現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源的智能開(kāi)發(fā)【人力資源管理論文】

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1、人力資源管理論文-現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源的智能開(kāi)發(fā) 內(nèi)容提要 人力資源的智能開(kāi)發(fā)是人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容，是任何企業(yè)經(jīng)營(yíng) 管理不可缺少的組成部分，尤其對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展具有特殊的意義。 本文試對(duì)什么是人力資源的智能開(kāi)發(fā)，現(xiàn)代商業(yè)銀行與人力資源的智能開(kāi)發(fā) 的關(guān)系，現(xiàn)代商業(yè)銀行智能開(kāi)發(fā)的過(guò)程、方法與技術(shù)等問(wèn)題進(jìn)行初步的探討。 關(guān)鍵詞： 人力資源 商業(yè)銀行 智能開(kāi)發(fā) 一、 現(xiàn)代商業(yè)銀行與人力資源的智能開(kāi)發(fā) 1．現(xiàn)代商業(yè)銀行的人力資源智能開(kāi)發(fā)的含義 所謂現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源的智能開(kāi)發(fā)就是商業(yè)銀行等組織通過(guò)培訓(xùn)或開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 增進(jìn)或提高銀行職員能力水平和組織業(yè)績(jī)的一種

2、有計(jì)劃的、連續(xù)性的工作。習(xí)慣上，智能開(kāi)發(fā)被稱(chēng)為培訓(xùn)。 2．人力資源的智能開(kāi)發(fā)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行的重要意義 智能開(kāi)發(fā)與現(xiàn)代商業(yè)銀行的興衰密切相關(guān)。因?yàn)樾畔⒑椭R(shí)是現(xiàn)代企業(yè)前進(jìn)的推動(dòng)力，而培訓(xùn)常常是提供信息、知識(shí)和相關(guān)技能的最有效途徑?，F(xiàn)代商業(yè)銀行作為現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演著重要的、特殊的角色。它作為金融體系的主體、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著重要的杠桿作用。因此，人力資源的智能開(kāi)發(fā)對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)具有更重大的意義。 2．1智能開(kāi)發(fā)是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的需要 商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)主要是指負(fù)債性經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)和盈利性經(jīng)營(yíng)。因此，保證安全性、流

3、動(dòng)性、盈利性及實(shí)現(xiàn)三者之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，就成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所必須遵循的基本方針。 金融產(chǎn)業(yè)是一種競(jìng)爭(zhēng)激烈的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)。商業(yè)銀行作為金融產(chǎn)業(yè)的主要組成部分，其經(jīng)營(yíng)安全性的核心就在于正確處理風(fēng)險(xiǎn)。金融風(fēng)險(xiǎn)并非在金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)才發(fā)生，金融活動(dòng)本身的不確定性損失常常因信用特點(diǎn)而一直為其表面所掩蓋著。信用是商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，因此產(chǎn)生的有借有還、存款此存彼取、貸款此還彼借，導(dǎo)致了損失或不利因素被這種信用循環(huán)所掩蓋。同時(shí)商業(yè)銀行具有信用貨幣發(fā)行和創(chuàng)造信用的功能，從而使得本來(lái)屬于即期的金融風(fēng)險(xiǎn)的后果，可能由于通貨膨脹、借新還舊、貸款還息等形式掩蓋事實(shí)上的金融損失。另外，商業(yè)銀行作為儲(chǔ)蓄和投資的信用中介組

4、織，它一頭連接著成千上萬(wàn)的儲(chǔ)蓄者，另一頭聚集著眾多的投資者。因此只有在保證存款支取兌付的同時(shí)，通過(guò)貸款才能創(chuàng)造派生存款。因此金融風(fēng)險(xiǎn)不僅具有對(duì)原生存款者和初始投資者廣泛的影響，還具有數(shù)量倍數(shù)擴(kuò)散的效應(yīng)。因此，金融風(fēng)險(xiǎn)一旦爆發(fā)，出現(xiàn)存款不能兌付時(shí)，極易產(chǎn)生社會(huì)波動(dòng)。這就要求商業(yè)銀行努力防范和控制金融風(fēng)險(xiǎn)。作為商業(yè)銀行的管理者，要能夠依據(jù)一定的方法、制度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前識(shí)別、預(yù)測(cè)，事中防范和事后化解。 流動(dòng)性問(wèn)題是任何財(cái)務(wù)活動(dòng)和金融活動(dòng)中都會(huì)遇到的共同問(wèn)題。但作為商業(yè)銀行，研究和掌握流動(dòng)性要比一般企業(yè)顯得更為重要。銀行一旦出現(xiàn)流動(dòng)性危機(jī)，對(duì)銀行生存發(fā)展所帶來(lái)的威脅要比出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)虧損更為可怕。流動(dòng)性

5、是盈利性和安全性之間的平衡杠桿，如何安排三者之間的比例，靈活調(diào)度，是銀行家最重要的經(jīng)營(yíng)訣竅和經(jīng)營(yíng)藝術(shù)。 所以，商業(yè)銀行在負(fù)債經(jīng)營(yíng)的前提下，面臨著包括信用風(fēng)險(xiǎn)、支付風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)、犯罪風(fēng)險(xiǎn)等在內(nèi)的各種風(fēng)險(xiǎn)，而又要完成作為企業(yè)必須完成的盈利目標(biāo)，所以就必須通過(guò)培訓(xùn)使管理者了解金融風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、產(chǎn)生條件；識(shí)別金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理中存在的各種可能導(dǎo)致?lián)p失的因素；掌握概率統(tǒng)計(jì)知識(shí)以及現(xiàn)代化技術(shù)手段，建立各項(xiàng)金融風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)性參數(shù)；學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融制度。懂得如何衡量風(fēng)險(xiǎn)，如何分析風(fēng)險(xiǎn)，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)，如何轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)都是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理者所必備的素質(zhì)。 要真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的

6、這種"三性"方針，要始終保持在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，人的作用的發(fā)揮，人的管理水平的高低是顯而易見(jiàn)的。難怪西方商業(yè)銀行無(wú)不把人力資源視為資產(chǎn)負(fù)債表上看不到的最重要的資產(chǎn)和最珍貴的資源，把人力資源看作保障正常運(yùn)營(yíng)的最有效保證。商業(yè)銀行要安全運(yùn)行并獲得盈利，需要一個(gè)敏銳的、平穩(wěn)發(fā)揮功能的員工隊(duì)伍，需要這一隊(duì)伍中的每個(gè)人，都必須有智慧、知識(shí)與誠(chéng)信，而這些恰恰都需要經(jīng)過(guò)對(duì)員工進(jìn)行智能開(kāi)發(fā)，或者說(shuō)培訓(xùn)。 2．2智能開(kāi)發(fā)商業(yè)銀行適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的需要 由于科技知識(shí)的突飛猛進(jìn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的不停變化。在整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過(guò)程中，組織的經(jīng)營(yíng)管理者必須不停的"推陳出新"以滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)和社會(huì)的需求，否則

7、終必遭市場(chǎng)所淘汰。銀行因?yàn)橥饨绲拇碳t必須力爭(zhēng)上游，在服務(wù)的性能、品質(zhì)上不斷創(chuàng)新。因此，如果組織外界的大環(huán)境在變化、在進(jìn)步，而維系整個(gè)組織成敗?quot;人"品質(zhì)方面卻沒(méi)有進(jìn)步，勢(shì)必使組織在可見(jiàn)的未來(lái)，喪失了在市場(chǎng)上與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力，除非是壟斷，而壟斷畢竟是少有的、暫時(shí)的。 當(dāng)代金融新浪潮雖然使商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)努力有了大幅度提高，也為其發(fā)展創(chuàng)造了更廣闊的空間，但同時(shí)也使自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)地位面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種情況下，商業(yè)銀行就應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，在指導(dǎo)方針、經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、業(yè)務(wù)活動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行調(diào)整，利用其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)采用各種有效措施去適應(yīng)新的環(huán)境與要求。而這一切的背后首先需要的就是銀行員

8、工及管理者素質(zhì)和能力的提高。這就必然要求銀行根據(jù)客觀(guān)變化的要求，適時(shí)不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，保持一支生氣勃勃、技能超群的員工隊(duì)伍。離開(kāi)了這一點(diǎn)，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展必將成為一句空話(huà)。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)商業(yè)銀行的管制將逐漸放寬，這一方面加劇了銀行與其它金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，一些非金融機(jī)構(gòu)也進(jìn)入金融領(lǐng)域與金融機(jī)構(gòu)展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行過(guò)去的壟斷地位和比較優(yōu)勢(shì)正在逐步消失。并且，隨著加入WTO日程的日益臨近，我們的國(guó)有銀行也將面臨外資銀行的挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)是將全方位的，包括管理競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、資本競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，但人才競(jìng)爭(zhēng)是最關(guān)鍵的內(nèi)容，因?yàn)橐磺懈?jìng)爭(zhēng)都是以人為載體的。國(guó)

9、際銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的速度因高科技、高技術(shù)的引入而逐步加快，我國(guó)的商業(yè)銀行對(duì)擁有大批高素質(zhì)人才的緊迫感也隨之增加。 而目前我國(guó)的商業(yè)銀行，尤其是國(guó)有商業(yè)銀行內(nèi)部還存在著一種舊觀(guān)念"進(jìn)了銀行門(mén)，就是國(guó)家人"，因此導(dǎo)致銀行的有關(guān)部門(mén)忽視培訓(xùn)工作，一部分銀行職員放松自身的學(xué)習(xí)。這勢(shì)必影響銀行銀行職員的整體的素質(zhì)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)。面對(duì)變化無(wú)常的經(jīng)營(yíng)前景，商業(yè)銀行必須強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，要不斷適應(yīng)新的環(huán)境所提出的新的要求。 值得借鑒的是，由于意識(shí)到培訓(xùn)所帶來(lái)的巨大效益，香港匯豐銀行僅香港地區(qū)每年花在員工培訓(xùn)開(kāi)支就達(dá)9000億港幣 ，其培訓(xùn)體系也是相當(dāng)完善的，對(duì)培訓(xùn)的巨大投入所產(chǎn)生的效益

10、已使該銀行在近幾年的發(fā)展中，處于令人矚目的地位，他們?cè)谑袌?chǎng)份額占用率上均已超過(guò)對(duì)手而名列前茅。在強(qiáng)手如林的國(guó)際金融市場(chǎng)上，我國(guó)的商業(yè)銀行要想立于不敗之地，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)必須緊緊抓住培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)。 2．3智能開(kāi)發(fā)是促進(jìn)商業(yè)銀行員工個(gè)人發(fā)展的需要 作為商業(yè)銀行的員工，每個(gè)人都希望在組織中有成長(zhǎng)晉升的機(jī)會(huì)，這就需要他們 不斷的學(xué)習(xí)。不但要熟練自己的工作，還要了解本專(zhuān)業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，掌握有關(guān)的新技 術(shù)和新方法，使自己有比較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。特別是對(duì)自己的職業(yè)道路 有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的人，一般都渴望能有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以利于下一步的發(fā)展。 員工的這些愿望如果得不到滿(mǎn)足，很容易降低工作熱情，最

11、終導(dǎo)致員工流失，尤其是優(yōu)秀的員工其自身發(fā)展的需要可能更加強(qiáng)烈。 因此，智能開(kāi)發(fā)可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感、成就感和自信心，使之感受到自己的價(jià)值和組織的重用，從而對(duì)工作滿(mǎn)腔熱情，對(duì)自己充滿(mǎn)信心。從這個(gè)角度看，智能開(kāi)發(fā)本身就是一種重要的激勵(lì)方式?，F(xiàn)代商業(yè)銀行安排職員參加培訓(xùn)，通過(guò)去國(guó)外分行任職，去先進(jìn)銀行學(xué)習(xí)，或者去先進(jìn)國(guó)家進(jìn)修等形式都可以滿(mǎn)足他們的這種需求。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的銀行職員，不僅提高了素質(zhì)和能力，也改善了工作動(dòng)機(jī)和工作態(tài)度。 二、現(xiàn)代商業(yè)銀行的特征和智能開(kāi)發(fā)的目標(biāo)定位 現(xiàn)代商業(yè)銀行是以獲取利潤(rùn)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、以多種金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象、具有綜合性服務(wù)功能的金融企業(yè)。在各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)中，它是

12、歷史最為悠久、業(yè)務(wù)范圍最為廣泛、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活影響最大的一種。 與一般工商企業(yè)相比，商業(yè)銀行具有一般工商企業(yè)的基本特征。它擁有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的自有資金，以利潤(rùn)為最終目標(biāo)，按商品經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)原則從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這些與其它工商企業(yè)并無(wú)二致。但商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)對(duì)象與一般工商企業(yè)截然不同。工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是具有一定使用價(jià)值的商品和服務(wù)，從事商品的生產(chǎn)和流通；而商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品――貨幣和貨幣資本，經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容包括貨幣的收付、借貸以及各種與貨幣運(yùn)動(dòng)相關(guān)的金融服務(wù)。 與一般性服務(wù)性企業(yè)相比，現(xiàn)代商業(yè)銀行作為知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)，其多元化的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)對(duì)象和多功能的服務(wù)品種也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高

13、于一般性服務(wù)企業(yè)。 與一般金融企業(yè)相比，商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，與專(zhuān)業(yè)銀行和其它金融機(jī)構(gòu)都是金融媒介，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中同樣發(fā)揮信用中介作用。從這方面講，商業(yè)銀行與其它專(zhuān)業(yè)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)并無(wú)本質(zhì)上的差別。但商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)更綜合、功能更全面，它經(jīng)營(yíng)一切零售和批發(fā)業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供全面的金融服務(wù)，特別是在放款業(yè)務(wù)中具有信用創(chuàng)造的功能，以及它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用，這是其它金融機(jī)構(gòu)所無(wú)法比擬的。當(dāng)然， 隨著各國(guó)金融體制的改革，各種金融機(jī)構(gòu)相互融合的現(xiàn)象越來(lái)越明顯。但從整體上看，商業(yè)銀行仍然保持著自己的特點(diǎn)，在金融體系中發(fā)揮著重要的作用。 與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比，現(xiàn)代商業(yè)銀行呈現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合化、銀行資

14、產(chǎn)證券化、金融創(chuàng)新、銀行電子化等新的發(fā)展趨勢(shì)。這些對(duì)于商業(yè)銀行的發(fā)展來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。一方面，它為傳統(tǒng)商業(yè)銀行打破地域限制，邁入國(guó)際金融市場(chǎng)，促進(jìn)商業(yè)銀行的全球經(jīng)營(yíng)提供了廣闊的天地；另一方面，伴隨著新的經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)品種、交易方法的出現(xiàn)，使商業(yè)銀行步入了更多的新領(lǐng)域，帶來(lái)了更大的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)商業(yè)銀行來(lái)講是一場(chǎng)真正的挑戰(zhàn)。 現(xiàn)代商業(yè)銀行的這種特征自然對(duì)其人力資源的素質(zhì)提出了更高的要求，從而決定了其智能開(kāi)發(fā)的目標(biāo)定位?，F(xiàn)代商業(yè)銀行不僅要求員工具有較高的文化層次，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，而且要求員工熟悉掌握金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要求員工掌握與銀行業(yè)相關(guān)的工業(yè)、貿(mào)易、商業(yè)、財(cái)稅、甚至理工等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理知

15、識(shí)；不僅要掌握信貸、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等基本業(yè)務(wù)知識(shí)，而且對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)的最新管理技術(shù)要有一定的了解和掌握；同時(shí)，隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化，金融業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一種國(guó)際性業(yè)務(wù)，員工不僅要熟悉本幣業(yè)務(wù)，而且要了解外幣業(yè)務(wù)，不僅要熟悉金融業(yè)務(wù)，而且要掌握英語(yǔ)、法律計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)。要想擁有這樣高素質(zhì)的復(fù)合型人才，在很大程度上依賴(lài)于商業(yè)銀行為員工提供的全方位的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 三、現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源智能開(kāi)發(fā)的原則 為了指導(dǎo)商業(yè)銀行智能開(kāi)發(fā)工作有效進(jìn)行，必須掌握以下基本原則： 1．德才兼?zhèn)涞脑瓌t 員工素質(zhì)包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和道德水平。所以，員工培訓(xùn)必須兼顧這兩方面。銀 行是接觸大量錢(qián)財(cái)?shù)膱?chǎng)所，銀行職員

16、的道德水平是需要嚴(yán)格把關(guān)的。 提高對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)是每個(gè)新行員的重要課題，通過(guò)培訓(xùn)，熟悉有關(guān)銀行職業(yè)道德和銀行規(guī)范的內(nèi)容，并逐步轉(zhuǎn)化成自身的素質(zhì)。而對(duì)于老行員，尤其是中、高層領(lǐng)導(dǎo)干部，更要不斷強(qiáng)化道德原則和金融紀(jì)律規(guī)范的約束，一旦這些掌握了較高權(quán)力或?qū)I(yè)技能的人員出現(xiàn)了道德問(wèn)題，后果將是不堪設(shè)想的。1995年，擁有232年歷史的英國(guó)老牌銀行――巴林銀行僅以1. 6英鎊被荷蘭國(guó)際集團(tuán)收購(gòu)的案例為我們提供了一個(gè)深刻的反面教訓(xùn) 。導(dǎo)致這家著名的銀行破產(chǎn)的罪魁禍?zhǔn)拙褪瞧湫录悠路中械慕?jīng)理兼交易負(fù)責(zé)人尼克 . 利森，他利用職務(wù)之便，違規(guī)進(jìn)行期貨交易導(dǎo)致了這場(chǎng)惡果?？v觀(guān)我國(guó)的金融案件，從犯罪人的角度講，

17、都是其道德水平不過(guò)關(guān)。尤其在我國(guó)金融監(jiān)管尚不完善的前提下，更要加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)道德的培訓(xùn)。 2．全員培訓(xùn)和分類(lèi)培訓(xùn)的原則 全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟的對(duì)在職的各級(jí)各類(lèi)銀行職員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。只有全體職員的素質(zhì)提高了，才能為商業(yè)銀行的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。但全員培訓(xùn)往往是針對(duì)共性的、基礎(chǔ)的內(nèi)容，例如，銀行內(nèi)部規(guī)范、銀行職業(yè)道德。根據(jù)銀行職員的分工和級(jí)別的不同，應(yīng)該把重點(diǎn)放在分類(lèi)培訓(xùn)上。對(duì)于業(yè)務(wù)人員和管理人員要確定不同的培訓(xùn)目標(biāo)、選擇不同的培訓(xùn)教程、設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)評(píng)估方案。 3．嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 培訓(xùn)工作和其它工作一樣，嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)是不可缺少的環(huán)節(jié)。嚴(yán)格考核

18、 是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。只有考核合格，才能擇優(yōu)錄用或提拔。鑒于很多培訓(xùn)只是為了提高素質(zhì)，因此對(duì)受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)就成為調(diào)動(dòng)其積極性的有利杠桿。要根據(jù)考核成績(jī)，設(shè)不同的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，還可記入檔案，與今后的獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)等掛起鉤來(lái)。 4．激發(fā)興趣原則 培訓(xùn)的目的在于促進(jìn)學(xué)習(xí)，因此如何激發(fā)學(xué)習(xí)興趣就成為培訓(xùn)工作的一個(gè)關(guān)鍵。人們總是出于某種動(dòng)機(jī)而學(xué)習(xí)，這種動(dòng)機(jī)可能是積極的，也可能是消極的。只有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是積極的，學(xué)習(xí)效率才會(huì)高。并且，學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，在技術(shù)、知識(shí)和環(huán)境日益變化的今天，更多的人深切的感到學(xué)習(xí)的重要性，"終生學(xué)習(xí)"已經(jīng)成為一種基本的生存能力?，F(xiàn)在越來(lái)越多

19、的人倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)性的組織，這就是要求通過(guò)銀行培訓(xùn)倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)之風(fēng)，培養(yǎng)職員對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，促使他們主動(dòng)的學(xué)習(xí)。 5．前瞻性與連續(xù)性原則 員工培訓(xùn)有的能立竿見(jiàn)影，很快反應(yīng)到員工績(jī)效上，有的則可能若干年后才可能 收到明顯的效果。對(duì)于很多主管人員來(lái)說(shuō)，這似乎是"賠本買(mǎi)賣(mài)"。若缺乏高瞻遠(yuǎn)矚 的魄力，對(duì)員工培訓(xùn)就不會(huì)有積極性。因此，抓好員工培訓(xùn)，各級(jí)主管人員要把目光 放遠(yuǎn)，胸懷放大，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，舍得投入必要的資金和人力。在考慮到培訓(xùn)的長(zhǎng) 遠(yuǎn)性的同時(shí)，鑒于培訓(xùn)在時(shí)間上的階段性，還應(yīng)注意到不同培訓(xùn)計(jì)劃之間的連續(xù)和銜 接。通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，將整個(gè)組織對(duì)其員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)目標(biāo)和總體計(jì)

20、劃體 現(xiàn)和反映出來(lái)，使員工通過(guò)一個(gè)一個(gè)層次，一個(gè)一個(gè)階段的培訓(xùn)，不斷提高自己各方 面的素質(zhì)。 四、現(xiàn)代商業(yè)銀行智能開(kāi)發(fā)的形式――培訓(xùn) 1． 培訓(xùn)的過(guò)程 1．1確定培訓(xùn)需求 培訓(xùn)必須有針對(duì)性和目的性，必須有助于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，否則就是勞民傷財(cái)。所以在培訓(xùn)之前，商業(yè)銀行必須對(duì)人員素質(zhì)的現(xiàn)狀進(jìn)行充分的摸底調(diào)查；或者是預(yù)測(cè)未來(lái)，培養(yǎng)適合商業(yè)銀行超前發(fā)展的人才。因此，培訓(xùn)的關(guān)鍵的第一步就是確定培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求可從組織需求、工作需求和個(gè)體需求三個(gè)方面進(jìn)行分析，并在這三者之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。而認(rèn)任務(wù)分析和工作績(jī)效分析是確定培訓(xùn)需求的兩個(gè)主要技術(shù)。任務(wù)分析是從分析某個(gè)崗位要求具備

21、哪些知識(shí)和技能出發(fā)，從而確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容和范圍，它一般是針對(duì)新行員的；工作績(jī)效分析是找到在崗行員現(xiàn)有的工作水平與期望的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，進(jìn)而確定哪些是不能做的，哪些是不愿意做的。如果是不能做的，就說(shuō)明培訓(xùn)的不夠；如果是不愿意做的，就需要采取激勵(lì)的手段。 1．2確定培訓(xùn)目標(biāo) 商業(yè)銀行的職員構(gòu)成有不同的工作分工和等級(jí)序列。因此在整體的人員素質(zhì)要求下，又要針對(duì)不同類(lèi)別的職員確定不同的培訓(xùn)目標(biāo)。如果按照等級(jí)序列，我們可以將商業(yè)銀行的人員結(jié)構(gòu)劃分為前臺(tái)業(yè)務(wù)人員、中級(jí)職員和高級(jí)管理人員。由于前臺(tái)業(yè)務(wù)人員直接接觸客戶(hù)和現(xiàn)金，因此我們對(duì)其確定的培訓(xùn)目標(biāo)就是良好的服務(wù)態(tài)度和熟練的崗位操作技能。對(duì)于來(lái)自銀行

22、外部不法之徒的欺詐行為，銀行所應(yīng)采取的最基本對(duì)策就是加強(qiáng)內(nèi)部控制。為此，銀行應(yīng)建立一套完整的規(guī)章制度，明確規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序和相關(guān)要求，并加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。這些都是一線(xiàn)職員的重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，他們要具備洞察可疑之處的職業(yè)嗅覺(jué)，一旦在基層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)采取應(yīng)變和補(bǔ)救措施，防范欺詐行為。 對(duì)于中級(jí)職員，在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，他們應(yīng)該了解商業(yè)銀行的運(yùn)作情況，熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上有一定的分析、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)良好的人際溝通能力。 高級(jí)管理人員是商業(yè)銀行的重要資產(chǎn)，他們應(yīng)該具有較高的技術(shù)職稱(chēng)，有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力，對(duì)隨機(jī)事件能夠應(yīng)變自如，熟悉政策法規(guī)，要有開(kāi)闊的眼界，掌握管理技巧

23、，具備較高的決策、協(xié)調(diào)、指揮能力。從我國(guó)商業(yè)銀行的現(xiàn)狀看，高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才的不足，是制約商業(yè)銀行發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。要把我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階，必須加快培養(yǎng)一大批領(lǐng)導(dǎo)和管理商業(yè)銀行的人才造就一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，造就一批銀行家。為此我們要對(duì)在職的各級(jí)行員，特別是二級(jí)行行長(zhǎng)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行各方面的培訓(xùn)。培養(yǎng)出相當(dāng)一批精通本外幣業(yè)務(wù)、善于領(lǐng)導(dǎo)管理、熟悉有關(guān)法律、了解宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、可擔(dān)任二級(jí)行行長(zhǎng)以上職務(wù)的商業(yè)銀行優(yōu)秀管理人才，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展宏大目標(biāo)的迫切需要。 至于不同部門(mén)的職員，對(duì)其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的要求自然不同。以客戶(hù)服務(wù)部為例（客戶(hù)服務(wù)部是商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品

24、的營(yíng)銷(xiāo)員，負(fù)責(zé)拓展市場(chǎng)、受理和采集客戶(hù)需求、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)）。因?yàn)樯虡I(yè)銀行作為一種特殊的服務(wù)性企業(yè)，必須以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)以求在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，它更需強(qiáng)調(diào)"客戶(hù)是上帝"的原則。尤其在加入WTO之后，我們的國(guó)有銀行不可避免的要流失一部分優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，我們必須不斷加快服務(wù)創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證我們的市場(chǎng)分額。因此，商業(yè)銀行要客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)放在重點(diǎn)位置上?？蛻?hù)服務(wù)部的職員較其它部門(mén)而言，需要具備較高的素質(zhì)。例如客戶(hù)服務(wù)部的主管人員，必須具備良好的職業(yè)道德，注重自身的現(xiàn)象與修養(yǎng)，維護(hù)該商業(yè)銀行的社會(huì)形象和整體利益；具有一定的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉該行大多數(shù)業(yè)務(wù)的基本運(yùn)作方

25、式和操作流程，能夠熟練掌握該行的優(yōu)勢(shì)和特色業(yè)務(wù)；了解該行的歷史、組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)模式、在當(dāng)?shù)丶叭珖?guó)的市場(chǎng)份額及地位，了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、主要客戶(hù)分布等；掌握國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸政策以及該行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略，具有一定的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；具有較強(qiáng)的社交和公關(guān)能力，善于與人溝通與合作。 培訓(xùn)目標(biāo)是評(píng)估機(jī)制的基礎(chǔ)，因此要力求定量化和可操作性強(qiáng)。 1． 3選擇培訓(xùn)方式 培養(yǎng)高素質(zhì)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理人才，可以通過(guò)多種方式，但不論是離職培訓(xùn)或 是在職培訓(xùn)，在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)或是到國(guó)外培訓(xùn)，都離不開(kāi)高質(zhì)量的培訓(xùn)教材。高質(zhì)量的培訓(xùn)教材，不但要介紹商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理方面的

26、一般知識(shí)，更要充分反映商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的最新經(jīng)驗(yàn)，并把理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。為此，學(xué)習(xí)和借鑒西方商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)是十分必要的。西方商業(yè)銀行在其幾百年特別是第二次世界大戰(zhàn)后五十年的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。把這些經(jīng)驗(yàn)編入我們的教材，有助于開(kāi)闊我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理人員的視野，并使我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理盡快與國(guó)際慣例接軌。當(dāng)然，對(duì)西方商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)不應(yīng)照搬照抄，要從我國(guó)的國(guó)情出發(fā)，學(xué)習(xí)借鑒。必須看到，我國(guó)商業(yè)銀行正處在改革、變化過(guò)程中，許多制度還有待完善，有些方面與西方商業(yè)銀行的差別還很大。例如，西方商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理是以其業(yè)務(wù)普遍綜合化、多樣化為基礎(chǔ)的，而我國(guó)對(duì)金融業(yè)仍實(shí)行分業(yè)經(jīng)營(yíng)

27、政策，這必然會(huì)影響經(jīng)營(yíng)管理方法的運(yùn)用。因此，要注意培訓(xùn)教材和金融法規(guī)、規(guī)范性文件的統(tǒng)一性。同時(shí)，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行自己的經(jīng)驗(yàn)，也要認(rèn)真總結(jié)歸納，進(jìn)行分析比較。這是我們?cè)谶x擇和編寫(xiě)培訓(xùn)教材時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的一般原則。 除了培訓(xùn)教材，還有一種重要的培訓(xùn)方式就是案例分析。這一方式適合各個(gè)層次上的銀行職員。對(duì)于新行員來(lái)說(shuō)，通過(guò)案例分析，能夠使他們盡快熟悉業(yè)務(wù)環(huán)境和管理實(shí)踐，而對(duì)于中、高層管理人員來(lái)說(shuō)，對(duì)案例的研究，能夠開(kāi)發(fā)出受訓(xùn)者的分析、解決問(wèn)題的能力，并且積累他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的決策與應(yīng)變能力。例如亞洲金融危機(jī)過(guò)后，從爆發(fā)金融危機(jī)的國(guó)家來(lái)看，我國(guó)的金融領(lǐng)域有許多值得總結(jié)和反思的地方。通過(guò)對(duì)這一經(jīng)

28、典案例的分析，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行如何防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)是很有借鑒意義的。 1．4培訓(xùn)效果的評(píng)估 完成了上述三個(gè)步驟之后，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估，才能構(gòu)成一個(gè)完整的培訓(xùn) 過(guò)程。培訓(xùn)效果的評(píng)估就是檢驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況。 隨著人力資源管理部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的普遍化，培訓(xùn)評(píng)估的重要性日益突出。單從經(jīng)濟(jì)的角度考慮，隨著日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)家對(duì)經(jīng)營(yíng)成本都很謹(jǐn)慎和敏感。錢(qián)花出去了，就要看到成效。另外，從法律的角度，企業(yè)為了在員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的組織活動(dòng)中保持公正、合理、合法的形象，必須建立一個(gè)科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，即完善的評(píng)估制度系統(tǒng)。目前，我國(guó)的商業(yè)銀行都建立了各自的培訓(xùn)中心，但培訓(xùn)體制

29、還比較混亂。筆者認(rèn)為有必要在商業(yè)銀行之上建立一個(gè)統(tǒng)一的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，中央銀行必然成為這個(gè)牽頭部門(mén)，央行要根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，適時(shí)調(diào)整各商業(yè)銀行的培訓(xùn)目標(biāo)和規(guī)劃，對(duì)其下所有商業(yè)銀行的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，并對(duì)其培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。 各商業(yè)銀行在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)不同層次的職員所設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)不同，所以要針對(duì)不同層次的職員設(shè)計(jì)不同的評(píng)估方案。評(píng)估的結(jié)果和成績(jī)應(yīng)記入每個(gè)人的培訓(xùn)檔案。這里，各商業(yè)銀行可以根據(jù)實(shí)際，探索積分制管理模式，將培訓(xùn)考核的成績(jī)或積分累計(jì)，作為年度等級(jí)考核、資格認(rèn)定、升遷獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。 2．培訓(xùn)的形式 2． 1集中培訓(xùn) 集中培訓(xùn)可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)的氣

30、氛?？梢酝瑫r(shí)培訓(xùn)許多人，充分利 用師資力量；但是這種方法缺乏針對(duì)性，實(shí)用性較差。 集中培訓(xùn)有幾種方法：基礎(chǔ)培訓(xùn)主要是針對(duì)新入行的員工；業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目的是熟悉各種票據(jù)、工作程序，各種具體規(guī)定和要求等；中堅(jiān)培訓(xùn)是指對(duì)工作骨干的培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)則是針對(duì)某相專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，如外匯業(yè)務(wù)；特殊培訓(xùn)即針對(duì)某種特殊情況的培訓(xùn)，如計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用。 2． 2在職培訓(xùn) 在職培訓(xùn)的特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng)，一般是一幫一的以老帶新，所以針對(duì)性較強(qiáng)。 在職培訓(xùn)的方法有以下幾種： （1）輪換制度。具體講，是把有培養(yǎng)前途管理層人員，橫向的在組織機(jī)構(gòu)的同一層次上，從一個(gè)部門(mén)調(diào)換到另一個(gè)部門(mén)。例如營(yíng)業(yè)部的主管人員去負(fù)責(zé)信貸部的工作

31、，以后又去擔(dān)任外匯業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。由此可見(jiàn)，它不同于職務(wù)提升，不是垂直的在組織機(jī)構(gòu)的上下級(jí)別之間進(jìn)行調(diào)動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，事先并不規(guī)定輪換時(shí)間的長(zhǎng)短。但要讓被輪換者感到，自己將"永久性"的工作，這樣才可能使其在新崗位上認(rèn)真鉆研。 這種輪換形式被公認(rèn)為是最有效的，首先，被輪換者在各種不同的崗位上負(fù)責(zé)，連續(xù)經(jīng)歷不同的情況，能夠取得各部門(mén)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)：其次，受訓(xùn)者可以深入了解各部門(mén)管理人員的特點(diǎn)和相互關(guān)系；再次，這種方法有助于形成從不同的角度理解問(wèn)題的思維方式。這些對(duì)于培養(yǎng)銀行領(lǐng)導(dǎo)層的接班人是非常重要的。 （2）技術(shù)比賽 技術(shù)比賽種類(lèi)很多，但點(diǎn)鈔是必須參加的，其它科目可以自愿參加。技術(shù)比賽也是一種

32、考試，必須達(dá)到一定的水平。 （3）電話(huà)培訓(xùn) 一般是請(qǐng)某個(gè)顧客用電話(huà)向各支行提出事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題，然后把各支行的回答進(jìn)行比較。這樣做是因?yàn)榧夹g(shù)比賽和各種考試看不出職員的服務(wù)態(tài)度如何，而顧客用電話(huà)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，就可以對(duì)職員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行全面考察。之后將這些情況反饋給各支行及當(dāng)事人，以便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 2．3自我學(xué)習(xí) 就是引導(dǎo)職員自學(xué)，這是對(duì)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)充的一種形式。它的優(yōu)點(diǎn)是比較系統(tǒng)，可以將以上兩種形式中學(xué)不到的東西系統(tǒng)的補(bǔ)充一下，而且可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需要有選擇的學(xué)習(xí)，比較靈活。但是完全靠自學(xué)，缺乏必要的指導(dǎo)，遇到難題弄不通，會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。 為了促進(jìn)自學(xué)，商業(yè)銀行

33、都建立了考試制度，職員們可以自愿參加，借此衡量自己所達(dá)到的成度?？荚嚦煽?jī)放在人力資源部門(mén)，但并不與工資和升遷掛鉤，只是作為促進(jìn)學(xué)習(xí)的輔助手段。 3． 外出研修 這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是職業(yè)性強(qiáng)，時(shí)間充裕，可以深入學(xué)習(xí)。但由于成本較大， 這種方式不可能面向全體職員，在受訓(xùn)人數(shù)上受到限制。 目前，很多商業(yè)銀行都采取了出國(guó)考察、到外地考察或到兄弟銀行學(xué)習(xí)的方式，但往往存在著計(jì)劃不周詳，行程目的不明；以培訓(xùn)為名，休閑活動(dòng)過(guò)多的問(wèn)題。這一方面浪費(fèi)了大量的國(guó)家錢(qián)財(cái)，實(shí)際工作沒(méi)有取得任何進(jìn)展，另一方面也形成了不良的風(fēng)氣，容易使一些人利用職務(wù)之便貪圖享樂(lè)，腐化墮落。尤其是出國(guó)考察的項(xiàng)目應(yīng)該由上級(jí)部門(mén)嚴(yán)格審

34、查，而所有考察結(jié)束，都要對(duì)考察匯報(bào)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 五、結(jié)論 當(dāng)今國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)無(wú)論是對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，還是自身培訓(xùn)的方法、手段都已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，這是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所產(chǎn)生的必然結(jié)果。任何有志之士都應(yīng)該把員工培訓(xùn)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的大事，自覺(jué)的將其納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，作為人力資源開(kāi)發(fā)的核心部分。目前，我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)十分重視人才培養(yǎng)，但對(duì)培訓(xùn)理論和方法的研究，以及培訓(xùn)水平和培訓(xùn)手段，尚處在起步階段，對(duì)國(guó)際上企業(yè)員工培訓(xùn)的趨勢(shì)不十分了解，這對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展是不利的。商業(yè)銀行的員工培訓(xùn)工作還任重道遠(yuǎn)，只有人才的問(wèn)題解決了，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我國(guó)的商業(yè)銀行才能在經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)新

35、等方面向一流的國(guó)際化商業(yè)銀行邁進(jìn)。 參考文獻(xiàn) 1、蔡鄂生等 《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理全書(shū)》 中國(guó)金融出版社 1994年版 2、戴相龍 《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》 中國(guó)金融出版社 1998年版 3、戴相龍 《領(lǐng)導(dǎo)干部金融知識(shí)讀本》 中國(guó)金融出版社1997年版 4、劉衛(wèi)東等 《中國(guó)銀行基礎(chǔ)培訓(xùn)教材》 中國(guó)銀行教育部 1998年版 5、加里.德斯勒（美）《人力資源管理》第六版 人大出版社 1999年版 6、韋任重 《人才開(kāi)發(fā)》 1999年第6期 P45 7、張成福等 《現(xiàn)代培訓(xùn)理論與實(shí)踐》 中國(guó)人事出版社 1997年版 8、張福榮 《現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源開(kāi)發(fā)與管理》 新華出版社 199

36、9年 版 凝望生活 上蒼給了我們一雙眼睛，是用來(lái)凝望生活的。但有人凝望了一輩子，也弄不清楚生活的模樣。其實(shí)生活的模樣就是凝望，凝望是人間最形象、最豐富、最真實(shí)的風(fēng)景。 凝望生活是一種審美。馬克思說(shuō)過(guò)：如果你想得到藝術(shù)享受，就必須先成為有藝術(shù)修養(yǎng)的人。一望無(wú)際的大海，一帶綿延的山川，一堵雪白的墻壁，一座生動(dòng)的雕像，之所以引人凝望神思，就是因?yàn)樗鼈內(nèi)跁?huì)了生活的藝術(shù)。朋友之間的關(guān)切注視，愛(ài)人之間的脈脈含情，是生活藝術(shù)的升華；久別重逢或冰釋前嫌之時(shí)飽含千言萬(wàn)語(yǔ)的深情一瞥，則是生活藝術(shù)的經(jīng)典。 凝望生活，是一幅畫(huà)廊。以滄桑的理性作筆，沿著人生的主線(xiàn)，給生命以嶄新的詮釋和生動(dòng)的假設(shè)，于人于世界的

37、紛繁蕪雜中融入人性的至純。年少的凝望是好奇，充滿(mǎn)了憧憬；年輕的凝望是柔情，充滿(mǎn)了蜜意；中年的凝望是平靜，充滿(mǎn)了理性；老年的凝望是感嘆，充滿(mǎn)了回憶。 凝望生活，是一腔投入。以愿望的翅膀?yàn)殂^，系一線(xiàn)的浮子，讓期待在想象中高度充值，賦予時(shí)光以全新的定義。屈子凝望汨羅江，是失意的時(shí)候；李白凝望月光，是思鄉(xiāng)的時(shí)候；朱自清凝望荷塘，是孤獨(dú)的時(shí)候；李商隱凝望樂(lè)游原，是黃昏的時(shí)候；弗洛伊德凝望墻壁，是寂寞的時(shí)候。那是種非同尋常的沉默，是偉大與成功誕生的前奏。 凝望生活，是一支晨曲。在命運(yùn)的每一次曲折跌宕、大起大落之后，一個(gè)個(gè)休止符開(kāi)始了下一輪的自由組合；但休止不是停止，而是一個(gè)起點(diǎn)；后面的樂(lè)章，必將成熟穩(wěn)

38、重、熱烈奔放、蕩氣回腸。 凝望生活吧，讓思維和往事作一次坦蕩的毫無(wú)遮掩的交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及取教訓(xùn)，積蓄勇氣，滿(mǎn)懷執(zhí)著，放眼又一段長(zhǎng)征。但生活的改變，僅有凝望是不夠的，凝望只是一塊跳板，是思想的鋪墊；凝望者不是沒(méi)有淚，也不是沒(méi)到傷心處，因?yàn)槿松肋~不應(yīng)有悔，醍醐灌頂不應(yīng)用淚，在凝望之中與理想和成功牽手，共點(diǎn)江山迷津，把過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái) 凝望生活，生活也在凝望你。所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在平等的氛圍里重新談判，所有的生命都在不同的命運(yùn)里重新洗牌，所有的一切都在藍(lán)天白云里重新開(kāi)頭。 欣 賞 五彩繽紛的世界和絢麗多姿的生活，讓心懷純真、向往美好的人得以感受無(wú)盡的自然美和人性美，欣賞便由此而生。名山大川

39、小橋流水，可悅?cè)四浚幌s吟蟲(chóng)唱風(fēng)聲雨聲，可動(dòng)人心；濤走云飛潮涌星移，可觸人思；珍器古玩詩(shī)文書(shū)畫(huà)，可怡人情。人世間一切摯情真意、美德善行也讓人為之心熱為之神往。用欣賞的眼光看自然與世情，我們會(huì)驚異地發(fā)現(xiàn)，大自然和生活饋贈(zèng)給我們的竟是那么多，以至于我們常常迷茫了自己發(fā)現(xiàn)美的眼睛。 因了欣賞，美就超越了自然的時(shí)空局限走進(jìn)純真的心靈并久駐人心，欣賞者的心靈也因美的凈化而成為最理想的歸宿。是欣賞在真、善、美與純真心靈之間架起了一座彩虹橋，讓真、善、美通向圣潔的心靈世界。 因了欣賞，人發(fā)現(xiàn)了美，讀懂了美，而美也感染了人，啟迪了人。這是自然真諦與人生智慧相諧相融的絕妙境界，惟善于欣賞者才會(huì)有幸覽勝其中。欣

40、賞為欣賞者提供了足夠的與美相伴的溫馨感覺(jué)，讓愛(ài)美之人與動(dòng)人之美結(jié)下高山流水不解之緣。 真正的欣賞，是一種濾盡了一切利欲渣滓的透明情懷。對(duì)真、善、美，傾心而不盲從，禮贊而不迷信，遠(yuǎn)觀(guān)而不褻玩，用可靠的理智恰到好處地調(diào)控著審美情感既不凝滯，也不泛濫，純?nèi)灰环N平和心態(tài)。 欣賞是一種健康心態(tài)，非品格磊落之人不能擁有。譬如以賞花為喻。有不惜掏錢(qián)買(mǎi)花卻疏于培育以至花兒香消玉殞者，有見(jiàn)花美而心動(dòng)繼而動(dòng)手折之者，還有徒羨艷美外表而心儀于罌粟者，種種變味的欣賞或源于狂熱沖動(dòng)，或源于自私淺溥，使人獲益不多反受累遭害。 透過(guò)欣賞之物，可見(jiàn)欣賞者氣度、品位及意趣。凡是善于欣賞者，都擁有一顆不凡的慧心。于他們而言

41、，觀(guān)一花即觀(guān)一世界，見(jiàn)小草可見(jiàn)大精神。與常見(jiàn)之美面對(duì)，便享有一份與故知重逢的欣慰；與罕見(jiàn)之美面對(duì)，則仿佛與初識(shí)知音邂逅，有一種相見(jiàn)恨晚的驚喜。即使身處荒漠絕域亦能欣賞到平日常景常情難得體味的孤獨(dú)蒼涼之美。 一個(gè)善于欣賞的人自然是胸藏錦繡，感覺(jué)里天地就更開(kāi)闊明朗更亮麗空靈。相反，一個(gè)欣賞細(xì)胞缺乏的人，很容易可悲地自沉于一個(gè)滿(mǎn)目灰暗了無(wú)生氣的世界。 像只有那種不含一絲塵雜平靜如鏡的水面才會(huì)將藍(lán)天白云、茂林修竹、飛鳥(niǎo)游蝶等佳景美物不改變色地留住一樣，只有沒(méi)有遭受利欲渣滓的污染和浮躁之風(fēng)侵襲的心靈才可以最真實(shí)地接納一切真、善、美。有人賞物易，賞人難；有人賞遠(yuǎn)離自己生活之人易，賞身邊人難；有人樂(lè)于自

42、我欣賞而不屑于欣賞別人；還有人將欣賞異化為取悅和諂媚，異化為赤裸裸的吹捧和露骨的逢迎……種種病態(tài)的欣賞皆因心靈的水質(zhì)失去了固有的潔凈明澈而產(chǎn)生。 所以，拒絕冷漠，拋棄虛偽，遠(yuǎn)離邪惡，欣賞才會(huì)成為一塊成色極好的寶石，為你折射出世界繽紛生活的絢麗。 在大霧中與你美麗相遇 這座江北小城近年來(lái)霧多，天潮，黎明時(shí)分還是朗星高照，上班時(shí)節(jié)已是云海海霧茫茫。幢幢樓房隱匿在虛無(wú)飄渺之中，遠(yuǎn)處層層疊疊的山巒一下子幻化為無(wú)形。忙忙碌碌的人群穿行于云海霧山之中，詩(shī)意地前往各自的目的地，開(kāi)始了一天中浪漫而多情的生活。 我喜歡大霧，喜歡獨(dú)自行走于偏僻幽深的小巷中迎面而來(lái)的大霧。霧富有詩(shī)意和哲理色彩，它讓喧囂的塵

43、世呈現(xiàn)朦朧之美，它讓有無(wú)共生，成敗相形。當(dāng)我們?yōu)樯钏侠郏?dāng)我們?yōu)槊p絆，當(dāng)我們志得意滿(mǎn)，當(dāng)我們?cè)庥隼Ф?，?dāng)我們厭倦塵世，當(dāng)我們苦不堪言，這時(shí)，一個(gè)人在前擁后遮的大霧中靜靜地行走，你會(huì)忽然發(fā)現(xiàn)，生活其實(shí)是詩(shī)意的，生命是最美的。 秋末晨曦，我放浪形骸地在大霧中前行。這片天地仿佛成為自家的花園，古舊的小巷靜謐闃寂，蒙蒙云霧充塞天地，滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。我昂首行五步，斜身繞三圈，學(xué)老漢柱杖，學(xué)老太踮腳，學(xué)孩童蹣跚，學(xué)秀女貓步……我放心飛靈，暢想美好，憧憬未來(lái)，心沛然飄散軀殼之外，神油然馳騁天地之間。 影影綽綽，對(duì)面轉(zhuǎn)出身影，跳跳蕩蕩，悠哉游哉，身形虛浮，婀娜多姿，驚鴻一瞥，錯(cuò)出一段只有開(kāi)頭沒(méi)有結(jié)尾的

44、故事。就在這個(gè)秋末，就在這大霧之中，仿佛重現(xiàn)了江南雨巷，仿佛有著一個(gè)撐著油紙傘的姑娘，曼妙行走于幽深幽深的小巷。 錯(cuò)誤也是一種美麗。從此，心漾蕩而又溫馨，仿佛天地間至真至美?？椿ㄒ咽欠腔ǎ从暌逊钦嬗?，風(fēng)展眉而笑，月盈盈如水，鳥(niǎo)啁啾訴情，嚶嚶成韻。詩(shī)意地生活于每一天，晨星初起，已是精神百倍，抖落一身睡意，健步如飛，愉快地做著各種瑣屑之事；夕陽(yáng)西下，披著一身疲憊，心卻如鳥(niǎo)兒，迎著萬(wàn)道霞光，徜徉在歸巢的路途中。真想讓百花永遠(yuǎn)盛開(kāi)，真想讓美妙的生活在世間永駐。 還是幽雅的小巷，還是大霧的早晨，還是……唯獨(dú)不見(jiàn)那把油紙傘，我錯(cuò)過(guò)了什么？也許我還停留在去年那個(gè)霧氣迷蒙的早晨，你卻已走進(jìn)來(lái)年的那個(gè)“良

45、辰美景”；也許我正走在江北古城的小巷，你卻彳亍于三月的江南；也許我遙望東方的啟明，你卻已向往那彎殘?jiān)?；也許…… 霧海茫茫，走不出那段美麗的傳說(shuō)。江北古城，江南雨巷，躑躅，彷徨，搖曳出一樹(shù)迷惘和希望。（孫守名） 當(dāng)愛(ài)已逝，給自己一片晴空 指尖繞過(guò)的流年，沾染春溫秋素的時(shí)光。一紙冰涼，是愛(ài)的底片在時(shí)間的沖刷中黯然消色。曾經(jīng)撕心裂肺的愛(ài)過(guò)，曾經(jīng)荒廢時(shí)光，被一份悸動(dòng)牽絆著。經(jīng)年后，卻是用盡全力換來(lái)一場(chǎng)回憶。 當(dāng)一份愛(ài)散了，興許還會(huì)有別人在等待你，何不拋開(kāi)以往所有，試著重新接受一段新感情。也許曾經(jīng)愛(ài)到傷痕累累，試著忘掉一切，給自己一片自由的天空，給自己一個(gè)自由的理由。守著曾經(jīng)留下的，只會(huì)加重思念

46、的味道，只會(huì)讓自己在低迷中錯(cuò)亂一生。 當(dāng)愛(ài)已逝，給自己一片晴天。放飛屬于自己的夢(mèng)想，扔掉舊愛(ài)留下的所有，重新尋找自己的追求。未來(lái)，我們依舊笑靨如花，即使步履蹣跚也不停歇。 陽(yáng)光下的追夢(mèng)人 抉擇，站在人生的路口，莫名的苦痛，人生的抉擇將強(qiáng)大的自己再次擊倒。 這是守望者的無(wú)奈和揪心的迷蒙，那個(gè)陽(yáng)光下的追夢(mèng)人，真實(shí)寫(xiě)照著我們的慘淡人生，或許此刻的艱辛和心酸后退于他人，但是，假以時(shí)日…… 有時(shí)候堅(jiān)持是一種錐心的疼痛，沒(méi)有支持，沒(méi)有鼓勵(lì)，只有一個(gè)人獨(dú)自前行的孤單和畏懼，甚至是來(lái)自于他人無(wú)謂的嘲諷，也許漸漸開(kāi)始懷疑自己是否愚蠢，是否真的執(zhí)迷不悟，但我們還是鼓起勇氣，拼了命的也想要一直走下去，因?yàn)?/p>

47、我們相信未來(lái)是成功的開(kāi)始，是一片坎坷后的光明。 幸福不是必然的，盡管我們與成功背對(duì)背擁抱，也不過(guò)是執(zhí)掌在手中的影子罷了。我們恣意奔跑，無(wú)論往哪個(gè)方向，也終會(huì)到達(dá)另一片天空。 蔚藍(lán)是它的本色，一望無(wú)際是它的胸懷，心有多大，舞臺(tái)就有多大，這一句不變的言語(yǔ)支撐著我們不斷位移的腳步。相信自己，永遠(yuǎn)比相信命運(yùn)重要，堅(jiān)守承諾，永遠(yuǎn)比序言妄想和風(fēng)云變幻來(lái)的誠(chéng)懇。 信念是一片寬闊的沙丘，忍受著所有的寂寞，感嘆著時(shí)光的蹉跎，世界的落寞等琥珀的淚水來(lái)融化，大雨滂沱的季節(jié)等地老天荒的執(zhí)著。我們可以逞強(qiáng)，我們看似瘋狂，但是未來(lái)還有多少把握，我們?nèi)螒{它潮起潮落。 其實(shí)，我們何嘗不害怕一切煙火過(guò)后只是空白，但是付

48、出終究會(huì)有回報(bào)，奮斗的過(guò)程是一種經(jīng)歷，是人生不可多得的財(cái)富，只是看我們，如何去想，如何去領(lǐng)悟，如何如珍惜。 漫漫長(zhǎng)路無(wú)聲無(wú)息，或許我們一生也在追尋，那又怎樣，打破的寧?kù)o換回一生的威名，哪怕赴湯蹈火，在所不惜。千山暮雪天涯遠(yuǎn)，萬(wàn)古流長(zhǎng)的亙古情懷，學(xué)智者接納紅塵紛擾，卻置身事外，博得一份淡然。盡管曲終影自單，冷月殘照孤星夜，滄海連天塹，南轅北轍的淪陷，不自覺(jué)反省過(guò)往。 傾聽(tīng)那年湖畔笛聲賽悠揚(yáng)，一湖秋水、一縷青絲為夢(mèng)而唱，江南如畫(huà)煙雨綻芬芳，醉里吳音相媚好，嬌惹了三月的春華。 戀上那年溪水叮咚舞紅妝，一竹梅笛、一曲小調(diào)倚夢(mèng)而響，清荷宛在水中央，沉醉了月色朦朧，落英候著姍姍來(lái)遲的日光。 憑欄眺

49、望遠(yuǎn)方，人生旅程在何方？心指明了方向，詩(shī)一行，水一汪，無(wú)奈笑滄桑。然而長(zhǎng)嘆一聲，回首青春，繼續(xù)我們的夢(mèng)想。 留在記憶深處 歲月的溫度，時(shí)間的落差，在夢(mèng)里，在情里，在傷感的回望里。留在記憶深處，如果是屬于你的悲傷，請(qǐng)你忘記，如果可以真的忘記吧，就像放開(kāi)一切的那些碎屑，消失風(fēng)中。其實(shí)更像是水消失于水當(dāng)中，一個(gè)人消失得無(wú)影無(wú)蹤，消失在信仰的背面。 留在記憶的深處，留在深深的夢(mèng)里。看見(jiàn)那些悲傷的時(shí)刻，屬于你只是屬于你的，看不見(jiàn)其他的灰塵。我獨(dú)飲這所有的守望，看見(jiàn)悲傷悄悄降臨，是的，在記憶的深處，我其實(shí)早已經(jīng)死去，就像緩緩綻放的花蕾，一生積累著哀傷。 不在自己的寂寞里死去，就在自己的傷悲里留住。

50、是的，就像時(shí)間的落差，調(diào)整那些夢(mèng)幻般的顏色，消失在蒼茫之間，只屬于你，只看見(jiàn)你的眼睛如此炙熱，就像夏天的火球。 你能夠說(shuō)出什么，當(dāng)悲傷已經(jīng)消失了，我不能說(shuō)出更多的謊言，就算時(shí)間流逝再快，我也想留下來(lái)，是的，我是歲月帶不走的那一塊石頭。長(zhǎng)滿(mǎn)青苔，長(zhǎng)滿(mǎn)時(shí)光的疤痕，你一道道揭開(kāi)，一道道毀滅給自己看。 留在記憶的深處，連同那些消隕的樹(shù)葉，連同樹(shù)葉之中鋪平的灰燼和傷心。是的，就此打住吧，如果你還有時(shí)間，請(qǐng)你記得我，如果你還有理想，請(qǐng)你忘記我。在記憶的深處，就像白云深處的人家，何處是我的家園？ 看著你，就像隔著幾個(gè)季節(jié)。我看見(jiàn)那些秋天的樹(shù)葉，冬天的雪花，那些哭泣的耳朵以及濕漉漉的眼睛，還有誰(shuí)能夠記起

51、我，在時(shí)光的深處，沒(méi)有任何的借口，不能得到任何的寬恕。只在你的回憶里，成為潔白的云朵，一次次在故鄉(xiāng)的懷抱里閃爍。 是的，閃爍，就像星星一樣，就像星星之中冷凝的灰塵一樣。不能說(shuō)出更多，不能忘記更多，就是你的眼睛，冷過(guò)了那年的霜雪，封住我的幻想，在夢(mèng)中，在雨中，漂流！ 向日葵燦爛在遙遠(yuǎn)的山坡上。我知道季節(jié)已經(jīng)老去多年，我眼眶深深的等待呀，像風(fēng)一樣，消失在自己的恐慌里。河流彎曲在遠(yuǎn)方，那不是我的家鄉(xiāng)，留在記憶深處，那不是我幻想的玫瑰，不是玫瑰的血更不是玫瑰血中深深的傷心。 還有什么值得記憶，就像我窗前的百合花，就像床前明月光，我不會(huì)想起那是遠(yuǎn)方的冰霜落在我的眼角上，我看見(jiàn)的只是歲歲年年，年年歲

52、歲，就死在我的手掌里。 所以我向著遠(yuǎn)方挖掘回憶的掌紋，那些開(kāi)向太陽(yáng)的窗子，那些死在夢(mèng)里的故事，我不能說(shuō)更多的哀傷，就像我此時(shí)的心情，比紙透明，比冰雪潔凈。 回不去的終將成為記憶，成為記憶的終將在時(shí)光里死去。陽(yáng)光之下，大地之上，不能有回憶，死去的將是你永遠(yuǎn)的痛苦，卻一次次被你打開(kāi)。 是嗎，我在回憶的角落里，在那些灰塵里，看見(jiàn)的都是你的過(guò)去？是嗎，開(kāi)始之后我無(wú)法結(jié)束，只能在毀滅的時(shí)刻，看著自己當(dāng)年的悲傷痛哭失聲？是嗎，我一遍遍問(wèn)自己，卻被時(shí)光一次次嘲笑。 那些霜雪之中的精靈，潔白的云朵，那是傳說(shuō)也是傳說(shuō)之中的悲傷，我不能確定的世界，我不能相信的世界，停止吧，旋轉(zhuǎn)不再，神靈不再，停止吧，如果

53、生命已經(jīng)成為記憶，你還愿意守望這破敗的星球嗎？ 留在記憶深處，留在夢(mèng)開(kāi)始的地方。源頭開(kāi)滿(mǎn)鮮花，那是你的笑容，閃爍在回憶的盤(pán)子里。是的，星星落下來(lái)，月亮燒焦了，滿(mǎn)眼都是末世的景象！ 是停止的時(shí)候了，在記憶的深處，在記憶深深的烙痕里，我看見(jiàn)風(fēng)中堆滿(mǎn)了往事的瓶子，消失蒼茫之間。嘴唇之上閃爍著虛假的言辭，那是你呀，在我的語(yǔ)言之中復(fù)活。 虛空的風(fēng)，消失在我記憶的深處，留不下來(lái)，還有那些等待的時(shí)刻，我守望著，等待著，已經(jīng)不能回頭。留在記憶深處，留在你悲傷的眼睛里，那些扭緊的手掌，灰塵堆積，歌聲已遠(yuǎn)，井水已枯干，還有什么留下來(lái)，還有什么是記憶。就算沒(méi)有，內(nèi)心早已安靜。 好朋友簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單 好知己清清爽爽

54、 在生命過(guò)程中，由于人生觀(guān)、世界觀(guān)，情趣愛(ài)好和性格特點(diǎn)等相近，會(huì)有很多男女朋友，有校園朋友，有職場(chǎng)朋友，網(wǎng)絡(luò)朋友——我感動(dòng)每一次緣的靠近，一個(gè)簡(jiǎn)短的問(wèn)候信息，一段親切的電話(huà)交談，一個(gè)生動(dòng)活潑的表情的發(fā)送，一份生日禮物的祝福，一首輕快飛揚(yáng)的歌曲，都如此讓我感動(dòng)。感慨緣的美麗，感動(dòng)友情的溫馨，感謝朋友的溫暖。 淡淡的友情很真，淡淡的問(wèn)候很醇，淡淡的孤獨(dú)很美，淡淡的思念很深，淡淡的祝福最真！淡淡的溫暖將友情的燈光點(diǎn)亮，溫馨地照耀這人生的旅途，擁有朋友的人生不再孤單，擁有友情的生命不在孤獨(dú)，擁有情誼的生活不在寂寞。一段經(jīng)典的文字再次讀過(guò)“有一把 知己，是能夠在心靈上相通，能夠相互了解相互敬慕的人

55、。知己是能夠相互體諒，以心相悅、以心相伴的人。他們可能近在咫尺，也可能會(huì)相隔遙遠(yuǎn)，他們相互想念時(shí)不一定會(huì)告訴對(duì)方，但一定在心里時(shí)時(shí)牽掛。他們能互相讀懂對(duì)方的每一個(gè)眼神，能明白對(duì)方每句話(huà)的含義。也不一定朝夕相處，但一定會(huì)把對(duì)方放在心里，陰晴圓缺時(shí)能給對(duì)方一個(gè)問(wèn)候。 家，不是講理的地方 家，不光是住人的地方，更是心之居所，有親人才能算是家，否則只是一棟空房子，再大再舒服也不能算是家。家是溫馨、親切的稱(chēng)謂；家是心靈的港灣；家是身心疲倦休息的場(chǎng)所；家是受傷后的療養(yǎng)所;家是你放下所有面具，做回真我的地方。 男人是泥，女人是水，所以男人結(jié)合不過(guò)是“和稀泥”?；橐鍪莾蓚€(gè)人打伙過(guò)日子，不必什么事都太

56、計(jì)較、太在意。生活在蕓蕓眾生、大千世界里，難免會(huì)泥沙俱下，倘若生就一副“容不得沙子”的性格，那只會(huì)弄得對(duì)方很累，自己也累。用懲罰對(duì)方的方法來(lái)懲罰自 在瑣瑣碎碎的家庭生活中，夫妻之間不要遇事都想爭(zhēng)個(gè)理兒，爭(zhēng)個(gè)我是你非，我對(duì)你錯(cuò)、你長(zhǎng)我短、你高我低。在家里據(jù)理力爭(zhēng)，常常要付出十分高昂的代價(jià)。家里本無(wú)大事，瑣瑣碎碎，平平常常，如果為這些雞毛蒜皮的事各講各的理，各唱各的調(diào)，甚至抱定一堆子虛烏有的推理傷害對(duì)方、敵視對(duì)方，那這個(gè)家庭就只有爭(zhēng)吵，只有戰(zhàn)火，只有密布的陰云，肯定不會(huì)再有快樂(lè)與幸福 執(zhí)子之手，與子偕老，是我們每個(gè)人的向往和追求。我們要用愛(ài)去擁抱家庭，而不能讓家成為辨別是非的法庭;我們要用愛(ài)，

57、讓家成為愛(ài)的伊甸園，讓家充滿(mǎn)歡樂(lè)，充滿(mǎn)溫馨。家！是我們的心之居所。溫馨的家，是要用愛(ài)去經(jīng)營(yíng)，用寬容去諒解，用信任去理解的家。 記?。〖矣肋h(yuǎn)不是講理的地方！婚姻需要摩擦，更需要寬容和理論！夫妻之間更不是講理的關(guān)系，夫妻之間的是是非非，絕不是簡(jiǎn)單的對(duì)與錯(cuò)的問(wèn)題?；ハ嚓P(guān)愛(ài)、互相妥協(xié)才是維持美滿(mǎn)婚姻的上上策。 人性不敵物欲 提到美國(guó)，也許人們馬上會(huì)想到，這是一個(gè)現(xiàn)代化的國(guó)家，生活節(jié)奏快，都市霓虹燈閃爍，酒吧餐館歌舞升平，人們爾虞我詐勾心斗角，人情冷漠，家庭觀(guān)念不強(qiáng)，性方面非常開(kāi)放，各種消費(fèi)欲望極強(qiáng)，錢(qián)才是上帝。到了美國(guó)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，以上描述基本符合如今中國(guó)的狀況，與美國(guó)關(guān)系不算太大。 在美國(guó)很多城

58、市里，過(guò)了晚上8點(diǎn)找飯館并不是輕而易舉的事，很多餐館都已關(guān)門(mén)，過(guò)了9點(diǎn)10點(diǎn)更難，街上到處都很安靜，包括紐約也是如此。上班的日子里，很難見(jiàn)到酒吧爆滿(mǎn)夜夜笙歌的情景，只有周末會(huì)熱鬧一些。對(duì)于我們這些沒(méi)時(shí)沒(méi)點(diǎn)的電視人來(lái)說(shuō)就苦了 沒(méi)辦法，我們依然處于欲望占據(jù)上風(fēng)的發(fā)展階段，我們還處于用物質(zhì)來(lái)獎(jiǎng)賞生命的階段，離背起行裝去山水中激活生命還有距離。還在這個(gè)階段就要面對(duì)，誰(shuí)也無(wú)法一躍而過(guò)，只是不希望，我們?cè)谟媲盃奚鼛状恕? 從美國(guó)回來(lái)后，我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“當(dāng)下的中國(guó)，由于欲望，我們的人性處于退步的階段?！卑蠢碚f(shuō)，這話(huà)并不好聽(tīng)，卻意外地得到了八九成網(wǎng)友的支持。我突然明白，人群中，充滿(mǎn)希望的一種欲望正在悄

59、悄地形成中，而這種欲望與物質(zhì)無(wú)關(guān)，卻離心靈很近。 人生如戲 人生如戲，戲如人生，你演著誰(shuí)的喜怒哀樂(lè)與悲歡離合？ 浮生若夢(mèng)，若夢(mèng)浮生，誰(shuí)是你的夢(mèng)中人，誰(shuí)可以陪你度過(guò)若夢(mèng)浮生，踏碎虛實(shí)浮華？ 我們都是演員，自以為我們的生活有多么悲情，但我們演著的都是別人早已演了千萬(wàn)遍的。我們覺(jué)得自己的故事有多悲傷，但實(shí)際上局外人看過(guò)了千萬(wàn)遍，直到他們連眼淚都吝嗇于給。他們都已是冷眼看著世間恩怨。而我們還傻氣地扮演著我們的角色。 那個(gè)角色或是悲哀，或是博愛(ài)，或是可憐，或是勵(lì)志。又怎樣呢？真正掌握著人生的上帝在天上看著我們大笑。無(wú)論我們?cè)鯓樱空l(shuí)把誰(shuí)傷了，誰(shuí)把誰(shuí)忘了，在他眼里不過(guò)是曇花一現(xiàn)。輕笑一過(guò)。他看多了

60、。 他看多了，演員為了自己傷害朋友。他看多了，我們演著的悲觀(guān)離合。他看多了，這丑陋的人生，不單純的社會(huì)，還有多變的我們蹩腳地演著百態(tài)人生。 這舞臺(tái)真大，不停地變，世界在變大，我們?cè)谧冃　? 最后，落幕，落幕的黑暗，比想象更長(zhǎng)，比盲目更暗。我們還要準(zhǔn)備下一場(chǎng)戲，下一場(chǎng)人生。 其實(shí)人生真的不過(guò)一場(chǎng)戲，我們以為多悲情的事，我們以為多大不了的事也不過(guò)這個(gè)樣子。所以，安之若素一點(diǎn)，把一些事情看開(kāi)一點(diǎn)。 不要想太多，我們不過(guò)是在演戲，演一場(chǎng)人生之戲。把事情想看點(diǎn)，不要讓自己這場(chǎng)戲無(wú)疾而終。這舞臺(tái)太大，我們顯得卑微，但是最起碼讓自己演繹出最美的模樣。 是，我們?cè)谘輵颉? 你知道，劇本是上帝寫(xiě)的，可

61、是劇情是我們自己演的。 你知道，這舞臺(tái)越來(lái)越大，那讓自己也強(qiáng)大起來(lái)，與舞臺(tái)齊平。 你知道，我們都在這舞臺(tái)演戲，演自己的人生，輪回往復(fù)，所以把很多事看開(kāi)點(diǎn)。并不是誰(shuí)離開(kāi)誰(shuí)就過(guò)不了。 你知道，我們?cè)趹蚶镆獣?huì)裝，心里才會(huì)覺(jué)得踏實(shí)。那就裝吧，只要自己知道那個(gè)是真的自己就好，讓自己踏實(shí)一點(diǎn)。 這演的一場(chǎng)戲，又好如一場(chǎng)夢(mèng)，夢(mèng)醒人回，等待下一場(chǎng)夢(mèng)。 夢(mèng)里，總是沒(méi)什么感受，有些感受過(guò)了就過(guò)了，別太在意。就像有些話(huà)聽(tīng)到的時(shí)候只要感動(dòng)就好了，不要去懷疑。那樣自己會(huì)演的好一些，過(guò)得好一些。 夢(mèng)里面有人哭，有人笑，有人哭一刀兩斷，有人祝百年好和，有人咒不得好死，那些話(huà)真的聽(tīng)過(guò)就忘吧，別往心里去，畢竟，夢(mèng)一

62、醒，什么都沒(méi)了。 既然是做夢(mèng)，就爭(zhēng)取做自己喜歡的，做個(gè)美美的夢(mèng)。管他下一場(chǎng)戲是怎樣的，管他下一個(gè)人生會(huì)是怎樣的，管他下一個(gè)夢(mèng)是怎樣的，當(dāng)下這個(gè)夢(mèng)是好的就好了。 既然是演戲，就演好一點(diǎn)，演像一。既然是做夢(mèng)，便不要想太多，傷害的忘記就好。 人生如戲，戲如人生，不管你演著誰(shuí)的喜怒哀樂(lè)與悲歡離合，都請(qǐng)你演出自己最美的模樣。 浮生若夢(mèng)，若夢(mèng)浮生，管他誰(shuí)是你的夢(mèng)中人，都愿你找到一人，他可以陪你度過(guò)若夢(mèng)浮生，踏碎虛實(shí)浮華。 孤獨(dú)，有時(shí)候更像一杯水，沒(méi)有雜質(zhì)、沒(méi)有污染，是一種清靜幽雅的美。當(dāng)沉浸于孤獨(dú)中的時(shí)候，沒(méi)有了喧鬧的雜亂，沒(méi)有可以打擾到我的思緒，也不會(huì)因沖動(dòng)而留下遺憾和后悔；沉浸在孤獨(dú)中，能讓

63、自己平和、冷靜、思考、穩(wěn)重，讓有一種超越世俗的感覺(jué)，讓有一種聆聽(tīng)自己的心語(yǔ)，讓有自己感受這不易察覺(jué)的美。 孤獨(dú)的時(shí)間也是珍貴的，孤獨(dú)的方式是各種各樣的，體會(huì)孤獨(dú)也是因人而異的，體會(huì)快樂(lè)的孤獨(dú)感覺(jué)是被動(dòng)的，是需要你去爭(zhēng)取去領(lǐng)悟。懂得領(lǐng)悟孤獨(dú)的人，就會(huì)體味人生中孤獨(dú)所擁有的獨(dú)特景致。 孤獨(dú)的最高境界莫過(guò)于在孤獨(dú)中創(chuàng)造，多一份孤獨(dú)的快樂(lè)；一份無(wú)為的浪費(fèi)，讓生命的每一分每一秒不至于虛度。在孤獨(dú)中擁有了自己的一切，你就會(huì)覺(jué)得你一點(diǎn)也不孤獨(dú)，于是你就會(huì)白，能夠真正擁有孤獨(dú)的人是世界上最為幸福的人。 其實(shí)，人在孤獨(dú)的時(shí)候，總是在懷舊感受和品味曾經(jīng)的種種，在這個(gè)時(shí)候，總是會(huì)想起曾經(jīng)的故事，心情也就隨之降到了冰點(diǎn)，悲傷的，揮不去的記憶就會(huì)填滿(mǎn)整個(gè)心底。于是，悲哀著自己的悲哀，感傷著自己的情懷！孤獨(dú)中的人可以尋找到自己最初想要的本真；可以感受到自己堅(jiān)強(qiáng)的信仰；也可以感受到人生的悲喜與無(wú)奈；也會(huì)讓你明白該如何去切換生活的態(tài)度。 讓你的心靈小憩在孤獨(dú)小丹之中，享受一回孤獨(dú)，品味一次孤獨(dú)。別害怕孤獨(dú)會(huì)淹沒(méi)了你，因?yàn)楣陋?dú)不是海，它是你的空間，是屬于你的另一個(gè)空間。你可以在那里找回很多久違了的感受，也可以在那里找到你心靈出發(fā)的起點(diǎn)，找回你生命中最想要的東西。