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1、中央平臺旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部
旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部高級經(jīng)理職位描述
職位識別信息
職位名稱
旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部高級經(jīng)理
所屬部門
旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部
職位編號
所在城市
深圳
工作地點
旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部
出差要求
□無◆偶爾□經(jīng)?！醭ｑv
版本號
生效日期
2005年6月1日
工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系
直接上級職位
旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理
匯報職位
旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理
直接下級職位
旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部策劃經(jīng)理
人員管理權(quán)限
薪酬
□無 ◆建議權(quán) □決定權(quán)
直接下級人數(shù)
17人
績效
□無 □建議權(quán) ◆決定權(quán)
直接管轄團隊
配備
□無 □建議權(quán) ◆決定權(quán)
2、業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位
分公司區(qū)域產(chǎn)品策劃經(jīng)理
對職位產(chǎn)生影響的外部機構(gòu)
同行業(yè)公司, 獵頭公司, 各旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商
受到職位影響的外部機構(gòu)
同行業(yè)公司, 各旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商
任職資格
教育程度
大學(xué)或同等學(xué)歷以上
專業(yè)方向
經(jīng)營管理, 旅遊管理及旅遊服務(wù)相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗
5年以上同行業(yè)/旅行社/旅遊相關(guān)機構(gòu)工作經(jīng)驗
行業(yè)經(jīng)驗
掌握相關(guān)的旅遊業(yè)、酒店及其他旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商的市場銷售知識；
掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程；
瞭解公司組織結(jié)構(gòu)、各部門相互協(xié)作關(guān)係、公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程；
熟悉本部門各項工作流程、規(guī)範(fàn)要求。
培訓(xùn)經(jīng)歷
管理技能
? 策劃及執(zhí)行能力
? 組織及協(xié)調(diào)
3、能力
? 溝通及協(xié)作能力
? 機處理能力
專業(yè)技能
? 對旅遊市場變化有敏銳的觸覺及預(yù)測能力
? 本專業(yè)的管理運作能力
? 競爭對手及市場的調(diào)研分析能力
? 優(yōu)秀的談判合作能力
? 具包裝獨特市場產(chǎn)品能力
通用技能
? 電腦及網(wǎng)路應(yīng)用能力
? 良好的英文表達(dá)和寫作能力
? 高度顧客服務(wù)意識
職位目的與職責(zé)
職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）
此職位需要協(xié)助部門總經(jīng)理統(tǒng)籌全面之工作，如協(xié)助進(jìn)行市場分析、與公司酒店及交通業(yè)務(wù)部與及其他各旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行採購、洽談合約、進(jìn)而包裝產(chǎn)品銷售、合理配備人員、掌握成本預(yù)算、制定績效考核等，以實現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最佳利潤率為核
4、心的目標(biāo)，並建立與維護(hù)內(nèi)部工作的流程管理體系，及時為運營部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支援。
職責(zé)范圍
(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))
責(zé)任級別
（全部/部分/協(xié)助）
衡量標(biāo)準(zhǔn)
(數(shù)量、質(zhì)量)
業(yè)務(wù)類
戰(zhàn)略層面
1. 根據(jù)策略擬定各旅遊產(chǎn)品採購計畫，實現(xiàn)利潤率及利潤額目標(biāo)
2. 參與重要策略合作夥伴的談判和跟進(jìn)
? 全部
? 協(xié)助
? 內(nèi)、外客戶的滿意度
? 上級評價
戰(zhàn)術(shù)層面
根據(jù)策略與大中華區(qū)航空公司簽定套票產(chǎn)品的銷售,實現(xiàn)銷售的各項手段的釐定;並與公司各採購部門及其他的旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商洽談, 爭取最適合銷售的產(chǎn)品來源,拿到最佳的成本價,組合並包裝出適銷
5、對路的獨特旅遊套票產(chǎn)品, 確保產(chǎn)品的吸引性,利潤的保證;
制定各種旅遊產(chǎn)品的推廣計劃及協(xié)助制定銷售策略;
審核各區(qū)域旅遊產(chǎn)品部採購及產(chǎn)品包裝人員配備及人力、辦公成本預(yù)算控制；監(jiān)督具體計畫的執(zhí)行情況。
審核簽約各供應(yīng)商的質(zhì)與量標(biāo)準(zhǔn)；與公司其他採購及銷售部門保持足夠的溝通；旅遊產(chǎn)品的銷售效率,使用率；內(nèi)外部客戶的問題或投訴處理結(jié)果滿意度及實效性；產(chǎn)品資訊的維護(hù)與更新。
建立並不斷完善部門的工作流程體系；制定有效的業(yè)績考核制度；就組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置提出有價值的優(yōu)化建議；合理利用人力資源；保持良好的上下級溝通管道；瞭解下屬思想動態(tài)，積極協(xié)助共同實現(xiàn)部門的工作目標(biāo)；根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，
6、實行資料化管理制度。
配合運營部門對旅遊產(chǎn)品的銷售；及時協(xié)助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；與技術(shù)支援部門合作，共同建立並完善業(yè)務(wù)工作流程體系；幫助結(jié)算部門與各供應(yīng)商建立良好的溝通管道；
? 全部
? 全部
? 協(xié)助
? 全部
? 全部
? 協(xié)助
? 協(xié)助
產(chǎn)品的銷售成功率
操作層面
? 旅遊產(chǎn)品採購合同制作；
? 收集區(qū)域航空公司, 各旅遊供應(yīng)商的合作條件、合作意向；
? 實地考察、瞭解並核實相關(guān)資訊資料；
? 洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標(biāo)；
? 提出合作過程中的工作細(xì)節(jié)配合要求；
? 正式簽約，合同審核並開始生效；
? 合同整理歸檔；
? 供應(yīng)商相關(guān)資訊資料的準(zhǔn)確錄入
? 全部
?
管理類
? 參與制定本部門的組織機構(gòu)、職位編制和職責(zé)分工
? 擬定直接下屬職位描述檔
? 實施對直接下屬的績效管理
? 配合人力資源部參與本部門員工的招聘與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
? ……
? 全部
? 部分
? 內(nèi)部滿意度
? 新員工試用期流失率
內(nèi)部資料，注意保密 4/4
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