《網(wǎng)店運(yùn)營》期中試卷(總5頁)

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1、一、單項(xiàng)選擇（共15題，每題2分，共計(jì)30分） 1.以下哪個(gè)選品渠道不適合天貓店使用？（ ） A、自家地里種的農(nóng)產(chǎn)品 B、阿里巴巴一件代發(fā) C、當(dāng)?shù)貜S家合作代運(yùn)營 D、從義烏小商品市場進(jìn)貨 2.以下說法錯(cuò)誤的是？（ ） A、電擊槍，仿版A貨，是禁止在淘寶銷售的 B、淘寶售賣的非初級農(nóng)副產(chǎn)品食品（如農(nóng)家米粉、肉醬），需要提供食品流通許可證 C、任何一家有營業(yè)執(zhí)照的合法公司，都可以在天貓開店 D、淘寶企業(yè)店和個(gè)人店，開店需要提供的資質(zhì)是不一樣的 3.以下主要代表模式是B2C的平臺(tái)有（ ） A、淘寶 B、天貓 C、美團(tuán) D、阿里巴巴 4.以下關(guān)

2、于對創(chuàng)建淘寶店鋪，錯(cuò)誤的是（ ） A、阿里巴巴工作人員可以創(chuàng)建淘寶店鋪 B、一個(gè)身份證只能創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪 C、同賬戶如創(chuàng)建過天貓店鋪則無法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開店 D、淘寶賬戶如果違規(guī)被淘寶處罰永久禁止創(chuàng)建店鋪，則無法創(chuàng)建淘寶店鋪 5．小琳在日本留學(xué)，她想通過做代購來掙生活費(fèi)，消費(fèi)人群主要鎖定為女性、女大學(xué)生，請為她選擇出最最適合代購的產(chǎn)品（ ） A、日本綠色有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品 B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服裝等 C、日本護(hù)膚品、化妝品 D、日本家電 6. 網(wǎng)店是（ ） A、電子商務(wù)的全部形式 B、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)

3、際購買的線下商店 C、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購買的線上商店 D、是電子商務(wù)的一種形式，一種能夠讓人們在瀏覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購買的線上商店 ，通過各種在線支付手段進(jìn)行支付完成交易全過程的線上商店 7. 在淘寶“我的收藏”里，顧客不能收藏哪些內(nèi)容？（ ） A.收藏寶貝 B.收藏好友 C.收藏店鋪 D.收藏博客 E.商城店鋪和商城商品 8. 當(dāng)顧客有購買意向時(shí)可以先收藏留到以后購買，下面哪種說法說錯(cuò)誤的？（ ） A.每個(gè)商品頁面的左邊點(diǎn)擊收藏寶貝 B.店鋪首頁中點(diǎn)擊收藏店鋪 C.叫客服幫忙收藏就可以了 9.寶貝三要素是指哪三個(gè)

4、？（ ） A. 標(biāo)題、圖片、描述 B.旺旺、支付寶、描述 C.圖片、支付寶、旺旺 10.當(dāng)快遞公司給顧客送貨時(shí),以下哪種說法是錯(cuò)誤的？（ ） A.顧客可以找人代簽收 B.顧客必須本人簽收，不可以找他人簽收 C.我們可以在快遞單醒目處提醒并且注明顧客本人簽收,但顧客可以委托人幫忙代收 11.淘寶網(wǎng)的評價(jià)是怎么計(jì)分的？（ ） A.一個(gè)好計(jì)一分，中評不計(jì)分，差評扣一 B.一個(gè)好計(jì)一分，中評扣一分，差評扣二分 C.一個(gè)好計(jì)二分，中評一分，差評零分 12.對于以下發(fā)布的商品，哪些是不違反發(fā)布規(guī)則的？

5、（ ） A.雪紡吊帶衫，一口價(jià)1元，平郵100元 B.雪紡吊帶衫，一口價(jià)10元，寶貝描述里另外再寫實(shí)際價(jià)格應(yīng)該是100元 C.雪紡吊帶衫+贈(zèng)品腰帶發(fā)布一次,同一件商品再搭配其他贈(zèng)品再發(fā)布一次 D.雪紡吊帶衫110元包快遞 13.在發(fā)布商品時(shí)，下面哪個(gè)說法是正確的？（ ） A.為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價(jià)格形式多發(fā)布幾次 B.為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價(jià)形式發(fā)布，再使用拍賣形式發(fā)布 C.同一件商品，不同顏色，不同尺碼分開發(fā)布 D.對于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題/描述/圖片等方面體現(xiàn)商品的不同 14.關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？（

6、 ） A.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請 B.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會(huì)將爭議貨款支付給買家 C.整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反 15.關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個(gè)是不正確的？（ ） A.網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為 B.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價(jià)，屬于違規(guī)行為 C.被投訴方在收到投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋 二、多項(xiàng)選擇（共15題，每題3分，共計(jì)45分） 1.選品需遵循哪些原則？（ ） A、注意商品搭配

7、，主次款分明 B、選品應(yīng)就近選擇，手邊有什么就賣什么 C、選品不是一次性結(jié)束的工作，應(yīng)通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證，經(jīng)過下架上架多次調(diào)整才能優(yōu)化出合適的款 D、選品應(yīng)根據(jù)各個(gè)平臺(tái)的商品品類要求，不能選擇售賣沒有資質(zhì)的商品，或禁品 2.以下哪類店鋪不能由個(gè)人的名義開設(shè)？（ ） A、天貓 B、京東 C、微店 D、淘寶個(gè)人店 3. 以下說法正確的是？（ ） A、選品應(yīng)該在紅海品類中，通過精準(zhǔn)定位，選擇藍(lán)海商品來做。 B、個(gè)人賣家選品應(yīng)該選擇藍(lán)海品類市場，避免與大賣家的沖突。 C、網(wǎng)店商品種類應(yīng)該越多越好，品類應(yīng)該越齊全越好 D、選品應(yīng)該根據(jù)店鋪特色與顧客人群定位進(jìn)行選擇

8、4.有關(guān)選品以下說法錯(cuò)誤的是？（ ） A、參考同行店鋪商品，一定要比他價(jià)格低 B、選品時(shí)應(yīng)注意搭配，有爆款、陪襯款之分 C、經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營，可以只憑經(jīng)驗(yàn)就完成網(wǎng)店選品 D、選品一定要經(jīng)過數(shù)據(jù)的驗(yàn)證才靠譜 5. 常見的選品工具軟件有？（ ） A、生e經(jīng) B、百度推廣 C、直通車 D、生意參謀 6.選品都有哪些方法？（ ） A、工具選品 B、經(jīng)驗(yàn)選品 C、直通車測款選品 D、同行店鋪參考 7.適合中等規(guī)模品牌廠家的網(wǎng)銷渠道有哪些？（ ） A、京東 B、淘寶企業(yè)店 C、天貓 D、微店 8.以下哪些因素是淘寶個(gè)人服裝店選品要考慮的

9、因素？（ ） A、價(jià)格 B、款式 C、地域 D、材質(zhì) 9.以下關(guān)于淘寶個(gè)人開店的說法正確的有（ ） A、開店前需要進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證、淘寶開店認(rèn)證 B、開店前需要進(jìn)行個(gè)人開店考試 C、開店需要上傳營業(yè)執(zhí)照 D、開店需要上傳身份證照、個(gè)人手持身份證照、半身照 10.下面對淘寶店鋪名設(shè)置規(guī)范描述正確的有（ ） A、店標(biāo)、店名、店鋪公告及"個(gè)人介紹"頁面使用含有“淘寶網(wǎng)特許”、“淘寶授權(quán)”等含義的字詞 B、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁使用"淘寶網(wǎng)"專用文字和圖形作為店鋪宣傳的文字和圖形 C、店鋪名修改后會(huì)有滯緩期，一般為24小時(shí)生效 D、普通店鋪在上傳店標(biāo)以后，

10、會(huì)直接在店鋪首頁顯示，如果是旺鋪，則不會(huì)在店鋪頁面顯示店標(biāo)，而會(huì)在搜索店鋪時(shí)才會(huì)顯示店標(biāo) 11. 以下影響網(wǎng)購的因素有（ ） A、產(chǎn)品的豐富性 B、價(jià)格與品質(zhì)折中考慮 C、商品包裹包裝的精美程度 D、網(wǎng)站或者商家信譽(yù) 12.以下關(guān)于淘寶注冊的說法正確的有（ ） A、可以用郵箱注冊淘寶賬號 B、一個(gè)手機(jī)號碼可以注冊多個(gè)淘寶店鋪 C、一個(gè)身份證號碼只能開一個(gè)店鋪 D、淘寶會(huì)員的手機(jī)號碼可以和支付寶是一樣的 13.現(xiàn)如今，開網(wǎng)店找貨源已經(jīng)不是那事兒了，那么怎樣找到好的貨源呢？（ ） A、挑選本地特色產(chǎn)品 B、與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作代理 C、把握“人無我有

11、、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的進(jìn)貨原則 D、根據(jù)朋友介紹推薦代理商品 14. 下面關(guān)于貨源的描述正確的是（ ） A、質(zhì)量好的貨不一定就能成為好的貨源，淘寶買家追求質(zhì)量更追求性價(jià)比，所以性價(jià)比高的貨源才是好貨源。 B、質(zhì)量好、價(jià)格也好的貨也不一定就能成為好貨源，淘寶買家追求了性價(jià)比的同時(shí)也在追求服務(wù)，所以即便是產(chǎn)品性價(jià)比高，服務(wù)不行依然不是好貨源。 C、選擇貨源不但要看商家的人品也要看商家的能力。選擇貨源就等于是選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，也就是選擇要參加的團(tuán)隊(duì)，所以，一定要選擇一個(gè)有前途的團(tuán)隊(duì)來參加。 D、挑選網(wǎng)購的貨源，只要價(jià)格上的優(yōu)勢大就足以彌補(bǔ)質(zhì)量上的不足，所以價(jià)格優(yōu)勢是最重要的。 1

12、5. 網(wǎng)店的形式有（ ） A、B2B B、C2C C、P2P D、B2C 三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。對的打“√”，錯(cuò)得打“”。） ( )1.平郵,快遞都可以在網(wǎng)上查詢到什么地方了,什么人簽收的,簽收日期是幾號。 ( )2.商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價(jià)，拍賣，團(tuán)購。 ( )3.編輯寶貝描述時(shí)，為了提升效率，可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再復(fù)制到描述里。 ( √ )4.淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。 ( √ )5.旺旺的自動(dòng)回復(fù)功能非常人性化，對方無法辨別是本人

13、回復(fù)還是自動(dòng)回復(fù)。 ( √ )6.如果不想讓留言顯示，可以選擇隱藏留言板選項(xiàng)。如果不想讓個(gè)別人的留言顯示,可以刪除該顧客的留言,或者不回復(fù)。 ( √ )7.一個(gè)身份證可以授權(quán)多個(gè)支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證。 ( )8.買家給賣家中評或差評后，我們只能聯(lián)系淘寶客服修改或刪除評價(jià)。 ( )9.淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣家信用級別達(dá)到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。 ( √ )10.淘寶的舉報(bào)規(guī)則中舉報(bào)人必須是通過支付寶認(rèn)證的用戶，而且整個(gè)舉報(bào)過程中，舉報(bào)方是匿名的，所有的個(gè)人信息受淘寶保護(hù)。 四、案例分析題（共1題，共計(jì)15分） 李紅是一名電商專業(yè)二年級的在校生，她希望能夠通過實(shí)操來進(jìn)一步掌握電商知識和技能。在貨源方面，她有一些疑惑，請判斷以下兩類商品是否適合淘寶個(gè)人賣家銷售，并說明理由。（1）自產(chǎn)自銷的農(nóng)家米粉套裝，（2）超市同款同進(jìn)價(jià)的潘婷洗發(fā)露。