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1、
剛柔并濟提升組織領導力
摘要：提升領導力，不僅是組織建設的內(nèi)在需求，也是組 織在激烈競爭中成長發(fā)展的必然選擇。 但當前，多數(shù)組織的領導
力提升仍然較為有限。組織領導力的提升需要從制度建設和人性 化管理人手，通過制度建設與情感管理的推進， 有效提升領導力。
關鍵詞：領導力制度建設情感管理
C913 A
織領導力的提升，可以幫助組織優(yōu)化工作方式，改善組織的 工作績效，也能幫助組織提升核心競爭力。歷經(jīng)多年發(fā)展，雖然 我國各種社會組織以及公共部門的組織領導能力有了很大提高， 但總體說來，當前的組織領導力仍然難以滿足組織發(fā)展需求。 這
不僅表現(xiàn)在組織基本制度建設的遲滯， 也表現(xiàn)為人性化管
2、理，即
情感管理推進的緩慢。通過制度建設與情感管理的推進， 能夠幫 助組織有效提升領導力，最終改善組織績效。
制度建設是組織領導力的基礎 無規(guī)矩不成方圓”組織建設亦 是如此。要把制度建設作為組織領導力建立的基礎工作。 通過組
織制度的不斷完善，繼而幫助組織建立一套符合自身發(fā)展的程序 規(guī)則，引導組織成員規(guī)范地行動， 而這一過程正是建立組織領導 力的起始工作。
首先，要不遺余力地完善組織的基本制度。當前，部分組織 的基本制度還沒有建立起來，或者基本制度仍然存在不完善的地 方，這嚴重影響了組織領導力的建立和提升，因此，應盡快完善 組織的基本制度。目前組織基本制度不完善的明顯表現(xiàn)是組織內(nèi) 部的
3、程序性權威較為缺失，組織領導的個人主義色彩依舊比較嚴 重。這種現(xiàn)象不僅無法激活組織活力，激發(fā)組織成員的工作熱情
和積極性，也不能幫助組織樹立良好形象。通過組織基本制度的 完善，不僅幫助組織進一步細化明確各種管理制度和規(guī)則， 幫助
組織成員理解、遵守制度，繼而有效提升組織管理的科學化水平， 也有利于改善組織的管理風格，讓組織成員更加重視各種規(guī)章制 度，進而打破傳統(tǒng)人治思維造成的困局，最終讓管理多一些，制 度少一些?？傊?，基本制度應該成為組織領導處理事務的管理基 礎。
其次，我們要借助組織領導者的法治思維提高組織規(guī)范化程 度。建立基本制度奠定組織領導力的同時， 也應努力提高組織的 規(guī)范
4、化程度。在此過程中，組織領導者要發(fā)揮重要作用，要通過 組織領導法洽思維的增強， 來幫助提高組織規(guī)范化程度。 在傳統(tǒng) 的人洽思維管理下，組織的規(guī)范化程度較低。在此背景下，組織 的管理水平較低，顯然已經(jīng)不能適應經(jīng)濟社會的發(fā)展需求， 必須
借助法洽思維提高組織的規(guī)范化程度和領導力。
情感管理有助于強化領導力
組織制度的建設，是一種較為有效的附陛管理。但作為 社會
人”的組織成員，也有著不同的情感需求和情緒表達。在此過程 中，組織建設也要積極推進柔性管理，即采用情感管理的方式。 組織推進情感管理，能夠有效改善組織成員間的關系， 改善組織 的工作氛圍，幫助提升組織績效。情感管理的推行，也能在一定
5、 程度上強化組織成員的主人翁意識， 繼而努力提高個人的工作績 效。
推進情感管理是組織發(fā)展的需求。為了滿足組織成員的多樣 化發(fā)展需求，尤其是情感需求和價值需求， 組織都應該盡快推進 情感管理，這已經(jīng)成為組織改善領導方式和提升領導力的重要選 擇。在此過程中，需要對情感管理和人治思維的管理進行明確區(qū)
分。組織領導給予組織成員更多的是情感關懷和價值肯定， 繼而
激勵組織成員努力工作。以恩賜維護組織成員關系的方式早已不 可行，相反應被嚴厲禁止。
推進情感管理不僅能夠滿足組織成員的多元需求，也有助于 改善組織氛圍。組織氛圍的良好與否，關系到組織成員能否齊心 協(xié)力地工作，對組織目標的實現(xiàn)至關
6、重要。持續(xù)改善組織氛圍， 也應該成為組織領導力的重要內(nèi)容。 其中核心成員往往處于組織 管理的重要節(jié)點，承接著領導意圖的下達和組織成員訴求的正常 上傳，直接關系到領導對組織的正常了解和成員對領導的信任與 否，對組織氛圍的營造十分重要。 組織領導不僅要善于識別組織 中的核心成員，也要有意識地發(fā)揮這一群體在改善組織氛圍方面 的重要作用。此外，發(fā)揮組織核心成員的作用時，最為關鍵的就 是要確保領導意圖和成員訴求的真實傳達、 及時反饋，以便實現(xiàn)
組織領導和組織成員的信息對稱， 進而營造良好的組織氛圍。 這 能夠在幫助組織成員改善績效的同時， 為組織領導力的提升創(chuàng)造
良好條件。
以制度建設和情感管理提
7、升組織領導力制度建設和情感管理 能夠有效融合，幫助提升組織領導力，繼而服務于組織領導工作 的開展。組織要以制度建設幫助其正常運行， 通過組織規(guī)章制度
和行為規(guī)則的完善，提升組織領導力。通過組織制度建設，能夠 不斷促進組織管理的科學化和規(guī)范化，繼而幫助組織成長發(fā)展和 組織領導工作的順利開展。 組織要盡快推進情感管理， 通過非正 式組織的建設，提高組織士氣，改善組織的工作氛圍與環(huán)境，為 組織領導力提升和組織績效改善創(chuàng)造便利的條件。
我們要用制度建設幫助組織正常運行。良好的規(guī)章制度和行 為規(guī)則，不僅是組織成員工作的底線約束， 也是組織運行的必然
需求。因此，組織必須持續(xù)有效地推進組織的制
8、度建設。在此過 程中，法治思維的樹立能夠服務于組織的制度建設。 要努力增強
組織領導和組織成員的法洽思維， 繼而幫助完善組織制度， 最終 有助于組織運行和組織目標的實現(xiàn)。 持續(xù)推進組織基本制度的建 立和完善。著眼于組織的愿景使命和具體工作， 選擇出實現(xiàn)組織 目標需要哪些制度保證，把這些制度作為組織的基本制度進行不 斷建設和優(yōu)化。組織領導要持續(xù)增強法治思維， 并運用法治方式 處理組織事務。用各種法洽思維和方式幫助推進組織建章立制， 完善組織的各種行為準則，為組織程序性權威和規(guī)范化程度的提 高創(chuàng)造條件。組織領導也要帶頭遵守組織制度，通過示范效應帶 動成員對組織各種制度的遵從。要積極培育組織成員的
9、法治意 識，提升組織成員對規(guī)章制度的認可度。就現(xiàn)實工作來看，組織 成員不僅要打破對領導個人的絕對服從，而且要把組織制度當作 個人行動的有效指南。事實上，組織成員對組織制度的理解和執(zhí) 行，既能加速組織法洽化建設進程， 也有利于維護良好的組織氛 圍。
我們要借助情感管理提高組織領導力。在完善組織制度的同 時，也應該盡快推進組織的情感管理。 著名的霍桑實驗告訴我們， 組織中還存在一種非正式組織，而這種非正式組織在很大程度上 取決于組織成員間的關系，且這種組織對組織目標的實現(xiàn)也有重 要意義。所清非正式組織是指，人們在共同的工作過程中自然形 成的以感情、喜好等情緒為基礎的、松散的、沒有正式規(guī)定的群 體
10、。這些群體不受正式組織的限制， 也沒有明確規(guī)定的正式結構， 但在其內(nèi)部也會形成一些特定的關系結構， 并形成一些不成文的 行為準則和規(guī)范。因此，組織發(fā)展時也要重視非正式組織的建設。 而在維護人際關系方面上，需要針對不同群體開展不同形式的情
感管理。通過有效的情感管理，不僅能夠有效維護組織的人際關 系，組織領導也能夠收集到一些非正式組織的訴求， 以便消除組
織成員的不滿，維護組織的工作環(huán)境與氛圍。當前， +—個較為
明顯的現(xiàn)象是，90后新生代員工逐漸成為了組織的核心主體， 如何基于這一群體的特質， 開展富有吸引力的情感管理， 已經(jīng)成 為許多管理者和領導者面臨的現(xiàn)實難題。 總之，組織領導力的提
升需要從制度建設和人性化管理入手。我們可以通過制度建設與 完善，為提升組織領導力提供 硬環(huán)境”同時依賴情感管理，不 斷強化組織成員對組織的依賴感和歸屬感， 繼而為提升組織領導
力提供良好的柔性氛圍。
①柳士順、凌文牲：《情感管理機制在工作場景中的構建》，《中 國人力資源開發(fā)》，2005年第10期。
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