《提高交往能力》PPT課件.ppt

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1、大學(xué)生人際交往 畫眉和上帝的故事 n 啟發(fā)：若是沒有相互交流和相互欣賞，即使給你天堂，也注定找不到快樂、自由、幸福的感覺。 一位哲人說過，人生的美好是人情的美好，人生的豐富是人際關(guān)系的豐富。 美國卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)對(duì)一萬個(gè)人的案例進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)個(gè)人“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、和“經(jīng)驗(yàn)”，只占成功因素的15%，其余85%決定于良好的人際關(guān)系和處世技巧。 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查的結(jié)果也證明：數(shù)千名被解雇的男女中，人際關(guān)系不好的比不稱職的高出兩倍。 n 據(jù)新華社報(bào)道：n 天津市一中心心理衛(wèi)生醫(yī)院對(duì)應(yīng)診的數(shù)百位抑郁癥患者進(jìn)行的分析表明，一半以上病人的抑郁心理是由于人際關(guān)系處理不當(dāng)造成的。專家表示，人們應(yīng)

2、通過改善人際關(guān)系，改變認(rèn)知和交往方式，使抑郁情緒獲得改善。 建立相互信任彼此和諧的人際關(guān)系n 首先完成從兒童式的人際關(guān)系到成人式人際關(guān)系的轉(zhuǎn)變n 其次，不能僅以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。 人際交往理論n 在社會(huì)交換理論（social exchange theory）看來，人際交往是一個(gè)社會(huì)交換的過程，人們之間的所有活動(dòng)都是交換，是一種準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)交易：當(dāng)你與他人交往時(shí)，你希望獲取一定的利益，作為回報(bào)，也準(zhǔn)備給予他人某種東西，他人也是如此。 自我表露理論n 所謂自我表露就是我們常說的“敞開心扉”，即把有關(guān)自我的信息、自己內(nèi)心的思想和情感暴露給對(duì)方。良好的人際關(guān)系是在交往雙方的自我表露逐漸增加的過程中發(fā)展起來

3、的。n 自我表露（self-disclosure）可以增加他人對(duì)你的喜歡。自我表露本身具有很強(qiáng)的象征性，它給對(duì)方一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)：你對(duì)他（她）相當(dāng)信任，愿意有進(jìn)一步的交往。而且，對(duì)他人的自我表露可以引發(fā)他人做自我表露，由此可以增進(jìn)相互理解，相互信任。 交往分析理論n 交往分析理論又叫PAC理論，最初是由心理學(xué)家伯恩（Berne,T.A）提出的。他認(rèn)為，每個(gè)人的個(gè)性中都包括3種成分，就好像一個(gè)人身上的3個(gè)小我：父母、成人與孩童。n 父母（Parent,簡稱P）身份以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志。通常表現(xiàn)為統(tǒng)治人、訓(xùn)斥人等權(quán)威式的作風(fēng)。這種狀態(tài)學(xué)自父母與其他權(quán)威人物。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中P成分占優(yōu)勢時(shí)，他的

4、行為表現(xiàn)為：憑主觀印象辦事，獨(dú)斷專行，濫用權(quán)威。這種人講起話來總是：“你應(yīng)該”、“你不能”、“你必須”。n 成人（Adult,簡稱A）身份表現(xiàn)了客觀與理智。其行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜、慎思明斷、對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)他人尊重。其語言特征：“我個(gè)人認(rèn)為”、“我的想法是”。 n 孩童（Child,簡稱C）身份像嬰兒的沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布，喜怒無常，感情用事，一會(huì)兒天真可愛，一會(huì)兒亂發(fā)脾氣，讓人討厭。他的表現(xiàn)都是即興的、不負(fù)責(zé)任、追求享樂、玩世不恭、遇事無主見，逃避退縮，自我中心，不管他人。這種人講起話來總是“我是”、“我想”、“我不知道”、“我不管”等等。 n 人際交往的影響因素n 認(rèn)知因素n 包括

5、對(duì)自己的認(rèn)知、對(duì)他人的認(rèn)知以及對(duì)交往本身的認(rèn)知。n 對(duì)自己的認(rèn)知：自卑、自傲n 對(duì)他人的 認(rèn)知：暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、首因效應(yīng)、自我投射：認(rèn)知的選擇性：n 對(duì)交往本身的認(rèn)知：交往本身是滿足雙方交往的需要，應(yīng)相互尊重、互助互讓、以誠相見。 n 人格因素 人格缺陷容易對(duì)對(duì)方以不良的評(píng)價(jià)，不愉快的感受和不安全感，從而導(dǎo)致人際交往障礙。 自私的人 虛偽 孤僻 n 情緒成分n 憤怒、恐懼與厭惡，嫉妒與自卑，自負(fù)與害羞，孤僻 游戲的名稱是：心有千千結(jié)n 游戲方法：十個(gè)人為一組，牽起手圍成圈，記住自己左右手是誰，主持人歌聲或拍子響起時(shí)，在附近自由移動(dòng)，歌聲或拍子停下，原地站立，再牽起原先的左右手，這時(shí)牽起的手

6、形成了雜亂的網(wǎng)狀。游戲的高潮就是隊(duì)員緊握著手，通過“鉆”、“繞”、“轉(zhuǎn)身”等動(dòng)作，努力解開網(wǎng)狀，重新形成一個(gè)圈。 人際交往的原則n 真誠友善 n 平等尊重原則n 平等是建立良好人際關(guān)系的前提。在和別人交往的時(shí)候，既要認(rèn)同別人的優(yōu)勢，又不鄙視對(duì)方的弱勢，既不居高臨下又不惟命是從，做到既保持自己的自尊又尊重別人，這是一種良好的交往狀態(tài)。 n 寬容大度原則n 有位社會(huì)心理學(xué)家說過：“建立友誼的良方，是大家既要有相同也要有相異之處。大致上氣味相投才能彼此了解，適量的志趣相異，才可互通有無。”所以，交友不宜強(qiáng)求完全統(tǒng)一，人非完人，每個(gè)人身上總有優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)人不能苛求。在人際交往中，寬容大度，容納意識(shí)是不能

7、缺少的。 n 謙恭守信n 謙恭就是謙虛而有禮貌，守信，就是遵守諾言、不虛偽欺詐?！把员匦牛斜毓?、“一言既出，駟馬難追”這些流傳了千百年的古話，都形象地表達(dá)了中華民族誠實(shí)守信的品質(zhì) n 孔子說：“人而無信，不知其可也?！?n 人格獨(dú)立n 人格是人們做人的尊嚴(yán)、價(jià)值、地位和作用的總和。不論職位高低、財(cái)富多寡、相貌美丑、健康狀況的好壞、人種差異及文明發(fā)展的程度，每個(gè)人都要尊重別人的不同，不能強(qiáng)人所難，強(qiáng)求一致。 送給大家八句話n 1、了解自己的感受，同時(shí)體察別人的感受，不了解雙方的感受，就不能算是完整的溝通。n 2、不要強(qiáng)迫別人與你溝通，也不要太快放棄與對(duì)方的溝通。n 3、同理不是同意，接納不是接受n 4、不同不是不好，不同只是雙方的看法不一樣n 5、正面表達(dá)自己的意思，減少扭曲、偽裝和防衛(wèi)。n 6、留個(gè)機(jī)會(huì)讓別人說說看法，留個(gè)耳朵聽聽別人的說法 n 7、你認(rèn)為對(duì)的，別人不一定認(rèn)為是對(duì)的。n 8、不能采用敵對(duì)態(tài)度。發(fā)怒和敵對(duì)不同，告訴對(duì)方你對(duì)他發(fā)怒，可能無法與他溝通，但仍有溝通的可能；若采用敵對(duì)的態(tài)度，如嘲諷、挖苦等，就很難溝通了。 緣分讓我們在一起，珍惜！