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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,*,3-1,簡歷篩選技巧,主 講：張 丹,授課內(nèi)容,課前思考,簡歷篩選概述,篩選程序與技巧,簡歷篩選標(biāo)準(zhǔn),實踐環(huán)節(jié),標(biāo) 準(zhǔn),簡歷篩選,技 巧,原 則,程 序,課前思考：以下簡歷有哪些疑點(diǎn)？,應(yīng)聘崗位：,深圳市政府信息中心軟件開發(fā)工程師,個人資料：,李某，男性，,74,年,10,月,12,日出生,教育經(jīng)歷：,1989,年,9,月,-1995,年,7,月湖北宜昌中學(xué)學(xué)習(xí)。,1995,年,9,月,-1999,年,7,月湖北黃崗師院計算機(jī)本科學(xué)習(xí)并畢業(yè)。,工作履歷：,1999,年,9,11,月，在河南科發(fā)電腦公
2、司從事軟件開發(fā)。,1999,年,2,月今，在廣州新科技公司從事電腦銷售工作。,待遇要求：,月薪,8,千元以上。,工作地點(diǎn)：,深圳市。,簡歷篩選概述,篩選簡歷的時機(jī),人員甄選的第一步（快速）,篩選簡歷的目的,迅速篩選應(yīng)聘者提交的合格簡歷（非應(yīng)聘者）,篩選簡歷的準(zhǔn)備工作,熟悉聘用崗位,篩選簡歷的準(zhǔn)備工作,招聘崗位基本信息的收集：,部門組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)以及部門用人標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)者用人偏好；,招聘崗位與組織的匹配度：,職位原來所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模與職位名稱是否相應(yīng),招聘崗位的發(fā)布方式的多樣性：,同一崗位在不同職能類別同時發(fā)布，增加,被搜索率,崗位基本信息、崗位職責(zé)和職級定位：,個人信息：
3、年齡、性別、戶口、籍貫,教育背景：學(xué)歷、院校、專業(yè)、,工作經(jīng)驗：工作年限、職稱、特別的專業(yè)技能、知識儲備,特殊要求：外派、儲備,崗位與組織的匹配度：,該崗位一般存在于哪類規(guī)模、哪類行業(yè)的企業(yè),該崗位一般出現(xiàn)于企業(yè)的哪類部門，屬于部門內(nèi)哪個層級,管理培訓(xùn)生,經(jīng)理助理、儲備干部、車間組長、店面經(jīng)理等,客戶管理,銷售主管、營銷主任、客戶服務(wù)、導(dǎo)購小姐等,行政專員,辦公室秘書、行政文員、文案助理、前臺接待等,人事專員,招聘主管、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)文化管理師、雇員關(guān)系管理等,簡歷篩選程序,1,簡歷搜索與收集,簡歷搜索渠道與收集數(shù)量決定招聘質(zhì)量,2,簡歷初選,一般,10-30,秒迅速選出通關(guān)簡歷,3,簡歷復(fù)
4、選,閱讀簡歷確定有針對性的面試問題,4,確定面試名單,簡歷收集與搜索,簡歷的搜索,簡歷搜索方式,簡歷的收集,簡歷收集數(shù)量決定招聘質(zhì)量,搜索簡歷的方法,普通搜索方式：,行業(yè),+,職位的方式搜索,行業(yè),+,企業(yè)或項目關(guān)鍵字搜索,定向搜索方式：,用公司產(chǎn)品或細(xì)分產(chǎn)品，或行業(yè)通用專業(yè)名詞搜索，更有針對性,專業(yè)或行業(yè)論壇,：,橫向收集行業(yè)信息和資訊，縱向重點(diǎn)跟進(jìn),其他社交網(wǎng)絡(luò)資源：,資深專業(yè)人才的博客資源、職空間；微簡歷；歪伯樂；,linkedin,，,facebook,，,twitter,主要的社交網(wǎng)站及其功能,簡歷篩選參考淘汰率,人事部初選,人事部復(fù)選,20%,80%,用人部門復(fù)核,視需求而定,確定
5、面試名單,90%,初選標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)客觀內(nèi)容參考,硬性指標(biāo)分類,個人信息,性別、年齡、學(xué)歷,教育,背景,求學(xué)經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷,工作經(jīng)歷,（年限）,工作單位、起止時間、工作內(nèi)容、參與項目名稱,個人成績,學(xué)校、工作單位各類獎勵、,工作業(yè)績,注意：初選時不要淘汰薪資要求稍高的應(yīng)聘者,個人信息與求學(xué)經(jīng)歷,結(jié)合招聘職位要求,個人信息的篩選,：,性別、年齡,指標(biāo)篩選,：,人在不同的年齡階段有著不同的特定需求,硬性指標(biāo)（工作經(jīng)驗、,專業(yè),、,學(xué)歷）要求較嚴(yán)格的職位，不符合職位要求快速篩選掉,求職者,求,學(xué)經(jīng)歷,：,有無注明大學(xué)教育的起止時間和類別,，,特別注意求職者是否用含糊的字眼,；,在查看求職者培訓(xùn)經(jīng)歷時要重
6、點(diǎn)關(guān)注專業(yè)培訓(xùn)、各種考證培訓(xùn)情況，主要查看專業(yè)（工作專業(yè)）與培訓(xùn)的內(nèi)容是否對口,；,除非工作需要，所學(xué)課程、研究內(nèi)容、成果不必贅述；,做為參考，不做簡歷篩選的主要標(biāo)準(zhǔn),年齡段,特定需求,25歲以前,嘗試?yán)硐牒?工作,2630歲,確定個,人定位,與職業(yè)發(fā)展方向,3135歲,潛在高收入、有前景的工作,3640歲,尋求獨(dú)立發(fā)展的機(jī)會、創(chuàng)業(yè),41歲以上,一份,穩(wěn)定、有保障的,工作,51,歲以上,輕松、靈活、自由的工作,根據(jù)馬期洛的需求層次理論,“,人在不同的年齡階段有著不同的特定需求,”,反應(yīng)到不同的年齡對工作方面的需要亦有所不同，從我們職業(yè)生涯規(guī)劃的經(jīng)驗來看，年齡和對工作方面的需要對應(yīng)關(guān)系如下：（以
7、下說明與現(xiàn)實年齡差距在,3歲）：,工作經(jīng)歷,分析,評價求職者基本能力,工作時間,求職者總工作時間長短、跳槽頻率、每項工作的具體時間、工作時間銜接度等。,工作內(nèi)容,所學(xué)專業(yè)與工作對口程度以及工作經(jīng)驗深度和廣度。,工作職位,不做重點(diǎn)參考依據(jù)，重視具體工作內(nèi)容。,工作成績,做為參考，不做為簡歷篩選主要標(biāo)準(zhǔn)。,工作時間,在總的工作時間內(nèi)求職者跳槽或轉(zhuǎn)崗頻繁,求職者工作時間的銜接有無長期空缺,在一個企業(yè)長期工作，無跳槽經(jīng)歷,在一個企業(yè)工作,3-5,年后轉(zhuǎn)換，崗位呈曲線上升,工作內(nèi)容,面試官對專業(yè)細(xì)節(jié)做重點(diǎn)考察,工作經(jīng)歷與現(xiàn)在職位要求的重合性；,所學(xué)專業(yè)與工作的對口程度，如專業(yè)不對口，須查看其在職時間長短
8、；,結(jié)合工作時間，考察求職者工作在專業(yè)上的深度和廣度。如求職者短期內(nèi)工作內(nèi)容涉及較深，則考慮簡歷虛假成分的存在。,看求職者曾經(jīng)工作的公司的大致背景，特別是對中高層管理和特殊崗位。,工作職位與工作成績,職位名稱與內(nèi)容在不同企業(yè)經(jīng)常不符合。,通過網(wǎng)絡(luò)查詢所處企業(yè)的規(guī)模，并記錄。,工作成績,求職者所述個人成績是否適度,求職者所述個人成績是否與職位要求相符,復(fù)選標(biāo)準(zhǔn),判斷,主觀內(nèi)容,自我評價（個人描述）,求職意向（,期望待遇水平,）,簡歷內(nèi)容邏輯性,簡歷信息真?zhèn)?求職態(tài)度判斷,自我評價與個人描述,求職者自我評價或描述是否適度，是否屬實，并找出這些描述與工作經(jīng)歷描述中相矛盾或不符、不相稱的地方。,個人評
9、價和自薦信如果行文流暢，用詞獨(dú)特，富有激情就是有開拓性的；如果用詞一般，平鋪直敘，缺乏邏輯性，不引人注意，則可能是個性中庸，很普通的人；,自我評價項目意義不甚明確，求職者寫這一塊內(nèi)容時會比較隨意，容易流露出部分潛意識，因此這部分內(nèi)容可以部分,“,投射,”,出該人的能力、個性特征等。,自我描述樣例：,“,大嗓門，急脾氣。性豪爽，重情義。讀廣院，新聞系。喜網(wǎng)絡(luò)，事招聘。愛美食，迷游戲。常晚睡，不早起。異地戀，嫁老七。養(yǎng)賤貓，土豆妮。金牛座，已婚女。,”,“,北京少年郎，曾混跡北航，隨性遠(yuǎn)科研，前途盡迷茫；實習(xí)在英才，終擇招聘行；曾事五百強(qiáng)，又進(jìn)大街網(wǎng)；初入互聯(lián)網(wǎng)，心遠(yuǎn)夢飛翔；我愛三國殺，也迷郭德綱
10、,”,這是一名曾經(jīng)畢業(yè)于北航的網(wǎng)友編寫的微簡歷，不僅短小精悍，而且還頗為押韻。,“,我是一個,LADY,，住在這個,CITY,，樣子像個,BABY,，經(jīng)常缺少,MONEY,，只因自己,LAZY,，不太愛去,STUDY,偶爾感到,LONELY,。,”,“,折取寒花瘦，民女廣東人氏，偶從小到大好吃懶做，琴棋書畫樣樣不會，洗衣做飯件件嫌累，偶滴最大滴夢想是成為百萬富婆，這天天在研究雙色球呢。,”,求職意向,意向職位的多少，與所招聘崗位相近的意向職位排序,如果意向過多，甚至是不同類型的工作，則候選人的動機(jī)和其對自己的定位方面應(yīng)有一定問題，可在面試時著重詢問。,如果與所招聘崗位相近的意向職業(yè)排在第三位之
11、后，則基本上不作考慮。,求職者期望待遇水平,薪酬要求與應(yīng)聘崗位是否相符,除非是公司明確要求，否則薪水要求會讓簡歷篩選更挑剔,全面審查簡,歷邏輯性,審查應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展路徑,是否符合正常的職業(yè)發(fā)展？,是否有階梯式職業(yè)發(fā)展路徑（職位提升或跳槽后企業(yè)規(guī)模增大）？,跳槽的頻繁程度？,是否有證明人？（檢測簡歷可信度）,審查應(yīng)聘者的工作內(nèi)容、項目經(jīng)驗、工作職責(zé),專注于一個特定模塊或多個模塊？,是工作模塊或項目的負(fù)責(zé)人還是參與者？,工作的匯報對象是誰？,審查應(yīng)聘者的行業(yè)經(jīng)驗、規(guī)范化管理經(jīng)驗,公司規(guī)模？,行業(yè)地位？,分辨簡歷信息真?zhèn)?不符合常理或難以理解之處需核實,容易有虛假的地方,：職位（故意太高）、工作時
12、間、具體工作內(nèi)容、工作經(jīng)歷有無隱瞞；,基本信息核對,：,簡歷的教育、工作經(jīng)歷等年限的跨度是否銜接，另讀書時間與工作時間是否有矛盾。,工作經(jīng)歷和個人成績,：描述是否有條理、是否符合邏輯性、是否有矛盾、工作時間的連貫性等。,審視是否存在不一致的地方：,所學(xué)專業(yè)與從事崗位,現(xiàn)職崗位與應(yīng)聘職位,現(xiàn)收入與應(yīng)聘職位市場價位,求職態(tài)度判斷（一）,粗心問題,把師范學(xué)校，寫成示范學(xué)校，,態(tài)度不誠懇,到崗時間為隨時，調(diào)查中尚未離職，,責(zé)任心較差,直接把應(yīng)聘別家公司的簡歷原封不動發(fā)到下一家，郵件名稱上還寫應(yīng)聘營銷人員、實習(xí)生，,不認(rèn)真對待公司,剽竊他人簡歷內(nèi)容，諸如,“,誠聘荷蘭銀行,”,之類的簡歷發(fā)到快銷公司，,
13、缺乏誠意太隨意,照搬他人推薦信，連公司名稱，職位都不改，有的甚至連稱呼都沒改，還有些在簡歷中忘了把意向改回來，還保留著什么金融類崗位，財務(wù)類崗位，教師類崗位之類的。,求職態(tài)度判斷（二）,電子簡歷格式問題,用,海投方式,，直接把中華英才網(wǎng)或是應(yīng)屆生上的簡歷模板拷貝下來，或直接通過這些網(wǎng)頁發(fā)過來。,重復(fù)投簡歷,，雖然偶爾會看其中一份，,hr,還是很煩一堆相同簡歷。,不按照公司要求,發(fā)郵件，公司要求用畢業(yè)院校,+,姓名的方式，同時要求在郵件里黏貼簡歷，在附件里附加簡歷。,郵件格式里既沒有黏貼簡歷，附件中簡歷又用壓縮文件：,如果四千多份里遇到十來份，畢竟要解壓縮之后才能看簡歷，程序上麻煩了很多，如果解
14、壓縮發(fā)現(xiàn)里面除了簡歷外還一大堆懶得去看的證書照片。,hr,對這些壓縮文件一般不會手軟。,比較欣賞的情況是，既附上,word,版本，也附上,pdf,版本，并在簡歷名稱上注明是那種版本，讓,hr,自己選。最好是工整地黏貼在郵件里面，因為這是最方便,hr,的方法。,求職態(tài)度判斷（三）,簡歷自身問題,簡歷字體大小設(shè)置不當(dāng)；,不用粗體等把重點(diǎn)寫出來；,喜歡用長句，容易視覺疲勞；,即使應(yīng)聘外企，也不要只發(fā)英文簡歷；,控制亂碼問題，注意用好點(diǎn)的郵箱和軟件編輯；,確定面試名單,人事部,確定初選名單,人事部進(jìn)行電話訪談,報送用人部門確定面試名單,至少推薦,3,個，其中有,1-2,個條件較好，其他條件一般，這樣用
15、人部門會有比較，而不會過于關(guān)注某些目標(biāo)候選人的不足。,標(biāo)注崗位經(jīng)歷、工作內(nèi)容、工作業(yè)績，便于篩選。,人事部,向面試者發(fā)出通知,電話訪談,淘汰關(guān)鍵條件不符者減少面試失敗率,內(nèi)容：,了解應(yīng)聘者的基本信息，核對簡歷不明確之處,了解應(yīng)聘者動態(tài)信息和職業(yè)規(guī)劃，明確面試意向,基本程序：,與應(yīng)聘者聯(lián)系,最好在非工作時間,使用其私人電話取得聯(lián)系,介紹自己并解釋打電話的意圖與所須時間,詢問應(yīng)聘者是否方便接受此次電話訪談,進(jìn)行電話訪談,感謝應(yīng)聘者接受此次電話訪談,并說明結(jié)果,注意事項：,訪談過程不必完全拘泥于程序，抓好每一個應(yīng)聘者回答內(nèi)容與簡歷相沖突的內(nèi)容，把握追問時機(jī)。,電話溝通的注意事項,中基層崗位的電話溝通
16、的基本流程：,確認(rèn)對方身份，并詢問對方是否方便,自我介紹以及公司介紹,告知信息來源以及公司職位信息,詢問是否有興趣了解和深入溝通,了解求職者目前的就業(yè)狀況以及相關(guān)工作和薪資信息等,判斷是否安排面試；,高端人才的電話溝通：,簡單介紹后可以通過,d,短信或者郵件把公司與職位信息發(fā)給對方，讓對方先去進(jìn)行了解，另如果對方有,MSN,或,QQ,等溝通工具，也可通過這種渠道進(jìn)行溝通；,潛在資源的儲備：,電話溝通暫時不合適的人，如有潛質(zhì)可以做好潛在人才儲備；,對方?jīng)]有意向的情況下，可以請他提供其他候選人，比如什么公司的什么人，做什么項目也可以，一個線索可以延伸下去；,訪談內(nèi)容及操作流程,順序,提問,目標(biāo)要素,引言,A,：您好，我是,XXX,人力資源部，,我姓,XX,，我們收到了您的簡歷，應(yīng)聘我們的,XX,職位，現(xiàn)在想了解下您的基本信息，不知您現(xiàn)在是否方便？（用于投遞本公司簡歷的情況）,B,：您好，我是,XXXXX,人力資源部，我姓,XX,，很冒昧給您打這個電話，這是因為前段時間我們在人才網(wǎng)站上看到您的簡歷，現(xiàn)在想進(jìn)一步了解您的基本信息，不知您是否方便？（用于主動搜索得到簡歷的情況）,表明意圖，,征得
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