公司績(jī)效考核管理辦法- 2

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1、績(jī)效考核管理辦法 1.目的 實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，完成公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 1.1 1.2 客觀評(píng)價(jià)員工的工作成果和工作表現(xiàn)，幫助員工改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提升本公司整體績(jī)效水平； 1.3 通過(guò)績(jī)效考核使員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，就工作職責(zé)、工作期望、能力要求、公司和員工未來(lái)的發(fā)展等達(dá)成共識(shí)； 1.4 了解員工的培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)工作提供明確的依據(jù)； 1.5 為員工的薪酬調(diào)整、職位調(diào)整等提供客觀的依據(jù)。 2.適用范圍 2.1公司內(nèi)全體職能人員； 2.2績(jī)效考核所有相關(guān)事務(wù)。 3.職責(zé)與權(quán)限 3.1綜合辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效考核體系的建立與完善，并對(duì)本制度擁有最終解釋權(quán)； 3.2綜合辦公室負(fù)

2、責(zé)整個(gè)績(jī)效考核工作的組織、監(jiān)督和改善，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析； 3.3綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)考核指標(biāo)的確定提出建議并設(shè)計(jì)相關(guān)考核表格； 3.4各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門績(jī)效考核目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，擬訂相應(yīng)績(jī)效考核指標(biāo)，然后把指標(biāo)分解到本部門崗位并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核，并制定相關(guān)的考核細(xì)則； 3.5各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)績(jī)效面談，幫助相關(guān)人員提高績(jī)效； 3.6個(gè)人對(duì)當(dāng)月績(jī)效進(jìn)行客觀自評(píng)，并按時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)提交考核表； 3.7總經(jīng)理對(duì)整個(gè)績(jī)效考核工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)考核體系的建立、組織以及考核結(jié)果的運(yùn)用，總經(jīng)理有建議和決定權(quán)。 4.考核內(nèi)容 4.1 員工績(jī)效考核內(nèi)容分為兩部分，業(yè)績(jī)考核和素質(zhì)考核，其中業(yè)績(jī)考

3、核占80%，素質(zhì)考核占20%； 4.2 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)年度績(jī)效目標(biāo)以及崗位職責(zé)制定，考核指標(biāo)應(yīng)涵蓋所有該職位的關(guān)鍵性任務(wù)，考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡量明確、詳細(xì)，盡可能地將考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)量化、明確化，加強(qiáng)評(píng)價(jià)的客觀性。素質(zhì)考核指標(biāo)和考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由綜合辦公室統(tǒng)一制定，各崗位通用。目前素質(zhì)考核暫時(shí)由“工作態(tài)度與責(zé)任心”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”和“組織性，紀(jì)律性”三部分組成。 5.考核工作流程 5.1績(jī)效目標(biāo)和考核指標(biāo)制定： 5.1.1每年初，公司領(lǐng)導(dǎo)提出年度規(guī)劃，從而設(shè)定年度績(jī)效目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到各部門； 5.1.2各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門績(jī)效考核目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)、同其有業(yè)務(wù)

4、關(guān)聯(lián)部門的意見(jiàn)及上年度的考核情況，擬訂達(dá)成目標(biāo)的年度計(jì)劃和相應(yīng)績(jī)效考核指標(biāo)，然后把績(jī)效考核指標(biāo)分解到本部門各項(xiàng)目組和崗位； 5.1.3員工月度考核中，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)制定本部員工當(dāng)月工作計(jì)劃和目標(biāo)，根據(jù)崗位的工作內(nèi)容以及績(jī)效目標(biāo)，制定員工的績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，月末再根據(jù)所制定目標(biāo)和考核指標(biāo)進(jìn)行考核。 5.2績(jī)效考核執(zhí)行： 5.2.1月度考核：月度考核實(shí)行二級(jí)考核制，其中一級(jí)考核由直接主管進(jìn)行，二級(jí)考核主管（隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）在一級(jí)考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂，并最終確定考核結(jié)果。 5.2.2 月度考核流程： 5.2.2.1員工自評(píng)：每月月初員工首先根據(jù)部門制定的績(jī)效目標(biāo)和考核指標(biāo)進(jìn)

5、行自評(píng)，自評(píng)之后交由直接上級(jí)進(jìn)行考核； 5.2.2.2 直接上級(jí)評(píng)價(jià)：直接上級(jí)根據(jù)考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)直接下屬進(jìn)行一級(jí)考核； 5.2.2.3 隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：直接上級(jí)評(píng)價(jià)完畢后，由隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門各領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 5.2.2.4 績(jī)效結(jié)果公示：所有的評(píng)價(jià)完成后，以部門為單位參照考核等級(jí)與人數(shù)比例的合理分布表，對(duì)本部門員工的考核進(jìn)行整體調(diào)整，確定最終考核結(jié)果，并上報(bào)綜合辦公室，經(jīng)綜合辦公室確認(rèn)后，應(yīng)將考核結(jié)果進(jìn)行公示，員工對(duì)考核結(jié)果如有疑問(wèn)，可直接和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)結(jié)果作相應(yīng)的解釋和說(shuō)明。上級(jí)消極對(duì)待考核或憑空考核的，當(dāng)事人可直接向綜合辦公室投訴。對(duì)于考核結(jié)果，員工應(yīng)在《員工績(jī)效考核

6、表》上簽字確認(rèn)； 5.2.2.5 部門匯總：經(jīng)員工簽字完畢后，綜合辦公室對(duì)部門考核進(jìn)行匯總，填寫《員工績(jī)效考核成績(jī)匯總表》； 5.2.2.6 綜合辦公室確認(rèn)：對(duì)各部門提交的考核表，綜合辦公室根據(jù)部門績(jī)效情況以及等級(jí)與人數(shù)分布合理比例進(jìn)行最終確認(rèn)，并核算員工當(dāng)月實(shí)際績(jī)效工資。 5.2.3 考核注意事項(xiàng)： 5.2.3.1 考核數(shù)據(jù)提交時(shí)間：《員工績(jī)效考核表》以及《員工績(jī)效考核成績(jī)匯總表》的提交時(shí)間為每月2日之前（節(jié)假日另行規(guī)定），對(duì)延遲提交的，將對(duì)部門負(fù)責(zé)人按公司處罰規(guī)定進(jìn)行處罰； 5.2.3.2 考核應(yīng)有考核依據(jù)或事實(shí)證明材料，對(duì)徇私

7、舞弊或憑空考核者，經(jīng)查實(shí)視情節(jié)嚴(yán)重處以警告以上處分； 5.2.3.3 考核加減分的最小單位為5分，制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)也應(yīng)以5分為最小單位進(jìn)行評(píng)分； 5.2.3.4 考核等級(jí)被評(píng)為“杰出”和“不合格”的應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明原因，必要時(shí)應(yīng)提供相關(guān)的事實(shí)證明材料。 5.2.4個(gè)人考核分?jǐn)?shù)、考核等級(jí)及人數(shù)比例合理分布如下： 考核等級(jí) 杰出 優(yōu)秀 合格 待改進(jìn) 不合格 個(gè)人季度 考數(shù) [121以上] [101-120] [81-100] [60—80] 59分以下 人數(shù)比例 ≤10% ≤20% 不限定 ≦10% A、等級(jí)定

8、義如下（年度考核等級(jí)定義與此相同）： 杰出：創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)； 優(yōu)秀：達(dá)成目標(biāo)，部分超越目標(biāo)； 合格：基本達(dá)成目標(biāo)，稍有不足； 待改進(jìn)：部分達(dá)成目標(biāo)，有所不足； 不合格：與目標(biāo)存在明顯差距。 B、績(jī)效系數(shù)：績(jī)效系數(shù)=考核分?jǐn)?shù)/100。如考核分?jǐn)?shù)為100，績(jī)效系數(shù)為1.0；考核分?jǐn)?shù)為110分，績(jī)效系數(shù)為1.1，以此類推。 5.2.5特殊人員考核規(guī)定： 5.2.1試用期人員：本月出勤不滿一個(gè)星期的人員不參加績(jī)效考核，績(jī)效系數(shù) 按1計(jì)算，績(jī)效工資按實(shí)際出勤天數(shù)核算； 5.2.2調(diào)崗人員：調(diào)出部門在員工調(diào)出部門時(shí)必須給出“提前考核”結(jié)果，調(diào) 入部門對(duì)員工在本部門的

9、表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果（按該員工在考核期 內(nèi)調(diào)出調(diào)入部門工作時(shí)間比例相應(yīng)取值之和）由調(diào)入部門統(tǒng)一匯總； 5.2.3離職人員：辭退、辭職人員參與績(jī)效考核，按考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。 在離職時(shí)應(yīng)給出考核結(jié)果，經(jīng)離職人員簽字后交綜合辦公室； 5.2.4請(qǐng)假人員：考核當(dāng)月請(qǐng)假（僅指事假、病假）人員，按照實(shí)際出勤時(shí)期工作情況進(jìn)行考核，當(dāng)月實(shí)際出勤不滿一個(gè)星期者不參與績(jī)效考核，績(jī)效系數(shù)按1計(jì)算，績(jī)效工資按實(shí)際出勤天數(shù)核算。 6.績(jī)效面談與溝通 6.1 績(jī)效面談的目的：各級(jí)主管與下屬在績(jī)效考核目標(biāo)完成情況以及在完成過(guò)程中所存在的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行充分的溝通，分析績(jī)效改善的對(duì)策，提高績(jī)效； 6.2

10、 對(duì)個(gè)人的績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與當(dāng)事人予以溝通。在此過(guò)程中與當(dāng)事人進(jìn)行績(jī)效面談； 6.3 績(jī)效申訴：被考核者認(rèn)為有失公正的地方，可以要求進(jìn)行必要的解釋或提供相關(guān)依據(jù)。當(dāng)無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)可向綜合辦公室申訴，由綜合辦公室協(xié)助處理； 6.4 對(duì)于績(jī)效考核等級(jí)為“待改進(jìn)”和“不合格”者，由綜合辦公室協(xié)同部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效面談，并要求當(dāng)事人寫出績(jī)效改善報(bào)告以及改善目標(biāo)，由所處部門和綜合辦公室各保留一份，作為該員工下月考核的重要依據(jù)； 6.5 績(jī)效面談結(jié)束后，雙方應(yīng)對(duì)下月績(jī)效目標(biāo)達(dá)成一致，并協(xié)助下屬制定績(jī)效目標(biāo)完成計(jì)劃。 7.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 7.1 員工績(jī)效考核的結(jié)果將作為員工績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)

11、。績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)計(jì)算方式如 下：實(shí)際績(jī)效工資=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×績(jī)效系數(shù)； 7.2連續(xù)兩個(gè)月考核結(jié)果為“不合格”者，考慮調(diào)離本崗位或辭退；兩次評(píng)為“待改進(jìn)”視為一次“不合格”； 7.4 連續(xù)兩次考核結(jié)果為“杰出”者，考慮其工資上調(diào)或職務(wù)晉升； 7.5 連續(xù)兩次評(píng)為“待改進(jìn)”和一次評(píng)為“不合格”者原則上不參加年度評(píng)優(yōu)； 7.6 員工整年的考核平均分將作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的重要依據(jù)； 7.7個(gè)人年度績(jī)效成績(jī)將作為個(gè)人職位任免、工資調(diào)整、崗位調(diào)整、勞動(dòng)關(guān)系續(xù)聘或解聘及培訓(xùn)需求確認(rèn)等人事工作的重要依據(jù)。 8.相關(guān)表單（附件） 8.1《員工績(jī)效考核表》 8.2《員工績(jī)效考核成績(jī)匯總表》

12、 績(jī) 效 月 考 核 工 作 流 程 部門主管制定考核指標(biāo) 員工自評(píng) 直接上級(jí)評(píng)價(jià) 員工可向上級(jí)或綜合辦公室申訴 隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) 員工申訴/確認(rèn) 員工在考核表上簽字確認(rèn) 部門將考核成績(jī)匯總 匯總表由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn) 考核不符合要求或有失公正 綜合辦公室確認(rèn) OK OK 績(jī)效公示 提交公司領(lǐng)導(dǎo)/總經(jīng)理 實(shí)際績(jī)效工資核算

13、 第 7 頁(yè) 附件一：?jiǎn)T工績(jī)效考核表 員工績(jī)效考核表 姓 名： 部 門： 職 位： 評(píng)估期限： 年 月 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo)或主要工作目標(biāo)/任務(wù)描述 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)/依據(jù) 權(quán)重（分） 員工自評(píng)分 直接上級(jí)評(píng)分 加減分 （注明原因） 上級(jí)評(píng)分說(shuō)明 業(yè) 績(jī) 考 核 80分

14、 素 質(zhì) 考 核 20分 工作態(tài)度與責(zé)任心 對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并具有強(qiáng)烈的責(zé)任心自覺(jué)完成工作。 10 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 積極配合同事和其他部門工作，主動(dòng)協(xié)助關(guān)聯(lián)崗位完成工作任務(wù)。 5 組織性、紀(jì)律性 認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，各種工作流程。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：此項(xiàng)為每個(gè)員工必須做到的，不可加分，違規(guī)一次，如已作過(guò)處罰處理，則不扣分，如未處理，則扣5分，本月如違規(guī)兩次以上，一律記為零分。 5 評(píng)分合計(jì) 直

15、接上級(jí)評(píng)價(jià)： 簽字： 日期： 年 月 日 最終考核分 考評(píng)等級(jí) 被考核人簽名： 說(shuō)明：1、考核

16、指標(biāo)或主要工作目標(biāo)/任務(wù)描述和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)/依據(jù)由被考核人的上級(jí)，考評(píng)分?jǐn)?shù)和考評(píng)等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系是： 考核等級(jí) 杰出 優(yōu)秀 合格 待改進(jìn) 不合格 個(gè)人季度考數(shù) [121] [101-120] [81-100] [60—80] 59分以下 人數(shù)比例 ≤10% ≤20% 不限定 ≦10% 2、對(duì)被考核人員的加減分最小單位為5分，并注明加減分原因。 附件二：?jiǎn)T工績(jī)效考核成績(jī)匯總表 序號(hào) 部門 姓名 加分指標(biāo)/ 加分?jǐn)?shù) 減分指標(biāo)/ 減分?jǐn)?shù) 考核 總分 考核 等級(jí) 1 2 3

17、 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 綜合辦公室負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 副總經(jīng)理簽字： 年 月 日 總經(jīng)理簽字： 年 月 日