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1、真誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請(qǐng)指正。北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2016年春季學(xué)期人力資源管理課程期末考試 復(fù)習(xí)范圍注意事項(xiàng)： 此范圍涵蓋期末考試80的原題，請(qǐng)認(rèn)真準(zhǔn)備。社會(huì)科學(xué)主觀題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，以下答案要點(diǎn)僅供參考！沒(méi)有完成階段作業(yè)的同學(xué)，考試后一周內(nèi)必須在網(wǎng)上完成作業(yè)，獲得高分。 一、填空題1.人是存在多種屬性的客體，具有 自然性；社會(huì)性；經(jīng)濟(jì)性 等方面的性質(zhì)。2從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理的角度看，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有六個(gè)要素或六項(xiàng)資源，包括 物質(zhì)資源、人力資源、資本、管理、技術(shù)和信息。3人力資源的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括 自然結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 。4.按照PEST分析法，總體上影響人力資源開(kāi)發(fā)與管理諸
2、多的社會(huì)大環(huán)境因素即公共環(huán)境，歸結(jié)為 政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù) 等四個(gè)基本方面。5根據(jù)現(xiàn)代腦生理學(xué)的研究，人的大腦可以分為感覺(jué)區(qū)，記憶區(qū)，判斷區(qū)，想象區(qū) 等四個(gè)功能區(qū)。6古希臘醫(yī)生提出人的氣質(zhì)可分為 膽汁質(zhì)，多血質(zhì)，粘液質(zhì)，抑郁質(zhì) 等四種。7馬斯洛認(rèn)為人的需要由低到高可以分為 生理，安全，社交，尊重，自我實(shí)現(xiàn) 等七個(gè)層次。8提高人力資源質(zhì)量的舉措主要有 革新企業(yè)文化、轉(zhuǎn)變用人觀念、完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制 。9根據(jù)行為的內(nèi)容不同，人的行為可分為 自然性；社會(huì)性；經(jīng)濟(jì)性 等。10一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)保障制度包括 醫(yī)療，養(yǎng)老，教育， 等幾大內(nèi)容。11失業(yè)的類(lèi)型包括 摩擦性失業(yè)，結(jié)構(gòu)性失業(yè)，季節(jié)性失業(yè)，周期性失業(yè)
3、，隱形失業(yè)，自愿失業(yè)。 12就業(yè)政策主要包括 積極的就業(yè)政策和消極的就業(yè)政策13我國(guó)的人工成本包括 職工工資總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、職工福利費(fèi)用、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、職工住房費(fèi)用和其他人工成本支出 等。 14人才資源戰(zhàn)略的舉措主要包括 1.細(xì)化人力資源管理制度流程和工作。2.管理精細(xì)化。3.理念的培訓(xùn)工作。4.創(chuàng)新推動(dòng)管理 。 15進(jìn)行工作分析時(shí)，要細(xì)化到某職務(wù)的 工作內(nèi)容，目的，主體，時(shí)間，地點(diǎn)，關(guān)系，方法 等七個(gè)方面。17外部征聘的途徑主要包括 刊登廣告，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，獵頭公司，大中專(zhuān)院校，推介和自介 。 18人力資源素質(zhì)測(cè)試的原則主要有 1.客觀與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合。2.定性與定量。3.
4、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)。4.素質(zhì)與績(jī)效。5.分項(xiàng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合。 等。 19面試的類(lèi)型有 常規(guī)面試，情景面試，分階段面試，會(huì)議面試，分步面試呢 等。20統(tǒng)計(jì)法中最常用的有 計(jì)量、計(jì)數(shù)、等級(jí)資料的統(tǒng)計(jì)方法 。 21組織的培訓(xùn)需求具有培訓(xùn)需求分析的個(gè)體層次，培訓(xùn)需求分析的組織層次，培訓(xùn)需求分析的戰(zhàn)略層次 三個(gè)層面。22影響職業(yè)生涯成功的因素主要包括 教育，家庭背景，個(gè)人價(jià)值觀和職業(yè)動(dòng)機(jī)，社會(huì)及組織環(huán)境，機(jī)遇 。23霍蘭德根據(jù)職業(yè)活動(dòng)將人格分為 現(xiàn)實(shí)型，研究型，藝術(shù)型，社會(huì)型，企業(yè)型，傳統(tǒng)型 等六種基本類(lèi)型。24培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容包括 培訓(xùn)的目的，培訓(xùn)的目標(biāo)，培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容，培訓(xùn)的范圍，培訓(xùn)的規(guī)模，培訓(xùn)的時(shí)間，
5、培訓(xùn)的地點(diǎn)，培訓(xùn)的費(fèi)用，培訓(xùn)的方法。培訓(xùn)的教師。 。25帕塞爾(Purcell)和西森(Sisson)提出的“五種管理風(fēng)格”學(xué)說(shuō)指的是 傳統(tǒng)式管理，溫情式管理，協(xié)商式管理，法制式管理，權(quán)變式管理 。26影響歸屬感的因素主要有 有效溝通，公平，創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)示范，規(guī)范的習(xí)俗和禮儀，良好的企業(yè)形象，和諧的人際關(guān)系 。 27職業(yè)安全制度主要包括 安全生產(chǎn)責(zé)任制，職業(yè)安全健康措施計(jì)劃制度 等。28從個(gè)人在組織之中的角色角度，一般可以把員工分為 操作工，管理者，分析師，輔助員，領(lǐng)導(dǎo)人 等五大類(lèi)型。 29影響績(jī)效的因素主要有 員工技能，外部環(huán)境，內(nèi)部條件，激勵(lì)效應(yīng) 。 33常用的績(jī)效考核方法有 個(gè)人特征，工作
6、行為，工作結(jié)果。 。 34直接薪酬包括 基本工資，加班及假日津貼，績(jī)效資金，利潤(rùn)分享，股票期權(quán) 等。 35影響薪酬水平的內(nèi)部因素包括 勞動(dòng)者的勞動(dòng)，職務(wù)的高低，技術(shù)和訓(xùn)練水平，工作的時(shí)間性，工作的危險(xiǎn)性，福利及優(yōu)惠權(quán)利，年齡與工齡 。二、名詞解釋總要求：名詞解釋重點(diǎn)回答名詞的定義，但還要回答關(guān)于此名詞的特點(diǎn)、分類(lèi)、要素等之類(lèi)的相關(guān)內(nèi)容，以較全面地解釋此名詞。否則，5分的名詞解釋只能得2-4分。一般一個(gè)名詞解釋起碼得要一二百字左右，不是一句話能解釋的。 1需要-需要就是有機(jī)體在內(nèi)外條件刺激下，對(duì)某些事物希望得到滿(mǎn)足時(shí)的一種心理緊張狀態(tài)。 需要是人腦對(duì)生理需求和社會(huì)需求的反映。 人為了求得個(gè)體和社
7、會(huì)得生存和發(fā)展，必須要求一定的事物2能力-是直接影響活動(dòng)效率使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征 3基尼系數(shù)-是比例數(shù)值，在0和1之間，是國(guó)際上用來(lái)綜合考察居民內(nèi)部收入分配差異狀況的一個(gè)重要分析指標(biāo)4工資等級(jí)表-工資等級(jí)表是指規(guī)定工資等級(jí)數(shù)目和各等級(jí)之間工資差別的總覽表。它表示的是不同質(zhì)量的勞動(dòng)或工作之間工資標(biāo)準(zhǔn)的比例關(guān)系，反映不同等級(jí)勞動(dòng)報(bào)酬的變化規(guī)律，是確定各等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)數(shù)額的依據(jù)。 5社會(huì)保障制度-社會(huì)保障制度是以國(guó)家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過(guò)國(guó)民收入分配，對(duì)社會(huì)成員的基本生活權(quán)利提供安全保障，保證其基本生活的制度的社會(huì)行為及其機(jī)制、制度和事業(yè)的總稱(chēng) 6工作分析-是一種活動(dòng)或過(guò)程，它是分析
8、者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃、為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動(dòng)7趨勢(shì)分析法-又叫比較分析法、水平分析法，它是通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表中各類(lèi)相關(guān)數(shù)字資料，將兩期或多期連續(xù)的相同指標(biāo)或比率進(jìn)行定基對(duì)比和環(huán)比對(duì)比，得出它們的增減變動(dòng)方向、數(shù)額和幅度，以揭示企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)情況和現(xiàn)金流量變化趨勢(shì)的一種分析方法。8情商-通常是指情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱(chēng)EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商（LQ）等9甄選-在審查鑒別（真假優(yōu)劣）之后選擇，強(qiáng)調(diào)選擇性和自主性10培訓(xùn)需求分析-指特定工作的實(shí)際需求與任職者現(xiàn)有能力之間的距離，即理想的工作績(jī)效-實(shí)際工作績(jī)效=培訓(xùn)需求11雙因素理論-一類(lèi)是能促使人們產(chǎn)生工作滿(mǎn)意感的激勵(lì)因素，一類(lèi)是促使產(chǎn)生不滿(mǎn)的保健因素12內(nèi)在報(bào)酬-內(nèi)部報(bào)酬率又稱(chēng)內(nèi)含報(bào)酬率（internal rate of return, IRR）是使投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率。4 / 4
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