內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外塑形象 推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展

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1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外塑形象 推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展 煤氣廠宣傳部 郭金華 在舉國(guó)上下歡慶中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年之際，胡錦濤總書(shū)記在講話中提出在新的歷史條件下提高黨建科學(xué)化水平這一理論，在黨的十七屆五中全會(huì)精神的引導(dǎo)下，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)已經(jīng)成為一項(xiàng)政治性實(shí)踐性很強(qiáng)的戰(zhàn)略任務(wù)，歷史和現(xiàn)實(shí)昭示學(xué)習(xí)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，科學(xué)是第一生產(chǎn)辦，是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，國(guó)家要富強(qiáng)、民族要興旺，政黨要長(zhǎng)治久安，企業(yè)要發(fā)展，就要不斷學(xué)習(xí)，不斷從學(xué)習(xí)中汲取力量，通過(guò)學(xué)習(xí)開(kāi)啟智慧，積蓄發(fā)展力量，提高發(fā)展能力，推動(dòng)企業(yè)安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。為此，煤氣廠為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合七臺(tái)河分子公司安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的實(shí)際，

2、確立了“講學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)”的發(fā)展理念和工作重心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，以展新的精神風(fēng)貌，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。 一、 以人為本內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提升企業(yè)整體實(shí)力。 煤氣廠在三十多年的發(fā)展歷程中，以技術(shù)改造強(qiáng)筋壯骨，以文化創(chuàng)新凝心聚力，兩根擎天柱成為煤氣廠寶貴的發(fā)展壯大的基因，有力地?fù)纹鹆嗣簹鈴S科學(xué)發(fā)展的百年大計(jì)。近幾年，煤氣廠緊緊圍繞著本行業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)，結(jié)合安全生產(chǎn)和安全供氣的工作實(shí)踐，堅(jiān)持三并重的原則，緊抓主線，密織網(wǎng)絡(luò)，注重效果，不斷創(chuàng)新，廣泛深入持久地開(kāi)展安全思想教育工作，效果良好，收獲頗豐，連續(xù)多年杜絕了重傷以上事故和3000元以上非人身傷亡事故。 1、 以職工教育培訓(xùn)為核心，狠抓思政政治素

3、質(zhì)建設(shè)。 煤氣廠在職工教育培訓(xùn)教育中，始終堅(jiān)持學(xué)以致用、力求實(shí)效的原則，本著讓每名員工“要我安全、我要安全”全員自我保安意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全思想教育，強(qiáng)化安全培訓(xùn)，從提高廣大干部員工安全生產(chǎn)意識(shí)入手，形成人人“要我安全、我要安全”的思想意識(shí)，全力推進(jìn)職工教育培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。廠黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工安全教育高度重視，建立健全由廠領(lǐng)導(dǎo)成立的職工教育領(lǐng)導(dǎo)小組，基層單位也相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)，使職工培訓(xùn)工作更完善制度化、規(guī)范化。 煤氣廠加強(qiáng)全體職工的安全思想教育，強(qiáng)化安全意識(shí)，在生產(chǎn)單位開(kāi)展職工“要我安全，我要安全”討論活動(dòng)，形成人人“要我安全，我要安全”的自我保安意識(shí)。狠反“三違”兌規(guī)作業(yè)，

4、使每位職工真正認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性和必要性，在實(shí)際工作中牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，逐步從“要我安全”向?“我要安全”的意識(shí)轉(zhuǎn)變，在煤氣廠范圍內(nèi)營(yíng)造出人人遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命的輿論氛圍，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為煤氣廠的安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2、 以素質(zhì)提高為目的，狠抓業(yè)務(wù)能力建設(shè)。 煤氣廠業(yè)務(wù)建設(shè)上，堅(jiān)持“管理”、“裝備”、“培訓(xùn)”三并重原則，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷完善培訓(xùn)措施，優(yōu)化管理，注重實(shí)效，突出“三個(gè)天天”和“三零”目標(biāo)管理，堅(jiān)持不懈抓好全員培訓(xùn)工作。針對(duì)煤氣廠崗位多、工種雜，各類(lèi)人員的工作性質(zhì)和文化水平參差不齊，有針對(duì)性的

5、制定教學(xué)計(jì)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)管理。保證了培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)、人員落實(shí)、培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)、考試時(shí)間落實(shí)和效果落實(shí)，真正做到不同崗位、不同工種、不同內(nèi)容和不同時(shí)期培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作成效顯著提高。 以班組培訓(xùn)為重點(diǎn)，突出班組長(zhǎng)培訓(xùn)。班組長(zhǎng)作用的發(fā)揮，其工作能力強(qiáng)與弱，管理水平的高與低，將直接影響班組的安全生產(chǎn)，作為生產(chǎn)崗位的排頭尖兵，在培訓(xùn)中狠下功夫，切實(shí)提高安全技術(shù)素質(zhì)、管理能力、指揮能力，培養(yǎng)造就一支合格的班組長(zhǎng)隊(duì)伍，達(dá)到實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)培訓(xùn)目的。 班前大課是職工安全教育培訓(xùn)的重要基地，為提高班前大課質(zhì)量，突出班前大課的實(shí)用性和現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)，煤氣廠分管副總領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)車(chē)間班前大課講課，車(chē)間主任堅(jiān)持每天上班前大課，

6、員工在掌握《安全規(guī)程》《操作規(guī)程》《作業(yè)規(guī)程》崗位“必知必會(huì)”知識(shí)的基礎(chǔ)上，同時(shí)還要突出車(chē)間存在的崗位危險(xiǎn)源、隱患等相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，全面提升班前大課質(zhì)量。 我廠始終培訓(xùn)、考問(wèn)兩不誤。一是堅(jiān)持培訓(xùn)重心下移，大力開(kāi)展四、五級(jí)培訓(xùn)，把安全技術(shù)培訓(xùn)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)到基層，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持開(kāi)展每日一題培訓(xùn)，開(kāi)班有教案、職工有學(xué)習(xí)筆記，每季度要對(duì)在崗人員進(jìn)行一次全員培訓(xùn)考試。二是現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)，針對(duì)學(xué)習(xí)卡內(nèi)容，要求工人天天學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)天天講，班組長(zhǎng)天天考問(wèn)，達(dá)到工人零違章、小班零隱患、段隊(duì)零事故，切實(shí)把必知必會(huì)工作向“必做”、“禁做、“熟知”、“熟做”轉(zhuǎn)變，達(dá)到“三零”目標(biāo)安全管理培訓(xùn)目的。 3、 以完善

7、提高為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓基層組織建設(shè)。 支部是黨的基層組織，是帶領(lǐng)群眾貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的戰(zhàn)斗堡壘。為了更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，做到?jīng)Q策的民主化、科學(xué)化，防止主觀性、片面性。2011年煤氣廠黨委組織部在集團(tuán)公司黨委組織部、煤氣廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)工作的支持下，以煤氣廠加速建設(shè)煤化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)為中心工作，按照七煤分子公司黨委提出的“強(qiáng)化核心、服務(wù)中心、凝聚人心”的總體要求，在全廠各級(jí)黨組織和廣大黨員中廣泛開(kāi)展以“讀詩(shī)歌學(xué)黨史、爭(zhēng)先鋒創(chuàng)一流”為核心的創(chuàng)“五型”、爭(zhēng)“六好”、奪“七星”三級(jí)聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)、緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和黨員、職工隊(duì)伍思想實(shí)際、工作實(shí)際，堅(jiān)

8、持圍繞中心、服務(wù)大局、努力加強(qiáng)和改進(jìn)黨委工作，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。 煤氣廠黨委堅(jiān)持把黨建工作的重心落到一線，把加強(qiáng)黨支部班子建設(shè)、加強(qiáng)生產(chǎn)一線黨員隊(duì)伍建設(shè)、提高黨組織活動(dòng)的質(zhì)量作為加強(qiáng)基層黨建工作的重要環(huán)節(jié)扎實(shí)推進(jìn)。廠黨委組織部作為廠黨委下設(shè)重要部門(mén)，要堅(jiān)決服從、服務(wù)于廠黨委工作安排，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，重點(diǎn)在安全生產(chǎn)、完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、班子發(fā)揮合力、隊(duì)伍和諧穩(wěn)定等方面加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)支部班子的調(diào)研檢查，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)。針對(duì)生產(chǎn)一線黨員隊(duì)伍力量不強(qiáng)的實(shí)際，努力加大在生產(chǎn)一線培養(yǎng)入黨積極分子，發(fā)展新黨員工作力度，今年所發(fā)展的新黨員中，生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)、優(yōu)秀職工占發(fā)展總數(shù)的80%

9、以上，現(xiàn)有班組長(zhǎng)中黨員占85%以上。針對(duì)今年我廠生產(chǎn)建設(shè)同步進(jìn)行，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理難度加大的特點(diǎn)，以“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)為主要載體，大力推進(jìn)先鋒工程，深入開(kāi)展黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，在建黨90周年來(lái)臨之際，廠黨委開(kāi)展了“學(xué)黨史、強(qiáng)黨性、促廉控”黨史知識(shí)競(jìng)賽、“清風(fēng)伴企行”系列書(shū)畫(huà)展、“學(xué)黨史、憶廠史、展風(fēng)采”青工演講比賽等系列活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員愛(ài)崗敬業(yè)精神，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的積極性、創(chuàng)造性。 二、 圍繞全心全意為人民服務(wù)的宗旨，外塑企業(yè)形象。 服務(wù)就是市場(chǎng)、服務(wù)就是效益。近年來(lái)，煤氣廠始終堅(jiān)持以“假如我是用戶(hù)”的服務(wù)宗旨，培養(yǎng)職工誠(chéng)信、用心、務(wù)實(shí)、高效、追求完美的服務(wù)理念，大力開(kāi)展職工思想

10、教育，把“提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌”作為創(chuàng)效增收手段，把群眾滿意不滿意、高興不高興做為工作的出發(fā)點(diǎn)、立足點(diǎn)和推動(dòng)發(fā)展的著力點(diǎn)，結(jié)合服務(wù)工作的實(shí)際，以“讀詩(shī)歌學(xué)黨史，爭(zhēng)先鋒創(chuàng)一流”為載體，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，通過(guò)多種形式學(xué)習(xí)教育貫徹，使廣大職工明確服務(wù)目標(biāo)，轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，工作的主動(dòng)性和積極性進(jìn)一步增強(qiáng)，有力的樹(shù)立了企業(yè)對(duì)外的形象。 1、從企業(yè)文化入手，引領(lǐng)職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。煤氣廠企業(yè)文化是一個(gè)由煤氣廠人多年來(lái)積淀下來(lái)的，具有精神動(dòng)力和文化技撐力的責(zé)任文化。從“艱苦奮斗創(chuàng)大業(yè)，自力更生建廠園”老焦廠的創(chuàng)業(yè)精神，到現(xiàn)在形成以“做強(qiáng)焦化主業(yè)，做大煤氣開(kāi)發(fā)，安全和諧發(fā)展”為內(nèi)容的發(fā)展責(zé)任

11、理念；“健康第一、事業(yè)第一、家庭第一”的理念；“常抓不懈、持之以恒、縱向到底、橫向到邊，不留死角、人人皆知”、“五防一做到，兩扎根”、“一崗三責(zé)”“設(shè)備包機(jī)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的安全工作理念；“發(fā)展綠色能源，造福全市人民”的服務(wù)責(zé)任理念。煤氣廠始終把引領(lǐng)發(fā)展造福員工，奉獻(xiàn)社會(huì)，做為企業(yè)的服務(wù)宗旨，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，引領(lǐng)職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，以此推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展，樹(shù)立企業(yè)對(duì)外形象。 2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立窗口形象，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。煤氣廠輸配站收費(fèi)大廳對(duì)收費(fèi)軟件進(jìn)行更新升級(jí)，方便用戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，收費(fèi)數(shù)據(jù)達(dá)到百分百精確，并建立用戶(hù)電子檔案，實(shí)現(xiàn)煤氣收費(fèi)的科學(xué)化、規(guī)范

12、化。同時(shí)加強(qiáng)硬件設(shè)施和環(huán)境建設(shè)，設(shè)置了5個(gè)居民收費(fèi)窗口和1個(gè)商業(yè)用戶(hù)收費(fèi)窗口，為了方便老、幼用戶(hù)交費(fèi)，還設(shè)立了老幼服務(wù)窗口；在收費(fèi)大廳設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督崗。張貼客服經(jīng)理和服務(wù)人員照片和監(jiān)督服務(wù)電話，方便用戶(hù)監(jiān)督、投訴。同時(shí)在辦公桌上還擺放了《煤氣安全使用常識(shí)》、《管道煤氣安全使用手冊(cè)》和《致廣大煤氣用戶(hù)》的宣傳冊(cè)和宣傳信，供用戶(hù)隨時(shí)取用，從各個(gè)細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻宣傳煤氣安全使用常識(shí)；我們的服務(wù)宗旨是安全第一、用戶(hù)至上、誠(chéng)信為本、共建和諧；懸掛先進(jìn)的電子屏幕顯示系統(tǒng)，滾動(dòng)播放“煤氣收費(fèi)大廳實(shí)行全年無(wú)假日服務(wù)；服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無(wú)終點(diǎn)；請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)和建議”；大廳還設(shè)立客戶(hù)休息區(qū)，配套增加了液晶

13、電視、空調(diào)、休閑沙發(fā)、飲水機(jī)、煙灰缸、垃圾箱和宣傳板等，使用戶(hù)在等待繳費(fèi)時(shí)能夠心情愉快，并且設(shè)有客戶(hù)意見(jiàn)薄，方便用戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，從各個(gè)方面展現(xiàn)了服務(wù)窗口單位的良好形象。 煤氣廠輸配站收費(fèi)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡上崗，使用煤氣收費(fèi)人員文明用語(yǔ)：做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，接待用戶(hù)熱心、耐心，做好收費(fèi)工作。規(guī)范文明用語(yǔ)，當(dāng)用戶(hù)在室內(nèi)詢(xún)問(wèn)時(shí)，要回答“您好，我是煤氣廠收費(fèi)員，為您檢查煤氣設(shè)施安全”；入戶(hù)檢查仔細(xì)認(rèn)真，做好記錄并讓用戶(hù)簽字，離開(kāi)時(shí)要說(shuō)“打擾您了，謝謝，再見(jiàn)?！辈炎约菏謾C(jī)號(hào)和用戶(hù)接待專(zhuān)用電話留給用戶(hù)。 今年廠對(duì)供氣系統(tǒng)服務(wù)人員開(kāi)展了禮儀教育活動(dòng)。通過(guò)“收費(fèi)員業(yè)務(wù)素

14、質(zhì)培訓(xùn)”、“崗位操作規(guī)程培訓(xùn)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)”、“崗位必知必會(huì)培訓(xùn)”，通過(guò)加強(qiáng)員工教育，極大的增強(qiáng)了員工的安全服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任意識(shí)和崗位技能水平，使從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，崗位責(zé)任意識(shí)有了新的提高，促進(jìn)了員工素質(zhì)的全面提升。今年我們還編制適合行業(yè)服務(wù)特色的《煤氣廠優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)》，建立建全機(jī)制，用制度規(guī)范和約束人的行為，全面提升職工道德素質(zhì)水平，以展新的精神風(fēng)貌迎接廣大市民的監(jiān)督，提升企業(yè)的對(duì)外形象。 三、 延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。 煤氣廠以科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新為發(fā)展壯大的擎天柱，支撐著企業(yè)的百年大計(jì)，以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)為主攻方向，樹(shù)立“做大焦化企業(yè)，做強(qiáng)

15、煤氣開(kāi)發(fā)，安全和諧發(fā)展”的發(fā)展工作思路，加快煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度，努力構(gòu)建洗煤生產(chǎn)、焦炭生產(chǎn)、化產(chǎn)回收、煤焦油深加工、煤氣開(kāi)發(fā)利用五大板塊，把煤氣廠建設(shè)成七煤（集團(tuán)）公司煤化工生產(chǎn)基地和經(jīng)濟(jì)支柱企業(yè)。 1、 焦化工程 煤氣廠原有的2.8米焦?fàn)t建成于1988年，按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策已不符合節(jié)能減排的要求，屬于落后產(chǎn)能，2007年起已被省、市列為關(guān)停之列。如何推進(jìn)焦?fàn)t升級(jí)改造是關(guān)系煤氣廠生存和可持續(xù)發(fā)展的頭等大事。面對(duì)前所未有的巨大壓力和挑戰(zhàn)，廠領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，努力解放思想，創(chuàng)新發(fā)展理念，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，群策群力制定了“煤氣廠焦?fàn)t改造建設(shè)方案”。 上報(bào)集團(tuán)公司

16、，得到了集團(tuán)公司的充分肯定和大力支持。并于2009年8月14日開(kāi)工建設(shè)，一期工程已于2011年7月17日注煤生產(chǎn)。 2、 積極拓展煤氣工程 2009年新建一座5萬(wàn)m3干式煤氣儲(chǔ)氣柜，為安全供氣夯實(shí)了基礎(chǔ)，2009年新建通往市區(qū)的10公里煤氣輸配主管線工程，2010年新建通往市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的9.5公里的煤氣輸配主管線工程。新增煤氣用戶(hù)5000戶(hù)，基本形成了覆蓋全市的煤氣輸配網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)多年的工作，獲得了市政府的認(rèn)可，被市政府指定為棚戶(hù)區(qū)改造工程唯一煤氣供氣企業(yè)。為企業(yè)爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為全市人民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 3、 煤焦油深加工工程 立足本職走循環(huán)經(jīng)濟(jì)之路，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)鏈條。積極謀劃建設(shè)2×15萬(wàn)噸/年煤焦油深加工項(xiàng)目。目前可行性研究報(bào)告已經(jīng)完成，規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)已獲得規(guī)劃局批準(zhǔn)，環(huán)境評(píng)估工作11月末可獲得省環(huán)保廳批復(fù)。力爭(zhēng)2010年末完成工程立項(xiàng)工作。2011年開(kāi)工建設(shè)，為七煤集團(tuán)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條奠定基礎(chǔ)。