《電子商務(wù)策劃書》word版

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1、B2B/B2C電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書 ? 電子商務(wù)在線購物網(wǎng)站策劃書 目錄 　一.項目簡介? 　二.市場目標(biāo)概述? 　三.項目優(yōu)勢及特點簡介 ? 四.項目運作的可行性 ? 五.網(wǎng)站建設(shè)宗旨及商業(yè)模式 ? 六.網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度 ? 七.市場與銷售 前言 ? 在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)社會中，由于技術(shù)上的原因，當(dāng)前網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的自由受到諸多的限制。我們不妨將當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)世界比做人類社會發(fā)展史上的原始社會，當(dāng)中的網(wǎng)民猶如原始社會中的原始人，在他們力所能及的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)進(jìn)行一系列的采集-狩獵活動。面對這些原始人，我們只能以非常簡單的思維模式去考慮他們在網(wǎng)

2、絡(luò)空間的行為。 如何吸引他們到我們的網(wǎng)站進(jìn)行采集--狩獵活動？ ? 人類的需要是多元化的。按馬斯洛對人類需要的分層，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會的特點分析上網(wǎng)的人，他們在現(xiàn)實世界已解決了最基本生理需要，包括避免饑餓，逃避危險等，在網(wǎng)上虛擬的空間他們所追求，將是較高層次的多元化需求。? ? 如何才能滿足網(wǎng)民高層次多元化需求的滿足呢？ 一方面是簡單的思維與行為模式，一方面是高層次多元化需求的滿足。如何把這兩方面有效的結(jié)合起來將是我們的網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。 一.? 項目簡介 “電子商務(wù)在線購物網(wǎng)站”是一種新型的B2C電子商務(wù)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完

3、善，可以預(yù)見，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會商業(yè)活動的重要形式。 縱觀國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，淘寶網(wǎng)? 8848、dangdang和三大門戶網(wǎng)站的商城成為B2C電子商務(wù)的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢，飛速發(fā)展，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額此外，國內(nèi)仍然還有1000多家小型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭奪著剩下為數(shù)不多的份額?！皠倮诰€購物網(wǎng)站”出現(xiàn)帶來了購物網(wǎng)站的新氣象，通過自身的優(yōu)勢，為消費體提供品種繁多，物美價廉的產(chǎn)品，任何一個購物網(wǎng)站都是借助其他商家的力量作為自己網(wǎng)站

4、經(jīng)營的根本。但“勝利在線購物網(wǎng)站”有實實在在的產(chǎn)品經(jīng)營場所，利用自身的平臺優(yōu)勢，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。為產(chǎn)品的多樣化提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。能對網(wǎng)上經(jīng)營的產(chǎn)品專業(yè)性、人性化提供強(qiáng)有力的品質(zhì)保障，由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家***等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘，保持現(xiàn)有優(yōu)勢，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費理念，擴(kuò)大特色商品銷售和服務(wù)外延，確保業(yè)績穩(wěn)中有升。 二、市場目標(biāo)概述

5、 （1）前期：B-C模式時 “勝利在線購物網(wǎng)站”有著良好的企業(yè)背景，深厚的會員基礎(chǔ)，廣泛受眾群體，從網(wǎng)站信譽(yù)度和產(chǎn)品品質(zhì)的保證上都能夠?qū)崒嵲谠诘捏w現(xiàn)給消費體，讓消費體對所購產(chǎn)品-------買的放心，用得安心。同時勝利廣場品牌效應(yīng)，大連及周邊地區(qū)的上網(wǎng)者都是我們的潛在用戶。 （2）后期：過渡到B-B模式后 市場潛力更為巨大，幫助大多數(shù)企業(yè)實現(xiàn)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。是勝利在線網(wǎng)上商城的遠(yuǎn)期目標(biāo)，盡管中國目前的電子商務(wù)市場還相對較小，但是市場需求和潛力非常巨大，預(yù)期在不久的將來會有突破性的進(jìn)展?！皠倮诰€網(wǎng)上商城”必將在搭建電子商務(wù)平臺和實現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的過程中發(fā)揮應(yīng)有作

6、用。 三.? Swot分析項目優(yōu)勢及特點簡介 優(yōu)勢 利用自身的平臺優(yōu)勢，為消費體提供品種繁多，物美價廉的產(chǎn)品，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。 特點 由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家***等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)。? 四．? 項目運作的可行性 競爭分析 縱觀大連本土市場，真正的網(wǎng)上商城不多，像萬邁商城、大連網(wǎng)街等網(wǎng)上商城，大部分都是以C2C的形式經(jīng)營或者都是單一類別的產(chǎn)品經(jīng)營的網(wǎng)上商

7、城，對消費體而言網(wǎng)站的信譽(yù)度不高或者選擇上有很大的局限性。 自身優(yōu)勢 1.廣泛性 現(xiàn)在勝利廣場的商家都可以成為勝利在線購物網(wǎng)站會員，享受免費宣傳。同時可以加快勝利在線購物網(wǎng)站人氣的匯聚。 2.互惠性 利用勝利在線購物網(wǎng)站的優(yōu)勢對勝利廣場的招商工作產(chǎn)生互惠性。 3.多樣性 勝利廣場入住商家可以獲得多渠道銷售方式。 4.地域性 打破地域觀念，使自己的產(chǎn)品得到全國各地客戶認(rèn)知，足不出戶就可以將自己產(chǎn)品在全國推廣。通過勝利在線購物網(wǎng)站可以被更多的客戶選擇，同時自身也可以選擇更多的進(jìn)貨渠道。 5.關(guān)聯(lián)性 勝利廣場商家通過勝利在線購物網(wǎng)站有了自己的網(wǎng)站，自身

8、形象得到了進(jìn)一步提高。勢必在自己名片、優(yōu)惠卡、宣傳資料上出現(xiàn)自己的網(wǎng)址，加強(qiáng)和客戶的溝通。同時也加強(qiáng)勝利在線購物網(wǎng)站宣傳深度。 總結(jié)以上幾點，勝利廣場會吸引更多的商家入住，帶動勝利廣場的招商工作。因為成為勝利廣場的商戶可以獲得網(wǎng)上宣傳的強(qiáng)大優(yōu)勢，網(wǎng)上購物打破了地域、時間的界限，可以使商戶自身的資源最大化（人力、物力、財力）。反之，如果商戶條件成熟，可以由傳統(tǒng)的經(jīng)營方式向現(xiàn)代的經(jīng)營方式跳躍，實現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易。這樣就能節(jié)省更多的人力、物力、財力。足不出戶，貿(mào)易全國。老的商戶變?yōu)榫W(wǎng)上貿(mào)易會員，那樣勝利廣場就會有入住新的商戶。長此以往循環(huán)效應(yīng)，必將取得雙贏的局面。 勝利廣場現(xiàn)狀: 1.

9、經(jīng)營場所的廣闊性 消費體想要找到特定的商家非常困難。 2.產(chǎn)品價格的區(qū)域性 產(chǎn)品價格調(diào)控的區(qū)域劃分，有些區(qū)域商家可以自控產(chǎn)品價格，有些區(qū)域商家必須明碼標(biāo)價，價格不允許有任何調(diào)控空間?？梢允箘倮麖V場面對不同的消費群體，通過勝利廣場購物，使不同的消費群體了解到購物勝利在線購物網(wǎng)站（參考:自身宣傳優(yōu)勢第5點關(guān)聯(lián)性）。 3.產(chǎn)品價格約束性 約束商家日常產(chǎn)品的價格不能低于網(wǎng)上銷售的價格。這方面對勝利廣場運營有著諸多好處，能夠避免不爭的競爭，保護(hù)商戶的利益，避免因價格戰(zhàn)導(dǎo)致的商戶的退出。 以上幾點對于勝利在線購物網(wǎng)站的運行有著至關(guān)重要的作用： l? 由于勝利廣場有著潛力

10、巨大的現(xiàn)有資源，勝利廣場業(yè)戶必將成為勝利在線購物網(wǎng)站啟動的首選會員。 l? 網(wǎng)上價格比實際的價格偏高，這是消費體普遍的一種印象，網(wǎng)上購物的消費體肯定要與產(chǎn)品的市場價格相比較，怎樣才能了解市場價格——到商家實地考察（大連地區(qū)消費體）。如果找不到商家所在勝利廣場位置，那樣會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果——會取消網(wǎng)上這次購物。 l? 有些消費體可能到商家以網(wǎng)上價格和商家討價還價，期望得到更實惠的價格。（大連地區(qū)消費體） l? 消費體到商家可以看到實物，更加放心購買產(chǎn)品。（大連地區(qū)消費體） 結(jié)合以上幾點，可以一窺消費體心理，必須在導(dǎo)視、區(qū)域、價格方面規(guī)范化、統(tǒng)一化，讓消費體明白在網(wǎng)上購物的確能買到

11、更放心、更實惠的產(chǎn)品，而且貨真價實。長此以往，就會打消消費體的疑問，讓消費體信任網(wǎng)上商城，在網(wǎng)上商城購物安全放心。 五.網(wǎng)站建設(shè)宗旨及商業(yè)模式 宗旨 成為行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)購物類網(wǎng)站。 商業(yè)模式 B2C的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實體相結(jié)合。 六.網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度 1、發(fā)展規(guī)劃 勝利在線購物網(wǎng)站的一期工程主要是建設(shè)一個網(wǎng)上多元化購物商城，為讀者提供一個新型的消費渠道以滿足大家對日常產(chǎn)品增長的需求（即B2C、C2C）。同時利用互聯(lián)網(wǎng)這個媒體達(dá)到宣傳整個企業(yè)和站點的目的。為以后擴(kuò)大站點的規(guī)模和影響力打下良好的基礎(chǔ)。 網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：以大連為中心，向周邊地區(qū)擴(kuò)散

12、。 勝利在線購物網(wǎng)站的二期工程，要在利用網(wǎng)上購物商城已有的影響力和知名度。建設(shè)真正的勝利在線購物網(wǎng)站，一個B2B、B2C的綜合性商城站點。這是一種全新的電子商務(wù)模式，在投入初期迅速獲得回報，真正通過經(jīng)營電子商務(wù)獲得利潤。這就是經(jīng)營B-C交易平臺的電子商務(wù)服務(wù)商。到時候勝利在線購物網(wǎng)站并不直接經(jīng)營B-C交易，而是通過出租"網(wǎng)上商鋪（柜臺）"，讓客戶實現(xiàn)B2B、B2C電子商務(wù)，從而迅速獲得回報 網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：面向全中國。 建設(shè)進(jìn)度 整個網(wǎng)站由意念設(shè)計到正式投入營運，大概要一年的時間，進(jìn)度安排如下： 第一季度：成立公司，收集資料，委托設(shè)計網(wǎng)頁 第二季度：完善公司部門設(shè)置，

13、聯(lián)系網(wǎng)上征集業(yè)務(wù)，參與網(wǎng)頁開發(fā)，開始策劃營銷計劃 第三季度：網(wǎng)站進(jìn)入調(diào)試階段，開始在媒體投放廣告。 第四季度：網(wǎng)站正式投入使用。 七.市場與銷售 一，目標(biāo)受眾群體的定位 經(jīng)過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)勝利廣場主要的消費群體趨于年輕化，加之目前互聯(lián)網(wǎng)用戶以年輕人為主體。故網(wǎng)站主要受眾群體應(yīng)年輕人為主。 二、產(chǎn)品策略 1．? 產(chǎn)品定位 ? ? ? 產(chǎn)品多樣化、時尚化，年輕化，多元化. ? ? ? 因為勝利廣場的產(chǎn)品受眾體主要是年輕人，所以這類受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該聯(lián)合這一實際特點作出相應(yīng)的推廣策略。 2.品牌和商標(biāo)

14、 ? ? ? 通過市場運作，熟悉行業(yè)特點，創(chuàng)出自己的品牌。 3.質(zhì)量和服務(wù) ? ? ? 追求正常經(jīng)營下客戶無退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨堅決不發(fā)貨。加強(qiáng)售后服務(wù)的管理。 4．產(chǎn)品策略的調(diào)整 ? ? ? 根據(jù)市場需求作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營的缺口。 三、定價策略 1.定價目標(biāo) 統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)品價格，使勝利廣場商鋪的零售價不得低于網(wǎng)上銷售的價格。 2．定價導(dǎo)向 ? ? ? 根據(jù)客戶反映作出適當(dāng)調(diào)整，同時保證產(chǎn)品的正常利潤。 3．定價及價格調(diào)整 ? ? ? 根據(jù)產(chǎn)品市場調(diào)控情況而定。 四、銷售策略 1．銷售渠道 ? ? ? 網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站聯(lián)

15、盟。 2．銷售步驟 1.注冊會員=》2.在線下定單=》3.郵件或電話確認(rèn)信息=》4.客戶銀行匯款=》5.組織發(fā)貨=》6.電話或EMAIL通知7.客戶收到產(chǎn)品（根據(jù)實際情況4、7條可以顛倒）。 五、商城工程的技術(shù)解決方案 在技術(shù)方面，網(wǎng)上商店不單要求滿足最基本的網(wǎng)上瀏覽訪問的快捷順暢，更對安全性與穩(wěn)定性有著近乎苛刻的要求，無論是客戶在線下訂單、在線支付、商家轉(zhuǎn)帳結(jié)帳還是對數(shù)萬種商品的管理以及對巨大數(shù)據(jù)量的處理，都來不得一絲一毫的偏差與停滯。一個站點? 能否經(jīng)受得起這種考驗就看網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的技術(shù)水平以及硬件方面的配置了。 1、網(wǎng)上商鋪（柜臺）出租功能模塊 本模塊幫助客

16、戶建立成幾千個網(wǎng)上商鋪（柜臺）?？蛻艨梢酝ㄟ^招商的形式，吸引中小型商家租用網(wǎng)上商鋪（柜臺），幫助他們從事B-C交易，收取月租費或交易提成獲得回報。每個商鋪（柜臺）在形式上都是duli的，可以自己申請duli域名。租用網(wǎng)上商鋪（柜臺）的商家只需通過簡單設(shè)定5分鐘即可建立電子商務(wù)。 2、五分鐘自助建店 系統(tǒng)提供強(qiáng)大的自動設(shè)置功能和多種模板，租用網(wǎng)上商鋪（柜臺）的商家只需通過簡單設(shè)定5分鐘即可自助的建立電子商務(wù)網(wǎng)站，無須任何培訓(xùn)和專業(yè)知識。商鋪還擁有商品發(fā)布、購物車、訂單處理和網(wǎng)上結(jié)算等電子商務(wù)配套功能。 3、商品自動陳列和分類功能 本模塊采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，幫助入駐商廈的商家將

17、商品自動陳列在商家的商鋪內(nèi)，同時還提供按產(chǎn)品分類等的檢索方式，并提供商場內(nèi)商品搜索引擎。 4、特惠商品推介模塊 各入駐商家每日設(shè)定一種特惠產(chǎn)品，"網(wǎng)上商城"首頁采用滾動方式為各商家免費宣傳。 5、duli的結(jié)算平臺和多種結(jié)算方式 "網(wǎng)上商城"為各入駐商家提供duli結(jié)算平臺，并提供包含網(wǎng)上結(jié)算（支付寶）和貨到付款等多達(dá)N種的結(jié)算方式。 6、二級域名自動生成系統(tǒng) 系統(tǒng)自動為每一個開店的商家生成二級域名，即時實現(xiàn)，即時使用。 7、多種建店模板選擇 "網(wǎng)上商城"為開店的商家提供多達(dá)N種的店面模板選擇，商家可以選擇任何一種模板建立個性化的電子商鋪。 8、WAP（手機(jī)）購物功能 各入駐商家擁有duli的WAP購物功能模塊，可實現(xiàn)顧客通過手機(jī)直接向商家下購物訂單。? ? ? 9.雙頁面。就是白天與晚上網(wǎng)頁的頁面是不同的(當(dāng)然還可以設(shè)節(jié)假日頁面)? ，但頁面的整體結(jié)構(gòu)不易多變。 *** 網(wǎng)絡(luò)方面 1.? 流動主題網(wǎng)站的建設(shè)策略 我們所采取不是單一網(wǎng)站的概念，我們的視線亦將不再是局限 ..