項(xiàng)目管理實(shí)用技術(shù).ppt

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1、東北大學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所,黃訓(xùn)江 博士,項(xiàng) 目 管 理 實(shí) 用 技 術(shù),2,成績(jī),考勤：10分(不準(zhǔn)代簽，代簽一次按三次曠課算，曠課一次扣2分，不封頂) 課堂：10分 作業(yè)：30分 考試：50分,3,參考書目,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

3、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

4、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目時(shí)間（采購(gòu)、質(zhì)量等）管理 南開大學(xué)出版社 2006 現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué) 孫裕君、尤勤等 2005 項(xiàng)目決策分析與評(píng)價(jià) 陳憲 2011 國(guó)防高科技項(xiàng)目管理概論 沈建明 2005 項(xiàng)目管理學(xué) 戚安邦 2007 研發(fā)項(xiàng)目管理 陳勁 2005 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 劉曉紅, 徐玖平 2008 現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法與實(shí)踐 邱菀華 2003 項(xiàng)目管理 科茲納（美） ，楊愛華譯 2010 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 A Guide to the Project Management body of knowledge (PMBOK ) PMI 2008

5、Version,4,課程主要內(nèi)容安排,項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概論 項(xiàng)目選擇與決策技術(shù) 項(xiàng)目范圍管理技術(shù) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制技術(shù) 項(xiàng)目采購(gòu)及合同管理技術(shù) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù) 項(xiàng)目費(fèi)用管理技術(shù) 項(xiàng)目質(zhì)量管理技術(shù) 項(xiàng)目溝通管理技術(shù) 項(xiàng)目組織及人力資源管理技術(shù),Email：，電話：024-83681426,5,項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概論,本講知識(shí)點(diǎn) 項(xiàng)目的概念及其涵義 項(xiàng)目的屬性特征 項(xiàng)目的分類 項(xiàng)目管理的必要性 項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目管理與作業(yè)管理、企業(yè)管理區(qū)別 項(xiàng)目管理發(fā)展歷史 項(xiàng)目生命周期管理 項(xiàng)目管理資格認(rèn)證,6,思考,想象一下你印象 中的項(xiàng)目概念,依據(jù)你的定義， 設(shè)想一個(gè)項(xiàng)目,你作為項(xiàng)目經(jīng)理 都要考慮哪些因素,為你

6、的項(xiàng)目 制訂一個(gè)規(guī)劃,7,項(xiàng)目概念,自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動(dòng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型： 一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“運(yùn)作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)； 另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“項(xiàng)目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。,8,項(xiàng)目定義,項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。 此定義實(shí)際包含三層含義： 項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求 在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間

7、內(nèi)完成任務(wù) 任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。,9,項(xiàng)目定義涉及的因素,10,項(xiàng)目的主要屬性,獨(dú)特性/一次性 多目標(biāo)屬性 生命周期屬性 相互依賴性 沖突屬性,11,自測(cè)下面哪些行為屬于項(xiàng)目,安排一個(gè)演出活動(dòng) 策劃一場(chǎng)婚禮 校園巡邏車巡邏 開發(fā)人事管理系統(tǒng) 使一個(gè)工廠現(xiàn)代化 材料驗(yàn)收入庫(kù) 組織某產(chǎn)品的促銷活動(dòng) 組織一次市場(chǎng)調(diào)查 制作一套家具 面試應(yīng)聘者,12,自測(cè)下面哪些行為屬于項(xiàng)目,安排一個(gè)演出活動(dòng) 策劃一場(chǎng)婚禮 校園巡邏車巡邏 N 開發(fā)人事管理系統(tǒng) 使一個(gè)工廠現(xiàn)代化 材料驗(yàn)收入庫(kù) N 組織某產(chǎn)品的促銷活動(dòng) 組織一次市場(chǎng)調(diào)查 制作一套家具 N 面試應(yīng)聘者 N,13,項(xiàng)目的分

8、類,大類：工程、非工程 行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡織、交通、 性質(zhì)：研制、技改、引進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、組織活動(dòng)、,,,14,項(xiàng)目管理的必要性,為什么有那么多的豆腐渣工程? 獻(xiàn)禮工程（進(jìn)度） 偷工減料（成本） 層層轉(zhuǎn)包（采購(gòu)） 為什么銀行的貸款收不回來？ 風(fēng)險(xiǎn)管理 為什么那么多的信息化項(xiàng)目都失敗了？ 骨干跳槽、調(diào)動(dòng)（人力）） 需求經(jīng)常變動(dòng)（范圍）,15,項(xiàng)目管理的必要性-美國(guó)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀,IT項(xiàng)目 項(xiàng)目平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120% 項(xiàng)目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲 52.7% 的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的189 %以上. 只有16.2%項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成 平均

9、時(shí)間超出量是原估算的222% - 在大公司，只有9% 的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成 美國(guó)國(guó)防部的統(tǒng)計(jì)，其項(xiàng)目有80%處于失控狀態(tài) 經(jīng)費(fèi)超支：平均超支145% 進(jìn)度失控情況：180%。 當(dāng)時(shí)流行一句話“90，90”， 即當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目聲稱完成了90%以后， 還由90%的工作要做。 質(zhì)量低劣： 在忍受經(jīng)費(fèi)超支、 進(jìn)度落后的折磨后， 完成的軟件質(zhì)量很差， 無法維護(hù)。,16,項(xiàng)目管理的重要性,“我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個(gè)是科學(xué)技術(shù)，一個(gè)是項(xiàng)目管理?！?華羅庚,17,項(xiàng)目管理的重要性,實(shí)踐證明，越是關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈和國(guó)防安全的重大科技與建設(shè)項(xiàng)目，越要實(shí)施嚴(yán)格的科學(xué)管理，始終注重質(zhì)量管理；越是高科技，越要加強(qiáng)管

10、理，講求質(zhì)量和效益，這樣才能取得成功。 江澤民,節(jié)選自在表彰為研制“兩彈一星”做出突出貢獻(xiàn)的科技專家大會(huì)上的講話,18,項(xiàng)目管理的定義,項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過多種知識(shí)、技能的應(yīng)用對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成既定任務(wù)目標(biāo)的活動(dòng)過程。 平衡項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。 滿足項(xiàng)目干系人的各種需要和期望。 滿足其它特定的要求(已明確的要求和隱含的)。 項(xiàng)目管理要求在給定資源的約束下成功地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，為此，必須采用科學(xué)的方法和有效的管理手段。,19,項(xiàng)目干系人,項(xiàng)目干系人包括這樣的個(gè)人和組織，他們或者積極

11、參與項(xiàng)目，或者其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或者成功后收到積極或消極影響。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的個(gè)人 發(fā)起人（Sponsor） 執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的個(gè)人獲團(tuán)體，他們以現(xiàn)金和實(shí)物的形式為項(xiàng)目提供資金資源 擁護(hù)者（Supporters) 顧客Customer 或委托人Client 使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織。顧客可能是多層次的。 項(xiàng)目組成員 其他,20,項(xiàng)目干系人 舉例討論,某市財(cái)政局局長(zhǎng)在參加了一次信息化專題研討會(huì)以后，開始反思本單位的信息化問題：自己對(duì)局里的信息化一直很重視，每次開會(huì)都將信息化掛在嘴邊，每年信息化預(yù)算和實(shí)際投入都非常大，財(cái)政局里各部門也都積極加入到了信息化建設(shè)中來。局里對(duì)信息化人才隊(duì)伍也非常重

12、視，三年前就成立了信息中心并負(fù)責(zé)信息化的工作。但目前信息化的結(jié)果卻不盡如人意，各部門都分別立項(xiàng)建立了本部門的信息系統(tǒng)。財(cái)政局的收支兩條主業(yè)務(wù)流程在多個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)里卻無法順暢地實(shí)現(xiàn)，分散的信息不利于掌握全局。局長(zhǎng)決定由某位排名較靠后的副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)信息化整合工作。這位副局長(zhǎng)分析了整個(gè)項(xiàng)目情況后，先從某部門提拔了一位“不怕死”且有足夠能力的人做信息中心副主任，由他負(fù)責(zé)信息化的具體推進(jìn)工作。然后通過招投標(biāo)選擇了一家信息化建設(shè)合作伙伴，來完成內(nèi)部信息系統(tǒng)整合這個(gè)艱巨的項(xiàng)目。假如你就是這個(gè)項(xiàng)目的乙方項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何開展工作？,21,項(xiàng)目干系人 舉例討論,我們和中興的一個(gè)子公司中興集訊也有一個(gè)項(xiàng)目合作，在技

13、術(shù)方面我們?cè)?jīng)做過比項(xiàng)目要求更加復(fù)雜的產(chǎn)品，所以相信在技術(shù)上不會(huì)有任何難度。不過人算不如天算，在項(xiàng)目簽訂的時(shí)候，合同訂的可執(zhí)行性比較差，后來由于客觀條件的變化，合同內(nèi)容也有了很大的變更。在項(xiàng)目中期雙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的高層經(jīng)理都離職了。后來接手項(xiàng)目的高層對(duì)于項(xiàng)目本身了解都比較少，從這里就注定了項(xiàng)目的悲劇結(jié)局。在項(xiàng)目的后期，甲方推說乙方的產(chǎn)品存在BUG，在不通知乙方的前提下將乙方的代碼進(jìn)行了修改，從而完全否認(rèn)了乙方的勞動(dòng)成果。當(dāng)乙方要求甲方出示各個(gè)階段的客觀獨(dú)立的測(cè)試報(bào)告的時(shí)候，甲方卻不予理會(huì)。以自己的標(biāo)準(zhǔn)做為標(biāo)準(zhǔn)。類似這樣的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)可謂是聞所未聞 。,22,項(xiàng)目管理概念的理解,項(xiàng)目管理的對(duì)象項(xiàng)目 項(xiàng)目

14、管理的組織特點(diǎn)臨時(shí)性、富有柔性 項(xiàng)目管理的手段計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制 項(xiàng)目管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo),23,項(xiàng)目管理的特點(diǎn),項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作。 項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。 項(xiàng)目管理的組織是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織。 項(xiàng)目管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對(duì)等。 項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量。 項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境。 項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性。,24,項(xiàng)目管理的原則,科學(xué)化、民主化原則 系統(tǒng)性原則 動(dòng)態(tài)性原則 責(zé)任、利益、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等的原則,25,項(xiàng)目管理經(jīng)常

15、遇到的問題,客戶的需求經(jīng)常變動(dòng)怎么辦？ 人手不夠如何辦？ 項(xiàng)目成員跳槽怎么辦？ 進(jìn)度拖延怎么辦？ 項(xiàng)目的進(jìn)程如何監(jiān)控？ 實(shí)際成本低于預(yù)算就一定好？ 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)如何防范？ 項(xiàng)目成員的經(jīng)驗(yàn)如何共享？ 如何定義項(xiàng)目成功？,26,項(xiàng)目管理問題實(shí)例,對(duì)于項(xiàng)目管理，您能否給我一些指點(diǎn)呢？ 我現(xiàn)在做的工作是項(xiàng)目管理，前期的接洽不用我這邊，是在公司市場(chǎng)部的同事把合作方拉來之后，我負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行與跟進(jìn)。那么對(duì)于這個(gè)環(huán)節(jié)的工作我應(yīng)該怎樣把它做好呢？我買了一些關(guān)于項(xiàng)目管理的書，看到項(xiàng)目管理有項(xiàng)目預(yù)估、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、程序管理等等環(huán)節(jié)，但是做起來總是容易出現(xiàn)問題。如果是你，你怎樣盡快把眼前這份對(duì)自己來說十分不熟悉

16、的工作搞定？在和同事溝通時(shí)，應(yīng)該把握怎樣的一個(gè)度呢？我與同事是很客氣的，但在和一個(gè)年紀(jì)較大的同事溝通時(shí)，她好像總有點(diǎn)欺弱的感覺，對(duì)于這樣的同事，我應(yīng)該如何對(duì)待呢？和上司之間我覺得很多問題是需要領(lǐng)導(dǎo)來決定的，但是他似乎對(duì)我很放心，都要我調(diào)節(jié)，我并沒有那個(gè)權(quán)力，這該怎么解決呢？有的事情似乎領(lǐng)導(dǎo)們互相之間都有分歧，我是沒有辦法做好的如果是你遇到這些問題，你會(huì)怎么解決呢？期待您的指教，謝謝！,27,項(xiàng)目管理問題實(shí)例,項(xiàng)目移交的管理 項(xiàng)目溝通的管理 項(xiàng)目承諾問題 理論聯(lián)系實(shí)踐的問題 項(xiàng)目決策管理,28,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,時(shí)間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,成本管理,綜合管理,人力資源管理,采購(gòu)管理,風(fēng)險(xiǎn)管理

17、,溝通管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目管理,29,項(xiàng)目管理的三重約束,成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商 在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。,30,項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素,31,項(xiàng)目管理者的素質(zhì),人際領(lǐng)導(dǎo)技能 口頭及書面溝通能力 全局觀念 政治敏感性 樂觀精神 敢作敢為 不斷進(jìn)取的精神 統(tǒng)籌規(guī)劃的能力 責(zé)任心和可靠性,32,項(xiàng)目管理者職業(yè)生涯,項(xiàng)目管理成員：接受6個(gè)月的項(xiàng)目管理崗位培訓(xùn) 成本/進(jìn)度分析工程師：擔(dān)任618個(gè)月的項(xiàng)目經(jīng)理助理，直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào) 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理：做6-12個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,負(fù)責(zé)一個(gè)大型的現(xiàn)場(chǎng)，向大項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào) 小項(xiàng)目經(jīng)理：獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)100300萬美金的項(xiàng)目 項(xiàng)目

18、經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè)3002500萬美元的項(xiàng)目 大項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè)長(zhǎng)達(dá)多年的。2500萬元美金以上的項(xiàng)目,33,項(xiàng)目管理者職業(yè)生涯,有以下幾個(gè)問題比較浮躁，請(qǐng)各位給予建議與指點(diǎn)。 1. 當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理有差不多四年時(shí)間，目前帶領(lǐng)一個(gè)部門，主要是做電子政務(wù)政府軟件系統(tǒng)業(yè)務(wù)的, 我的問題就是我們應(yīng)該除了在工作上積累一定的知識(shí)跟經(jīng)驗(yàn)之外 ，我們應(yīng)該下班時(shí)間讀些什么樣的書籍 來提升自己的知識(shí)沉淀以及對(duì)客戶關(guān)系、人際關(guān)系方面的提升呢？ 2. 自己的職業(yè)生涯也面臨一個(gè)瓶頸，沒有太明確的目標(biāo)，繼續(xù)升遷的機(jī)會(huì)不是太大，工資待遇方面，沒有其他福利，除了基本的工資以外... 3. 應(yīng)該如何制定自己的目標(biāo)，怎么樣規(guī)劃自己的事

19、業(yè) ，在電子政務(wù)政府這個(gè)行業(yè)走下去，以及在公司能夠在往上繼續(xù)升遷，應(yīng)該如何走這條路... 4. 現(xiàn)在跟政府客戶達(dá)不成一片..就是不能深入的溝通成為朋友... 可能因?yàn)樽约旱哪挲g還有差距的原因 5. 我現(xiàn)在最大的困擾就是周末不知道干什么，也不知道看些什么書，才會(huì)有意義...,34,項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理的區(qū)別,35,項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別,項(xiàng)目管理對(duì)象的特定性 項(xiàng)目管理組織的臨時(shí)性 項(xiàng)目管理人員的專業(yè)性、權(quán)威性,36,項(xiàng)目管理與作業(yè)管理的區(qū)別,項(xiàng)目管理 充滿了不確定因素 跨越部門的界限 有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求 項(xiàng)目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進(jìn)度控制

20、常對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生很大的壓力。 一般的作業(yè)管理 注重對(duì)效率和質(zhì)量的考核 注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較 在典型的項(xiàng)目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)（活動(dòng)）定義為基礎(chǔ)來建立，以便進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，并對(duì)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。,37,項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史,項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：古代長(zhǎng)城、埃及金字塔、北宋汴京建設(shè) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理起源于上世紀(jì)30年 33年通過的防洪法案，費(fèi)用效益分析CBA 現(xiàn)代項(xiàng)目發(fā)展成熟于國(guó)防工程項(xiàng)目 二戰(zhàn)及戰(zhàn)后“曼哈頓計(jì)劃”、“阿波羅計(jì)劃”等 系統(tǒng)工程思想 1957年杜邦公司和蘭德公司，提出了系統(tǒng)的項(xiàng)目計(jì)劃管理方法CPM 1958年海軍特種計(jì)劃局

21、北極星核潛艇 PERT 1966年P(guān)ritsken 阿波羅計(jì)劃 PERTGERT 國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué) 1965年歐洲成立 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA） 第一個(gè)國(guó)際性學(xué)術(shù)組織 1969年美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI） 1983年30多位教授、專家、高級(jí)經(jīng)理人員撰寫了項(xiàng)目管理手冊(cè) 1984年項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）87、00、04、08修訂 ISO以PMBOK為框架，制訂了ISO10006 當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項(xiàng)目管理更加面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)、注重人的因素、注重客戶、注重柔性管理,38,項(xiàng)目管理發(fā)展階段特點(diǎn),,39,項(xiàng)目管理發(fā)展歷程,,,,項(xiàng)目管理實(shí)踐

22、,傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,新項(xiàng)目管理,,,,,,,,,完成任務(wù),滿足三重約束,從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)者滿意,活動(dòng),方法,學(xué)科,40,討論,為什么目前項(xiàng)目管理會(huì)取得如此迅速的發(fā)展？,41,我國(guó)項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史,新中國(guó)成立到80年代國(guó)家高度計(jì)劃經(jīng)濟(jì) （1）工程建設(shè)指揮部（政府機(jī)構(gòu)） 行政管理 （2）建設(shè)單位自營(yíng)自管 其中，以60年代華羅庚教授提出的“統(tǒng)籌法”推廣，錢學(xué)森等人“系統(tǒng)工程” 90年代成立PMRC 促進(jìn)與推動(dòng)我國(guó)項(xiàng)目管理與國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的交流和溝通 2000年 PMI進(jìn)入中國(guó) 國(guó)家外國(guó)專家局、北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)中心等負(fù)責(zé)PMI的認(rèn)證考試組織、培訓(xùn)等工作 2001年IPMA的IPMP認(rèn)

23、證進(jìn)入中國(guó) 美國(guó)學(xué)者David Cleland認(rèn)為，在應(yīng)付全球化市場(chǎng)的變動(dòng)中，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理將起關(guān)鍵性的作用，F(xiàn)ortune將其預(yù)測(cè)為21世紀(jì)年輕人的首選職業(yè)。 2003年 國(guó)務(wù)院學(xué)位辦批準(zhǔn)項(xiàng)目管理工程碩士(MPM) 2007年 PRINCE2認(rèn)證進(jìn)入中國(guó) （APMG）,42,項(xiàng)目管理專業(yè)證書發(fā)展,研究,知識(shí)體系,標(biāo)準(zhǔn),教育與培訓(xùn),證書,基礎(chǔ),基本構(gòu)架,基于研究,支持標(biāo)準(zhǔn),基于標(biāo)準(zhǔn),43,國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證,PMI的PMBOK和PMP，1991(1985) IPMA的 ICB與IPMP,1996(1987,1993) OGC的PRINCE2,1996(1989) C-PMBOK和C

24、-NCB 中國(guó)的認(rèn)證體系及其組織機(jī)構(gòu),44,PMBOK的主要內(nèi)容,45,PRINCE2的主要內(nèi)容,,,46,PRINCE2的主要內(nèi)容,,,47,PRINCE2的主要內(nèi)容,,,48,PRINCE2的主要內(nèi)容（2009版，三七四二）,,,項(xiàng)目開展中必須持續(xù)進(jìn)行商業(yè)論證（Go or No Go） 從項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 明確項(xiàng)目的角色和責(zé)任 分階段進(jìn)行管理 例外管理 聚焦產(chǎn)品（項(xiàng)目成果） 根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境裁剪,7大原則,7大主題,49,PRINCE2的主要內(nèi)容,,,7大管理流程,50,PRINCE2的主要內(nèi)容,,,最高層是公司戰(zhàn)略管理層 第二層是項(xiàng)目委員會(huì) 第三層是項(xiàng)目經(jīng)理 第四層是項(xiàng)目小組經(jīng)理,四層項(xiàng)目管理

25、組織結(jié)構(gòu),2個(gè)管理技術(shù),基于產(chǎn)品的計(jì)劃在定義活動(dòng)之前先識(shí)別和定義產(chǎn)品 質(zhì)量評(píng)審定義了應(yīng)用到所有產(chǎn)品的質(zhì)量控制和審批過程,51,PRINCE2的主要內(nèi)容,,,52,IPMP考試認(rèn)證,IPMP全稱為International Project Management Professional，是國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)在全球推行的四級(jí)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。目前已有30個(gè)正式會(huì)員國(guó)家及25個(gè)非正式會(huì)員國(guó)家，包括中國(guó)在內(nèi)，2002年起，中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)與各大部委合作在中國(guó)全面推行IPMP。IPMP對(duì)個(gè)人來說，是對(duì)項(xiàng)目管理人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評(píng)估證明，不同級(jí)別的IPMP證書對(duì)應(yīng)不同的專業(yè)水

26、平。 IPMP是一個(gè)具有通用性的認(rèn)證體系，沒有行業(yè)限制。項(xiàng)目管理的組織形式在20世紀(jì)50-60年代開始被廣泛應(yīng)用，而目前IPMP在我國(guó)電子、核工業(yè)、國(guó)防和航空航天等行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)很廣泛。 從事項(xiàng)目管理的人員和欲從事項(xiàng)目管理的的人員均可報(bào)考IPMP。具體包括工程管理、科技管理、產(chǎn)品管理等相關(guān)人員，從事項(xiàng)目管理教學(xué)科研的教師，有志從事項(xiàng)目管理的學(xué)生。,53,IPMP考試認(rèn)證,A級(jí)：獲得這一級(jí)認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員有能力指導(dǎo)一個(gè)公司，包括有諸多項(xiàng)目的復(fù)雜規(guī)劃，有能力管理該組織的所以項(xiàng)目，或者管理一項(xiàng)國(guó)際合作的復(fù)雜項(xiàng)目。這一級(jí)別成為CPD（認(rèn)證的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理）。 B級(jí)：獲得這一級(jí)認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員

27、可以管理一般的復(fù)雜項(xiàng)目，稱CPM（認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理）。 C級(jí)：獲得這一級(jí)認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員能夠管理從業(yè)的非復(fù)雜項(xiàng)目，也可以在所有的項(xiàng)目中輔助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。這一級(jí)認(rèn)證稱為PMP（認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家）。 D級(jí)：獲得這一級(jí)認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員有項(xiàng)目管理從業(yè)的基本知識(shí)，并可以將其應(yīng)用于某些領(lǐng)域，這類稱為PMF（認(rèn)證的項(xiàng)目管理從業(yè)人員）。,國(guó)際項(xiàng)目管理（IPMP）資格認(rèn)證等級(jí)分類,54,IPMP考試認(rèn)證,IPMP注重能力考核，能力知識(shí)經(jīng)驗(yàn)個(gè)人素質(zhì)是其基本定義 IPMP C級(jí)以上考核，級(jí)別越高對(duì)于經(jīng)驗(yàn)的要求越嚴(yán)格 IPMP 筆試考核注重于解決實(shí)際問題的能力，并且試題考核以案例為導(dǎo)向 WORKSHO

28、P與案例報(bào)告是IPMP特有的考核形式，對(duì)于應(yīng)試者個(gè)人素質(zhì)及解決問題的能力考核非常重要 IPMP面試著重于對(duì)應(yīng)試者綜合素質(zhì)的考核，全面了解應(yīng)試者從事項(xiàng)目管理的理念,55,IPMP考試認(rèn)證,階段1： 應(yīng)用，事業(yè)簡(jiǎn)歷，自我估價(jià)和從事實(shí)際項(xiàng)目名單和參考。 階段2： 筆試（低級(jí)別）、一個(gè)可選擇的項(xiàng)目工作組、研討會(huì)、項(xiàng)目報(bào)告（高級(jí)別）。 階段3： 面試。 各級(jí)別的證書有效期均為5年。 IPMA對(duì)各級(jí)別的申請(qǐng)資格做了一定的規(guī)定： A級(jí)： 年齡大于35歲，大學(xué)畢業(yè)后有3-7年的項(xiàng)目管理或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)。 B級(jí)： 年齡大于30歲，3-7年的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（注意：要包括最近的2年）。 C級(jí)： 年齡大于25歲，3-5年項(xiàng)目

29、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（注意：要包括最近的2年）。 D級(jí)： 年齡大于20歲，1年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（無需擔(dān)負(fù)責(zé)任的參與性項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)亦可）。,56,IPMP筆試,IPMP C級(jí) 以實(shí)際案例為導(dǎo)向 注重項(xiàng)目管理核心方法的考核 強(qiáng)調(diào)方法的應(yīng)用 題型為問答題 IPMP D級(jí) 注重理論與案例相結(jié)合的考核 相對(duì)全面的綜合考核 題型以選擇題和問答題相結(jié)合,57,IPMP能力考核因素,基本能力：管理，項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目背景和利益相關(guān)者，系統(tǒng)方法和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理實(shí)施，項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成功與失敗的準(zhǔn)則，項(xiàng)目階段，項(xiàng)目生命期，標(biāo)準(zhǔn)與指南 社會(huì)能力：洞察力，激勵(lì)，社會(huì)化結(jié)構(gòu)，小組和團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)型組織，自我管理，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，沖突管理，特殊交

30、流狀況 方法能力：項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，過程和時(shí)間管理，資源管理，成本管理，財(cái)務(wù)管理，實(shí)施測(cè)量和項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目控制，多項(xiàng)目管理，創(chuàng)新技術(shù)，解決問題 組織能力：公司和項(xiàng)目組織，質(zhì)量管理，合同管理，構(gòu)型和更改文檔管理，項(xiàng)目開始，風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目信息系統(tǒng)報(bào)告，項(xiàng)目結(jié)束和評(píng)估，人員管理 個(gè)人素質(zhì)：溝通能力；首創(chuàng)精神，務(wù)實(shí)，熱情，激勵(lì)能力；聯(lián)系的能力，開放性；靈敏，自我控制，價(jià)值鑒賞能力，樂意負(fù)責(zé)任，人格誠(chéng)實(shí)；解決沖突，辯論文化，公正；解決問題能力，全面思考，公正；忠誠(chéng)，堅(jiān)強(qiáng)，樂于助人；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 總體印象：常理（常識(shí)），邏輯和系統(tǒng)，語(yǔ)言文字表達(dá)能力，綜合能力，明晰，技能，知識(shí)水平，經(jīng)歷（閱歷）,58,ICB知識(shí)結(jié)構(gòu)體

31、系,ICB包括,2. ICB的28個(gè)項(xiàng)目管理核心要素 (1) 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 ICB對(duì)于低端項(xiàng)目的描述沒有什么特殊性。 ICB對(duì)于高端項(xiàng)目則強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目的獨(dú)特性、復(fù)雜性、法 律環(huán)境以及思考領(lǐng)域工作的共同參與性等。 (2) 項(xiàng)目管理的實(shí)施 項(xiàng)目管理是一個(gè)不斷創(chuàng)新并有效控制的過程，才能適應(yīng),59,ICB知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,激烈的市場(chǎng)變化，適應(yīng)以顧客為導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)要求，適應(yīng)更 復(fù)雜的國(guó)際化潮流。 (3)按項(xiàng)目進(jìn)行管理 長(zhǎng)期性組織、特別是項(xiàng)目型公司（組織）應(yīng)該把項(xiàng)目進(jìn)行 管理作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。 (4)系統(tǒng)方法與信息 (5) 項(xiàng)目背景 (6)項(xiàng)目階段與生命周期 系統(tǒng)（產(chǎn)品、設(shè)施等）的生命周期不同于項(xiàng)目生命周

32、期， 在一個(gè)系統(tǒng)生命周期中可以進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目。 (7)項(xiàng)目開發(fā)與評(píng)估可行性研究等工作 (8)項(xiàng)目目標(biāo)與策略,60,ICB知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,(9)項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn),(10)項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng)階段充滿了不確定性因素，對(duì)后期項(xiàng)目的發(fā)展有 至關(guān)重要的基礎(chǔ)性作用。 (11)項(xiàng)目收尾 將項(xiàng)目交付發(fā)起者并為之接受 將項(xiàng)目中取得的經(jīng)驗(yàn)文檔化并推廣 (12)項(xiàng)目結(jié)構(gòu) 可應(yīng)用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）,61,ICB知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,(13)范圍與內(nèi)容 (14)時(shí)間進(jìn)度：可采用CPM、PEPT、甘特圖等手段表現(xiàn)并 控制時(shí)間進(jìn)度。 (15)資源 項(xiàng)目資源可包括：人員、材料、資金、信息、時(shí)間等。 (16)項(xiàng)目費(fèi)

33、用與融資 (17)技術(shù)狀態(tài)與變化 是指項(xiàng)目文件中所描述的產(chǎn)品功能或物理特征。 (18)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) (19)效果量度 (20)項(xiàng)目控制,62,ICB知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,(21)信息、文檔與報(bào)告 (22)項(xiàng)目組織 是為項(xiàng)目臨時(shí)設(shè)計(jì)的最合適的組織機(jī)構(gòu)。 (23)團(tuán)隊(duì)工作 團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常通過正式或非正式兩種方式進(jìn)行。 (24)領(lǐng)導(dǎo) (25)溝通 (26)沖突與危機(jī)：沖突管理是創(chuàng)造性地處理沖突的藝術(shù) (27)采購(gòu)與合同 (28)項(xiàng)目質(zhì)量管理,63,ICB知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,3. ICB的14個(gè)非核心要素,項(xiàng)目信息管理 談判與會(huì)議 人力資源管理 市場(chǎng)、生產(chǎn)管理 法律方面,標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則 長(zhǎng)期組織 組織的學(xué)習(xí) 系統(tǒng)管理

34、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì),問題解決 業(yè)務(wù)流程 對(duì)變化的管理 安全、健康與環(huán)境,小結(jié)：ICB與PMBOK有如此大的差別，說明歐洲的項(xiàng)目管理人 士對(duì)項(xiàng)目的看法與美國(guó)人不同，他們認(rèn)為PMBOK不能 完全反映項(xiàng)目管理知識(shí)的要求； 歐洲人還認(rèn)為為了成功地完成項(xiàng)目，不能僅僅對(duì)“范 圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、資源、采購(gòu)”進(jìn)行管 理，還有技術(shù)方面，經(jīng)營(yíng)和商務(wù)方面的因素要管理。,64,ICB知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,歐洲人提出了項(xiàng)目管理的職業(yè)精神（Professional ethos） 即項(xiàng)目管理是為了完成三大目標(biāo)，還是使業(yè)主/客戶消費(fèi) 作為項(xiàng)目成功與否的標(biāo)志。,65,國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理專業(yè)組織,中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)P

35、MRC 是中國(guó)唯一的一個(gè)全國(guó)性跨行業(yè)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織 1991年成立，至今已有20多年的歷史 舉行了12次國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)會(huì)議、4次國(guó)際會(huì)議 建立了中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系，引進(jìn)了國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證IPMP 代表中國(guó)加入了國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA，成為其會(huì)員國(guó)組織 PMRC的目標(biāo)是致力于中國(guó)項(xiàng)目管理的專業(yè)化和國(guó)際化發(fā)展,66,國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理認(rèn)證的發(fā)展動(dòng)態(tài),項(xiàng)目管理登陸挑戰(zhàn) (北京晨報(bào)，2001.2.15)項(xiàng)目管理認(rèn)證是之后又一熱點(diǎn) “項(xiàng)目管理學(xué)”走向本土化 瞭望新聞周刊2001年第12期 MBA、MPA熱潮未退IPMP又來了(中國(guó)青年報(bào)，2001.8.3) 項(xiàng)目管理-------入世之后最俏職業(yè)中華工商時(shí)報(bào)2月19日 7萬元學(xué)費(fèi)擋不住讀PMP，北京晚報(bào) 二十一世紀(jì)最具前景的黃金職業(yè) 時(shí)代雜志,67,謝謝大家！,