02937質(zhì)量管理體系認(rèn)證品質(zhì)手冊3 組織架構(gòu)與職責(zé)權(quán)限

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1、文件標(biāo)題 品質(zhì)手冊 文件編號 ZG-QM-001 版本 A0 制定部門 總經(jīng)辦 生效日期 2002-10-12 頁碼 6/6 3. 組織架構(gòu)與職責(zé)權(quán)限 總經(jīng)理 3.1公司組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)辦 文控中心 人事行政 財務(wù)部經(jīng)理（管理代表） 研發(fā)工程部 副總經(jīng)理 品質(zhì)部 生產(chǎn)部 采購部 倉管部 財務(wù)部 QE OQC IQC I PQC 3.2職責(zé)權(quán)限 3.2.1總經(jīng)理職責(zé) a)結(jié)合公司的現(xiàn)狀，策劃并批準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)，并確保： （1）使方針、目標(biāo)與公司及顧客的

2、需求相適應(yīng)。 （2）提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的思路。 （3）在整個組織內(nèi)理解，貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)。 b)負(fù)責(zé)執(zhí)行國家和上級有關(guān)質(zhì)量方針、政策、法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合用戶需要和國家規(guī)定的有關(guān)要求。 a) 組織制訂和批準(zhǔn)發(fā)布企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊，對質(zhì)量體系的建立和有效運(yùn)行負(fù)責(zé)。 b) 任命管理者代表，授權(quán)管理者代表獨(dú)立開展質(zhì)量工作中的全部活動。 c) 負(fù)責(zé)確定從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 d) 授權(quán)品質(zhì)部對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立檢查，保證品質(zhì)部的質(zhì)檢工作職能不受任何部門和人員的干擾和行政干預(yù)。 e) 為開展質(zhì)量活動提供充分的資源。 f

3、) 主持管理評審，審批管理評審計(jì)劃，管理評審報告。 g) 批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系《品質(zhì)手冊》的發(fā)行。 3.2.2管理者代表職責(zé) a)確保質(zhì)量管理體系，依據(jù)ISO9001；2000標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施與維持。 b)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況。 c)向外界（如顧客或認(rèn)證機(jī)構(gòu)）解說本公司ISO9001；2000體系運(yùn)行狀況。 e)確保各職能/層次理解和貫徹顧客的要求。 f)審批內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃，委派內(nèi)部質(zhì)量審核員，評審內(nèi)部審核和外部質(zhì)量審核的結(jié)果。 g)協(xié)助總經(jīng)理織管理評審會議并審核相關(guān)資料。 h)審核品質(zhì)手冊、批準(zhǔn)程序文件。 3.2.3副總經(jīng)理職責(zé) a)認(rèn)真貫徹國家有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、

4、設(shè)備、質(zhì)量方面的政策、法令、標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)檢的管理工作。 b)貫徹設(shè)備管理制度，督促設(shè)備使用和管理部門做好設(shè)備的使用維護(hù)和保養(yǎng)工作。 c)協(xié)助總經(jīng)理確定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。 d)牢固樹立"質(zhì)量第一"的觀念，在生產(chǎn)與質(zhì)量、交貨期與質(zhì)量發(fā)生矛盾時，堅(jiān)持質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。 e)定期向總經(jīng)理匯報工作，提出提高生產(chǎn)能力及產(chǎn)品質(zhì)量的建議。 3.2.4總經(jīng)辦主任職責(zé) a)貫徹執(zhí)行公司總體發(fā)展規(guī)劃。 b)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的日常工作。 c) 建立與維持公司行政管理制度。 d)負(fù)責(zé)對公司質(zhì)量體系的運(yùn)行、保持、完善持續(xù)的改進(jìn)。 e)審核有關(guān)部門管理階層的績

5、效評定。 f)重大人事糾紛的裁決建議。 g)干部人事調(diào)度及任免的審查。 h)監(jiān)督有關(guān)部門動作，定期聽取有關(guān)部門的匯報。 i)處理或報告公司重大事故。 j)指導(dǎo)有關(guān)部門策劃的工作。 k) 定期向總經(jīng)理匯報工作狀況及建議。 3.2.5品質(zhì)主管職責(zé) a)負(fù)責(zé)收集并分析反映公司質(zhì)量方針和年度質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成率的有關(guān)數(shù)據(jù)。 b)評審客戶抱怨及糾正措施實(shí)施狀況。 c)質(zhì)量異常/糾紛或其處理結(jié)果的裁決。 d)定期向總經(jīng)理匯報工作狀況及建議。 3.2.6品質(zhì)部職責(zé) a)保持公司品質(zhì)系統(tǒng)的正常運(yùn)作； b)質(zhì)量事故及時有效的處理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； c)客戶投訴的處理與改善行動確認(rèn)，

6、分析原因并制定有效的改善行動； d)糾正措施追蹤確認(rèn)，并督促其被有效執(zhí)行； e)協(xié)調(diào)品質(zhì)部與公司各部門的溝通， f)負(fù)責(zé)編制檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和抽樣辦法； g)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行供方管理。 h)測量和監(jiān)視設(shè)備的校驗(yàn)管理。 i)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)分析。 k)負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)料檢驗(yàn)、制程控制及出貨前的最終檢驗(yàn)。 3.2.7生產(chǎn)部職責(zé) a)執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃，追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，按時交貨。 b)按生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)車間人員、備品、工具及領(lǐng)料。 c)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查控制及不良品原因分析措施。 d)協(xié)助解決顧客投訴的處理。 e)督促機(jī)臺、環(huán)境、整理、整頓符合5S要求。 f)負(fù)責(zé)公司機(jī)械設(shè)備的管理與

7、保養(yǎng)。 g)負(fù)責(zé)生產(chǎn)工時測定，產(chǎn)能分析。 h)負(fù)責(zé)產(chǎn)品所需要的設(shè)備、模具的申請和驗(yàn)收。 i)嚴(yán)控材料及消耗品的浪費(fèi)、降低成本。 j)定期檢查公司電氣線路、開關(guān)、控制箱安全性。 3.2.8研發(fā)工程部職責(zé) a) 負(fù)責(zé)公司品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、樣品組裝與檢測。 b) 制作并保證產(chǎn)品各種文件資料的及時輸出（產(chǎn)品BOM、電原理圖、PCB圖、產(chǎn)品測試報告、特殊物料中規(guī)格要求確樣）； c) OEM/ODM訂單執(zhí)行、歸檔管理。 d) 協(xié)調(diào)與分公司（銷售部）、客戶之間的技術(shù)接口。 e) 聯(lián)絡(luò)各分公司對技術(shù)問題進(jìn)行溝通。 f) 產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝文件及本部門的文件資料的制定； g) 采購、生產(chǎn)樣品

8、的確認(rèn)，生產(chǎn)技術(shù)問題的解決與處理； 3.2.9總經(jīng)辦職責(zé) a) 貫徹執(zhí)行公司的總體發(fā)展規(guī)劃； b) 輔助總經(jīng)理策劃質(zhì)量管理體系，建立維護(hù)公司質(zhì)量管理體系并保持有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)； c) 協(xié)助總經(jīng)理制定公司的組織架構(gòu)、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針； d) 負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)，并督促各部門加強(qiáng)對作業(yè)環(huán)境的管理，保證安全，文明生產(chǎn)； e) 負(fù)責(zé)公司一、二、三、四階文件、外來文件的存檔、發(fā)放、回收的控制；定期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審； f) 訂單接收與評審； g) 生產(chǎn)計(jì)劃的制定、物料需求的申購，落實(shí)和進(jìn)度跟蹤及出貨的安排； h) 建立公司行政等方面的管理制度； i) 負(fù)責(zé)公司員工

9、需求的預(yù)測、招聘、培訓(xùn)、考核、離職等事宜。 k)負(fù)責(zé)與質(zhì)量體系有關(guān)知識教育與宣傳活動。 l)定期向總經(jīng)理匯報工作狀況及建議。 3.2.10倉管部職責(zé) a)負(fù)責(zé)原材料的接受、保管、發(fā)出、不合格處理。 b)負(fù)責(zé)來料不良的退貨事宜聯(lián)絡(luò)。 c)負(fù)責(zé)原料倉、成品倉管理、產(chǎn)品數(shù)量問題的追溯。 d)生產(chǎn)訂單的物料的追蹤。 e)負(fù)責(zé)成品出貨。 f)負(fù)責(zé)公司物料盤點(diǎn)工作。 3.2.11采購部職責(zé) a) 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)與認(rèn)證考核 b) 了解市場最新資訊，提出最新產(chǎn)品型號； c) 依采購交期催貨，并根據(jù)生產(chǎn)需求，調(diào)整交期保證生產(chǎn)順暢； d) 配合工程做好新產(chǎn)品的物料試研確認(rèn)工作； e

10、) 協(xié)同品質(zhì)部一同解決物料不良問題； f) 及時在月底將廠商對帳單送交財務(wù)部。 3.2.12各部門還具有以下職責(zé)： a)負(fù)責(zé)收集、整理本部門相關(guān)資料，參與管理評審會議。 b) 配合執(zhí)行內(nèi)部審核。 c) 負(fù)責(zé)制訂/修訂本部門的二、三級文件。 d) 負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行在管理評審會議或內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)的糾正與預(yù) 防措施。 e) 本部門產(chǎn)生的質(zhì)量記錄的管理。 g) 本部門人員素質(zhì)教育和培訓(xùn)需求的提出。 3.3質(zhì)量管理流程 NO YES NO NO IQC檢驗(yàn) 1、質(zhì)量異常處理 2、特采篩選處理 3、不合格品處理 4、退貨、報廢 入庫 包裝 領(lǐng)料 首件檢驗(yàn) 自主檢驗(yàn) 入 庫 生 產(chǎn) 巡回檢驗(yàn) IPQC抽驗(yàn) 包裝前全檢 原物料 YES YES NO OQC檢驗(yàn) NO NO YES YES YES 出貨 NO