《消防安全管理手冊》word版

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1、消防安全管理手冊 目錄 總則 消防安全、治安保衛(wèi)管理制度 2．1組織機(jī)構(gòu) 2．2防火安全、治安保衛(wèi)工作崗位責(zé)任制 2．2．1總經(jīng)理防火、治安保衛(wèi)工作職責(zé)2．2．2部門負(fù)責(zé)人防火、治安保衛(wèi)工作職責(zé) 2．2．3柜組防火、治安保衛(wèi)工作職責(zé)2．2．4員工個人防火、治安保衛(wèi)工作職責(zé) 2．3各項安全制度 2．3．1門衛(wèi)制度2．3．2保密制度2．3．3交通安全制度2．3．4防火制度2．3．5用電用火制度 2．3．6危險物品管理制度2．3．7防詐騙制度2．3．8值班制度2．3．9進(jìn)場、清場制度 2．3．10臨時工管理制度2．3．11安全檢查制度 2．4獎懲制度 2．4．1獎勵制度2．

2、4．2處罰制度 安全防范措施 3．1處置火災(zāi)預(yù)案3．2商場突發(fā)性暴力，搶劫事故應(yīng)急措施 3．3收銀工作安全防范措施3．4財務(wù)部安全防范措施 3．5策劃營銷部安全防范措施3．6庫房安全防范措施 3．7各辦公室安全防范措施3．8營業(yè)柜組安全防范措施 3．9商場鑰匙管理規(guī)定3．10貴重商品管理規(guī)定 3．11低壓電器安全管理規(guī)定 安全督查體系 4．1執(zhí)行人 4．2督查方式4．2．1定期檢查4．2．2不定期抽查4．2．3節(jié)前檢查 4．3對存在安全問題的處理 總則 1．1為加強(qiáng)公司內(nèi)部消防安全、治安保衛(wèi)工作，有效地預(yù)防火災(zāi)和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，維護(hù)政黨的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動和內(nèi)部治安秩序

3、，以保障顧客及員工生命財產(chǎn)的安全和公共財產(chǎn)的安全，確?？蛻艏皣鴥?nèi)消費者創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國治安處罰條例》、《中華人民共和國消防條例》及市府的有關(guān)文件精神，結(jié)合我司具體情況，制定本管理手冊。 1．2公司的防火安全、治安保衛(wèi)工作必須全面貫徹”安全第一、預(yù)防為主”和”預(yù)防為防消結(jié)合”的方針，堅持”誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰在崗，誰負(fù)責(zé)”的原則，實行以三級管理、四級責(zé)任制為中心的防火安全、治安保衛(wèi)責(zé)任制。 1．3加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，牢固樹立“安全第一”的思想，切實落實各項安全制度及措施。 1．4狠抓督查工作，及時消除安全隱患，并逗硬執(zhí)行本手冊之獎懲條例。 1．5根據(jù)經(jīng)營的實際

4、情況，由公司總經(jīng)辦對本手冊之有關(guān)規(guī)定，提出修訂意見，經(jīng)報集團(tuán)保衛(wèi)處審批后予以修訂、完善。 消防安全、治安保衛(wèi)管理制度 2．1組織機(jī)構(gòu) 2．1．1公司防火安全、治安保衛(wèi)工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置，實行公司、部門（科室），柜組三級管理，按照“層層管理，分級負(fù)責(zé)”的原則，建立建全各種安全機(jī)構(gòu)。 2．1．2公司總經(jīng)理是本企業(yè)法人代表，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，總經(jīng)理是企業(yè)防火安全、治安保衛(wèi)工作的法定責(zé)任人；公司確定一名副總經(jīng)理主管防火、治安保衛(wèi)工作（為一級管理）。 2．1．3各商品部、行政部室的主管責(zé)任人，是該部門防火安全、治安保衛(wèi)工作的責(zé)任人（為二級管理）；并配二名專（兼）職防火、治安保衛(wèi)工作主管

5、員，在部門防火，治安責(zé)任者領(lǐng)導(dǎo)下，從事安全管理工作。 2．1．4各柜組的柜長，是該柜組防火安全、治安保衛(wèi)工作的責(zé)任人（為三級管理）。 2．1．5公司保衛(wèi)處既是公司安全防火、治安保衛(wèi)的職能部門，又是公安機(jī)關(guān)的基層組織，在公司和公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下，按照國家有關(guān)規(guī)定的職責(zé)權(quán)限對連鎖店的安全、防火管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和督查。 2．2四級防火安全、治安保衛(wèi)工作責(zé)任制 2．2．1公司總經(jīng)理防火、治安保衛(wèi)工作職責(zé) 2．2．1．1公司總經(jīng)理貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實把防火安全、治安保衛(wèi)工作納入行政工作的辦事日程；加強(qiáng)對職工的法制教育；經(jīng)常督促、檢查各項防火安全、治安保衛(wèi)工作的貫徹落實情況；任命部門（

6、科室）治安、防火責(zé)任人，每年簽定各部（科室）治安、防火責(zé)任承包書。層層落實責(zé)任，以確保公司安全。 2．2．1．2公司分管防火安全、治安保衛(wèi)工作的副總經(jīng)理，要認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”，“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)防火、治安工作的政策、法令、規(guī)章制度及上級的指示；定期召開安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議，制定公司的安全防范措施；組織安全檢查，督促檢查防火、治安責(zé)任制的執(zhí)行情況；對各項安全中有突出貢獻(xiàn)者，提出表揚和獎勵，對發(fā)生的各類安全事故，按照“三不放過”的原則親臨現(xiàn)場，組織調(diào)查，分析原因，分清責(zé)任，認(rèn)真追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。提出對事故責(zé)任者的處理意見，并審查重大防火事故調(diào)查報告書。

7、2．2．2商品部、行政部室防火安全、治安保衛(wèi)工作責(zé)任人的職責(zé)： 2．2．2．1任命本部門三級防火、治安責(zé)任人；對所屬員工進(jìn)行經(jīng)常性的遵章守紀(jì)、法制觀念、安全意識的教育。 2．2．2．2貫徹公司的防火安全、治安保衛(wèi)工作的各項規(guī)定，制定本部門的防火、治安突發(fā)事件預(yù)備方案，并組織近似實戰(zhàn)的演練，以做好預(yù)防工作。 2．2．2．3加強(qiáng)三管（管錢、管物、管票據(jù)）工作的力度和本部門重要崗位的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全制度，要經(jīng)常查漏補(bǔ)缺，防止各類案件和重大災(zāi)害事故的發(fā)生。 2．2．2．4定期、不定期地組織安全檢查，督促整改不安全隱患，如發(fā)生各類刑事案件和重大災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告，并組織力量保護(hù)現(xiàn)場，

8、配合保衛(wèi)部門做好調(diào)查處理。 2．2．3柜組防火安全、治安保衛(wèi)工作責(zé)任人職責(zé)： 2．2．3．1柜組長應(yīng)帶頭貫徹公司及部門的有關(guān)防火、治安保衛(wèi)方面的規(guī)定，發(fā)動本柜員工積極做好預(yù)防（即防火、防盜、防搶動、防詐騙，防治安災(zāi)害事故）的工作。 2．2．3．2柜組長應(yīng)隨時了解和掌握小組人員的思想情況，作好耐心細(xì)致的思想政治工作，提高員工遵紀(jì)守法和同歪風(fēng)邪氣作斗爭的自覺性。 2．2．2．3堅持日常的安全檢查，消除事故隱患，認(rèn)真執(zhí)行“一日三查”（上班前、工作中、下班前）制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向有關(guān)部門報告，并保護(hù)好現(xiàn)場，配合保衛(wèi)部門做好調(diào)查處理工作。 2．2．4員工個人安全工作崗位職責(zé) 2．2．4

9、．1嚴(yán)格執(zhí)行公司、部室的一切安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，增強(qiáng)法制觀念，自覺遵守國家法律、法令、自覺抵制各種歪風(fēng)邪氣，不參預(yù)賭博和不正當(dāng)?shù)纳鐣顒?，敢于揭發(fā)檢舉壞人壞事，樹立社會公德和正義感。 2．2．4．2掌握“三懂三會”（即懂本崗位的火災(zāi)危險性、懂預(yù)防火災(zāi)的措施、懂撲救初期火災(zāi)的方法；會報警、會使用各種消防器材、會撲滅初起火災(zāi)）消防知識，提高防火滅火技能，提高自防自救能力，做好本工作范圍內(nèi)的“五防”工作。 2．2．4．3嚴(yán)禁在商場或公司其他重要部門和區(qū)域內(nèi)吸煙或存放易燃易爆物品，嚴(yán)格柜臺出入制度，杜絕一切違章行為。員工下班前，必須進(jìn)行安全檢查，并關(guān)好門窗柜臺和關(guān)燈斷電，對空紙箱，紙屑等易燃物應(yīng)

10、及時清除，防止火災(zāi)發(fā)生，并進(jìn)行安全交接登記。 2．2．4．4嚴(yán)格現(xiàn)金、支票、票據(jù)管理。在接收支票時，必須嚴(yán)格按照三證齊全，先進(jìn)帳后發(fā)貨的制度辦事，負(fù)責(zé)保管好自已所管的帳冊和有關(guān)單據(jù)，并做好保密工作。 2．2．4．5每位員工都要自覺做好防火、治安保衛(wèi)工作，若發(fā)生案件和事故，要采取措施保護(hù)現(xiàn)場，并及時報告，發(fā)現(xiàn)罪犯要勇于捕捉。 2．3健全制度 2．3．1門衛(wèi)制度：門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，盡職盡責(zé)，公司員工憑工號牌或臨時出入證進(jìn)出，外來人員憑證明或有關(guān)證件出入；員工攜帶物品外出，憑出門條或購物憑證放行。 2．3．2保密制度：經(jīng)常開展保密教育和保密檢查，加強(qiáng)對機(jī)密文件、重要圖紙、檔案資料的保管，

11、嚴(yán)防失密、泄密和竊密事件的發(fā)生。特別是公司總經(jīng)辦、人事部、財務(wù)部、商品各部要做好此項工作。 2．3．3交通安全制度：嚴(yán)格遵守車輛行駛規(guī)程和交通法規(guī)，加強(qiáng)對駕駛?cè)藛T、修理人員及交通管理人員的安全教育和管理，堅持安全學(xué)習(xí)，參加安全培訓(xùn)，堅持車輛年檢制度，加強(qiáng)對車輛的定期檢修和保養(yǎng)，嚴(yán)禁違章開車。防止重大交通事故的發(fā)生。 2.3.4 防火制度：認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，制定防火預(yù)案，落實防火措施，配齊消防器材，加強(qiáng)義消隊組織的管理，開展消防演練，提高自防自救能力，開展防火安全檢查，查處、整改火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)事故發(fā)生。定期檢查消防器材標(biāo)識是否明顯，設(shè)施是否正常、有無物品遮擋消防器材，影響其使

12、用。 2.3.5 用電用火制度：堅持生產(chǎn)、生活、照明用電三分開的原則，加強(qiáng)對火、電、氣的管理，任何部門或職工不得私搭亂接電線，不得隨意增加用電設(shè)備，嚴(yán)禁使用電爐、電水壺(瓶)，嚴(yán)禁在庫房、營業(yè)場所吸煙或使用明火，如需增置生產(chǎn)或非生產(chǎn)用電(如裝修用動力電)，一律須報總經(jīng)辦同意，并有專人看護(hù)方可實施。 2.3.6 危險物品管理制度：對具有易燃、易爆、放射、毒害、腐蝕性的危險商品(物品)，要設(shè)專人管理，嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)，增強(qiáng)防范措施。要嚴(yán)格購銷運輸、儲存和使用等的安全管理，防止事故發(fā)生。 2.3.7 防詐騙制度：堅持“依靠群眾、群防群治”原則，各級領(lǐng)導(dǎo)要把防詐騙工作列入經(jīng)營

13、活動中的一項重要工作來抓，建立建全防詐騙的規(guī)章制度和安全崗位責(zé)任制，加強(qiáng)進(jìn)貨，銷售、驗貨、信匯、托匯、支票、付款等管理，提高警惕、加強(qiáng)防范。 2.3.8 值班制度：按照“誰在崗，誰負(fù)責(zé)”的原則，值班人員要按時到崗，堅守崗位，履行職責(zé)，明確責(zé)任，各負(fù)其職；堅持文明執(zhí)勤，熟悉“三懂三會”，堅持值班記錄，嚴(yán)格交接手續(xù)；夜間值班人員，嚴(yán)禁娛樂活動；嚴(yán)禁“脫崗”、“睡崗”，加強(qiáng)走動巡邏，確保夜間安全。 2.3.9 商場進(jìn)場、清場制度：為確保商場安全，本商場采取晚間停業(yè)清場后全封閉管理，并堅持以下原則： Ａ：由公司值班經(jīng)理同保安組長共同到監(jiān)控室領(lǐng)取或存放商場鑰匙，并在鑰匙領(lǐng)取

14、登記本上簽字。 Ｂ：進(jìn)場后分別由一名保安及商場主管到各自樓層檢查有無異常情況，再打開員工通道及安全通道，并簽字確認(rèn)。 Ｃ：晚間清場時由樓層安全員及保安共同檢查各區(qū)域有無安全隱患，關(guān)閉電源，封閉通道并同時離開。 Ｄ：如遇商場裝修，維修設(shè)備等工作需延遲關(guān)門，由值班經(jīng)理及保安共同值守至工作結(jié)束。 Ｅ：清場封閉后由值班保安加強(qiáng)外部巡邏。 2.3.10 臨時工、 外來人員管理制度：本公司承包基建、裝修、搬運、清潔工等工作人員，應(yīng)到有關(guān)部門登記造冊，并把安全保衛(wèi)工作納入承包合同。 2.3.11 安全檢查制度：公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門(總經(jīng)辦、人事部、質(zhì)管

15、部) 每月定期對所轄范圍內(nèi)的一切場所進(jìn)行一次安全檢查；各部門安全責(zé)任人每周對所轄區(qū)內(nèi)的安全工作進(jìn)行一次檢查；各小組(庫房)做到一日三查。凡上級安排的安全活動及國家法定的節(jié)日，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)值班，增添安全措施；對檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患和不 安全因素，應(yīng)登記填表，并督促有關(guān)部門整改，一般隱患當(dāng)天整改，重大隱患不得超過七天，對一時無法整改的隱患，應(yīng)采取相應(yīng)的防范措施和上報有關(guān)主管部門解決。 2．4獎懲制度 2．4．1獎勵 2．4．1．1獎勵的原則是以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔對在安全防火、治安保衛(wèi)工作中作出顯著成績或有立功表現(xiàn)的部門和個人，按照公司《獎懲管理條例》給予表揚或獎勵。 2．4．1．2

16、凡模范地執(zhí)行和遵守本《制度》及有關(guān)防火、治安責(zé)任制，認(rèn)真地做好安全防范工作，全年無火災(zāi)、無案件、無事故，在安全防范中有突出貢獻(xiàn)的部門根據(jù)公司《安全責(zé)任承包書》，年底給予通報表彰和物質(zhì)獎勵。 2．4．1．3對愛護(hù)國家財產(chǎn)，預(yù)防和制止事故、案件發(fā)生的有功人員；發(fā)生事故和案件，遇險搶救，避免人身、設(shè)備、財產(chǎn)（商品）損失或挽回重大損失的有功人員；敢于同壞人壞事作斗爭、檢舉揭發(fā)或提供重大線索，協(xié)助公安、保衛(wèi)等部門查清事實，捕捉罪犯，破獲案件的有功人員；按規(guī)定發(fā)給專項獎勵。 2．4．1．4對抓獲偷盜公司物資、營業(yè)款或賭埔、斗歐等違法犯罪人員的有功人員，除發(fā)給一定獎勵外，還可以從收繳的贓款、贓物中按照1

17、-3%的比例，提取獎金獎勵有功人員。 2．4．2處罰 凡有章不循，違反防火、治安責(zé)任制及下列各條的單位責(zé)任人和個人，根據(jù)情節(jié)輕重，損失多少，影響大小分別給予批評教育、通報批評、經(jīng)濟(jì)處罰（扣發(fā)獎金，罰款實物價值的一倍至十倍）賠償損失。或者給予行政處分，觸犯刑律的移交公安機(jī)關(guān)依法懲處。如有下列之一者，分別給予50-500元罰款。 2．4．2．1值班人員值班時擅離職守，不堅守工作崗位者； 2．4．2．2各級領(lǐng)導(dǎo)和職工，不執(zhí)行防火、安全治安、保衛(wèi)管理制度，玩忽職守者； 2．4．2．3上班打架、吵嘴、罵人而不聽勸陰，擾亂內(nèi)部工作、生產(chǎn)（經(jīng)營）、治安秩序者； 2．4．2．4如發(fā)生貨款、商品差錯

18、、財產(chǎn)損失事故者，按“誰在崗誰負(fù)責(zé)的原則予以原價賠償。 2．4．2．5預(yù)留和私分商品造成損失者以及倉庫、柜臺私自調(diào)換商品者。 2．4．2．6違反消防監(jiān)督條例，在營業(yè)廳、倉庫及易燃、易爆場所吸煙縱火者。 2．4．2．7忽視安全，違反管理制度，違章作業(yè)造成事故者； 2．4．2．8凡在我公司所屬區(qū)域私自亂搭亂接電源、電線、私用電爐、電水壺（瓶）、電熨斗等電器用具者； 2．4．2．9利用工作之便，挪用貪污盜竊物資（商品）和營業(yè)款者 2．4．2．10損壞公司財產(chǎn)或職工財產(chǎn)者； 2．4．2．11酗酒肇事不聽勸阻者 2．4．2．12窩贓、銷贓、包庇違法犯罪分子或?qū)Πl(fā)生的案件、事故知情不報隱瞞

19、不報者； 2．4．2．13發(fā)生事故后，不保護(hù)現(xiàn)場；或隱瞞事故、案件不報者；或發(fā)生損失事故弄虛作假者。 2．4．2．16違反公司頒布的各項安全規(guī)章制度者； 2．4．2．17防礙治安保衛(wèi)工作人員進(jìn)行政黨工作或無理取鬧者； 2．4．2．18在執(zhí)行治安保衛(wèi)任務(wù)中，玩忽職守或徇私枉法者； 2．4．2．19凡違反《治安管理處罰條例》、《消防條例》或觸犯刑律的，由總經(jīng)辦、質(zhì)管部查證并報送集團(tuán)保衛(wèi)處或公安機(jī)關(guān)，由公安司法機(jī)關(guān)根據(jù)國家法律法規(guī)追究其刑事責(zé)任。 安全防范措施 3．1商場處置火災(zāi)預(yù)案 一、基本情況： 消防設(shè)備設(shè)施配備，室外有消防水拴1個，管道口徑為100mm，工作壓力8Kg/cm，

20、室內(nèi)有消火拴136個，其中塔樓每層4個，裙樓每層5個，最不利點壓力可保證10Kg/cm以上，并配有消防泵8個，流量108L/S，揚程140m，消防水池2個，地下水池容量500立方米，樓頂水池32立方米，正壓送風(fēng)機(jī)和排煙風(fēng)機(jī)各三臺，各樓層及地下層均裝有感煙自動報警探頭和自動噴淋頭1000余個，高低壓配電房有適量的1211滅火器，各樓層還配有適量的干粉滅火器，大廈消防通道每樓層有2各，樓層通道口均設(shè)有緊急照明燈。大廈所有消防設(shè)施均由消防控制中心控制，并裝有有線廣播系統(tǒng)，緊急情況下通知疏散客人。 二、組織機(jī)構(gòu) （一）滅火總指揮部 1、總指揮：由公司分管安全工作 的防火負(fù)責(zé)人擔(dān)任。 職責(zé)：負(fù)責(zé)

21、滅火的統(tǒng)一指揮，根據(jù)火勢情況確定是否疏散大廈客人。調(diào)集力量救人、滅火和疏散物資等任務(wù)。一旦公安消防到達(dá)成現(xiàn)場及時向公安消防隊指揮人員介紹情況，命令員工必須服從統(tǒng)一指揮。 1、 副總指揮：由保安部、工程部、物管部經(jīng)理和總經(jīng)理擔(dān)任。 職責(zé)：協(xié)助總指揮工作，按總的部署具體負(fù)責(zé)檢查落實滅火 中各項戰(zhàn)斗決策，處理有關(guān)具體問題。 2、 指揮部成員：保安部消防干事，工程部主管、物管部副經(jīng)理。 職責(zé)：按預(yù)案和總指揮部命令，具體組織帶領(lǐng)員工實施處理滅火中的具體問題，一遇重要情況，立即向總指揮部請求，匯報情況。 （二）指揮部下設(shè)四個職能組 滅火組、警戒組、疏散組、救護(hù)組 1、 滅火組14人，由保安

22、部、工程部擔(dān)任。 隊員保安部10人，負(fù)責(zé)滅火和將傷員轉(zhuǎn)移到安全地帶，工程部4人，負(fù)責(zé)消防泵水閥開啟。啟動應(yīng)急電源，開動正壓送風(fēng)機(jī)，確保消防設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。值班工程師必須堅守崗位，負(fù)責(zé)處理、解決消防設(shè)施中的有關(guān)問題。 2、警戒組10人，由保安部擔(dān)任。負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒，維持秩序。迎接公安消防車的到來，向指揮部報告情況，按指令負(fù)責(zé)指引公安消防隊員進(jìn)入火場。 3、疏散組20人，由物業(yè)管理部擔(dān)任。 4、救護(hù)組5人，由人力資源部負(fù)責(zé)帶領(lǐng)醫(yī)生擔(dān)任，組長人事部經(jīng)理，負(fù)責(zé)傷員的緊急搶救，組織人員護(hù)送傷員到指定醫(yī)院治療。 三、火災(zāi)處理程序 1、消防控制中心接到**樓層火警信號時，立即通知巡邏保安趕到現(xiàn)場確認(rèn)

23、是否著火。 2、趕赴現(xiàn)場人員確定有著火情況，立即用對講機(jī)向消防控制中心報告火警樓層，房間及火勢。確發(fā)生了火災(zāi)立即利用現(xiàn)場消防器材進(jìn)行滅火，并將進(jìn)展情況向監(jiān)控室報告，聽從指令。必要時關(guān)掉本樓層電源。 1、 消防控制中心接到報告后，立即向保安部匯報，保安部接到報告后立即派員趕到消防控制中心，視其情況作如下指令： 保安、員工不能撲救火災(zāi)，火勢會造成損失，立即報告119火警臺，請求公安消防派員前來滅火； 令其消防控制中心值班員立即開通應(yīng)急廣播發(fā)出緊急通知：“**樓層**房間已發(fā)生火災(zāi)，我們正在撲救處理，希望**樓層客人不要驚慌聽從指令”； 立即通知義消隊滅火組迅速乘坐消防電梯進(jìn)入著火樓層，使

24、用消防器材進(jìn)行撲救； 令消防控制中心通知工程部值班員立即打開消防泵水閥和正壓送風(fēng)系統(tǒng)； 當(dāng)火勢較大時，請有關(guān)部門樓層服務(wù)員照顧好客人，并作好疏散準(zhǔn)備； 命令各樓層打開消防緊急通道門，先將著火層再將著火層以上和著火層以下層的客人疏散到指定的安全地帶。 通知工程部關(guān)閉大廈總電源，同時啟動消防應(yīng)急電源； 通知警戒組維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止不法分子制造混亂，乘機(jī)進(jìn)行犯罪活動。同時迎接公安消防隊的到來，協(xié)助安排好消防車輛的停放和指引公安消防隊員進(jìn)入火場； 通知救護(hù)組立即將傷員轉(zhuǎn)運到安全地帶或醫(yī)院進(jìn)行救護(hù)； 通知物業(yè)管理部； 火災(zāi)撲滅后，令其警戒組派人保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，防止死灰復(fù)燃，防止無關(guān)人員，

25、不法人員進(jìn)入火場破壞。 3．2商場突發(fā)性暴力搶劫事故的應(yīng)急措施 為避免商場在發(fā)生突發(fā)性暴力搶劫事故時造成更大的人員傷亡或財產(chǎn)損失，事故發(fā)生后能更好地協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，結(jié)合我司具體情況，特對突出性暴力搶劫事故，采取如下應(yīng)急措施。 1、 當(dāng)事營業(yè)員（收銀員）遇到歹徒持槍搶劫時，應(yīng)盡量冷靜地應(yīng)付歹徒，設(shè)法觸動報警裝置或通過其它有效方式報警適當(dāng)拖延時間，并盡可能記住罪犯的各種特征，如性別、身高、體形、相貌、口音、穿著以及一些獨特之處。如遇到持刀等器械搶劫，應(yīng)尋找適當(dāng)時機(jī)呼救或反擊（如用石灰、鋼棍、滅火器等）。 2、 相鄰柜組營業(yè)員（收銀員）發(fā)現(xiàn)險情，應(yīng)立即觸動報警器或就近通知保安或到總

26、臺報警，或盡量晝記住罪犯的各種待征。 3、 總服務(wù)臺工作人員發(fā)現(xiàn)險情或接到報警，應(yīng)立即用對講機(jī)或 通知監(jiān)控室，準(zhǔn)確報告險情發(fā)生地點，并通知值班經(jīng)理和重賓保衛(wèi)處。（監(jiān)控室 ：63712327、賓館保衛(wèi)處分機(jī)：4078） 4、 監(jiān)控室收到報警，應(yīng)立即用監(jiān)控器或派員觀察情況，情況屬實立即按賓館突發(fā)事件預(yù)案執(zhí)行并迅速向“110”報警。 5、 值班經(jīng)理收到報警，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，組織保安及員工疏散顧客，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作；如有受傷人員，立即派人送醫(yī)院搶救。 6、 其它各柜組營業(yè)員應(yīng)保持冷靜，不圍觀，堅守崗位，保護(hù)好本柜商品，并聽候公司統(tǒng)一安排。 3．3收銀工作安全防范措施 3．3．

27、1前臺收銀工作 3．3．1．1收銀員必須奉公守法，嚴(yán)格遵守國家財政方針政策及公司財務(wù)管理制度，保證所屬范圍內(nèi)財產(chǎn)的安全與完整，不得違反財經(jīng)紀(jì)律。 3．3．1．2收款時認(rèn)真負(fù)責(zé)，預(yù)防偽鈔、假發(fā)票或假支票詐騙，發(fā)現(xiàn)差錯或短少款要及時追回，并立即向部門經(jīng)理及上級主管匯報。 3．3．1．3每日檢查收銀臺的防火、防范等安全及清潔衛(wèi)生， 發(fā)現(xiàn)有不安全因素及時解決，并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，每日必須作好檢查記錄，交接班記錄，以便落實責(zé)任。 3．3．1．4收銀報表、現(xiàn)金、支票、信用卡等營業(yè)款，每天及時報送收銀領(lǐng)班處。 3．3．2收銀金庫 3．3．2．1收銀領(lǐng)班及收銀員須樹立“安全第一，預(yù)防為主

28、”的安全、消防意識。 3．3．2．2除收銀領(lǐng)班及收銀員外，其它人未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入金庫。 3．3．2．3金庫鑰匙由當(dāng)班領(lǐng)班保管，不得隨意將鑰匙交給他人。 3．3．2．4收銀領(lǐng)班每天應(yīng)做好金 庫交接工作（包括：鑰匙、每日晨會內(nèi)容、安全等）。 3．3．2．5保險柜由三位領(lǐng)班分別保管，不得泄露保險柜密碼，交班時須檢查保險柜是否鎖好，并打亂密碼。 3．3．2．6金庫內(nèi)的各種單據(jù)分類登記，堆放整齊，經(jīng)常查漏補(bǔ)缺，保證收銀工作的需要。 3．3．2．7經(jīng)常檢查電源、插頭是否正常，將易燃物及時清除，防止火災(zāi)發(fā)生。 3．3．2．8禁止在金庫內(nèi)吸煙、存放易燃、易爆物品。 3．3．2．9掌握“三懂

29、三會”（即懂本崗位的火災(zāi)危險性，懂預(yù)防火災(zāi)的措施，懂撲救初期火災(zāi)的方法。會報警，會使用各種消防器材，會撲滅初起火災(zāi)）。 3．3．2．10發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時上報。 3．3．3營業(yè)款繳款 3．3．3．1由銀行收款員及保安共四名每日下午到商場收銀金庫收當(dāng)日營業(yè)款，收銀領(lǐng)班在驗明身份后將營業(yè)款點付收款員，并妥善保存進(jìn)帳單。 3．3．3．2晚班收銀領(lǐng)班將各收銀臺所繳當(dāng)日營業(yè)款、支票、轉(zhuǎn)帳單等單據(jù)經(jīng)審核后分類妥善存于保險柜內(nèi)。 3．4財務(wù)部安全防范措施 3．4．1全體員工必須時時、處處牢記并自覺執(zhí)行消防、安全制度，樹立良好的安全、消防意識。 3．4．2按清潔值日順序，清潔值日即為安全、消防值

30、日，負(fù)責(zé)當(dāng)日財務(wù)部安全、消防任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并采取措施解決問題，下班后必須檢查保險柜、門窗等是否關(guān)好，如辦公室有人加班，值班人員應(yīng)吩咐加班人員離開時關(guān)好門窗。 3．4．3辦公室內(nèi)嚴(yán)禁一切煙火，發(fā)現(xiàn)吸煙者或煙頭，對其責(zé)任者，按公司安全、消防制度執(zhí)行。 3．4．4財務(wù)部應(yīng)定期或不定期檢查所轄范圍是否有火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)立即采取措施，消除隱患。 3．4．5積極配合公司組織的消防知識培訓(xùn)，參加各種消防用具使用知識的學(xué)習(xí)。 3．4．6發(fā)現(xiàn)火警，如屬電源起火，應(yīng)立即關(guān)閉電源電源，并立即撥打火警119，向?qū)Ψ秸f明火警地點，起火種類，燃燒物質(zhì)等情況。 3．4．7財務(wù)部是公司安全重地，員工必

31、須保證財務(wù)部的安全。 3．4．8收銀員必須愛護(hù)收銀機(jī)等財物，保證其安全，完整。收銀員下班時，必須將當(dāng)日（班）營業(yè)收入款交財務(wù)或財務(wù)部指定地妥善保管。 3．4．9出納人員必須保證公司現(xiàn)金、支票、發(fā)票等有價證券安全、完整、打開保險柜取出現(xiàn)金、支票、發(fā)票、等證券資料后，必須立即將保險柜關(guān)閉，除出納人員可以開啟自己使用的保險柜外，其他人員不得開啟使用財務(wù)保險柜，違者將按公司有關(guān)條例處罰。 3．4．10出納人員管理的現(xiàn)金，必須做到日清月結(jié)，做到心中有數(shù)。 3．4．11會計人員應(yīng)視會計資料為生命，保護(hù)好會計憑證帳本等資料，新編制的會計憑證、應(yīng)立即編號并作登記、記錄、保證一切會計資料的完整，安全。

32、 3．4．12出納、會計人員使用完全計憑證、帳本等資料后，應(yīng)按原有順序放回原放，不得隨處丟亂放，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。 3．4．13對一切會計檔案資料，應(yīng)定期整理，歸檔，并妥善保管各種會計檔案資料。 3．4．14如發(fā)生盜竊情況，必須立即向有關(guān)部門報告并保護(hù)現(xiàn)場，并在有多人在場時，清理被盜情況。 3．4．15財務(wù)部內(nèi)部的財產(chǎn)、物資、辦公用品、用具、進(jìn)行登記劃分實物負(fù)責(zé)人，由實物負(fù)責(zé)人管理該財產(chǎn)。管理的物資等出現(xiàn)丟失，由實物負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償或部分賠償。 3．4．16公司固定資產(chǎn)，辦公用低易耗品，由總經(jīng)辦進(jìn)行實物登記，各部門進(jìn)行實物負(fù)責(zé)，財務(wù)部進(jìn)行價值核算、管理；經(jīng)營用低易耗品由各使用部門進(jìn)行登

33、記并實物負(fù)責(zé)，定期（每月底前）向財務(wù)部報送低易耗品領(lǐng)、銷、存情況表。 3．5策劃營銷部安全防范措施 3．5．1對部門使用的香焦水、噴膠等易燃易爆物品嚴(yán)格實行專人專柜登記領(lǐng)用管理。 3．5．2在商場裝飾、點綴時，注意易燃物不得靠近熱源。如紙花不得靠近白熾燈，塑料花不得靠近變壓器等。 3．5．3商場內(nèi)懸掛POP等道具時，不能遮擋住商品監(jiān)控期器控頭，影響對商場的監(jiān)控、觀察。 3．5．4在商場內(nèi)、外進(jìn)行高空作業(yè)時（如掛大型POP等），應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)，注意人員安全，避免事故發(fā)生。 3．5．5堅持每天檢查辦公室內(nèi)有無安全隱患，如易燃物品未放指定位置，電線裸露等）并每日做好安全檢查登記。 3．6庫

34、房安全防范措施 3．6．1倉庫工作人員要堅守崗位，加強(qiáng)安全責(zé)任感，不得擅離職守。 3．6．2凡外單位人員因公入庫，一律憑提貨單據(jù)或介紹信，經(jīng)倉庫值班人員同意登記后方能入庫，特殊情況急需入庫者，應(yīng)經(jīng)庫房負(fù)責(zé)人同意登記后方能入庫。 3．6．3倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，入庫人員不準(zhǔn)攜帶火柴、打火機(jī)等火源火種進(jìn)入倉庫，吸煙者應(yīng)在指定地點，違者每次罰款伍拾元。 3．6．4私人東西一律不得帶入倉庫。出庫人員攜帶物品必須手續(xù)完備，并主動交值班人員登記查驗。 3．6．5單位員工不得帶人入倉庫，會客應(yīng)在指定休息室，倉庫一律不留宿外客。 3．6．6倉庫工作人員要擔(dān)任倉庫安全值日，認(rèn)真執(zhí)行早、中、晚每日三查制度，

35、要對倉庫安全進(jìn)行全面、認(rèn)真、仔細(xì)的檢查，主要內(nèi)容： A：電燈、電源是否做好人走燈滅、斷電； B：門窗是否關(guān)好； C：商品堆碼是否安全可靠； D：易燃、自燃商品存放是否適當(dāng)； E：對不遵守安全規(guī)定和不按操作規(guī)程工作或違章作業(yè)者，要及時進(jìn)行制止； F：其它情況的檢查發(fā)現(xiàn)。 對查出的問題，要進(jìn)行登記，要采取措施及時處理并向總經(jīng)辦報告，若發(fā)現(xiàn)有被盜等情況，除立即報告保衛(wèi)部門，同時要注意保護(hù)好現(xiàn)場。 3．7各辦公室安全防范措施 3．7．1必須將部門安全職責(zé)及安全制度上墻 3．7．2辦公室工作人員應(yīng)忠于職守，加強(qiáng)安全責(zé)任感。 3．7．3各辦公室嚴(yán)禁吸煙。 3．7．4不得亂拉亂接電線

36、，不得使用電熱水器、電爐等電器。 3．7．5部門負(fù)責(zé)人須指定辦公室安全員，對辦公室區(qū)域的安全情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，包括以下內(nèi)容： A：易燃易爆物品存放是否適當(dāng)，有無明暗火源。 B：電燈、電源是否做到人走燈滅、斷電，關(guān)好門窗。 C：設(shè)施設(shè)備損壞及時報修。 D：每日做好安全檢查記錄。 3．8柜組安全防范措施 3．8．1堅持“誰在崗，誰負(fù)責(zé)”，當(dāng)班員工牢固樹立安全防范意識。堅持“一日三查”（上班前，工作中，交班前），檢查所在柜組的消防器材有無損壞或影響其正常工作；檢查各種設(shè)備，道具是否正常；檢查電路有無異常、電線有無裸露；發(fā)現(xiàn)問題不能處理的立即報工程部維修。 3．8．2當(dāng)班時不得脫崗、因

37、工作原因不得不空柜時，必須委托照看。 3．8．3在崗時加強(qiáng)防盜意識，特別是顧客較多時，注意“接一顧二招呼三”。 3．8．4注意防詐騙，在顧客購物發(fā)貨前，必須仔細(xì)檢查銷貨憑證是否蓋有“收訖”章及收銀員私章。 3．8．5交接班時，必須對柜組的商品明細(xì)、銷貨憑證、設(shè)施設(shè)備情況，安全隱患情況，當(dāng)日注意事項進(jìn)行書面交接，并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可，劃清責(zé)任交班人方可下班。 3．9商場鑰匙管理規(guī)定 3．9．1商場各通道及商場內(nèi)辦公室鑰匙統(tǒng)一存放在監(jiān)控室保險柜中，需經(jīng)值班經(jīng)理及保安組長共同簽字方可領(lǐng)出，用畢后由雙方共同及時歸還監(jiān)控室。 3．9．2商場內(nèi)各柜組（含場內(nèi)庫房）鑰匙每天營業(yè)結(jié)束后，由樓層安全員統(tǒng)

38、一交總服務(wù)臺，送監(jiān)控室保險柜存放，次日由總臺及保安組長共同簽字領(lǐng)出鑰匙，轉(zhuǎn)發(fā)給各部，鑰匙交接（含數(shù)量）必須簽字確認(rèn)。 3．9．3庫房鑰匙存監(jiān)控室保險柜中，由兩名庫管員或庫管員與值班經(jīng)理共同簽字領(lǐng)取。 3．10貴重商品管理規(guī)定 為加強(qiáng)對商場內(nèi)貴重商品的管理，避免國有資產(chǎn)損失，充分體現(xiàn)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”的原則，增強(qiáng)員工責(zé)任心。 3．11低壓電器安全管理規(guī)定 3．11．1公司營業(yè)場所及商場增加用電器（含燈具、用電設(shè)備等）必須經(jīng)集團(tuán)工程部核查是否用電超負(fù)荷。 3．11．2公司因經(jīng)營、工作需要購買低壓電器，必須經(jīng)集團(tuán)工程維修部審查其是否符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。 3．11．3商

39、場內(nèi)所有燈具等用電設(shè)施安裝（含專柜）電路設(shè)計都必須經(jīng)集團(tuán)工程部審查是否合理，方可投入使用。 第四章 安全督查體系 4．1執(zhí)行人 4．1．1由公司總經(jīng)辦、人事部、質(zhì)管部組成安全督查小組，并由分管公司安全工作副總經(jīng)理任組長，檢查公司各部、室執(zhí)行安全制度及落實安全防范措施的情況。對存在隱患的部門限期整改；對違反安全規(guī)定操作的直接責(zé)任人按《獎懲條例》處罰，并追究其主管，部門經(jīng)理的責(zé)任。 4．1．2由各部門負(fù)責(zé)人及指定的安全員（營管員）督查本部門執(zhí)行安全制度及落實安全防范措施的情況并及時予以整改。 4．2督查辦法 公司安全督查小組采取定期安全大檢查（每月一次）和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行安全

40、檢查。 4．2．1定期檢查 督查小組每月定期匯同集團(tuán)保衛(wèi)處、工程維修部商場消防器材、設(shè)施、設(shè)備運行情況，電路、電線情況，報警系統(tǒng)，各部門、柜組招待安全制度情況，重點區(qū)域安全防范措施落實情況進(jìn)行全面檢查。 4．2．2不定期抽查 由公司安全督查小組日常在商場及辦公室巡視過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 4．2．3節(jié)前檢查 由公司安全督查小組對商場、庫房，各辦公室按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢查，特別是后勤辦公室在下班前，經(jīng)仔細(xì)檢查無安全隱患后關(guān)門并打封條。 4．3對存在安全問題的處理 4．3．1對發(fā)現(xiàn)的一般安全隱患，由質(zhì)管部下發(fā)書面限改通知。存在隱患部門必須在限期內(nèi)整改（一般情況當(dāng)天整改，需待材料的不

41、超過七天）。未按期整改的，對部門經(jīng)理及主管《月度管理考核》中扣5分處理。 4．3．2對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，部門未發(fā)現(xiàn)、未上報的，對該部門經(jīng)理在《月度管理考核》中扣5分處理，并限期整改。 4．3．3對轄區(qū)內(nèi)柜組未嚴(yán)格執(zhí)行安全交接記錄制度的對營管員予以罰款20元處理。 4．3．4對執(zhí)行各項安全制度不力或未落實安全防范措施未造成后果的，按《獎懲條例》給予直接責(zé)任人處罰，對當(dāng)月部門經(jīng)理轄區(qū)內(nèi)違規(guī)超三次，營管員轄區(qū)內(nèi)違規(guī)超兩次的，在《月度管理考核》中扣5分處理。 4．3．5對執(zhí)行各項安全制度不力或未落實安全防范措施，造成公司損失的按《獎懲條例》給予直接責(zé)任人處罰，并在部門經(jīng)理、主管《月度管理考核》

42、中扣5-30分處理。 4．3．6公司領(lǐng)導(dǎo)按《安全承包責(zé)任書》對各部門安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，并根據(jù)其規(guī)定予以獎懲。 。 消防安全工作手冊 為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《浙江省消防管理條例》和《浙江省消防管理若干規(guī)定》以及有關(guān)消防工作的法規(guī)，切實貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，進(jìn)一步加強(qiáng)各級防火安全責(zé)任制的落實，不斷提高全體員工的防火安全意識，杜絕各類火災(zāi)事故的發(fā)生，更好地確保公司、業(yè)主、經(jīng)營戶生命和財產(chǎn)的安全，特制訂《消防安全工作手冊》，供員工學(xué)習(xí)并自覺遵守，群策群力，齊抓共管，確保防火安全，為市場穩(wěn)步發(fā)展創(chuàng)造一個安

43、全的良好環(huán)境。 目 錄 第一章 總則第一條 指導(dǎo)思想第二條 方針與原則 第二章 消防安全責(zé)任制第三條 消防安全組織架構(gòu)第四條 消防安全委員會的組成第五條 消防安全委員會職責(zé)第六條 第一消防安全責(zé)任人職責(zé)第七條 第二消防安全責(zé)任人職責(zé) 第八條 第三消防安全責(zé)任人職責(zé)第九條 消防安全管理人主要責(zé)職 第十條 義務(wù)消防員職責(zé) 崗位職責(zé) 第十一條 辦公室防火規(guī)定 第十二條 消防控制中心 第十三條 高低壓配電室 第十四條 空調(diào)機(jī)房 第十五條 檔案室，資料室，圖書室第十六條 汽車車庫第十七條 食堂第十八條 水泵房第十九條 電工第二十條

44、 電梯工第二十一條 氣、電焊工 第二十二條 火災(zāi)報警控制器的操作步驟第四章 防火管理制度第二十三條 消防安全重點部位的防火管理制度第二十四條 招商、租賃等公司防火管理制度 第二十五條 居民住宅區(qū)防火管理制度第二十六條 消防安全檢查制度第二十七條 營業(yè)場所營業(yè)期間二小時巡查制度第二十八條 營業(yè)場所防火管理制度第二十九條 新、改建裝修工程防火管理制度 第三十條 消防控制中心值班制度第三十一條 員工消防安全教育培訓(xùn)制度第三十二條 用火，用電安全防火管理制度第三十三條 安全疏散設(shè)施防火管理制度 第三十四條 火災(zāi)隱患整改制度第三十五條 倉庫消防安全防火管理制度 第

45、三十六條 消防設(shè)施器材維護(hù)保養(yǎng)制度第三十七條 建筑消防設(shè)施聯(lián)動系統(tǒng)檢測制度第三十八條 消防器材維護(hù)保養(yǎng)制度第三十九條 禁煙制度 第四十條 義務(wù)消防隊的組織管理第五章 火災(zāi)撲救疏散應(yīng)急預(yù)案第四十一條 火災(zāi)撲救與疏散應(yīng)急預(yù)案第六章 獎勵與懲罰第四十二條 獎勵第四十三條 第四十七條 處罰 第四十八條 公司對負(fù)責(zé)安全管理人員的要求 第七章 附則 第四十九條 本制度適用范圍第五十條 解釋權(quán)，執(zhí)法監(jiān)督第五十一條 施 新版《消防手冊》 第一章 總則第一條 為了預(yù)防火災(zāi)和杜絕火災(zāi)危害，保護(hù)公司、業(yè)主、經(jīng)營戶財產(chǎn)和人員的人身安全，維護(hù)公共安全，保障公司其它各項工作

46、的順利進(jìn)行，依照《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《浙江省消防管理條例》、《浙江省消防管理若干規(guī)定》的規(guī)定，制定本手冊 第二條 消防安全工作貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實施綜合治理的具體步驟，堅持專業(yè)部門與公司全體員工、市場經(jīng)營戶相結(jié)合的原則，實行逐級消防安全責(zé)任制。 第二章 消防安全責(zé)任制： 第三條 公司設(shè)立各級消防安全責(zé)任制，第一消防安全責(zé)任人由公司總經(jīng)理擔(dān)任；第二消防安全責(zé)任人由各部門經(jīng)理擔(dān)任(由第一消防安全責(zé)任人任命)。第三消防安全責(zé)任人由各部門主管擔(dān)任，(由第二消防安全責(zé)任人任命)。義務(wù)消防員由各部門、員工擔(dān)任。 第四條 成

47、立由公司第一、二級消防安全責(zé)任人組成的消防安全委員會，保安部門對本市場的消防安全工作實施監(jiān)督管理。在公司二級消防安全責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位責(zé)任制。 第五條 公司消防安全委員會職責(zé)： 1、認(rèn)真貫徹國家消防法律法規(guī)和地方公安消防機(jī)關(guān)消防工作的指示，將防火安全工作納入經(jīng)營，行政管理計劃，做到五同時（即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比消防安全工作）； 2、定期（上、下半年各一次）召開消防安全會議，組織制訂和修改消防安全管理制度，并督促實施 3、加強(qiáng)防火宣傳教育，組織開展消防活動 ；4、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)

48、消防組織，給予必要的工作和生活條件的保障； 5、 組織對市場防火安全檢查，主持研究火災(zāi)隱患整改方案的實施，做到“預(yù)防為主”； 6、 6、指導(dǎo)對消防設(shè)施、設(shè)備的配備、維修、更換、管理； 7、 7、一旦發(fā)生火災(zāi)事故，積極組織力量撲救并負(fù)責(zé)協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因，明確責(zé)任，提出改進(jìn)措施和處理意見。第六條 公司第一消防安全責(zé)任人職責(zé) 1、 貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障公司消防安全符合規(guī)定，掌握本公司的消防安全情況 ；2、將消防工作與本公司的經(jīng)營，管理等活動統(tǒng)籌安排，批準(zhǔn)實施年度消防安全工作計劃； 3、 為本公司的消防安全工作提供必要的經(jīng)費和組織保障； 4、 確定逐級消防安全責(zé)任制，批準(zhǔn)

49、實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程； 5、 組織防火檢查，督促落實火災(zāi)隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題 6、 根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定組建義務(wù)消防隊； 7、組織制定符合本公司實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實施演練。 第七條 公司第二消防安全責(zé)任人職責(zé)： 1、第二消防安全責(zé)任人必須嚴(yán)格執(zhí)行公司第一消防安全責(zé)任人對消防安全工作的具體要求，認(rèn)真貫徹實施年初由公司與二級消防安全責(zé)任人簽訂的消防安全責(zé)任書的各項內(nèi)容。將消防安全工作納入經(jīng)營管理及其它各項工作中去； 2、針對本市場的實際情況，經(jīng)常開展消防安全宣傳教育，使本公司的員工、市場經(jīng)營戶對公司的消防安全管理制度做到人人皆知，加強(qiáng)對

50、員工、經(jīng)營戶的消防法律法規(guī)知識的教育，不斷提高員工的消防安全意識，督促各級員工、市場經(jīng)營戶遵守消防安全管理制度；3、定期組織（每年不低于兩次）開展對本市場的消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，將不安全因素及時通報公司相關(guān)部門處理，以便使不安全因素及時得到整改；4、因違反消防安全相關(guān)法律、法規(guī)，接到公安消防機(jī)關(guān)整改通知的，必須按照規(guī)定的期限和要求進(jìn)行整改。 第八條 第三消防安全責(zé)任人職責(zé)： 1、三級消防安全責(zé)任人，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司消防安全管理規(guī)則，全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的消防安全工作，堅決做到消防安全工作對二級消防安全責(zé)任人認(rèn)真負(fù)責(zé)； 2、在貫徹執(zhí)行二級消防安全責(zé)任人布置的消防安全工作過程中，

51、做到不敷衍了事，不打折扣，不拖延，保質(zhì)保量完成；3、經(jīng)常組織開展安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時通報相關(guān)部門。發(fā)現(xiàn)有違反公司消防安全管理制度的人和事，必須立即制止，加強(qiáng)教育，確保安全；4、負(fù)責(zé)對業(yè)主、經(jīng)營戶及經(jīng)營場所消防安全工作的監(jiān)督和管理，加強(qiáng)消防安全知識的宣傳教育，使業(yè)主、經(jīng)營戶對公司的消防安全管理制度有所了解并自覺遵守；5、因業(yè)務(wù)需要，臨時設(shè)攤，促銷活動等，須事先上報保安部，在確認(rèn)安全的前提下，方可進(jìn)行,超過500人以上的集會,需報東陽市公安局批準(zhǔn)在做好相關(guān)應(yīng)急措施的前提下方可進(jìn)行； 6、在接待訪客或洽談業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙。如在吸煙區(qū)吸煙，煙蒂必須入缸。 第九條 消防安全

52、管理人主要職責(zé)：1、在公司消防安全委員會及責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督，檢查，管理公司的消防工作。2、定期向公司消防安全委員會匯報公司的消防工作情況，提出消防工作實施計劃；3、加強(qiáng)對員工進(jìn)行消防安全知識教育與普及；4、會同公司工程技術(shù)部門對用電，用火，改建，裝修等項目進(jìn)行審批工作；5、經(jīng)常組織對市場進(jìn)行消防安全檢查，查出的隱患及時填寫整改通知單，并對整改情況負(fù)責(zé)復(fù)查驗收，對重點禁火部位動火實施監(jiān)護(hù)；6、對重大火險隱患及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并督促有關(guān)部門采取臨時緊急措施，防止事故發(fā)生；7、一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場組織撲救，做好善后處理工作，調(diào)查情況，分析原因，明確責(zé)任； 8、對消防工作中成績

53、顯著的部門和個人提出表揚和獎勵。對違反消防安全制度，造成火災(zāi)事故的責(zé)任者，按情節(jié)輕重提出處理意見。 第十條 義務(wù)消防員（全體員工〈含領(lǐng)班〉）職責(zé)：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和自覺遵守消防安全工作的各項法令，法規(guī)，條例和本公司的消防安全管理規(guī)則；2、積極參加公司舉辦的各項防火知識教育和培訓(xùn)活動，掌握消防安全知識和本工種的防火知識，熟練掌握消防器材的使用，熟悉公司確定的重點部位及嚴(yán)格執(zhí)行這些部位的規(guī)章制度。不得擅自挪用或移動消防器材和設(shè)備、設(shè)施，未經(jīng)同意不得擅自進(jìn)入重點部位；3、值班人員上班時間不得擅自離開崗位，發(fā)現(xiàn)不安全因素或事故苗頭，要立即報告公司保安部或工程部及時采取果斷措施；4、嚴(yán)禁將易燃，易爆物品

54、帶進(jìn)公司內(nèi)；5、不得私自移動各種電氣設(shè)備，設(shè)施，電氣線路不得亂拉亂接。使用電器時，必須嚴(yán)格按章辦事；6、一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)奮力撲救，每個員工都有維護(hù)公司安全及引導(dǎo)客人疏散的義務(wù)和責(zé)任。 第三章 崗位職責(zé)第十一條 辦公室防火規(guī)定:1、辦公室內(nèi)不準(zhǔn)使用火，電爐和其它電器加熱取暖，特殊情況須經(jīng)公司物業(yè)部門審批后方可使用。2、不得將易燃、易爆物品帶入辦公室。3、辦公室內(nèi)不得燃燒紙屑等物品。4、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。5、下班前切斷電源、檢查火種、消除隱患，確保萬無一失。6、辦公室人員有義務(wù)和責(zé)任配合上級公安、消防部門的消防安全管理工作。 第十二條 消防控制中心：1、消防控制中心為消防安全重點部位，無關(guān)

55、人員不得入內(nèi)，消防主機(jī)的操作必須由專人負(fù)責(zé)；2、消防主機(jī)報警設(shè)備應(yīng)保證二十四小時不間斷工作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時排除，確保機(jī)器的正常工作。若無法解決應(yīng)及時報告工程技術(shù)部，迅速排除；3、消防 ，消防廣播為消防專用設(shè)備，在非火警情況下嚴(yán)禁使用；4、消防主機(jī)報警設(shè)備為主、備電自動更換供電，當(dāng)主電停電超過一天時，可將主機(jī)電源關(guān)閉，以免電瓶過時放電；5、消防控制中心必須保證二十四小時有人值班，并做好值班記錄；6、消防主機(jī)設(shè)備在正常情況下應(yīng)設(shè)在手動，以免誤操作； 7、當(dāng)消防主機(jī)設(shè)備發(fā)出火警信號時，值班人員應(yīng)立即通知當(dāng)值保安領(lǐng)班或巡邏人員趕赴現(xiàn)場察看，如屬誤報由現(xiàn)場人員通知消控中心值班人員并作好記錄

56、，如有火災(zāi)發(fā)生則根據(jù)滅火應(yīng)急方案實施； 第十三條 高低壓配電室1、公司從事電業(yè)工作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)持證上崗；2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和防火制度，值班人員不得擅離職守，無關(guān)人員不準(zhǔn)入內(nèi)，設(shè)立出入登記制度；3、配電室內(nèi)應(yīng)保持整潔，不得存放易燃品和食物，設(shè)備上不懸掛衣物；4、配電室門窗進(jìn)出關(guān)閉，預(yù)防小動物進(jìn)入而發(fā)生設(shè)備火災(zāi)事故；5、經(jīng)常檢查配電設(shè)備及電氣線路，發(fā)現(xiàn)故障及時查明原因，予以排除，并及時向有關(guān)部門報告；6、遇有特殊情況如火災(zāi)、地震、水災(zāi)等自然災(zāi)害事故，配電室人員可根據(jù)指揮員或部門經(jīng)理決定而停止供電或恢復(fù)供電；7、工作人員必須懂得電氣火災(zāi)的撲救和滅火器材的使用；8、配電室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和動用

57、明火。 第十四條 空調(diào)機(jī)房：1、非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)，嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真做好記錄；2、操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和防火規(guī)定，不得擅自離崗；3、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁動用明火；4、學(xué)習(xí)消防知識，掌握滅火器材的使用方法。 第十五條 檔案室、資料室、圖書室：1、非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)，查閱檔案資料須經(jīng)主管部門同意方可查閱； 2、嚴(yán)禁吸煙和動用明火，嚴(yán)禁帶入易燃易爆物品；3、嚴(yán)禁亂拉亂接電氣線路和設(shè)備；4、下班前嚴(yán)格檢查電氣設(shè)備，切斷電源關(guān)閉門窗；5、學(xué)習(xí)消防知識，掌握滅火器材的使用方法。第十六條 汽車車庫：1、汽車車庫內(nèi)不得存放易燃易爆物品；2、汽車進(jìn)入庫區(qū)應(yīng)服從管理，按序停車；3、汽車應(yīng)按明顯標(biāo)

58、記出入，嚴(yán)禁逆向行駛；4、汽車車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和動用明火；5、汽車車庫內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行電焊，氣焊操作，工作人員應(yīng)經(jīng)常檢查汽車是否有漏油現(xiàn)象，并及時處置；6、裝有危險品的車輛嚴(yán)禁停放過夜；7、汽車車庫工作人員要掌握滅火器材的使用方法。第十七條 食堂：1、糧食，油料，食品儲存處嚴(yán)禁煙火；2、開油鍋時思想集中，不準(zhǔn)離人，并要掌握油溫防止燃燒和外溢燙傷，結(jié)束時回收剩油；3、爐灶周圍不準(zhǔn)堆放過量燃料，工作結(jié)束時必須清除殘渣；4、烘箱周圍不準(zhǔn)烘烤衣物和存放易燃易爆物品；5、廚房，灶房內(nèi)無關(guān)人員不得進(jìn)入；6、使用煤氣或液化氣應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行； 7、定期清理油、煙管道，防止堆積的油污引發(fā)火災(zāi)；8、工作人員要

59、學(xué)習(xí)消防知識，掌握滅火器材的使用方法。 第十八條 水泵房：1、泵房人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和消防安全規(guī)定，堅守崗位，不得擅離職守；2、非泵房人員不得入內(nèi)，因工作需要進(jìn)入泵房，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入；3、泵房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和動用明火，泵房內(nèi)保持整潔，干燥；4、泵房人員應(yīng)管好泵房內(nèi)的消防器材，通訊設(shè)備，排水設(shè)備，負(fù)責(zé)對泵房設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，建立每日巡查制，密切注意各類水泵的運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即排除故障和報告公司領(lǐng)導(dǎo)；5、經(jīng)常與消防控制中心取得聯(lián)系，每月不少于一次對消防水泵進(jìn)行試運轉(zhuǎn)，檢測運行狀況；6、不定期進(jìn)行末端放水檢查，注意水壓變化情況；7、工作人員要學(xué)習(xí)消防知識，掌握消防器材的使用方

60、法。第十九條 電工：1、從事電業(yè)工作人員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，持證上崗，技術(shù)熟練，掌握用電防火安全知識，否則不準(zhǔn)獨立操作； 2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對不符合電氣安全規(guī)定的供用電設(shè)施電工有權(quán)拒絕安裝并予以取締；3、安裝電氣設(shè)備必須符合安全要求，不準(zhǔn)亂拉亂接電源或任意增大容量。新線接通，舊線必須拆除，鋪設(shè)線路必須穿管；4、經(jīng)常檢查電氣設(shè)備和線路的安全狀況，并建立巡查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時維修更換，防止由于短路、過負(fù)荷、接觸電阻、電火花和電弧所引起的火災(zāi)事故；5、加強(qiáng)對電爐、電烙鐵、電烘箱等電熱設(shè)備的安全管理，對違反制度不聽勸阻的有權(quán)采取斷電措施；6、認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守防火制度，學(xué)會使用消防器材。第二

61、十條 電梯工：1、從事電梯工作人員，必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，持證上崗，否則不準(zhǔn)獨立操作；2、電梯工作人員應(yīng)每天對電梯的運行狀況進(jìn)行檢查，并建立巡查制度，認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時排除；3、電梯需要檢修時，應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，并有明顯告示和防護(hù)措施，防止無關(guān)人員進(jìn)入檢修區(qū)，以免發(fā)生傷亡事故；4、電梯工作人員應(yīng)經(jīng)常對電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，確保電梯正常運行；5、熟練掌握操作技術(shù)，一旦電梯發(fā)生故障，應(yīng)懂得急救知識；6、客，貨電梯嚴(yán)格區(qū)分，禁止人貨混裝，電梯內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和動用明火；7、電梯門鑰匙必須專人保管，防止丟失或無關(guān)人員隨意拿用；8、患有高血壓，心臟病等人員，不適合從事升降電梯操作的工作；9、電梯在維

62、修過程中，要專人負(fù)責(zé)安全，防止無關(guān)人員進(jìn)入電梯間，一旦發(fā)生故障，嚴(yán)禁非維修人員進(jìn)行扒門、迫降等危險操作；10、嚴(yán)禁超負(fù)荷運轉(zhuǎn)和強(qiáng)行啟動；11、學(xué)習(xí)消防知識，掌握消防器材的使用方法。第二十一條 氣、電焊工：1、焊工必須經(jīng)過專門的技術(shù)培訓(xùn)，持有焊工操作證，熟知各項安全操作規(guī)程，堅持“十個不燒”的原則；2、重點部位動火，必須辦理用火、用電審批。動火前清除周圍易燃物品，有專人監(jiān)護(hù)，確保安全的情況下方可動火燒焊作業(yè)，大風(fēng)天室外不得動火燒焊，動火現(xiàn)場配置消防器材；3、氧氣瓶必須安全附件齊全(防震圈，安全帽)。氧氣瓶放置應(yīng)有防倒固定措施，使用結(jié)束后及時收回，嚴(yán)禁亂丟亂放，夏季嚴(yán)禁暴曬；4、氧氣瓶，乙炔瓶與

63、明火應(yīng)保持10米以上距離，乙炔瓶使用時嚴(yán)禁臥放，氧氣管，乙炔管按國際標(biāo)準(zhǔn)不得使用同一顏色管線；5、氧氣瓶，乙炔瓶冬季凍冰時嚴(yán)禁用火烘烤，只能用溫水解凍，嚴(yán)禁將氧氣作為噴漆，充氣的氣源；6、動火結(jié)束后應(yīng)對焊接場地進(jìn)行檢查，確保萬無一失。 第二十二條 火災(zāi)報警控制器的操作步驟：消防報警控制中心的值班人員必須十分熟悉控制柜、溫感、煙感器、高低區(qū)消防泵、頂層風(fēng)機(jī)、正壓風(fēng)機(jī)、排煙閥等消防設(shè)施的各種功能、特性和各樓層消防設(shè)施位置，熟練地操作控制柜各種按鈕，消防控制中心值班人員應(yīng)堅守崗位，嚴(yán)密地監(jiān)視控制柜報警器上各種信號。1、消防聯(lián)動控制柜平時放在手動位置；2、報警狀態(tài):當(dāng)某層煙感探測器和溫感探測器及水

64、流指示器動作報警。應(yīng)迅速到報警地址（可通知保安值班人員迅速趕到現(xiàn)場），確定是否誤報。誤報要查明原因，然后消除樓層顯示器信號和報警，再到機(jī)房消除報警并復(fù)位。3、確定某層發(fā)生火警的操作：（1）迅速向119報警；（2）控制柜迅速轉(zhuǎn)入自動位置；（3）迅速啟動高區(qū)或低區(qū)消防泵；（4）自動啟動頂層排煙風(fēng)機(jī)及正壓風(fēng)機(jī)；（5） 通知上下各層人員疏散（如確因需要）；（6）打開確定火災(zāi)層的排煙閥；（7）切斷每層風(fēng)機(jī)電源和風(fēng)機(jī)盤管電源(切斷各樓層照明電源，打開應(yīng)急照明)（8）用擴(kuò)音器隨時通知人員疏散；（9）迅速將全部電梯迫將至首層； （10）通知機(jī)房人員密切配合(對機(jī)房人員的要求不再重復(fù))； （11）滅火結(jié)

65、束和發(fā)現(xiàn)水管爆裂溢水應(yīng)迅速關(guān)閉水泵。第四章 防火管理制度第二十三條 消防安全重點部位的防火管理制度 公司將容易發(fā)生火災(zāi)，一旦發(fā)生火災(zāi)可能嚴(yán)重事故危及人身和財產(chǎn)安全以及對消防安全有重大影響的部位確定為消防安全重點部位，并設(shè)置明顯的防火標(biāo)志，實行嚴(yán)格管理。1、根據(jù)消防安全重點部位的不同性質(zhì)、規(guī)模配備消防器材和安全設(shè)施；2、消防安全重點部位的工作人員須經(jīng)培訓(xùn)合格后持證上崗，并由辦公室備案。工作人員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，不宜隨意調(diào)動；3、消防安全重點部位的防火安全工作必須專人負(fù)責(zé)，制訂行之有效的安全制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；4、消防安全重點部位的防火責(zé)任人應(yīng)經(jīng)常性地進(jìn)行安全自查、自糾工作，消除不安全隱患；5、防

66、火安全職能部門會同消防安全重點部位所屬部門加強(qiáng)防火安全檢查和督導(dǎo)，并進(jìn)行嚴(yán)格的考核，提出獎罰意見。第二十四條 招商、租賃等公司防火管理制度：1、各租賃經(jīng)營公司必須貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真執(zhí)行本公司制訂的消防安全管理規(guī)則，自覺服從我公司安全保衛(wèi)部，市場管理部的管理，正確處理好安全與經(jīng)營的關(guān)系，確保有一個安全經(jīng)營的良好環(huán)境；2、嚴(yán)格遵守與新光建城裝飾城管理簽訂的安全經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書的條款，各公司的簽約責(zé)任人即為各公司的消防安全責(zé)任人，必須對本攤位的安全經(jīng)營切實負(fù)起責(zé)任。對本攤位的員工經(jīng)常進(jìn)行消防安全教育，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，對本攤位員工的安全教育每月不得少于一次，并結(jié)合本攤位的實際，負(fù)責(zé)制訂并落實消防安全管理制度，將安全經(jīng)營的責(zé)任落實到人；3、切實做好本攤位的防火工作，確保本公司無火災(zāi)隱患，無火災(zāi)事故。自覺做到不擠占消防通道，消防前室，防火卷簾下嚴(yán)禁堆放商品及其它物品。滅火器材落實專人維護(hù)，管理，確保處于完好狀態(tài)。員工要掌握防火，滅火的基本知識，人人會使用消防器材；4、加強(qiáng)防火工作，嚴(yán)格對火種的管理。餐飲公司要教育，督促廚房間員工在操作時要掌握火候，人離灶臺時必須關(guān)閉煤