他人閑聊或打鬧0111工作中不服從安排，工作推諉0512未能在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)，工作拖拉0513服務(wù)態(tài)度生硬，不熱情，與顧客發(fā)生爭執(zhí)0314被投訴，對公司造成一

19、定影響115擅自在設(shè)備及耗材非正常情況下運(yùn)行工作，造成人為傷害，除按“公司安全管理制度”處理外116未能正常履行日常的設(shè)備保養(yǎng)0117下班未關(guān)閉設(shè)備電源，造成設(shè)備損壞，除按“公司安全管理制度”處理外118私自為他人提供文印服務(wù)，不做記載登記0519私自或允許他人在文印室制作非法刊物及資料120不嚴(yán)格履行文印保密合同，發(fā)生泄密事故，除按“公司保密合同和安全管理制度”處理外121在設(shè)備操作中不集中精力（聊天、打鬧）造成安全事故，除按“公司安全管理制度”處理外122對已完成的成品未能妥善保管，造成數(shù)據(jù)與實物不符被投訴0223對復(fù)印耗材的質(zhì)量未能及時反饋跟蹤，出現(xiàn)質(zhì)量事故0124發(fā)現(xiàn)問題（包括：設(shè)備及

20、紙張耗材）未能及時上報造成廢品0325未能核準(zhǔn)單據(jù)的要求，有漏填，錯填現(xiàn)象01復(fù)印員（兼耗材保管員）1對承接的資料、投標(biāo)文件等的復(fù)印、分檢、資料的打印及彩色打印出現(xiàn)質(zhì)量問題（如漏頁、錯頁、偏斜、字跡不清、套印不準(zhǔn)確）052復(fù)?。ù蛴。┊a(chǎn)品的報廢率高達(dá)5%以上023在與裝訂程序進(jìn)行交接中，未能交代清楚（如數(shù)量、封面要求），造成不合格產(chǎn)品034對文印耗材未按規(guī)定辦理物品出入庫手續(xù)，造成賬物不相符025對文印中心的耗材保管不善，造成耗材的損失甚至報廢036允許他人私自進(jìn)出倉庫，造成耗材丟失02裝訂員（一）1在本環(huán)節(jié)程序中，未能嚴(yán)格把關(guān)，造成文印質(zhì)量下降（切掉字，裝訂歪斜）052未能核準(zhǔn)單據(jù)的程序要求

21、（數(shù)量、封面顏色），有漏填、錯填現(xiàn)象023造成產(chǎn)品的報廢率高達(dá)3%以上02裝訂員（二）（兼分圖員）1在本環(huán)節(jié)程序中，未能嚴(yán)格把關(guān)，造成文印質(zhì)量下降（如切掉字、裝訂歪斜）052未能核準(zhǔn)單據(jù)的程序要求（如數(shù)量、封面顏色），有漏填、錯填現(xiàn)象023造成產(chǎn)品的報廢率高達(dá)3%以上024工作不集中精力，造成分檢圖紙與圖號錯誤裝袋被投訴04曬圖員（兼疊圖員）1對承接文印中心曬制的圖紙原稿問題未能及時發(fā)現(xiàn)造成廢品052未能對曬圖耗材（氨水、曬圖紙等）妥善保管，造成人為傷害043未能對曬圖耗材（氨水、曬圖紙等）妥善保管，造成耗材浪費(fèi)024工作不集中精力，造成分檢圖紙與圖號錯誤裝袋被投訴025未能根據(jù)用戶的折圖要求

22、被投訴016造成產(chǎn)品的報廢率高達(dá)3%以上02工程機(jī)復(fù)印員（兼復(fù)印員）1在承接文印中心圖紙的復(fù)印及打印中，未能發(fā)現(xiàn)原稿問題（如線寬、字體），造成廢品052未能對耗材妥善保管，造成耗材（描圖紙、工程復(fù)印紙）浪費(fèi)043未能根據(jù)用戶的打圖或復(fù)印圖紙要求被投訴024工作不集中精力，造成產(chǎn)品的報廢率高達(dá)3%以上02獎項內(nèi)容增分標(biāo)準(zhǔn)（1分/月）1控制成本突出的0252安全管理突出的0253工作表現(xiàn)突出的（提前或超額完成任務(wù)的）0254服務(wù)表現(xiàn)突出的（克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的）025安保隊員工考核標(biāo)準(zhǔn)序號考核內(nèi)容（未達(dá)崗位要求行為）扣分標(biāo)準(zhǔn)1分/次）大門崗/外場崗/大廳崗/警衛(wèi)崗/監(jiān)控

23、崗/巡邏崗/郵政崗1無故遲到，早退（小時內(nèi)）012未辦理正常請假手續(xù)或續(xù)手續(xù)023工作時間吃早餐014工作時間無故擅自離崗、串崗055對工作場所不進(jìn)行整理、清潔016在崗位上著裝不整齊、不按規(guī)定戴手套、站姿不標(biāo)準(zhǔn)、私自離崗、串崗、坐崗、換崗027值班不認(rèn)真， 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題沒有及時糾正和向上級反映028在崗位上打瞌睡、看書報、玩手機(jī)、唱歌、吃零食、聽收（錄）音機(jī)029在房間及大廈內(nèi)吸煙0210無關(guān)人員未經(jīng)允許進(jìn)入監(jiān)控室0111未經(jīng)同意私自外出、請假不按時歸隊0212不聽從指揮、不服從管理、頂撞上級、消極怠工0213無故不參加會議、學(xué)習(xí)和訓(xùn)練0214內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及個人物品擺放不到位0115在工作記錄本上

24、亂寫亂畫、未做好當(dāng)班記錄或記錄不齊全、不準(zhǔn)確0116值班中與無關(guān)人員吹牛聊天，語言不規(guī)范，不文明造成與來賓發(fā)生沖突0117不愛護(hù)公司資產(chǎn)，不按規(guī)定佩帶裝備，不正確使用和保管所配設(shè)備、設(shè)施0218不當(dāng)班人員未經(jīng)允許在大廈及辦公區(qū)域內(nèi)閑轉(zhuǎn)0119擅自進(jìn)入大廈辦公室翻閱、動用物品、私拿公司財物、打電話等0520對安保、消防設(shè)備、設(shè)施的使用不熟悉、不能正確掌握0221接崗人員未到崗而當(dāng)班人員離崗（造成脫崗）0122未按規(guī)定處警或處置突發(fā)事件0523不進(jìn)行工作交接或交接不清01大門崗1不履行職責(zé)，造成外來人員及無大廈通行證的車輛進(jìn)入大廈022未及時辦理、登記核實等手續(xù)，造成來訪客人長時間滯留013服務(wù)態(tài)

25、度生硬，不禮貌用語，與客人發(fā)生口角054不在規(guī)定的位置值班、姿勢不規(guī)范、不正確015值班中精神不振、形象保持不好的016未執(zhí)行物品進(jìn)出管理制度的02外場崗1不堅守崗位，無故進(jìn)入大廳，未按規(guī)定實行巡視或不巡視022停車混亂和違反規(guī)定停車013未能保持車道暢通或出現(xiàn)堵塞024對可疑的人和異常的事、物不聞不問015對物品外出不檢查、不及時告大門崗01大廳崗1不在規(guī)定位置值班022未執(zhí)行物品出入管理制度023未核實來賓身份、提醒來賓佩帶來賓卡的01警衛(wèi)崗1擅自離開值班崗位干其他事情022不核實、登記來訪人員013對公司領(lǐng)導(dǎo)不禮貌02監(jiān)控崗1未經(jīng)允許讓他人查看錄象內(nèi)容022在監(jiān)控上玩游戲053在監(jiān)控室亂

26、翻、亂動物品024監(jiān)控室容留無關(guān)或閑雜人員01巡邏崗1不按規(guī)定巡查大廈022巡查大廈不認(rèn)真出現(xiàn)問題053對可疑的人、事、物不聞不問、不及時報告處理02郵政崗1大門不按規(guī)定開關(guān)012擅自帶無關(guān)人員逗留023不執(zhí)行物品出入管理制度02獎項內(nèi)容 增分標(biāo)準(zhǔn)（1分/月）1控制成本突出的0252安全管理突出的0253工作表現(xiàn)突出的（提前或超額完成任務(wù)的）0254服務(wù)表現(xiàn)突出的（克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的）025保潔班員工考核標(biāo)準(zhǔn)序號考核內(nèi)容（未達(dá)崗位要求行為）扣分標(biāo)準(zhǔn)（分/次）保潔員0無故遲到，早退（小時內(nèi)）011未辦理正常請假手續(xù)或續(xù)手續(xù)022工作時間吃早餐013工作時間無故擅自離

27、崗、串崗054未按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表不端莊大方和佩帶夸張的飾物025上班時做與工作無關(guān)的事情，會客、串崗、脫崗、扎堆閑談056不服從工作分配，不聽從上級指揮，私自調(diào)崗057散布謠言，造謠生事，散布對公司不利的言論或拉幫結(jié)派，影響班組安定團(tuán)結(jié)及正常工作的開展058不愛護(hù)公司財物，不按工作流程操作，不按規(guī)范程序正確使用清潔設(shè)備029未嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不文明禮貌服務(wù)，引起員工投訴0210私自進(jìn)入辦公室翻閱文件資料，私自將公司財物帶出公司，損壞公司（員工）物品0511工作時清潔工具隨手亂放，工具間工具擺放不整齊，工具混用0212工作中出現(xiàn)問題不及時反映，未及時處理，造成不良后果0213上班時未經(jīng)

28、允許進(jìn)入各辦公室打電話，公話私聊0114消極怠工，不積極完成本職工作，在大樓內(nèi)大聲喧嘩，與人發(fā)生爭吵0515清潔過程中節(jié)約意識淡薄，不隨手關(guān)燈，不節(jié)約用水，不拔插頭0216進(jìn)衛(wèi)生間工作前未放置告示牌，衛(wèi)生間地面有水漬、腳印、鏡面和洗漱臺面有水漬、茶葉、煙頭、茶葉簍在1小時內(nèi)沒有清除（理）的00517上班時不安裝或漏裝衛(wèi)生紙，不及時更換補(bǔ)充洗手液，清香劑，衛(wèi)生球，不及時清理衛(wèi)生紙0118衛(wèi)生間墻面有積塵，污漬，蜘蛛網(wǎng)，小便器臟亂、有異味0219走廊，窗臺，樓梯間，盆景有蜘蛛網(wǎng)、揚(yáng)塵，地面有異物、落塵、污漬不及時清理，內(nèi)墻玻璃不光亮，有污漬，窗簾高低不一，樓梯扶手有積塵0120消防梯、消防栓、滅火

29、器箱體有沙粒、灰塵、污漬、斑跡、色塊，消防通道有雜物堆放未清理0121電梯口、走廊痰桶有痰跡、灰塵、茶汁、清理不及時，白玉石不潔亮，電梯內(nèi)地面、墻面燈飾有灰塵、污漬、斑跡0122辦公區(qū)域有蜘蛛網(wǎng)，地面、窗臺、門及家私有異物、落塵、污漬不及時清理，下班前不及時徹底收集清理垃圾0123車庫、餐廳地面有異物、污漬、桌椅 污漬、積塵，擺放不齊，空調(diào)表面有灰塵，室內(nèi)有蜘蛛網(wǎng)0124垃圾桶外表不干凈，擺放混亂，桶內(nèi)不套垃圾袋01獎項內(nèi)容增分標(biāo)準(zhǔn)（1分/月）1控制成本突出的0252安全管理突出的0253工作表現(xiàn)突出的（提前或超額完成任務(wù)的）0254服務(wù)表現(xiàn)突出的（克服困難，積極想辦法為他人服務(wù)，受公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的）025